經營周刊

Commercial journals

4

2023第4期

主管單位：農銀人壽保險股份有限公司遼寧分公司

黨建動態

遼寧分公司召開2023年度黨務工作會議

2月24日，遼寧分公司組織召開了全省2023年度黨務工作會議，全省專兼職黨務崗參會。

會議總結遼寧分公司2022年整體黨務工作開展情況，并安排部署2023年黨務工作要點。2023年遼寧分公司要緊扣“一條主線”、 增強“兩個功能”、 建強“三支隊伍”、圍繞“一個主題”、深入實施“五大工程”，夯實黨務基礎，豐富黨內活動形式，提升黨務能力水平、助推工作提質增效。各黨支部兼崗黨務人員對2023年黨務工作規劃進行了匯報，制定了2023年工作行事歷，將各項工作內容和完成時限進行了細化。會議的最后，由分公司黨團崗對黨支部日常涉及的工作實操技能進行了培訓。

2023年遼寧分公司黨建工作將以“兩項管理”為抓手，以黨的二十大精神為指導，謀深謀實2023年黨建工作要點。發揮黨建引領作用，全力推進“遼寧分公司看齊一流，爭當主流，全力向區域內主流壽險公司邁進”總體戰略目標的達成，建功新時代、奮進新征程。（人力資源部）

在“學雷鋒紀念日”即將來臨之際，2月24日營口中支黨支部通過主辦單位營口市西市區通惠社區開展“文明實踐日，靚麗星期五”學雷鋒志愿服務活動，讓雷鋒精神轉化為實實在在的實際行動，在每個人心中落地生根。在活動現場，我司開展小區環境衛生整治，每一位小伙伴對小區堆積雜物、衛生死角垃圾等進行集中清理，助力文明城市創建，努力營造干凈、整潔的人居環境。

本次志愿服務活動，激發了我司黨員干部員工積極參與學雷鋒志愿活動的熱情和奉獻的情懷，用行動詮釋弘揚雷鋒精神，用行動傳遞社會正能量。通過學雷鋒志愿服務活動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳播黨的聲音，向社會傳遞溫暖。（營口黨支部）

營口中支黨支部聯合通惠社區開展“文明實踐黨日，靚麗

星期五”學雷鋒志愿服務活動

貫徹落實2023年黨建暨經營工作會議精神專題

鞍山中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

為了深入貫徹落實金總講話精神，鞍山中支于2月20日下午召開貫徹落實金總在2023年黨建暨經營工作會議上講話精神會議，會議由鞍山中支于利平主持,全體內勤參會。會上通篇學習了金總講話精神，并結合講話精神回顧和總結鞍山中支2022年經營情況，查找差距與不足，揚長補短強化措施，明確鞍山中支2023年發展思路。最后，于利平提出三點工作要求：一是提高政治站位，深刻、全面把握講話精神，為達成全年計劃任務提供強大理論支持；二是發揮黨建引領，加強理論學習，充分發揮一個黨員、一面旗幟、一個支部、一個堡壘先鋒模范作用；三是明確奮斗目標，強化舉措達成，力爭2023年度目標達成。（鞍山中支）

2月20日撫順中支組織全員召開落實金總年度講話精神學習會議。會議對2022年度業務條線總體工作給予充分肯定，同時盤點不足、總結弱項。撫順中支副總經理石光磊帶領全員認真貫徹學習講話精神，并對照遼寧分公司總體工作思路找差距、定措施：一是抓實黨建，強根固魂，為公司高質量發展提供不竭動力和堅強保障；二是細化責任、強化舉措，努力實現全年各項工作爭先進位；三是全員要以集體利益為出發點，增強主人翁意識，謹言慎行，嚴禁消極負能量情緒在職場出現，對公司始終抱有感恩之心，為撫順中支發展貢獻力量。（撫順中支）

撫順中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

貫徹落實2023年黨建暨經營工作會議精神專題

本溪中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

為落實遼寧分公司2023年黨建暨經營工作會議精神，部署本溪中支2023年全年工作任務，2月17日本溪中支組織全體內外勤員工學習落實金總在遼寧分公司2023年黨建暨經營工作會議上的講話精神。

會上本溪中支總經理劉洋帶領全體員工共同回顧2022年遼寧分公司在各條線上取得的成績，再次帶領全體員工學習 2023 年遼寧分公司的發展思路，并鼓舞全體員工2023年要明確發展思路，堅定信心，接續奮斗。

本溪中支在2023年要緊跟分公司工作重點：一是要堅定黨建引領作用，推進全面從嚴治黨，夯實紀律規矩，持續強化作風建設；二是推進改革創新，聚焦“四個轉變”，推動經營模式轉變，營銷理念的轉變；三是堅持“大銀保”定位，以無功力客戶服務和期交訓練營為主，推動行司合作共贏；四是堅持開拓綜合金融發展，堅持“強個險”定位，踐行社群經營探索，加強培養銷售隊伍的營銷技能；五是嚴守風險底線，在提升風控能力上下工夫。（本溪中支）

2月20日，丹東中支召開專項會議，學習金總講話精神。丹東中支副總經理郭泰松簡要總結金總報告中對四個渠道的定位，提出2023年的主要任務就是按分公司黨建暨經營工作會議精神為指導，著力加強黨建和企業文化建設，堅持規模與質量相統一的發展導向，堅持穩中求進、進中求好，堅持一手抓有效發展、一手抓風險防控，更新理念，轉型發展，夯實基礎，實干興司，全力向區域內主流壽險公司邁進。

郭泰松對各部門提出要求：業務部門要知難而上，穩中求進，深化行司關系，增加行司粘合度，思想轉型，多元化方式營銷，加強渠道日常經營，無功利活動、精準營銷提升質量和專業度，盡快完成任務目標。后援部門要強化業務技能和服務意識，堅持“三優”引領和“雙向”發展，服務支持和合規經營并行，持續提升工作技能，做好后勤保障工作，為公司的發展貢獻力量。每個員工在完成個人本職工作外，培養每個人的一技之長，提高自身專業度，提高學習熱情，感受到自己的成長，設定自己的目標和方向，為之努力奮斗。（丹東中支）

丹東中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

貫徹落實2023年黨建暨經營工作會議精神專題

錦州中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

為落實遼寧分公司2023年黨建暨經營工作會議精神，部署錦州中支2023年工作任務，錦州中支于2月22日召開了錦州中支2023年經營工作會議，在中支負責人李曉霞的帶領下，全體員工再次學習了金元龍同志的講話精神，深刻理解遼寧分公司2023年經營工作的發展方略，各部門結合遼寧分公司總體工作思路，聚集“四個轉變”，匯報了各部門具體落實舉措。李曉霞提出要求：錦州中支各條線將在今年的工作中，要認真貫徹落實金總講話精神，堅定黨建引領，聚集“四個轉變”，全力完成分公司下達的各項工作任務，提高績效排名，實現高質量發展，為實現“看齊一流，爭當主流，全力向區域內主流壽險公司邁進”貢獻自己力量。（錦州中支）

2月21日營口中支召開2023年經營工作分析會議，全面傳達落實金總2023年黨建暨經營工作會議上的講話精神，并安排部署營口中支2023年重點工作內容，營口中支全體內勤人員參會。

會議首先由各部門匯報2022年工作總結及2023年規劃，營口中支總經理馮春對各部門2022年工作進行點評，提出改進要求：一是突出黨建引領，打造又紅又專的內勤隊伍；二是強化責任擔當，提升專業技能，凝聚干事創業的激情；三是頑強拼搏，奮勇爭先，增強達成目標的使命感和緊迫感；四是以扎扎實實的工作成效為高質量發展打下堅實的基礎，營造好風氣，樹立好形象。（營口中支）

營口中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

貫徹落實2023年黨建暨經營工作會議精神專題

阜新中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

為深入領會、有效貫徹落實金總在2023年黨建暨經營工作會議上的講話精神，阜新中支于2月20日召開學習會議。阜新中支負責人陶利斌指出：一是加強行司聯動，修復行司關系，堅決貫徹“背靠農行 以我為主”發展思路，由“索取”向“共贏”轉變；二是追超業務節奏，盡快擺脫困境，完成任務目標；三是堅持黨建共建，加強組織建設，筑牢理想信念；四是堅持合規經營，注重業務品質，持續健康發展。通過本次學習金總講話精神，為阜新中支全體員工打開了發展思路，指明了工作方向，提振了員工士氣。相信在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在分公司各部門的密切配合下，在阜新中支全體員工的共同努力下，必將迅速擺脫困境，實現阜新中支二次創業。（阜新中支）

2月20日遼陽中支組織全體內外勤員工認真研討金總講話精神，各部門經理進行工作總結，查找工作中存在的問題與不足，并結合當前面臨的競爭環境提出新的工作目標：一是黨建引領業務發展，持續開展豐富多彩的主題黨日活動；二是轉變銷售經營模式，堅持一手抓有效發展、一手抓風險防控，全力向區域主流壽險公司邁進；三是時刻謹記合規底線，提高聲譽風險防控能力，持續抓好疫情防控和職場安全管理。（遼陽中支）

遼陽中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

貫徹落實2023年黨建暨經營工作會議精神專題

鐵嶺中支落實分公司2023年黨建暨經營工作會議精神

2月17日，鐵嶺中支召開專題學習會議。會上鐵嶺中支副總經理常赫帶領全體員工學習金總在分公司2023年黨建暨經營工作會議上的講話精神，各部門負責人結合當前形勢，對照部門工作要點，闡述了2023年的工作思路。會議最后，常赫提出，各部門要認真研討，做自我提升。業務部門要實時監控業績提升情況，發現問題及時調整；運營部要提升電子保單使用率；綜合部要做好后援保障；希望每名員工要有主動工作意識，打開自身的胸懷來面對困難和挑戰。（鐵嶺中支）

2月22日，分公司總經理助理葉博一行赴葫蘆島遠程服務組指導工作，協助拜訪葫蘆島分行以及優秀支行。

葫蘆島分行行長孟祥東、分管行長聶梅陪同至連山支行慰問，連山支行行長鄧雷、分管行長王俏對我司到來表示歡迎和感謝，葉博為鄧雷送上感謝和祝福的鮮花。隨后雙方進行了座談交流。

座談會上，鄧雷行長和王俏行長分別進行了前期合作的回顧，大單經營的分享，以及下一步重點推動我司的計劃；孟祥東行長表示農行和農銀人壽是一家人，對雙方合作高度重視，就雙方業務推動進行了盤點，對雙方合作的未來進行展望，并表示任務指標必保達成。最后，分公司總經理助理葉博對行方就我司業務合作的重視以及目前的成績表達了感謝。同時現場對葫蘆島遠程服務組負責人劉爽提出了工作要求：一是繼續提升隊伍能力，打好服務基礎，確保網點、支行、分行服務水平；二是展現農銀人的風采，鼓勵隊伍通過不斷的學習，迅速提升高客服務專業度，并應用到實際工作當中，滿足行方的多方位需求。（銀行保險部）

遼寧分公司總經理助理葉博一行拜訪農行葫蘆島分行

經營動態

Management experience

經營動態

遼寧分公司個險條線召開2月二階段業務檢視會

2月14日，個險條線召開2月二階段業務檢視會。

會議對各機構現階段經營的關鍵指標逐一分析盤點，幫助各機構查找原因，分析不足。分公司總經理助理李曉東對個險經營指出兩個思考：反思現階段工作是態度還是能力問題？是執行問題還是思想意識問題？同時復盤現階段工作存在的三個問題，并對下階段工作提出六點提示；對2023年個險重點工作進行解讀，幫助各機構明確公司未來經營導向和工作的重點。

會議最后，遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍發表重要講話，要求各機構要時刻牢記達成文化、敬業文化和責任文化；用新知識武裝頭腦，將工作執行到位。同時對下階段工作提出三點要求：一是高標定位，真抓實干；二是夯實客戶、隊伍、管理三大基礎；三是狠抓工作落實，強化作風建設。快樂工作、快樂生活；拒絕空話、拒絕套話，用數據證明自身價值。（個人保險部）

Management experience

2月21日，續期管理部召開二月階段業務經營會議，積極復盤總結工作經驗， 分析當前業務發展進度，聚焦當下續期業務經營重點，會上重點傳達遼寧分公司總體工作思路，堅持“穩中求進，進中求好”，堅定持續打造一支“素質優秀、服務高效、執行到位、作風優良”高績效學習型的續期團隊。

續期部復盤二月階段達成成果，點評、鼓勵各機構、個人的精彩表現，會上安排崔名晰、杜紅、徐陽進行經驗分享，同時緊緊圍繞2023年續期工作要點內容，認真學習了分公司文件，認識到堅持“穩續期”的定位要求，理解執行條線的“四化”引領及工作部署。續期部經理白曉娜傳達黨建暨經營工作會議中的重點內容，并指導條線三點工作要求：一是做優消費者權益保護，再次強調續期移動平臺及未收件管理的重點；二是強化條線精細化管理舉措，明確內勤、專員考評管理辦法的要求；三是深耕私享服務，守住退保管理，首續連動，條線全員一個目標，確保指標沖刺使命必達。（續期管理部）

續期管理部召開續期條線二月階段業務經營會議

經營動態

財務部組織2023年遼寧分公司綜合績效考核方案及費用政策宣導培訓

為進一步完善對分公司條線及中支綜合績效考核的管理,充分發揮考核“指揮棒”作用，推進分公司年度經營目標順利達成和高質量發展。2月 9日，財務部組織召開2023年遼寧分公司綜合績效考核方案及費用政策宣導培訓。分公司各部門負責人、綜合績效考核聯絡員、各中支總經理、中支條線負責人及財務人員參訓。

財務部經理王迎從2023年綜合績效考核重要性和變化講起，詳細的解讀了2023年考核辦法，結合現狀突出重點；合規部經理張穎對合規考核新增內容進行強調。會上將2023年度財務資源配置政策進行講解，對費用使用提出具體要求，并對有疑問的地方進行了解答。

此次培訓會議的召開，更加明確了今年綜合績效考核文件及財務資源配置政策的重點內容，為推進分公司經營目標順利達成奠定基礎。（財務部）

Management experience

2月23日，內控合規部組織召開合規條線2月工作會議。全省合規及反洗錢聯絡員、分公司內控合規部全員參會。

會議解讀2023年合規工作要點。讓合規和反洗錢聯絡員深入了解合規條線在2023年的工作方向和重點內容；進行案例警示教育，以案說法，以案立規，讓每位同事都能充分認識到違規行為帶來的高成本，并要求大家及時向所在部門和機構進行傳達；進行監管專項宣導。落實《關于預防銀行業保險業從業人員金融違法犯罪的指導意見》的相關自查及報告要求；進行中介及反洗錢專項審計整改事項工作安排。確定問題責任部門、整改時間及整改計劃，確保按照總公司整改工作要求落實“三到位”整改。

本次會議有效提升全體合規人員的風險防范意識和內控管理水平，為今后工作打下了良好的基礎。（內控合規部）

內控合規部組織召開合規條線2月工作會議

經營動態

遼寧分公司2023年人事、綜合條線工作會議

2月22日，人力資源部、綜合管理部召開條線工作會議。分公司人力資源部、綜合管理部、各機構人事、綜合負責人參會，分公司黨委書記、總經理金元龍出席會議并做開訓講話。

金元龍在開訓講話中對人事、綜合條線2022年工作取得的成績表示肯定，同時提出工作不足，并對人事、綜合條線2023年工作提出要求，即全體人事、綜合條線員工要不斷努力進取，優化工作理念，圍繞中心，服務大局，成為具有高度政治責任感，忠誠履職、擔當負責、政治過硬、業務突出的專業隊伍，具體強化以下幾個方面：一是加強學習，提高素質；二是掌握原則，依法合規；三是服從大局，分工協作；四是履職盡責，勇于擔當；五是合理擺布，提高效率。

按照會議安排，分公司人力資源部、綜合管理部各崗位對2023年工作要點明確工作要求、工作目標、工作節奏；各機構對2022年重點工作進行匯報；會上同時對機構2022年度考核情況進行通報，對人事、行政優秀工作者進行表彰，優秀機構做經驗分享，將優秀做法在全省推廣，促進交流，為2023年度人事、綜合條線工作提升奠定基礎。

Management experience

會議最后，張丹經理做總結講話：2023年人事條線、綜合條線將繼續弘揚“奉獻、擔當、實干、合規”的條線文化，并從四個方面著力提升：一是提升政治站位，服務公司發展大局；二是精細工作流程，防范合規風險；三是強化專業培訓，提升工作質效；四是創新工作，深挖工作內涵。（人力資源部、綜合管理部）

客服專題

遼陽中支聯合農行開展保險知識專題講座

1月29日，遼陽中支以開門紅活動為契機，聯合農行宏偉支行開展了保險知識專題講座。

活動當天，遼陽中支邀請10余名貴賓客戶在農行宏偉支行開展以“保險科技＆幸福生活”為主題的保險知識專題講座，通過播放公司宣傳短片、普及保險知識，介紹了公司企業文化和服務創新，面對面的為貴賓客戶講解保險知識，解答保險問題，倡導科學理性的保險消費觀念。

通過本次專題講座的開展，提高了客戶對保險的認知，增強了保險防范意識，有效提升了農銀人壽的品牌形象及品牌影響力。（遼陽中支）

Management experience

為進一步貫徹落實遼寧分公司2023年黨建暨經營工作會議精神，結合丹東中支實際，運營管理部2月22日開展了《消保之聲》專題培訓，本次培訓主要針對消費者權益保護審查管理辦法進行宣導，保障保險消費者財產安全權、消費者知情權、消費者自主選擇權、消費者公平交易權、消費者依法求償權、消費者信息安全權、消費者受教育權、消費者受尊重權，遵循消費者適當性制度。

通過本次培訓，使業務條線充分認識消費者權益保護工作的必要性和重要性，同時結合監管要求、業務發展及市場變化，全面加強消費者權益保護工作的推動，從各環節切實保障消費者合法權益。（丹東中支）

丹東中支開展“消保之聲”專題培訓

消保專題

Management experience

理賠專題

理賠關愛服務 錦州在行動

1月13日，農銀人壽錦州中支運營部理賠人員前往客戶家中，為罹患下咽癌的客戶上門辦理理賠手續，暖心的服務獲得客戶及家屬的稱贊、認可。

據了解，客戶Y先生于2012年10月投保了我司嘉禾財智天下終身壽險、嘉禾附加幸福相伴終身重大疾病保險。2023年12月，Y先生因下咽癌就診于錦州醫科大學附屬第一醫院。錦州中支運營管理部在接到客戶家屬報案后，立即啟動理賠關愛機制，來到客戶家中探視，協助客戶收集理賠資料，完善手續。回到公司后即時為客戶完成理賠申請。經審核后，及時作出賠付5萬元的決定，并當日完成結案，獲得客戶及家屬肯定和好評。

未來，農銀人壽錦州中支將不斷優化理賠服務，讓服務不止寫在紙上、掛在嘴邊，而是付諸于實際行動中，積極主動為廣大客戶提供最為優質貼心的服務。（錦州中支）

Management experience

一、基本案情

2013年3月至2015年6月間，屈某俠在A人身險公司為其本人投保3份保單，涉及重疾險保額40萬元。2015年9月，保險代理人楊某梅找到曾經患病住院的陳某蘭，讓其冒充屈某俠在醫院住院治療，將住院病歷上報A人身險公司申請理賠，企圖騙取重疾險保險金40萬元。在保險公司多次要求實地核查的情況下，楊某梅帶領陳某蘭再次冒充屈某俠應對保險公司核查，被公司識破，A人身險公司拒絕理賠并報案。

二、法院判決

2017年10月法院判決：被告人楊某梅犯保險詐騙罪，判處有期徒刑一年，緩刑一年六個月，并處罰金人民幣1.5萬元；被告人屈某俠犯保險詐騙罪，判處有期徒刑十個月，緩刑一年，并處罰金人民幣1萬元。

三、法律依據

《刑法》第198條：有下列情形之一，進行保險詐騙活動，數額較大的，處五年以下有期徒刑或拘役，并處一萬元以上十萬元以下罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金……

案例警示：案例中兩名犯罪嫌疑人編造未曾發生的保險事故，騙取保險金，以身試法，最終受到法律的制裁。

保險詐騙罪案例警示

合規動態

Management experience