大悅風采

01

2024年

總第01期

大悅服務/美好生活

大悅城控股物業東北區域公司 編制

[刊首語]

003

004

[資訊報道]

物業多種經營的趨勢與方向

東北區域公司開展歲末年初安全檢查工作

消防安全，牢記在心

004

008

009

010

[聚焦黨群]

區域黨支部開展“黨員讀書日”主題活動

區域組織開展“冬季送溫暖”員工慰問活動

010

011

012

[匠心服務]

守護溫暖 為冬天+N℃

甜蜜滋味 追憶童年

暖暖冬至情 濃濃餃子香

愛心義診 溫暖服務

繽紛圣誕 好禮相伴? ??

品質交付鑄就幸福歸家之路

012

014

015

016

017

018

019

[員工風采]

實干奮斗，心懷熱誠，成就不凡

服務暖人心 錦旗添動力

大悅新秀

019

024

027

目錄

刊首語/

contents

Preface

刊首語

時光不綴，又是年初

從春暖花開到寒風漸起，層林盡染，萬象更迭

我們的深情與暖意，始終未改

最冷時節，熱忱未被風雪掩藏

生活之美，起于心，踐于行

珍視每一處細節，匯聚成觸手可及的幸福

《大悅風采》內刊如約而至

與您攜手，共建美好

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咨詢報道

物業多種經營的趨勢與方向

? ? ? 物業管理對房地產項目的建設、使用、維護和服務等各個環節進行專業化的管理，以提高房地產的價值和使用效益。

? ? ? 隨著我國房地產市場的不斷發展和消費者需求的多樣化，物業管理行業也面臨著新的挑戰和機遇。為了適應市場變化，提高競爭力，滿足客戶需求，物業管理企業必須進行多種經營，拓展業務范圍，提升服務水平，創造更多的價值。

從單一的物業管理向綜合的社區服務轉變

? ? ? 物業管理企業不僅要為客戶提供基本的物業設施維護和清潔衛生等服務，還要為客戶提供更加豐富和個性化的社區服務，如：社區商業、社區教育等。這樣可以增加客戶的滿意度和忠誠度，同時也可以增加物業管理企業的收入來源和利潤空間。

從傳統的人工服務向智能化的科技服務轉變

資訊報道

GRANDJOY SERVICE

? ? ?物業管理企業要利用現代科技手段，對物業管理進行智能化的改造和升級，提高物業管理的效率和質量。例如：通過智能門禁系統實現出入控制和安全防范；通過智能停車系統實現車輛識別和停車導引等。

咨詢報道

從單一的住宅物業向多元化的商業物業轉變

? ? ?物業管理企業要根據不同類型的商業物業，提供專門化和差異化的物業管理服務，滿足不同客戶群體的需求。例如：針對寫字樓客戶，要提供高效的辦公環境和商務支持服務；針對工廠客戶，要提供安全的生產環境和設備維護服務等。

從單一的本地市場向多元化的國內外市場轉變

? ? ?物業管理企業要根據國內外市場的發展機遇和競爭壓力，進行合理的區域布局和市場拓展，實現規模化和品牌化的發展。例如：在國內市場上，要根據不同城市和區域的經濟發展水平和房地產特點，選擇合適的投資方向和合作伙伴。

? ? ?總之，物業多種經營是物業管理行業的必然趨勢和發展方向，物業管理企業要根據市場變化和客戶需求，不斷創新和改進，提供更加專業化和多元化的物業管理服務，實現物業管理的高質量發展。

來源：網絡轉載 《物業頭條訊》

咨詢報道

咨詢報道

資訊報道

東北區域公司開展歲末年初安全檢查工作

? ? ? ?2023年12月26日，大悅城控股物業東北區域公司組織各項目開展安全檢查工作。

? ? ? 項目結合自身實際情況，重點檢查了火源及可燃物管理情況、消防、電氣、燃氣等設備系統現場管理情況、項目關鍵崗位人員安全意識及能力建設情況、近期危險作業管理情況、應急疏散通道管理情況。本次檢查中發現的隱患問題，各項目均已上傳在線監管系統，并在時間節點內及時完成整改工作。

[安全小組供稿]

[錦云世家項目供稿]

消防安全，牢記在心

? ? ? ?為了進一步提升物業人員的消防安全防范意識和應急處理能力。2023年12月29日，哈爾濱錦云世家項目舉行了消防安全演練。工作人員詳細的向全員講解了消防安全的相關知識，以情景式實操向全員展示各類滅火器材的使用方法和滅火技巧，幫助全員真正掌握消防技能和常識。

? ? ?通過組織本次演練，讓員工更加真實的體驗消防逃生練習，切實提高自救互救能力。

資訊報道

文/白韻佳

文/薛婷婷

聚焦黨群

聚焦黨群

東北區域公司黨支部

開展“黨員讀書日”主題活動

? ? ? ?2023年12月19日，區域黨支部組織全體黨員開展“黨員讀書日”活動。

? ? ? ?支部認真學習習近平總書記在中央經濟工作會議上的重要講話精神，及相關業務書籍，并結合實際工作開展交流分享。

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聚焦黨群

GRANDJOY SERVICE

? ? 此次讀書日活動實現了推動習近平總書記重要思想深入人心、落地生根的目的。

[綜合管理部供稿]

? ? ?會議要求，要繼續加強理論學習，結合實際和職責，深刻領會和準確把握習近平總書記關于黨的建設、文化傳承等重要思想的豐富內涵，切實抓好“兩個維護”和“四個意識”的貫徹落實。?

東北區域公司

組織開展“冬季送溫暖”員工慰問活動

? ? ? ? 為激勵員工奮發向上的精神，東北區域公司組織開展“冬季送溫暖”員工慰問活動，為在寒冬中依舊堅守的員工們送上一份最真摯的溫暖。

? ? ? 活動當日，區域領導班子親臨一線為員工送上食品、藥箱等物資，并再三叮囑員工工作期間要以安全為本，工作時要勞逸結合，以飽滿的精神狀態迎接下階段的工作。同時要求區域平臺要時刻關愛員工，做好后勤保障工作。

? ? ?此次慰問活動的開展，充分體現了公司對一線員工的重視與關愛，進一步激發了一線員工的工作熱情與干勁，增強了員工的幸福感與滿足感，員工紛紛表示在今后的工作中要堅守本職，齊心協力，為公司的發展貢獻一份力量！

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[綜合管理部供稿]

文/楊揚

文/閆宇寧

匠心服務

匠心服務

GRANDJOY SERVICE

守護溫暖 為冬天+N℃

? ? ? 為了讓業主在這個寒冷的冬天感受到絲絲溫暖大悅城住宅項目開展套門把手套、樹干涂白、設施設備運維等一系列暖冬行動讓業主感受到紅色服務的濃濃關懷在這個冬季給您滿滿的幸福感！

客服部

? ? ? ?歸家的每一步，我們都開啟了全程“手”護模式，讓溫暖觸手可及。為了讓業主在這個寒冷的冬季更加溫暖舒心，大悅城住宅項目物業人員給大堂門把手戴上了保暖“手套”，讓冬季出行的業主在出行時感受到一絲絲暖意。

環境部

? ? ? 在寒潮即將來臨之前，為確保綠化苗木順利過冬，景觀環境部重點圍繞樹木涂白、樹干保溫、刮除樹桿寄生蟲卵等工作，給冬天的樹木一份“健康保險”，讓苗木也可以安然“過冬”。

工程部

? ? ? 為確保園區供暖、消防等設施設備在冬天安全平穩運行，項目的維修師傅對供水管道、消防栓等用保溫棉進行包裹，為它們穿上御寒的“棉衣”，避免“跑、冒、滴、漏”等易凍裂現象的發生。

? ? ? 心有暖陽，寒冬亦暖，在綿長的光陰里，我們用服務溫暖冬季，用行動帶來美好，讓這個冬天“溫暖不降溫”！

[大悅城住宅項目供稿]

匠心服務

文/王博

匠心服務

甜蜜滋味 追憶童年

? ? ? ?冰糖葫蘆是中華民族傳統美食，哈爾濱錦云世家項目為業主暖心送來了“甜到你心里”DIY手工制作冰糖葫蘆活動。

? ? ? ?從前期的食品選材、原料穿簽、熬制糖漿、自制扎靶，到最后的裹好糖漿、撒上芝麻，每個環節都是物業人員親手制作，快看，一個個火紅的山楂在糖稀的包裹中變得晶瑩、靈動，讓人忍不住咬上一口。

? ? ? 制作好的糖葫蘆吸引了眾多業主的圍觀，客服小姐姐們把香甜的糖葫蘆送給園區業主，共享冬日里這份“獨享”的甜蜜。

濃濃的味道，濃濃的愛意，冬天很冷，糖葫蘆超甜。

[哈爾濱錦云世家項目供稿]

匠心服務

暖暖冬至情??

? ? ? ? ? ? ? ? 濃濃餃子香

? ? ? ?為迎接冬至的到來，讓家人們更好的感受節氣氛圍，錦云天城項目于2023年12月22日下午開展了“暖暖冬至情? 濃濃餃子香? ”冬至送餃子活動。

? ? ? ?客服部為大家精心準備了熱騰騰的餃子，帶上家人、拉上鄰居好友，吃上一碗熱騰騰的餃子，讓寒冷的冬日充盈著陪伴的溫暖，迎接美好冬至。

[錦云天城項目供稿]

文/薛婷婷

文/司育林

愛心義診 溫暖服務

? ? ? ?入冬開始，支原體肺炎席卷了整個沈陽城。中糧隆璽項目為了給業主提供便捷的醫療服務，2023年12月12日，項目邀請遼寧中醫藥大學附屬第二醫院開展暖心義診活動。

? ? ? ?在本次義診活動中，我們為業主們提供了多項免費健康服務。除了免費測血壓、血糖外，還設有專業的醫生為業主們提供健康咨詢服務，實現“一對一”咨詢。

? ? ? ?此次活動切實將暖心問候和關懷落到實處。今后，中糧隆璽項目將繼續以提供常態化便民服務為抓手，結合業主需求，讓大家的幸福指數持續提升，營造一個健康、和諧的美好家園。

[中糧隆璽項目供稿]

繽紛圣誕 好禮相伴

? ? ? ?圣誕節當天，中糧隆璽項目秩序人員在園區入口處閃亮登場。“圣誕老人來了啊，圣誕老人在這邊！”遠遠地看到派發禮物的工作人員出現在園區門口，大小業主們都歡快地飛奔過來。“圣誕老人”帶著禮物而來，為大小業主們送上精心包裹的平安果，收獲了滿滿的贊意。

[中糧隆璽項目供稿]

? ? ? ?同時，客服部還暖心的為業主提供禮品包裝服務，每個業主送來禮品，管家都會精心的為業主打好包裝，為了能做好這件小事，管家特意提前上網搜索教程，希望業主能夠感受到物業服務的用心。

匠心服務

匠心服務

文/王燁

文/王燁

品質交付 鑄就幸福歸家之路

? ? ? ? 2023年12月20日-25日，中糧美悅府項目高層順利交付，物業服務業主的過程充分展現了其專業和熱情的服務態度。

? ? ? ? 集中交付期間，物業團隊分布在簽到崗、收費崗、禮品發放崗等關鍵崗位，積極引導業主辦理交付手續，陪同業主入戶查驗，對業主提出的問題及時協調解決，幫助業主順利收房，耐心解答業主的疑問。

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? ? ? ?大家以高昂的斗志和飽滿的熱情沖鋒在前，不畏嚴寒，發揮崗位優勢。集中交付期間，項目實現到訪698戶，收房683戶，累計到訪交付率97.85%，整體交付率82%。

? ? ? ?在未來的日子里，中糧美悅府物業團隊將不辜負每一位業主的信任，貼心服務，真誠相伴，將幸福延續，將美好升華。

[中糧美悅府項目供稿]

匠心服務

員工風采

GRANDJOY SERVICE

員工風采

實干奮斗，心懷熱誠，成就不凡

? ? ? ?李童，自2016年12月19日入職以來，他以出色的技術實力和勤奮的工作態度逐步晉升為錦云天城項目工程主管。作為園區設備的“守護者”，他憑借精湛的技藝為設備“把脈”，為園區排除潛在的安全隱患。每當設備出現故障時，他總能以最快的速度趕到現場，憑借敏銳的觀察力和豐富的經驗，迅速判斷出故障原因并立即恢復設備運轉。

文/邢岳

文/喬偉

員工風采

? ? ? ?在2023年的中秋節期間，李童接到一個緊急報修任務。一期G5號樓2樓的業主家馬桶出現了返水現象，水流不斷，污水已經滲透到樓下住戶的家中，導致家具等重要物品遭受嚴重損失。面對這一緊急情況，李童迅速趕到現場，聯合工程維修師傅對堵塞管道進行疏通。然而，由于管道堵塞嚴重，排水管道有下沉趨勢，一時間無法疏通完成。為了盡快解決問題，李童和其工程團隊果斷決定在樓外對管道進行手動拆除。經過緊張而有序的拆除和疏通工作，直到凌晨2點才徹底疏通完畢，及時解決了返水問題。業主對李童及其團隊的工作態度十分滿意，特贈送錦旗一面表示感謝。

? ? ? ?“寧愿自己麻煩千百遍，不讓業主一時不方便。”這是李童經常對工程團隊說的話，也是他在實際工作中始終踐行的原則。他不僅關注業主的日常報事和入戶維修需求，還積極為業主解決實際問題。他發現很多業主在停放電動車和充電方面存在困難后，便特意向項目提出了為園區業主增加非機動車棚的建議。經過一個多月的施工改造，兩個配備充電設施的非機動車棚成功改造完成，完美地解決了電動車亂停放的問題，極大地方便了業主的生活。

員工風采

? ? ? ? ?工作成績方面，李童帶領團隊完成了許多重要任務。2022年園區設備維修次數達到3286次，入戶維修2764次，跟進施工遺留問題1298件，品質改造15處。本年度的滿意度調查結果，業主對工程維修服務的滿意度相比2021年提高了10%。這一斐然成績的取得離不開李童的辛勤付出和團隊的支持。

? ? ? 李童在錦云天城項目中一直保持著優秀的表現。他不僅具備扎實的專業技能和豐富的管理經驗，還始終秉持著“心中有責，敢于擔當”的工作態度。正是這種認真負責的精神讓他贏得了同事和業主的廣泛贊譽和認可。2022年獲得物業事業部“優秀員工”稱號。這個稱號是對他工作的肯定和贊賞。? ? ? ? ? ? ??

? ? ? ?李童認為，一個優秀的項目工程主管不僅需要具備技術實力和工作經驗，更需要有對業主需求的敏銳洞察力和解決問題的能力。因此，他始終保持與業主的溝通，了解他們的需求和意見，及時調整工作策略，為業主提供更加貼心、高效的服務。為了更好地為業主服務，李童還不斷學習新知識、掌握新技能，提高自己的綜合素質。他相信，只有不斷進步，才能更好地為業主排憂解難，為項目創造更多的價值。

? ? ? 在未來的工作中，李童將繼續以業主為中心，帶領團隊不斷提升服務質量和管理水平。他相信，只有通過不斷地努力和追求，才能為業主帶來更加美好的居住體驗，為項目創造更加輝煌的業績。

[錦云天城項目供稿]

員工風采

員工風采

成立科技公司，專注BIM核心底層技術研發

? ? ? 2023年12月12日，錦云天城項目業主自家車庫漏水，無法處理，聯系物業尋求幫助，管家劉超鳳得知消息后第一時間上門處理，避免了業主的財產損失，業主特送錦旗一面表示感謝。

服務暖人心 錦旗添動力

[錦云天城項目供稿]

員工風采

員工風采

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? ? ? ?2023年12月27日，祥云小鎮業主房屋發生漏水，找到管家，由于時間太長無法判斷漏水原因。后期管家趙晟鈞多渠道溝通及跟進，最終將業主家漏水問題徹底解決。業主對趙晟鈞的工作態度表示肯定，并送錦旗一面表示感謝！

服務暖人心 錦旗添動力

[祥云小鎮項目供稿]

——車庫漏水“煩心”，為民解憂“暖心”

——房屋漏水惹人愁，小鎮管家解民憂

員工風采

員工風采

? ? ? 2023年12月22日晚間18點，中糧隆璽一位業主的父親失聯，業主父親90歲高齡且有老年病，家里人非常擔心，于是向物業尋求幫助，物業各部門積極配合，盡職盡責，終于在晚間20點找到走失老人。業主對物業“急業主之所急”的工作態度表示肯定，特送錦旗一面，深表感謝。

服務暖人心 錦旗添動力

[中糧隆璽項目供稿]

用最少的悔恨面對過去。用最少的浪費面對現在。用最多的夢面對未來。

中糧美悅府

環境主管—姜軍

花熙祥云

客服管家—關雪

花熙祥云

客服管家—趙芯遙

大悅新秀

——業主親人走失，物業極速尋回

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主? ? ? 辦 ：大悅城控股物業東北區域公司

總 顧 問 ：李? ?兵

主? ? ? 編 ：楊文建

執行主編：閆宇寧

通? 訊? 員：白韻佳? ? ?薛婷婷? ? ?楊? 揚? ? ?閆宇寧

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?王? 博? ? ? 司育林? ? ?王? 燁? ? ?邢? 岳? ? ?喬? 偉