國際消費者權益日
誠信315
3? ?15特刊
第 8 期
鄉寧縣市場監督管理局
晉 享 放 心 消 費? ? 激 發 消 費 活 力
? ? 為進一步強化消費維權宣傳，營造放心安全的消費環境，我局精心組織開展以“晉享放心消費 激發消費活力”為主題的消費者權益日系列宣傳活動，引導經營主體規范經營，引導消費者合理消費，保護消費者合法權益，積極營造全社會共同關注維護消費者合法權益的良好氛圍和消費環境。
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權益維護“3·15”? ?筑牢消費“保護墻”
? ? ? ?——鄉寧縣多措并舉開展消費者權益日系列活動
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通過對“315”節點消費投訴糾紛的分析和研判，提前謀劃，巾幗先行，女子執法隊開展3·15專項執法行動，采用“聯合檢查+普法宣傳+服務聯動”三項發力模式，先后深入商超、藥店、特種設備使用單位等與群眾生活息息相關的場所，檢查人員對食品源頭開展溯源，詳細查看了食品進貨、銷售臺賬，重點檢查是否存在銷售過期、“三無”、假冒偽劣食品情況。在各零售藥店，對藥品進購渠道進行重點檢查，仔細檢查了藥品進貨臺賬、核對庫存，督促經營業者做到藥品來源合法、存儲規范，嚴禁假冒偽劣、過期失效藥品流入市場。同時，向經營業者及消費者開展普法宣傳，引導各方共建共享良好安全用藥環境。
巾幗擔當，執法先行
隆重舉行315國際消費者權益日線上、線下紀念活動?，聯合融媒體中心發布“提醒消費者科學消費 警惕消費陷阱”消費提示。
線下活動現場，設立咨詢臺、假冒商品展示臺、現場投訴受理臺，為現場群眾講解法律知識及消費常識，并傳授各類產品的辨假、識假、防假技巧，活動現場共發放宣傳資料10余種3000余份，現場解答疑間50余條。
縣委、縣人大、縣政府、縣政協領導出席了本次活動，并向評選出的誠信經營單位頒發了獎牌。對我縣消費者權益工作給予了高度評價，并要求縣市場監管局、縣“消協”緊緊圍繞全縣發展大局，再接再厲，充分發揮職能作用，切實維護消費者的合法權益，確保消費安全。
電力公司、供熱公司、燃氣公司等十二家單位設立展板，宣傳相關法律法規、政策及消費知識。活動設置了特色農業及名優商品展示臺，向大眾推介華庭紫陶、云丘山景區、琪爾康等企業特色產品，對企業經營活動和理念進行宣傳推廣，為創建放心消費環境添磚加瓦。
線上提示，線下宣傳
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組織執法車輛和執法隊伍，在城區主要街道和鄉鎮全面開展維權活動。進校園，向同學們宣傳《食品安全法》和消費維權活動；進社區，確保居民生活安全關；進超市，確保商品質量安全關；進入市場，監督維權服務關；進企業，嚴把生產質量關。引導消費者合理消費，倡導經營者依法誠信經營，凝聚社會共識，共同優化全縣消費環境，激發消費活力，助力提振消費信心。
“五進”宣傳，營造氛圍
對執法行動中依法沒收的侵權、假冒、偽劣商品進行了集中處理，涉及假酒、過期食品、假冒飲料、化妝品等11余個品種，貨值約3萬余元,展示了打假治劣成果，震懾擾亂市場經營秩序的違法行為。
銷毀偽劣，形成震懾
下一步，我局將以天天“3·15”的嚴格標準，筑牢消費“保護墻”，持續加大消費者權益保護力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，不斷提升市場監管水平，為構建和諧的市場秩序、推動經濟社會持續健康發展持續注入新動能。
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? ? ?“315”的意義
? ? ?“315消費者權益日”的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。
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市場監管消費警示
一、認真了解退貨退款流程。正規網購平臺的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回，沒有所謂的“退款鏈接”，也無需下載其他APP，要求另行下載APP或掃碼入群等大概率是騙子。
警惕以“網絡購物退貨退款”為名的騙局
二、注意保護個人信息。退貨退款詐騙多是非法利用消費者個人信息來實施，所以在日常生活中要提高個人信息保護意識，不隨意點擊陌生鏈接，不掃描陌生二維碼，不下載陌生軟件，不加入陌生群聊，尤其是要保護好自己的身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，預防網絡詐騙。消費者可下載“國家反詐中心”APP，開啟“來電預警”功能，幫助識別并預警可疑來電、短信、詐騙APP。
消費警示
三、警惕涉卡轉賬。網絡詐騙的最后一步大都是誘騙受害人轉賬。因此，不管什么理由，如果出現提供銀行卡賬號、密碼、轉賬、匯款等要求時，應高度警惕，立即停止。
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消費警示
選購保健食品時應注意
市場監管消費警示
一、認識保健食品：不是藥品
根據《食品安全國家標準保健食品》（GB16740-2014），保健食品為聲稱并具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品；即適用于特定人群食用，具有調節機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。保健食品是食品，不是藥品。出現疾病癥狀應及時到醫院就診用藥，不能用保健食品代替藥品治療疾病，以免貽誤治療時機。
二、防范消費陷阱：謹防虛假夸大宣傳
保健食品廣告內容應經保健食品生產企業所在地省、自治區、直轄市人民政府市場監督管理部門審查批準，取得保健食品廣告批準文件，還應當聲明“本品不能代替藥物”。保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能。選購保健食品時，要認準產品包裝上的保健食品“藍帽子”標識，核對保健食品注冊號/備案號，根據保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學選擇，并按標簽、說明書的有關要求食用，切忌盲目購買和食用。
國際消費者權益日
根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通后，問題得不到解決，就可以撥打打12315投訴電話。
3、登錄315投訴官網站反映情況。
4、向有關部門反映情況：消費者可以向當地的市場監管反應自己遇到的難難題。
這些材料可以作為維權憑證1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。5、加蓋公章的消費清單。
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關于消費者權益的保護范圍，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條作了明確規定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規定的，受其它有關法律、法規保護”。
這里所說的有關其它法律、法規是指我國《憲法》中的有關條款，我國《民法通則》、《產品質量法》、《計量法》、《食品衛生法》、《商檢法》、《廣告法》、《商標法》、《郵政法》、《鐵路法》、《民用航空法》、以及全國人大常委會制定的《關于懲治生產、銷售偽劣商品犯罪的決定》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等等。
消費者享有的權利
保存維權憑證
運用維權渠道
相關法律法規
鄉寧縣市場監管在行動
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聯系電話：0357-5580322
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