2023年5月第02期
青橙錄
青島平安健康（檢測）中心
QINGCHENG Journal
【中心資訊】
國醫傳承，普惠島民
智健康，企發展
財富健康雙守護
義診進鄉村 服務暖人心
【文化說】
同心同力，共創未來
文化活動，賦能于行
賦能培訓，持續提升
工會有愛，溫暖隨行
青島平安健康(檢測)中心
︻卷首語︼
︻卷首語︼
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青橙錄
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青島檢測中心的家人們，
? ? 大家好!
? ? 初夏五月，萬象更新，因為勞動，因為年輕，因為母親，因為護士，因為所有，讓五月變得更加火紅;與此同時，我們也迎來了“青橙錄”的第二期，開局難，持之以恒更難，在此呼吁家人們，善用慧眼，洞悉美好，讓“青橙錄”生生不息，歷久彌新。"
? ? ?值此火紅五月之際，青島中心也迎來了開業以來最忙碌的一個月,日接檢量創歷史新高,多項經營指標呈向好趨勢，雖然過程中有諸多坎坷，但我們積極響應，勇敢面對，相信“相信”的力量，化不可能為可能，化可能為無限，在此對家人們的辛勤付出表示衷心的感謝!?未來，讓我們以此為開端，在平安好醫青島檢測中心這支軍隊、這所學校、這個家庭中堅定信念，拼搏實干，醫路向前，共創價值。
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? ? ? ? ? ? 三十功名塵與土，八千里路云和月。
? ? ? ? ? ??長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海!? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?印俊 2023年5月26日
卷首語
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
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︻目錄︼
︻目錄︼
青島平安健康(檢測)中心
青橙錄
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目錄
同心同力，共創未來
文化活動，賦能于行
賦能培訓，持續提升
工會有愛，溫暖隨行
【文化說】
03
50堂經典哲學思維課麥迪遜大道之王
【好書推薦】
04
一季度榮譽表彰
有他們便是我們的底氣
因為被需要，所以無畏
......
【奮斗者說】
02
探索合作，共拓未來
國醫傳承，普惠島民
“心”征程，新啟航
義診進鄉村，服務暖人心
智健康，企發展
財富健康雙守護
【中心資訊】
01
【最美發現者】
05
青島平安健康(檢測)中心
青島平安健康(檢測)中心
青橙錄
青橙錄
探索合作，共拓未來
國醫傳承，普惠島民
“心”征程，新啟航
義診進鄉村，服務暖人心
【中心資訊】
01
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探索合作 共拓未來—平安人壽＆平安健康業務融合溝通研討會順利召開
? ? ? ?4月24日，平安人壽&平安健康業務融合溝通研討會在壽險青島分公司召開，平安健康互聯網資深副總裁韋永軍總和平安健康（檢測）中心總經理楊曉燕總帶領總部及中心相關人員溝通參與業務研討。
? ? ? ?本次研討會主要圍繞平安健康產品體系嵌入壽險業務經營展開。壽險青島分公司總經理林偉總表示壽險業務進入3.0時代，以場景+促動壽險主業發展，平安健康作為健康+的重要一環，共同聯動獲客增員。韋永軍總及其團隊介紹了平安健康壽險渠道的最新產品矩陣，從圈-觸-訪-轉等環節講述產品閉環。楊曉燕總指出，檢測中心后續將加強專病產品、私家醫生，會員體系、醫旅項目等的研發，與平安健康線上線下聯動，為客戶提供全生命周期的醫療健康管理，賦能壽險主業高質量發展。
? ? ? ? 林偉總指出與檢測中心的業務融合已取得階段性成果。 本次交流會，深化了壽險與平安健康的協作聯動。未來，青島中心將會在集團醫療戰略的指引下與專業公司攜手并進、賦能主業，通過專業醫療為客戶提供價值服務。
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國醫傳承 普惠島民——名醫面對面暨中醫藥文化傳承項目順利開展
? ? ?“熊露腫瘤醫術經驗傳承工作室”授牌儀式于4月13日下午于青島平安健康（檢測）中心順利順利舉行，醫療管理部總監袁勝利出席，活動最后，熊露主任進行肺結節方向的健康講座，并進行了客戶答疑。《名醫面對面》是青島中心的首次嘗試，標志著中心在拓展多元化診療服務上邁出了重要一步。未來，將發揮特色中醫項目優勢，完善診療閉環，更好地為客戶提供全流程健康管理服務。
? ? ? ?4月13日，青島檢測中心邀請中國中醫科學院廣安門醫院腫瘤科熊露主任出席《名醫面對面》，50余位腫瘤、結節客戶預約就診。
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“心”征程 新啟航——青島中心心血管外科特需門診順利開診
? ? ?5月23日，青島檢測中心心血管外科門診開診儀式順利舉辦。特邀青島大學附屬醫院心血管外科主任常青、中心負責人孫俊杰攜醫技護團隊共同參加。? ?
? ? ?開診儀式上，孫俊杰總對中心特色專科進行了詳細的介紹，重點對心血管外科門診后續發展表示期待。現場近10位周邊客戶慕名前來問診，客戶反響良好。
? ? ?通過心血管特色門診專科建設，為客戶提供一站式醫療解決方案，實現“篩-診-療”服務閉環。未來，青島中心將持續深耕醫療，發揮特色項目優勢，為客戶提供優質、精準的健康服務。
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義診進鄉村 服務暖人心——青島中心攜手發改委開展振興鄉村義診活動
? ? ? ? 活動現場，醫技護團隊進行耳鼻喉檢查、中醫體質辨識、血壓測量等篩查項目。醫生專家們認真接待每一位前來診治的居民，并為他們提供了免費的健康咨詢、血壓檢測等醫療服務。對于居民提出的身體健康問題，也給出了合理的飲食、診療等方面的建議，確保前來問診的居民都能科學就診，做好自身健康的第一責任人。活動結束后，發改委及鄉鎮領導對青島中心的專業服務贊賞有加。
? ? ? ? 本次活動是與發改委合作的第一場義診活動。未來，青島中心與政府端將會持續探索更多合作模式，堅守醫療初心，助力振興鄉村，推動全民健康。
? ? ? ?5 月18日，青島檢測中心攜手當地發改委在六汪鎮大溝村進行振興鄉村公益義診活動，為鄉村送來專業醫療服務。
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財富健康雙守護——青島檢測中心受邀參加人壽青島分公司二季度QVP高質量發展論壇
? ? ? 4月11日，青島檢測中心受邀參加人壽青島分公司二季度QVP高質量發展論壇，中心副總經理印俊受邀出席。
? ? ?壽險青分負責人林偉總表示壽險業務進入3.0時代，要建立收入更高、晉升更快、共贏更強的醫療健康服務新模式。檢測中心作為健康+的重要一環，共同聯動壽險獲客增員。印俊總介紹中心“篩診療”的閉環醫療服務模式及青島的醫旅健康項目。500余位精英代理人到中心參觀，參觀中對中心的優質醫療資源表示高度認可。
? ? ?本次論壇是壽險青分與檢測中心的深度融合。未來，雙方攜手探索更多合作模式，雙向賦能，共同為客戶展現平安價值。?
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青島中心順利舉辦放射影像臨床應用交流會
? ? ? ? 首先，中心副總經理印俊陪同參觀并致歡迎辭。醫學管理部總監袁勝利主持交流會，隨后，核醫學醫生姜雪蓮進行了PET/CT的典型病例分享，影像醫療團隊主任安豐新和與會臨床專家進行了深度交流，醫療管理部總監袁勝利主任也從影像和臨床發展方面進行了進一步互動與總結，與會專家反響熱烈，并對中心醫療服務表示高度認可。
? ? ? ? 未來，青島檢測中心將把握醫療資源優勢，以青島為中心向周邊城市輻射，持續深耕醫療市場，提升中心醫療品牌影響力。
? ? ? ?5月21日，青島中心順利舉辦放射影像臨床應用交流會。來自青島、濰坊、日照地區的專家到中心參觀交流。
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智健康 企發展—平安健康企業端健康管理研討沙龍在青島檢測中心順利舉辦
? ? ? ?4月21日，2023年度安健康企業端健康管理研討沙龍在青島檢測中心順利舉辦，中心負責人孫俊杰、副總經理印俊出席。?
?首先，來賓在印俊總的帶領下參觀中心整體環境及PET/CT設備，分別從設備的優勢、專家資源、醫技服務等方面詳細介紹中心實力，會上，孫俊杰總致歡迎辭，希望通過中心的專業設備、專業醫療技術為客戶的生命健康保駕護航。印俊總對中心“不走過場”的高端體檢服務、中心影像設備、名醫門診、“篩診療”的醫療服務模式做了詳細解說。 本次活動是企業健康管理模式的探索，后續，中心將于專業公司攜手并進，為專業公司和企業客戶提供優質的醫療健康服務。?
專業進取? 合作共贏?
? ? ? ? ?持續發展
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護客融合 運營提升
? ? ? 青島檢測中心推行“護客融合”機制，通過開展多方位培訓，提升護理團隊與客服團隊專業技能，推動護客團隊互相支撐，互相補位。
夯實專業技能，提升服務意識；
優化高客服務細節，提升高客個性化服務能力；
技能提升，高客服務提質
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有他們便是我們的底氣
因為被需要，所以勇往無前互為支撐，才能無畏而強大讓客戶放心、安心、舒心
【奮斗者說】
02
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一季度榮譽表彰
? ? 2023年第一季度，影像報告飽和度達到170.9%，書寫+審核總閱片量達2萬份以上，日人均閱片量107份+，在較大報告壓力之下，仍高效保障報告出具質量及時效。"陽康"時期，他們在科室主任的帶領下，不顧身體不適堅守工作崗位，加班加點保障報告時效。在專業學習和學科建設方向，他們在乳腺、肺部、心臟等多專題方向開發了十余門專業課程，主導參與腫瘤MDT論壇、影像學術高峰論壇等眾多學術活動，不斷擴大中心在區域的學術影響力;在運營服務方向，他們增加報告預解讀的服務，促進高客服務與客戶滿意度。
? ? ? 星耀團隊
—影像醫療團隊放射科
? ?—尹美鑫
? ? ? —孫雪琳、李云萍、姜雪蓮
啟明星
超新星、采購之星
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“護士節”榮譽表彰
? ? ? 最美微笑天使
—生蕓蕓、李晗笑
? ? ?她們身處在一個平凡的崗位，用微笑讓客戶感受到她們的真誠，無論是在一對一帶檢的高端VIP客戶服務中還是在各科室的操作中，她都用嫻熟的技能和甜美的笑容溫暖著客戶的心。
? ? ? 南丁格爾提名獎
? ? ? ? ?—秦笑笑
沒有高山流水的驚艷，但她有細水長流的堅持;沒有星光四射的光芒，但她有腳踏實地的認真;她于2021年8月入職中心，陪伴中心一路走來，不急不徐，穩扎穩打，用自己豐富的專業知識與精細化服務得到領導、同事及客戶的一致認可。
她功底扎實，操作嫻熟，她“一針見血”曾多次受到好評，她還是“全科小能手”每天穿梭在各個崗位，各個部門之間，腳步不停，她追求進步，不斷汲取新的知識新的崗位來不斷更新技能，更新操作，改進工作方法，追求效率與質量的共同進步。
? ? ? 崗位技術能手
? ? ? ? ?—賈淑慧
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? ? ? 我是來自青島醫療直銷的齊笑月，作為一名銷售經理，很榮幸能在這里，向大家講講我身邊這群在生活中陽光美麗，在工作中團結奮進的普通女性，她們的品格就像一顆顆璀璨的明珠閃爍著耀眼的光芒，她們敬業奉獻俯首甘為孺子牛的精神，總是讓我們心里有滿滿的感動，也非常珍惜和她們相處的每一個日子。
以開放進取推動合作共贏
當今世界正經歷百年未有之大變局，推動形成新發展格局，重塑國際合作和競爭新優勢。深圳特區40年發展的成功經驗向世人宣示中國改革不輟、開放不止的堅定信念。這背后的世界眼光、大膽實踐、正確選擇和成功治理，促成了特區的成功，也為未來中國繼續堅持開放之路提供了有益啟示。
? ? ? 還記得那天檢線早早就開了，各崗位的小伙伴們各司其職都很忙碌，有支援的，有引導的有統籌的，剛結束掉一波上午的體檢高峰，臨近中午下班，突然有3位客戶，各需要做 2個部位的超聲＋鉬靶，此時已經中午下班，就在為難之際，伙伴們和技師長臨時緊急號召， “午餐吃一半的”、“電梯下一半的”……就這樣風馳電掣過后，5分鐘內，3個超聲室、一個鉬靶室人員迅速到位，有條不紊的為客戶完成檢查，客戶對此表示非常滿意，對中心的認可度極高。
? 這就是我身邊這群可愛又可敬的同事們，一名名普通的醫務工作者，是她們在自己平凡的崗位上日復一日，年復一年，兢兢業業的履行著自己的工作職責，完成了一件又一件平凡但又不平凡的事情，她們值得我們的尊敬，正是有了像她們一樣工作在檢線的醫務工作者，我們在銷售前端才有底氣，我們的公司隊伍才更加強壯！
“有你們便是我們的底氣”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——致所有檢線工作者
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? ? ?青島檢測中心自四月份節點套餐接診以來，檢線壓力日益增大，隨著節奏的加快，大家在日常的工作中想方設法提高工作效率。其中C13的耗材需要提前一天甚至提前一周準備。護理團隊小伙伴們為了減少客戶等待時間，提高工作效率。在工作之余，利用休息時間主動將未來一周的耗材提前備好。其中綜合管理部安保團隊的高雷經理，在完成本職工作之余，積極帶領安保團隊多方面支持檢線工作，包括市場活動支持、檢線耗材準備，始終秉持著“把中心當家，有事一起擔”的原則。
? ? ?中心的每一點進步，都離不開前中后臺的積極協作與互相支撐，我們也因此而無畏，因此而強大。
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“互為支持，才能無畏而強大”
?—— 綜合管理部安保團隊 高雷
? ? ?5月10日，一陣急促的聲音把護士長從公共檢區里呼喚了出來，"有人暈倒了，有?人暈倒了…"每一句呼喚都仿佛讓我們感受到那邊的焦灼。作為一名經驗豐富的醫療服務人?員，護士長聽到后第一時間迅趕到現場，情況緊急，護士長直接跪著查看客戶意識情況并高效率的指揮現場采取措施，通知邢主任、董主任查看病情、通知護士劉雨微準備搶救物品、李虹麗老師妥善的將客戶送至搶救室進行生命體征的檢測:急查血糖、血壓一口服葡萄糖在主任到達之前快速的做好準備，主任到達之后給予聽診、問診病史，醫囑加查心電圖、心臟彩超等等。很快，在團隊的密切配合下，客戶慢慢的恢復了過來。客戶及家屬在臨走之前對護士長說:"幸虧有你，幸虧有你們，今天真的太太感謝了。”一直以來，醫護團隊始終把急救技能提升作為常規培訓考核項目，利用工作之余組織突發事件急救應急預案演練，才能在客戶需要的時候給予救助，因為被需要，所以勇往直前。青島中心用實際行動得到了客戶的尊重及贊揚。
“因為被需要，所以勇往無前”
?—— 運營團隊 史瑋
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? ? ? 5月7日，青島中心一切工作在忙而有序中進行，到檢人員眾多，檢線人員都不敢掉以輕心，隨時準備應對突發情況。有位女士在采血時，出現嘔吐、暈厥反應，銷售經理李曉光見狀后立刻找來輪椅并推著客戶至全科診室，進行進一步的檢查，張銳主任及時趕到現場為客戶進行診斷，診斷為“迷走神經性暈厥”。
? ? ?在此過程中運營經理李虹麗全程陪同進行照顧及安撫，客戶后續發生了尿失禁，現場人員立即幫女士尋找外套及衛生巾，并一直陪伴客戶進行心電檢查并確認客戶無大礙后才離開，剩下的項目也給予客戶優先安排，客戶最終順利完成所有項目。青島中心用實際行動做到了讓客戶放心、安心、舒心，讓客戶真正享受到我們優質、高效的服務。
“讓客戶安心、放心、舒心”
?——李虹麗、張銳、劉越萌、李曉光
“以專業用心的溫馨服務，創造超越期待的極致體驗。”
? ? ? ? ? ——王雅琦
? ? ? ?4月18日，青島中心客服王雅琦在登記時發現客戶佩戴金屬耳飾，提示客戶做CT檢查時需要摘下，客戶表示耳飾已佩戴許久，無法獨自取下，陪同家屬也無法摘取，王雅琦第一時間上前幫助，并用溫柔的語氣及細膩的動作給予客戶摘取金屬耳飾，金屬耳飾摘下后并用酒精進行消毒，最后為客戶提供一次性首飾袋。客戶十分感動的說：“你們的服務真是太貼心了，多虧你幫我摘下來，不然我這個檢查可能就沒辦法做了。”王雅琦老師溫柔回復道：“這都是我們應該做的，也十分感謝您選擇青島平安健康檢測中心，我們會再接再厲為我們的客戶提供更加優質的服務，非常感謝您的認可。”青島平安健康檢測中心始終以專業用心的溫馨服務，創造超越期待的極致體驗。
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感謝信
? ? ?5月26日，中心收到客戶手寫“感謝信”，對客服團隊生蕓蕓、市場營銷團隊韓越?在其體檢期間的耐心服務、貼心安排表示感謝！
“一群人、一件事、一條心、一起拼”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——邢征、郭東曉
? ? “千人同心，則得千人之力”，一群人、一件事、一條心、一起拼，在拼平凡的日子里，平凡的崗位上熠熠閃光。
? ? “報告審不完，便不下班”醫療管理部邢征主任，擔負著中心報告總審的職責，伴隨著體檢高峰期的來臨，報告時效壓力愈發增大，為保證報告時效及質量，邢征主任帶領總檢團隊，加班加點，在保證報告質量的同時，高效保證報告時效。
? ? ?職場的角角落落總能看到他穿梭的身影，職場問題他總能第一時間響應，為檢線運營提供強有力的后勤保障，他便是綜合管理部后勤崗郭東曉。5月15日，職場緊急維修，郭東曉全程跟進，堅守崗位至晚上近12點，盡職盡責，有效保障檢線運營。
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? ? ?青島中心開啟五月忙碌模式，所有人都在為全力服務好客戶而做出自己的努力。5月7日，中心來了一位帶著兩個很小孩子的寶媽，因為孩子太小，給客戶帶來諸多不便。為方便客戶體檢，客服人員高凱娜及超聲科助理徐召杰做起了孩子們的臨時媽媽，全程細心照顧兩位小寶寶，使這位寶媽順利又高效的完成了檢查項目。看著他們認真又負責的樣子，科室里都充滿了陽光。
“看到他們認真又負責的樣子，科室里充滿了陽光。”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——高凱娜、徐召杰
“默默無聞，于無聲處展光芒”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?—— 田健
? ? 提到中心IT運營崗田健田老師，大家一定會用一句話來形容“默默無聞，堅守崗位”，檢線上總能看到他匆忙的身影，他用自己持續的堅持，默默的付出，支持著中心系統的平穩運行。5月15日晚上8點多，他匆匆趕回中心，緊急處理機房高溫報警事宜，待機房平穩運行后，方離開。無論嚴寒酷暑、深夜凌晨，田老師總在接到機房報警信息后的第一時間趕赴中心，處理緊急情況，支持著中心的日常運營，默默無聞，卻堅定有力，于無聲處展光芒。
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03
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企業期刊
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四月全員賦能大會
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“干部講文化”
中心副總經理印俊總帶來本期干部講文化，主題為“相信，倡導全員相信“相信”的力量，創造更多的可能性。
“文化宣講人”
業務運營部李虹麗帶來“學會等待”主題文化宣導。
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︻一支軍隊︼
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企業期刊
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文化活動
“信任行走”
? ? ?職場信任是一種共融共生，相信自己，相信團隊，事情成功的機會機會越大！
全
員
大
會
“祝中國平安35周年及平安好醫8周年生日快樂~”
“從繁星點點到晨曦初現，從篳路藍縷到星羅棋布，價值無限，一路向前”
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︻一所學校︼
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Promoting win-win cooperation through openness and progress
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賦
能
培
訓
訓戰結合，持續提升！
? ?4-5月份，青島檢測中心累計舉辦培訓41場，其中中心級培訓1場，市場營銷部培訓4場，醫療管理部培訓19場，綜合管理部培訓3場；
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Promoting win-win cooperation through openness and progress
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賦
能
培
訓
持之以恒，內化于行
業務運營部：護客融合，全面提升，互為補位。
市場營銷部：市場攻堅，專業提升；
綜合管理部：管理賦能，全面保障；
醫療管理部：專業提升、高質服務；
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︻一個家庭︼
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以開放進取推動合作共贏
Promoting win-win cooperation through openness and progress
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工
會
活
動
? ? 以一襲白衣，舍一己安危，護一方平安，護士節快樂~
? ?4-5月份，青島檢測中心累計舉辦工會活動8場，其中俱樂部活動5場，下午茶活動3場。
櫻桃采摘~
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以開放進取推動合作共贏
Promoting win-win cooperation through openness and progress
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工會俱樂部
有你、有愛、有家
溫暖有愛，員工生日福利升級啦~
俱樂部活動精彩紛呈~
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麥迪遜大道之王—大衛.奧格威傳
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以開放進取推動合作共贏
? ?本書選取50個切中當代生活的大問題，帶你重溫50部哲學經典。在這些問題的背后，是50種歷久彌堅的思維方式。通過每篇10分鐘的短閱讀，快速吸收智慧精華，對話哲學家的沉思人生，指引你向人類思維的邊界不斷探索。
? ? 奧美廣告集團前總裁肯尼斯·羅曼以細膩的筆觸、飽滿的激情，為讀者展示了奧美廣告集團創始人大衛·奧格威的人生傳奇，作為奧美廣告集團的第三任總裁，肯尼斯·羅曼不僅通過奧格威的人生信條，而且書本當中收集了奧格威的大量珍貴資料，告訴我們“現代廣告教皇”一些不為人知的世界。
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︻五月寄語︼
︻最美發現者︼
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五月寄語
燈與河川，五月人間
五月的天，一個嶄新的夏天正在走來。
萬物正在生長，
人間正值青青風華。
五月，喜夏，
愿你敢夢，愿你敢當，
不急不燥，好好成長。
最美發現者
感謝所有最美發現者：
“有你們便是我們的底氣” —— 市場營銷部齊笑月；
“因為被需要，所以勇往無前”——客服團隊高凱娜；
“互為支撐，才能無畏而強大”——護理團隊劉麗娜；
“讓客戶安心、放心、舒心”——客服團隊高凱娜；
“以專業用心的溫馨服務，創造超越期待的極致體驗。”—客服團隊王雅琦；
“看到他們認真又負責的樣子，科室里充滿了陽光。”——超聲團隊 霍麗娜；
“默默無聞，于無聲處展光芒”——綜合管理部郭東曉；
“一群人、一件事、一條心、一起拼”——綜合管理部楊弦琴；
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