2022/10 總第3期
荊門全渠道運營中心
Channel Operations Center
異軍崛起? ?一鳴驚人
目 錄? ? CONTENT
渠道之星
02
致敬奮斗者—8月渠道之星
奮戰八月
01
全渠在行動—8月活動總示圖
全渠道運營中心
張媛媛? ?張瑩瑩? ?朱? 霞? 秦? 翔
精彩活動
04
數字鄉村規模化掃村實戰
農村鄉鎮
05
“智戰”三季度實戰對抗賽
核心直營
06
東方百貨商綜體聯合促銷
城市商圈
07
“智家月”實戰對抗賽
城市社區
08
全市存量經營勞動競賽
客戶經營
精品案例
10
善于利用多元化產品與營銷工具
農村鄉鎮/掇刀分公司
11
服務做真，檢測做實，銷售做細
客戶經營/沙洋分公司
12
做好引導 及時獎勵 增強發展意愿
城市商圈/東寶經營部
奮戰八月 >>
development history
全-渠-在-行-動
1
8月1日-8月31日
8月16日-8月20日
8月10日-8月31日
8月24日-8月28日
核心直營智戰三季度“實戰對抗”賽
社區“智家月”實戰對抗賽
數字鄉村規模化掃村實戰培訓
城市商圈商綜體聯合促銷活動
全市客戶經營勞動競賽
八月渠道之星 >>
致敬奮斗者
學-習-好-榜-樣
長寧大道營業廳營業員
2022年核心門店效能提升實戰“優秀銷售個人獎”
5月、6月優秀星級員工
核心直營
農村鄉鎮
張媛媛
掇刀渠道經理、內訓師
2021年度優秀渠道經理?
張瑩瑩
2
學-習-好-榜-樣
東寶商圈渠道經理
渠道經理技能培訓"優秀渠道經理"
城市商圈
城市社區
朱霞
東寶社區渠道經理、內訓師
2021年度優秀渠道經理?
秦翔
八月渠道之星 >>
致敬奮斗者
3
Excellent employees
? ? ? 8月16日-20日，“2022年湖北電信農村渠道數字鄉村規模化掃村實戰培訓”活動在鐘祥啟動。
? ? ? 活動以“培訓+實戰”的方式開展。特邀省郵校專業老師講授異業聯合促銷實戰培訓、開展實操演練。實戰掃村在胡集、柴湖兩個活動支局進行，活動期間，兩支戰隊均超額完成異業分期競賽目標。
? ? ? 新的合作模式帶來新的營銷思路，農村渠道將積極總結經驗，為兄弟公司異業活動拓展新思路、發展提供經驗，同時加快拓展其他領域的合作步伐。
精彩活動 >>
農村渠道數字鄉村規模化掃村實戰
農-村-鄉-鎮
4
Excellent employees
? ? ? 8月以來，直營條線開展“智勝三季度”實戰對抗，聚焦廳店運營轉換能力，放大全屋智能產品優勢，實現重點業務規模再創新高。期間共發展666禮包74套，分期146個，小合約149個，全屋智能產品39個，完成積分目標的159%。
? ? ? 下一步，直營條線將在“智勝三季度”實戰對抗取得初步成功的基礎上，抓好9月份的規模發展，持續優化營銷打法，加速突破全屋智能業務。
精彩活動 >>
直營線條智戰三季度“實戰對抗”賽
核-心-廳-店
5
Excellent employees
? ? ? 8月份，在公司的統一部署下，商圈打響商綜體攻堅戰，東寶商圈團隊溝通活動場地，引入結對強商、策劃活動方案，進行宣傳布置，在商綜體和家電二樓黃金位置設立了電信活動臺席。商圈小伙伴通過購物小票贈禮引客流，加企微，開展一句話營銷，同時走訪營業人員和進駐商戶，宣講活動政策，積極推進東方、電信聯合促銷活動，凸顯電信員工奮斗者精神！
精彩活動 >>
商圈渠道商綜體聯合促銷活動
城-市-商-圈
6
Excellent employees
城-市-社-區
? ? ? 8月份，全市各戰區每周指派2-4家社區廳店參加“智家月”實戰對抗賽，以666、智能門鎖為抓手，推動社區高質量發展。四輪對抗活動，場均辦理666禮包35戶，各戰區均超額完成發展目標，達到預期效果。
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社區“智家月”實戰對抗賽
7
客-戶-經-營
8
? ? ? 8月24日，客戶經營勞動競賽正式啟動。程總、岳總、省用戶經營中心史震浩總監分別致辭，要求全員認識到位、建設到位、能力到位，提高全面能力，通過實戰推進新觸點及新工具使用，提高預約及轉化率。
? ? ? 程總、史震浩總監與五大戰區簽訂目標軍令狀并授旗。
? ? ? 省用戶經營中心鄢文苗經理講解了《大融合數字化能力及應用》、李凌總監講授了《5G運行數字化能力及應用》、史震浩總監作了《小合約能力運用及推廣》分享。
Excellent employees
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客戶經營勞動競賽
? ? ? 本次實戰共完成小合約1657筆，日均發展473筆，環比提升847%。
? ? ? 參與實戰廳店192家，破零186家，破零率97%。東寶、京山戰區分別獲得戰區一等獎和、二等獎。
客-戶-經-營
Excellent employees
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客戶經營勞動競賽
9
分-享-學-習-進-步
善于利用多元化產品與營銷工具
? ? ? 通過理論加實踐課程講解，對異業合作有了更清晰的認知。異業合作的本質是異網拉新，產品銷量銷售利潤的增加，搶占市場，拓寬銷售模式與觸點，從而達到雙贏。
? ? ? 在商品準備中：至少準備三種以上主推價位知名品牌產品，便于多元化營銷
? ? ? 在宣傳層面中：宣傳物料進店，現場氛圍營造，外場造聲勢，線上線下同步宣傳活動引流聚客，留客鎖客
? ? ? 客戶層面：異業商提供用戶清單，用專業的話術精準外呼，及時優化話術提高進店轉化率
? ? ? 在人員層面：掌握一句話引導分期業務話術
? ? ? 在營銷中：面對用戶，要了解用戶的需求，更要清楚業產品賣點，方可與客戶以話家常的方式，拉進距離，深挖客戶需求，善用比算工具，促成交
? ? ? 裂變傳播：發揮成交客戶的宣傳作用，邀請其合影并完成朋友圈轉發，告知推薦有禮，進群宣傳，引導裂變
農村鄉鎮——掇刀分公司/張瑩瑩
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Case sharing
10
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Case sharing
case
分-享-學-習-進-步
服務做真，檢測做實，銷售做細
? ? ? 外呼前細致查詢：查詢近套餐使用情況，流量每月超出
? ? ? 溝通后預約上門：網格經理預約時間直接上門進行網絡檢測?
? ? ? 協同入戶測網速：到用戶家中后，裝維人員查看用戶的光貓和路由器，網速測試達標，設備都還很新?
? ? ? 家庭畫像挖需求：用戶孩子大致5歲左右，屬于大屏智能音箱的目標用戶?
? ? ? 講場景故事促成：講解智能音響的優勢，比如講故事，古詩三百首，還有智力開發名師講解課文，小孩在旁邊聽了很感興趣，用戶也很滿意?
? ? ? 心得體會：
靈活變通，以套餐升級贈送權益，切入用戶感興趣的小合約，滿足客戶需求。同時通過比算營銷，用戶既認可套餐內容，又得到了滿意的產品，最終成交！
客戶經營——沙洋分公司
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Case sharing
case
共-同-學-習-進-步
做好引導，及時獎勵，增加發展意愿
? ? ? 提前預熱：提前在東方超市宣講，要求配合多說一句話、多送一張卡，一句話引導客戶“憑小票領取東方購物卡”
? ? ? 利益分配：商超、代理商、電信三方聯動，互動引流，利益進行合理分配。獎勵明了、及時，成功辦理，憑小票兌現獎勵
? ? ? 外場引爆：現場宣傳，吸引眼球，每人手拿一摞購物卡實物，對咨詢用戶一句話吸引“憑手機消費，可送東方的購物卡2800元！”，一邊說，一邊展示東方卡實物
? ? ? 打消顧慮：用戶顧慮，及時回應：“這是東方服飾節期間，電信與東方家電共同做的一個特惠活動，您看，這可是實實在在的東方購物卡呢！等同于現金使用，在東方百貨全場通用。您看，昨天都辦了十幾單呢！您也可以問問東方超市的員工，他們好多人自己都參加了這個活動！
? ? ? 獎勵兌現：用戶參加后，按照小票發放激勵，并在工作群中展示
城市商圈——東寶商綜體聯促
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