Commercial journals

01

2021第1期

主辦單位：營銷公司黨總支

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2021第1期

主辦單位：營銷公司黨總支

趙蔚書記寄語

Address by the Chairman

?4.帶好黨員隊伍。加強黨員管理，有針對性的進行幫助、知道和教育。用良好的個人品行、知識修養、價值取向、人格魅力，去感召身邊的黨員。

9月3日，營銷公司黨總支委員會換屆選舉黨員大會成功召開

會議由營銷公司黨總支副書記劉剛主持。大會民主選舉產生了新一屆營銷公司黨總支部委員會；隨后，事業部紀委副書記兼監察部部長王奇給全體黨員干部做廉潔教育，通過典型案例通報的方式，強化干部廉潔自律意識，切實做到警鐘長鳴，營造風清氣正的政治生態。

大會最后，王總和趙書記分別作了重要講話。王總指出，所有營銷體系人要保持鋼鐵般的意志進行沖鋒，特別是黨員干部要發揮好先鋒模范作用，堅守市場占有率40%，按照作戰計劃完成任務；深化踐行11556，全面邁向全球第一，以客戶為中心，產品制勝，補齊短板，沖刺“雙50”；全面變革服務體系，提高服務意識，改變激勵機制，提升服務形象。“加強思想政治建設；增強班子凝聚力；融入經營開展工作；帶好黨員隊伍；堅持為員工服務。殷切地希望駐外員工養成良好的習慣；持續學習，終身成長；目標驅動，結果導向；廉潔自律，遠離是非。現場為大家講述清朝紅頂商人胡雪巖故事，引導黨員干部從心底深處筑牢思想堤壩，并提出三點要求：修德養性，反躬自省。敬畏崗位、慎友自律。加強監督、習慣約束。本次大會在熱烈的掌聲中落下帷幕。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （葉清倬）

中秋佳節，徐工道路事業部副總經理王鋒、西北區營銷總經理王紅波來到西安辦事處對一線員工進行了慰問。

王總親切地詢問了一線銷售人員和服務人員的工作和生活情況，代表公司向他們致以節日的祝福和問候，對營銷中心一線員工的敬業奉獻精神給予充分肯定，同時勉勵大家按照公司“11556營銷戰略”行動總綱領要求下，結合自身的工作崗位進行轉變，以“雙50”的市場份額為奮斗目標，把內部的五個轉型和外部的五個轉型有機結合，形成雙循環暢通體系；把“攻擊力、營銷力、品牌力、客戶力、渠道力、服務力”六個提升作為核動力。構建企業競爭壁壘，打造企業核心競爭力，將公司逐步推向全球化市場，實現快速可持續發展。

王總的的到來，使西安中心的人員倍感溫暖。大家紛紛表示會在自己的工作崗位上踏踏實實、兢兢業業完成好本職工作，為公司實現“雙50”戰略作出自己的貢獻，此次慰問體現了公司領導對一線員工的關心和關愛，激發了廣大員工對工作的熱情，提升了公司的凝聚力和向心力。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（王? 浩）

9月20日，徐工道路西北區總經理王紅波代表事業部慰問退休老職工姚振英，為姚老送去了溫暖的節日禮品及深情的祝福。

姚老是早年入職美豐磅廠的資深老員工。退休后，姚老積極投身到徐工集團的宣傳工作中來。慰問中，王總向姚老介紹徐工的營收情況，傾聽姚老的建議，并叮囑姚老保重身體，快樂，幸福地享受晚年生活。姚老表示盡自己所能，為徐工發揮余熱，并祝愿徐工集團發展越來越好，取得更輝煌成績。

9月10日-13日，為期4天的第18屆中國-東盟博覽會和中國-東盟商務與投資峰會在廣西南寧舉行。徐工道路機械事業部推出了徐工XS265JS壓路機、徐工XP263KS壓路機、徐工RP355攤鋪機、徐工GR1805T平地機、徐工XM1205F銑刨機、XLQ705干洗車、XTF1005R同步碎石封層車共七臺成套筑養路設備參展，成為參展數量最多的企業。徐工道路機械將通過中國-東盟博覽會這一國家重要開放合作平臺，進一步向世界推介徐工成套道路機械的設備和服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（閆? 考）

聚焦提升員工質量意識、服務意識、市場意識，營銷公司黨總支副書記、東北營銷大區總經理劉剛以“市場上那些事”為主題進行宣講。劉書記以最真實的市場案例帶領員工近距離“聆聽市場一線炮火的聲音”，直面市場一線的嚴峻形勢，讓員工感知形勢、感知壓力。在每一位員工心中種下為開拓市場而提高產品質量的種子，激勵其以“一根筋”精神不斷刷新質量要求，提高質量標準，為徐工征戰國際市場打下堅實信念與基礎。? ? ? ? （郭海超）

在中秋節來臨之前，山西路橋集團黨委委員、副總經理郭聰林一行10人親臨事業部。首先，大家參觀了壓路機裝配線，其全面展示出徐工的標準化流程、智能制造以及技術優勢等；隨后，雙方圍繞數字化機械運營平臺進行了交流。通過此次參觀與交流，加深了對彼此的了解和認同，為雙方接下來的合作與發展奠定了基礎。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（葉清倬）

Management experience

Special report

“客戶的滿意始終是我們生存發展最根本的利益所在”，所有優秀成功的企業都把服務放在首位，把客戶是否滿意放在首位。每一個人都要全方位做好對客戶的服務工作，才能實現目標！

做服務，就是做人、做客戶滿意度。丹桂飄香，金黃而豐腴然而這樣一個喜悅的季節并不能沖淡來自一群筑路人的壓迫感。節日將近，一臺徐工RP803突然發生的故障加上工期的嚴苛，華北區太原中心的服務師傅夏廣志第一時間就趕到施工工地，在工人們期待的目光下，開始一系列的排查檢修、測試各功能，經過不懈努力，檢查電路發現電阻排接線不牢固，恢復后進行試車，一切功能正常。此時圍繞在周邊的施工工人們終于長舒一口氣，并對夏師傅的技術佩服不已。然而未進午飯的夏師傅似乎也忘記了饑餓，不知疲倦的開始對自己帶著的徒弟和機手師傅開始講解故障排除原理，做起了臨時培訓。

我相信這樣的徐工兒郎不只一個，孤身鄉外，為客戶解難后，仍不忘維護客戶關系，甚至為大局而不計得失。這樣的我們，個個都是好樣兒的，都將大義當前而不顧私利，我們誓奪第一，也必將勇奪第一！? ? ? ? ? ? ? ?? （陳巍文）

值中秋佳節之際，京津大區總經理蔣允晶帶領中心銷售和服務人員，走訪徐工標桿用戶北京信義機械租賃有限公司。據了解，從徐工購買的產品曾參與北京許多重大項目的施工，用戶對徐工產品給予肯定。

走訪過程中信義公司總經理周甄先生提出，前期購買的RP903攤鋪機以前是鋪瀝青為主，現在設備舊了改鋪水穩；希望徐工給予改進。蔣總當即與開發部和服務部進行了溝通和確認改進可行性，由辦事處服務魏歡與公司對接盡快給予用戶解決，設身處地為用戶解決實際問題當時就得到信義公司周總的認可。

為用戶保駕護航，讓用戶相信徐工品牌，我們將永不止步，將服務做到極致，永遠是我們努力追尋。（鄭? 偉）

駐外服務人員是徐工形象的代表，在客戶維護方面，發揮著不可替代的作用。有不少用戶因為售后人員細致的服務，對徐工產品表示認可。許多時候，服務人員踏實穩重、認真負責的工作態度讓用戶覺得徐工機械非常可靠。他們雖然其貌不揚、不善言辭，但干起活來干凈利索，與客戶交流時通常直指關鍵，解答客戶的疑惑，并提供解決辦法，讓客戶滿意。

如今國內外市場的波動，各同行的虎視眈眈，在如此激烈的競爭環境中，能讓徐工做到一單不丟，寸頭必爭，依舊屹立于工程機械前沿的保障之一便是高效的售后服務。

2021年3月，徐工與其他品牌攤鋪機同臺競標，成功銷售了一臺1003T攤鋪機。因為是新研制的熨平板，即使在新車調試時，服務人員已經現場指導安裝調試過，但用戶對對于組裝順序仍然比較生疏，這讓用戶感到著急。服務人員得到消息后立即趕往施工現場，當場指出問題并予以改正，迅速安裝好熨平板保障施工，結合新型熨平板的攤鋪優點，用戶對于攤鋪效果很是滿意。

2021年4月，服務人員在施工現場進行走訪服務時，得知用戶現需求一臺中小型攤鋪機進行道路攤鋪，依據用戶需求，服務人員向其推薦RP453L攤鋪機，并用手機向用戶展示攤鋪效果。確定用戶有購買意向后，將銷售信息傳遞到銷售人員手中，讓銷售人員與用戶對接。兩天后，用戶正式簽訂購車合同。

他們簡單平凡，身處市場一線，腳踩難以清除的瀝青，鉆進狹小臟亂的車底。他們兢兢業業，認真負責保障著后市場的平穩運行。在烈日下，在寒風里，在大雨中，每一臺徐工道路產品的旁邊，都有一名徐工售后堅定的守護著它們。

十年如一日，秉承初心，服務人員將自己的青春和智慧投入到徐工道路機械的售后工作中。他們在工作中體會生活的酸甜苦辣，他們代表著徐工道路的青春熱血，表達著徐工道路在國家的基礎工程建設中一路高歌猛進，大刀闊斧的態度。服務人員以一腔熱血助力徐工雙50戰略，他們有戰無不勝決心，有攻無不克實力，他們的存在會讓徐工的明天更加美好。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （殷? ?楠）

客戶的認可或質疑，競爭對手的挑戰，在市場開拓中總會面對各種復雜多變的情況，在種種壓力下除了要有較強的心理素質和良好客戶溝通能力之外，還需要一種信仰、一種精神來支撐我攻堅克難，奮斗向前。登頂精神從更高的角度給我指明工作方向和責任擔當，讓銷售工作變得更有價值和驅動力。紅色基因、光榮傳統、對黨忠誠、為國爭光，這種大器情懷讓我不斷審視自己的工作狀態，時刻保持沖鋒姿態面對一切挑戰。登頂全球工程機械產業珠峰使我真正明晰自己的使命價值，不僅向客戶銷售產品，還要自身作責向客戶傳達我們企業真正的宏大愿景，從而獲得客戶真正認可與忠誠陪伴。? ? ? ??（陳志杰）

在十四五開局之年發布“登頂精神”既是對黨的百年誕辰表達著徐工的初心使命，也是對徐工人自己的嚴格要求。“一根筋堅守、一種激情創造、一份清醒奮斗”更加清晰的指出作為徐工人應有的工作態度，作為一名在品牌傳播管理崗位的徐工人，更應該時刻保持清醒，洞察市場變化和客戶需求，結合實際情況進行創意性的傳播，講好徐工品牌故事，精準傳達企業品牌文化價值觀，為世界道路、徐工筑養的宏遠目標時刻奮斗。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（紀旺旺）

Regiment building activities

作為全國最高等級公路-滬寧高速，早在1996年就被列為國家重點建設工程，同時也是長江三角洲經濟騰飛的黃金通道，此次在高速養護領域進行無人化集群施工成功應用尚屬首次。

10臺徐工無人駕駛雙鋼輪壓路機、2臺徐工大寬度攤鋪機，統一由“北斗定位基準站”指揮，利用高精度北斗定位、慣性導航、障礙物識別等技術，完成既定的行駛、轉向、碾壓等作業任務。“此次無人集群養護施工讓我們從“蘇式養護”邁步進入“智慧養護”階段，路面養護施工后的檢測合格率也遠超傳統人工施工，作業高效、控制精準，徐工無人化技術值得點贊！”施工方管理人員接受采訪表達道。

富饒江蘇、最強蘇州、科技之美和最高等級路面，此次高速智慧養護工程詮釋另外一種“富強美高”之意。

在本次無人化養護施工中，徐工應用了行業獨有的“瀝青連續測厚雷達技術”，遠超傳統的取芯測量，能夠全程連續對攤鋪瀝青厚度進行無損精確測量，最大深度120mm，測量誤差±1mm，為攤鋪厚度的實時控制提供準確依據，提高攤鋪精度，精準把控施工質量。

未來，徐工將一直致力于智能化、無人化產品的研發！讓徐工智能裝備閃耀全球各地，為全球智慧交通建設貢獻堅實基。 （閆? 考?紀旺旺）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 世界道路? ? 徐工筑養