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卷 首 語

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1921年7月1日是中國共產黨建黨日，這一偉大的政黨，自“南湖紅船”孕育而生。每年的這一天，全黨全國人民都會熱烈慶祝這一具有歷史意義的紀念日。作為在艱難困苦中誕生的政黨，其生日雖非特意選擇的“良辰吉日”，卻更顯其應勢而生的非凡意義。紅船所代表和昭示的不僅是時代高度，更是發展方向，是激勵我們不斷奮進的明燈，是鑄就在中華兒女心中的永不褪色的精神豐碑。

從石庫門到天安門，從興業路到復興路，一個權為民用、情為民系、利為民謀的政黨，她生日的慶祝是她贏得人民衷心愛戴的證明。每年黨的生日，國家領導人都會發表節日賀詞，對黨未來的發展予以展望。雖不同于燭前的許愿，但卻是一個政黨對未來發展充滿信心的標志。近年來，中央領導人在“七一”期間數次發表重要講話，規劃加強和改進黨的建設與發展的新路線，使黨的生日變得更加意義非凡。在這熱情洋溢與充滿希望的七月，我們迎來了黨的一百零三歲生日，同時也揭開了公共服務中心的新篇章。

文 /周欣欣

? 弘揚偉大建黨精神?

? ? ? ? 走好新時代服務之路

高新區公共服務中心，是黨光輝歷程的見證者。公共服務中心始終堅持黨的領導，堅定不移地走中國特色社會主義道路。在這里，我們為廣大企業提供高效便捷的政務服務，讓黨的溫暖傳遞到千家萬戶。我們深知，政務服務無小事，每一項工作都關系到企業的切身利益，因此我們始終秉持著為民服務的初心，不斷提升服務質量，讓企業放心，讓人民滿意。

高新區公共服務中心，是政府改革創新的實踐者。公共服務中心積極響應國家號召，深入推進“放管服”改革，簡化企業辦事流程，持續優化營商環境。中心充分利用現代化信息技術，推動政務服務線上線下融合，讓企業享受到更加便捷、高效的服務。在這期間，強化窗口業務聯動，以落實“高效辦成一件事”為抓手，推動政務服務創新提升，讓數據多跑路，讓企業少跑腿，進一步提升了企業群眾的體驗感和滿意度。

高新區公共服務中心，是黨和政府聯系企業的紐帶。大廳承載著服務企業群眾、推動經濟發展的重要使命。每一個來訪的企業都是我們服務的對象，每一項業務都是我們工作的重點。因此，公共服務中心圍繞黨建核心，聚焦主責主業，做到講政治、重業務、優服務，牢固樹立“盡職盡責盡全力，全心全意全為您”的服務理念。以“便民、利企、高效、快捷”為宗旨，厚植一線黨建底色，聚力服務企業群眾，不斷提升服務質量，優化辦事流程，努力讓企業辦事更加便捷、高效。

回顧過去，我們取得了一定的成績，但也深知還存在許多不足和需要改進的地方。在新的時代背景下，我們將破堵點、謀創新，以更加飽滿的工作熱情、更加務實的工作作風、更加有力的行動措施，持續推進政務服務改革，不斷提升政務服務效能，致力于打造人民滿意的公共服務中心。

?近年來，公共服務中心堅持把網絡文明建設作為精神文明建設的重要載體和有利抓手，不斷深入探索“3+”，即“網絡平臺+政務服務+文明建設”的文化建設路徑，統籌推動文明服務、文化培育、文明實踐的融合發展，把網絡媒體的“變量”轉化為精神文化創新的“增量”，推動精神文明建設向網絡鋪展延伸，向上向善正能量充盈網絡空間，打造了具有政務服務底蘊、高新文化特色的網絡精神文明創建品牌，充分發揮網絡文明建設內聚人心，外樹形象的正向引領作用。

奮楫揚帆、踔厲奮發，

不斷提升網絡文明建設質量和水平，

充分彰顯網絡文明建設的“高新”特色，

為實現高質量發展可持續振興貢獻更多的網絡文明力量。

文 /張微

? Smart Goverment

公共服務中心堅持以企業群眾需求為導向，以精神文明建設為核心，把網絡平臺創新發展作為政務服務文化、精神文化建設的重要載體，探索創新“全覆蓋”的思想文化宣傳模式、“全領域”的政務服務供給模式、“全貫通”的精神文明傳播模式、“全方位”團隊文化凝聚模式。中心充分利用微信公眾服務號，不斷豐富政務服務板塊功能，持續拓展網絡文明建設的內容、途徑和載體，升級網絡文化建設主題，將政務服務板塊與精神文化建設相互融合、相互滲透，引入思想政治理論引領、政務服務政策宣傳解讀、精神文化培育、團隊力量凝聚等內容，同時，進一步拓展視頻講解、圖文宣傳、服務互動等新手段，用鮮活的形式表達思想主題，以創新元素扮靚網絡空間，以特色活動等豐富文化內涵，實現政務服務供給、精神文化建設、文明實踐宣傳的融通，不斷網絡文化建設的輻射面、覆蓋面，使中心的網絡微媒體成為黨政理論發布的“信息員”、服務政策文件的“講解員”、文化輿論的“引導員”以及回應群眾的“服務員”，使微信服務公眾號真正成為接地氣、群眾易于接受的活動陣地。

一、線下一窗通辦，審批提速“放大招”

? Smart Goverment

二、打造出色出圈的網絡文化盛宴

公共服務中心立足“三個圍繞”，即圍繞政務服務文化、黨建引領、弘揚時代新風文化，堅持用社會主義核心價值觀滋養人心，用精準優質的網絡服務溫暖人心，用健康文明的網絡作品鼓舞人心，用積極向上的網絡文化凝聚人心。圍繞政務服務文化，聚焦好辦、易辦、快辦，推出“你問我答”“辦事貼士”“秒懂政務”“辦事指南”“智能引導”“網上辦理”“政務服務政策解讀”等服務專欄，全面打造企業群眾愛用、易用、好用的網絡服務文化精品；圍繞黨建引領，聚焦學思想、強黨性、重實踐、建新功，推出“思想政治理論學習”“微黨課”等專欄，引導廣大黨員干部以學增智、以學鑄魂、以學正風、以學促干；圍繞弘揚時代新風，聚焦典型帶動、文明引領，結合文明實踐、傳統節日，廣泛開展典型宣傳、文明祭祀、文明交通、國防安全、光盤行動、志愿服務以及“我們的節日”網絡專題活動等，積極傳遞文明和諧、崇德向善、見賢思齊的正能量，充分展示中心團建活動和精神文化建設的風采魅力。一個個生動的鏡頭聚焦政務服務、傳統文化、精神文明，用豐富的表現手法、獨特的呈現視角，記錄了獨屬于中心、獨具高新區特色的精彩畫面，為社會公眾帶來了出圈出彩的視聽享受。

三、打造出眾出心的網絡文化品牌

對于公共服務中心來說，微信服務公眾號不僅是針對廣大辦事群體的服務平臺，更是面向社會公眾的網絡精神文明建設平臺。聚焦全媒體時代，中心在持續創新網絡精神文明建設的同時，堅持理念創新、內容創新、手段創新、載體創新，注重網絡文化品牌的打造，立足打造“一平臺一雜志”，即“大慶高新公共服務”微信平臺服務公眾號、《初心》政務服務電子文化期刊，多視角全方位展示政務服務文化、時代新風文化、文明實踐文化、榜樣典型文化、團隊建設文化，進一步塑造了網絡文化品牌形象、提升網絡文化影響力、提高網絡文化品牌的關注度，打造了具有“高新”特色的網絡文化品牌，充分發揮了服務群眾、匯聚文明、展現形象、繁榮文化的網絡平臺作用。

風勁帆滿正當時，砥礪奮進譜新篇。公共服務中心將深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是習近平總書記關于網絡強國的重要思想，奮楫揚帆、踔厲奮發，不斷提升網絡文明建設質量和水平，充分彰顯網絡文明建設的“高新”特色，為實現高質量發展可持續振興貢獻更多的網絡文明力量。

不斷深入探索“3+”，

即“網絡平臺+政務服務+文明建設”的文化建設路徑，

統籌推動文明服務、文化培育、文明實踐的融合發展

我與單位的美好生活，如同一幅豐富多彩的畫卷，描繪著共同奮斗、相互成長的點點滴滴。在這個大家庭里，我感受到了溫暖、關懷與支持，也收獲了成長與進步的喜悅。

首先，我要感謝單位給予我一個良好的工作環境。這里不僅有舒適的辦公場所，還有先進的設備和技術，讓我能夠高效地完成工作。在這樣的環境中，我能夠充分發揮自己的才能，為實現單位的發展目標貢獻自己的力量。

其次，我要感謝單位里那些與我并肩作戰的同事們。他們既是我的戰友，也是我的良師益友。在工作中，我們相互支持、團結協作，共同攻克了一個又一個難題。在生活中，我們互相關心、幫助，共同度過了一個又一個美好時光。這些經歷讓我深刻體會到了團結就是力量的真諦。

文??/? 喬五洲

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工作中的美好點滴

Beautiful moments in work

工作中的美好點滴

Beautiful moments in work

?我與中心的美好生活

此外，單位還為我提供了豐富的培訓和學習機會。通過參加各種培訓和學習活動，我不僅拓寬了視野，增長了知識，還提升了自己的綜合素質。這些學習成果不僅讓我在工作中更加得心應手，也為我未來的職業發展奠定了堅實基礎。

最后，我要感謝單位給予我的認可和鼓勵。在這里，我能夠看到自己的努力和付出得到了肯定和回報。這些認可和鼓勵讓我更加堅定了自己的信念和追求，也讓我更加珍惜與單位共度的美好時光。

總之，我與單位的美好生活是一段充滿挑戰和收獲的旅程。在這里，我收獲了成長、進步和快樂，也感受到了溫暖、關懷與支持。我相信，在未來的日子里，我們會繼續攜手共進，創造更加美好的明天。

一名黨員就是一面旗幟，公共服務中心的黨員同志們注重發揮先進典型的榜樣作用，以自身的實際行動展現了黨的先進性和純潔性。

春是溫暖的，春是陽光的，伴隨著春日的來臨，中心門前的杏花樹發出了枝丫、開滿了花蕊，與中心的景觀小品遙相呼應，別是一番風景。伴隨著翠鳥的鳴叫，我們踏入了中心的大門，開始了一天忙碌而美好的工作。“您好”“請問您辦什么業務”“謝謝”“請您對我的服務給予評價”“再見”，每天我們都在微笑中，重復著這幾句文明禮貌用語，只為讓群眾感受不一樣的服務熱情，不一樣的辦事體驗，讓群眾帶著問題來，滿心笑意走。

這天下午，我的同事像往常一樣，在窗口辦理不動產業務，在預審群眾帶來的資料的時候，發現了一些問題，本著群眾少跑腿，信息多跑路的思想，窗口及時聯系中心的業務協調人員解決問題，業務協調人員在接到窗口反饋后，請示不動產相關領導，并就問題進行了詳細敘述，之后不動產領導就群眾的問題進行多方聯系，并通知業務協調人員就該業務如何辦理進行轉達，同時提醒窗口做好群眾的相關解釋工作，4月29日該群眾前來辦理業務，并對窗口人員的工作態度及工作熱情表示認可，同時在窗口寫了感謝信一封，感謝全體工作人員。

看似是中心日常工作中的一件小事，然而在群眾心中，確是一個家庭中的大事，想群眾之所想，急群眾之所急，盡己所能幫群眾解決身邊的切實問題，是每一個政務服務人員應該有的專業素養。前路慢慢，道路崎嶇，希望我們政務服務人員都能本著“以人民為中心”的初心，為群眾做好事、辦實事。以青春之姿，譜寫美麗華章。

文??/? 馮昌松

黨建工作是我們黨的生命線，是保持黨的先進性和純潔性的重要保證。在日復一日的黨建工作中，我們時刻感受著那些溫馨、感人的美好點滴。這些點滴不僅凝聚著黨員的智慧和汗水，更體現了黨的光輝歷史和崇高精神。

在黨建工作中，黨員同志們通過各種形式的學習交流，大家共同學習黨的理論、方針、政策，不斷提高政治覺悟。這些學習交流活動不僅營造了濃厚的學習氛圍，更讓我們在學習過程中共同成長，共同進步。

在黨建工作中，一名黨員就是一面旗幟，公共服務中心的黨員同志們注重發揮先進典型的榜樣作用，以自身的實際行動展現了黨的先進性和純潔性。一枝一葉總關情，一點一滴見熱誠。他們在工作中勇于擔當、敢于創新、樂于奉獻，為我們樹立了鮮活的榜樣，暖心的政務服務贏得企業群眾的交口稱贊。

黨建工作中的美好點滴，是我們共同創造的精神財富。這些點滴不僅讓我們感受到黨的溫暖和力量，更讓我們堅定了理想信念。讓我們攜手共進，不斷發揚黨的優良傳統和作風，為實現中華民族偉大復興的中國夢而不懈奮斗。

黨建引領

共筑中心“同心圓”

文??/? 周欣欣

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工作中的美好點滴

Beautiful moments in work

工作中的美好點滴

Beautiful moments in work

譜寫美麗華章

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? 微微一秀

wechat? Push

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? 微微一秀

wechat? Push

為進一步優化營商環境，解決企業在金融投資、融資方面的困難，進一步激發市場活力，高新區公共服務中心于6月13日下午舉辦“政商沙龍”座談會，旨在解答轄區內企業在發展中遇到的金融投資問題，合理規避投資風險，助力企業做大做強做優。

高新區公共服務中心攜手高新區社保分中心、高新區醫保分局、高新區稅務局，邀請到哈爾濱外國企業有限公司大慶分公司、融匯人力資源服務有限公司、京蜜蜂財資科技（大慶）有限公司以及圣德慧教育股份有限公司四家企業參加。本次“政商沙龍”特邀招商證券大慶營業部的于良為大家現場解答企業在IPO上市，資本投資和規避金融風險等方面的問題。

此次座談會首先對金融市場的基礎知識進行講解，隨后通過“案例+問題+對策”的方式，對企業上市，規避金融風險進行了深入淺出地講解。通過面對面深入交流，積極為企業排憂解難，進一步強化企業金融安全意識，解答企業上市難題。

“政商沙龍”為企業、政府部門和相關領域專家之間搭建了良好的互動橋梁，打破專業知識信息壁壘，拓寬了民營企業的信息渠道，營造“親清政商關系”的濃厚氛圍。下一步高新區公共服務中心將利用“政商沙龍”作為交流平臺，找準企業痛點、堵點和難點問題，充分傾聽企業心聲、切實了解企業所盼，幫助企業紓解難題，為企業發展保駕護航。

高新區“政商沙龍”

助力企業金融融資

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一封感謝信一份認可，

一面錦旗一份肯定，

這些是肯定更是動力，

高新區公共服務中心將

繼續用責任感和行動力，

不斷優化為群眾提供優質、

貼心的政務服務。

暖心服務

言短情長

Voice of? the People

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簡單的語言，真摯的感謝，短短一封感謝信既是對窗口工作人員服務的認可，也是對中心服務質量的肯定。近日高新區公共服務中心收到一封感謝信，在信中徐女士對五險綜窗楊超的“積極作為”和“真誠熱忱的工作態度”表示感謝。

徐女士來大廳辦理養老保險更改實繳信息業務，楊超在核對信息后發現徐女士的養老賬戶有留存問題，需要辦理補錄業務和打印一份原參保地的賬戶流水。在了解到徐女士是從外地來的，沒有時間回到原參保地后，楊超積極與社保后臺進行溝通，發現復印件也可以辦理后，盡快與徐女士電話聯系，最終順利地辦理了業務。在信中徐女士不僅表揚了楊超的業務能力，也對中心的政務服務水平給予肯定。

以“貼心”服務換“放心”托付，在今后的工作中，高新區公共服務中心將不斷提升服務效能，用真誠和熱情的服務，在企業心中樹起優質服務“金招牌”，不斷增強企業的獲得感和滿意度。

暖心服務

言短情長

Voice of? the People

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近日，高新區公共服務中心收到了一封這樣的感謝信，信中宮女士對不動產綜合窗口的工作人員許金輝表達了感謝，并肯定了她“耐心、熱情、專業”的服務態度。

5月6日下午，宮女士急匆匆來到高新區公共服務中心，想要辦理不動產過戶業務，由不動產綜合窗口工作人員許金輝負責接待。在交談中，許金輝得知宮女士是特意從上海回來的，已經跑了好幾次交易中心都沒有辦理成功，馬上就要返程回去了，宮女士很著急。于是許金輝馬上進行查詢，在了解到具體原因后，許金輝幫宮女士想出解決問題的方法，并主動提出留下電話，等系統查看通過后再電話告知，避免宮女士往返跑。

第二天，經過許金輝多次查詢，終于可以辦理過戶手續了，許金輝趕緊告知宮女士這個“好消息”。電話里宮女士多次對許金輝表達了感謝，并肯定了公共服務中心工作人員的服務態度。宮女士表示：“你們大廳服務態度好，還要再去你們大廳辦理業務”“她反復上網查詢，一辦就是45分鐘，我很擔心耽誤她下班”“她很理解我們的心情，遇到她我感覺像親人一樣親切”......

感謝高新區公共服務中心

窗口工作人員許金輝

她的服務讓我感覺

像親人一樣親切

熱情、耐心

百問不厭......

Leading by example

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（系列之六）

不負青春擔使命

?綻放最美“稅務藍”

守好稅務小窗口，做好服務大文章。窗口工作最重要的是做好納稅服務，為納稅人提供規范、全面、便捷的稅前、稅中、稅后服務，將納稅服務作為一個永恒的主題貫穿于稅收工作全過程。房產交易稅務問題業務量大，歷史遺留問題多而雜，當前的稅務服務工作不僅要求準確了解房產交易稅收的的各項條款，更要把理論學習與具體的實踐操作相結合，全面了解納稅人的一般問題和特殊問題并及時準確地給出解決方案。這就要求在工作中不僅要熟練掌握相關業務知識，更要不斷精進自己業務能力提高工作效率。從業15年來，王亮從不懈怠，始終堅持與時俱進，全心全意投入到一線窗口服務工作中。在潛心鉆研業務知識、努力解決實際問題的同時，王亮還不斷加大學習、持續“充電”，時刻保持學習的狀態，將最新的理論知識融入到稅收工作實踐中，不斷為稅收服務現代化的新征程中貢獻青春力量。

立志做有理想、

敢擔當、

能吃苦、

肯奮斗的新時代好青年，

讓青春在全面建設社會主義現代化國家的火熱實踐中綻放絢麗之花。

何以定義青年，以腳步鏗鏘，以青春使命，以肩上擔當。自參加工作以來，王亮始終保持積極向上的精神狀態、干事創業的工作作風，以奮斗的姿態投身到稅收現代化火熱實踐中去，在青春逐夢賽道中體現新擔當、展現新作為，奮力跑出當代稅務人“加速度”，以匠心、實干、擔當描繪那一抹閃耀的“稅務藍”。

以匠心 踐行“稅務藍”青春底色

Leading by example

何以定義青年，

以腳步鏗鏘，

以青春使命，

以肩上擔當。

王亮始終保持積極向上的精神狀態、

干事創業的工作作風，

以奮斗的姿態投身到稅收現代化火熱實踐中去，

在青春逐夢賽道中體現新擔當、展現新作為，

奮力跑出當代稅務人“加速度”，

以匠心、實干、擔當描繪那一抹閃耀的“稅務藍”。

良好的營商環境是企業發展的沃土。隨著高新區對優化營商環境不斷提出新要求，稅務機關也面臨建設新“服務型”稅務窗口的新挑戰。王亮帶領部門堅持以納稅人急、難、愁、盼問題為導向，簡化辦事程序、縮短辦事流程、提高服務質量，持續優化稅收營商環境，提升納稅人滿意度。2023年完成企業登記1417筆；個體登記1318筆；遷入登記41筆；注銷恢復登記35筆；非正常戶轉非正常28筆；企業變更55筆；個體變更670筆；企業簽訂三方協議48筆；歷史遺留房產稅問題103筆；處理增量房問題1959筆，存量房問題2730筆，完成減免稅403筆。為企業高質量發展保駕護航，以篤行實干、奮勇爭吹響持續優化稅收營商環境的“先鋒號”。

以擔當 鐫刻“稅務藍”最美身影?

以實干 刻畫“稅務藍”優質服務

心中有責任、肩上有擔當。自從事納稅服務崗工作以來，王亮始終把做好納稅服務，為納稅人提供規范、全面、便捷的服務作為工作的第一目標。通過提升窗口形象，切實做到服務受理零推諉、服務方式零距離、服務事項零積壓、服務質量零差錯、服務結果零投訴、服務辦稅零收費。王亮十分注重工作中的細節，不斷提升服務意識，做到大事不含糊，細節不馬虎。積極落實各項稅收優惠政策，精準高效服務，耐心輔導企業解決各類業務疑難雜癥，用真誠、細心和耐心服務于每一位納稅人，時刻把納稅人、繳稅人的冷暖放在心上。

“立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年，讓青春在全面建設社會主義現代化國家的火熱實踐中綻放絢麗之花。”王亮時刻牢記在心，他立足崗位、擔當盡責、服從領導、服務大局、團結同志，以敬業的精神、扎實的作風、專業的態度、強烈的事業心和責任感，在自己的崗位上持續貢獻青春正能量，書寫稅務服務新篇章。

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（系列之七）

堅守平凡崗位

踐行初心使命

古人云：“業精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。”李欣深深明白其中的道理，她堅信只有通過勤奮努力，練就過硬的業務能力，才能在崗位上發揮先鋒引領作用。政務服務工作是一項看似簡單實則繁雜的工作，一環扣一環，急不得，亂不得。“實踐出真知”她一直堅持理論聯系實際，通讀有關中心管理工作的各項制度、規定、細則以及政務服務規范，在實際操作中熟練運用并及時總結和分析，掌握工作規律，堅持管理高標準、服務高效率、不斷改進服務方式，以提高工作的質量和效率。

服務運行科是中心服務企業的重要部門，承擔著政務服務體系標準化建設工作，是為企業解難題、辦實事的前沿陣地。作為服務運行科的“排頭兵”，李欣始終秉承著“盡職盡責盡全力、全心全意全為您”的服務理念，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，以政務服務標準化、規范化、便利化、數字化建設為主線，對自己高標準、嚴要求，不斷探索政務服務提質增效的方法和途徑。

以學立本 提升本職工作質效

以干固本 在“明定位”中盡職履責

“這是一份工作，更是一份責任。作為中心的一名政務服務人員，也是中心的一份子，我深知自身所承擔的這份責任。”她是這樣說的，也是這樣做的。她深知肩上的責任重大，不敢有絲毫懈怠，始終以良好的精神狀態全身心地投入到實際工作中去，扎扎實實地開展工作、兢兢業業地履行職責，把按章辦事、讓領導放心、讓企業滿意作為工作的標準，做到干一行、鉆一行、愛一行，在平凡的崗位上發揮著自己的光和熱。

Leading by example

“專業、熱情、細心、周到”

是她的工作追求，

“扎扎實實工作，老老實實做人”

是她的人生信條，

她恪盡職守、

直面挑戰、

勇于擔當，

在平凡的崗位上做出不平凡的業績，

以實際行動踐行著初心和使命。

她就是高新區公共服務中心服務運行科李欣。

她始終堅持服務為先，以“對企業負責，對領導負責，對自己負責”為原則，踏實勤勉、上下求索。在崗位上講奉獻，在工作中任勞任怨，堅持把服務和奉獻放在首位，以高度的責任感和使命感，出色地完成了一項又一項工作。從原來的問題不斷到現在的穩步進行，她學人之長，容人之短，諒人之難，以自己獨特的工作作風及能力得到了大家的認可，將青春的汗水揮灑在中心的大地上，以實干篤行詮釋著自己的初心使命。

以律正本 以甘于奉獻的精神踐行初心使命

人生萬事須自為，跬步江山即寥廓。她沒有轟轟烈烈的事跡，卻有淡泊平凡的堅守；沒有驚天動地的壯舉，卻以實際行動詮釋著不平凡的意義。在平凡的崗位上默默耕耘，在平凡的生活中默默奉獻，李欣深知青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華，在應當拼搏的青春年華，以夢為馬，不負韶華，不忘初心，方得始終.....

Leading by example

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（系列之八）

筆耕不輟? 花開璀璨

文秘督辦是一個勞筋骨、苦心志的特別崗位，更是一個來了就難以離開，離開了卻又懷念的特殊崗位。張微從事文秘督辦崗位以來，每一份文稿背后都隱藏著無數辛勤付出的汗水和心血。從最初的構想到最終的定稿，每一個細節都傾注了她滿腔熱情與專注精力。正是這樣不斷在挑戰與磨礪中成長過程，使她對這個崗位充滿熱愛，也堅定了她做好這份工作的決心。作為高新區公共服務中心的一份子，張微的成長離不開中心的厚愛，領導的栽培和團隊的支持。在遇到困難時正是領導同事的支持幫助，使她養成了“吟安一個字，拈斷數莖須”的敬業態度，“竹密不妨流水過，山高豈礙白云飛”的境界格局，領略了不一樣的崗位風景。

懷揣著對工作的滿腔熱情和不懈執著，

她以“自慚居處崇，未睹斯民康”的情懷

和“茍利社稷，不顧其身”的擔當全身心投入政務服務事業，

以“居之無倦，行之以忠”的堅守

與“立志言為本，修身行乃先”的自律詮釋著政務服務人的職責與使命。

作為一名政務服務人，張微始終以卓越的工作態度和無私的奉獻精神，在政務服務中心這片沃土上生根發芽，茁壯成長。雖不是最閃耀的明星，卻以平凡的種子之身，在中心的精心培育下迎來了自己人生中的高光時刻。

勤耕于業 卓越服務

不敷衍塞責，

不騖于虛聲，

不畏首畏尾，

不遺余力地奔赴，

以真摯情懷譜寫政務服務高質量發展的絢麗篇章。

Leading by example

她只是一粒平平無奇的種子，

雖然沒有在最青春的年華遇見中心，

卻因為遇見中心迎來更美好的花期；

她雖然在平凡的崗位上工作，

卻始終守好責任田，

干好分內事。

自從事文秘督辦工作之初，張微便深知寫稿子并非易事。對她來說這猶如攀登一座座險峻的山峰，似乎永無止境。然而，正是這些“難爬”和“爬不完”的山峰，激發了她不斷攀登、不懈追求、不停奮斗的決心。“好材料是改出來的”，她始終記著領導教給她的這句話，伴隨著自身經驗的積累，從實踐中愈發感受到了這句話蘊含的真理。一篇好的材料三分寫、七分改，寫的是毛坯，改出來的才是精品。對于每一篇材料，她都會堅守匠心，精心設計每一個文稿框架、精雕細琢每一段文字。她相信，只有經過反復推敲和修改，才能打造出真正的精品。

使命擔當 ? 初心如磐

除了文字材料工作，她還將這份責任心融入到其他工作中。她堅持對工作多一份細心和責任心，不因事難而不為、不因事多而忘為、不因事大而怕為、不因事雜而錯為，始終抱有肯干的思想、實干的行為、會干的本領，把復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，繁雜的事情用心做。雖然她的崗位不在窗口，但她卻以不同的方式堅守著服務情懷。眼里有光，心里有愛，腳下有路，始終保持著對工作的熱愛和對未來的憧憬。正是這種匠心精神和對工作的執著追求，讓她在工作中取得了顯著的成績，成為同事們學習的榜樣。

行之所往，則心之所向。懷揣著對工作的滿腔熱情和不懈執著，她以“自慚居處崇，未睹斯民康”的情懷和“茍利社稷，不顧其身”的擔當全身心投入政務服務事業，以“居之無倦，行之以忠”的堅守與“立志言為本，修身行乃先”的自律詮釋著政務服務人的職責與使命。不敷衍塞責，不騖于虛聲，不畏首畏尾，不遺余力地奔赴，以真摯情懷譜寫政務服務高質量發展的絢麗篇章。

匠心砥礪 ? 攀登不止

Leading by example

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（系列之九）

崗位獻真情 奮斗筑根基

在政務服務崗位上，馮昌松一直以優秀政務服務人員的高標準嚴格要求自己，她兢兢業業、踏踏實實，不辭辛苦、任勞任怨，奮力燃燒自己的全部激情。她踐行著“以人民為中心”的服務理念，始終把群眾滿意作為自己的圓滿答卷。她不僅能做事、做好事、做實事、做真事，更在工作中展現了出色的專業素養和嚴謹的工作態度。她的努力和奉獻，贏得了群眾和同事們的贊譽和信任，為政務服務工作樹立了榜樣。

在高新區公共服務中心工作的這些年中，馮昌松秉承“盡職盡責盡全力，全心全意全為您”的服務宗旨，堅持一份為人民服好務的初心，在平凡工作中描畫屬于自己的那一抹青春色彩。作為基層工作者，始終堅守崗位，肩負起責任與使命，奮斗是她的底色，奉獻是她的擔當。

一絲不茍 做行動上的老黃牛

克己奉公 做思想上的孺子牛

馮昌松始終在思想上不斷汲取新的養分，她深知沒有一種初心比一心一意為群眾著想更崇高，沒有一種使命比滿足群眾所需更偉大，這就是政務服務工作者的初心和使命。只有真正了解企業和群眾的需求，才能為他們提供最貼心的服務。她傾聽企業和群眾的聲音，關注他們的需求，解決他們“急難愁盼”的問題，讓每一個辦事企業及群眾都能感受到溫暖和關懷。她致力于營造良好的辦事環境，增強辦事體驗感和幸福感，讓企業和群眾在辦事過程中感受到尊重和關愛。她用實際行動踐行著初心和使命，在平凡的崗位上發光發熱。

Leading by example

在“受審分離”的運行模式下，

作為“協調者”的她，

發揮著無可替代的紐帶作用，

每當窗口工作中碰到“疑難雜癥”，

她總是第一時間進行協調處理，

在中心和各個部門之間架起一座溝通的橋梁，

確保信息的暢通無阻，

她便是服務運行科的馮昌松。

馮昌松秉承“盡職盡責盡全力，全心全意全為您”的服務宗旨，

堅持一份為人民服好務的初心，

在平凡工作中描畫屬于自己的那一抹青春色彩。

青春是拼搏的年華，馮昌松深知這一點。她從不甘于做生活的過客和看客，而是勇敢地做先鋒，“讓創新成為青春遠航的動力，讓創業成為青春搏擊的能量，讓青春年華為國家、為人民的奉獻中煥發出絢麗光彩”，正是這種光芒照亮了她前行的道路。在日常工作中，馮昌松始終保持創新鉆研的精神，尋找突破口，以創新的方法優化工作效能。她細致入微，周到服務，盡職盡責地完成本職工作，展現了優質高效的工作作風。她的精神不僅激勵著自己，也感染著周圍的同事，成為他們學習的表率。

革故鼎新 做前路上的拓荒牛

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，成長的道路上常常面臨各種挑戰和困難，只有不斷充實自己，讓自己變得強大，才能破局向前。在政務服務工作中，馮昌松一直不斷探索新的方法與思路，不斷總結經驗教訓，不斷進步。始終堅持初心，秉持為人民服務的信念，以用心服務的真心、腳踏實地的決心、堅韌不拔的耐心，在政務服務上精鉆研、細磨合，不斷挑戰自我，提高自己的能力水平。面對荊棘和坎坷，她勇往直前，不斷進步。未來她將以更加飽滿的熱情，更加扎實的工作作風，踐行自己的初心與使命，繼續為政務服務工作貢獻自己的力量。

Leading by example

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（系列之十）

立足崗位勤耕耘

一心為民“葆”本色

在高新區公共服務中心的辦事大廳內，只要聽到有人喊一聲“管理”，那就是辦事企業遇到了難題，這時魏巍會主動上前，認真耐心地傾聽大家的訴求，及時為企業排憂解難。她不僅是架起企業與審核部門之間溝通的“民心橋”，更是企業的“貼心人”。面對未能當場解決的問題她還會與企業電話溝通，盡快尋找到解決方法，并進行事后回訪直到企業得到滿意的答復。在工作中腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題，她用自身行動扛起肩上責任。

奮斗方顯本色，磨礪始得永恒。作為自然人板塊管理的魏巍，不僅要負責區域內各項工作的具體執行，還要對窗口人員的業務受理進行監督和管理，不只要負責巡查所屬區域的安全管理工作，更要密切配合中心其他部門，保障大廳日常工作的順利進行......在一次次的困難面前，她從不退縮，而是迎難而上。她敢擔當、能吃苦、勤好學、守初心，以自己的青春力量，書寫政務服務人挺膺擔當的青春篇章。

以自身行動 詮釋政務人的責任擔當

以勤奮好學 永葆政務人的奮進之姿

成才從無捷徑，唯有勤學苦練。魏巍勤于學習、敏于求知，注重加強理論知識學習和實踐經驗相結合，把所學知識內化于心，形成自己的見解。她堅信只有保持思想上的先進性，才能在行動上朝著正確的方向前進。從學習中反思，在反思中進步，她善于總結方法經驗，也不吝分享給同事，不但提高了自己的工作能力，還提升了大家的工作效率。在工作中她要“做起而行之的行動者，不做坐而論道的清談客；當攻堅克難的奮斗者，不當怕見風雨的泥菩薩”。

Leading by example

忠誠奉獻、

勤勉敬業、

是她的工作態度，

勤勤懇懇、

不斷耕耘、

是她的職業追求。

在工作中她一直秉承著“全心全意為人民服務”的宗旨，

始終堅持“以人民利益為中心”的工作導向。

作為一名共產黨員，

她“不忘初心、牢記使命”，

始終保持著共產黨員的純潔性、先進性，

真正做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”,

她就是大慶高新區公共服務中心自然人板塊管理魏巍。

理想指引人生方向，信念決定事業成敗，青年人要志存高遠，才能激發奮進潛力、把握人生航向。面對難題時她不急不躁，聽得進訴求、耐得住性子，她總能第一時間化解企業的困境，讓企業滿意、讓領導放心。初心如磐志不渝，青春無悔使命達，作為一名政務人，魏巍始終不忘守好“為人民服務”的初心，牢記為企業“辦實事，辦好事”的使命，做好每一件小事、完成每一項任務，履行“能辦事、快辦事、辦成事”的忠誠誓言。

以初心堅守 踐行政務人的忠誠誓言

成長之路不總是一帆風順，遇挫折時不氣餒，是她的勇氣和堅持。知不足以奮進，望遠山而前行，青年人要堅定理想信念、不負青春韶華，在孜孜不倦地學習中增長知識、錘煉品格，在兢兢業業地工作中增長才干、練就本領。奮斗是她最亮麗的底色，魏巍以昂揚的斗志發出政務人的光與熱，以百倍的信心迎接新的挑戰，奮力譜寫政務服務的絢麗篇章。

Leading by example

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（系列之十一）

勤志敬業顯真情

微笑服務樹新風

兢兢業業干事，誠心誠意待人。魏慧敏深知，只有持之以恒地勤奮與專注才能不斷精進自己的業務，做到更好地為人民服務。窗口雖小卻是架起政企的“連心橋”，窗口工作看似瑣碎實則責任重大，每一項工作都關系著企業和群眾的切身利益，容不得半點馬虎。在工作中她兢兢業業、熱心周到，想企業之所想，急企業之所急，辦企業之所需，以企業滿意度作為標準。做到干工作有魄力不回避，辦事情有擔當不推脫，凡事有交代，件件有著落，事事有回應，以專業的態度不斷提升服務水平。

高新區公共服務中心是大慶高新區落實“高效辦成一件事”的重要窗口，是轄區內便企惠民政策的集合地。作為中心員工，魏慧敏知道自己的一舉一動都代表著整個中心的形象，因此她始終保持著高度的責任感和使命感，用實際行動詮釋著“盡職盡責盡全力、全心全意全為您”的服務理念，嚴格要求自己，不斷尋找提升服務效率和企業滿意度的新道路。

勤志敬業 服務群眾顯真情

情系企業 微笑服務樹典范

在工作中，魏慧敏一直保持著高標準、嚴要求的工作態度，以微笑服務溫暖著每一家到訪企業，用細致入微的服務贏得了廣泛的贊譽。工作中會面對形形色色的人，有彬彬有禮的來訪者，也有蠻橫無理、難以應對的棘手客戶。無論面對何種情況，她總能保持微笑，以平和的心態應對各種挑戰。當遇到問題時，她總能夠不厭其煩地去了解對方的具體訴求，耐心講解辦理流程及所需的規范材料。因為她深知，既然選擇了窗口工作，就要有唾面自干的覺悟、肚里撐船的雅量。她時刻告誡自己，委屈不能放心上、傷心要咽下肚子里。用專業的職業素養和優質的服務化解一個又一個矛盾，解決實際問題，提高企業的獲得感和滿意度。

Leading by example

她如同一顆頑強的種子，

在公共服務中心這片充滿希望與挑戰的土地上深深扎根；

她汲取著知識的養分，

不斷充實著自己，

將為群眾提供高效、

貼心的服務作為自己的工作目標，

她就是五險綜窗的魏慧敏。

“讀書是學習，使用也是學習，并且是更重要的學習”，這正是對魏慧敏工作方式的最好寫照。學習不僅僅局限于書本知識，更在于實際工作中的實踐與體驗。只有不斷強化自己的業務水平，才能在工作中更加得心應手，真正提高工作效率。除了充分利用每周的“首席講堂”和業務能力測試來鞏固和更新自己的知識庫外，她還會利用平時的碎片化時間將遇到的問題和困難進行及時總結，避免下一次犯同樣的錯誤。這種“知行合一”的學習方式，讓她的業務水平得到了快速提升。

學以致用 專業高效展風采

歲月長河，人生點滴，每個人都在尋找自己的價值。平凡崗位上的人們也可以書寫不凡人生。她雖無驚天動地的作為，卻用微笑服務書寫不凡價值；雖無顯赫成就，卻堅守服務初心，用實際行動踐行著為人民服務的誓言。正是對工作的熱愛和對崗位的堅守，讓她在政務服務這條路上越走越寬廣，用青春譜寫著動人的旋律，讓青春在奮斗中綻放耀眼光芒。

Leading by example

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（系列之十二）

堅守崗位熱忱

溫情服務為民

隨著大慶高新區公共服務中心去社會化改革，稅務窗口的業務也在不斷調整。面對新的挑戰，她從茫然到熟練，從初入崗位的懵懂新手到如今業務嫻熟的中堅力量，每次面對新業務的學習，她總是積極參加，在學習中不斷提升自己的業務水平。她始終堅持“服務至上”的原則，用心傾聽每一位納稅人的需求，耐心解答他們的疑問。當因為幫助企業辦理業務而耽誤下班的時候，常有人說“太感謝了，都耽誤你下班吃飯了”，而朱圓圓總是微笑著回應“這都是我應該做的，不客氣。”堅持把為人民服務貫穿到工作中的每一個環節，始終以高昂的工作熱情和用心的工作態度，全身心投入到窗口工作中。

朱圓圓從2018年起便一直在稅務窗口工作，從一名新人成長為現在的“行家里手”。她以“服務無止境”自勉，激勵自己不斷提高服務水平，從細微處入手，爭做企業有耐心、能包容的“貼心人”。她始終將群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點，立足本職工作，兢兢業業，以精湛的業務能力、熱忱的服務態度贏得了良好口碑，獲得大家的一致好評。

篤信好學 優質服務筑根基

敬業奉獻 使命擔當做表率

要想成為一名優秀的政務人員，不僅要有扎實的業務能力，還要有高度的責任心和擔當精神。朱圓圓認為，做好窗口工作的訣竅主要在“細”和“快”這兩字上。所謂“細”，就是要在溝通中了解服務對象的具體需求和實際情況，再幫助他們梳理辦事流程、整理辦事材料、解決辦事中遇到的問題；而所謂“快”，就是要把服務對象的事當成自己的事，縮短辦事時間、精簡辦事材料，從根本上提高窗口服務的辦理效率。心中有群眾，肩上有擔當，無論做什么工作，處理什么疑難問題，她從不懈怠，腳踏實地做好每件事。

Leading by example

從一名新人成長為現在的“行家里手”。

她以“服務無止境”自勉，

激勵自己不斷提高服務水平，

從細微處入手，爭做企業有耐心、能包容的“貼心人”。

她始終將群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點，

立足本職工作，兢兢業業，

以精湛的業務能力、熱忱的服務態度贏得了良好口碑，

獲得大家的一致好評。

個人的成長和進步離不開團隊的助力，她注重同事間的團結和互助，積極參與和響應單位組織的各項活動。在日常工作中，她樂于幫助同事，大家有事也愿意和她溝通；業務上，大家一起探討、共同進步，她的努力贏得了同事們的信任和喜愛。她深知團隊凝聚力和協作精神的重要性，因此每當單位舉辦活動時，她總是踴躍報名，不錯過每一個和大家交流的機會。她細致入微，周到服務，盡職盡責地完成本職工作，展現了優質高效的工作作風。她的努力不僅提升了個人能力，也激勵了周圍的同事，成為他們學習的榜樣。

不懈努力 團結協作齊進步

“知不足而前進，望遠山而力行。”把奉獻作為信念，把擔當刻在心中，在窗口工作的堅守中展現著自己的擔當作為，嚴格要求自己，不斷學習。于細微處見情懷，于效能上見功夫，她將以更加飽滿的熱情，更加扎實的工作作風，踐行自己的初心與使命，繼續為政務服務工作貢獻自己的力量。

文??/ 高雪

高新區公共服務中心自2018年成立以來，一直積極響應國家關于“一窗式”政務服務改革的號召，是高新區落實“高效辦成一件事”的重要窗口，中心不僅硬件“強”還軟件“優”。每次去窗口咨詢業務，都能見到服務周到、熱情的同事，中心的工作人員既有專業的職業素養也是一流的業務能手。同事們的優秀成績也在不斷激勵著我自己，以他們為榜樣，做到干一行愛一行。除了日常工作，中心還組織多種團建和培訓活動，以提高團隊凝聚力和增強業務能力。通過“智辦公”學習“家風可繼，清正永存”，了解到良好的家風家訓對一個人成長的重要性；通過開展“誠信文化進大廳”活動，意識到誠實、守信、重諾在政務服務中的不可或缺性；通過參觀愛國主義紅色教育基地，認識到愛國主義教育在工作中的必要性和重要性。這些活動不僅豐富了員工的工作生活，也提升了大家的思想認識和綜合素質。?

文字工作離不開一個“改”字，要經常改，反復改，難免會有心煩意亂，不知所措的時候，這個時候我就會勞逸結合，給自己“換換腦子”。工作中，我有時會對某些固定的流程產生疑惑，會糾結是否可以有更靈活的處理方式。隨著對工作認識的加深，我意識到工作原則是底線，不能說變就變，但落實到具體的人和事，則可以靈活應對，變通行事。我深知“牢騷太盛防斷腸，風物長宜放眼量”，只有保持積極的心態和不斷進取的精神，才能在工作中不斷取得新的成績。在今后的工作中我要少抱怨，多做事，勤學習，用心記，努力提升自己的能力，為公共服務中心的發展貢獻自己的力量。

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我的中心情節

My Central Plot

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My Central Plot

時光匆匆流過，轉眼之間在大慶高新區公共服務中心工作已近兩個月。在這段時間里我一直在努力學習，以盡快融入當前的工作環境。因為大學所學的專業相符，我有幸被借調至團建宣傳科，負責中心微信公眾號的文案撰寫工作。上一次深入從事寫作，尚屬學生時代，因此對于文字工作，我既感到熟悉又略感陌生。“熟悉”的是源于每次寫作時查閱資料的過程，仿佛讓我重溫了校園時光；而“陌生”則在于政務服務類公眾號的寫作有其獨特性，既需避免過于官方的表達，又必須注意把控宣傳方向，運用專業性、規范化的詞匯。在此過程中，陳鵬宇科長及同事宋曉陳宇給予了我很大的幫助，使我能夠迅速掌握工作要領，目前已基本明確工作方向。

在每周的常規公眾號寫作之余，偶有臨時性的寫作任務需要處理。例如窗口收到群眾的感謝信，就要在本周發表一篇相關推送；又或者中心舉辦宣傳活動或者在新事項的落地完成之際，需要在本周公眾號的推送中加入一篇相關報道。遇到此類情況，往往需要與其他部門密切協調，共享資源，以確保工作的順利完成。在此，謹向窗口人員以及其他各科室工作人員表達我由衷的感謝，感謝他們對我日常工作的支持與協助。正是通過一次次的溝通交流與討論，使我對公共服務中心的運行機制有了更為深入地了解，這對于我提升寫作工作質量與效率具有很大的幫助。

公共服務中心是政府機構與企業和群眾之間的橋梁，負責向企業和群眾提供各種服務管理與解決民生問題，我在公共服務中心工作已有一個月的時間，以下是我心中的公共服務中心

首先作為公共服務中心的工作人員，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力，每天我們會接待來自社會各界的人群，有些人可能面臨著突發的困難或問題，我們需要耐心傾聽識別問題，并盡快提供解決方案，在和群眾交流的過程中我學會了如何與不同性格和需求的人有效溝通，提高了自己的服務水平，其次公共服務中心是政府為了更好地服務企業和群眾，而我們的任務是通過提供各種服務幫助公民解決實際問題。

感于心? 踐于行

文 /范劍峰

在這一個月的工作中我與同事們共同努力提供了大量的咨詢與幫助，比如有企業因為社保問題找到我們，我們詳細了解了他公司的情況后，幫助他公司及時解決了相關的問題，還有一位老人因為沒有辦法盡快取得一份重要文件，我們為他與相關部門聯絡加快了辦理速度。這些實際的案例證明公共服務中心的工作確實能夠為企業和群眾提供實質的幫助，增加了他們獲得感和滿意度。

此外在公共服務中心工作還需要具備靈活的思維和解決問題的能力，有些問題可能比較復雜，我們需要通過收集資料、調查研究尋找最佳解決方案，要在有限的資源下合理安排工作優先級，確保能夠高效地解決多個問題，這方面的工作對于我來說是一種挑戰，但通過這一個月不斷地學習和實踐，我逐漸掌握了工作的技巧和方法，提高了工作的效率和質量，除了工作本身公共服務中心還有許多規章制度和流程需要遵守，這對工作細致認真和具備良好的組織和執行能力有很高的要求，在這一個月的工作中我通過學習和實踐逐漸熟悉了相關的規定和流程，提高了自己的組織和執行能力，這對于日常的工作和團隊的協作都起到了積極的推動作用。

總的來說，在這一個月公共服務中心的工作經歷讓我從多個維度提升了自己，通過與群眾接觸和服務我學會更好地與人溝通和理解他們的需求。通過解決實際問題我提高了解決問題的能力和效率，通過遵守規章制度和流程鍛煉自己的組織和執行能力感謝公共服務中心為我提供這樣一個鍛煉和成長的機會，我會繼續努力提供更好的服務為企業和群眾帶來更多的福祉。

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我的中心情節

My Central Plot

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My Central Plot

我心中的公共服務中心：政務大廳干凈整潔，業務團隊訓練有素，辦事窗口服務標準，工作人員熱忱周到……

我心中的公共服務中心——“業務專業”

作為本次入職的新員工，中心對我們開展了學禮儀、強素質、優服務，政務服務綜合能力的培訓。通過此次培訓，“專業”二字深深鐫刻在我的心中。在今后的工作中我會始終以“四零承諾”為服務原則，以“六個規范”為服務準繩，牢記“全心全意全為您，盡職盡責盡全力”的服務宗旨，不斷提升業務技能，優化服務禮儀，增強主動服務意識，確保快速融入崗位，進入角色，以高效優質的服務贏得辦事群眾及企業的認可，提升群眾和企業的獲得感及體驗感。

文??/ 李洪蕾

公共服務中心，

簡單的幾個字，

不僅蘊含著整齊化、清晰化、易懂化的工作流程，

更彰顯著中心人不忘初心、砥礪前行、鉆研業務的信念。

我心中的公共服務中心——“服務溫暖”

雖然來到中心時間不長，卻也見證了中心在老百姓當中的優質口碑。現如今書信似乎漸漸淡出我們的生活，然而中心數次收到群眾手寫的感謝信，感謝信中記錄的不僅僅是一個個令人感動的瞬間，令人溫暖的情懷，更是中心人無悔的付出，熱忱的服務。每一封感謝信、每一面錦旗、每一通感謝電話，這些來自企業和群眾的肯定，對我們不僅是一份溫暖，更是一份激勵，為我們不忘初心，篤行致遠，砥礪前行增添一份動力。在中心人心中，金杯銀杯不如老百姓的口碑。中心人一直以來憑借“暖心服務”獲得“衷心肯定”。

我心中的公共服務中心——“奉獻擔當”

我眼中的中心工作人員，“奉獻”事業、業務“求精”、“親情”服務、工作“實效”，對自己高標準嚴要求，對工作認真執著，對群眾滿腔熱忱，對同事團結互助、關心友愛。只要群眾有事，只要群眾需要，中心的工作人員總會第一時間給予其幫助。這些人正是我等新入職員工的榜樣，榜樣的力量是無限的，榜樣在前我們要學要做，要學習他們無私奉獻，精益求精的精神，要像他們那樣追求美好的思想品德，奮發有為、扎實工作。

公共服務中心，簡單的幾個字，不僅蘊含著整齊化、清晰化、易懂化的工作流程，更彰顯著中心人不忘初心、砥礪前行、鉆研業務的信念。何其有幸能成為其中的一員，可以與之一同成長，見證其一路繁花。

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我的中心情節

My Central Plot

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1.服務為民。高新區公共服務中心關乎民生，連接民心，公共服務中心解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，全面提高共建能力和共享水平，滿足群眾多樣化的民生需求，滿足了群眾對美好生活的期盼。同時主動服務，積極主動地詢問服務對象的問題，積極主動地解決服務對象的問題，實現服務對象需求與服務提供無縫對接，全面提升了政務服務質量和效率。

2.人性化。高新區公共服務中心始終堅持以人為本，從群眾的客觀需求和真實感受出發，為群眾提供暖心貼心的服務，體現人文關懷。尤其要照顧到老、幼、病、殘、孕等特殊群體需求。

如設置母嬰室、公廁、公共場所無障礙環境的建設和改造；針對老年人、殘疾人等特殊人群設置綠色通道、提供專人引導和幫辦服務；打通政務服務“最后一公里”，打造指尖上的便民服務。

3.高效化。高新區公共服務中心通過簡化辦事環節和流程、更新服務標準，進一步優化公共服務水平。強化政府、市場、社會相互協作，提升公共服務的效率和質量，提高公共服務供給效能。開設綜窗，秉持著盡職盡責盡全力，全心全意全為您的服務宗旨。

? ?作為一名窗口工作人員，短短兩個月我深刻知道了小窗口，大職責，不僅要學習各種工作知識，熟練掌握各項業務和辦理流程的工作內容，同時，還要具備快速準確解決事務的工作能力和應變能力，做到事事了然于心，才能每天有條不紊地做好大量的窗口工作，加快辦事效率，為辦事群眾節省時間和精力。在今后的工作中我將以更加昂揚的精神風貌，以更加堅定的行動自覺，

全身心投入到政務服務中，以我的實際行動為公共服務中心的建設添磚加瓦。

歲月不居，時節若流。進入高新區政務服務中心已有兩個月，在這兩個月中，我受益良多，碩果累累。如果有人問我，我心中的服務中心是什么樣子的，那么我會毫不猶豫地告訴他，是一個充滿愛的地方。從我第一次進入寬敞明亮的大廳，感受到同事們熱情周到的服務，我就被這個地方深深地吸引。下面我簡單地介紹幾點我心中的公共服務大廳：

文??/ 王楠楠

打通政務服務“最后一公里”

打造指尖上的便民服務

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我的中心情節

My Central Plot

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My Central Plot

文??/? 張慶玲

公共服務中心以辦事群眾為中心，擁有豐富的便民設施和人性化的便民舉措，想辦事群眾所想，急辦事群眾所需。公共服務中心擁有特色功能區—吐槽室，此區域同時具備“辦不成事”及“伴您走流程”窗口功能，給辦事群眾解決問題，幫助辦事群眾答疑解惑。同時還設立了志愿者服務站、母嬰室、環島自助體驗區、24小時自助服務區等一系列方便辦事群眾使用的設施，滿足日常所需。

公共服務中心初體驗

同時還設置了幫辦代辦窗口和代收代辦導辦區。組建幫辦代辦服務團隊，專員跟進，線上遠程幫辦，為辦事企業提供：線上指導網上申報業務流程、業務咨詢等一系列業務。代收代辦導辦區，建立收件、辦理窗口協同聯動工作機制，為企業提供網上業務辦理、現場代辦工作等。人性化的設置，全面地覆蓋了企業所要涉及業務的各個方面，全心全意為群眾著想，讓群眾少跑腿，多方面一次性地解決問題。

到公共服務中心學習以來，不僅學到了優秀的服務理念和全面為辦事群眾著想的服務方式，還學到了豐富的專業知識。在公共服務中心，一窗辦結，只跑一趟的業務辦理模式，滿足了各方面的群眾的需求，這離不開工作人員專業的指導和全面知識的掌握。來到這里，每天都在學習，不僅學習法條法規，還要學習每個業務的知識，涉及面廣，這就要求我要嚴于律己，細致入微，爭取不做錯每一步，做好每一項工作。

? ? 在學習過程中，我也深刻感受到了理論與實踐相結合的重要性。新時代中國特色社會主義是在實踐中不斷探索和發展的，只有通過實踐才能不斷完善和創新。因此，我們要將所學理論知識與實際工作相結合，不斷探索和實踐新的思路和方法。

? ? ?展望未來，我將繼續努力學習、積極進取，不斷提升自己的綜合素質和能力水平，做群眾滿意的服務者，向優秀員工學習成功經驗，為公共服務中心增光添彩。

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