2022年第三期
總第十一期
遠?
程
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遠?
程
2022年第三期
總第十一期
遠?
程
雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字雙擊編輯文字
小編，咱公司都在學習思維導圖嘛？你參加比賽了不？
來啦來啦！
那咱這次目錄來試試唄！
吃
瓜
現
場
秋
收
果
實
小編，我們是要看大家吃瓜嗎？
是啊，但不是這個呢！
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#咨詢過程中那些不得不說的事#
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#咨詢過程中那些不得不說的事#
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#咨詢過程中那些不得不說的事#
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#回訪過程中那些崩潰的瞬間#
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#回訪過程中那些崩潰的瞬間#
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#回訪過程中那些崩潰的瞬間#
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半
年
度
實
操
大
賽
秋
收
果
實
? ? ??
? ? 1、按照查詢難易程度進行分類，分為基礎題、進階題、高級題，由5題基礎題、3題進階題、2題高級題組成一套考試題，每人完成一套考試題；
? ? 2、考試套題由部門領導抽取，抽中后，不得換題；
? ? 3、參賽時間10分鐘，每題10分，滿分100分，80分為合格；
? ? 4、實操比賽以成績優先、時間優先原則排序；
? ? 5、實操比賽均需獨立完成，無關人員不得協助，不得圍觀，否則視為協助作弊，取消所有比賽成績。
? ? ? 為全面提升遠程服務部坐席業務實操能力，提高業務處理中查詢的準確度，把前期理論學習與實際運用結合起來，以“練技能、提速度、促提升”為目標，特開展業務實操大賽，比賽規則：
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? ? 比賽內容公開之后，掀起了練技能的熱浪，有相互探討學習技巧的，也有晚上下班不走苦練本領的~~~然而即便如此，依然擋不住緊張的心情，畢竟這次實操的題目是從海量實操題庫里抽取的，運氣這事誰說得準呢？
? ? 第一個出場的就是她~像不像兩只大灰狼看著小綿羊~~！?
? ? 如此緊張的氣氛下并沒有影響她發揮，因為還有更緊張的。
“戰題的困惑”
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“抽題的快樂”
誰能理解他們抽簽的快樂？
像極了尋寶
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全場最淡定的考生~輕拿輕放，慢慢悠悠，這大概就是南方女子的溫柔
她倆肯定商量好的，同款認真
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? ? 通過“兩計”（第一計：知識學習競賽、第二計：實操演練競賽）能力提升活動的開展，員工的業務能力和水平得到明顯提升，查詢速度和準確度相較前期都有改善，員工綜合業務能力得到了提高，但你們以為這就完了嗎？可以躺平嗎？不不不！！！這都不是終點，因為考試還有后續.....
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上
線
前
秋
收
果
實
CC6.0
如果說上線新系統是一個非常折磨的過程，你們相信嗎？
有人說我們是不是上了當？
明明是為了提高效率，為什么上線前有那么多的工作要做？
但是事實上就是“苦在前”
從開發商路演開始，到實際上線，道阻且長
為什么呢？
因為理想走到現實需要很遠的路
因為需求在測試中不斷升級
因為我們發現了更多“好點子”
不斷的討論需求~
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反復與開發商技術對接系統需求點
需求對接后就是“擼著袖子”加油干
上線前反反復復的磋磨
測試辛苦的干飯人
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終于達到了上線要求，每個人都松了一口氣
? 露出了久違的笑容
新系統，你好！?
CC6.0，你好！
請多多關照！！
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對
分
支
機
構
培
訓
秋
收
果
實
? ? ? 為加強與分支機構的協同，相互賦能，部門特舉辦“2022年度回訪與投訴業務專題培訓”培訓共240余人參加，采用線上線下同步授課的方式進行。
? ? ? 運營中心兼財富綜合管理部總經理陳天瑜進行重要講話，其他沒有記住，只記住了這句：“在工作中要有服務大局意識”，還有這句：“真正做到以客戶為中心，真正的懷著真感情去服務客戶”還有......但是上面兩句最重要不是嗎？
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? 老王：“講課最認真”??
? ? 培訓為期一天，由運營中心、合規部、風險管理部6位同事參與授課。聚焦回訪及投訴業務核心，從回訪執行、投訴處理的重大意義著手，結合高發的風險點、合規性問題進行講解，系統地講述回訪制度要求和回訪類型分類及執行情況、回訪反饋平臺的運用、特殊事項的處理流程、回訪風險典型案例等相關內容。此外，對投資者投訴處理機制、投訴處理實操流程、近年投訴處理情況也進行全面梳理。??
恨不得一對一講解的沈老師，各位小朋友看這里~~看這里~！
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姚老師-回訪業務介紹
認真授課的李碧君老師
各位參訓學員全神貫注，非常認真
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? 溫柔幽默的嚴冰老師
? ? 通過這次培訓為大家了解回訪與投訴業務處理的重點難點理清了思路，取得了較好的效果，為之后更好的協同服務客戶打下良好的基礎。
?張伉老師話語精煉、重點突出
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樂
夢
種
子
天吃什么
？
秋
秋天的第一杯奶茶你喝了嗎？
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中秋節愛心月餅
這是天瑜總給我們帶來了中秋問候。月餅可以多吃幾個，奶茶不要貪涼貪多哦！
中秋節前，美食興趣小組組織大家做糯米粑，一個個糯嘰嘰捏在手里特別治愈。
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? ? ? 堅果是我們日常飲食中不可少的，種類豐富，吃法卻大同小異，哈哈，俗話說“炒溜炸烹爆,煎塌貼燜燒,扒煮酥燴涮,蒸釀氽燉熬,焗烤熏煸腌和醉,拔絲蜜汁煨和糟”，這些中國八大菜系的做法，在堅果的食用中，只銜取一二罷了。
? ? ? 今年的秋天，我對堅果又有了新認識，我們先來看幾張圖吧。
? ? ? 只看外表，不見內在，能認得這些是什么嗎？
是不是覺得很難想象里面是什么樣的？
?
圖1
圖3
圖2
堅果的前世今生
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? ? ? 讓我們來打開瞧瞧吧，一個一個的來看。
? ? ?第一個（圖1）就不好認，其實人家是巴旦木，主要產地在新疆。?
我們常吃的巴旦木是鹽焗的，果肉很香。
? ? ? 但你知道嗎？巴旦木新鮮的果肉也能直接食用的，剝的時候也有技巧，只一側可以用指甲打開，果肉味道是有點像生花生的清甜味。
? ? ? 第二個堅果（圖2），我覺得光看圖片，給你十次的機會，也猜不到他是什么。而這個堅果吃過的人還不少呢。新鮮的時候，長成一簇，我們掰下來看看里面吧。
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? ? ? 猜到了嗎？費列羅里面有他，榛子！沒想到吧。哈哈，不過啊，新鮮的不好吃，我們都剝了出來，烘烤了吧。
? ? ? 第三個（圖3）容易猜些，是核桃，我在新疆的時候還到過核桃樹下親手摘過來著，懷念啊。我們剝了外皮來看看。
? ? ? 仔仔細細的脫了皮，白白嫩嫩的多可愛啊！干制的核桃說是補腦，我看啊，新鮮的核桃附會成讓皮膚白皙是完全不牽強的呢！
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樂
夢
種
子
樂跑追夢人
? ? ? “山色空蒙雨亦奇”，樂跑活動這天西湖下起細雨，說好6點15分集合，大家基本都在6點前抵達西湖少年宮廣場。
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? ? ? 大家先集合在廣場做了跑前拉伸，隨后便開始跑起來了。
? ? ? 煙雨朦朧中，身著繽紛色彩的雨衣在前行，打破西湖這素色包裹的寧靜，和每天晨跑的路人一起綻放自己的光彩和力量。
煙雨朦朧的西湖
樂跑追夢人
遠程樂跑人
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? ? ? 路上有人中途返回，有人開啟新的風景和旅程，也有人堅持到終點，如同人生中的很多選擇。堅哥說跑跑走走，總算是到了。他堅持了他的選擇，讓我們為他點贊吧！
樂
夢
種
子
新生兒的夢
部門成員陳莉莉喜得愛子，我們相約前去探望
家有喜事
關愛相隨
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那個剛畢業就來公司工作的溫婉可愛的小女子一晃就成了奶娃的媽媽
看著孩子都不自覺的露出姨媽笑
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? ? ? 新生命的到來是一場雙向流動的好奇、愛、喜悅與希望，如同我們每個未完待續的故事......
? ?小寶寶寫真集
“我是一只不管什么角度都很萌的小老虎”
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吃 瓜 現 場
半年度實操大賽
CC6.0上線前
對分支機構培訓
秋天吃什么
樂跑追夢人
新生兒的夢
責編團隊
劉苗苗
李旦靜
裘馳英
徐從容
周 婧
未完待續?敬請期待
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