厚德 卓越 嚴謹 奉獻
風雨滄桑七十載
砥礪奮進見初心
? ? ? ? 70年滄桑巨變，70年春華秋實。1951年建院的濟南市婦幼保健院在山東省婦幼保健專業居于領頭羊位置，如今年門診量120余萬人次，年出院5萬余人次，年分娩新生兒2萬余名。
? ? ? ?濟南市婦幼保健院領導班子在市委、市政府的正確領導下，醫療服務質量持續提升，護理質控體系不斷完善，信息化建設推進智慧婦幼成效顯著，贏得了行業的肯定與贊許。信息化建設走在全省前列，牽頭成立濟南婦幼聯盟，是全省現代醫院管理制度改革試點單位，在高質量發展的道路上快速前進。
? ? ? ?更年期保健專業是國家重點專業，圍產保健專業和優生學專業是山東省醫藥衛生重點專業，產科和婦科是山東省臨床重點專科，婦女保健專業和兒童保健專業是濟南市醫藥衛生重點專業，產前診斷篩查、出生缺陷預防實驗室是濟南市醫藥衛生重點實驗室，醫院掛牌成立山東首家國家級兒童早期發展示范基地，在全省率先開展新生兒40種遺傳代謝病、聽力、眼病及新生兒聾病基因篩查，是全國百姓放心醫院示范醫院，在全國婦幼保健專業領域享有盛譽。
? ? ? ?近年來，濟南市婦幼保健院始終堅持以患者為中心，瞄準人文舉措，引入醫療服務和就醫體驗評估改進機制，細化服務環節，實現線上線下、院內院外的精益管理，提供舒適化人文優質服務。
? ? ? ?打造“細心服務就診前—貼心服務就診中—耐心服務就診后”的全流程服務鏈，延伸服務半徑，拓寬服務外延，提升服務內涵。
①分時段改進全流程服務
? ? ? ?開啟“無假日醫院”模式，開通院內外急診綠色通道，推進“一醫一診一患”就診新模式保護患者隱私，全市率先開設VIP產房，推進產后快速康復、分娩鎮痛、中醫護理及新生兒舒適化醫療等服務。
②開展舒適化醫療服務
以患者為中心，
打造舒適化醫療體系
? ? ? ?將優質醫療服務下沉到社區，延伸至居民家庭，通過產檢車將產科專家、產檢設備等送到孕產婦家門口，真正實現線上服務和線下醫療的連續對接。
③全省首推移動產檢服務
? ? ? ?新院區項目正在建設中，屆時將打造一所與省會城市經濟社會發展、與婦幼群體就醫需求相匹配的現代化婦幼保健院，建筑面積15萬㎡，編制床位1000張，真正實現優質便捷的發展服務新格局，滿足泉城及周邊百姓就診需求。
④舒適化環境再度升級
智慧醫院創新迭代，
打造智慧化醫療體系
? ? ? ?濟南市婦幼保健院秉承“互聯網+婦幼健康”的思路，實現“一部手機走醫院，一個ID走全程”的有益探索，借“互聯網+”“物聯網+”之勢，搭建線上線下業務協同、一體化推進的智慧婦幼服務新模式。
? ? ? ? 全省率先實現精準預約，候診時間縮短至18分鐘。全省首家實現電子健康卡全流程就診，GPS導航-院前AI導診-院內3D導航的全診療流程智能導診，檢查檢驗預約智能提醒，信息自助采集和智能采血一站式閉環管理。
強化“智慧門診”
? ? ? 全省首家建成“5G互聯網醫院”，實現孕檢、兒童保健、高危兒保健和疫苗接種的“四提醒”功能；國內率先實現新生兒電子健康卡落地開卡和自助服務，國內首批開通“入出院一鍵通”床旁手機結算，打造線上線下一體化醫療服務模式，入選山東省5G試點示范項目。
推行“云上婦幼”
? ? ? ?上線多學科遠程診療系統，實行遠程探視和全市網格化遠程胎心監護服務。迄今已利用VR眼鏡提供遠程探視服務2366人次，判讀遠程胎心監護報告15萬余例，有效避免45例因宮內窘迫胎死腹中的悲劇。
開展“遠程醫療”
? ? ? ?全國首批、全省首家建立高危妊娠信息管理系統，全省首家通過“互聯互通五級乙等現場評測”，實現高危孕產婦專案管理，打造高危妊娠救治“濟南模式”，2020年孕產婦死亡率控制到5.28/10萬，實現孕產婦死亡率五年連降。
實施“智慧管理”
? ? ? ? 近年來，濟南市婦幼保健院堅持以群眾需求為導向，全力打造以亞專科群與多學科協作為支撐的醫療體系，探索智慧便捷和舒適人文為引領的服務模式，逐漸形成了具有濟南婦幼特色的優質化服務和高質量發展之路，得到社會各界的高度信賴和廣泛認可。
? ? ? ? 細化專業專科，設立特色門診，推動專業發展帶動醫療服務提升，打造技術高峰確保質量安全，夯實多學科協作救治模式，擦亮全市危重孕產婦和新生兒救治中心品牌。
亞專業群提檔升級，
打造協作化醫療體系
01
細化亞專科群
? ? ? ?醫院三大業務部各下設妊娠期營養代謝、母胎醫學、婦科腫瘤等14個亞專業，開設圍產期糖尿病、更年期多學科綜合管理等一日門診，近兩年申報并開展新技術、新業務、新項目60余項。
02
打造重點特色專科
? ? ? ? 依托國內國際學科平臺，著力更年期保健國家級特色專科建設，獲評省級重點及特色專科6個、市級重點及特色專科7個。
03
加強多學科協作救治
? ? ? 開設婦產科急診科，組建MDT救治團隊，暢通危重孕產婦搶救綠色通道。近5年，救治危重孕產婦7037例，成功救治含羊水栓塞等276例，搶救成功率100%。
04
開展區域協同救治
? ? ? ?建立院內多學科專家團隊與濟南婦幼聯盟單位“結對子”模式，現已對96家聯盟單位提供600余次專家下沉服務，完成區域檢驗13萬項次。聯合22個省市28家醫療機構發起組建全國首家兒童罕見病及聾病防控聯盟，牽頭成立“1+6”省會經濟圈婦幼健康聯盟和出生缺陷一體化精準防控聯盟，實現7地市協同一體化發展。??
心系婦幼多措并舉，
助力就醫體驗優化升級
? ? ? ?以婦女兒童健康為中心，以滿意度調研和獎懲制度建設為抓手，以深化推進“品管圈”為切入點，促進醫療服務流程順暢，助力就醫體驗改善。
開展滿意度調研
? ? ? ? 設立客服熱線，年度接聽5萬余人次，借助第三方滿意度調研中心，每季度開展門診及病區患者滿意度調研及服務改善工作，平均滿意度達98%，12345市民熱線辦理過程及辦結滿意率均為100%。
明確獎懲措施
? ? ? ?制定《精神文明獎懲規定》及約談通報等相關規定，明確服務流程管理及獎懲制度，責任落實到科室及個人，全程實現可追溯、可管控、可反饋、可改進，全力促進醫療服務水平提升。
組織就醫體驗活動
? ? ? ?積極組織全院范圍“六全六保”暨“雙提雙曬”服務體驗活動，深化患者滿意度“品管圈”活動，通過“入院-住院-出院”就診體驗，積極回應群眾就醫過程中的需求。
? ? ? ?近年來，市婦幼保健院持續細化專業專科，推動專業發展帶動醫療服務提升，夯實多學科協作救治模式，擦亮全市危重孕產婦和新生兒救治中心品牌。
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? ? ? ?獲批國家級更年期保健特色專科單位、首批國家耳鼻咽喉臨床醫學研究中心出生缺陷防控創新研發基地，獲批全省首家省級“互聯網+圍產期營養門診規范化建設”示范基地，牽頭成立全省首家“產科技能培訓中心”……如今的市婦幼保健院，在全國婦幼保健專業領域享有盛譽。
? ? ? ?時光荏苒，婦幼人“迎接新生命，保障母嬰健康”的責任重于泰山；歲月更迭，婦幼人“求實創新，干事創業”的信念歷久彌堅。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！全體婦幼人將攜手并肩，風雨同舟，為濟南婦幼保健事業發展做出更大的貢獻，共同譜寫婦幼保健事業燦爛美好的明天！
COMMUNICTE
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