XIAOBAOSHUANGYUEKAN
消 保 雙 月 刊
第04期 總第4期
主辦 |?中國太保壽險陜西分公司消費者權益保護部
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知曉
9.15
2023
xiaobaoshuangyuekan
消保雙月刊
主辦：中國太保壽險陜西分公司營運服務部（消費者權益保護部）
主? ? ? ?編：寧廣鋒
副? 主 編：張晶哲
責任編輯：陳? ?玥
編? ? ? ?輯：趙玉萍
2023年9月
第04期?總第4期
行業動態
關于防范冒用金融監管名義實施詐騙的風險提示 .... ….3
公司動態
中國太保產、壽險公司在2022年度消保監管評價中分獲財產險、人身險領域最高評級…....................... ... 5
集團"消費者權益保護示范區"在陜西正式掛牌........6
陜西分公司保險糾紛調解共建項目揭牌儀式…............7
消保視窗
陜西分公司開展2023年度服務人民、服務客戶、服務基層“黨建+消保”主題活動.....8
寶雞理賠快訊……........12
教育宣傳
陜西分公司開展《2023年“7·8"全國保險公眾宣傳日》活動...........................13
全省開展太保公益藍“守護記憶·守護愛”主題活動…...14
目? ? ? 錄
第04期? 總第4期
目錄 | Catalogue
行業動態 | Industry dynamics
第04期? 總第4期
關于防范冒用金融監管名義實施詐騙的風險提示
? ? ? ?近期，有不法分子冒充金融監管部門或者工作人員，打著“P2P清退回款”“消除不良征信”“受理投訴”等旗號實施詐騙。國家金融監督管理總局發布消費者權益保護風險提示，提醒廣大金融消費者提高警惕，增強反詐意識和識別能力，保護好個人信息和財產安全。
? ? ? ?冒充金融監管部門實施詐騙的手法通常有以下幾種：
? ? ? ?手法一：偽造金融監管部門文件實施詐騙。
? ? ? ?手法二：假冒金融監管部門受理投訴實施詐騙。
? ? ? ?手法三：冒充金融監管人員以“消除征信不良記錄”實施詐騙。
? ? ? ?以上詐騙手法均為非法冒用金融監管部門名義，利用部分金融消費者急于解困、挽回損失、自證清白等心理特點進行詐騙。為保護廣大消費者信息安全、財產安全等合法權益，國家金融監督管理總局提示：
行業動態 | Industry dynamics
? ? ? ?一、金融監管部門不直接辦理金融業務，也不會與消費者有任何資金往來。
? ? ? 二、選擇正規機構的合法金融服務。消費者如果有借款、理財、保險等金融需求，應通過具備相應業務資質的機構獲取金融服務。
? ? ? 三、加強個人信息保護，謹防信息泄露。對于不明來源的“內部消息”以及非官方渠道發布傳播的信息，消費者要仔細辨識，妥善保管身份證號、銀行卡號及密碼、驗證碼等重要信息，不點擊不明鏈接或者下載不明APP，不與陌生人共享屏幕，審慎對外提供個人信息，避免因信息泄露造成財產損失。
? ? ? 四、通過官方渠道合法合理維權。因金融產品或者服務問題與金融機構發生爭議的，消費者可優先選擇金融機構公布的官方投訴受理渠道進行處理。未達成一致的，可向當地金融糾紛調解組織申請調解或者向金融監管部門反映。
? ? ? 五、發現犯罪線索或者遭遇損失及時報案。一旦遭遇詐騙或者發現涉嫌違法犯罪線索，消費者應及時向公安機關報案反映有關情況，不可輕信網絡上自稱“網警”“黑客”等組織或者人員，避免再次受騙。同時，注意留存證據，積極提供線索,配合公安機關案件偵查，盡力挽回損失。
第04期? 總第4期
公司動態 | Company dynamics
第04期? 總第4期
【喜報】太保產、壽險公司在2022年度消保監管評價中
分獲財產險、人身險領域最高評級
? ? ? 8月9日，原銀保監會消保局正式向公司通報了2022年度消費者權益保護監管評價結果，太保產險、太保壽險分別以二級 C 、二級 B ，在同類機構評定中獲得財產險、人身險領域最高評級。其中，太保產險總體得分79.93分，在參評財產險公司中排名第1位；太保壽險總體得分80.70分，在參評人身險公司中排名第3位；太保健康險總體得分78.42分，評價結果為二級 C ，在參評人身險公司中排名第10位，較去年取得長足進步。
公司動態 | Company dynamics
? ? ?8月30日，集團在西安舉辦產、壽險陜西分公司"秦和"消保示范區授牌活動，壽險公司總經理助理、首席服務官朱雪松向產、壽險陜西分公司正式授牌，國家金融監督管理總局陜西監管局、陜西省保險行業協會、陜西省消費者權益保護委員會等領導到場祝賀。
? ? ? ?產、壽險陜西分公司始終高度重視金融消費者權益保護工作，高站位推進、深層次建設良性互動的消保生態，打造客戶體驗最佳的消保體系。分公司繼2021年度消保監管評價名列前茅后，在2022年消保監管評價再獲佳績。此次授牌活動成功舉行，標志著陜西分公司在打造具有太保特色的消保示范標桿方面邁出全新一步。
集團"消費者權益保護示范區"在陜西正式掛牌
第04期? 總第4期
公司動態 | Company dynamics
? ? ? 8月30日下午，中國太保壽險陜西分公司與陜西省保險行業協會（以下簡稱陜西保協），共建保險糾紛調解工作室揭牌及戰略合作簽約，在中國太保壽險陜西分公司圓滿舉行。共建項目的落地，標志著中國太保壽險陜西分公司消費者權益保護工作邁上新臺階。國家金融監督管理總局陜西監管局、陜西消費者協會、中國太保集團公司、產壽險總公司相關部門領導及代表出席簽約、揭牌儀式。
? ? ? 中國太保壽險陜西分公司高度重視消費者權益保護，正確理解保險糾紛調解的重要意議，踐行二十大精神，堅持發展新時代“楓橋經驗”，打造糾紛化解多元機制，工作室的設立，進一步延伸行業調解機制觸角，充分發揮止紛解紛作用，更好維護保險消費者合法權益。
第04期? 總第4期
?中國太保壽險陜西分公司
舉辦保險糾紛調解共建項目揭牌儀式
公司動態 | Company dynamics
陜西分公司開展2023年度服務人民、服務客戶、
服務基層“黨建+消保”系列主題活動
第04期? 總第4期
? ? ?深入貫徹落實黨的二十大精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性、普惠性，錨定中國式保險業現代化的新使命，以“六個堅持”為指引，強化黨建對消保工作的引領，深入推進“黨建+消保”工作模式，充分發揮黨員干部員工先鋒帶頭作用，走好“太保服務”群眾路線。
? ? ? ?通過“太保服務官解民憂”、走近客戶，精準“把脈問診”；圍繞“消保為民踐初心”主題，各級服務官為所在機構干部員工講授一次專題黨課；加強黨建業務融合。堅持上下互動、內外結合、問計于基層，積極探索“營銷+消保”領域的融合黨建活動。打造“兩全、三頭、三步”的消費者權益保護立體架構，提升服務國家戰略和守護人民美好生活的供給能力，不斷增強廣大金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。
消保視窗 | Consumer Protection Window
陜西分公司開展2023年度服務人民、服務客戶、
服務基層“黨建+消保”系列主題活動
第04期? 總第4期
【聯學聯建主題黨日】
? ? ? ?產壽險陜西分公司、太保集團、產壽險總公司與陜西省保險行業協會部分黨員干部赴富平縣愛國主義教育基地開展聯學聯建主題黨日活動。學習領悟老一輩無產階級革命家的愛國為民情懷，進一步增強了消保工作者堅持人民至上的理想信念和行動自覺。
? ? ? 產壽險咸陽中支與咸陽銀行業保險行業協會聯合支部共赴長武縣亭北村革命舊址開展“黨建+消保”聯學聯建。
消保視窗 | Consumer Protection Window
陜西分公司開展2023年度服務人民、服務客戶、
服務基層“黨建+消保”系列主題活動
第04期? 總第4期
【“消保為民踐初心”主題黨課】
? ? ? 陜西分公司黨委書記、總經理寧廣鋒在全省黨員主題黨日活動中講消保，全省300余名黨員及入黨級分子現場+視頻參加主題日活動。通過系統把握新時代中國特色社會主義思想的科學體系、思想精髓，內化于心、外化于行；緊密圍繞金融監管政策要求，堅持問題導向，不斷增強金融工作的政治性和人民性，發揮黨建引領作用，勇擔消保使命。
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消保視窗 | Consumer Protection Window
陜西分公司開展2023年度服務人民、服務客戶、
服務基層“黨建+消保”系列主題活動
第04期? 總第4期
【“營銷+消保”新模式】
? ? ? 樹立營銷員黨員先鋒引領作用，推進“營銷+消保”管理模式，發揮營銷員黨員先鋒模范帶頭作用，開展“黨建引領強服務，消保為民踐初心”營銷員黨員系列主題學習，創建營銷員黨員示范點、黨員先鋒崗，讓營銷員黨員帶頭合規，成為“太保服務”的踐行者、消保權益的守護者。
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消保視窗 | Consumer Protection Window
疾病無情 太保有愛
? ? ? ?寶雞客戶鄧女士2005年11月投保我司小康之家如意安康兩全保險，附加如意安康重大疾病保險，保險金額10萬。2016年6月25日被診斷為：甲狀腺癌1期。2023年8月10鳳縣支公司為客戶報案并協助提交理賠部分資料，經過寶雞中支公司理賠老師協調并補充住院病歷，與上級部門協調審核后，在2023年9月14日結案，103170元理賠款30分鐘內打入鄧女士款賬戶。
? ? ? 2023年9月21日，鄧女士同其丈夫一起來到寶雞中支公司營運部當面答謝，送來精心制作的錦旗一面，上書：“理賠員專業暖人心，太平洋保險有保障”。并表示大公司，有信譽，說的到，做得到，小保險，大善舉，雪中碳，心中暖！!對我司理賠服務人員表示感謝與認可！表示會給家人考慮投保太平洋壽險的新產品。
第04期? 總第4期
教育宣傳 | Education and publicity
陜西分公司開展《2023年“7·8全國保險公眾
宣傳日》活動
? ? ? 各機構積極響應保監會、集團公司及總公司號召，在全省范圍開展“保險力量，為奮斗的你加把勁”系列宣傳活動。
? ? ?積極組織內外勤員工、鼓勵客戶廣泛參與活動，通過“78隨心而動”小程序完成“健康檢測”和“知識闖關”項目并進行愛心捐贈；組織開展“唱響新征程，綠色環保跑”活動，活動期間一共開展67場，參與人數2112人；開展“保險五進入”等宣傳活動，傳播保險知識，防范非法集資，通過線上線下相結合的方式傳播金融知識，樹立正確金融價值觀，提升風險防范能力。
第04期? 總第4期
教育宣傳 | Education and publicity
全省開展“守護記憶·守護愛”主題活動
? ? ? 7月，陜西分公司聚焦老年認知障礙和孤獨癥公益領域，關注一老一小，守護朝夕美好。在圍繞“守護記憶·守護愛”為主題的老年認知障礙關愛活動，開展金融知識科普，送上關愛與祝福。
第03期? 總第3期
? ? 西安中支走進西安曲江老年公寓，為認知癥長者開展腦健康知識科普及認知癥的預防舉措，送上關愛與祝福，捐贈生活用品。
中國太保壽險榆林中支走進榆林星緣自閉癥兒童康復教育中心，開展關愛自閉癥兒童慰問活動。
? 投稿郵箱 ?
zhaoyuping-002@cpic.com.cn
? 聯系電話 ?
029-87389215
? 公司名稱 ?
中國太保壽險陜西分公司營運服務部
? 公司地址 ?
西安市尚德路85號
第03期? 總第3期
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |