河南營運中心季度期刊
創新 共贏 誠信 責任
2024年9-10月
河南營運中心
目錄
01? ?
02? ?
03? ?
04? ?
新品推薦
“最美夕陽紅”志愿者表彰活動
加盟商特邀講師
金萱烏龍新品飲品品鑒會
05? ?
第三屆山東加盟商委員會
換屆與團建活動
06? ?
優秀業務案例——李一平督導的精準幫扶
優秀業務案例——河南督導的精準幫扶
07? ?
Q3季度激勵達成發放&Q4季度目標達成誓師會
九月新品——石榴系列
精選四川會理的突尼斯軟籽石榴，果肉如寶石般紅潤，粒粒手剝，顆顆爆汁，每一口都清甜多汁！
十月新品——金萱系列
金萱烏龍茶具有清幽淡雅獨特的韻味，入口是天然的奶香，滋味清雅甘醇，細細品來喉韻無窮！
“最美夕陽紅”志愿者表彰活動
在社會老齡化的大背景下，老年人的生活質量和精神需求日益成為社會關注的焦點。為了傳承尊老敬老的美德，激發社會各界對老年人群體的關愛，茶百道攜手金海社區及青益社工，共同舉辦“最美夕陽紅”志愿者表彰活動。
此次活動旨在表彰上半年在社區治理工作中表現突出的志愿者，以此弘揚他們的無私奉獻精神，同時鼓勵更多人投身于關愛老年人的行列。
活動通過展示獲獎志愿者的先進事跡和感人故事，向觀眾傳達他們的辛勤付出和卓越貢獻。我們公布獲獎名單，并邀請這些志愿者上臺接受榮譽。邵總和社區領導親自為獲獎者頒發獎品，以示對他們工作的認可和鼓勵。
丨加委會伙伴與志愿者合影
——河南營運中心加盟商委員會
河南營運中心
通過此次活動，我們期望能夠進一步增強社區的凝聚力，提升老年人的幸福感，同時也為社區的和諧發展貢獻力量。
丨加委會委員幫助志愿者制作艾草錘
此外，加委會委員協助志愿者制作艾草錘，這不僅是對傳統文化的傳承，也是對獲獎志愿者的一份特別禮物。
河南營運中心
加盟商特邀講師
在安徽營運中心，河南加委會食安巡檢組組長邢朝陽為簽約人和店長們帶來了一場精彩的《服務意識與客訴處理》培訓。
本次培訓深入探討了如何通過提升員工服務意識來優化顧客體驗，強調了服務好員工與服務好顧客之間的內在聯系。
她強調，培養員工的服務意識是提升顧客滿意度的關鍵。
通過實際案例，她闡述了服務好員工對于提高服務質量的重要性。同時詳細介紹了顧客進店的五個關鍵時刻（MOT），并指導如何在這五個環節中提供卓越的服務，分享了如何通過細致觀察和有效溝通，發現并滿足顧客的隱形需求，以提升服務的個性化和貼心程度。
丨課堂留念
最后，邢朝陽傳授了在不同情況下處理顧客投訴的策略和技巧，強調了傾聽、同理心和問題解決的重要性。
——河南營運中心加盟商委員會
河南營運中心
金萱烏龍新品飲品品鑒會
十月，河南營運中心成功舉辦了金萱烏龍新品飲品品鑒會，這一活動不僅是對創新成果的展示，也是與品牌忠實粉絲——黑金panda——互動的絕佳機會。
品鑒會為消費者提供了直觀感受金萱烏龍新品獨特魅力的平臺，通過這一互動體驗，可以直觀感受到產品的獨特魅力和創新點，不僅增加產品的曝光度，也為產品贏得口碑和關注度。
其次，品鑒會也是收集反饋、了解市場需求的絕佳途徑。通過與參會者的互動交流，我們收集到關于產品口感、包裝設計、市場定位等方面的寶貴意見，
而且，更提升品牌形象和知名度。展示了產品的品質和創新精神，彰顯品牌的實力和魅力，從而吸引潛在消費者的關注和喜愛。
——河南營運中心企劃部
河南營運中心
第三屆山東加盟商委員會換屆與團建活動
——山東營運中心加盟商委員會
在此次大會上，山東加委會會長、河南營運中心總監劉俊總與加盟商們一同深入探討了加委會成立所蘊含的重要作用和深遠意義。
會長助理、省級運管經理戰俊經理對《加委會行動指南》進行了詳細講解，從工作方向、工作內容、工作模式這三個關鍵維度出發，為第三屆山東加委會開啟全新篇章蓄力。
本次換屆選舉中，有 10 名委員成功連任，還迎來了 8 名充滿活力與創新精神的新委員，從而為加委會源源不斷地注入了新鮮且富有活力的血液。
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秉持著打破成員間隔閡、構建相互熟知且充滿信任的加委會氛圍這一宗旨，我們同時舉辦了山東加委會團建活動，先是在大明湖展開觀光游玩，加盟商們漫步湖畔，領略湖光山色，感受自然之美。隨后在彈力公園開啟了【重溫童年】游戲互動環節，大家積極參與，歡笑聲此起彼伏，仿佛回到了純真無邪的童年時光。
通過換屆選舉和團建活動，山東加委會不僅在組織結構上得到了優化，成員間的團隊協作和凝聚力也得到了顯著提升。加強了加盟商之間的交流與合作，也為山東加委會的未來發展注入了新的活力和動力。
夜幕降臨，在大明湖旁極具特色的【鵲華居】，為加盟商伙伴們精心準備了一場豐盛的晚宴，大家在美食與歡樂交織的氛圍中進一步增進了彼此的感情。
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優秀業務案例——
李一平督導的精準幫扶
山東督導李一平
固安新中街門店在李一平督導接手前，面臨著環境臟亂、管理松散、業績不佳等問題，門店數據指標遠未達到公司標準。
實際接手門店營運工作后，李一平督導首先跟加盟商進行了長達兩小時的約談，跟他分析利弊，不一味的告訴他門店的薄弱點，而是詢問他問題的根因在哪。逐一解決問題，一步一步慢慢來。
從門店的大掃除，到員工對標準的了解，服務意識。做好每天的幫扶工作，不光和老板，和員工也建立起溝通的橋梁，知道員工欠缺什么知識。精準的幫扶，只有員工清楚自己的工作，門店的標準才能夠提升。最終門店在10月份稽查線上檢查時從最初的45分提升到了87分
——山東營運中心督導部
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在跟加盟商溝通的過程中，李一平督導也運用了一些技巧
?理念宣導： 李一平督導通過理念宣導，強化了加盟商的團隊意識，比喻大家如同船長與船員，共同為一項宏偉的事業努力。
關系深化： 他將加盟商視為朋友，通過日常業務溝通、巡檢、公司活動安排和補貼發放等方式，加強了總部與加盟商之間的互動。
業務指導： 李一平督導扮演了老師的角色，通過強化培訓，幫助加盟商達到標準化運作，同時在經營層面提供指導，如促銷策略、團隊管理和門店業績提升等。
李一平督導的工作不僅得到了加盟商的認可，也為所有督導樹立了榜樣。他的努力和成就激勵著我們繼續為加盟商提供卓越的服務，成為公司與加盟商之間溝通的堅實橋梁。
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優秀業務案例——
河南督導的精準幫扶
——河南營運中心督導部
在9月至10月的區域門店管理中，河南茶百道的督導團隊和培訓小伙伴們以他們的專業精神和無私奉獻，贏得了加盟商的廣泛贊譽。在溝通群內，加盟商們紛紛發表表揚信，對督導團隊的辛勤工作表示認可和贊賞。
在洛陽師范學院的開業活動中，楊曉蕾和劉曉娟兩位督導不畏酷暑，積極參與到活動的每一個環節中。他們的高效工作和熱情服務，不僅提升了客戶滿意度，也為門店的營業額創造了新高。加盟商黃倩在表揚信中提到，督導們的親自參與和高效工作狀態，讓她感到自愧不如，也讓她對茶百道的未來充滿了信心。
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河南督導楊曉蕾
河南督導劉曉娟
同樣，在南陽師范學院和南陽理工學院的開學季活動中，周駿業督導、張垚督導、姜雨坤主管和程瑞老師也展現了他們的專業能力和團隊精神。他們不僅在活動策劃和執行上給予了大力支持，還在活動現場積極引導顧客參與，擴大了品牌的影響力。
在教師節的緊急訂單中，王雨皓督導的及時出現和專業指導，幫助門店在緊張的時間和巨大的工作量下，成功完成了460杯飲品的制作和配送。加盟商張軍在表揚信中表達了對王雨皓督導的衷心感謝，并贊揚了督導部領導培養出的全面型督導團隊。
這些表揚信不僅是對督導團隊工作的肯定，也是對茶百道品牌文化和價值觀的體現。在河南營運中心，我們看到了督導和加盟商之間的雙向奔赴和相互成就，共同打造了一個高效能、高質量發展的大集體。這種團隊精神和專業態度，將繼續推動茶百道在河南區域的穩健發展，為更多顧客帶來優質的產品和服務。
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河南督導周駿業
河南督導張垚
河南督導王雨皓
Q3季度激勵達成發放
? ? ? ? ? ?&Q4季度目標達成誓師會
——河南營運中心督導部
在第三季度，河南及山西督導部設定了五個關鍵維度的目標，并在10月份對達成這些目標的13位優秀督導進行了表彰和獎勵。不僅肯定了他們的辛勤工作，也進一步激勵了團隊的士氣。
在會議上，我們明確了第四季度的目標，強調了以結果為導向的工作理念，并鼓勵每位督導不忘初心，以自我激勵和團隊協作精神，共同推動團隊使命的實現。為了增強團隊的凝聚力和價值認同.
同時，我們也為河南和山西的6位督導舉辦了集體生日會。這一溫馨的活動不僅為督導們帶來了歡樂，也加深了團隊成員之間的情感聯系，進一步鞏固了我們的團隊精神。
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