武漢天馬G4.5行政
服務指南
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目錄
01
廠牌、卡證管理
充值、一卡通異常處理
02
宿舍管理
宿舍服務中心介紹、住宿、調宿、報修、6S管控機制
03
G4.5生活區配套設施
員工活動中心、食堂、醫務室
04
班車線路、車輛
G4.5班車線路、車輛通行證辦理
圈存機激活地點：
- 生活區員工充值服務中心左邊房間?
- A2-1F餐廳進門右手邊
- A2-2F餐廳進門左手邊?
- A8現金充值機旁
- ?M2-2F休息區
我是圈存機
顯示轉賬金額后再拿開喔！
?廠牌、卡證管理
圈存機操作
將IC卡放在刷卡處，“滴”一聲顯示卡內余額即圈存成功。
- 【卡片不要離機器太近，輕輕感應即可】
- 【圈存未成功的情況下，千萬不要提前拿卡，否則會造成卡內余額丟失】
- 如果磁卡丟失，可按照下列步驟操作掛失，其他正常情況下請不要隨便掛失
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一、一卡通線上充值
微信充值操作
1.微信關注公眾號【天馬行政E服務】或掃描右方二維碼；
2. 登陸【天馬行政E服務】主界面后：
? ? ? 點擊【一卡通】→【用戶綁定】→ 輸入姓名、工號（首字母大寫），
? ? ? 密碼為身份證后6位/000000；
3.進行【一卡通】 微信充值（充值成功后顯示訂單）；
4.至圈存機刷卡領取充值金額（騰訊將扣除6‰的手續費）。
1 廠牌、卡證管理
1）卡片貼在感應區（見右圖），輸入密碼0000，點擊“確認”
2）屏幕顯示“現金充值”、“賬戶余額”、“圈存明細”；點擊“0 現金充值”。
5）現金存入充值機后界面會顯示信息如右圖，點擊確認（此時界面也會提醒大家充值未完成，請勿拿走或移動卡片，請大家嚴格遵守以免充值失敗。）
6）充值成功后，此時界面會提示充值成功，請勿遺忘卡片，充值完畢。
3）. 屏幕界面出現姓名和卡片余額，界面同時提醒充值未完成，請勿拿走或移動卡片，點擊確認
4）屏幕界面出現存款限額：100、存款用戶和存入總金額，界面同時提醒請在指示燈綠色后放入紙幣。大家請注意：當紙幣入口的燈由紅色變為綠色才能把現金放入紙幣入口（自助充值機只認100面額的紙幣，如果充200元請一張一張放入充值機）
?廠牌、卡證管理
充值完畢后一定要查詢一下卡內余額，確保錢有充到卡內。
充值機位置：
①A2新餐廳門口
②A8員工服務中心
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二、一卡通自助現金機充值
?廠牌、卡證管理
? ? 相關業務可咨詢
? 卡務中心工作人員：
?027-81696888-5652
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三、一卡通異常處理
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四、廠牌補辦所需材料說明
一卡通在使用中出現以下幾種異常：
? ?★廠牌消磁，無法正常使用
? ?★現金充值機充值后，卡上無余額到賬
? ?★微信充值界面異常或充值后圈存未到賬
?如遇以上情況請到服務充值中心進行處理
l地點：生活區自建宿舍A1棟C區一樓卡務中心
l服務時間：
周一至周五 ????8:30-12:00?
13:00-17:30
⑴如IC卡正常消磁，免費以舊換新
? ?如IC卡有折損或者裂紋導致消磁無法再利用，按補辦價格收費
⑵如需補辦IC卡，請提供《廠證補辦申請》
⑶操作序列人員補辦全套廠牌：需提供深藍底登記照片及《廠證補辦申請》
⑷非操作序列人員補辦：提供《廠證補辦申請》，使用照片庫里的登記照或現場拍照
★《廠證補辦申請》請到部門助理處領取，一式兩份，交行政服務部簽字后拿一份到卡務中心辦理
補辦時間：周一至周五 08:30—12:00 13:00—17:30
⑴磁卡：20元/張
⑵廠牌卡套：5元/個
⑶廠牌卡繩：5元/條
⑷電子照片卡：5元/張
⑸整套：35/套（含1-4）
★補辦費：不收現金，用從餐卡內劃扣
以舊換新免費，如無法提供舊物將按照補辦價格收費
更換時間：周一至周五 08:30—12:00 13:00—17:30
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五、收費標準
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六、更換標準
員工服務中心
1、物業服務方：武漢高科物業
2、位置：A8棟一樓【員工服務中心】
3、值班時間：7:00am—24:00pm （現場）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?其余時間電話值班
宿舍管理
在住宿過程中如有任何問題（包括宿舍報修）請撥打服務電話：
180-7114-0271
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一、宿舍服務中心介紹
3.住宿安排原則
- 從源頭上減少掛名入住情況，故人員采用隨機安排床位(即不指定具體宿舍)。
- 盡量安排同部門同宿舍便于管理，服從公司床位安排。
- 如發現掛名或長期不住宿情況，強制退宿處理。
1.住宿申請資格
- 在職員工本人住宿；
- 在市區內無適當住所或交通不便者；
- 無吸毒、賭博等不良嗜好；非傳染病患者；
- 每月住宿需在10天以上（出差、請假等除外）；
- 如其他基地員工需在本基地宿舍入住，申請入住表單需簽核到基地負責人
宿舍管理
2.新人申請宿舍
- 憑借人資部門郵件報到名單至宿管辦辦理入住。
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二、住宿申請
4.申請宿舍流程
- 填寫住宿申請單簽核至二級部門負責人后，提交申請單及無房證明（房屋證明）至行政服務部吳凡；
- 行政對接窗口進行住宿資格審核簽字，如無問題，統一安排住宿；
- 入住員工憑借入住申請單至宿管辦領取鑰匙，同時簽署宿舍安全承諾書。
宿舍管理
| 職級 | 房型 | 收費標準 | 備注 |
| 1-6級 | 六人間 | 20元/人 | 水電費另算 |
| 7-10級 | 雙人間 | 60元/人 | |
| 11級以上 | 單人間 | 120元/人 |
5.住宿費用
- 收費標準：住宿人員應該繳納住宿費（包括水費、電費、管理費等使用宿舍的一切費用）
6.宿舍注意事項
- 禁止動明火
- 禁止使用大功率電器；
- 禁止使用可通電炊具；
- 禁止宿舍養寵物；
- 禁止帶異性到宿舍；
- 禁止攜帶家屬入住，如有特殊需求需按流程填寫《家屬臨時來訪住宿安全責任承諾書》至行政確認。
- 連續3次檢查衛生差至被動清掃宿舍將強制退宿；
1.調宿條件
- 房間內存在重大工程缺失影響入住者；
- 房間內同仁有疾病影響他人作息或與宿舍同仁矛盾不可調和者；
- 住宿人員等于、少于房間住宿總人數一半時，公司有權進行合并，響應節能（注：如有寬帶轉移費用自理）;
- 房間內員工之間存在不可調解的矛盾；
- 上班班次及作息時間不一致。
宿舍管理
2.調宿流程
申請人（全員）：填寫《調換宿舍申請單》（宿管辦處領取），報所在部門和行政部審核意見，宿管員核對個人信息，滿足調房條件予以辦理調換宿舍。
3.調宿注意事項
- 調整前需清空現有床位，保證現有宿舍設備完好，如有人為損壞物品需照價賠償或自行維修完成后方能調整；
- 調整期間存在寬帶轉移費用需自理；
- 為方便各項費用統計和計算，宿舍調換原則上安排在每月1日至20日；
- 若非按照流程進行調整，私自調整公司有權取消住宿資格。
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三、調宿申請
熱水器
洗衣機
宿舍管理
使用注意事項
? ?切勿超重使用
? ?節約用水
? ?及時領取衣物
4.設施介紹-熱水器、洗衣機房
- A7-A12棟，每個樓層免費使用
設施介紹-熱水卡
① 先檢查熱水表單價是否是0.020元/1升
② 將熱水卡插入卡槽，顯示區域會出現“用戶姓名、卡號、金額、剩余用量”字樣提示
③ 水卡充值時間：周一至周五 8:00-12:30 （宿管辦）
注意事項
- 使用完畢后應立即拔出【切勿繼續插入卡槽或放置熱水表上方】避免意外扣費（熱水消費卡機有自動感應功能，如感應到四周有卡，會自動進行扣費）
- 如因個人操作失誤導致 卡內余額扣光，后果自行承擔；
- 退宿時請將熱水卡歸還至宿管辦
- 遺失/補辦費用：20元/張
宿舍管理
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四、報修申請
1.報修方式：
- 用戶電話報修、用戶上門報修、宿管員巡查過程中接受報修。
2.報修流程：
- 員工至宿管中心登記《物業服務需求記錄表》;
- 保修期內維修項目：聯系相關單位/廠家按約定時間上門維修，維修完后確認簽字；
- 工程維修：預約上門維修時間，工程人員按預約時間上門維修,修復后完善維修單，員工簽字確認。
五、退宿申請
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1.退宿流程
①整理清空私人物品，并將床位及領用物品清潔干凈；
②退宿人員請在宿管辦辦理退宿，如存在行李或電腦需開具行李放行單（宿管辦領取）；
③鑰匙未歸還者，應對造成的公司宿舍管理安全隱患承擔責任，并從當月薪資中扣款20元；
④未依規定辦理者，由宿舍管理員代為執行退宿作業。
武漢G4.5生活區配套設施
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一、生活區地圖指引&設施
- 自建宿舍：快遞中心/卡務中心/員工宿舍
- A2：? 餐廳/培訓室
- A6：中百超市/電影院/圖書室/臺球? 室/瑜伽室/羽毛球場/兵乓球場
- A8：員工服務中心/健康咨詢服務中心客房/員工宿舍
- A7-A12：員工宿舍
開放時間：6:00-22:00
方位：生活區西門處
籃球場
足球場
開放時間：6:00-22:00
方位：生活區西門處
羽毛球&乒乓球館
開放時間：
工作日 17:30-22:00
周 末 8:30-22:00
方位：生活區A6棟4樓
中百超市
京東便利店
水果店
營業時間：07:30-21:30
方位：生活區A6棟1樓
營業時間：24小時營業
方位：生活區A2棟1樓
營業時間：07:30-21:30
方位：生活區A6棟1樓
武漢G4.5生活區配套設施
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二、員工活動中心
? ? ? 健身房
? ? ?臺球館
? ? ?電影院
開放時間：
工作日 17:30-22:00? ? ?周 末 8:30-22:00? ??方位：生活區A6棟4樓
食堂投訴電話：陳睿15827400957
- 請使用一卡通刷卡\微信/支付寶用餐，公司各餐廳拒收現金。
- 排隊用餐；杜絕浪費；清理垃圾；椅子歸位；餐具分類回收
G4.5生活區——A2-2F-餐廳
特色：量販餐、嗨拼鴨、一哥鹵、重慶小面、水煮魚、烤肉飯、各類套餐等
G4.5生活區——A2-1F-餐廳
特色：西安小吃、鹵味燒臘、豬腳飯、雞公煲、藤椒魚、各類面點、白奶茶、各類套餐等
| 餐次 | 早餐 | 午餐 | 晚餐 | 夜宵 |
| 供應時間 | 04:30-09:00 | 11:00-13:00 | 16:30-21:00 | 23:00-01:00 |
餐廳供餐時間
武漢G4.5生活區配套設施
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三、員工食堂
- 地址：自建宿舍生活區A8棟一樓
- 開放時間：周一至周五??08:30--12:00? 13:00-17:30（法定節假日不開放）?
- 聯系方式：? 分機：5346???醫生：15927627670?
- 服務內容:日常非處方藥品發放、小外傷處理、健康咨詢、入職體檢、年度健康體檢、健康宣導、急救培訓、急救藥箱管理、防疫物資發放等。? ? ? ? ? ? ? ? ??
戴口罩、勤洗手，測體溫、勤消毒，少聚集、勤通風。
疫情期間防疫物資領取：
領用方式：以部門為單位領取（口罩1個/天/人）
領用時間：周一至周五下午13：00-15：00
聯系人：陽華 15071098339
武漢G4.5生活區配套設施
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四、健康咨詢服務中心
| ? ?路線 | ? ?始發站及時間 | ? 終點 | ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 途徑站點級時間 |
| ?光谷線 | ? ?關谷火車站? ? ? ? ? ?（8:05） | ? G4.5 | 光谷一路黃龍山站（8:10） |
| ?關南線 | ? ? ?關南小區? ? ? ? ? ?（7:45） | 萬科城花食尚坊門口7:50）→萬科紅郡正門（7:55），下班終到食尚坊門口 | |
| ?廟山線 | ? ? ? ? 廟山? ? ? ? ? ? ? ?（7:40） | 保利西海岸公交站（7:42）→藏龍大道與光谷大道交匯處（7:44）→前舒灣站（7:56）→藏龍星天地公交站（8:01）→光谷春天東門口（8:03）→中芯一路站（8:05）→金融港四路/佛奧站（8:07） | |
| 卡梅爾線 | ? ? 卡梅爾小鎮? ? ? ? ?（8:10） | 光谷一路康魅路站（8:12）→光谷一路與高新五路交匯處（8:16）→旭輝御府（8:19） | |
| ?南湖線 | ? ? ?書城路瑞安 ? ?王朝酒店門口? ? ? ? （7:10） | 書城路北港春苑車站（7:12）→金地格林小鎮（7:14）→書城路大華社區車站（7:17）→書城路文祥路車站（7:20）→書城路南湖大道車站/宏富達酒店（7:21）→南湖大道花木城車站（7:22）→南湖大道瀾花語岸車站（7:25）→民族大道東山頭車站（7:34）→民族大道山北揚車站（7:35）→民族大道龍城路車站（7:37）→龍城路馮徐村車站（7:39）→天際路名湖豪庭車站（7:42）→廟山中路韻湖首府（7:43）→民族大道江夏大道站（7:48） | |
| ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【下班發車時間】17:40各路線原路返回 | |||
G4.5班車線路指南
遞交申請：資料提交行政辦理窗口審核 M1-2F-行政部
辦理人：魏迎霞? ? 分機4019/13886098840）
辦理時間：每周一至周五工作時間均可提交資料，每月
? ?最后一周周四下午4點-5點到M1-1F前臺領取
G4.5車輛通行證辦理
辦理流程
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- 廠商（視公司車位資源情況辦理）：由部門助理填寫《廠商通行證申請單》由一級部門領導審核簽字后，與廠商駕駛員行駛證、駕駛證及身份證復印件交行政審核，同時需交500元辦證押金，離廠退證時走財務退款流程退還押金。（廠商車輛僅限停靠廠區西側停車場）
- 新員工：填寫①《通行證申請單》、②《車輛通行證申請積分審核表》經一級部門領導審核簽字后與③本人行駛證、④駕駛證（車主與申請者為父母、子女或夫妻關系的，需提供相關證明）、⑤身份證復印件一并提交；《積分審核表》如績效產生分值需打印績效考核數據截圖；
車輛通行證所需材料：
- 個人生活用品、食品、被子鞋服等可直接至菜鳥驛站發件
- 如需發電腦、電視、行李箱、PAD等電子產品，需持身份證原件及待發物品至A8宿服中心檢查并開據“物品放行單”方可發件
- 疫情期間，收取快遞請注意進行物體表面消毒及洗手消毒
快遞收發
- 發私人件：生活區西門菜鳥驛站（ ?8:00-21:00 ）
- 公司地址：湖北省武漢市東湖新技術開發區東一產業園流芳園橫路8號
- ?郵編：430205? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Tel:（86）27-81696888? ? ? ? ? ? ? ?
- // www.tianma.com
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收件地址
攜手天馬，筑夢啟航！
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