部門月刊
Whatever is worth doing is worth doing well
2021.7.14
02
居理城市運營部培訓項目組
聼說
目錄
CONTENTS
部門月度之星-雅迪
27-32
城市運營部介紹
1-2
城市對接人
5-10
運營部的一封信
夾頁
培訓項目組愿諸位，招財進寶日進斗金
優秀對接城市
17-20
城市相關重點項目
21-24
本地編輯采訪
25-26
月度大事件
33-36
鵬哥寄語
39-40
部門全員介紹
3-16
轉崗招聘
37-38
01
部門介紹
1
城市運營部
一支由將近40人組成的團隊，是走心科技研究中心人數最多的部門屬于線上工作部門，專人服務指定城市，對接對象從城市管理層到一線咨詢師、渠道專員，涵蓋全面，確保城市樓盤信息全準及時，打造樓盤數據中臺。
城市運營部門目前包括四個部分：樓盤維護組、工藝組、策略組，質檢組?
- 樓盤維護組-樓盤編輯：負責各個城市的樓盤維護，保證樓盤信息的全準及時?
- 工藝組：承接維護組&質檢組成員對于目前所用系統的優化需求，并負責與產品部門對接對接（目前主要的需求為自動維護&后端系統優化&質檢系統推廣等）
- 策略組：樓盤數據體系搭建，以及與樓盤相關的策略輸出，以及與樓盤相關的策略輸出 （包括考核指標制定，表盤創建等）
- 質檢組：負責對全國城市樓盤信息質量&維護組成員工作結果的監測?
- 備注： 現在樓盤維護組中的各個城市主R都是在總部（北京）進行樓盤維護，目前正在推廣樓盤編輯本地化，更貼近城市側（廣州&佛山已經實行，貴陽和上海本地編輯正在培訓）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目前維護組&質檢組所用到的系統功能包括：8.1系統、質檢系統、自動維護功能、動態自動生成功能
03
部門介紹
1
04
部門介紹
1
城市運營部組織架構
徐鵬
走心科技研究中心——算法總監負責部門：
AI大數據研究院
智能策略部
城市運營部
愛玩愛學習愛工作的可可愛愛滿腹經綸不鳴則已一鳴驚人令人崇拜如滔滔江水延綿不絕的鵬哥，神似周董（現在沒有胡子0.0）
張國彪
走心科技研究中心——城市運營部運營經理前昆明分公司城市經理
集溫柔、風趣、穩重、體貼、智慧于一身的九億少女之夢全國認證暖男一枚的國彪哥，沒錯！就是這么完美！（不接受反駁）
樓盤運營組
城市運營部人數最多的組，除本地樓盤編輯外共有18人，百分之八十都是女孩子
樓盤運營組的女孩子們文可樓盤百科信手拈來，武可半夜下架樓盤，個個人間寶藏。
樓盤運營組的男孩子們，一個字帥！兩個字優秀！
李友蓮
運營組主管
大大咧咧永遠少女，直來直往性格超好，可愛的阿蓮戰斗力也是超強！運營組大家長！
運營組與城市側息息相關，每一個人城市都能對應到一個負責人，主要負責的內容包括但不限于：價格、戶型、交房時間等樓盤信息的更新、樓盤和樓棟等新增、咨詢師點評審核、樓盤排序調整。還有很多個性化運營相關項目請在后面部分詳細查看
城市側有相關事宜需要聯系城市運營部，優先找到的城市負責人也都是運營組的小伙伴
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部門介紹
1
06
部門介紹
1
城市對接人（6-7月）
夏曉童
負責城市：北京
城市運營部干飯人，干飯人干飯魂，只有干飽飯才能有精神！工作小馬達，熱愛肖戰
竇雅迪
負責城市：重慶
嚴格與溫柔共存，理性與感性并濟，集美貌與智慧于一身的女子
陳巧利
負責城市：慈溪、余姚、珠海
小個子大能量，笑聲爽朗、可可愛愛的王一博女朋友
孫鐵純
負責城市：天津
養貓養了一只一只又兩只一發不可收拾的城市運營小太陽
徐天滋
負責城市：寧波、中山
城市運營部吳彥祖分祖，居理彭于晏分晏，身高187長相帥氣英俊瀟灑，技術大佬，97年單身可撩
趙越
負責城市：合肥、無錫及其副城
360度無死角運營部部花，可鹽可甜，可颯可萌，總之就是很好看！
徐世敬
負責城市：杭州、大連
外表帥氣內心柔軟的敬哥哥是一個害羞且慫的女孩子，sking老師~全國范圍征對象，有意者釘釘
劉瑩
負責城市：鄭州、廈門及其副城
奶茶座女孩，鄭州城市運營一把手，準確率之光
部門介紹
部門介紹
程智新
負責城市：石家莊、沈陽
元氣滿滿大橙子，居理不吃不喝摯愛工作減肥人！（歡迎加入鮮榨橙汁粉絲后援會）
馮相偉
負責城市：西安及其副城
居理貧嘴哪家強，城市運營部找相偉，自稱“義超關羽，智過孔明”
鄭婉婷
負責城市：長沙
有兩只憨憨貓咪，德云社老和部隊，部門團建一把手、文藝委員，目前野生待捕捉
湛靚（本地編輯）
負責城市：廣州
溫柔的表面，堅定的心，工作業績TOP
李圓媛
負責城市：青島及其副城
聰明但沒絕頂星人，咋咋呼呼吳磊老婆
劉洋
負責城市：南京、昆明及其副城
姓名劉洋，重名率全國僅次于張偉，愛好自由，特長散漫的女孩
王宇
負責城市：濟南
rap唱超好skr~skr~的K歌之王，yeah！瑞思拜！是小姐姐喔
潘秀珍（本地編輯）
負責城市：佛山
想法奇特、細心小意，勵志要把佛山挑起來的人
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部門介紹
1
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部門介紹
1
穆永芳
負責城市：蘇州及其副城
愛好文學，愛好音樂，永不言敗的向日葵女孩
宋從從
負責城市：武漢（7月20日前主R為穆永芳）
顏值永遠在線，熱愛籃球的詹哥女盆友
房香盈
負責城市：深圳、惠州、東莞（7月20日前主R為安琪）
認認真真干飯，勤勤懇懇搬磚，新晉運營，請多關照！
徐浩（本地編輯）
負責城市：貴陽及其副城
98年可可愛愛的男孩子，文藝范拉滿！
以上就是所有城市對接人~有事盡管吩咐我們
白皓天（本地編輯）
負責城市：上海及其副城
陽光開朗，眉清目秀，學習能力強，喜歡看書旅游的92年小臘肉
張向龍
負責城市：成都及其副城
有個超級可愛的女鵝的寵女狂魔
葛芊
新人寶寶未接城市
大長腿小姐姐，模特身材，顏值超高，新晉運營，請多關照！
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部門介紹
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部門介紹
1
馬晴
工藝組主管
認真負責，很有想法。減肥群堅持打卡的群主，正在新婚甜蜜期的人間仙女。
樓盤工藝組
樓盤工藝組是負責樓盤產品運營相關的組別，是城市運營和樓盤質檢的強大后盾，主要負責樓盤字典相關系統的搭建與優化迭代，以及其他端樓盤需求的溝通協調，目前最主要的項目是樓盤自動化維護以及抓取體系建設。
城市運營部娘子軍，全組都是好看的小姐姐，每個人都是全能ace，干得了飯減得了肥，玩得認真，工作更認真。
鐘慧敏
運營專員
主R：新渠道接入、C端需求、字典需求
日常和樓盤系統斗智斗勇，性格好好，正能量滿滿，又愛笑的小姐姐
劉怡霏
高級運營專員
主R：自動維護、質檢系統
居理劉亦菲，居理鄧紫棋，思路清晰，能力超強，全能ace！
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部門介紹
1
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部門介紹
1
張晨曦
策略組主管
咨詢師出身，曾經的成都銷冠，現在的技術大神，邏輯思維強大，說話聲音超好聽的精致boy
樓盤策略組
樓盤策略組負責的內容是樓盤數據體系搭建，以及與樓盤相關的策略輸出，對接算法、數據平臺、BI、產品等部門，目前主要項目數據指標體系，樓盤維護策略，樓盤曝光策略
城市運營部人最少的組，目前加主管僅有2人，全是小哥哥，顏值抗打，部門門面擔當
周健堯
樓盤策略分析師
家有貓貓，熱愛健身熱愛二次元的帥氣小哥哥，顏值扛把子
樓盤質檢組
樓盤質檢組負責對全國城市樓盤信息質量，與運營組維護結果準確率直接掛鉤，并對工藝組自動維護提供數據支持，目前主要項目：質檢外包、質檢系統等
城市運營部最魔幻的組，言情劇擔當，質檢三少，舍我其誰。
魏鑫
質檢組負責人
質檢三少之鑫總，曾經的北分銷冠，咨詢師轉崗，三分帥氣、三分呆萌、四分談吐不凡
唐煜
質檢專員
質檢三少之煜少，北京小爺，質檢劊子手，三分薄涼、三分譏笑、四分漫不經心
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部門介紹
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國守焱
質檢專員
質檢三少之焱少，東北小哥，團建積極分子，三分熱情，三分狂妄，四分盛氣凌人
一家人，就要齊齊整整！！
城市運營部全體小伙伴致大家的一封信
各位城市部門小伙伴：
? ? ? ?首先感謝各個兄弟部門多年來的積極合作，城市運營部作為大家熟悉又陌生的部門，近期有了挺多的變化，想跟大家分享一下！
? ? ? ?過往由于歷史原因，集團城市數量不斷擴大，但部門人員配置并沒有增加，所以精力只能放到樓盤信息上，優先確保基礎信息的對外展示不出問題。但作為從城市走出來的人，非常能理解城市面臨的痛點：比如有時感覺我們信息不如其它網站準確、網站和app統一的功能和排版不適用于本城市、有些需求不知道找誰解決等。為此我們近期，重新確立了部門和崗位的定位，明確了部門的方向是深入業務、輔助業務增長，做城市和集團的連接點！
? ? ? ?為了這個目標，近期包括部門架構、考核指標、工作內容等都將圍繞部門目標進行調整。未來的方向也會堅定致力于幫助城市解決業務增長和資源調配的痛點！
同時目前人力不足的問題仍然突出，節奏上會逐步進行推進，三季度會先在部分城市進行試點，四季度將鋪開全國。
? ? ? ?很期待未來更加親密無間的協作，做大家背后那個最靠譜的伙伴！
? ? ? ?城市運營部全體致上！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?運營經理 張國彪
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2021年7月14日
2
城市對接那點兒事兒
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城市對接那點兒事兒
優秀對接城市TOP榜
你的城市上榜了沒？
TOP One? ?
長沙
長沙從4月開始，城市經理調動咨詢經理和渠道部門全力配合線上運營部門工作，從單盤運營計劃、樓盤曝光策略、渠道信息接入到咨詢師點評替換，以及這兩個月以來各種細小的問題，城市經理秋野與線上運營婉婷的交流溝通都是非常有耐心的，過程中無論遇到什么問題都完全信任我們的線上同學，兩方建立了強溝通和“偉大友誼”，讓線上同學也有了前所未有的責任感與成就感。
- 非常愿意透露姓名的長沙運營鄭某表示：
? ? ? ?“非常感謝野哥、清孟哥和渠道的龍哥，以及線下的所有小伙伴對我工作的支持，最開始有想法希望能夠把渠道的樓盤信息接入到我們的樓盤維護當中，只是跟龍哥提了這樣的想法，沒想到他一口答應，之后更是每周帶領著長沙渠道小伙伴們把這件事情當做必做任務反饋給我，因為我也知道長沙渠道部門的人力緊缺，每個人都非常忙，能夠這樣支持我太讓我感動了。清孟哥那邊無論什么事情都很重視，對于樓盤排序和樓盤曝光我們做了很多溝通，打了很多通電話，清孟也能馬上get到我的點，給我一些我需要的東西，還有咨詢師點評替換的事情，長沙是全國完成任務最快的幾個城市之一，之前我做過線下，非常了解線下咨詢師的工作量和心里想法，很多時候交給城市一些任務也很擔心，但是清孟哥和我打配合打得非常好，只要是我提出來的，他都盡快去推動，特別靠譜。秋野哥真的是非常溫柔有耐心的人，平時很多事情找到他，他都很及時回復我，非常信任我，我記得他說過我覺得最橫的話就是“你需要什么我們都全力配合，你說了算”，接觸之后也能看出來他非常有想法，非常厲害的一個人（滿眼崇拜），所以在每一次溝通的時候除了順暢，還會有很多收獲。”
- 城市經理關秋野：
? ? ? ? “小鄭同學認真負責，回復問題的速度很快，在需要的時候總會及時出現并解決問題，很安心！”
- 咨詢經理張清孟：
? ? ? ?“小鄭是個很負責任，很耐心的，又職業化很強的人，在對接工作的時候，也會從大局觀出發，能給城市實際的賦能，很nice”
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城市對接那點兒事兒
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城市對接那點兒事兒
TOP Two? ?
沈陽
沈陽從4月開始，雖經歷城市經理變更，但前后2位城市經理都非常支持&配合線上工作。無論多角色接入的調研、預售證補充、咨詢點評替換試點城市以及一些日常的對接工作，沈陽城市經理，渠道部和咨詢部都會不遺余力進行配合，高速響應，快速完成，線上線下攜手更好地完成沈陽的運營。
- 沈陽運營某橙表示：
? ? ? ?“橙子真的想認認真真的的說一句：太愛沈陽的線下同學了，響應問題的速度太快了，非常感謝胡總、寶哥、一斯的配合！在做多角色接入調研的時候，本身渠道的工作事項就是非常繁忙的，而且當時思宇還剛剛入職正在培訓，渠道的人力非常緊張，在得知我要占用一定時候做調研的時候，渠道的每一位小伙伴都毫不猶豫的協調時間，配合我。溝通中也坦承直接的反饋，給了很多有效的建議，表示非常愿意去參與到樓盤的維護當中，這配合度真的無敵。一斯真的又是優秀中優秀，主動承擔樓盤銷售狀態核查和業態核查的工作，無論我需要什么樣的支持，基本上都會在我說的當天給予我反饋。
? ? ? ?因為我是咨詢師點評替換的主r，而且沈陽的線下配合度很高，所以試點城市就選擇了我負責的沈陽，沈陽也真的是值得我信任！任務分發快，點評提交迅速，為咨詢師點評替換方案全國推行立下了汗馬功勞。
? ? ? 整個沈陽在寶哥的帶領下都非常配合線上的工作，每次為有問題需要找寶哥幫忙，寶哥都會很快速的回復我，快速的響應我的問題，幫我解決問題。而且寶哥還是一個很有想法和策略的人，也會積極地和我說明沈陽的情況，溝通打法，讓我更深入的了解沈陽，工作上收獲匪淺！”
- 城市經理何衍寶：
? ? ? "橙子的對接沈陽樓盤運營工作，耐心且高效，專業加負責，用自己的專業思維和非常非常負責的態度，給到城市非常有效的建議，在助力沈陽業務發展上起了特別好的幫助，棒棒棒！！！"
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城市相關重點項目
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城市相關重點項目
快來康康我們有哪些與城市息息相關的項目~
No.1 多角色接入項目
- 背景&目的：長遠目標是為咨詢師打造一系列專業性工具，貼合咨詢師核心業務及個人成長；一期切入點是圍繞樓盤準確度打造一個對于咨詢師準確且高效的查盤工具，解決樓盤數據不準問題
- 目前進展：經過大量線下和線上調研，已經建立產品模型，并完成評審
- 想要達成的結果：做一款輔助咨詢師工作，給咨詢師賦能的工具，同時將線下（渠道和咨詢師）納入樓盤維護體系中，是樓盤信息更為準確
No.2 樓盤編輯本地化
- 背景&目的：結合城市側和總部的需求，在城市本地試點設立樓盤編輯崗位，負責城市樓盤信息維護；目的在于一方面基于本地編輯更了解本城市特色且更容易和咨詢師/渠道建立有效連接兩個特點來提升運營效率和準確率，另一方面基于城市需求和線上數據來進行站內曝光運營，進而提升主推樓盤和區域的精準上戶
- 目前進展：廣佛編輯已經回到本地進行正常運營和測試，上海和貴陽編輯仍在培訓中
- 想要達成的結果：城市運營部考核的各項指標在本地運營的結果不低于全國均值，內容運營效果和精準上戶指標較總部運營更好
主R：橙子、越越
主R：曉童
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城市相關重點項目
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城市相關重點項目
No.3 城市個性化地圖冊
- 項目背景&目的：北京線下無論是在咨詢師首電的時候還是新人培訓的時候，用的北京地圖冊都是競品的，上面都是競品的logo，影響非常不好，且競品地圖上戰士的一些樓盤我們并不合作，害怕新人不清楚，報備后流失客戶，基于以上，線下提報需求，由此城市運營部與算法部門成立項目，通過語句制作我們自己的地圖。
- 目前進展：已完成初版地圖冊，打印出來后存在一些問題，6月25日，連同算法與線下進行了溝通，制定了2.0版本地圖冊的制作todo，目前已完成了底圖數據、版圖數據、城鎮板塊坐標的導入，下一步需要線下反饋標志性建筑坐標文件，城市運營部進行進一步的坐標調整以及圖標、logo添加。
- 想要達成的結果：1.5mx1.5m的地圖冊，內含有國道、環線、地鐵、板塊、城市毛細血管網、標志性建筑物、主推樓盤、注釋、小貓頭鷹logo等元素，可供線下業務使用。
No.4 咨詢師點評替換
- 背景&目的：因工信部嚴查商品房銷售網絡宣傳不能與學校教育掛鉤，會直接下架APP，需配合在一定時間節點前，替換APP上全國各營業城市咨詢師點評，規避風險（舊版咨詢師點評中的敏感詞匯以*號代替）。
- 目前進展：咨詢師點評替換方案經過沈陽的前期試行已經同步到全國各營業城市，目前所有城市都已經給樓盤分配咨詢師的工作，且已在提交新版合規咨詢師點評
- 想要達成的結果：8月底前全國各營業城市均以完成咨詢師點評替換工作
主R：婉婷
主R：橙子
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樓盤編輯本地化
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樓盤編輯本地化
最近樓盤編輯本地化之風盛行，廣州、佛山、貴陽、上海也陸續踐行了樓盤編輯本地化
前方記者小鄭采訪了已經在本地工作了一段時間的廣佛運營，為大家帶來了一手報道
佛山本地編輯——秀珍
Q1：最開始為什么想要轉崗做運營？
? ? ? ?因為自己本身對運營崗位有興趣，也喜歡居理這家公司，也覺得運營位上，有很多可以改進的地方，也希望自己帶來改變
Q2：平時工作內容都有什么？
? ? ? ?樓盤編輯、抖音和小程序和視頻號運營、app內容運營
Q3：你覺得線上樓盤編輯和線下本地化編輯有什么區別？編輯本地化有優勢嘛？
? ? ? ?線上樓盤編輯對本地的樓盤不熟悉，也對咨詢師不熟悉，如果能在本地做樓盤編輯，可以親近咨詢師和渠道部，跟他們打好關系，可以讓他們更好的提供樓盤信息，提高樓盤準確率
Q4：從事運營工作中有什么收獲和感想嘛？
? ? ? ?運營是個考驗耐心和細心的崗位，并需要一些能力，比如客戶想看什么，運營要做什么
廣州本地編輯——靚靚
Q1：最開始為什么想要轉崗做運營？
? ? ? ?因為大學的時候就是在官媒做新媒體運營的，所以當得知有這個職位的時候，自己還是蠻心動的，跟蘇蘇姐聊完后得知會涉及到產品運營的內容，更覺得有吸引力了
Q2：平時工作內容都有什么？
? ? ? ?這個崗位剛剛設定，其實很多考核指標不是很明朗，工作內容也不是特別確定。一方面要負責樓盤編輯的基礎工作，另一方面是自己探索，看到APP哪方面需要修改可以進行修改，也有在做公眾號、寫文章
Q3：你覺得線上樓盤編輯和線下本地化編輯有什么區別？編輯本地化有優勢嘛？
? ? ? ?區別就是本地化之后，工作內容更廣一些。優勢當然是有的，因為之前就是咨詢師，對廣州當地的樓盤情況等都非常了解，所以在做更新的時候效率會高一些，因為都很熟悉
Q4：從事運營工作中有什么收獲和感想嘛？
? ? ? ?再小的螺絲釘都有它的作用，運營雖然總是在幕后，但其實影響還是很大的。樓盤價格是否及時改變似乎影響并沒有那么重要了，因為售樓處價格更新的那么快，一定一分不差很難，更多的還是其他的內容，如：樓盤圖冊是否豐富美觀、樓盤靜態信息是否全面準確、網站內容是否豐富等，也許是更重要的
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月度之星
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月度之星
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Person Tag
Interview Content
雅迪電動車永久續航
竇雅迪
居理城市運營部-樓盤運營二組-樓盤編輯
“雅迪是個剛柔并濟，剛大于柔的姑娘，有想法，新點子多，經常被數據搞瘋。她是部門半壁江山的引導人。”
“認真負責”
“正宗河南小妮兒”
“追求完美”
“有方法”
“有策略”
“嚴格又溫柔”
....
- 記者：介紹一下你自己
? ? ? ?我是從居理小白到居理老司機的雅迪，因為我的第一份實習工作和正式工作都在居理。
- 記者：來居理多久了？
? ? ? ?兩年半了，18年來的。
- 記者：你覺得你的工作內容是你喜歡的嗎？
? ? ? ?目前的工作是我最熟悉的，我是從熟悉到喜歡再到未來的深耕。
- 記者：帶了小組，成為了組長，你有什么樣的感想和收獲嘛？
? ? ? ?那可老多了~感覺責任更大了，以前的時候一個人帶一個城市，只需要對自己負責，現在需要對整個小組負責，責任感越來越強，另外我有一點點強迫癥，希望讓團隊朝最完美的方向發展。關于收獲的話，從個人來說，當組長之后，我學會了互相理解，其次是同理心，從工作層面來說，我的個人能力受到了鍛煉，對整個業務有了更深層次的了解，能夠深刻地站在業務角度思考問題。
- 記者：據記者所知，小組在4、5月非常的難，你也臨危受命成為了組長，那段時間你有壓力嘛？
? ? ? ?肯定有呀，壓力主要來自于外界的變化，我日常的工作是比較有規劃有計劃的那種，突然接到了這種外界不可抗力的變化，個人感覺壓力特別大，擔心做不好，怕影響到其他人，但我覺得這些壓力，都不是問題。（透露著老司機的自信）
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月度之星
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月度之星
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Interview Content
- 記者：面對壓力，你是怎么化解的？
? ? ? ? 給自己做好心理預期，就是我盡我自己最大的努力去做，只要盡力，無論得到什么樣的結果，都比沒有嘗試來得好。另外，面對壓力，我會把問題攤開來，進行向上管理，與上級探討，尋找解決辦法，然后向有經驗的同學學習，自己再進行復盤歸納，最后就是相信自己可以。
- Q7：你在日常的工作中是一個愿意去主動探索的人嗎？
- 記者：你在管理或者工作的時候有什么心得跟大家分享的嘛？
? ? ? ?我接蘇州的時間最長，蘇州在變成MVP城市的過程中經歷的很多，很多事情需要探索，最重要的就是耐心，因為需要和線下強溝通，了解他們的工作模式、工作習慣、了解他們每個人，通過他們的工作流，去尋找可以與我們的工作相契合的點。
? ? ??
? ? ? ?后來做重慶，大家都說重慶有難度，我的想法就是想試一試到底有多難，想看看不同的城市到底有什么區別，后來發現不同的城市確實會因為一些地域、地理的因素影響城市維護難度，在這種情況下，發現了問題，就要去尋找問題和城市各種相關聯的點，拆分捋順之后，再逐個解決
? ? ? ? 總而言之就是，有想法一定要行動，不要空想！
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月度之星
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月度之星
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Interview Content
- 記者：你認為你是一個優秀的人嗎？
? ? ? ?我覺得從我自己對自己的要求來說，我還不是一個優秀的人。
? ? ? ?我其實是希望我未來在某一個行業某一個領域可以達到專家顧問的水平，業務能力超強，自己有一套管理團隊的方法，所以現在還沒有達到心目中的優秀。
- 記者：來居理這么久了，你收獲到了什么？
? ? ? ?真誠，從我的引導人第一天帶我，到現在不管遇到了什么問題，無論是同事還是上級，所有人都沒有放棄我，他們都愿意去培養我教我，非常感恩。
- 記者：能說說日常生活里的你是什么樣的嘛？除了工作有什么樣的愛好？
? ? ? ?沒有愛好，睡覺算么？
? ? ? ?我還是有愛好的，特別喜歡看電影，只要有時間我就會去看電影，到不睡覺不吃飯的狀態，你能理解么？（小編表示不理解！）
- 記者：面對推薦你和選你成為月度之星的同事們你有什么想說的嘛？
? ? ? ? 太草率了哈哈哈，感謝大家的認可！
- 記者：最后你有什么對大家、對部門想說的嘛？
? ? ? ?從一開始入職，很多工作都需要我們手動去做的時代，到現在自動化的時代，我們的部門未來還有很多可期待的地方，一起加油吧！
采訪：鄭婉婷
月度大事件
6
月度大事件
6
月
大
事
件
度
堅持最難，但成果也最大
Nothing is impossible
【運營組】——友蓮
6.4? ?培訓項目——安安、婉婷
- 團隊文化建設：5月月刊新鮮出爐，獲得全部門100%滿意度
- 專員培訓：專員培訓完成第二階段線上課程選課和排期，選定了新的課代表，大家以自由選擇的方式重新組隊，根據興趣在下班后的時間一起進行認知升級和能力提升
- 新人培訓：新人培訓6月完成6個模塊的視頻錄制工作，截止六月，基礎培訓的課程基本完成課程錄制。預計7月完成其余非重點培訓課程錄制，進行全新的新人培訓課表設計
6.30 咨詢師點評——橙子
- 咨詢師點評替換方案經過沈陽的前期試行已經同步到全國各營業城市，目前所有城市都已經給樓盤分配咨詢師的工作，且已在提交新版合規咨詢師點評
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6.30? 地圖冊——婉婷
- 線下、運營、算法三方溝通后決定進一步優化地圖冊，除尺寸更改，對道路、坐標進行修改外，新加入公司logo以及注釋，算法@蔭超方面找到了板塊矢量庫，已通過pychram進行導入，目前進度過半，預計7月底完成全部優化
6.25 部門
城市運營部新任經理——張國彪
歡迎國彪哥加入城市運營部！
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部門大事件
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部門大事件
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6.26? 三全——洋洋
- 三全項目主R更換為劉洋，后續負責三全任務的整理同步和三全全率的復盤和大家完成情況的監控
【工藝組】——晴晴
6月? ?自動維護——霏霏
- 動銷自動維護需求評審已經完成啦~具體排期還沒有定，大家可以期待下哦
6.30? 前端——婉婷
- 關于合作樓盤下架成交故事顯示問題：已與品控、產品達成一致，若之后再有開發商要求下架的樓盤，隱藏樓盤的同時需要去成交評價審核中將相關評價取消展示
- 前端新灌入釋放樓盤搜索列表顯示延遲&貴陽新灌入商辦業態樓盤前端未及時顯示是大數據接口相關問題，目前已優化為實時展示
6.30? 樓盤曝光——雅迪、婉婷
- 樓盤曝光試點城市為——長沙、重慶
- 目前已經過兩輪B3運營位配置、一輪取數，數據有明顯向好作用，且長沙絕對值超過近30天最高1.96%
- 對tab的點擊率和留電率進行排序，結合長沙、重慶金剛數據對比，及線下業績情況進行了第二版運營位配置
【質檢組】——鑫總
6.30? ?質檢外包
- 已經初步定制了外包方案，并且跟售前部門進行面談，7月初就可以開啟外包模式啦
【策略組】——晨曦
6月? ?上半年考核
- 上半年維護考核指標結果輸出，結果數據及歷史明細數據俱全
6月? ? 城市支援
- 完成了對上海公司“630”戰役的支援，幫助城市解決線上獲客問題，助力城市公司目標達成，收獲城市公司好評
6月? ?樓盤混排策略嘗試
- 首次在上海嘗試了多城市樓盤混排新策略，效果仍在測試中，敬請期待
6.18 異常值項目——圓媛
- 異常值項目主R更換為李圓媛，后續負責異常值數據的監控和新方案的優化迭代
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嚴肅的廣告位
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嚴肅的廣告位
這是一個嚴肅的招聘信息
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各位線下的小伙伴們注意啦！
城市運營部正式向線下的小伙伴們伸出橄欖枝
目前部門急需招聘5名運營專員，具體信息如下：
運營專員JD
工作地點：北京
崗位薪資：7-10k
招聘人數：5
崗位職責：
- 負責網站樓盤信息的建設和運營，包括信息更新和優質內容生產；
- 監控、分析各項數據指標，對運營效果進行評估改進，促進城市相關業務數據指標提升；
- 與城市業務團隊密切協作，發現當前業務痛點，通過樓盤運營策略等方式解決業務問題；
?任職要求：
- 本科及以上學歷，有房產及互聯網運營工作經驗優先；
- 文字功底扎實，具有數據分析能力；
- 樂觀積極，思維活躍，邏輯清晰，具有良好的組織協調、溝通表達能力，內驅力強，善于主動發現并及時推進解決問題；
- 熟悉office辦公軟件，熟悉SQL者優先
主編有話說：
目前城市運營部有三位咨詢師轉崗的同學，一位是之前的成都銷冠晨曦，目前是策略組的主管；一位是之前的北京銷冠魏鑫，目前是質檢組的主R；最后一個就是小編自己啦，也是之前北分的咨詢師喔！雖然小編沒有多優秀，但還是湊不要臉地自我感覺不錯。包括廣佛、上海、貴陽的本地專員，都是從咨詢師轉崗的，大家都非常優秀，可以說每一位轉崗過來的咨詢師都能夠在城市運營部大放異彩。
轉崗的咨詢師有著其他人沒有的線下優勢，能夠將線上線下的業務和思維結合起來，是部門最需要的，同時也是我們最看重的，在這里你可以和我們一起學習和成長，城市運營部的每一位小伙伴都期待著咨詢師朋友們的到來！小編代表部門所有人，歡迎你們！
come on！baby！
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鵬哥寄語
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? ? ? ?自公司由北京擴至全國開城，城市運營這個團隊便應運而生。這個部門作為城市和總部之間的紐帶，在成立之初無論是用戶運營、活動運營還是內容運營都一力承接，希望能將各地成功運營的經營散播開來。直到公司有了獨立的前后端運營部，城市運營的主要職責便集中到各城市的樓盤信息維護和常見樓盤曝光策略的運營上。雖然工作范圍有所收窄，但部門初心始終未沒變。2021 年初，部門進行了組織架構升級，在原運營團隊外獨立出樓盤工藝、樓盤策略、樓盤質檢三個組，分別負責公司樓盤信息體系的智能化產品運營、樓盤的生產及曝光策略、樓盤的信息價值評估等。這次調整明確了我們通過智能數字化改造為底層，通過高質量的房源工具及展示策略來助力城市發展，從而服務廣大買房人群的核心目標。
? ? ? ? 回顧公司業務，我們期望幫千萬家庭買到理想的房子，但其實我們并沒有交付一套房子，畢竟房子的貨款顯然并未歸入公司。這不禁引發我們深思：如果公司通過優秀的“產品”實現了用戶價值，那這個“產品”究竟是什么？答案其實并不復雜，在我心中它從來都是“一個客戶為了買房應該了解的一切”，它更像一個“無形的信息產品”。我們如何將這個“產品”實體化并不斷提升它的品質，如何給它做好“包裝”，如何將這個產品“遞交”給客戶，均是我們值得思考的。但那個“產品”的無論怎么升級提質，其內核依舊是樓盤信息，是城市運營為之日夜付出的樓盤信息。
? ? ? ? 主席說：“無論何人要認識什么事物，除了同那個事物接觸，即生活于（實踐于）那個事物的環境中，是沒有法子解決的。”人如此，部門亦如此。2021 年下半年，我們引進了新的伙伴，我們希望能用更好的信息和策略服務更多的用戶；我們希望給城市打造好用的房源工具，同時希望通過城市運營本地化試點，讓城市直達總部各關鍵資源節點，協調各方力量為同一個共同目標而奮斗！大家加油！
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——總監徐鵬
居理買房網-城市運營部
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主編：婉婷
出版人：團隊建設小分隊
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |