經營周刊

Commercial journals

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2024年第2期

主管單位：農銀人壽保險股份有限公司遼寧分公司

黨建專題

黨委書記薛亞芹一行赴遼寧拜訪調研

2月28日-29日，公司黨委書記薛亞芹一行拜訪農行遼寧省分行，赴遼寧分公司、撫順中支及沈陽災備機房調研。

28?日下午，薛亞芹一行拜訪農行遼寧省分行，與分行黨委書記、行長耿曙明交流座談。雙方聚焦農行集團戰略和公司發展規劃，就客戶、產品、合作模式等行司聯動工作進行深入溝通，提出緊密建立聯動機制，持續加強協同合作，共同發揮行司優勢，實現雙方互相成長、互相提高，共贏發展。

?29?日上午，薛亞芹一行赴撫順中心支公司調研，看望慰問中支基層員工，與大家親切交流，現場了解大家的工作堵點、痛點、難點，充分征求基層意見建議。座談會上，撫順中支負責人匯報了中支經營管理情況，薛亞芹全面深入了解機構發展現狀及瓶頸，重點強調宣導了下一步總部“智慧大腦”的使命與職責，為機構經營發展提振信心、指明方向。

29?日下午，薛亞芹一行來到遼寧分公司及沈陽本部職場看望慰問基層員工，并與分公司班子成員、部門負責人、青年員工及講師代表進行座談。薛亞芹認真聽取了分公司黨建及經營情況匯報，深入了解相關部門、青年員工及講師代表的工作需求及建議，對分公司黨建和經營管理工作取得的成績以及黨委班子履職盡責、員工精神面貌給予了充分肯定。

薛亞芹指出，2024年是公司“改革發展落實年”，也是公司三年規劃收官年，總公司將聚焦八項改革，不斷為基層賦能、為基層減負；總分機構也要共同努力把“一張藍圖繪到底”，不折不扣抓落實、雷厲風行抓落實、求真務實抓落實、敢作善為抓落實，全力推進公司經營發展目標順利實現。同時，要高質量高標準推進黨的建設工作，將經營與黨建統籌結合起來，兩手抓兩手都要硬，切實把黨建引領轉化為推動發展的內生動力，實現黨建與經營工作的雙促進、雙提升。

?同日下午，薛亞芹一行還調研了位于沈陽濱河支行的總公司災備中心，了解災備機房日常運行情況，要求科技部和災備中心要提升應急響應能力和系統抵御能力，有效保護重要業務數據，為公司業務連續性和信息安全提供充分保障。

黨建專題

遼寧分公司召開2024年黨建暨經營工作會議

為以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入學習貫徹黨的二十大精神，認真執行總行、總公司黨建和經營工作會議確定的改革發展各項工作部署，客觀總結遼寧分公司2023年工作，深入研究公司發展的條件和形勢，提高認識，統一思想，科學部署2024年重點工作，擦亮實干底色,厚植發展優勢,打贏遼寧分公司新時代高質量發展“遼沈戰役”。遼寧分公司于2024年2月23日召開了2024年黨建暨經營工作會議（現場+視頻方式），全省內勤參會。

遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍作了題為《擦亮實干底色 厚植發展優勢 打贏新時代高質量發展“遼沈戰役”》的主題報告。金元龍同志首先對遼寧分公司2023年經營管理情況進行回顧，充分肯定一年來全省干部員工的辛勤付出，同時分析了經營管理中存在的問題和不足，提出遼寧分公司2024年經營工作的發展方略：以總公司黨建和經營工作會議精神為指導，深入學習習近平總書記系列重要講話精神，全面加強黨的建設，堅持穩中求進、以進促穩的工作總基調，著眼于鞏固優勢、彌補短板、增強活力、防住風險、守住底線，突出強化從嚴治司理念，著力提升市場競爭力、價值創造力和風險管控能力，加快推進區域內主流壽險公司建設，全力打贏新時代高質量發展“遼沈戰役”。

報告中再次明確了2024年遼寧分公司主要經營目標，并對2024年具體工作進行部署：一是堅定不移推進全面從嚴治黨、從嚴治司，為公司發展提供堅強政治保障；二是加快高質量發展，實現公司業務經營目標新跨躍；三是以提高經濟效益為導向，全力提升業務價值創造力。四是進一步強化內控管理，切實提升風險管控能力。

2024年是遼寧分公司提升和崛起的關鍵之年，機遇挑戰前所未有，希望與困難同在。分公司將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以更加振奮的精神、更加頑強的毅力、更加務實的作風，統一思想、勇于擔當、真抓實干、攻堅克難，凝心聚力向區域內主流壽險公司目標邁進，全力打贏遼寧分公司新時代高質量發展“遼沈戰役”。

黨建專題

遼寧分公司召開春節收心會

為傳達總公司2024年黨建和經營工作會議精神，學習貫徹落實會上提出的“八項改革”發展任務及“三穩兩進兩改”發展思路，迅速調整工作狀態，嚴肅各項工作紀律，抓好隊伍建設，迅速形成緊張快干、馬不停蹄、提速爭先的濃厚氛圍，為圓滿完成全年工作目標奠定良好基礎。遼寧分公司于2024年2月19日召開春節后收心會，全省干部員工參會。

遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍同志首先回顧2023年遼寧分公司的奮斗歷程，對全體干部員工取得的成績予以充分肯定，并提出遼寧分公司2024年工作總體思路:擦亮實干底色，厚植發展優勢，全力打贏遼寧分公司新時代高質量發展“遼沈戰役”。

金元龍要求，假期已過，收假收心，立即調整工作狀態；強化作風，擼起袖子加油干；明確目標，強力啟動各項工作。希望全體干部員工心中想全年，突出抓首季，致力保開局，實現各項工作首季高達成，同時擦亮實干底色，厚植發展優勢，全力打贏遼寧分公司新時代高質量發展的“遼沈戰役”。

春節將至，為繼承和弘揚黨的光榮傳統，加強黨內關懷,傳遞組織溫暖。2月6日上午，農銀人壽遼寧分公司紀委書記劉思遠率隊，機關黨支部張丹、孫健等黨員代表陪同前往“結對共建”的凱旋社區開展春節慰問活動，代表分公司黨委為社區老黨員、困難群眾送上節日慰問及新春祝福。

分公司一行在馬輝書記的陪同下，深入小區開展入戶慰問。劉思遠書記與社區老黨員親切交談，詳細詢問了她們的家庭生活情況以及身體情況，叮囑她們要保重身體，并送上慰問品及節日問候。社區的老黨員同志也熱情的向大家展示了她日常的剪紙作品，并用質樸的語言向大家講述自己的人生經歷，用人生故事詮釋著一名共產黨員的“初心使命”。聆聽故事，傳承精神，現場的年輕黨員干部從前輩的身上汲取了奮進的力量，提升了思想水平，堅定了立足崗位、勇于奉獻、砥礪前行的決心。

本次慰問活動，為老黨員、困難群眾送上了節日的溫暖和祝福，進一步加強了黨內關懷和黨組織的凝聚力。下一步，農銀人壽遼寧分公司將持續履行社會責任，用實際行動書寫農銀擔當，助力愛心公益，回報社會，傳遞關愛。（人力資源部 ）

遼寧分公司機關黨支部攜手凱旋社區開展春節慰問活動

黨建專題

營口中支黨支部走訪社區困難黨員

為切實做好走訪慰問困難黨員和老黨員工作，充分體現黨組織的溫暖和關愛，2024年2月1日，農銀人壽營口中支黨支部書記、總經理馮春一行在永強社區黨委書記的陪同下走訪困難老黨員，為他們送去農銀人壽營口中支黨組織的關心和溫暖。

慰問過程中，馮春同志與困難老黨員促膝談心、噓寒問暖，詳細詢問他們及家人的身體和生活起居狀況，了解他們在生活方面存在的困難和問題，鼓勵他們保重身體，積極樂觀面對生活，并向他們致以節日的問候。

通過此次走訪慰問活動，使永強社區困難老黨員深切感受到黨組織的關懷和溫暖，真切感受到農銀人壽的社會責任與擔當，激發黨員榮譽感、責任感和使命感，使黨內關心關愛工作更加富有成效，進一步增強了黨組織的凝聚力、號召力和向心力。（營口中支黨支部）

拂歷史之塵，展未來之華，走過春光明媚的昨天，并肩迎來朝氣蓬勃的新年。2024年2月1日，中國農業銀行遼陽分行在遼陽大劇院舉辦“盛放青春 奔富未來”新春客戶聯誼晚會，現場農行、農銀客戶及員工近800人歡聚一堂，農銀人壽遼陽中支全體員工全程參與活動中，向到場客戶展現農銀風采并為客戶提供優質服務。

中國農業銀行遼陽分行黨委書記、行長劉亞彬同志的新春賀詞拉開了晚會的帷幕。

一個個精彩節目，一曲曲動聽的歌曲，一次次歡樂的抽獎，將晚會推向高潮，現場氣氛歡樂祥和！農銀人壽的小伙伴們與農行市分行機關、農行安平支行共同演繹歌曲聯唱，體現行司共融、行司一家親的新局面。（遼陽中支黨支部）

遼陽中支黨支部開展“守初心 共奮進 強黨性 迎新春”黨建

共建黨日活動

黨建專題

營口中支開展“潔凈迎新春文明過大年”志愿者服務部活動

春節來臨之際，為弘揚志愿服務精神，用實際行動倡導“為民辦實事，為家鄉添光彩”的文明理念。2月5日，下午，農銀人壽營口中支聯合營口市西市區永強社區、營口市司法局開展環境綜合整治行動。

志愿者同志齊動手、手拿夾子、垃圾袋、鐵鍬等工具集中對小區綠化帶內的雜草雜物、白色垃圾、牛皮癬、反宣傳品等進行全面清理，有效解決垃圾亂堆亂放問題，大家充分發揚“不怕苦、不怕臟、不怕冷”的精神，經過2個小時的勞動，使得小區周邊環境衛生環境煥然一新。

通過此次活動，大大改善了社區的環境衛生，也用實際行動弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，同時調動了更多轄區居民參與共建美好社區的積極性和主動性，增強了轄區居民的文明意識、環境保護意識和社會公德意識，營造了全面參與、共建文明社區的濃厚氛圍。（營口中支）

截至2月29日，遼寧分公司銀保渠道旺季營銷期交計劃2.16億，達成期交保費10995.67萬，期交計劃達成率50.91%，達成率系統排名第16名。下一步分公司將嚴格執行“背靠農行、面向市場”的工作要求，以黨建共建為引領，推動公司與渠道各層級緊密對接，以廳堂營銷、無功利客戶服務項目、私行客戶開發、黨建共建123工程及精準營銷等為業務推動主要抓手，促進業務高質量發展。（銀行保險部）

銀保渠道旺季營銷情況

旺季營銷專題

個險渠道旺季營銷情況

截至2月29日，遼寧分公司個險渠道任務目標475萬，實際達成969.7萬，目標達成率204.1%，達成率排名系統第三名，標保總量排名系統第四名。下一步分公司個險渠道將緊緊圍繞社群營銷與綜合金融雙輪驅動，搶抓業務達成穩中求進，變中求進，力爭提前達成年度計劃任務。（個人保險部）

旺季營銷專題

團險渠道旺季營銷情況

截至2月29日，遼寧分公司團險渠道旺季營銷保費任務目標1040萬元，實際達成173.16萬元，目標達成率為16.65%，同比增長率57.3%，保費規模系統排名19位，團險利潤任務目標144.8萬元，實際達成40萬元，目標達成率為27.62%。下一步分公司團險渠道將持續解決農行對公業務系統錄入問題，以推動農行員福業務為核心，加大市場直銷業務開拓力度。（團體保險部）

Management experience

2月26日，鞍山中支召開專題會議學習貫徹落實分公司黨建和經營工作會議精神。鞍山中支為高質量完成年度經營任務，將落實以下工作措施：一是銀保強化使命擔當，深化行司關系，穩步提升專業能力，全力推動各項指標序時達成。二是個險社群經營和綜合拓展雙輪驅動，吸引資源型人才，提前達成年度計劃任務。三是團險積極開拓市場業務，厚積薄發，力爭保費利潤雙達成。四是續期深耕細作，深化服務質量，力保顆粒歸倉，確保指標穩中求進。五是運營強化保障能力，嚴控投訴指標，積極做好消保工作。六是后援履職盡責，強化服務支持，降本增效，為公司的穩健發展貢獻力量。（鞍山中支）

鞍山中支學習貫徹落實年度會議精神

續期渠道旺季營銷情況

截至2月29日，分公司續期渠道旺季營銷13月銀保繼續率目標96%，季度達成96.94%，系統排名第1名；個險13月繼續率目標90%，季度達成95.82%，系統排名第3名，同比提升6個目標獎勵，兩項指標同時提前達成總公司1季度方案獎勵，且雙項指標均實現同比正增長，并獲得總公司方案同比提升獎，序時實收保費2.2億，保費任務達成率110.6%，系統排名第2名。分公司續期部將堅持“高目標”引領，重點圍繞大單突破，搶收進度，力爭季度序時保費任務達成105%，個險13月繼續率達成95%，銀保13月繼續率達成97%。（續期管理部）

落實年度會議精神專題

Management experience

撫順中支學習貫徹落實年度會議精神

撫順中支為高質量完成經營任務，將落實以下工作舉措：一是以黨的創新理論統一思想、統一意志、統一行動，著力加強思想武裝，注重強化實踐轉化。二是加強思想建設，促進黨建與業務經營有機融合，不斷推動黨建與行司聯動業務融合。三是加強作風建設，樹立新時期高質量發展的新風氣。四是加強廉政建設，堅定不移正風肅紀。五是強化政治宣傳工作，落實意識形態工作全面領導責任。六是加快高質量發展，實現公司業務目標新跨越。銀保保持優勢，個險加快轉型發展，團險大力提升個險銷售人員團險銷售技能，續期保持優勢，做到“顆粒歸倉”。七是持續加強投訴管理，多措并舉強力壓降投訴數量，針對惡意投訴、黑產代理等敢于亮劍。八是重點關注安全生產工作，加大內外勤培訓次數，務必將安全生產工作落實到位。（撫順中支）

2月27日本溪中支召開專題會議學習貫徹落實分公司黨建和經營工作會議精神。本溪中支為高質量完成年度經營任務落實舉措如下：一是個險以達成年度任務為目標，強服務，重社群，抓績優，重平臺,利用創新化、多樣化的活動方式，為代理人提供一個長期穩定的蓄客平臺。二是銀保每天開門五件事：談大單、做信托、銷售私行產品、溝通網點培訓、安排無功利會議活動。三是團險提高規模保費，加強行司溝通，提升對公團單，尋找大中型企業和員福保費。四是續期堅定“主戰當月，當月即達成”的經營思路，力爭全面達成四項考核指標。五是運營緊抓指標，全力壓降投訴。六是全力做好后援保障工作，確保公司高效快捷高質量穩健發展。（本溪中支）

本溪中支學習貫徹落實年度會議精神

丹東中支學習貫徹落實年度會議精神

丹東中支為高質量完成年度經營任務，將落實以下發展策略：一是合規是紅線警鐘，要加強自律，同時對于潛在風險也要提示其他部門，其他人員。二是崗位職責是行為準則，每天高質量的完成本職工作。三是統一思想，上下同欲是思維核心。總經理室提出四個“要”，要遵守、要擔當、要務實、要創新。四是目標堅定不怕困難是精神屬性。業務達成目標要堅定、部門指標的提升和達標也要堅定、銀團要全力沖刺春天行動計劃任務，其他部門也要迎頭趕上，形成合力，做到不怕困難，忠誠擔當，為機構健康、穩定、持續發展貢獻力量。（丹東中支）

2月26日，錦州中支召開專題會議學習貫徹落實分公司黨建和經營工作會議精神。錦州中支將落實以下發展舉措：一是細化分解中支各條線的年度目標和工作要點，跟上分公司新發展的“快車道”。二是面對高質量發展的新要求，持續穩固銀保業務的發展優勢，并在團險、個險等短板業務上尋求突破，為遼寧分公司高質量發展注入錦州“新動力”。三是依托精細化管理，持續提升內外勤員工的客戶服務能力、履職能力和部門間的協同配合效能，營造為高質量發展擔當負責的“新活力”。四是充分研判內外部的形勢變化，狠抓全面風險管理，以高度的責任心筑牢高質量發展的“防火墻”。（錦州中支）

錦州中支學習貫徹落實年度會議精神

營口中支學習貫徹落實年度會議精神

營口中支將落實以下發展舉措：一是強化黨建工作，推動黨的建設與業務工作深度融合。二是培養實干精神，注重實際工作成果，提高工作效率和質量。三是提升發展優勢，制定發展戰略，加強創新能力，提升核心競爭力。四是注重質量發展，追求可持續的高質量發展。五是加強團隊協作，培養團隊合作精神，共同努力實現目標。六是持續學習進步。鼓勵員工不斷學習新知識、新技能，提升自身素質和能力。七是緊抓管理、確保達成。從基本法、績效面談、思想狀態等方面加強隊伍建設，強化追蹤考核。八是夯實培訓、共同提升。九是嚴守底線、穩健發展。嚴格執行“報行合一”政策，切實保護消費者合法權益。（營口中支）

2月27日，阜新中支召開專題會議學習貫徹落實分公司黨建和經營工作會議精神。中支副總經理陶利斌提出三點舉措：

一是提高思想認識，時刻保持緊迫感。要切實把思想和行動統一到總、分公司黨委決策部署上來，以高度的責任感和使命感抓實抓細工作目標任務，確保達成旺季營銷任務。二是壓實工作責任，確保營銷提檔加速。三是不斷深化合規意識，嚴守合規底線。以合規經營筑牢高質量發展為根基，扎實做好合規管理工作。在業務經營上，時刻做到業務經營健康發展，同時做好客戶服務工作，樹立農銀良好口碑。（阜新中支）

阜新中支學習貫徹落實年度會議精神

遼陽中支學習貫徹落實年度會議精神

2月26日遼陽中支召開專題會議學習貫徹落實分公司黨建和經營工作會議精神。副總經理盧源鈺提出了以下落實措施：一是要始終保持清醒的頭腦，營造干事創業良好環境，激發每一位員工的積極性，團結奮進推動公司高質量發展。二是以提升市場的競爭力、價值創造力和風險管控力為驅動，加快公司業務的發展。三是全員樹立“過緊日子”的思想，提升經營效率，降低經營成本。四是強化內控管理，切實提升風險管控能力。（遼陽中支）

2月26日，鐵嶺中支召開專題會議學習貫徹落實分公司黨建和經營工作會議精神。會上明確鐵嶺中支2024年工作思路：一是植入社群經營和綜合金融等概念，轉變思想，行司聯動打開格局。二是豐富產品運作模式，開展形式多樣的產品大比武。三是抓績優，養習慣，優增優育，提高隊伍人員的素質。四是穩扎穩打，保持頭腦清醒做好合規經營和風險管控。五是強化從嚴治司理念，著力提升市場競爭力、價值創造力和風險管控能力，助力遼寧分公司全面打贏新時代高質量發展“遼沈戰役”。（鐵嶺中支）

鐵嶺中支學習貫徹落實年度會議精神

理賠專題

撫順中支賠付高額高效 農銀愛滿人間

近日，遼寧分公司撫順中支新賓服務部收到理賠客戶送來的“賠付高額高效，農銀愛滿人間”字樣的錦旗。

客戶楊某某，在2009年投保我司購買贏家終身壽險（萬能型）保險，保額5萬。在2023年12月因慢性腎衰竭，在醫院身故。我司高度重視客戶權益，第一時間與客戶家屬取得聯系，協助其完成理賠申請所需的各項材料準備。經過審核，確認該客戶符合保險合同約定的理賠條件，根據條款約定，向客戶家屬給付基本責任身故保險金76290.52元。客戶的丈夫張先生上午到公司辦理理賠，2小時理賠結案并到賬。及時、專業的理賠服務，讓客戶感到十分滿意和感激。

這面錦旗將成為激勵員工不斷進步、提升服務質量的動力源泉。今后將繼續努力，為客戶提供更優質、更貼心的保險服務，讓客戶感受到更多的關愛和支持。（撫順中支）

Management experience

2024年1月19日，遼寧分公司內控合規部應銀行保險部邀請，為2024年第一期新人技能提升培訓班提供合規培訓,共30人參加本次培訓。

培訓內容主要涉及三個方面：第一部分開展2024年營銷宣傳行為合規培訓，重點講解五十條有關營銷宣傳行為的禁止性規定，分析典型違規宣傳案例及處罰結果，要求所有新人必須合法合規銷售。第二部分開展案例警示教育，重點講解涉刑對本人及子女的負面影響以及保險公司常見的涉刑案例，警示全體新人要嚴防涉刑風險。第三部分開展反洗專項培訓，對反洗錢基礎知識、履職義務、典型洗錢案例、審計提出的投保相關問題進行講解。

本次培訓意在提升我司新員工的風險防范意識，為今后合法合規銷售打下良好基礎。（內控合規部）

內控合規部支持銀保條線新人技能提升培訓

合規專題

Management experience