第一季度服務季刊
安徽樂富強物業
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目錄
戰疫·堅守
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戰疫·服務
戰疫·人物
戰疫·溫情
戰疫路上，他們逆向前行
2020年庚子新春，新冠病毒席卷全國。在第一季度中，樂富強物業全體員工眾志成城，與您攜手并，共戰疫情，共克時艱。每天24小時安管值守，0遺漏出入體溫檢測，逾1000次上門專屬服務，每天2-6次園區、地庫、樓棟消殺，日均20000+步數......他們用責任守衛家園，用溫暖守護城市，用大愛散發光熱。陽光終將驅散霧霾，初春的溫暖已然綻放。樂富強物業全體員工，始終用態度和行動守護著大家，現將2020年第一季度服務報告有序展開，敬請審閱！
2020-戰疫
我們在一起
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劉總現場指導工作
戰疫
燦爛星空，誰是真的英雄
平凡的人，給我們最多感動
刊首語
硬核抗疫 守衛家園
啟動一級防疫預案
在疫情大爆發之前，公司在劉總的領導下迅速采取一級響應預案，積極開展防疫攻堅工作，成立疫情應急指揮部，制定疫情防控操作指引及防控知識手冊，明確各部門、各崗位在疫情期間工作職能及內容，確保相關人員在緊急狀態下能夠及時、正確地應對突發事件，保障物業區域公共衛生及員工個人安全。
戰疫·堅守
戰疫·堅守
防疫宣傳
通過在小區門口增設展架、電子屏、微信公眾號、微信群、管家朋友圈、條幅等手段，推送安全防疫知識，提升業主自我保護意識。
各小區每天持續進行全覆蓋、高頻次消毒，對小區重點部位如單元大堂、門把手、電梯、門襟、地下車庫、兒童設施、電梯及按鍵、垃圾桶存放處、地墊等公共區域以及業主車把手、輪胎進行消毒，及時進行生活垃圾清運，做到全面防護、不留死角。
全面消殺
戰疫·堅守
戰疫·堅守
出入管控
小區實行“封閉式管理”，強化對小區出入人員的管控，確保居住環境安全。及時封閉小區出入口，核實人員信息，對來往人員進行體溫檢測。同時，外賣、快遞人員一律禁止進入小區，最大限度避免外界接觸產生的交叉感染風險。
戰疫·堅守
戰疫·堅守
暖心服務 共克時艱
新鮮到家
疫情初期，小區業主的日常生活保障是首要任務，為避免業主外出購買商品帶來風險，樂富強物業聯動永輝、華聯等大型商超，開啟線上下單模式，并將生鮮蔬菜“搬”到小區門口，讓業主在家安心選購最新鮮的蔬菜。
疫情關鍵時期，做業主安心生活的保障者
溫暖守護，共渡難關，用每一次行動，點亮每一份信任。
疫情中期，樂富強物業攜手同慶樓打造安全美味餐，實現配送全過程“零接觸”，避免業主到小區門口取餐引發風險，同時也將安全衛生的美味直接送達至業主家中。
送餐上門
戰役·服務
戰役·服務
尊享理發
暖心驛站
以溫情，抗疫情。為了方便業主們理發，物業服務中心將理發師請進小區，保證防護做到位的前提下，給業主一次舒適的理發體驗，真正把暖心服務融入業主心底。
在全民戰役關鍵時期，物業服務中心設立了臨時快遞站點，安排專人看管、集中消毒，分類，然后由工作人員統一配送到業主家門口。
戰役·服務
戰役·服務
為了照顧到不便出門的業主，物業工作人員變身買手，為業主采購生活物資，化身園區“運輸員”，先對所有團購進行清點，再逐一分類分揀，進行全面消毒，零接觸，安心送，滿足業主基本生活需求。
物品代購
女神節，“花式寵愛”
陽春三月，陌上花開
。女神節如期而至，樂富強物業給業主們準備了超多寵愛。3月8日一早，園區送花小分隊
手捧精心準備的?一支支嬌艷欲滴的玫瑰花 ，守候在小區出入口 奔走于業主家?親自送上這濃濃的節日祝福。
春風十里不如你，無論是節日里特別準備的心意，還是平日里最溫暖的陪伴，只愿給您的生活增添一份幸福。
戰役·服務
戰役·服務
愿樂富強家園的女神們
如花一樣美麗，如花一般綻放
疫情是命令，防控就是責任。作為御龍灣物業副經理李秀芳，自大年三十至今沒有一天離開過工作崗位，與留守在項目的其他同事一起堅持面對疫情。
日均4萬余步，20余公里見證著她抗疫期間的日夜堅守。
合肥御龍灣小區共有2079多戶、8000多名業主。自疫情發生后，李秀芳每天親力親為，嚴格管控小區出入口、設立臨時快遞點、發起代購服務并逐戶進行摸排有無和湖北人員接觸的信息，切斷一切潛在的傳染源，保障了小區的安全。
正是有了她第一時間的盡職守責，疫情中的無畏“逆行”，才讓業主的生活多了一份安心和暖心。
一部手機、一個手提袋、一本管家日志…平凡的工作見證不平凡的品格
業主的“超能管家”孔令武
李秀芳的溫暖守護
疫情爆發初期，孔令武積極宣傳防疫知識，配合社區做好返肥人員體溫監測、積極參與園區鏟雪除冰、給業主發放出門證等抗疫工作。
合肥御龍灣小區10號樓有一戶業主家里只有一對母女在家，因為孩子年齡較小需要時時看護，出門及其不方便。孔令武了解情況后，每天主動詢問業主需不需要采購生活必需品，并主動送上門。為了避免業主外出，他每天幫助業主清理生活垃圾。
他在日常工作中也毫不放松，樓宇巡查、清理樓道雜物等事無巨細，并多次主動要求加班催繳物業費，功夫不負有心人，截止目前他負責的11棟物業費收繳率已高達81.02%，遠遠超過往年同期收費率，業主滿意度達97%以上。
戰疫·人物
戰役·人物
硬核采購孟現強
春節期間，孟現強毅然放棄了假期，堅守在工作崗位上，把防疫物資采購作為最重要抓手，積極聯系生產或出售防疫物資的供應商，提前做好防疫物資的備貨工作。從年前到今天，整整三個月，他一天都沒有休息，全力以赴投入到這場“無硝煙”的戰“疫”之中，截至目前，已采購消毒液2000升、防護手套5000多副、防護口罩30000余個、一次性雨衣2000多件、防護服200多套以及多批次體溫槍、帳篷等防疫物資，為一線員工提供了有力的防疫物資保障支持，筑起了一道堅強的防疫堡壘。
管家鄧成香
疫情期間，鄧成香得知2號樓2205業主此前去過湖北，她便主動幫助業主購買生活物品，送快遞上門。業主很是感動，直言在隔離期間，感覺很溫暖。
戰疫·人物
戰役·人物
山川異域，風月同天；
豈曰無衣，與子同裳。
戰疫 溫情
疫情期間，物業人用平凡的身軀守護萬家燈火，在防疫物資緊缺的情況下，不少熱心業主及社會各界慷慨捐物，84消毒液、口罩、酒精噴霧、牛奶、王老吉等，他們用一筆筆愛心筑起防疫的長城，有力地支持了樂富強社區疫情防控工作。
我給您守護
您給我力量
我們
2020
守望相助
戰疫·溫情
樸實的關懷，比火更溫暖
2月初，由于疫情，蛋糕甜品店無法正常營業。樂富強售樓處案場客服精心制作了一批蛋糕，由物業經理親自為本月生日的業主和堅守一線的職員送去溫暖。為美好前行，讓美好發生，生命中的許多值得銘記的歡樂回憶，都來自于一個個不期而遇的驚喜。
戰疫·溫情
戰疫·溫情
安徽樂富強物業第一季度服務報告
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