尊重-Respect / 公平-Fair /? ??
FMS Mondo
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2020年07月
本期導讀
采取行動的勇氣? ? 武漢農商銀行項目成立? ? 精彩瞬間
?互動-Inter-engage / 積極-Proactive
安萊信息集團
//www.anlai.com
總編輯：Aggie Zheng
? ?統籌：Tommy Guan
? ?設計：Aggie Zheng /?Dora Chen
電話：4001-8000-88
地址：香港、廣州、武漢
? ? ? ? ? 上海、?無錫、寧波
? ? ? ? ? 北京、 青島、沈陽
投稿郵箱：aggie.zheng@anlai.com
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卷首語
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《FMS Mondo》2020年03期
采取行動的勇氣
? ? ? ?天氣這么熱，感覺身體被掏空，根本懶得出門懶得放縱，美食放在眼前都沒胃口，更別提運動鍛煉了。編者我也，熱得，沒有什么動力，大概只有在空調房里葛優癱才是最舒服的，躺著幻想一切。
? ? ? ?如果只是一直想而沒有行動，很難變成畫中人。似乎應該話鋒一轉，告訴我們還是要繼續努力，要在別人都放松的時候悄悄提高自己什么的。
? ? ? ?我們每天都在躊躇，想做的事情非常多，不知道應該先做哪一樣，擔心顧此失彼，擔心做不好，總也找不到最佳時機，就這樣一拖再拖，擔憂了一大頓，卻還是停在原地。
? ? ? ?根本沒有什么可怕的呀，“擔憂”存在的意義只是拖住我們的步伐而已，我們需要的只是一點勇氣，去邁出第一步，別再浪費時間了，等夏天過去，可以再拿什么當借口呢？
? ? ? ?相信我，美好的東西誰都值得擁有，說到底只差一樣，行動、行動、還是行動。
? ? ? ?強烈的意念驅使，大量的行動，持續的行動，沒有怯懦退縮的行動，勢必達成的行動，只要能做到這些你就能獲得成就。
? ? ? ?來打開本期的內刊，看看我為大家挑選的這些內容，醞釀一下采取行動的勇氣，找到想努力的方向，然后就開始吧！
聲明：《FMS Mondo》內刊僅供內部傳閱
速度第一，完美第二；行動第一，想法第二。若要如何，全憑自己！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ------馬云
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目錄
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卷首語
采取行動的勇氣
大事紀
“武漢農商銀行” 項目成立
客戶介紹
精彩瞬間
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FMS BU 客戶介紹
08
“和平精英” 電競比賽
19
健康操比賽
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榮譽體系 -- 銷售精英榜
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05? ?
資訊分享
“老吳” 對你說
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06? ?
包羅萬象
“了解自己” 心里測驗續集
41
自家的美食味道
51
03
夢
想
從這里起航
安萊集團板塊擴充
2
大事紀
05
06
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大事紀
? ? ? ? 我們集團的客戶多為金融行業客戶，占比60%以上，從全國性股份制商業銀行到城市商業銀行，服務年限已超過8年。業務涵蓋坐席租賃、保險電銷、信用卡分期、信用卡BPO客探、市場調研及系統集成等多個業務領域，形成銀行業務最佳實踐。憑借運營廣發銀行項目8年、寧波銀行項目2年的優秀經驗，2019年12月獲得了武漢農商銀行的合作機遇。
武漢農商銀行項目正式成立
? ? ? ? 武漢農村商業銀行是國務院、中國銀監會批準成立的全國首家副省級省會城市農村商業銀行，于2009年9月9日掛牌成立。
? ? ? 十年來，武漢農村商業銀行始終堅持服務三農、服務小微、服務民生的定位，用心用情服務地方經濟、小微民營企業和普惠金融發展。
? ? ? ? 武漢是華中地區的第一大城市、經貿中心和商業中心，此次進軍武漢宣告著我們FMS BU向華中地區發起“業務版圖西擴”的戰略部署，是繼無錫、寧波沿海地區發展的業務版圖布局外的新的突破。
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客戶介紹
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大事紀
? ? ? ?2020年初，一場突如其來的疫情，對全國帶來了前所未有的沖擊。作為受疫情影響最嚴重的武漢市，經歷了三個多月的沉寂后，終于開始逐漸恢復生機，各類企業也分批分次有序復工。6月，籌備近半年的武漢農商銀行信用卡項目，終于完成前期準備工作，正式進入了運營階段。
? ? ? ? FMS BU憑外包服務領域勤勉耕耘的業務優勢，借助積累了多年的實戰經驗，在保證服務質量滿足交付要求的同時，持續為客戶創造商業價值。本年度的任務目標是繼續在金融行業深耕，致力于安萊集團成為業內“最佳金融行業聯絡中心服務商”而努力。
? ? ? ?在《FMS Mondo》的第二期，編者為伙伴們介紹了上海地區的中智關愛通項目。收到伙伴們的反饋，想知道更多現在我們FMS BU項目的基本情況。我們FMS BU的項目由單一的呼入類型，發展到呼入與呼出混合類型，服務的客戶橫跨餐飲、媒體、咨詢、金融、零售、教育等多個行業領域。本期以項目成立年份的時間軸為大家簡單的介紹，讓伙伴們有初步的了解。
FMS BU 合作客戶
上圖是武漢農商銀行項目團隊成員在職場的相片
（左起：唐涵雪、羅慶、王瑞、胡文杰、杜迎迎、陳祎、李依竹、李佩）
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客戶介紹
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客戶介紹
企業介紹：餐道創立于2014年，總部位于廣州，在北京、上海、深圳、香港等地設有分公司，技術產品研發團隊超過百人。目前，品牌服務涵蓋全渠道管理SaaS平臺+業務數據雙中臺，主要為國內餐飲及零售企業提供外賣中臺、聚合配送平臺、業務中臺、數據中臺、BI數據分析、全渠道運營等一體化的O2O解決方案。服務于國內外連鎖品牌超過1300個，包括麥當勞、漢堡王、哈根達斯、吉野家、真功夫等眾多知名連鎖餐飲集團，以及京東便利店、殼牌便利店、等新零售企業提供服務。
項目名稱：餐道客服熱線
項目所在地：上海、無錫、青島
實施時間：2012年4月
服務類型：客戶服務
運營時間：周一至周日 8:00-24:00
項目內容：提供呼叫場地、人員、系統及線路，組建專業技術客戶服務團隊進行日常運營，主要內容涉及處理平臺訂餐、解答客戶關于產品咨詢、售后服務、會員活動及投訴等。
企業介紹： 中智關愛通是中國人力資源服務商中智旗下公司。以關愛為基礎，“GIVE & GET”為傳遞機制，構建組織、員工和社會相互依存、共同發展的生態系統，幫助組織在獲得更多社會優質資源支持的同時，更好地踐行“以人為本”的理念，關愛和服務好員工，同時也希望更多的員工在感受到組織的關愛同時，回饋社會，推動社會的可持續發展。（《FMS Mondo》第二期中的第三個欄目“客戶介紹”有詳盡的內容）
項目名稱：中智關愛通服務熱線
項目所在地：上海
實施時間：2014年2月
服務類型：客戶服務
運營時間：周一至周日 8:00-18:00
項目內容：提供呼叫中心人員、系統及線路，組建專業客戶服務團隊進行日常運營，主要內容涉及對指定客戶進行電話回訪、優惠推廣、員工福利、定制培訓、人力整合的咨詢及投訴處理等。
中智關愛通?項目
企業簡介
Company profile
餐道?項目
客戶介紹
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客戶介紹
企業介紹：HKTaxi APP是一款由香港本土設計的打車APP，是專門針對香港地區的市民打造的，通過軟件用戶可以非常方便的預約香港出租車。HKTaxi是香港最多人使用的Call的士應用程序。截止現在為止下載量超過 120 萬人次，擁有逾 45,000名司機會員，為乘客提供快捷的旅程體驗。
企業簡介
Company profile
HKTaxi?項目
項目名稱：HKTaxi服務熱線
項目所在地：廣州
實施時間：2015年2月
服務類型：客戶服務
運營時間：周一至周日 00:00-23:59
項目內容：提供呼叫中心場地、人員、系統及線路，組建專業客戶服務團隊進行日常運營，主要內容涉及對指定客戶進行電話回訪、優惠推廣、預約的士、會員/乘客服務咨詢及投訴處理等。
中免集團?項目
企業介紹： 中國免稅品（集團）有限責任公司（簡稱“中免集團”）成立于1984年，是唯一經中國國務院批準在全國范圍內開展免稅業務的國有公司，中免集團自成立以來，始終秉承“分享購物的快樂、延伸旅游的享受”的企業使命。發展成為中國免稅行業的代表和旗艦企業，是中國最大的奢侈品運營商。
項目名稱：中免客戶服務熱線
項目所在地：北京
實施時間：2016年8月
服務類型：客戶服務
運營時間：周一至周日 9:00-22:00
項目內容：提供呼叫中心人員、系統及線路，組建專業客戶服務團隊進行日常運營，主要內容涉及客戶回訪、解答客戶關于產品咨詢、售后服務、會員活動及投訴等。
客戶介紹
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客戶介紹
項目名稱：寧波銀行信用卡項目
項目所在地：寧波
實施時間：2018年5月
服務類型：外呼營銷
運營時間：周一至周五 09:00-18:00
項目內容：提供呼叫中心人員、系統及線路，組建專業電話銷售團隊進行日常運營，主要內容涉及對客戶指定現有群體進行信用卡開卡、信用卡分期、推廣銷售相應金融服務。
企業介紹：MyTV Super Limited是電視廣播公司（簡稱：“TVB”）旗下，經營數碼媒體業務的附屬公司，專責設計、開發及運營香港OTT播放平臺處于領先地位的《MyTV Super服務》。TVB將整個自制節目世界打造成網絡平臺，透過 MyTV Super可以隨時隨地盡享精彩及豐富的頻道及節目，帶來全新的電視觀賞體驗！精彩內容包括︰TVB自制節目、亞洲人氣劇集及綜藝、電影、粵語片、最新日本動畫、世界各地高水平及具話題性作品等等。
項目名稱：MyTV-Dealer續約項目
項目所在地：廣州
實施時間：2017年10月
服務類型：外呼營銷
運營時間：周一至周五 12:00-21:00
項目內容：提供呼叫中心場地、人員、系統及線路，組建專業電話銷售團隊進行日常運營，主要內容涉及對客戶指定現有群體進行電話回訪、推廣銷售相應優惠服務。
企業簡介
Company profile
MyTV Super?項目
寧波銀行?項目
企業介紹：寧波銀行股份有限公司（簡稱“寧波銀行”），成立于1997年4月10日，是一家具有獨立法人資格的城市商業銀行。2007年7月19日，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內首批上市的城市商業銀行之一。?成立23年以來，伴隨中國經濟的快速增長，在廣大客戶和社會各界的大力支持下，已經發展成為一家資本凈額超820億元，總資產超10000億元，員工人數超1.5萬人的區域性股份制上市銀行，躋身全球前200家銀行之列。?
客戶介紹
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客戶介紹
企業介紹：騰訊教育，是騰訊旗下教育品牌，以科技+教育為核心，以連接、內容、社會責任為出發點，以助力教育公平化、個性化與智慧化發展為目標，向教育管理部門、學校、機構及個人，提供覆蓋全成長教育周期的智能連接、智能教學、智能科研和智能管理服務。目前，騰訊教育和全國300多個教育管理部門建立了合作，也覆蓋了15000所學校， 在智慧校園、在線教育、產學合作、數據管理等領域均有完整的產品服務及解決方案。
項目名稱：騰訊企鵝、騰訊ABC課程項目
項目所在地：廣州、無錫、青島
實施時間：2020年5月
服務類型：外呼營銷?
運營時間：周一至周五 10:00-19:00
項目內容：提供呼叫中心場地、人員、系統及線路，組建專業客戶服務團隊進行日常運營，主要內容涉及對客戶指定現有群體進行電話回訪、推廣銷售相應課程服務。
企業介紹：恩斯克（簡稱：“NSK”）成立于1916年，是日本國內第一家設計生產軸承的廠商，1992年成立北京事務所以來，在中國設立的生產、研發、銷售公司及其子公司已多達30多家，遍及中國各地，主營產品為機械軸承，如今已占據球軸承的市場占有率世界第一、汽車軸承的市場占有率世界第一、滾珠絲杠的市場占有率世界第一。
項目名稱：恩斯克客戶服務熱線
項目所在地：北京
實施時間：2020年3月
服務類型：客戶服務
運營時間：周一至周五 09:00-18:00
項目內容：提供呼叫中心場地、人員、系統及線路，組建專業客戶服務團隊進行日常運營，主要內容涉及客戶回訪、產品售前/售后咨詢、經銷商查詢、產品驗證真偽及投訴等服務 。
騰訊教育?項目
企業簡介
Company profile
NSK?項目
項目名稱：武漢農商銀行信用卡項目
項目所在地：武漢
實施時間：2020年6月
服務類型：外呼營銷
運營時間：周一至周五 09:00-18:00
項目內容：提供呼叫中心人員、系統及線路，組建專業電話銷售團隊進行日常運營，主要內容涉及對客戶指定現有群體進行信用卡開卡、信用卡分期、推廣銷售相應金融服務。
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客戶介紹
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客戶介紹
FMS BU項目發展重點
企業簡介
Company profile
武漢農商銀行 項目
企業介紹：武漢農村商業銀行全國首家副省級省會城市農村商業銀行，于2009年9月9日掛牌成立。十一年來，武漢農村商業銀行始終堅持服務三農、服務小微、服務民生的定位，用心用情服務地方經濟、小微民營企業和普惠金融發展。截至目前，全行200余網點遍布武漢城鄉各地，在江蘇、廣東、云南、海南、湖北、廣西等六省設立47家村鎮銀行。全行綜合經營指標位居武漢市金融同業“第一方陣”，在全國1000多家農商行中排名第十一位。
? ? ? ?由于疫情的影響下，2020年呼叫中心行業面對一個重大的挑戰，包括服務形態、技術支持、管理模式等，同時員工心態也帶來了巨大的沖擊與調整。
? ? ? ?我們FMS BU的核心管理團隊，在吳總的帶領下，2020年實現“夯實基礎”，調整團隊狀態，針對各個項目的最新服務要求，做出謹慎地部署。抓緊團隊效能，系統技術及工具不斷升級，交付有溫度的人性化服務。
精彩瞬間
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精彩瞬間
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? ? ? ?記得上期的“精彩瞬間”是FMS BU首次的員工生日活動，大伙們當天可玩得盡興了。
? ? ? ?而本期的精彩瞬間，內容也是相當豐富。因為本月我們舉行了3場不同的活動。有刺激的“電競手游比賽”，體現團隊精神的“健康操”比賽，還有屬于銷售精英的榮譽體系頒獎，都記錄著伙伴們的樂趣與追求。炎炎夏日，一場期待已久的狂歡熱力上演，《和平精英》火爆開啟。
? ? ? ?7月16日，FMS BU舉行了首次的“和平精英”電競比賽活動。12支戰隊，48位選手獻上了精彩的表演。游戲進入戰場，有一種軍事演習的感覺。一堆飛機護送進入戰場，有一種漫威的視感。
? ? ? ?有的隊友讓你歡喜，因為你知道躺著就能吃雞。有的卻讓你頭疼，東西南北報點都不會。還有的，更是看見空投就開車，你還在搜著裝備，回過神對手默默的掉線了一個。不知道你是不是有這樣的隊友呢？? 但是隊友在我們的游戲過程中有很重要的意義哦，只有和自己的同伴團結協作、齊心協力才能最終“大吉大利，今晚吃雞”！
電競比賽
和平精英
? ? ? ?比賽非常的激烈！各支戰隊在賽段中頻繁炫技，帶來了教科書般的戰斗場面。最終，“砍柴隊”一路高歌猛進，最終成功折桂。”一夜暴富”戰隊、“瘋狗”戰隊、分別奪得第二名、第三名。3支戰隊持續的高光表現，完美詮釋的什么才是真正的戰場王者。“砍柴隊”隊員張雪萍(寧波)更是6殺2助攻，成為全場MVP，帶領“砍柴隊”成功吃雞。
精彩瞬間
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精彩瞬間
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隊長：柴斌斌
隊員：王菲菲、姜夢軍、張雪萍
參賽地區：寧波
冠軍隊伍：砍柴隊
隊長：許馨月
隊員：丁偉、周藝锜、沈振華參賽地區：無錫
亞軍隊伍：一夜暴富隊
隊長：姚家俊
隊員：靳鑫、丁峰、李柏誼參賽地區：寧波
季軍隊伍：瘋狗隊
精彩瞬間
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MVP：砍柴隊-張雪萍
恭喜獲得前三的戰神隊伍。本次共有12支隊伍參加，一起一睹其余9隊參賽隊伍的風采吧，再次感謝參與的伙伴們!
（左起：隊長賀捷、吳艷玲、徐微、趙佳佳，參賽地區：寧波）
（左起：隊長尚迪、劉妮娜、盛港、徐雪姣，參賽地區：寧波）
精彩瞬間
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精彩瞬間
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（左起：祝佳威、周玲玲、楊卓宙、隊長盧晗迪，參賽地區：寧波）
（左起：余建明、周曉蘭、隊長楊振、印萬杰，參賽地區：寧波）
（左起：曹麗艷、韓杰、趙威、隊長關岳峰，參賽地區：寧波）
（左起：陳祎、王瑞、隊長劉兵、胡文杰，參賽地區：武漢）
參賽隊伍
（左起：鄧國銳、隊長馮雪瑩、仇雅靖、郭科奇，參賽地區：廣州）
（左起：寇潔，隊長陳然，李靜，劉曉玲，參賽地區：北京）
（左起：陳文鳳、隊長鄭穎毓、黃玉萍、郝峰，參賽地區：廣州&青島）
“和平精英”電競手游，僅僅是開始！根據伙伴們的“手游偏愛調查問卷”，未來將舉辦其他的手游活動，例如? ? ? ? ? ? ? ? ，? ? ? ? ? ? ? ? ?，敬請繼續踴躍參與哦！
精彩瞬間
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健康操比賽
團隊展現
? ? ? ? 玩手機游戲玩累了，別忘了跟上《FMS Mondo》第二期的室內健康操放松下身體。本月的電競手游比賽結束后，緊跟著“健康操”的比賽，就是為了響應“健康生活，快樂工作”，給伙伴們的身體，進行健康打Call。
? ? ? ?在7月21日，舉行了FMS BU“健康操”團隊大賽。各區領導紛紛對健康操進行大力的推崇，寧波、武漢、北京、無錫4個地區的團隊報名參加了比賽。各支的團隊對健康操加以優化，配上合適的活力音樂，體現出具有各地特色風格的健康操！
? ? ? ?健康操注重展現團隊的團結凝聚力和快樂的精神面貌，最重要的不是結果，而是伙伴們一起去參與了這個過程，并且收獲了快樂、自信和健康，培養了集體榮譽感。
? ? ? ? 核心的領導團隊組成本次比賽的評委隊，堅持著“尊重、公平、互動、積極”的原則進行評分。獲得第一名是寧波項目的徐微小組。徐微團隊員精神奕奕的狀態，充滿自信的眼神，整齊的動作，為健康操增添了不一樣的色彩。北京地區3位活力十足的伙伴們，在主管陳然的帶領下，斬獲了第二名。第三名是無錫地區的OHR人事專員朱伶俐搭配2位帥氣的項目男生獲得了第三名。
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健康操冠軍隊伍：寧波地區（第一分組）
主演：趙佳佳、吳艷玲、徐微
導演拍攝：沈紀辰
健康操亞軍隊伍：北京地區（中免項目）
主演：左起寇潔，陳然，李靜
導演拍攝：陳然
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健康操季軍隊伍：無錫地區（騰訊項目）
主演：左起仇旭輝，朱伶俐，沈振華
導演拍攝：許馨月
? ? ? ? 健康操活動已完滿落下帷幕，但是伙伴們不要一直埋頭工作了，勞逸結合才會有更高的工作效率。放下手上的工作，活動一下身體，走到窗邊，讓新鮮的氧氣進入你的大腦，為你帶來新的靈感吧！
? ? ? ?下面就跟編者一起用3分鐘時間，在冠軍隊伍的健康操視頻示范下，每天堅持完成12個動作的健康操運動吧！放松一下全身，從中體會邊工作邊運動的減壓樂趣，能讓你的工作更加輕松自如！
精彩瞬間
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? ? ? ?從加入安萊距今已兩年有余時間，能夠獲得第二季度促提項目冠軍榮譽稱號，我感到非常高興和榮幸。首先要感謝公司給予的信任和支持，更得感謝經理和主管一直以來的幫助和照顧。
?在此也和大家分享下我的三個平時工作心得：1、心態要積極向上，業績有起伏很正常，如何自己學好調整心態才是最重要；
2、提高自己的技能，在大家分享總結方法時，從中汲取經驗學會吸收；
3、所謂一份辛勞一份材，得知道努力才是最基本的條件，努力不一定成功，但是不努力就一定不會成功。
以上則是我的感受，也歡迎大家互相交流，最后祝公司越來越好，蒸蒸日上。
? ? ? ?榮譽體系的建立，可以確保各項目的業績指標與運營團隊的工作目標達成一致。通過榮譽體系激勵，伙伴們積極地完成業績指標，增強整個團隊的使命感和榮譽感，促進運營管理層不斷提高和改進工作績效，保證卓越的品質與持續的業績。接下來，讓我們了解精英們的故事，他們用汗水和成果證明了自己，換來了成功的果實，希望他們再接再厲，迎接第三季度的挑戰。
榮譽體系--銷售精英榜
? ? ? ?《FMS Mondo》“精彩瞬間”的篇幅，不單單是刊登每月精彩活動的花絮，伙伴們在工作中表現的拼搏一面，也是“精彩瞬間”的之一。7月24日是一個特別的日子，這天舉辦了FMS BU第二季度榮譽體系的頒獎禮。
榮譽體系的目的
精彩瞬間
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? ? ? ?榮獲2020寧波銀行第二季度促提項目季軍，我感到非常高興與榮幸，這是領導及各位同事對我的肯定與信任，承蒙大家的栽培與厚愛，能夠給予我這份殊榮。
? ? ? ? 心中除了喜悅，但更多的是感動為這種認可與接納，自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力。這是我發自肺腑的語言，當選為優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事。
? ? ? ?十分榮幸能夠獲得第二季度電銷直發項目冠軍，非常感謝感謝領導的教導與同事的幫助。我所做的只是全身心地做好屬于自己崗位上的每一項工作，盡我最大的努力和最大的能力的去完成每一項的任務指標，
及時總結經驗，時刻反思工作，吸取教訓，爭取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。整個過程周主管悉心指導和孜孜不倦的教誨密不可分，我的成長和今天所取得的成績也同時離不開公司領導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，我們要博學多識，多學習知識，能被評為第二季度直發項目冠軍，也是對我日后做好本職工作的一種鼓勵，更是對我邁向新的成功的一種鞭策。在今后的工作中，我要更加努力工作。
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? ? ? ? 非常榮幸能夠獲得電銷直發亞軍獎項。于我個人而言，我覺得意外，也感到驚喜，我覺得這個榮譽得益于公司領導給予的耐心幫助與指導，得益于電銷直發團隊所有伙伴的辛勤付出，也得益于公司各位領導與后勤的支持與默契合作。面對未來的工作，我會更加努力，爭取獲得更好的成績。
? ? ? ?能榮獲公司第二季度電銷直發項目的季軍，我感到非常激動和榮幸。這個榮譽對我來說有著舉足輕重的分量，也會一直激勵我在接下來的工作中更加努力和認真，為公司創造價值，同時超越自己。在主管的信任和伙伴們的鼓勵中，也都讓我對每一天的工作充滿信心，接下來的工作中，我會戒驕戒躁，再創佳績。
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? ? ? ?以后每月的20號前，大伙可以透過“員工心聲通道”繼續向我表白！歡迎大家把自己的建議或見解，發個企業微信給我吧！??
? ? ? 本期是《FMS Mondo》第三期，內容精彩多樣。所以本期的資訊分享，先暫停一期，下期再與大家見面，敬請期待！
老
吳
對
你
說
? ? ? ?上期《FMS Mondo》中開通了“員工心聲通道”，希望大家將自己的建議或見解，發個微信給我。這里，感謝此次積極向我表白，發表獨特建議的伙伴們，同時也要向沒有參與的伙伴們說聲“謝謝”。但是老吳有點小失落，因為收到心聲的數量不多，所以不厭其煩的持續開通“員工心聲通道”，我依然期待你們的表白，你的每一條獨到的見解，我都會認真處理。一如以往的，我們之間是有保密協議哦，不會隨意公開你的資料。有效的意見，將會公告給所有FMS BU的伙伴。
? ? ? 大家好，又是我老吳，又和大家見面了！最近，有一個綜藝節目非常火，叫《乘風破浪的姐姐》。在這個綜藝節目里，get到了“團魂”這個詞。團魂是一個團隊的集體信仰或是共同的精神風貌的概括，有團魂的團隊，成員的關系如家人一般，有集體意識，永遠有愛，對彼此有義氣。
? ? ? ?一個擁有團魂的團隊 ，匯聚了齊心協力，團結一致、互相成就的重要因素 ，如我們FMS BU一樣。雖然我們在不同的地域，不同的環境，不同的項目，但也無法阻隔我們成就彼此。2020年受疫情的影響，是極具挑戰的一年。上半年已過去，下半年伙伴們要聚焦共同目標，相互傳達積極情緒，百分之百投入展示自我價值。執行“夯實基礎”，調整好團隊狀態，乘風破浪突破2020年。
? ? ? “團魂”讓我們發揮各自的長處，發揮出團隊最大的力量，只有懂得團結協作的伙伴，才能明白團結協作對自己、對伙伴、對整個團隊的意義，才會把團結協作當成自己的一份責任。讓團隊中所有的人齊心協力，擁有“團魂”，成為“我們”！
包羅萬象
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了解自己--心里測驗續集
? ? ? ?上期內刊中的一個篇幅是：“了解自己的心里測驗”，讓大家重新認知自己，透過專業靠譜的心理測驗“MBTI”，知道我是誰。現在為大家公布等待已久的測驗結果。（如果想再重新測試的，可以查看7月第二期的《FMS Mondo》）
首先回顧MBTI四個維度的含義，并且能估計出自己在每個維度上的偏好。
I內向-----E外向
第一個緯度就是我們的注意力方向，或者是精力來源。如果你的注意力方向在于內部，或者精力來源于自己的內部的話，就是內向（introvert或者是introversion)。相反，如果你的注意力主要集中在外部，或者精力來源于外部的，那么你就是外向（extrovert或者是extroversion）。我們通常會說一個很簡單的比喻，就像電池一樣會有充電和放電的過程。當你和很多人在一起說話，很熱鬧的場面的時候，你是感覺自己是充電還是在放電呢？如果你感覺在在充電的話，說明你是很享受這種場景的，你很可能是外向的。相反如果你感覺這個時候很累，感覺精力要枯竭的那種的話，很有可能你是內向的。你的注意力的方向或者精力來源于內部。
S實感-----N直覺
第二個緯度就是認知緯度，也就是我們如何收集信息的。你是傾向于具體的細節、現實的這樣的信息，并且相信自己的經驗呢？還是注重聯系、抽象的，可能的，并且相信靈感？如果你是前者那你是實感（sensing)。如果你是后者那就是直覺（intuition）。
T思考-----F情感
第三個緯度是判斷緯度，也就是你傾向于如何做決定，是根據邏輯推理做客觀的決定，還是根據情感對別人的影響來做決定呢？如果是第一種，那你傾向于思考（thinking），如果是第二種，那你傾向于情感（feeling）。
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J判斷----P知覺
第四個緯度是生活方式，你是怎樣處理外部世界的？你是喜歡周全的計劃還是喜歡邊走邊看。那如果你是第一種的話，很可能是傾向于判斷（judging）。如果你是第二種的話，你可能是傾向于知覺（perceiving）。
? ? ? ?每個人的性格都是由這四個緯度組成的，每一個緯度都包含兩個心理的對立傾向。四個維度如同四個方向，每個人的性格都會體現在某個點上，這個點靠近那個端點，就意味著個體就有哪方面的偏好。四個維度再擴展成八個端點，組合成16種性格類型，你必然屬于其中的一種。
同樣對待以下三項：
11——20題測試你的T（思考）——F（感覺）：
①代表思考型，②代表感覺型；
21——30題測試你的E（外向）——I（內向）：
①代表外向型，②代表內向型；
31——40題測試你的J（判斷）——P（認知）：
①代表判斷型，②認知型；
結果解釋：
1——10題測試你的S（感知）——N（直覺）：?
如果你選①的個數越過8個，表明你屬于典型的“感知型”的人，用S代表；
選擇你②的個數大于8個，表明你屬于典型的“直覺型”的人，用N代表；
如果你選①或②在6到8個，說明你是傾向性。
如果你選①或②都是5個，說明你是中間型。
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下面是每種個性類型的特征：
個性特征：這種人一絲不茍、認真負責，而且明智豁達，是堅定不移的社會維護者。他們講求實際、非常務實，總是對精確性和條理性孜孜以求，而且有極大的專注力，不論干什么，他們都能有條不紊、四平八穩地把它完成。
1、ISTJ型：內向、感知、思考、判斷型
ISTJ型
2、ISFJ型：內向、感知、感覺、判斷型
個性特征：這種人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜歡助人為樂。由于這種人有很強的職業道德，一旦覺得自己的行動確有幫助，他們便會承擔起重擔。
個性特征：這種人極富創意。他們感情強烈、原則性強且具有良好的個人品德，善于獨立進行創造性思考。即使面對懷疑，他們對自己的觀點仍堅信不疑。看問題常常更能入木三分。
3、INFJ型：內向、直覺、感覺、判斷型
4、INTJ型：內向、直覺、思考、判斷型
個性特征：這類人是完美主義者。他們強烈要求自主，看重個人能力，對自己的創新思維堅定不移，并受其驅使去實現自己的目標。這種人邏輯性強，有判斷力，才華橫溢，對人對己要求嚴格。在所有類型的人中，這種人獨立性最強，喜歡我行我素。
ISFJ型
INFJ型
面對反對意見、他們通常多疑、霸道、毫不退讓，對權威本身，他們毫不在乎，但只要規章制度有利于他們的長遠目標，他們就能遵守。
INTJ型
個性特征：這種人奉行實用主義，喜歡行動，不愛空談。他們長于分析、敏于觀察、好奇心強，只相信可靠確鑿的事實。由于非常務實，他們能很好地利用一切可以利用的資源，而且很會瞧準時機。
5、ISTP型：內向、感知、思考、認知型
6、ISFP型：內向、感知、感覺、認知型
個性特征：這種類型的人溫柔、體貼、敏感，從不輕言非常仆人化的理想及價值觀。他們常通過行動，而非語言來表達熾熱的情感。這種人有耐心、能屈能伸、且十分隨和、無意控制他人。他們從不妄加判斷或尋求動機和意義。
ISTP型
ISFP型
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個性特征：這類人善于解決抽象問題。他們經綸滿腹，時能閃現出創造的睿智火花；他們外表恬靜，內心專注，總忙于分析問題；他們目光挑剔，獨立性極高。
個性特征：這種類型的人珍視內在和諧勝過一切。他們敏感、理想化、忠心耿耿，在個人價值觀方面有強烈的榮譽感。如果能獻身自己認為值得的事業，他們便情緒高漲。在日常事物中，他們通常很靈活、有包容心，但對內心忠誠的事業義無反顧。
7、INFP型：內向、直覺、感覺、認知型
INFP型
這類人很少表露強烈的情感，常顯得鎮靜自若、寡言少語。不過，—旦相熟，他們也會變得十分熱情。
INTP型
9、ESTP型：外向、感知、思考、認知型
8、INTP型：內向、直覺、思考、認知型
個性特征：這類人無憂無慮，屬樂天派。他們活潑、隨和、率性，喜歡安于現狀，不愿從長計議。由于他們能夠接受現實，—般心胸豁達、包容心強。這種人喜歡玩實實在在的東西，善于拆拆裝。
ESTP型
個性特征：這—類人生性愛玩、允滿活力、用自己的陶醉來為別人增添樂趣。他們適應性強，平易隨和，可以熱情飽滿地同時參加幾項活動。他們不喜歡把自己的意志強加于人。
ESFP型
11、ENFP型：外向、直覺、感覺、認知型
10、ESFP型：外向、感知、感覺、認知型
個性特征：這類人熱情奔放，滿腦子新觀念。他們樂觀、率性，充滿自信和創造性，能深刻認識到哪些事可為。他們對靈感推祟備至，是天生的發明家。他們不墨守成規，善于闖新路了。
ENFP型
12、ENTP型：外向、直覺、思考、認知型
個性特征：這種人好激動，健談、聰明，是多面手。他們總是孜孜以求地提高自己的能力。這種人天生有創業心、愛鉆研、機敏善變、適應能力強。
ENTP型
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個性特征：這種人辦事能力強．喜歡出風頭，辦事風風火火。他們責任心強、誠心誠意、忠于職守。他們喜歡框架，能組織各種細節工作，能如期實現目標并力求高效。
13、ESTJ型；外向、感知、思考、判斷型
14、ESFJ型：外向、感知、感覺、判斷型
個性特征：這種人喜歡通過直接合作以切實幫助別人。由于他們尤其注重人際關系，因而通常很受人歡迎，也喜歡迎合別人。他們態度認真、遇事果斷，通常表達意見堅決。
16、ENTJ型：外向、直覺、思考、判斷型
個件特征：這種人是極為有力的領導人和決策者，能明察一切事物中的各種可能性，喜歡發號施令。他們是未來的思想家，做事深謀遠慮、策劃周全。這種人事事力求做好，生就一雙銳眼，能夠一針見血地發現問題并迅速找到改進方式。
個性特征：這種人有愛心，對生活充滿熱情。他們往往對白己很挑剔。不過，由于他們自認為要對別人的感受負責，所以很少在公眾場合發表批評意見。他們對行為的是非曲直明察秋毫，是社交高手。
15、ENFJ型：外向、直覺；感覺、判斷型
ENTJ型
ESFJ型
ENFJ型
ENTJ型
大家有找到自己嗎？其實心理測驗是自我評價的一種手段，可以作為參考，還可以通過自我觀察，自我評價，他人對自己的評價，還有自我反省來更了解自己。?從正面看，我們越是了解自己，就越能活成自己想要的樣子。加油吧！伙伴們！
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自家
的
美食味道
來一手
? ? ? ? 盛夏模式已開啟，納涼“神器”也紛至沓來，不只有冰鎮西瓜解暑喲！
? ? ? ?編者聽說最近有一款夏日小吃，火遍全網、嚼勁十足、超清涼爽口。今天我們請來了OHR的高級招聘專員Ceci，為我們大伙“來一手”，烹調連廚房小白都能得心應手的下飯、下酒神器--酸辣雞爪。
? ? ? ?雞爪，又名雞掌、鳳爪、鳳足，英文名稱：
a chicken claw，是雞的腳爪，可供食用。雞爪在美食家的菜譜上不叫雞爪，而稱做鳳爪。在我國南方，鳳爪可是一道上檔次的名菜，其烹飪方法也較復雜。雞爪的營養價值頗高，含有豐富的鈣質及膠原蛋白，多吃能軟化血管。同時，還具有美容功效，膠原蛋白在酶的作用下，能提供皮膚細胞所需要的透明質酸，使皮膚水分充足保持彈性，從而防止皮膚松弛起皺紋。
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說真的吃過這款酸辣雞爪，你們就會懂啥叫脆爽、酸辣、過癮、真的吃不膩！！
做法無敵簡單，備好材料醬汁倒上去就完成了…
這真得你吃了才知道，這道菜的魔力
制
作
過
程
怕麻煩的可以不脫骨，（直接把雞爪剁成小塊也可以，多腌一會兒入味～
PS：這個雞爪就是清水煮的，就不會像紅燒的那么膩。雞爪相對于零食來說熱量低多了，而且都是膠原蛋白哦~~
做好這個酸辣雞爪很簡單，仔細看步驟！
主要就是煮雞爪+準備醬汁+拌就搞定～
我的比例都是按照1.5斤雞爪哦，大家可以按照自己的口味調整。
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美味小Tips：醬汁中的辣椒醬最好選用帶紅油的款式，自用買于重慶辣椒
你們一定一定要試試看啊，真的絕美！！！
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