01? ?和諧健康2023年一季度啟動會成功召開

03? ?和諧健康數字化轉型升級 業務系統斬獲多項殊榮

05? ?和諧健康2022年十件大事

10? ?銀郵事業部：謀求更大市場 為公司創造更大價值

11? ?個險事業部：打造專業營銷隊伍 走可持續發展之路

12? ?中介事業部：由產品驅動逐步向服務驅動轉型

13? ?互聯網事業中心：發揮流量渠道特色 持續提升渠道? ? ? ? ? ?產能

14? ?直銷事業部：建設精英化營銷體系 為公司 創造最直? ? ? ? ?接價值

15? ?團險事業部：以專業態度工作能力 爭做團險市場領? ? ? ? ? ?軍者

16? ?健康保險事業部：扎實做4條主線，全面落實1+4工? ? ? ? ? ?作任務

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目錄

CONTENTS

17? ?廣東分公司：樂迎新挑戰 與勝利同行

19? ?遼寧分公司：加速業務轉型 提升內涵價值

21? ?江蘇分公司：持續推進期交轉型 深入挖掘潛在客戶

23???廣東東莞中支公司：勇毅前行 精進不怠

25?? 遼寧丹東中支公司：明確目標方向 保持經營活力

26? ?安徽宿州中支公司：錨定目標不放松

目錄

CONTENTS

和諧健康2023年一季度啟動會成功召開

? ? ? 12月2日至3日，和諧健康“2023年一季度啟動會”在京舉行，公司領導班子在會上對2023年及一季度工作做了全面部署。大會由計劃總監陳李津主持，董事長趙建新、總經理沈喆颋等領導班子成員發表了重要講話。

總公司領導圍繞“提升期交保費，多招優秀人才，大力發展互聯網營銷，加大培訓力度，提高員工的福利獎勵政策，做一個高內涵價值的企業”主題，重點宣導2023年及一季度業務目標。

總公司銀保、個險、團險、中介、互聯網、直銷、大健康事業部總經理在會上先后做了部門工作總結，分析2022年各項指標達成情況、存在問題及解決方法，明確各部門2023年及一季度業務目標及重點工作。隨后，總經理室成員一一做了詳細點評和工作指導。

總公司7個渠道部門負責人、17家分公司、41家中支及支公司負責人在會上簽署目標責任書。此次目標責任書的簽訂，增強了各職能部門、分支機構的目標責任意識，通過立“軍令狀”的形式，傳遞了“打硬仗”、“打勝仗”的勇氣和信心，為全面完成2023年目標打下堅實基礎。

【公司熱點】

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編者按：過去一年是極為不平凡的一年，黨的二十大勝利召開，擘畫了全面建設社會主義現代化國家的宏偉藍圖。這一年，和諧人步履鏗鏘、勇毅前行，各項業務高質量發展。回首2022，展望2023！本期《福家文化》內刊將以特刊形式，集中呈現部門工作亮點，展示渠道風采！

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2023年特刊

圍繞2023年主要工作，總公司風險中心、精算中心、培訓中心、人力中心分別就七大評級、合規工作、提升償付能力舉措、培訓計劃、招聘考評、正負激勵績效考核方案進行了重點宣導。

會議期間，全體與會人員還接受了專項培訓，培訓內容聚焦2023年工作目標，著力分析破解提升期交保費、招聘優秀人才、發展互聯網業務、企業文化建設等突出問題，著力把公司打造成為一家高內涵價值企業。

公司700余人參加了此次大會，總公司經理級以上人員現場參會，分公司、中支及支公司、大區經理級以上人員以線上形式參加會議。

戰斗的號角已經吹響！和諧健康全體員工將發揚不畏強手、勇爭第一的拼搏精神，以只爭朝夕、時不我待的決戰精神，堅定信心、緊盯目標、奮勇爭先，堅決完成全年各項任務，在推進高質量發展的征程上再創新輝煌。

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2023年特刊

和諧健康數字化轉型升級 業務系統斬獲多項殊榮

近日，由《中國銀行保險報》發起的“2022中國保險業數字化轉型案例征集”活動評選結果出爐，和諧健康保險股份有限公司“保險業務中臺系統”，憑借優異的處理能力、高效的響應時效，從眾多案例中脫穎而出，成功入選“2022中國保險業IT基礎能力優秀案例”。

此前，在《金融電子化》雜志社主辦的“2022中國金融科技年會暨第十三屆金融科技應用創新獎頒獎典禮”上，和諧健康“保險業務中臺系統”受到評審專家的認可，榮獲“2022年度行業數字化轉型樣板工程”、“2022金融業數字化轉型突出貢獻獎”兩項大獎。

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2023年特刊

“保險業務中臺系統”是和諧健康自主研發的平臺，依據交易場景、數據結構進行分布化集成規劃設計，降低下游系統壓力，對于異常數據進行實時捕獲并進行告警，根據埋點數據特征進行系統自動補償或人為干預，保障系統交易的完整性、可靠性。該平臺可滿足高并發

集中出單，且對接上游提供統一接口，對接下游核心系統進行標準化數據落地，交付速度快、標準化強、維護成本低，是和諧健康創新力的重要體現。

系統自上線后以優秀的表現，穩定的支撐了銀保渠道作業出單高峰。2022年11月，在合作銀行渠道進行的作業高峰期系統壓力測試預演中，該系統綜合處理能力、吞吐量、系統響應時效、處理成功率等指標，均排名第一，遠高于行業整體平均值，受到了各方的高度肯定。

近年來，和諧健康推行“科技賦能”信息化戰略，堅持以“建設優秀項目、樹立行業標桿”為目標，將科技力量注入業務發展，全面推進數字化轉型。未來，和諧健康將持續深化科技賦能與金融科技應用，著力打造數字和諧、智慧和諧，以金融科技支持高質量發展，為客戶帶來更優質的服務體驗。

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2023年特刊

和諧健康2022年十大大事：

步履鏗鏘，勇毅前行

摘要：2022年是極為不平凡的一年！回望過去，我們步履鏗鏘，勇毅前行，面對嚴峻復雜的宏觀經濟形勢，凝神聚力、攻堅克難，推動公司實現高質量發展，讓我們一起回顧和諧健康2022年十件大事。

2022年黨的二十大勝利召開，和諧健康各級黨委黨組織深入學習貫徹二十大精神，公司黨委建立黨建工作領導小組，充分發揮黨建引領作用，將黨建工作目標層層下達，突出黨委班子的集體領導地位，確保黨建工作落到實處。

面對復雜的經濟形式，和諧加快把黨建優勢轉化為發展優勢，凝神聚力、攻堅克難，業務發展保持向上向好態勢。截至2022年末，資產規模、保費收入、客戶數等主要指標均實現高質量穩步增長，期交保費突破150億元大關。

2022年，和諧健康經營層高級管理人員任職資格獲監管正式批復，三會一層全面履職。全年召開股東大會、董事會、監事會會議共計25次。這一年，和諧健康從制度上、流程上有效破解深層次的公司治理機制障礙，推動公司治理邁上新臺階。

2022年，和諧健康推動黨的領導與公司治理的融合，對涉及“三重一大”決策事項中發揮黨委及三會一層相互制約的作用，提升決策科學性；堅持“三會一課”制度落實，立足黨支部戰斗堡壘作用，推動黨的建設與業務相融合，持續完善公司治理體系，提升治理能力。

保險保障需求，為“健康中國”戰略實施貢獻力量。?

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2023年特刊

2022年，受宏觀經濟下行，疫情下線下展業受阻，和諧健康堅持以人為本，守正出奇，銳意創新，以保費價值提升為目標，全面推進渠道經營建設和外勤人員素質提升，銀保渠道發揮優勢成為增長“主引擎”，月均期交產能超10億元，穩居市場前三。和諧健康全年期交規模保費突破150億元大關。

和諧健康七大事業部并駕齊驅，勇毅前行，銀郵事業部專業化經營初見成效，35家合作銀行凸顯渠道價值；個險事業部發展步入正軌，營銷團隊基盤夯實；團險事業部積極探索新模式，發展穩中有升；

中介事業部發展初具規模，向服務驅動轉型；互聯網事業中心加大科技賦能，產能保費提升；直銷事業部聚焦高凈值客戶，實現跨越式發展；健康保險事業部明晰定位及模式，為騰飛打下牢固根基。

2022年12月1日，和諧健康保險股份有限公司東興支公司獲頒營業執照，正式開始營業，東興支公司是和諧健康四川分公司設立的第四家分支機構。在監管政策趨嚴的形勢下，東興支公司獲批開業顯得難能可貴，這也更加堅定了和諧健康做大做優做強，推動企業高質量發展的信心和決心。

目前，和諧健康在全國設有15家省級分公司、37家中心支公司、5家支公司，公司將通過未來五年的機構布局，構建可持續發展的基本框架，本著“成熟一家開設一家,開設一家成功一家”的機構鋪設原則，確保各機構平衡、有序發展，為公司整體規劃目標的實現打下堅實基礎。

2022年，和諧健康以應用場景為切入口，發揮科技賦能創新優勢，以“福家享受”APP等平臺為抓手，推

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2023年特刊

進線下業務模式向線上化、數字化、智能化方向轉型，著力打造以客戶為中心的線上服務平臺。經過一年運營，“福家享受”APP全年新增用戶75萬。

值得一提的是“保險業務中臺”自上線后，系統綜合處理能力、吞吐量、系統響應時效、處理成功率等指標，排名行業第一，遠高于行業整體平均值，受到合作渠道高度肯定，榮獲《中國銀行保險報》“2022中國保險業數字化轉型IT基礎能力優秀案例”獎、《金融電子化》雜志“2022年度行業數字化轉型樣板工程”獎。

2022年，和諧健康以制度建在流程上、流程建在系統上為目標，持續推進建立健全有效可行的制度規定，全年新增制度74個、修訂完善192個，目前和諧健康現行有效制度803個，日常工作中做到了有章可循，有法可依。

和諧健康以文化為魂，不斷推動品牌價值、企業文化建設，建立秉承公司“崇尚專業、敬畏行業”文化理念的精英團隊，通過持續宣導企業管理格言，讓企業文化入心、入行。與此同時，和諧健康積極貫徹銀保監會工作要求，探索廉潔金融文化建設的創新途徑，全力打造正能量的發展新局面，為做一家高內涵價值的企業筑牢根基。

2022年，和諧健康積極貫徹落實銀保監會相關監管規定，結合公司風險特征及自身管理能力，圍繞公司戰略規劃和風險偏好，建立起覆蓋所有業務單位的全面風險合規管理體系，實現每個工作事項均寫明監管規定條文、公司制度明細、工作完成標準、責任人等。公司通過完善合規長效管控機制，樹立了良好的合規文化，員工風險合規意識提升，做到“人人合規、事事合規”。

2022年，和諧健康定期開展風險管理能力評估工作，梳理七大評級評價指標605項，每個指標均明確開

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2023年特刊

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2023年特刊

展工作內容，工作標準、責任人等。公司著力提升風險管理能力，嚴格按照監管評級體系要求，進行系統的風險排查，逐條梳理經營中存在的各個風險點，建立了完善的風險管理體系，并制定了有針對性的長效風險管理方案。

2022年，和諧健康堅持 “視客戶為親人”的服務宗旨，用心履行對每位客戶的保障承諾，推出多項舉措著力提升客戶體驗，持續為客戶提供優質的理賠服務。目前，客戶通過“福家享受”APP進行理賠，僅需兩步操作即可完成申請，“秒賠+快賠”服務為客戶帶來極致便捷體驗，符合標準且金額小于1000元的醫療案件，理賠款最快20秒到賬；3000元以下的醫療案件，最快30分鐘即可到賬。

和諧健康完善的閉環服務，流程的無縫連接，讓客戶體驗感、滿意度持續提升。2022年和諧健康全年賠付4.39億元，同比增長33.43%；為9075人次提供理賠服務，同比增長102%；線上自助理賠服務3520人次，涉及賠付3907.43萬元；理賠支付時效1.71天，有溫度的理賠服務獲得了客戶和業內的高度認可。

2022年，和諧健康通過公益活動積極踐行企業社會責任，用有溫度的服務，引領保險行業發展。和諧健康堅持以人民為中心，積極開展了一系列公益活動，以黑龍江分公司、安徽分公司為代表的和諧人，通過公益捐贈、走訪慰問把和諧健康的關懷和溫暖送到困難群眾的家庭中。

在抗疫持久戰中，和諧健康志愿者用滿腔的熱忱和無私的奉獻，讓和諧精神在新時代綻放光芒！這一年，和諧健康積極響應國家號召，圍繞社會醫療痛點，全年開發產品46款，從不同角度滿足消費者多層次的保險保障需求，為“健康中國”戰略實施貢獻力量。

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2023年特刊

? ? ? ?2022年，和諧健康本著持續優化人力資源結構、重視提高隊伍整體素質等原則，堅持“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的工作理念，構建具有競爭性的激勵機制，通過正負激勵獎勵措施，打造行業人才高地；通過管培生培養長效機制，員工隊伍更趨年輕化，平均年齡35周歲。2023年將繼續招聘大學生700名，為公司補充新鮮血液。

? ? ? 和諧健康將關愛員工落實落細，不斷完善福利制度。疫情期間，通過發放補貼補助等形式關愛員工，累計金額逾300萬元。堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，積極營造正能量的工作氛圍，公司內部形成陽光化、正能量循環的工作機制，和諧健康公平合理的考評體系，暢通的晉升通道，為每一位人才提供充分施展才能的舞臺。

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2023年特刊

2022年，銀郵事業部全體將士團結一心、攻堅克難，以公司長期發展為己任，以保費價值提升為目標，不斷進行業務創新和渠道開拓，年內實現期交保費135.37億，穩居市場前三，全國月均期交產能突破10億大關，5家分公司月均突破1億，銀保價值逐步提升。

2022年，銀郵事業部堅持以人為本、以渠道為根的經營模式，全面推進渠道經營建設和外勤全面素質提升，累計評聘277名兼職講師，提升全員綜合實力，全年培訓外勤8萬余人次，一支專業化素養高、渠道開拓能力強的高績效外勤隊伍的雛形已成。

2022年，銀郵事業部守正出奇，銳意創新，打造帶有和諧標識的經營文化，為業務平臺的快速增長、公司業務的快速轉型提供了強有力的助力。截至11月，互聯網增長人數56萬余人，有效推動了福家享受APP的使用和普及，為未來多元發展打下優良基礎。

2022年，銀郵事業部以優良業務品質為準繩，以持續保費收入為要求，堅守合規底線，為渠道和客戶提供完善健全的續收和保障體系，13個月繼續率為95.18%，超額完成公司95%的任務目標。

2023年，銀郵事業部將打造一支能征善戰的專業化、高素質、高績效的外勤團隊，計劃招聘目標10379人；不斷開展業務模式創新，深化現有服務模式，為合作渠道帶來豐富的培訓支持體系，計劃各類營銷專項培訓合計50.93萬場。

2022年的答卷，銀郵事業部已經即將填滿。2023年，銀郵事業部已踏上新征程，伴隨和諧健康一起成長、壯大，永遠向前！

— 銀郵事業部 —

以保費價值提升為目標?推進業務創新渠道開拓

【凝心聚力謀發展 奮力沖刺開門紅】

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2023年特刊

2022年，在總經理室的指揮下，個險事業部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，以業務發展、人力提升作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地推進各項工作。

2022年，個險渠道全體人員努力展業，雖有后疫情時代的市場壓力，但業務達成同比實現正增長，標保同比114%，期交同比149%；人員出單率截至目前完成42.6%，達成率為106.6%。渠道夯實隊伍基盤，激活銷售人力，發揮產品與制度優勢，人均產能同比增長175.47%，由2.65萬元提升到7.3萬元，不僅實現了隊伍收入的穩步提高，更在行業內樹立了良好的口碑！個險渠道正以嶄新面貌，意氣風發斗志昂揚，為踏上新征程而全力準備。

展望2023年，個險渠道將按照總經理室部署，定位哪里有人哪里就有和諧保險人，根植現有公司制度體系和文化建設的土壤，繼續發揮產品和銷售利益優勢，以合伙菁英聯盟式拓展，控本增效標準化投入為方針，打造個險渠道扁平化、渠道化和線上化的營銷隊伍；聚焦產能提升，通過互聯網專屬拓客、數字化平臺支撐、合規品質的嚴控和分級分類督導的到位為依托，實現外勤增收入、內勤比績效的差異化經營，走有和諧管理特色的可持續發展之路，做公司最均衡成長的核心渠道，全面達成公司賦予的各項任務目標。用“良心工作”為更多客戶帶去我們的產品和服務，圓滿繪制立百城，聚萬人，福千萬家的個險發展藍圖。

— 個險事業部 —

打造專業營銷隊伍 走可持續發展之路

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2023年特刊

2022年，中介事業部把“做好做大”中介作為目標，以產品為切入點，抓鐵有痕，踏石留印，扎扎實實抓好六項重點工作建設，實現2022年中介條線期交標準保費突破3.3億元，規模保費突破6.45億元，重疾險市場排名第5名，在經代市場初見規模。

2022年，中介事業部按著實際業務達成情況，將分公司按標保產能劃分，分成“頭部機構、腰部機構、潛力機構”，每類機構中樹立標桿和榜樣，開展形式多樣的業務競賽和督導考核，讓潛力機構向腰部機構靠攏，腰部機構向龍頭機構跨越，逐步消除機構間差異。

2022年，中介事業部進一步充實優化團隊，每位員工樹立起思想上“愛學習、勤動腦”，建設起了一支專業化的服務與管理團隊，

2022年積極開拓新的合作渠道，四大頭部渠道已全部完成簽約。截至年底，AAAA類渠道累計簽約7家，AAA類簽約125家，AA類簽約85家，A類簽約144家。

2022年，中介事業部遵循監管要求及公司策略，堅定推動十年期交產品，先后推出福家守護、阿波羅2號、人我行等熱銷產品，打造和諧中介產品IP，提升產品口碑及銷售量。年內完成經代通系統優化、雙錄系統上線、四大頭部實現API對接、168家合作渠道數據系統均已上線投入使用。

2023年，中介事業部整體工作思路：由產品驅動逐步向服務驅動轉型。中介事業部將堅守長期主義，實現韌性成長，爭做10年期及以上長期期交保費的最大貢獻者，全力推動公司互聯網業務的發展，力爭交上一份滿意答卷！

— 中介事業部 —

由產品驅動逐步向服務驅動轉型

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2023年特刊

2022年，互聯網事業中心發揮流量渠道特色，持續提升渠道產能，目前已與44家渠道建立合作關系，持續出單渠道達32家，主力渠道占25%以上，實現規模保費3.25億，標準保費1.5億，達成渠道產能及保費大幅提升目標。

2022年，互聯網共開發21款保險產品，儲備了“三喜”系列產品，囊括多次不分組的“喜多保重疾險”、女性專屬“喜悅保重疾險”、主打財富規劃的“喜多多護理險”，為2023年產品上市打下基礎。

2022年用戶增長達成73.5萬人，開發上線萬能險賬戶查詢、猶豫期退保挽留、APP邀請人綁定、新單客戶轉化至APP報表功能，完成福家享受APP 592篇文章上線，640次消息推送，微信公眾號328篇文章推送，助力用戶增長和保費提升。

建立統一培訓課程庫，從入職前培訓考試、營銷技能、產品培訓、業務培訓方面加強規范化管理，利用即時播報、周周有培訓、一崗一培等方式督導，提升互聯網員工綜合素質及專業水平。

業務管理方面，福家享受APP新單投保、智能核保、保全流程服務體系，全年上線需求196個；第三方經紀代理渠道新單投保、智能核保流程確認，投保鏈接測試以及生產字段核驗，全年對接305個商戶渠道，完成6236個工號開通。

合規管理方面，對部門內控流程、管理制度和業務規范進行合規自查；建立5個制度，按監管要求完成165項自查，保證互聯網保險業務合規穩健發展。

2023年，互聯網事業中心將實現數據分類、數據使用、畫像及內容推送，進一步提升用戶交互體驗，做好流量管控，簽約更多流量公司，做好APP賦能工作，為公司互聯網戰略落地保駕護航！

— 互聯網事業中心 —

發揮流量渠道特色 持續提升渠道產能

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2023年特刊

2022年是直銷渠道創業元年，面對神出鬼沒的疫情威脅，面對行業內白熱化的市場競爭，我們在公司正確領導下，通過全體伙伴砥礪奮進，在整個傳統個人代理領域普遍滯漲的情況下，以強勁的增長速度，實現了從無到有，從小變大的跨越式發展。

這一年，我們銳意進取，業務快速增長。渠道全年總保費實現期交規保4.1億，期交標保7642萬，其中公司拳頭產品康泰實現銷售規模22284萬，7月底開始轉型價值產品發富傳家，該產品至今銷售累計820件，實現期交規保7894萬，期交標保3400萬。

這一年，我們廣攬人才，隊伍初具規模。內勤管理團隊實現112人，外勤精英隊伍實現600人，新人首月萬P率將近40%，月均收入過萬占比超過35%，月人均產能超過12萬。

這一年，我們重視渠道文化建設，形成合力。結合渠道發展核心能力，淬煉形成直銷渠道全體伙伴以“打造保險創業者的成功樂園”為使命，踐行“開放共享、同生共創、敢想勇為、守正出奇”價值觀，努力構建“為中國高價值客戶群服務終生的和諧團隊”而奮斗。

寅虎起宏圖，兔飛寫華章。展望2023年，我們將堅持以基本法為核心，以隊伍為基礎，回歸職業化，圍繞專業化，依托數字化，建設精英化營銷體系，從而實現標保，人才招募，繼續率，互聯網，營銷專項培訓，合規經營等核心指標的達成，支撐“長期主義，降本增效”的落地，為客戶提供最溫度的服務，為公司創造最直接的價值，為所有員工提供實現自我的華麗舞臺，繼續開創一個屬于和諧直銷人的創業奇跡！

— 直銷事業部 —

建設精英化營銷體系?

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2023年特刊

團險渠道是和諧健康的傳統渠道之一，始終致力于向企事業單位、其他社會團體、家庭和個人客戶等，提供多樣化的保險產品與售后服務，保障范圍覆蓋意外傷害、疾病身故、長期護理等健康保險領域，始終堅持“保險姓保”的經營理念。

2022年，團險事業部秉承高度的業務敏感性和創新能力、高效的組織協調能力、風險控制意識、良好的團隊合作精神、強大的執行能力積極開展團險工作，發展團險業務。這一年，團險事業部轉換思路轉換，組建直銷精英隊伍，煥發團險新活力，打破中介機構資源束縛，開拓直銷業務、借助“1+5”金字塔模式圍繞保險項目展開“團隊作戰”、“定制化”滿足企業、家庭和個人客戶的多維需求。全年累計實現規模保費2.05億元，其中短險保費7244.08萬元，占比64.06%，長險保費13206.68萬元，占比35.94%。

2022年，團險事業部響應政府號召，積極參與民生保險工程，以城市定制型商業醫療保險（即：惠民保）為代表的保險民生工程，投身國家醫保體系制度建設與商業保險相結合的偉大創新，以綿薄之力參與到實現共同富裕的重要實踐。這一年，團險事業部積極努力探索一條“渠道+方案+線上工具+BBC模式”的新道路。以短期團險和長期團體萬能險等作為主推產品，為企業客戶提供B端保險，通過B端實現獲客引流，推廣長期期交產品。

2023年，團險事業部將圍繞互聯網自營業務、團隊建設、企業客戶準入、外勤人力招聘、互聯網新增人數、營銷方案制定、產品體系、互聯網運營等指標開展工作，繼續保持專業的工作能力、積極的工作態度、不怕苦不怕累的工作精神，敢打敢拼，努力爭做市場團險的領軍者。

— 團險事業部 —

以專業態度工作能力?爭做團險市場領軍者

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2023年特刊

時光更迭，萬象更新。2022年，健康保險事業部正式成立，作為和諧健康八大業務渠道中最年輕的一個，健康保險條線全體同仁共同奮斗拼搏，克服疫情阻力，取得業績指數級增長。圍繞“定模式、搭班子、整資源、賣保險”4條主線，明晰定位及業務模式，構建人才優選體系，整合健康服務資源、渠道網點化銷售，為2023年業務騰飛打下穩固的根基。

?“定模式”，打造“保險+健康管理”創新業務模式。打破以往單一的保險產品形態，面向有健康管理服務需求的客戶，通過“保險保障+健康管理+醫療服務”的一站式解決方案，滿足客戶全生命周期多重需求。

?“搭班子”，構建多維度人員優選體系。業內首創打造了一支兼具健康管理和保險銷售的健康財富管理師團隊，搭建多層次、多維度的銷售鐵軍，從保險、健康管理兩個維度提供更全面的客戶服務。

?“整資源”，整合優質健管服務資源。攜手業內領先的服務提供商，為客戶提供差異化、全周期、有溫度的服務體驗，為保險產品賦能，極大提升了產品價值點與客戶滿意度。

“賣保險”，創新渠道網點化產品銷售。健康保險條線各級同仁深入服務場景、融合產品創新、開拓渠道網點、挖掘客戶需求，自3月首開記錄后，實現二季度環比增長14倍、下半年環比增長50倍，達成千萬收入。

?2023年，健康保險事業部堅持以差異化、全周期、有溫度的健管服務為抓手，以深化服務資源供給、拓展服務及銷售場景為主線，扎實做好“定模式、搭班子、整資源、賣保險”4條主線、全面落實“1+4”工作任務，確保一季度開好局起好步，以優異成績回報公司領導的信任和重托。

— 健康保險事業部 —

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2023年特刊

2022年，廣東分公司在總公司的正確領導和指導下，搶抓機遇，銳意進取，保持高質量發展態勢。

截至11月末，廣東分公司銀保渠道期交規保達成23.78億，達成率108.0%，全國排名第3。期交標保達成7.73億，達成率102.2%，全國排名第3；個險渠道期交規保達成1954萬，排名全國第2；中介渠道期交標保2395.77萬，達成率21.82%，排名全國第4：團險渠道團短保費3929.05萬，達成率499.30%，排名全國第1。團險期交標保126.58萬，排名全國第4；直銷渠道期交標保1436.17萬，達成率104.39%，均全國排名第1。

中支方面也取得不俗成績，其中珠海中支整體期交標保指標共達成2716萬，達成率102%，創歷年業績新高；茂名中支銀保渠道達成期交規模保費2.1億，達成率156%，標保6773萬在當地期交市場排名第一，當地市場份額占比達34%；東莞中支銀郵部期交規模保費達成45092萬，達成率82%；個險部期交規模保費達成1021.74萬，達成率106.1%；直銷部期交規模保費達成3496.6萬，達成率1182%；團險部期交標保達成305.2萬，達成率93.09%。

— 廣東分公司 —

樂迎新挑戰 與勝利同行

【踔厲奮發向未來 勇毅前行擔使命】

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2023年特刊

律回春暉漸，萬物始更新。2023年廣東分公司根據總公司要求，已全面部署開展各項工作，以強勢啟動一季度業務為起點，帶動完成全年各渠道核心指標；堅定思路、制定策略，提升長期期交保費增長，加大占比，加快產品轉型；創新模式，激發活力，強化營銷隊伍的建設，提升管理水平。廣東分公司將始終以保持活力與充滿信心之態，通過扎扎實實的努力，2023年誓達各業務條線期交標準保費目標，100%達成各項核心指標，向總公司交上一副完美的答卷。

2023年，廣東分公司將樂迎新挑戰，與勝利同行！

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2023年特刊

團結奮進，攻克時艱，在總公司正確領導下，2022年遼寧分公司緊緊圍繞年度工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，積極有效地開展工作。

遼寧分公司期交規模保費達成8.33億元，達成率103.13%，超額完成目標。銀保渠道提前兩個月完成年度期交目標，取得較好的成績。在業務蓬勃發展的同時，遼寧分公司服務質量也在不斷提高，猶豫期內回訪成功率100%，超過行業中位值；新契約回訪完成率為100%，監管投訴處理及時率100%，投訴指標持續優化，客戶滿意度顯著提升。

在分公司組織管理下，遼寧分公司下轄各中支爭芳奪艷、齊頭并進。鞍山中支堅持“穩中求進”的發展總基調，堅定不移地向高價值公司轉型，全年完成期交保費3610萬；撫順中支依靠全體員工的不懈努力，業績快速增長，完成期交規模保費4509萬元，同比增長783%；丹東中支通過各營業部對抗賽營造競爭氛圍，加強業務追蹤，提前完成年度指標，期交規模保費6741萬，標準保費2858萬元，達成率101%；盤錦中支工作氛圍融洽，員工配合度高，執行力強，全年完成期交保費2061萬。營口中支以目標為導向，以效益、合規為前提，整

— 遼寧分公司 —

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2023年特刊

合經營團隊，重點渠道重點突破，2022年度共計完成期交規模保費4307.8萬元。

2023年是遼寧分公司求發展、大跨越的一年，遼寧分公司將繼續加速業務轉型，提升業務內涵價值，嚴格控制業務質量，合規發展，健康發展，全面達成年度任務指標，相信在2023年我們會做的更好，遼寧分公司的明天會更加燦爛輝煌！

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2023年特刊

2022年，江蘇分公司堅持高質量發展的原則，嚴格按照監管要求，大力發展高內涵價值業務，取得了顯著的成績。

截至2022年11月，江蘇分公司新單期繳保費17.38億，其中銀保期繳16.5億，簽約合作渠道20個，出單網點7604個，組建了513人的外勤團隊；個險期交保費1170萬，人力新增127人；團險團短達成1123.98萬，達成率164.7%；直銷期交規模保費達成1528.94萬，達成率56.27%；中介渠道以產品為切入點，扎扎實實抓好重點工作建設，實現規模保費939.4萬，重疾險市場排名第5名，在經代市場初見規模；互聯網渠道規模保費1.14億元，APP用戶注冊6.32萬，簽約渠道3家。

— 江蘇分公司 —

持續推進期交轉型 深入挖掘潛在客戶

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從中支維度看，1-11月無錫中支完成期交保費3.93億元，常州2.92億元，南通2.83億元，徐州1.46億元，揚州1.29億元，泰州0.79億元，淮安0.29億元。

2023年，江蘇分公司將持續推進期交轉型，同時進一步明確七大渠道發展模式和產品策略，深入挖掘各渠道的潛在客戶。銀保部經營好現有的銀行渠道，將合作的銀行網點與外勤人力進行科學合理分配，做好銀行網點的服務和銷售工作；個險部重點發展團隊建設，要建立一支具有期交銷售能力的隊伍，進一步進行產品價值轉型；團險部積極推動BBC項目發展，致力于為企業及高管等精英人士提供專屬產品計劃和服務；直銷部采取扁平化的外勤管理模式，走專業化、精英化路線；中介部聚焦頭部渠道，進行分級管理，提升公司品牌形象；互聯網部提升大數據分析，并結合客戶畫像，精準匹配客戶的個性化定制；健康保險部定位為渠道經營，向客戶提供可根據客群特點靈活定制的健康管理服務或者養老服務。

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2023年特刊

2022年東莞中支在總、分公司指導支持下，始終秉承“保三爭二搶第一”的高目標訴求，以扎實的落地舉措做基石，穩步健康地發展，全年實現累計期交規模保費49916.84萬。

銀保渠道全年實現期交規模保費45092萬，同比增長298%；機構內期交保費全國中支排名第1，當地市場排名第三；銀保合作渠道16條，實現物理網點256個，超額達成目標；個險、直銷、團險、大健康也達到階段性的突破。

2022年東莞中支加快銷售人才的引進，全力拓展業務隊伍。截止目前，外勤隊伍214人，內勤隊伍23人，達成全年外勤人力招聘目標。

2023年，銀保渠道市場占比爭二搶一，必保達成全年目標；完成東莞銀行準入，在保證現有產能的前提下，增加增量渠道。團險、個險、直銷、大健康部門，要做高質量隊伍建設，同時完成互聯網部門的內外勤搭建。13個月繼續率逐單、逐人、逐網點追蹤，確保95%生命線。

—廣東分公司東莞中支—

勇毅前行 精進不怠

【千帆競發 勇進者勝】

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東莞作為粵港澳灣區重要城市，人口眾多，經濟活躍，銀行資源豐富。盡管面臨惡劣的市場競爭，但有總、分公司的大力支持與指導，東莞中支在2023一季度及未來工作中，秉持“固本強基、統籌經營、分類突破、披荊斬棘”的精神，勇毅前行，精進不怠。

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2022年，丹東中支在總、分公司的正確領導下，認真落實總、分公司工作部署，全員上下齊動，凝聚發展信心，圓滿完成了各項經營管理任務，向總公司交出了合格答卷。

一年來，丹東中支五條業務渠道齊頭并進，始終保持經營熱度，用100%的人員活動率和一張張夯實保單，有效穩固了公司與市場的緊密聯系。截止12月31日，全年實現期交標準保費3245萬元，完成目標計劃的102%，市場期交占比第一名，機構達成率第二名，業務經營工作達到預期目的。

2022年，丹東中支從維護消費者合法權益出發，摸索客戶售后服務的思路、方法，健全續期管理、保全服務等經營機制，依靠風險控制及合規管理手段，使合規經營理念深入人心，風控合規意識全面提高。

2023年，丹東中支將繼續維護現有市場占有率，組織業務部門和機構相關人員結合行業、地區渠道業務發展形勢，啟動2023年開門紅工作，按業務目標對新一年度業務經營進行計劃分解，明確目標方向，同時引進優秀人才，注入新鮮血液，保持經營活力。

新的時代、新的機遇已然擺在面前，丹東中支將在總、分公司的堅強領導下，以必勝的信心、負責的態度踏上新的征程，貢獻出積極的力量。

—遼寧丹東中支—

明確目標方向 保持經營活力

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2022年，宿州中支堅決落實總公司決策部署，緊緊圍繞業務轉型，實現規模保費約4.3238億，深耕渠道經營，農行、工行等重點渠道期交產能破億。

宿州中支堅持構建多渠道發展格局，銀保渠道規模保費完成全年目標。通過深耕網點，加強“僵尸”網點的營銷，提高了網點粘合度。回執回銷率100%完成，通過每日調取回銷回執情況，及時對業務部門的追蹤督導，及時通過APP或者核心系統完成對回執的回銷工作。

2023年，宿州中支將堅定期交轉型，加強隊伍建設，堅持合規經營、降本增效，錨定目標不放松。宿州中支將凝心聚力、腳踏實地，為和諧健康的發展貢獻力量。

—安徽宿州中支—

錨定目標不放松

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2023年特刊

過去的一年是艱苦創業的一年，是努力拼搏的一年，也是值得驕傲的一年，廣大員工沿著公司的發展方向，兢兢業業，努力拼搏，向著共同的目標一同奮進。祝愿公司在新的一年里，發展越來越好，再創偉業！再鑄輝煌！

【新年感言】

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人力資源中心 陳飛

產品開發中心 鮑迪

新年感言：2023年，是疫情后的第一年，每個人都是自己的健康第一負責人，作為一家健康險公司的產品中心負責人，理當充分運用保險這種金融工具，在公司戰略方針指引下，設計出一款又一款美輪美奐的健康險產品，服務好社會公眾，照顧好客戶體驗，提升消費者安全感，提升好公司品牌形象，多線并進好產品，打造和諧價值高。

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2023年特刊

過去的2022年是值得記憶的一年，疫情的起起伏伏給我們的工作帶來很多未知和挑戰，科創全體同事齊心協力，完成各項工作任務，我想跟你們說，大家辛苦了！在兔年新春即將到來之際，祝愿大家新年快樂！萬事大吉！

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科技創新事業部 胡弟

廣東分公司 陳昭華?

金虎辭舊，玉兔迎新。 展望2023，在總公司英明領導下，廣東分公司必將上下同欲，眾志成城，價值轉型，踏平坎坷，緊跟總公司步伐踏上新的臺階。我們相信每一個機遇與挑戰并存，每一次成功都是新的起點，我們相信勇者從不滿于現狀，智者善于拓展疆域。廣東分公司一定鎮守好南粵大地，捍衛和諧的市場份額；2023年，廣東分公司全體上下定將砥礪前行，再創佳績！祝福總分公司各位領導同事新年快樂，“兔”飛猛進！

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2023年特刊

“虎年已展千重錦，兔歲再登百步樓”。新的一年湖北分公司將在總公司的帶領下，全體員工共同努力，踔厲奮發，篤行不怠，將湖北分公司建設成行業一流分公司。

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湖北分公司 黃金

安徽分公司 陳薔

卯兔迎新，新歲啟封。回首2022，安徽分公司克難奮進，業務轉型實現新突破，人才建設注入新活力，品質建設邁上新臺階。2023年，安徽分公司將繼續聚焦業務轉型，堅守合規底線，加快提質增效，拼出新氣象，實現新作為。新的一年，衷心祝愿公司蓬勃發展、穩健前行，各位領導同事、全國同仁伙伴新春快樂，前“兔”似錦！

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2023年特刊

浙江分公司祝和諧大家庭闔家安康，萬事順意，保費翻番，投資暴漲，祝總公司各位領導同事男的帥女的靚，一年又比一年好！

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浙江分公司 張雅梅

東莞中支 潘波

回首2022，在困難與坎坷中，我個人與公司共同獲得了欣喜的成長。人生就是這樣，我們在一次次的挫折中成長。沒關系，成長的路不會一帆風順，每個人、每個家、每個企業乃至國家都一樣。寧愿錯誤的樂觀，也不會正確的悲觀，做對他人有意義的事，良心工作、快樂生活。我們要鼓起勇氣，勇毅前行，精進不怠。?

展望2023，在此感謝總、分公司領導給了我一個實現自己價值的舞臺，感謝中支公司223名員工的努力不懈。祝愿所有愛我的人與我愛的人：身體健康、合家歡樂、萬事如意！

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Editor in chief

主 編：王義禮

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責任編輯：杜琰

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編輯：古美麗

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