二〇二一年七月
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7月16日，荊門市中支“龍泉讀書會”走進支行系列交流活動第二站來到京山市支行，中支黨委書記、行長蔣難講授了《實踐論》《矛盾論》的主要內容及時代價值，兩名中支“青年崗位能手”作了宣講交流，參會青年踴躍參與互動分享。
本期《龍泉譚》摘錄了讀書會的精華內容，與大家分享。
目錄
黨史學習
職場感悟
荊門市中支黨委書記、行長? ?蔣難
學習《矛盾論》《實踐論》的體會與思考
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目標導向 守住初心 攜手奮進
荊門市中支 內審科? ?高博
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青春的悸動
荊門市中支 外匯管理科? ? 陳宇
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學有所思——參會青年暢談感悟
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雙擊編輯文字
《實踐論》《矛盾論》（以下簡稱”兩論“）是毛主席最重要的哲學著作，是黨的思想路線的哲學理論基礎，被譽為馬克思主義哲學中國化的典范。
學習《實踐論》《矛盾論》的體會與思考
荊門市中支黨委書記、行長? ?蔣難
一、引子：毛澤東與哲學
黨史學習
對于中國革命應該走什么路、如何實現綱領目標并不是很清楚。由于革命經驗欠缺，理論水平不足，只能照抄照搬蘇聯經驗，唯共產國際和馬列是從，中國革命經歷了“兩起兩落”，即工農運動興起與大革命失敗，土地革命運動興起與第五次反圍剿失敗。毛澤東認為，根源在于把馬列主義教條化，把共產國際神圣化，把蘇聯經驗絕對化，本質上就是哲學問題，即世界觀和方法論問題。
? ? ? ? 黨的歷史上大致有10次路線之爭，每一次都事關黨的生死存亡，有時甚至付出巨大的代價。為了系統總結中國革命經驗教訓，探索中國革命規律，指導中國革命進程，毛澤東撰寫了”兩論“這兩篇哲學雄文。
? ? ? ? （二）毛澤東對哲學的重視
? ? ? ? 青年時代求學時，毛澤東認為改造世界“當具有大本大原”，“從哲學入手，根本上變化全國之思想”。哲學使他能在復雜的革命中站得更高、看得更遠、想得更深、抓得更實，與黨內的錯誤路線堅持不懈地斗爭。
? ? ? ? 1929年12月，在《關于糾正黨內的錯誤思想》中，專門批判了主觀主義，認為主觀主義不實導致機會主義，就是盲動主義。1930年5月在《反對本本主義》中指出，
（一）“兩論”產生的時代背景
1921年中國共產黨成立之后，雖然有了黨章和綱領，但是
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沒有調查就沒有發言權。1935年12月《論反對日本帝國主義的策略》中，批評了關門主義和急性病。1936年《中國革命的戰略問題》中，批判了左傾教條主義的軍事路線，認為研究戰爭首先要研究戰爭的方法論。毛澤東通讀了蘇聯30年代出版的各種哲學教科書，特別是辯證唯物主義方面的書，得出結論“一切大的政治錯誤沒有不是離開辨證唯物論的”，基于這一判斷，1937年4月至7月，他在抗大講了3個月的哲學課，將課稿整理為“兩論”，為黨的思想路線奠定了哲學基礎。
黨史學習
二、“兩論”的主要內容
《實踐論》是一篇認識論著作，主題是認識與實踐的有機統一；《矛盾論》是一篇辯證法著作，主題是矛盾普遍性與特殊性的辯證統一。毛澤東認為，這兩個統一看似純粹的哲學問題，實際上卻是攸關中國革命成敗得失的重大實踐課題，必須搞清楚。
（一）認識的辨證運動規律
《實踐論》開門見山，從馬克思主義認識論與舊認識論的本質區別入手，提出了認識依賴于社會實踐的基本觀點，隨后系統論述了認識從實踐中來，接受實踐檢驗，在實踐中發展，為實踐服務的思想。特別是，強調實踐不是在靜態而是在動態中，即在認識發展過程中闡述認識和實踐的辨證統一，探索認識的運動規律。
1.人的認識要在實踐基礎上實現從感性認識到理性認識，再從理性認識到實踐的兩次飛躍。第一次飛躍需要具備一定的條件，既要通過調研獲得豐富而真實的感性材料，又要對感性材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的加工；第二次飛躍更為重要，因為理論正確與否，要由實踐檢驗。所以要善于把馬列的理性認識轉化為實踐理性，制定適應中國革命需要的路線方針政策、計劃方案措施等。這啟示我們，一定要多接觸經濟社會實際，接觸我們的監管服務對象，多掌握實情，調研能為我們成長、我們工作提升奠定扎實基礎。
2.對事物的規律性認識，需要經過實踐和認識的多次反復才能完成。毛澤東講，思想理論、計劃方案部分或全部不合于實際，部分或全部錯誤，都是有的，許多時候須反復失敗多次，才能糾正錯誤認識，達于和客觀規律相符合，在實踐中得到預想的結果。所以，人犯錯誤，黨犯錯誤，難以完全避免，這是認識規律使然，按照實踐檢驗的結果自覺修正錯誤、矯正和完善原有認識。這啟發我們，犯錯誤不可怕，要注意及時總結經驗，尊重實踐檢驗，有的政策措施不符合經濟社會需要，有些工作不符合實際的，要及時修改完善。
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3.真理是主觀和客觀、理論與實踐的具體的歷史的統一。由于物質世界的極其廣大和發展的無限，人的認識始終處于不斷的發展之中，客觀世界的發展沒有終結的一天，人類的認識也沒有到頂的一日，因此，主觀和客觀、理論與實踐的統一，總是具體的、歷史的。
《實踐論》對認識規律的概括：實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環往復以至無窮，而實踐和認識之每一循環的內容，都比較地進到了高一級的程度。根據這一規律，黨把“在實踐中檢驗和發展真理”寫進了黨的思想路線。因此，《實踐論》當之無愧成為中國革命的認識論。我們學習運用實踐論，就要今天比昨天進步，明天比今天進步，每天哪怕進步一點，積累下去一定會有質變。
（二）事物的矛盾本性與辯證思維
《矛盾論》研究辯證法，研究馬克思主義矛盾觀，回答馬列主義與中國革命具體實踐相結合的問題。
1.分析事物就是分析矛盾，解決問題就是解決矛盾。毛澤東強調：“矛盾分析方法就是研究任何事物的根本方法，共產黨員必須掌握這個方法，才能正確分析中國革命的歷史和現狀。”矛盾分析要善于從對立面的統一中把握對立面，這是辯證思維的實質，矛盾就是對立面的統一和斗爭，統一性和斗爭性是矛盾的基本屬性。這啟示我們，工作中不可避免存在矛盾，我們的任務就是解決矛盾和問題，推動工作發展，更好地服務經濟社會。現在我國進入新時代，小康社會全面建成，兩個一百年任務交會，向發達國家進軍，我們要思考探索金融工作該如何主動作為以適應經濟社會新需要。比如“綠色金融怎么推進”，“鄉村振興如何對接”，“科創信貸如何破題”等等。
2.矛盾普遍性和特殊性的辯證關系，就是事物矛盾問題的精髓。《矛盾論》首先分析了矛盾的普遍性、特殊性的內涵，并從五個方面構建了分析矛盾特殊性的邏輯體系：各個物質運動形式的矛盾，各個運動形式在各個發展過程中的矛盾，各個發展過程的矛盾各方面，各個發展過程在各個發展階段上的矛盾，各個發展階段上的矛盾的各方面。在弄清矛盾普遍性和特殊性之后，毛澤東又揭示了二者的辯證關系：二者沒有不可逾越的鴻溝，可以相互轉化，普遍性存在于特殊性之中，事物是普遍性與特殊性的統一體，“要運用不用方法解決不同矛盾，不能千篇一律使用一種自以為不可改變的公式到處硬套”。
《矛盾論》的結論是：必須在馬克思主義指導下具體研究中國國情，探索中國革命的特殊規律，走自己的路。對我們的啟示是，當工作生活中面臨矛盾時，要分析清楚、準確把握主要矛盾和矛盾的主要方面，否則難以處理好矛盾問題，工作就沒有效果。就是說，荊門金融工作具有特殊性，我們要找出其內在的規律性，不能完全照抄照搬總行、分行和其他單位的工作方法、措施，要立足荊門實際分析。
黨史學習
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黨史學習
三、“兩論”的時代價值
“兩論”對于黨員干部不斷改造主觀世界、增強實事求是本領、準確把握新時代的新矛盾、新特點和新趨勢，具有重大的方法論意義。
（一）提高洞察力，增強認識世界、探求規律的本領。
對廣大黨員而言，學習“兩論”，提高洞察力，首先要重視調查研究，掌握豐富而真實的感性材料。中央要求黨員干部要更好的履行職責、承擔使命，在調查研究中發現問題、解決問題。要到基層一線，接觸真實情況，廣泛搜集第一手材料；調研中要帶著問題開會、帶著問題研究，緊緊圍繞問題矛盾的癥結所在，抓住關鍵環節調研；要帶著感情下基層，真正深入群眾中，回應群眾的熱切期盼，學會問到難點、問到痛點、問到熱點；要用解剖“麻雀”的方法，由點及面，從個別到普遍，從特殊到一般；要通過綜合分析材料，認清事物的本質面目，形成對事物的理性認識與判斷。
我們中支要深入研究影響和制約經濟社會持續健康發展的突出金融問題，深入研究事關改革發展穩定大局的重點宏觀調控問題，深入研究人民群眾反映強烈的金融服務熱點難點問題，尤其要解決好與群眾息息相關的脫貧攻堅與鄉村振興、產業發展、動力轉型、金融風險等方面的具體問題，不搞調查研究、沒有正確的分析方法，是不可能完成好的。
（二）提高謀劃力，增強謀劃工作、統籌兼顧的本領。
提高謀劃力，關鍵是要在掌握和運用戰略思維、統籌兼顧上下功夫。戰略思維的本質要求就是要照應各方面和各階段，做到既照顧全局又突出重點，習近平總書記指出：我們要堅持唯物辯證法，善于發現對全局變化有重要影響的新情況新問題，總結新特點，判斷新趨勢，明確工作的主要矛盾、重大矛盾和關鍵環節，善于在關鍵時刻做出關鍵決策，在解決突出問題中實現突破。
針對信訪案件問題多，分行黨委開展“大起底大了斷”，就是抓住存量占主導的主要矛盾，消化了大量歷史遺留難點問題，使中支和支行輕裝上陣。
（三）提高實踐力，增強改造世界、服務群眾的本領。
提高實踐力，關鍵是要提高依靠群眾、引領群眾的能力，要在真抓實干上下功夫，既要“真抓”又要“會抓”。要堅持特殊性和普遍性相統一，上下結合、融會貫通，在抓新上下功夫；要堅持兩點論和重點論相統一，點面結合、重點突破，在抓準上下功夫；要堅持階段性和長期性相統一，步步為贏、穩打穩扎，在抓長上下功夫；要堅持微觀和宏觀相統一，大處著眼，小處著手，在抓細上下功夫。不貪一時之功，不圖一時之名，多干打基礎、利長遠的事。比如為了中支今后的發展，我們要建立一套先進合理的管理制度，管人管事管思想，確保今后較長一段時期良性發展。
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借著這個機會，我想以一名青年崗位能手爭創活動參與者的視角跟大家分享一些認識和體會。分享的關鍵詞是：目標和心態。也就是青年成長路上，應合理設置目標、保持良好心態。
目標導向 守住初心 攜手奮進
荊門市中支? 內審科? ?高博
職場感悟
我是2009年7月入行，工作12個年頭了。入行后最先接觸、感觸較深的便是參加青年崗位能手爭創活動，也可以說這項活動陪伴、指引著我走過青春歲月。一直以來，中支始終圍繞“激勵廣大青年立足本職崗位，學習新知識、掌握新技能、創造新業績，全力引導青年在央行改革發展中成長成才、建功立業”的主基調，組織引導青年通過參與青年崗位能手爭創活動來提升自我、完善自我、展示自我。我深刻感受到了中支黨委助力青年成長、成才的信心和決心。于是，下定決心將“成為一名青年崗位能手”作為入職后的第一個目標，作為實現自我價值的起點。2009年10月我慎重地設定下這個目標，之后，這個目標陪伴了我8年時光，歷經3年實現中支青年崗位能手目標，又經1年實現分行青年崗位能手目標，再經4年實現總行青年崗位能手目標，為了這個目標，我堅持了8年時間。
青年崗位能手這一目標需要時間積累、需要過程積淀。我的做法是堅持在年初制定下一年度工作規劃，將目標一一列出。階段性目標實現后再繼續追逐更高的目標。比如：2013年我被推薦成為了分行級青年崗位能手，2014年起便踏入爭創總行級青年崗位能手的征程。這一年，我的工作規劃是《一個中心 兩個愿望 三項工程 四個突破》，其中，兩個愿望是：“進入總分行內審專家人才庫、爭做總行級青年崗位能手”。三項工程是：“在央行核心業務非現場審計等方面創新實踐，提升創新能力；在省部級以上期刊發表文章3篇以上，綜合寫作能力整體提升；主動承擔總分行重點工作5項以上，組織協調能力得到提升”。從實現情況來看，兩個愿望實現了一個，入選了總行信息技術審計人才庫、入選了武漢分行內審人才庫、入選了荊門市審計人才庫。三項工程均實現，如公開發表文章5篇，被上級行抽調5次等。
合理設置目標，找準方向
設定的目標，既不能遙不可及，也不能觸手可得。青年崗位能手是非常不錯的首選目標。
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職場感悟
我想，一個人的成長更多的是需要穩扎穩打、循序漸進、厚積薄發。青年朋友們可以結合自身實際，找準定位、瞄準方向，分階段、分步驟的設置適合自己的目標，并一步步去實現。
保持良好心態，厚積薄發
目標明確后，接下來就是設定時限，迅速行動，一步步將目標轉化為現實。會涉及工作方式、方法等許多方面，今天我主要想分享“保持良好心態”這個問題。
首先，守住初心很重要。工作中，我們可能會遇到這樣的場景：科室負責人將一項重要任務交由一名青年主辦，這項任務可能是上級行的重點課題、可能是時限短的緊急任務、也可能是一項創新工作。面對這樣的情況，我們是茫然的時刻多？還是驚喜的時刻多？我想，新時代的央行青年一定會選擇后者。回首過去的12年，之所以能夠順利完成交辦的重點、亮點工作，我想，正是由于守住了初心，不畏懼、不逃避，面對急難險重任務時做出了迎面挑戰的選擇。正是在領導的信任鼓勵和同事們的支持幫助下，讓我始終保持著良好心態，始終激勵著自己不斷前行。再談當下，現在的中支青年更幸運、更幸福，擁有著“龍泉讀書會--走進支行”，“建功新時代 爭當‘星’青年”主題競賽、“領軍人物評選”等平臺，助青年成長、成才的活動越來越多，鍛煉成長的機會越來越多，行領導離咱們青年也越來越近。我即將步入不惑之年，心里滿是不舍，心中滿是對90后、00后的無比羨慕。所以，青年朋友們請珍惜每一次歷練成長的機會，堅定不移的做出正確選擇，始終以陽光、積極、健康的心態去面對遇到的一切。
十余年的風風雨雨讓我認識到，每次歷練都不會是白費的，每次歷練定會有寶貴經驗，經歷終將毫不吝嗇的疊加在你身上。也許會填補你的知識空白、提升你的綜合寫作能力、鍛煉你的溝通協調能力、鍛造你獨擋一面的能力，再或是錘煉你的意志品質。也許一年、兩年你感受不到這些變化，但你若堅持五年、十年、二十年，你的成長和進步終會顯現。我非常喜歡“順其自然”、“水到渠成”、“厚積薄發”這些詞匯，也許漫漫長路上布滿荊棘，但若你守住初心、心態擺正、方向正確，不必考慮是奔馳在百米跑道，還是漫步于幾十公里的馬拉松賽道，只要堅定走下去，曙光總會來臨。
其次，保持心態很重要。一直以來，我很看重品格，把它擺在首位，會不斷加強黨性修養，加強自身錘煉，注重養成良好作風，為人處世以誠信為基準。我也很看中心態，因為保持良好心態是實現目標的制勝法寶。保持良好心態，是治療疑難雜癥的一劑良藥，它可以打通你的奇經八脈，帶你感受工作帶來的快樂。世界的模樣取決于你看它的眼光，若心態不好、不正，便擺脫不了暗無天日的每一天、煎熬難耐的每一分、內心掙扎的每一秒。所以，青年朋友們，時不我待，讓我們多點努力，成為理想信念堅定、思想品德良好和富有職業道德的人；讓我們下點功夫，成為精通專業知識、刻苦鉆研技能、勝任崗位需求的人；讓我們多些實踐，成為開拓創新的領跑者、擔當作為的排頭兵、支撐發展的孺子牛！
親愛的朋友們，讓我們“將青年崗位能手作為夢想的起點，以領軍人物為始終追求的目標”，心中牢記“專業、尚進、篤行、守正”的內涵實質，攜手奮進、團結一心，在直面挑戰、攻關克難中書寫無悔的青春！
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青春的悸動
荊門市中支? 外匯管理科? ?陳宇
職場感悟
“外管人”，我時刻不忘初心和使命，深知肩負的職責所在，始終心系全市涉外企業和外向型經濟發展，做到及時向銀行、企業等市場主體宣講最新外匯政策，解答外匯業務疑難問題，解決外匯業務辦理障礙，力所能及地踐行為民服務的理念。
? ? ? ? 二、專業篤行，在精進不休中增強底氣。站在樹上的鳥兒，從來不擔心樹枝會斷掉，因為它相信的不是樹枝，而是它自己的翅膀。對于我們每個人來講，學習就是這雙“翅膀”。入行以來，我一直扎根外管部門工作，先后承擔了經常項目崗、資本項目崗、國際收支崗等多個崗位。為了更好地適應外匯管理工作需要，充分利用工作之余，全面學習各個崗位的新業務、新制度、新政策、新法規，堅持學中干、干中學，把所學知識運用到各項工作中去，不斷在學習中成長。
? ? ? ? 三、堅守初心，在仰望星空中腳踏實地。回想這十余年來，我收獲的不只是個人思維眼界的開闊、能力素質的提升，更重要的是收獲了沉下心來抓落實、一步一個腳印務實干的沉淀。做“能學會用、能謀會做、能說會寫、能查會管”的“四能”干部，是我永不言棄的目標。尤其是將“能說會寫”，始終視為合格外管干部的基本技能。一直以來我注重從工作出發，從點滴做起，勤思考、勤練筆，日積月累，不斷錘煉文字綜合和調研分析能力，累計撰寫調研報告、工作總結、領導講話等綜合文稿近百篇，有30余篇調研文章被總分局刊用；累計承擔總分局下達的重要業務活動30余項，組織轄內本崗位重要業務活動50余項，其中參與或承擔主要作用的5項工作成果被總分局領導簽批，3項工作成果經驗被總分局推廣應用；借調分局四個處室參與重點工作20余項。
? ? ? ? 我們正處在青春作伴的美好年紀，應當吹響務實進取的嘹亮號角，讓年輕成為最活躍的力量，讓奮斗成為最鮮艷的底色，努力為央行事業的發展添磚加瓦、建功立業！
青春是人生旅途中最美麗的風景，青春的我們意氣風發、斗志昂揚，青春的我們默默耕耘、孜孜以求。入行十年，我扎根于外管部門，從最開始的一知半解、無從下手到現在基本能夠得心應手、獨當一面，我成長了許多也收獲了許多。
一、堅定理想，在為民服務中詮釋忠誠。習近平總書記說過，理想指引人生方向，信念決定事業成敗。沒有理想信念，就會精神上“缺鈣”。作為一名青年黨員，我始終系好理想信念這枚“扣子”，忠誠于黨和人民。作為一名
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學有所思——
參會青年暢談感悟
職場感悟
作為基層行貨幣信貸崗位上的一員，隨著自己在履職崗位上的經歷經驗慢慢增長，自己的事業和支行事業同頻共振、互促共進，我自己的切身感悟用一句話來形容，就是：學習指導工作，思想引領行動。
貨幣信貸崗位的相關工作，向上要對上級行和地方政府負責，向下要銜接各金融機構，尤其是去年疫情以來，在各項抗疫情保發展政策的落實工作中，要加強政策學習，緊跟政策節奏，才能勝任掌握一系列的政策工作的執行。 一方面要加強知識理論的學習，只有具備充足的理論知識水平，才能在思路和方向上掌握本工作的要領，指導自己快速地去分析問題，理清思路，完成本職工作；另一方面要加強業務操作的學習，工作順暢的基礎是業務精通，而業務精通的基礎就是充分掌握各項業務的制度規范，業務學實學細，工作才能精準落實。
貨幣信貸崗位工作內容多，事項雜，大量的重復工作難免讓人產生懈怠心理。在這種情形下，我覺得一是要自覺提高政治站位，以高度的政治責任感，自覺強化自身思想政治建設。二是要增強履職央行的使命感和責任感，強化大局意識，更好服務本質工作與社會經濟發展。三是要深刻把握時代要求，以服務履職為中心要求，保持昂揚向上的精神狀態和積極的工作態度。只有做到這些，才能使自己聚焦央行履職，在行動上不懈怠、不松勁，在崗位上不驕不躁，做實事，出實效。
——鐘祥市支行? 貨幣信貸股? 王曉蒙? ? ? ??
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職場感悟
一、樹立終身學習的意識。國庫部門的核算工作業務流程相對比較固定和機械，但我時刻提醒自己，作為一名國庫工作者，除了嚴格按照規定進行業務處理外，更重要的是要對財政資金進行監督管理，管好國家的“錢袋子”。日常工作中加強對國庫制度、總分行文件的學習，時刻關注國家出臺的財稅政策，準確把握上級行的文件精神和國家預算管理的方向、原則，依法依規開展國庫監督管理工作。
二、樹立為民服務的意識。我們國庫部門，每一筆收支都與老百姓的民生息息相關，日常工作中要牢記國庫為民服務的宗旨。今年6月份以來，沙洋國庫股開展了儲蓄國債到期提醒兌付工作，事關國債投資者的切身利益，油然而生一種責任意識，這種為民服務的責任意識敦促著我克服工作中的忙亂，認真做好各項接工作，助推“我為群眾辦實事”行動取得實效。
三、樹立擔當進取的意識。當前國庫工作已不再滿足于基礎的會計核算工作，而是要透過數據看本質，通過報表分析經濟結構的變化。平時工作中要注重數據分析和應用，多跟財政、稅務部門溝通聯絡。蔣行長講課中提到：“做調研工作要多去實地調研，多掌握實際情況，才能去偽存真。”針對各種各樣報表數字的變化，要及時展開實地調研，實踐才能出真理，努力為服務經濟社會發展提供高質量的調研分析報告。
——沙洋支行? 國庫股? 張晶晶? ? ? ??
我們開展工作也如同一場“馬拉松”。
首先要以短跑式的冷靜快速應對突發急事。辦公室是一個上傳下達、統籌協調的部門，作為辦公室的一員，很多情況下事情“來得急”，要在第一時間及時處理問題，不能拖拉，也不能急中生亂，既需要耐心也需要細心。要沉著冷靜、深思熟慮后再快速妥善處理，才能避免忙中失措。
其次要以長跑式的長久耐力處理苦事累事。有時遇到任務重、工作量大的工作，難免會有些心慌。比如第一次接收到寫調研報告的任務時，對調研報告格式不了解、對支行情況不熟悉讓我心生怯意，不知如何下筆。后來我通過查閱相關文件、借鑒相關材料、請教支行的前輩們，在一次次修改中學習和提升，同時也為下一次寫作打下基礎。
最后要以沖刺跑的決心意志創造業績。古人云“靡不有初，鮮克有終”，“行百里者半九十”，這些話都告訴我們，越接近目標，越不能懈怠。作為青年行員，我們現在正處于積累階段，要在崗位履職中保持謙遜謹慎的態度，前期不斷學習、充實自己，保持厚積薄發的心態才能更好的應對以后的工作。
就如何做好今后的工作，我認為，一是要保持一顆牢記初心，工作中要緊跟總、分行和中支的工作思路，服務于大局。二是要工作細心，在照顧全局的同時，找到對全局有決定意義的關鍵一環,抓住重點、解決問題。三是要學習專心，勤學善思、探索鉆研。多讀書，用知識武裝頭腦，以今年黨史學習教育為契機和切入點，從黨史學習中汲取奮進力量，努力為基層央行事業貢獻青春力量。
——京山市支行? 辦公室? 周紫薇? ? ? ??
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職場感悟
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作為基層人行的征信查詢崗，直接面向民眾和企業。在我剛進入支行時，對于上級文件和規章制度只是停留在表面文字感性認知上面，在真正面對具體事務時，遇到的很多具體情況遠遠超出了文件規定類型的范疇，不同的民眾有不同的訴求。
剛開始按照規章制度生搬硬套，以文件為本，民眾需要征信報告就按照流程查詢征信報告，領導布置匯總數據就單純做表格填報數據，堅持“凡物皆有可觀，凡事皆有可學”的理念，一切問題都按照經驗主義的做法來處事，更多地像是被電腦操控而不是來操控電腦，從來不去考慮是不是因為小貸公司利息超過法定利息才導致民眾的不滿、這項數據的真實意義是什么。
隨著對業務的逐漸熟練，我開始嘗試用動態的眼光來看待手上的各類事務，民眾的矛盾是普遍存在的，但各有各的合理性，我學著以問題導向為原則，從表面的征信異議訴求看透本質，了解背后發生的真實故事，使用身邊能利用的各種資源，比如將本歸統計所用的天眼查APP來查詢小貸公司電話，給民眾一個溝通的渠道，遵循具體問題具體分析的原則，充分將資源合理化。同時將各類問題抽絲剝繭，按照自己的處理方式分類，將特殊性問題歸類為普遍性問題。
——京山市支行? 貨幣信貸股? 晏飛? ? ? ??
作為一名職場萌新，聽完蔣行長的分享，深受啟發：
一、要善于觀察，抓住階段性主要矛盾。矛盾存在于一切事物的發展過程中，并且每一事物的發展自始至終都伴隨著矛盾。在現階段，對我來說最主要的矛盾就是個人實際動手操作能力與工作要求的不匹配。作為一名剛畢業的大學生，在過去的讀書生涯中所注重的都是理論知識的學習，剛剛走上工作崗位的我此時切實體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，在未來的日子里我將積極向各位前輩請教工作經驗，并將書本上的知識落實到行動中，做到知行合一，以知促行，以行求知，盡快提升自己的實操本領，盡早的勝任工作崗位。
二、要忠于實踐，深入實踐是成長成才的必由之路。作為一名新人我應該擺正認識，注重實踐，要知道只有真學真練才能快速成長，在剛接觸一些工作時不能因為害怕犯錯所以不做，而是要敢于去做，在犯錯后及時反思問題所在，積極總結經驗。在實踐-認識-再實踐-再認識的這條路徑中摸索出適合我自己的工作方法，并在工作中不斷改進，爭取每次都能卓有成效的完成工作任務。
最后，我會珍惜在央行基層工作的機會，做到戒驕戒躁，不眼高手低，甘于做普通的事，以精益求精的態度面對每項工作。在自己的工作崗位上揮灑汗水，將自己的青春奉獻給央行！
——京山市支行? 辦公室? 鄧翔? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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本期編輯：吳雅蕓
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