中國人民銀行陽泉市中心支行支付結算科
2022年
金融服務映初心鑄使命? 支付為民盡責任顯擔當
? ? ? ? ? ? ? ? ——用拼搏奮斗譜寫新時代基? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?層央行支付服務的絢麗華章
前言
? ? ? ? ?2022年，人行陽泉市中支以總行、太原中支支付結算工作會議精神為指導，以中支黨委“1+4+N”政策框架和“1311”具體工作思路為抓手，著力從“優化服務、防賭反詐、減費讓利和黨建引領”四方面，全面推進支付業務長效發展，推動風險控制平穩有序，推行“支付為民”理念落地。
目錄
CONTENTS
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優化銀行賬戶服務，紓困小微企業支付服務痛點
壓實支付風險防范，積極踐行反電信網絡詐騙法落實減費讓利政策，助力小微企業輕裝上陣
推動適老化支付服務建設，提升老年人幸福獲得感
深入推進跨境賭博“資金鏈”治理，守護百姓錢袋子
繼續鞏固脫貧攻堅成果，推進支付助力鄉村振興建設
強化業務連續性管理，提升ACS助力疫情防控能力
完善移動支付生態建設，推動支付系統普及應用
有效部署執法檢查，配合做好支付機構核查
用好調研傳家寶，做好信息編譯工作
全面加強黨的領導，推動黨建與業務相結合
優化銀行賬戶服務，
紓困小微企業支付服務痛點
推動賬戶服務精準定位市場主體不同成長階段需求，構建企業全生命周期賬戶服務體系；面向初創小微企業，提供便捷開戶“隨心約”服務，新增“我不在網點，改天辦”流程；圍繞產業鏈發展，推出“供應鏈1+1”異地見證開戶，足不出本地即可開立貸款賬戶；針對外貿型企業，支持線上提交一次開戶申請，線下一次可開立多個幣種賬戶；對于成熟企業，實施憑證預約配送、電子函證等賬戶衍生服務，無需到銀行即可獲取憑證并驗證真偽，節省企業時間和人力。
優化銀行賬戶服務，紓困小微企業支付服務痛點
通過推廣簡易開戶“幫代辦”、加強銀政合作、支持電子營業執照開戶、提供預約開戶服務，在線全流程免填單辦理等具體措施，將開戶時間最快壓縮至30分鐘內，實現開戶及產品簽約的“只需跑一次”。
采取公示服務標準、暢通投訴渠道、強化暗訪回訪等措施，提升開戶服務透明度，增強賬戶政策持續性；成立6個工作組，對全市308家網點進行了常態化暗訪走訪，發現問題3大類、18項，已全部下發至問題網點，要求立行立改，紓困賬戶政策堵點。
持續做好保障農民工工資工作，定期組織全轄銀行機構對農民工工資專戶開立情況進行摸排，對各銀行農民工工資保證金賬戶開立情況進行調研，按照人社局相關制度規范強化對農民工工資賬戶監管工作，按季報送《保障農民工工資支付工作報告》。
優化銀行賬戶服務，紓困小微企業支付服務痛點
針對涉案賬戶較多的工行、農行、中行三家銀行及其涉案賬戶較多的平定、盂縣支行營業網點進行電詐風險防控和優化賬戶服務集中約談。下發多項通知，要求轄區各行做好優化賬戶服務工作，穩妥開展疑似涉詐賬戶管控。
今年1-11月，全市新開立企業銀行結算賬戶9208戶，通過電子營業執照開戶243戶，為小微企業、流動就業群體和新市民群體辦理簡易開戶78518戶。
優化銀行賬戶服務，紓困小微企業支付服務痛點
壓實支付風險防范，
積極踐行反電信網絡詐騙法
建立健全賬戶分類分級管理機制，指導銀行機構進一步提升賬戶服務和管理精細化水平，提供與客戶身份核實程度、賬戶風險等級相匹配的賬戶功能，避免出現賬戶功能和交易限額的“一開全放”，戶均涉案金額明顯下降。
壓實支付風險防范，積極踐行反電信網絡詐騙法
進一步完善轄區賬戶風險信息數據庫，下發賬戶風險數據信息6批次594條；全市銀行機構根據賬戶風險數據庫信息發現異常開戶申請237人次，堵截可疑開戶風險事件118起。
強化責任追究，指導各銀行完善考核問責機制，厘清賬戶事前事中事后各環節全鏈條風險防控責任，現已督促全市銀行機構倒查涉案賬戶開戶網點63家，內部問責、扣減績效工資29人次。持續開展風險賬戶排查，今年以來累計排查風險賬戶20余萬戶，發現異常并采取控制賬戶交易措施7010戶，撤銷賬戶430戶。
壓實支付風險防范，積極踐行反電信網絡詐騙法
深入開展“一人多卡”清理整治，強化對個人頻繁開銷戶、頻繁掛失補卡等異常行為監控，防止睡眠卡盤活用于犯罪，今年以來累計撤銷銀行卡3.5萬余張，限制銀行卡交易近8萬張，以隔離賬戶資金風險為目標，對2.4萬余張銀行卡調低賬戶類別。
嚴格落實懲戒，針對公安機關下發的懲戒名單，組織各銀行按規定實施懲戒，同時做好懲戒的異議信息處理和登記，防范輿情風險。
有效深化警銀協作聯動機制，全市14家開辦銀行卡業務的銀行機構全部組織精干力量攜帶權限入駐市公安局反詐中心，充分發揮電信網絡詐騙風險事件管理平臺作用，協助公安機關完成緊急支付、快速凍結等工作。同時組織全市15家銀行機構確定聯絡員，聯合反詐中心建立陽泉市斷卡行動聯絡釘釘群，按周反饋賬戶摸排、線索研判、反詐宣傳等情況，對發現可疑人員辦理業務的，第一時間將相關情況報告至反詐中心，形成銀行網點與反詐中心實時互動的工作銜接機制，形成實時信息共享、線索研判、精準管控的良好工作局面，提升了打擊治理效率和精準度。
壓實支付風險防范，積極踐行反電信網絡詐騙法
加大“兩卡”涉案人員懲戒名單曝光力度，組織銀行機構通過微信群轉發、大屏幕投屏、宣傳欄張貼等多種方式，更大范圍曝光“兩卡”失信人員名單，不斷擠壓買賣銀行卡違法犯罪生存空間，形成“不敢看、不敢收、不敢販”的強力震撼。2022年，涉詐對公銀行賬戶數量降幅達80%，個人結算賬戶戶均涉案金額呈明顯下降趨勢。
落實減費讓利政策，
助力小微企業輕裝上陣
創新“幫代辦”窗口組合“中心咨詢”模式。在1個街道社區政務大廳和9個政務服務便民點試點上線“簡易開戶和減費讓利幫代辦服務窗口”。幫辦專員現場識別企業特征，幫助填報信息，預約簡易開戶服務，告知所減免的支付費用清單，充分組合減費讓利和企業開辦。在市縣（區）兩級政務服務中心設立“減費讓利政策咨詢服務崗”，張貼減費讓利服務流程導覽圖、《服務價目表》、服務價目公示牌，做好全方位的企業咨詢和政策解答。
信息披露識別組合交叉暗訪回訪。指導金融機構通過多種方式公開支付優惠政策、主動告知降費內容，全面開展小微企業識別培訓，對無較好識別手段的機構可以向相關部門咨詢來進行簡易識別。同時，利用減費讓利交叉暗訪和企業回訪契機，促進金融機構間對識別方式的互相學習。
落實減費讓利政策，助力小微企業輕裝上陣
內部自查自糾組合外部規范代理。定期安排金融機構對本單位支付服務收費進行合規自查，確保減費讓利政策執行到位。在組織開展自查自糾的同時，要求銀行和支付機構對各自合作的代理開戶公司和收單代理商予以規范。做好對“代理支付服務機構”的政策宣導，通過指導金融機構與代理公司簽訂《支付服務降費告知承諾書》等手段，使企業在代理機構辦理支付業務時也能全面了解和享受降費政策紅利。
優化降費服務組合銀企座談交流。通過對市場主體的調研，找準小微企業經營成本壓力的痛點，圍繞“清單、指引、公告”細化工作措施、優化降費服務。以宣傳為先導；用培訓做保障；把服務當亮點；要求銀行網點嚴格執行“一次性告知”、“最多跑一次”等制度，開設咨詢專窗、綠色通道，減少支付服務流轉處理環節，降低企業等待時間。進一步，通過開展“問需求、優服務”為主題的銀企交流活動來配合優化降費服務舉措見效，督促金融機構深入企業“一對一”送政策、“面對面”座談，發放《意見征詢表》，聚焦向企問效問需，廣泛聽取建議，及時總結反饋、回應企業關切。
落實減費讓利政策，助力小微企業輕裝上陣
要求銀行所轄網點在接待客戶時，積極向社會公眾宣講人民銀行為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，主動宣傳本行減費讓利措施。
各網點辦理上門開卡或上門開戶等業務時進入商戶、合作企業，與其它條線和部門聯合行動，持續開展開展“進園區、進企業、進商圈”三進宣傳活動，確保將惠企利民政策宣傳到位。
落實減費讓利政策，助力小微企業輕裝上陣
推動適老化支付服務建設，? ? ? 提升老年人幸福獲得感
完善網點基礎設施，推進支付服務適老化改造。陽泉市中支引導各銀行網點升級完善適老化設施配備，設置特殊群體“愛心專座”，擺放老花鏡、放大鏡、急救箱、拐杖、輪椅、雨傘等貼心物品；規范辦事路線指示標志，制作通俗易懂、清晰明了的老年人特殊宣傳讀本、辦事指南、資料清單等，多角度便利老年群體識別和閱讀；部分銀行網點外部還新建了無障礙通道。指導6家銀行完成STM、ATM等自助機具升級改造，配備超大字體、語音導覽、內容朗讀等功能；針對老年人存折、存單使用偏好，增加存折、存單類ATM的配備，截至目前，全市共配備存折類ATM機具174臺，實現老年人辦理業務“微等待、無障礙”。
簡化辦理流程，提升老年人支付服務便利度。陽泉市中支選取老年人客戶較多的營業網點，組織創建“適老化支付服務特色示范點”；調整優化營業網點布局，避免老年人業務辦理多次折返；梳理并拍攝重點業務辦理流程小視頻、手繪服務流程圖，為老年客戶辦理業務提供指引；強化落實“首問負責制”、“向導幫辦制”，設置專人為老年人提供講解引導等全流程“一對一”服務；加強彈性服務，在老年人業務需求高峰期，增設機動柜臺，積極引導年輕客戶通過非柜面機具辦理業務；打造一站式社保服務專屬網點，滿足老年人補換社保卡、立等可取的需求；不斷增設“愛心窗口”、綠色通道”，為老年人等特殊人群提供便利化支付服務。
優化支付服務，實現適老化業務辦理零距離。陽泉市中支組織各銀行結合老年人實際情況提供預約服務、上門服務、定期下鄉服務等拓展延伸工作，切實提升老年人等特殊群體的支付便利性；指導轄區銀行打造支付服務專屬“銀發熱線”，將老年人通過電話等形式提交的支付需求錄入預約平臺后，及時派人攜帶便捷終端上門服務，今年以來累計赴養老院、醫院、偏遠農村、客戶家中等提供賬戶查詢、社保卡開通等上門服務4283次，進村入戶為老年人激活社保卡2.83萬張有效解決老年支付“燃眉之急”。
推動適老化支付服務建設，提升老年人幸福獲得感
彌合老年人支付數字鴻溝。陽泉市中支堅持傳統服務方式和智能服務創新相結合，推動線上線下服務協同，組織各銀行積極指導老年人下載、使用“老年版”手機銀行、“關愛版”云閃付，有效解決老年人看不清、找不到、不會用等應用難題，助力老年人跨越“數字鴻溝”，充分享受到智能支付服務帶來的便利。
推動適老化支付服務建設，提升老年人幸福獲得感
建設銀行創新晉社區APP、掌上網點APP、客戶經理云工作室、建行客服服務公眾號等工具，為老年客群提供專業的民生及金融點對點服務。
工商銀行手機銀行對55歲以上老年客戶自動提示切換至“幸福生活版”
郵儲銀行積極引導老年人客戶使用“尊長專線”服務熱線，精準識別60歲以上老年人來電手機號碼，無需經過語音導航和按鍵選擇操作環節，直接配備專屬人工客服為老年客戶提供咨詢服務
深入推進跨境賭博“資金鏈”治理，守護百姓錢袋子
健全銀行賬戶涉賭風險管理機制，指導銀行機構進一步提升賬戶服務和管理精細化水平，健全本單位的賬戶分類分級管理制度。九是規范銀行賬戶服務涉賭考核機制，內部責任追究機制；組織轄內銀行機構出臺《涉賭涉詐考核與問責工作方案》，持續糾正以追求開戶數量和非柜面業務簽約量等為導向的考核機制。強化涉賭可疑交易監測分析，督導全市金融機構落實大額、可疑交易監測報告制度，重點關注交易信息中存在的涉賭的可疑行為，對多頭開戶、資金快進快出、異常備注等做好強化盡職調查。
聯合全市15家銀行業金融機構建立跨境賭博“資金鏈”治理工作專班，推動打擊治理工作機制常態化運行。開展跨境賭博宣傳活動。加大對跨境賭博危害性教育，形成對跨境賭博群防群治的良好局面。對因賬戶涉賭涉詐風險防控引發的投訴提供政策支持，成功妥善處理一起限額管理投訴。加強典型案例分析和信息共享，與公安局經濟偵查隊聯系，及時共享跨境賭博相關案例信息。加強人臉識別等生物手段的應用，改造人臉識別功能的ATM機具200余臺。
對存量賬戶、新開立賬戶持續進行涉賭風險摸排；重點排查境外人員持有賬戶、網銀操作地址為重點國家、為無證機構提供支付服務等涉賭涉詐風險情況,今年以來組織轄區各銀行通過“系統+人工”手段累計排查涉賭風險賬戶20余萬戶，發現異常并采取控制賬戶交易措施6000余戶，撤銷214戶。向公安機關推送可疑線索10批次，涉及賬戶494戶。
深入推進跨境賭博“資金鏈”治理，守護百姓錢袋子
要求銀行采取技術手段建立跨境賭博和境外交易賬戶“黑灰名單”制度，持續完善涉賭風險監測模型，加強生物識別技術在非柜面渠道等環節的應用，向金融機構推送可疑網站網址6600余條。宣傳引導，提升全社會防范跨境賭博的意識。常態化、立體化開展宣傳活動，今年以來持續開展打擊治理跨境賭博集中宣傳活動，全轄累計開展宣傳、宣講活動4000余次，參與人數70000余人，發放宣傳資料60000余份，入戶宣傳2000余次，門戶網站、微博、微信公眾號等社交工具發布宣傳文章1000余條，報送相關調研2篇，打擊跨境賭博知識得以進一步普及。
深入推進跨境賭博“資金鏈”治理，守護百姓錢袋子
繼續鞏固脫貧攻堅成果，
推進支付助力鄉村振興建設
持續優化金融服務站特色、拓展業務功能，拓寬支付渠道，不斷改善全市農村支付環境。陸續推動518個金融服務站實現轉型升級，在擴大農村金融服務覆蓋面的同時，為村民提供“支付服務+便民服務”的綜合服務，在拓展服務功能上，除開展基本助農取款業務、咨詢業務兩類基礎功能的同時，結合區域實際，部分新增了電商服務、社會服務、物流服務、政務服務、公益服務等非金融服務，打造“金融服務+非金融服務”的全功能民生支付服務體系。目前，在站內新布放助農POS機466臺、離行自助機73臺、惠農終端20臺、金融微店TV版5臺，累計為全轄農戶辦理業務結算1.8萬筆，金額2400余萬元，支付助農普惠“村村通”建設成效初顯。
注重縣域鄉村地區支付支持文旅產業發展工作，支持金融機構依托太行一號旅游公路沿線、歷史文化名村、傳統古村落、鄉村旅游重點村、美麗鄉村示范村、紅色文化村等選擇平定后峪村、七亙村、紅巖嶺村，盂縣椿樹底村、駱駝道村，郊區咀子上村5村為支付支持文旅康示范村，通過利用條碼支付工具、銀行卡、支付系統等幫助村民在打造民宿、開辦美食街、健康養老、文化創意等經營項目上發力，推動鄉村文旅產業發展。
繼續鞏固脫貧攻堅成果，推進支付助力鄉村振興建設
多元化拓展“農村支付+鄉村政務”服務方式，鼓勵商業銀行充分利用自身點多面廣的渠道優勢，與行政審批服務管理局加強合作，在農村網點設立“基層政務服務便民點”；工作人員提供賬戶幫辦代辦服務的基礎上延伸“支付+政務”，實現部分行政審批事項在農村地區的就近可辦、多點可辦、少跑快辦。
陽泉農商行9個農村地區營業網點作為首批“政務服務便民點”，現可開展農村個體工商戶設立、注銷登記、個人獨資企業設立登記等10個業務辦理事項，同步開展部分事項的市域通辦工作。
盂縣農商行與人社局合作，在行政大廳打造“支付+社保+政務”一站式農村金融服務平臺，實現社保卡發卡、制卡全流程支付服務，為構建普惠便捷的數字支付保障體系提供支持。
改善農村土地承包經營權、宅基地使用權等確權困難，農村集體資產產權歸屬不清晰，集體經濟組織成員資格認定和收益分配權量化到戶困難問題，陽泉市中支指導轄區工行、農行、郵儲、農商行等多家銀行依托賬戶等支付服務功能，為農村地區打造了農業“三資”監管平臺、“農村集體產權制度改革綜合管理服務平臺”等多類支農平臺，服務于農村產權交易，助力推進農村產權資本化，利用支付延伸服務，較好的破解“三農”貸款抵押難、獲貸率低等問題。目前，通過產權交易平臺登記獲取信息，現已成功為陽泉市郊區上千畝坪村、后溝村，城區大陽泉村開立賬戶3戶，辦理集體土地抵押融資1000萬元，使得農村集體資產得以“活化”，有效推動了農村集體經濟的發展，為服務農村集體產權制度改革發揮積極作用。
繼續鞏固脫貧攻堅成果，推進支付助力鄉村振興建設
強化業務連續性管理，
? 提升ACS助力疫情防控能力
結合陽泉轄區實際，積極完善ACS內控制度、應急管理制度、崗位職責等制度細則。
規范發起業務并完成賬務處理，發出會計核算業務共計1890筆，實現“零差錯、零事故”；事后監督及時、準確；積極按時參加上級行組織開展的業務培訓，并做好業務轉培訓工作；配合支付處完成ACS系統中山西銀行陽泉分行的參數變更及盂縣匯民村鎮銀行ACS綜合前置子系統的代理關系變更工作；為盂縣匯民村鎮銀行新增前置資金匯劃同業賬戶4個；為做好賬戶清理規范工作，按照“誰的戶，誰清理；誰使用，誰負責”的工作原則，注銷會計財務科在ACS系統中的相關賬戶3個，全年在ACS系統中變更賬戶信息12個，新增賬戶5個；為轄內符合要求的地方法人金融機構完成2次準備金率調整；個人數字證書新增5個，注銷4個。
強化業務連續性管理，提升ACS助力疫情防控能力
嚴格按照時序管理要求簽到簽退系統；兩次完成ACS、AMIS和AMS系統的升級換版驗證，并按時完成參數配置；參與完成ACS應急演練兩次，分別為太原支付結算處舉辦的“山西省中央銀行會計核算數據集中系統（ACS）應急演練”和總行業務處理中心組織開展的ACS全國聯合應急演練；配合上級行完成2022年會計核算業務檢查工作并總結上報檢查情況。
強化業務連續性管理，提升ACS助力疫情防控能力
及時完成ACS業務月報、季度分析的上報工作，主動承擔上級行安排的工作任務，協助完成“ACS常見問題分析及注意事項”的分析梳理工作，積極參與山西省ACS季度分析報告撰寫，負責完成的第三季度分析報告受到總行通報表揚；參與完成ACS業務線上化需求等調研工作，及時上報各項信息反饋；積極參加“每月一講”活動，并兩次參與完成線上經驗分享；針對ACS、AMIS系統向支付處上報相關問題及建議3條。
在多輪疫情防控中，靠前行動，通過提前制定ACS、賬戶、支付系統應急預案、開展流動性監測、指導受影響網點支付業務遷移、開通線上辦理渠道、提前開展賬戶應急演練、調配“云閃付”政府消費券等措施，穩定轄區支付環境，保障全市支付服務“不斷檔”。
強化業務連續性管理，提升ACS助力疫情防控能力
完善移動支付生態建設，
? ? ?推動支付系統普及應用
組織開展云閃付乘公交5折優惠和一元購宣傳活動，全年全市云閃付5折乘坐公交全覆蓋，光大銀行、晉商銀行、郵儲銀行同步開展云閃付“一元購”活動，有效的提升了轄區綁卡量。
推動轄區數字消費券發放工作，以大宗消費為重點，聯系市商務局共同篩選成品油、家電零售等優質商戶上報。完善發放和使用政策，用好用足用準消費券，有效促進消費回補，用擴大消費來帶動生產投資市場恢復活力，加快幫助受疫情沖擊影響較大的行業及小微企業紓困，助力經濟運行在合理區間。今年以來，指導建設銀行陽泉分行發放政府數字消費券70.04萬張，核銷252.4萬元；指導銀聯商務山西陽泉業務部核銷消費券536.9萬元，帶動交易6451.2萬元；進一步，推動首批1200萬元汽車消費券專項資金補貼通過銀聯“云閃付”的快速入賬工作。
多措并舉促進鄉村振興主題卡發放，累計完成發放6593張，繼續做好44家云閃付惠農站的金融服務，有效支持鄉村振興。
完善移動支付生態建設，推動支付系統普及應用
協調縣域、農業等領域有效拓展支付系統新業務。指導農業銀行陽泉分行通過小額支付系統代收3家法院3項18類訴訟費297筆450萬元；與稅務局簽訂協議，通過小額代收城鎮職工養老、靈活就業養老、城鎮農村居民養老3種養老保險2736筆，98.8萬元；與醫保中心簽訂協議，代收城鎮職工醫保、新型農合醫保、城鎮居民醫保3種醫保51個診療項目4筆，36.8萬元；指導平定農業銀行與平定縣稅務局簽訂協議，通過小額支付系統代收養老城鄉居民養老保險，共計13筆，0.4萬元。
推動支付系統在夏糧收儲方面的相關拓展工作，助力鄉村振興。積極推動山西糧油集團陽泉儲備庫有限責任公司通過支付系統劃撥資金108筆，1230.3萬元，為陽泉國家糧食儲備庫有限責任公司通過支付系統劃撥資金133筆，4006.1萬元，陽泉西河灘國家糧食儲備庫有限責任公司通過支付系統劃撥資金144筆，5585.01萬元。
推動大額支付系統助農業務，協調商務局、糧食局、供銷社、發改委共同與轄內農業機具、化肥、農民工用工等企業簽訂協議，通過大額支付系統劃撥助農資金，例如促成方大添加劑（陽泉）有限公司，發生業務3筆，金額756.1萬元；河南騰飛建設工程有限公司，發生3筆，2628.2萬元；山西機械化建設集團有限公司，發生2筆850萬元；山西建筑工程集團有限公司，發生13筆，4974.3萬元；山西運城建工集團有限公司，3筆2400萬元。
完善移動支付生態建設，推動支付系統普及應用
有效部署執法檢查，
? ? ?配合做好支付機構核查
學習新的執法檢查相關文件和制度規定，證據收集和使用規范，高效完成2022年度綜合執法檢查工作。穩妥處理投訴舉報事項并及時錄入系統。認真學習上級行下發的征求支付結算處罰裁量基準意見稿，積極研提意見，為落實有關規定做好準備。根據上級行下發的2022年度支付結算領域執法檢查工作的指導意見要求，針對落實銀行賬戶風險管理和優化服務情況、落實適當降低小微企業支付手續費要求、涉賭涉詐情況、支付交易信息處理相關規定執行、代收業務執行情況全面實施檢查工作，確保工作的查深查透。按要求報送檢查、處罰相關典型案例報告，檢查報告，及時將檢查結果錄入系統。及時妥善處理了上級行下發的投訴，并及時報送相關情況。
做好支付機構分公司在轄內的展業或變更報備工作，今年轄區新增支付機構變更報備2家。配合上級行對轄內支付機構上一年度的展業情況進行分類評級。根據《中國人民銀行支付結算處關于開展非銀行支付機構支付減費讓利、加強支付受理終端管理督查工作的通知》完成省內8家支付機構分公司在陽泉地區商戶減費讓利、受理終端管理的督查回訪工作。組織開展無證支付支付業務的摸排整治,未發現轄區存在無證經營支付業務行為。主動利用“全球蛙”等支付機構電商平臺，靠前布局支付環境建設，服務實體經濟發展。強化宣傳力度，加強對無證機構的打擊和宣傳、群防群治工作。對轄內支付機構收單手續費減費讓利情況進行摸排。
有效部署執法檢查，
配合做好支付機構核查
用好調研傳家寶，
? ?做好信息編譯工作
用好調研傳家寶，做好信息編譯工作
2022年全年報送信息30篇、調研8篇，協助上級行輪值輪值總行支付輿情監測工作1次，協助太原中支完成3次編譯工作，今年報送和參與的調研信息、理論文章分別被《中國銀行業》、《中國經濟時報》、《中國縣域經濟報》、《中國金融》、《支付研究》、《金融時報》、《支付清算協會公眾號》、《中國網》、《移動支付網》、《山西新聞網》、《銀行家》等平臺刊載。按要求做好政務服務好差評、紀檢監察工作排查整改、審計工作排查整改和巡視整改工作。同時，參與太原中支支付處組織“我心向黨 支付為民”聯學共建活動，并在活動中做了題為《從黨史中汲取黨建和業務融合的智慧》的黨建與業務融合主題經驗交流，較好的完成了ACS季度分析、各類方案撰寫等太原中支臨時安排的多項工作任務。
陽泉中支協助太原中支清算中心完成的2篇編譯被總行采納
用好調研傳家寶，做好信息編譯工作
陽泉中支配合太原中支支付結算處完成的1篇編譯和
2篇調研被總行轉發
用好調研傳家寶，做好信息編譯工作
陽泉中支配合太原中支支付結算處撰寫的調研被總行《支付研究》采納
配合上級行撰寫信息《太原中支全面推動非法支付業務專項整治工作》被總行支付結算司《支付結算工作簡報》（2022年第25期）采用。
全面加強黨的領導，?推動黨建與業務相結合
認真學習和貫徹黨的二十大精神，充分理解黨的二十大精神對支付工作的重大意義，全面準確學習和領會二十大的主題、新時代新征程的使命與任務、黨對社會主義經濟建設的重大部署，認真做好黨的二十大精神的宣傳工作，堅持知行合一，貫徹落實好黨的二十大對經濟、金融工作做出的重要指示。
不斷加強政治建設，進一步落實“我為群眾辦實事”工作，幫助小微企業妥善處理電子商票兌付困難、有效維護法人銀行履行反詐金融治理義務、指導轄區金融機構堵截多起電信網絡詐騙等相關工作等多項活動，報送信息2條。
做好巡視整改工作，針對中央巡視總行、總行巡視太原中支、太原巡查組反饋的問題逐項列出時間表、路線圖和具體整改內容措施成效，建立臺賬、定期摸底，持續深化巡視整改。在抓好整改的同時，注重治本，注重預防，注重制度建設，形成有效的制度建設長效機制。進一步強化問題導向，增強責任意識，以巡視整改為契機，找出支付工作存在的不足，做實整改項目，避免流于形式，確保整改工作取得實效。
全面加強黨的領導，推動黨建與業務相結合
加強作風建設，強化責任擔當。健全完善了33個崗位職責、崗位設置及分工，明確責任落實，細化工作任務，強化責任意識，嚴格落實崗位“AB角”工作機制，將科室全體干部職工培養成為一專多能的復合型人才，推動支付結算工作順暢、高效開展。同時，將強化作風建設作為一項重點任務和長期工作來抓，定期、不定期加強黨性教育，教育引導科室全體干部職工將理論學習成效落實到工作中，用黨的科學理論知識解決實際問題，積極踐行“支付為民”理念，進一步筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把握思想之舵。進一步抓好“窗口服務”，落實一次性告知制度，積極踐行“主動服務、靠前服務”等工作舉措，樹立良好的對外服務形象，有效提升服務效率和服務質量。
在全年3輪靜默期間，在單位應急值守，全力保障支付業務連續性，在靜默過程中“火線”學習黨的二十大報告精神，貫徹人民至上、為民服務宗旨，成立黨員突擊隊，協調核酸檢測、垃圾清運、疫情防護、營業場所消殺等工作，全面提升陽泉市中支支付工作人員專業素養和履職能效。
全面加強黨的領導，推動黨建與業務相結合
中國人民銀行陽泉市中心支行
支付結算科
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