寧波廣電網絡
WASU
05
總第140期
第109期
2023
想干事? ?能干事? ?干成事
01
新聞 NEWS
02
縱橫 COMMUNICATION
● 以技術支撐服務 用服務溫暖人心
? ? ——517電信日 寧波華數在行動
●? 寧波華數召開新提任干部任前集體談話會
●? 好服務? 在華數
? ? ——寧波華數第三屆“智家工程師節”圓滿落幕
●? 寧波華數集客條線2023年一季度工作會議圓滿召開
●? 寧波華數召開安全工作視頻會議
●? 華數助力現代農業智慧創新
●? 未來韓嶺? 宋韻錢湖
? ? ?——鄞州華數順利落地韓嶺村未來鄉村數字化建設項目
●? 江北華數深耕養老服務??扎實推進“互聯網+養老”轉型升級服務
06
廉潔 PROBITY
04
探索 EXPLORE
03
黨建 PARTY BUILDING
●? 以學促干 積極擔當作為
●? 海曙華數開展“三電”設施安全保護宣傳活動
●? 秉持初心 服務至上
●? “無聲”的服務
●? ?【畫說違紀】"撈油水"撈得一張處分
05
反詐 ANTI-FRAUD
●? ?寧波華數開展《反電信網絡詐騙法》全員線上測試
●? ?《反電話網絡詐騙法》第十一條? 條文釋義
●? ?“三個‘一號工程’信息通信行業在行動”主題活動
感悟 PERCEPTION
07
●? ?讓青春在首善鄞州綻放絢麗之花
? ? ?——“共青團鄞州區第二十一次代表大會”參會心得
ONTENTS
C
目? ?錄
新
聞
新聞
NEWS
以技術支撐服務? ?用服務溫暖人心
——517電信日 寧波華數在行動
文 | 圖? ?鄞州華數 龐慧彬
值此5月17日世界電信和信息社會日（世界電信日）之際，寧波華數麥德龍5G營業廳開展了“2023寧波信息通信行業‘5·17電信日’主題活動”。
本次活動主題為“三個‘一號工程’信息通信行業在行動”，旨在充分發揮信息通信行業支撐經濟社會發展的戰略性、基礎性、先導性作用，強力推進浙江三個“一號工程”。
活動當天，浙江省通信管理局黨組成員、寧波市通信管理局局長干萌一行蒞臨現場，深入了解廣電5G發展情況，并對電信反詐方面的相關工作進行指導。寧波華數黨委書記、總經理王雷達，副總經理龍學勇，鄞州華數黨委書記、總經理林建軍等陪同交流。
在活動現場，干萌認真觀看了“三個‘一號工程’寧波信息通信行業在行動”圖片展覽，并就關心的反詐技防體系、反詐宣防落地、數智創新惠民服務、廣電5G和千兆光網等工作做了詳細了解。她在參觀麥德龍5G營業廳過程中，對各類數字化、品質化、個性化的產品展示和應用給予了高度評價。
本次活動除了主題展覽外，還設置了線上掃碼答題、派發宣傳單頁等互動活動，吸引了眾多用戶積極參與，取得了較好的宣傳效果。
近年來，寧波華數積極響應政府號召、民眾期盼，以更加優質的收視和網絡體驗，更加人性化的服務和專業水平，讓廣電5G、智慧家居、未來社區、數字鄉村等一系列服務真正惠及廣大用戶。
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新
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寧波華數召開新提任干部任前集體談話會
文 | 圖? 組織人事部（黨建工作部、人力資源部）王悅彤
為進一步加強干部人才隊伍建設，推進黨風廉政建設，營造良好干事創業氛圍，5月5日上午，寧波華數召開新提任干部任前集體談話會，公司黨委書記、總經理王雷達，公司黨委委員、紀委書記、副總經理徐鴻乾及新提任的11名中層干部參加會議。會議由組織人事部（黨建工作部、人力資源部）部長戴凌波主持并宣讀任命文件。
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徐鴻乾在集體廉政談話中指出：新任職干部一要顧大局、講擔當。要從講政治、顧大局的高度出發，正確對待自己和自己行使的權利，正確對待和理解公司的決策部署，識大體、顧大局，在思想上、行動上真正做到與公司同頻共振、同向發力。二要勤學習、多提高。要注重自身素質的全面提高，抓住公司提供的學習培訓機會，加強學習，擴充自己的知識面，拓寬自己的視野，提高自己的認識，擴展自己的格局。三要崇廉潔、務自律。要增強自律意識，始終保持清正廉潔的高尚情操，不僅要注重個人廉潔自律，要強化個人廉潔意識，還要注重團隊廉政建設，切實履行“一崗雙責”，持續加強隊伍黨風廉政建設，真正系好廉潔自律的“第一顆扣子”，攜手打造風清氣正的工作生態和從業環境。
會上，王雷達對新提任的干部提出了五點希望和要求：一要愛崗敬業，保持正能量。要求新提任的干部要愛公司、愛自己，樹立大格局，爭當企業文化的傳播者，公司正能量的傳遞著，不斷提高個人水平，精進個人能力，拉高標桿、爭創一流，樹立勇爭上游的雄心壯志。二要擔當作為，盡職盡責。要堅持干字當頭，凡事身先士卒，對各項任務落實持之以恒、一抓到底，說了就辦、定了就干，切實增強工作執行力。三要堅定信念，勤奮工作。要滿懷信心，保持風雨無阻向前進的奮進姿態，激揚越是艱險越向前的精氣神，對標勤奮的基準線，以勤補拙、以勤求績、以勤立信、以勤做人，勤勤懇懇、踏踏實實把每一項工作做好、做實。四要注重實績、腳踏實地。工作實績是綜合反映一個人的工作能力、業務水平和努力程度的標志，是考核評價、選人用人的重要依據，同志們要在接下來的工作中“真比拼”、“曬業績”，把全部心思用在“真干事”上，全部本領用在“多干事”上，通過扎實勤奮的工作，用拿得出、看得見、摸得著的業績，為公司創造更大價值。五要修身律己、常懷敬畏。公司始終堅持黨管人才原則，作為國企的中層干部必須要注重道德修養，要以品德立身、用能力服人、讓業績說話、靠廉潔樹威，在政治大局面前忠誠、篤定，始終保持對黨紀國法的敬畏，慎獨慎微、慎始慎終。
王雷達強調，新提任干部要發揮優勢，提高責任意識，以更高的標準嚴格要求自己，扎扎實實地做好本職工作，以卓有成效的工作業績，為加快公司轉型升級、奠基發展作出新的更大貢獻！
最后，全體履新干部逐一表態發言，大家紛紛表示完全服從、堅決擁護公司黨委的決定，衷心感謝組織和全體員工的信任。大家表態，將在公司黨委的領導下，忠誠履職、擔當實干，攻堅克難、奮勇前行，為奮力推進公司更好更快發展而不懈奮斗。
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好服務? 在華數
——寧波華數第三屆“智家工程師節”圓滿落幕
文 | 圖? 市場部岑磊
5月14日，第三屆華數智家工程師節在寧波正式啟動。寧波華數四個分子公司與后臺相關部門支撐人員深入甬城各個路演現場，結合母親節主題，把服務帶入千家萬戶，推動甬城市民共享數智寧波帶來的智慧生活。
在各個路演現場華數智家工程師們忙碌而充滿激情，用豐富的知識和經驗解答用戶的疑問，耐心指導用戶使用產品，確保用戶能夠順利享受華數產品帶來的便利和舒適，讓用戶感受到“有愛有家有華數”的溫暖。
公司黨委書記、總經理王雷達親臨現場，他向智家工程師們致以真摯的節日問候，充分肯定了智家工程師們辛勤的勞動創造和忘我的拼搏精神，同時為智家工程師們頒發集團陸董的“一封家書”橙意禮以表達慰問和鼓勵，現場氣氛火熱。
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“用戶需求在哪兒，我們的服務就在哪兒”，為了客戶能獲得高品質的視聽享受，為了早日實現寧波市民“全屋智能”的夢想，智家工程師們始終奔波在路上，用實際行動踐行華數好服務。
近年來寧波華數持續全面推進一線裝維人員向智家工程師轉型，曾經的網格師傅升級成為華數智家工程師，實現了新服務、新形象的升級，成為了一名安裝、維護、營銷的多面手，大大提升了智慧家庭產品服務能力，也進一步提高了華數的服務品質，成為“好服務，在華數”的踐行者。
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寧波華數集客條線2023年一季度
工作會議圓滿召開
文 | 集團客戶部 洪靜? ? ? 圖 | 海曙分公司 黃歷
為貫徹落實集團、傳媒“創新提質年”總體要求，進一步凝聚集客條線業務攻堅合力，總結一季度總體工作情況，明確集客下一階段工作思路，扎實落細今年重點目標任務和工作要求，推動集客業務高質量可持續發展，4月27日，寧波華數集客條線2023年一季度工作會議順利舉行。公司黨委書記、總經理王雷達，副總經理龍學勇出席會議，市公司集團客戶部、集客支撐部全體人員和各分子公司集客主管以上及業務骨干代表參加會議。
會上，王雷達對集客條線一季度取得的工作成果給予了肯定，同時也指出了集客業務現階段存在的主要問題：一是業務結構待轉變；二是團隊能力待提升；三是上下聯動待加深；四是創新能力待加強。他提出，集客團隊一定要擁有奮發進取的朝氣、敢接燙手山芋的勇氣和沖鋒陷陣的銳氣，要具備嗅覺敏銳、敢闖敢拼、不屈不撓的“戰狼”精神。他要求，整個集客條線必須提高站位、拉高標桿，加快實現“規模上臺階、質量
有提升”目標，一要向“高”攀升，聚力業務擴面提質；二要以“融”提效，實現“一個華數”協同作戰；三要與“狼”為伍，構建全新發展格局。
龍學勇對集客條線2023年度工作進行部署。他指出，2023年是全面貫徹落實集團“創新提質年”工作要求的關鍵之年，集客條線要聚焦“收入增長、客戶擴面”，圍繞集客“1+N+2”發展戰略，加快細分行業規模拓展，加快實現“規模上臺階”，同時，也要圍繞“利潤提升，平臺轉型”，持續優化項目結構，深入平臺運營，推動實現“質量有提升”。圍繞“1+N+2”發展戰略，他對各經營單元的重點拓展領域進行了重點部署
并提出了量化考核標準，并針對年度重點專項工作和內控管理等進行了具體部署。
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會上，市公司集團客戶部、集客支撐部、各分子公司集客部分別總結了一季度工作開展情況，分享了優秀案例，指出了存在的問題，明確了解決辦法，并提出了下一步工作計劃。集客經管中心宣貫了2023年集客競賽活動和培訓計劃。
春催千樹發，日染九洲新。寧波華數集客團隊將以“越是艱險越向前”的堅毅勇氣和“長風破浪會有時”的必勝底氣，以更加振奮的熱情，更加頑強的毅力，擼起袖子加油干，為公司高質量發展積極提供集客力量。
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寧波華數召開安全工作視頻會議
文 |? 圖 安全管理辦公室 楊應勇
為順利推進亞運保障和安全生產“大排查 大整治”攻堅工作，5月11日，寧波華數召開安全工作視頻會議。市本級相關部門負責人和各部門安全員在主會場參會，各分、子公司安全管理人員通過視頻會議線上參會。
會上，公司安全管理辦公室主任林宏波作安全工作匯報，回顧近期公司安全工作情況，通報公司安全生產“大排查 大整治”攻堅工作情況，并對各部門和分子公司在日常安全工作中出現的問題進行講解分析。同時，他結合公司現階段安全工作任務，詳細部署了下一步安全工作內容。會上也傳達了華數集團等上級單位文件精神，并對《關于開展2023年度全省廣播電視行業安全生產和安全播出大檢查的通知》、《關于加強通信行業火災風險防范和隱患排查整治工作的緊急通知》和《廣播電視設施保護專項行動工作方案》進行解讀宣貫；盤點近期國內發生的事件事故，通過事故案例敲響警鐘，要求提高員工安全意識，樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的觀念，確保公司安全生產和安全播出。
會議最后，公司副總經理烏奕曙強調，亞運保障工作是我們今年必須全力以赴完成的政治任務，大家務必加強增強責任感、緊迫感，以更完善的制度、更嚴格的舉措、更嚴謹的作風，奮力攻堅，積極防范化解各類安全風險，全力以赴保障杭州亞運會。他要求各部門和分子公司認真貫徹落實上級單位和公司相關安全工作的要求，安全管理辦公室做好牽頭抓總作用，不斷夯實播出安全、網絡安全、內容安全、生產安全、通信安全等工作基礎，形成應對重大風險的牢固防線。
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COMMUNICATION
文 | 圖? ?鄞州華數 林露燕
近日，鄞州華數成功與寧波市鄞州區人民政府潘火街道辦事處簽訂2023潘火智慧農田項目合同。該項目通過高清攝像頭對農田進行24小時不間斷的圖像采集，實時獲取農作物群體特征及個體特征，實現從開花、結果到成熟整個生長過程的精準把控。
近年來，隨著智能農業、精準農業的發展，智能感知芯片、移動嵌入式系統等物聯網技術在現代農業中的應用逐步拓寬。數字化在精準農業中發揮的作用越來越大，實現農田科學種植，幫助農民減少人力投入，提高農業綜合效益，促進了現代農業的轉型升級。
潘火智慧農田項目同時采用智慧農業監控系統，以5G/wifi網絡為骨架，將監控中心、遠程監控工作站、終端有機地結合在一起，圍繞核心服務器實現分布式多級監控，具有“經濟、實用、性價比高、可伸縮性強”的優點。智慧農業監控系統，就像一位24小時全方位、全覆蓋的“高能指揮官”。
未來，鄞州華數還將繼續圍繞農業農村局的相關政策，結合農業農村數字化發展需求，將項目落到實處，帶動智慧農業轉型升級，打造數字轉型的標桿，為建設美麗鄉村，開啟農民美好生活貢獻華數的力量。
華數助力現代農業智慧創新
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未來韓嶺? 宋韻錢湖
——鄞州華數順利落地韓嶺村未來鄉村數字化建設項目
文 |? 圖 鄞州華數? 龐慧彬
為持續深化“千村示范、萬村整治”工程，促進農民農村共同富裕，根據省委、省政府關于全面推進鄉村振興、爭創農業農村現代化先行省的有關部署，省政府辦公廳下發了《浙江省人民政府辦公廳關于開展未來鄉村建設的指導意見》，要求以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入實施鄉村振興戰略。
自2022年開始，全省每年建設200個以上未來鄉村，以黨建為統領，以人本化、生態化、數字化為建設方向，打造未來產業、風貌、文化、鄰里、健康、低碳、交通、智慧、治理等場景。其中，東錢湖鎮韓嶺村列入了全省第二批示范村建設名單，要打造成省級“樂游型”未來鄉村的標桿樣板。
在收到消息的第一時間，鄞州華數東錢湖分公司立即聯動集團客戶部，自2022年3月開始，積極與東錢湖鎮政府及設計公司進行溝通。在項目調研的前期，我們帶領客戶前往余杭徑山村和新港村進行學習，借鑒這兩個鄉村在未來鄉村建設中的優秀經驗，包括一體化平臺、民宿管理、垃圾分類等數字化場景，其中一直困擾韓嶺村的基層治理問題也成功在這次調研中摸索到了些許答案。
通過一次一次的實地調研和方案討論，最終鄞州華數在諸多競爭對手中脫穎而出，于2023年初成功中標韓嶺村未來鄉村數字化建設項目，并于近日正式簽訂項目合同，預計將于2023年10月前完成建設任務。
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根據數字化改革“1612”體系構架，鄞州華數強化韓嶺未來鄉村頂層設計，依托“浙里·未來鄉村”重大應用，實現平臺貫通、數據共享和綜合集成。通過數字孿生技術還原村莊樣貌，根據村莊重點需求，打造韓嶺數字“產”、“行”、“游”、“服”、“治”五張圖。在項目推進過程中，充分收集村書記、村民、商戶等關聯方對未來鄉村數字化系統建設的意見和建議，場景應用功能設計著力解決村民“急難愁盼”需求，以一老一小為重點設計育兒、養老重點功能，落實以政府和村民需求為核心的未來鄉村數字化系統建設理念。在降本增效方面，落實未來鄉村數字化建設三張表整理（原有數字化應用功能清單、一體化智能化數據平臺數據清單、數字鄉村應用清單），充分整合既有應用資源，合理確定功能體系，降低建設成本。
鄞州華數堅持未來鄉村數字化系統建設服務于韓嶺村長效可持續運營的根本理念，功能設計過程中充分考慮運營結合、場景落位、可持續性，合理打造鄉村高頻應用，為運營策略提供便捷、有效的數字化工具，提高群眾滿意度。
除此之外，項目還結合了鄞州區和東錢湖的宋韻文化，通過名人古典、古宅等各類文化遺產，講好韓嶺故事，將韓嶺村打造成東錢湖藝術“會客廳”，實現鄉土記憶的數字化表達，做有文化、有溫度的未來鄉村。項目建設完成后，韓嶺村將會以嶄新的面貌，帶給游客、村民、商戶以及管理者更好的體驗。
江北華數深耕養老服務
扎實推進“互聯網+養老”轉型升級服務
文 |? 圖 江北華數 胡敏
?人口老齡化加速，給經濟發展和社會保障帶來挑戰。從國家到地方政府對社會進入老齡化時代表現出空前的重視，尤其是信息技術一日千里的今天，如何使老年人更安逸地養老，如何使養老更智慧，便成了新時代的新課題。
隨著信息技術的日益革新，以往傳統養老模式已發生改變。作為信息技術的主力軍，江北華數探索深耕“智慧養老”新模式。通過實踐為推進智慧養老進一步發展提供新思路。日前，江北華數成功中標江北區民政局養老服務綜合監管項目，這是既2022年中標寧波市江北洪塘福利院智慧養老院平臺建設項目和江北區民政局第一批街道居家養老服務中心無感服務智能終端建設項目后在養老行業中的新一輪突破。
去年江北華數率先探索“智慧養老”項目，在江北區10家居家養老服務中心試點了一款養老智能終端。通過這款終端和背后的綜合服務平臺，老年人就可以享受就近便捷的養老服務和安全救助。這是江北華數拓展“智慧養老”行業的雛形，而如今正式啟動的智慧養老綜合監管服務項目，是江北華數“智慧養老”的轉型升級版。
同時，江北區民政局智慧養老綜合服務項目將為江北區莊橋街道、甬江街道、孔浦街道、外灘街道、文教街道、洪塘街道、前江街道、慈城鎮行政區域內養老服務進行四類監管服務。一、居家養老服務監管。對全區居家養老上門服務質量進行全過程監管。包括操作培訓指導、呼叫中心運營（熱線電話服務、數據維護、主動關懷）、服務監管。二、助餐送餐服務監管。對全區開展的助餐送餐機構、老年食堂開展餐飲服務質量監管。包括但送餐助餐老人名單、明細及滿意度調查、審核，助餐送餐補助申請材料初審。三、家庭養
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老床位建設運營監管。對全區家庭養老床位建設全過程進行監管。包括建設申請、服務內容、老年人滿意度、補貼資格申請等。四、居家養老服務中心、站點運營監管。對中心、站點日常運營情況，補助資金使用情況進行監管。包括中心、站點硬件設施、活動開展、管理臺賬等。根據區民政局提供的居家養老服務中心、居家養老服務站點名單，對中心、站點日常運營情況，補助資金使用情況及運營臺賬記錄情況進行現場檢查、核對。
? ? ? ?未來，江北華數還將繼續開拓江北區養老場所新業態，進一步深耕布局養老產業，全方位為老年人提供更省心、貼心、暖心的優質服務，打造一體化、數字化、智能化助老服務體系的成功典范。
黨
建
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群
在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育工作會議上，習近平總書記強調：“開展這次主題教育，根本任務是堅持學思用貫通、知信行統一，把新時代中國特色社會主義思想轉化為堅定理想、錘煉黨性和指導實踐、推動工作的強大力量，使全黨始終保持統一的思想、堅定的意志、協調的行動、強大的戰斗力，努力在以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干方面取得實實在在的成效。”以學促干，就是要推動黨員干部積極擔當作為，不斷開創事業發展新局面。
以學促干，首先要學。理論修養是干部綜合素質的核心。從一定意義上說，掌握馬克思主義理論的深度，決定著政治敏感的程度、思維視野的廣度、思想境界的高度。黨員干部如果只滿足于干好眼前的事情，止步于程序性的工作，固守于既有工作方法，不肯加強理論學習，或者不善于把學習成果轉化為干事創業的實際本領，就很難打開工作新局面、推動事業發展躍上新臺階。學精悟透用好馬克思主義看家本領，政治站位就會更高，政治判斷力、政治領悟力、政治執行力就會更強，觀察時勢、謀劃發展、防范化解風險就會更主動。
新征程上，面對錯綜復雜的國際國內形勢、艱巨繁重的改革發展穩定任務、各種不確定難預料的風險挑戰，我們要贏得優勢、贏得主動、贏得未來，必須不斷提高運用馬克思主義分析和解決實際問題的能力，有效應對重大挑戰、抵御重大風險、克服重大阻力、化解重大矛盾、解決重大問題。習近平新時代中國特色社會主義思想是全黨全國人民為實現中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。只有堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，我們黨才能團結帶領人民全面建成社會主義現代化強國、實現第二個百年奮斗目標，以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興。我們要沉下心來學習，認真讀原著學原文悟原理，不斷增進對黨的創新理論的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同，全面學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想的科學體系、精髓要義、實踐要求，做到整體把握、融會貫通，切實把這一重要思想變成改造主觀世界和客觀世界的強大思想武器。
以學促干 積極擔當作為
來源 |? 人民日報
學習的目的全在于運用，要切實做到以學促干。我們黨百年奮斗的偉大成就都是黨團結帶領全國各族人民拼出來、干出來的，要把黨的二十大描繪的宏偉藍圖變成現實，仍然要靠拼、要靠干。要通過開展這次主題教育，教育引導廣大黨員干部學思想、見行動，樹立正確的權力觀、政績觀、事業觀，增強責任感和使命感，不斷提高推動高質量發展本領、服務群眾本領、防范化解風險本領，加強斗爭精神和斗爭本領養成，提振銳意進取、擔當有為的精氣神。
以學促干，就要堅持圍繞中心、服務大局，緊密結合工作職責需要，把開展主題教育同貫徹落實黨中央各項決策部署結合起來，同推動本地區本部門本單位的中心工作結合起來，將主題教育激發出來的學習、工作熱情進一步轉化為攻堅克難、干事創業的強大動力。要從習近平新時代中國特色社會主義思想中汲取奮發進取的智慧和力量，熟練掌握其中蘊含的領導方法、思想方法、工作方法，不斷提高履職盡責的能力和水平，凝心聚力促發展，馳而不息抓落實，立足崗位作貢獻，努力創造經得起歷史和人民檢驗的實績。
確保這次主題教育取得預期效果，就要在以學促干方面取得實實在在的成效。我們要深刻認識開展這次主題教育的重大意義，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，緊緊圍繞新時代新征程黨的中心任務，真抓實干、務求實效，聚焦問題、知難而進，以時時放心不下的責任感、積極擔當作為的精氣神為黨和人民履好職、盡好責，以新氣象新作為不斷開創事業發展新局面。
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文 | 圖? 海曙分公司 莊孝標
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海曙華數開展
“三電”設施安全保護宣傳活動
按照上級單位關于“三電”設施安全保護工作整體部署要求，寧波華數海曙分公司結合轄區實際情況，精心組織、周密部署，扎實推進“5.17電信日”主題活動有序開展。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大、二十屆二中全會精神和習近平總書記關于宣傳思想工作的重要思想、統籌發展和安全的重要論述，提高政治站位，充分認識廣播電視設施
一、加強組織領導，樹立設施保護意識
保護的重要性，海曙分公司全面動員學習宣貫上級有關文件通知精神，探討研究并落實廣電設施安全保護宣傳工作，推進廣電設施安全保護的宣傳，明確任務分工、措施，責任落實到人，確保各項任務落實落細。
二、健全防范體系，開展設施保護工作
海曙分公司嚴格落實安全工作責任制，采取了人防、物防、技防等多種措施，建立健全了相關應急預案，嚴格按照《廣播電視設施保護條例》常態化開展安全管理與維護，及時整改安全隱患。其中，海曙分公司網絡部在“三電”設施安全保護的檢查工作中，發現橫街毛岙主道路邊線路垂度低，有安全隱患，馬上組織施工隊進行線路的修整，杜絕了安全隱患的發生。
探索
EXPLORE
探
索
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三、利用自身優勢，加大設施保護宣傳
海曙分公司充分利用已有優勢，多渠道進行宣傳。在各營業場所，通過LED屏字幕滾動等方式進行宣傳，增強群眾保護廣電設施的意識；城區第二分公司、古林分公司借助路演這個機會，邊開展業務邊進行宣傳；城區第一分公司、集士港分公司在網格員上門服務的同時分發單頁宣傳資料，普及保護廣播電視設施的重要性，積極動員用戶參與保護活動，營造保護廣播電視設施的良好氛圍。
華數人熱烈響應政府號召，開展設施保護活動。通過本次宣傳活動，讓廣大群眾知曉了廣播電視設施保護的內容，提高了對廣電設施保護工作的重視，強化了防范意識和防護能力。
秉持初心 服務至上
文 | 圖? 海曙分公司 孫玥兒
“不僅僅是為了解決問題才與用戶交流，而是真正關心用戶的需求，并努力確保用戶能充分享受華數提供的優質服務。”寧波華數海曙分公司城區一分網格員王明磊經常這么說。
路演過程中，我們在關注和發展新客戶的同時，也非常重視老客戶的維護。那是很平常的一天，一位老爺子來到駐點詢問，因第一次購買華數的網絡電視，對使用操作不熟悉，所以特地前來咨詢。
盡管這種交流方式可能比口頭交流慢一些，但兩位網格員始終保持著耐心和友善的態度，確保每一條信息能被準確傳達。
體驗關懷備至的華數服務后，老爺子連連稱贊華數“好！”，話語間滿是感激與信任。
“好服務在華數”是我們對待每一位用戶的初心，我們堅持用溫暖的態度為用戶帶去更優質的服務，用實際行動詮釋華數人的責任擔當！
了解情況后，網格員王明磊和吳漲濤二話不說便趕到老爺子家查看實際情況，細心的他們注意到老老爺子的聽力存在一些問題。為更好地讓老爺子理解，兩位網格員嘗試了很多方法。起初用自身肢體語言生動形象地為他一遍一遍比劃，但老爺
子仍是面露難色。環顧四周，網格員們觀察到房間里堆滿了舊報紙，便想出了使用紙筆交流的方法，以文代述，并一遍遍的操作演示，直到老爺子較為熟練地使用網絡電視。
探
索
探
索
“無聲”的服務
文 | 圖? 鄞州華數 徐捷
“咚咚咚……”鄞州華數姜山（云龍）分公司的薛超師傅有節奏地敲著用戶的家門，手里提著工具箱，懷中揣著一顆溫暖服務的心。
用戶張姐來開門時系著圍裙，拿著鍋鏟，剛匆忙從廚房出來。
“張姐，打擾了，我來給您家安裝寬帶。”薛超一邊出示工作證，一邊介紹來意。
“好的好的，快請進。”張大姐把薛超迎進門，壓低聲音說道，“這幾天小孩子一直哭鬧不肯睡，現在好不容易趁著‘毛頭’睡著了，我抓緊時間炒幾個菜，寬帶你裝在客廳就行。”
“張姐，您趕緊先忙，我會注意的。”薛超一聽，本來就輕的動作更加收斂了。他把工具箱放在進門地墊上，穿好鞋套，走進客廳開始忙碌。
為了盡可能減少聲音，他的每一個輾轉騰挪都十分小心翼翼，以免打擾到小朋友睡覺。更換設備、安裝路由、測試信號，一連串的動作下來，在這漸漸悶熱的天氣中，額頭滲出了細密的汗珠。看著成功接通的信號，薛超松了口氣，他撩起衣角擦了擦汗水，輕輕地收好工具箱。
“張姐，寬帶裝好了，你有空了試一下，有什么問題盡管跟我說。”薛超走到廚房門口，輕聲跟用戶道別。
“謝謝謝謝。”張大姐一連串地感謝，“薛師傅你真是太好了，不僅安裝地快，聲音也很輕，我孫女還睡得噴香的。”
薛超微笑著說：“這是我們的工作，也是我們的責任，如果有任何問題，請隨時聯系我”
薛超走出用戶家，輕輕地把門帶上，隨即又趕赴下一個用戶處安裝。
雖然這是一場“無聲”的服務，卻是一份“有聲”的關心。薛超對用戶的關心和溫暖，詮釋了寧波華數一直秉承的好服務理念。在日常工作中，在普通的崗位上，我們有許多像薛超一樣的一線網格師傅們，他們用細致入微的服務，跟用戶建立起了信任的紐帶，用溫暖的心贏得用戶的認可。
反
詐
反
詐
寧波華數開展
《反電信網絡詐騙法》全員線上測試
文 | 客戶服務部 周曉燕
《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》已于2022年12月1日起施行。該法在總結反詐工作經驗基礎上，著力加強預防性法律制度構建，加強協同聯動工作機制建設，加大對違法犯罪人員的處罰，推動形成全鏈條反詐、全行業阻詐、全社會防詐的打防管控格局。該法與公司當前5G業務發展關聯緊密，從切實提高員工反詐意識，掌握相關法律知識角度出發，公司前期已全員發放《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》法條手冊及其插頁，供大家學習。
為提升大家的學習意識，檢驗學習成果，實現寧波華數“開卡不涉詐、自身不被騙、守法不涉案”的反詐工作目標，反詐專班辦公室于4月27日晚上組織全員線上測試，全公司上至管理層，下至一線員工均參與了寧波華數《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》相關知識的全員線上測試活動。
經過仔細統計核對，有464位同志取得了滿分的優異成績，公司整體平均得分96.36分，活動取得了良好成效。感謝大家的通力合作和積極參與。同時，對測試得分不滿80分的同志，反詐專班辦公室會在后續安排補測。請相關同事繼續學習《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》,讓該法指導我們的反詐工作，為廣電5G業務的高質量發展保駕護航。
反詐
ANTI-FRAUD
本條主要包含以下三方面內容：
一是關于監測識別涉詐異常電話卡用戶的有關規定。電信業務經營者應按照“誰開卡、誰負責”的原則，嚴格落實電話實名制有關規定，加強涉詐異常電話卡用戶的監測發現。在實踐中，電信業務經營者要建立健全相關技術能力體系，根據涉詐電話卡用戶的使用特征，建立完善風險監測模型，及時發現涉詐異常電話卡，為風險防控和源頭治理提供數據支撐。關于風險監測模型，2021年，工業和信息化部、公安部聯合印發的《關于依法清理整治涉詐電話卡、物聯網卡以及關聯互聯網賬號的通告》中明確提出，涉詐高風險電話卡包括但不限于“一證多卡”、“睡眠卡”、“靜默卡”、境外詐騙高發地卡、頻繁觸發預警模型等。其中，“一證多卡”是指同一電話用戶名下電話卡數量超過限定數量;“睡眠卡、靜默卡”是指電話卡處于開通狀態，但長期無語音、短信、流量話單，疑似存在囤卡、養卡等行為；境外詐騙高發地卡是指在境外詐騙高發區域使用的電話卡；頻繁觸發預警模型電話卡是指頻繁觸發電信業務經營者相關監測模型的電話卡。
二是關于根據風險等級采取有區別的、相應的核驗措施的規定。為切實保障用戶合法的通信權益，對不同風險等級的電話卡，應采取不同的核驗措施。對于風險較高的電話卡，如公安機關通報的、被詐騙分子用于實施犯罪的電話卡，可依法采取關停等處置措施，切實防范后續作案風險；對于風險較低的電話卡，可視情采取身份核驗、實人認證等措施，對于核驗通過的，保證電話卡各項通信功能正常。在對電話卡用戶進行二次實人認證時，電信業務經營者應采取“先通知、后核驗”的方式，給用戶預留一定的時間，并根據用戶的風險等級，采取有區別的、相應的核驗措施。在核驗方式上，對于風險等級較低的，電信業務經營者可通過靈活、快速的線上方式進行二次實人認證；對于風險等級較高、多次觸發監測預警模型的，電信業務經營者可采取較為嚴格的認證方式。此外，根據《關于依法清理整治涉詐電話卡、物聯網卡以及關聯互聯網賬號的通告》內容，用戶通過電信企業
《反電話網絡詐騙法》【第十一條】
? ? 電信業務經營者對監測識別的涉詐異常電話卡用戶應當重新進行實名核驗，根據風險等級采取有區別的、相應的核驗措施。對未按規定核驗或者核驗未通過的，電信業務經營者可以限制、暫停有關電話卡功能。
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范后續作案風險；對于風險較低的電話卡，可視情采取身份核驗、實人認證等措施，對于核驗通過的，保證電話卡各項通信功能正常。在對電話卡用戶進行二次實人認證時，電信業務經營者應采取“先通知、后核驗”的方式，給用戶預留一定的時間，并根據用戶的風險等級，采取有區別的、相應的核驗措施。在核驗方式上，對于風險等級較低的，電信業務經營者可通過靈活、快速的線上方式進行二次實人認證；對于風險等級較高、多次觸發監測預警模型的，電信業務經營者可采取較為嚴格的認證方式。此外，根據《關于依法清理整治涉詐電話卡、物聯網卡以及關聯互聯網賬號的通告》內容，用戶通過電信企業營業廳認證的，電信企業應要求用戶現場簽署涉詐風險告知書；采用線上方式認證的，電信企業應要求用戶閱讀勾選涉詐風險告知書等方式，提醒用戶涉詐安全風險。
三是關于限制、暫停有關電話卡功能的規定。電信業務經營者在落實此項規定時，要慎之又慎。符合此規定的情況主要包括兩類：一類是未通過實名認證的高風險電話卡；另一類是未按要求開展實名認證的高風險電話卡。
電信業務經營者可視情采取限制或暫停電話卡功能的處置措施，如可先單停，降低危害，再視情予以雙停，并為老年人等特殊群體提供相應的救濟措施。
條文釋義
實踐中應注意的問題
一是隨著電信網絡詐騙形勢和詐騙手法的不斷變化，電信業務經營者建立的涉詐異常電話卡監測模型不應一成不變，而是應根據涉詐電話卡的使用特征，不斷更新和完善監測模型，與時俱進提升風險防范能力。
二是電信業務經營者在落實涉詐異常電話卡處置時，要高度關注用戶通信權益保護。在二次實人認證過程中，嚴格按照有關程序規定，履行告知義務，保障用戶知情權，為用戶二次實人認證預留充足的時間。
三是電信業務經營者應為用戶建立快速復機綠色通道。在“斷卡”工作中難免會“誤傷”到部分電話用戶，電信業務經營者應建立完善工作機制，提供快速復機的綠色通道，及時回應用戶合理訴求。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?摘錄《中華人民共和國反電信絡詐騙法 釋義與適用》
2023年5月17日，世界電信和信息社會日（世界電信日）到來之際，鄞州華數麥德龍營業廳開展了關于“2023寧波信息通信行業緊貼三個‘一號工程’信息通信行業在行動”的一系列主題活動。
活動現場聯動了屬地派出所對進廳用戶開展一對一的電信防詐宣傳，并開展了主題展覽、線上掃碼答題、分發宣傳冊等活動，吸引了20余名群眾積極參與，工作人員通過真實案例詳細地介紹當前最新的電信詐騙手段，指出了騙局的漏洞，指導用戶更好地掌握防詐騙方法，同時提醒客戶不得將自己的手機卡、賬號出租、出售、轉讓給他人使用，以免被不法分子利用進行網絡電信詐騙。工作人員還幫助老年人、青少年下載了“國家反詐中心”APP，教會大家如何使用科技手段保護自己的財產安全。
?文 | 客戶服務部 葉燕 圖 | 客戶服務部 周曉燕
“三個‘一號工程’
信息通信行業在行動”主題活動
5月17日上午，在寧波市通信管理局組織的“三個‘一號工程’寧波信息通信行業在行動”活動中，寧波華數派海曙分公司廣電大廈營業廳及市公司客戶服務部三位同志在重要保障點——寧波鼓樓廣場支持現場活動，進行2023年5·17世界電信和信息社會日主題圖片展的宣傳工作。大雨中，工作人員身披雨衣積極組織市民參觀主題圖片展并引導市民參與有獎答題，發放平安海曙全民反詐的宣傳資料。
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海曙華數
鄞州華數
?文 | 圖 鄞州華數 傅蕊艷
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江北華數
2023年5月17日，世界電信和信息社會日主題圖片展在江北區洪塘姚江花園南門正式展出，寧波市信息通信行業緊貼“三個一號工程信息通信行業在行動”主題，分“發展、服務、安全”三個版塊，展示所做的工作及取得的成就。此次在江北區的展出，由寧波江北華數承辦，活動現場開展了主題展覽、線上掃碼答題、分發宣傳冊等活動。當天雖陰雨連綿，但仍吸引了50余名群眾積極參與，江北公安分局和洪塘派出所民警通過真實案例詳細介紹當前最新的電信詐騙手段，指出騙局漏洞，指導用戶更好地掌握防詐騙方法，同時提醒客戶不得將自己的手機卡、賬號出租、出售、轉讓給他人使用，以免被不法分子利用進行網絡電信詐騙。江北聯通、移動等友商也參與現場助力講解。
?文 | 圖 江北華數 姚衛娟
廉潔
PROBITY
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當
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來源? |? 浙江省紀委省監委網站
【畫說違紀】"撈油水"撈得一張處分
2013年至2020年期間，臨海市匯溪鎮浚頭村原黨支部書記黃臨民違規收受禮品、接受宴請，違規承包村內工程，并利用職務便利，隨意提高工程預付款比例，造成村集體經濟損失，違反中央八項規定精神和工作紀律。此外，黃臨民還存在其他違紀違法問題。2022年9月，黃臨民受到開除黨籍處分。
2013年，時任臨海市匯溪鎮浚頭村黨支部書記的黃臨民，由于工作關系結識了某油茶合作社社長蔣某。為拉近關系，蔣某時不時邀請黃臨民聚會吃飯，黃臨民都欣然赴約，兩人由此結交了“深厚的友誼”。
2015年，浚頭村安置小區（一期）工程啟動，黃臨民在籌備期間，覺得可以借機“撈點油水”，便與蔣某等人商議拼股，利用其職務便利通過內部邀請招投標的方式，使蔣某掛靠的建設公司順利中標。中標后，黃臨民違規將合同中工程預付款比例從10%提高到15%，提早支付預付款，確保工程施工不需要自己墊資，造成村集體經濟損失。
廉
潔
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工程建設過程中，身為負責人的黃臨民又多次利用職權，向項目監理公司負責人金某和電梯供應商陳某索要好處費，共15.6萬元；并收受4瓶白酒和4條中華香煙。
2022年9月，黃臨民接受臨海市紀委監委紀律審查和監察調查。因違反中央八項規定精神、工作紀律和廉潔紀律，受到開除黨籍處分。同年11月，因犯非國家工作人員受賄罪，黃臨民被判處有期徒刑七個月，并處罰金人民幣十萬元。
違紀黨員反省：作為村黨支部書記，我沒有堅持為百姓謀發展，樹立了錯誤政商交往觀念，逐漸被金錢蒙蔽了雙眼，利用自己手中的權力不斷地“撈油水”，違反了黨紀國法，犯下了嚴重的錯誤，也辜負了組織的培養。
執紀者說：政商交往應“親”“清”有度，廣大黨員干部既要樹牢紀律意識，嚴守各項要求，自覺干干凈凈接觸企業；又要有敬畏權力之心，不濫用自己手中的權力，堅持權力為民所用，勤政務實，始終積極擔當作為。
感悟
PERCEPTION
感
悟
感
悟
年輕充滿朝氣，青春孕育希望。伴隨著5月9日清晨的曙光，共青團寧波市鄞州區第二十一次代表大會在區文化藝術中心舉行，我有幸作為團區委第七代表團的成員，參加這場青春的盛會。市委常委、區委書記沈敏出席開幕式并講話，團市委書記馬熒波到會祝賀，陳興立、楊慧芳、鄭坤法、蔣士勇、胡建涌等區領導出席，少先隊員代表獻詞，區總工會負責人代表群團組織致賀詞。
沈敏書記在大會上強調，廣大青年要堅定不移聽黨話、跟黨走，厚植家國情懷、涵養進取品格，懷抱夢想又腳踏實地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年，讓青春在打造首善之區爭當區域示范的火熱實踐中實現價值、成就夢想，不負時代，不負年華。
讓青春在首善鄞州綻放絢麗之花
——“共青團鄞州區第二十一次代表大會”參會心得
?文 | 圖? 鄞州華數 龐慧彬
一天的會議議程中，還有許多令我感動的瞬間。回想起我人生中第一次參加團代會時，我還是一名初二的學生，以學生代表的名義參加了奉化區的團代會，當時的我就把與會的大哥哥大姐姐們都當成是我的榜樣，立志長大以后要向他們學習。而如今我再一次參與這場盛會，有排列整齊的學生們為我們奏進行曲，有充滿活力的少先隊員們為我們演講和致辭，我仿佛感受了14年前的自己，也是這樣對未來抱有憧憬和希望。
此刻我心中的榮譽感和使命感油然而生，在心中默默許下承諾，要求自己敢于迎難而上、矢志艱苦奮斗，必須無愧于自己，無愧于時代，無愧于黨和人民！
我將全面學習貫徹黨的二十大精神，在團市委、團區委的堅強領導下，在實踐鍛煉中積累智慧、施展才華、勇創佳績。同時我更會始終牢記公司領導的諄諄囑托，扛起使命、踔厲奮發、勇毅前行，奮力譜寫事業嶄新篇章，為公司的發展貢獻自己的青春力量！
奉獻? 業績? 人品
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |