云騰內刊
YT journals
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2021第2期
主管單位：綜合管理部
主辦單位：內刊編輯部
【CLOUD服務達人說】
本期目錄
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1、CLOUD服務達人說.......3
2、司慶-2周年慶................8
3、公司團建.......................9
4、賦能新聞.......................9
5、招聘信息.......................12
- 貴州銀行項目
- 天府綠道項目
- 蓉易辦項目
- 解決方案部售前架構師
? ? ? 在服務團隊，不論是“萌新”還是“老司機”，每個人心中都有自己對專業服務的定義。
? ? ? 有人說：“服務的本質是解決用戶訴求，先用戶之所想，不能等用戶急了才急。”
? ? ? ?有人說：“對用戶要保持像對待自己一樣的責任心。”
? ? ? ?有人說：“我們應該回歸到技術本身，探尋其中技術問題的本質。”
? ? ? ?也有人說：“要在解決客戶眼前的需求中，想到客戶未來的需求。”......
? ? ? ?到底什么是專業的服務？怎么樣才能做好服務？
? ? ? ?在工作中，有哪些令你印象深刻的人或事？
【貴州銀行】傾聽，造就走心服務
問題再多，也敵不過我們的耐心服務
【天府綠道】從沒有需求開始
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? ? ? ?貴州銀行項目是第一個多AZ金融項目，也是交付&安全組本年度面臨的重大挑戰，問題多、時間緊。搭建之初，客戶不了解云平臺運行邏輯，不清楚上云存在哪些風險，對云平臺安全防護沒有信心。
? ? ? ? 了解到客戶的擔心，我們歷時2個多月，梳理出客戶108個業務系統邏輯，建立安全規章制度，完善安全防護體系， 并向客戶詳細說明保障規則，讓客戶踏踏實實上云。項目期間，我們堅持耐心聽取、收集客戶意見，急客戶所需。我們相信，問題再多，只要我們能耐心服務，想客戶所想，最終一定能得到客戶的認可。
耐心服務，是高度重視客戶的每一個疑問、每一個功能需求。耐心服務，是就算遇到困難和挑戰，我們也能沉下心來尋找解決方案。客戶所需為第一要務，在服務中我們不局限于產品交付，將客戶的問題當成自己的問題去解決。項目期間，我們對客戶的每一個問題都高度重視，替客戶一一解答，通過我們的耐心服務成功幫助客戶業務上 云，成就了客戶，也成就了我們。
? ? ? ?綠道項目是一個位于成都的S級項目，項目2019年7月1號啟動。整體建設目標是在涉及133平方公里的錦城綠道環城生態用地上，打造“一心一網、兩平臺”集約化的智慧綠道系統。項目組建了一支51人的鐵軍，耗時2年建設。
? ? ? ?與很多要求高、要求多的客戶不同，綠道項目的客戶沒有需求，或者說是提不出來需求，“我不懂”是他們最常說的一句話。
? ? ? ?客戶沒有需求，我們幫助客戶找到需求所在。遇到問題我們深入分析，找尋原因；服務過程中我們及時溝 通，與客戶密切聯系；問題再小，我們也詳細擬定方案。因為綠道項目組一直懷著一顆為客戶服務的心，無論遇 到什么困難，我們都能克服。
正所謂“梅花香自苦寒來”，正是團隊共同的努力獲得了客戶側多次的認可和表揚。
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【解決方案部售前架構師-秦濤】
極致的服務=專業的技術 +比客戶多想一步
川臺縣級融媒體平臺，歷史原因導致技術架構與業務發展嚴重脫節。
面對被動的環境，我快速反應，主動出擊。
作為售前架構師，更重要的是我們的站位始終與客戶保持一致，一切的設計都是站在客戶業務的角度出發，才能為互相信任打造堅實的基礎。
同時還要具備宏觀的業務視角，跳出當前業務面臨的種種問題，依托自身對于客戶業務的深入理解，站在業務總體發 展的視角提出對業務發展趨勢的判斷，在與客戶建立信任的基礎上進一步實現了對客戶建設思路的引領。
【蓉易辦】“蓉易辦”背后的不容易
? ? ? ?在33天的倒計時中，在“蓉易辦”的背后，是擰成一股繩的團隊凝聚力，是咬定青山不放松的韌勁，是擼起袖子加油干的干勁，傾盡臺前幕后，為全面完成“蓉易辦”項目的建設奉獻力量。
? ? ? ?終于，我們不辱使命，不負眾望，全體戰友在實施進度上突出一個“快”字，在實施過程中夯實一個“穩”字，在實 施質量內強化一個“優”字。為客戶創造了一個有一個驚喜，創下了一次又一次奇跡。
? ? ? ?截至目前，“天府蓉易辦”微信小程序總訪問量已經達到5654.2萬次，總訪客人數544.5萬，總注冊客戶193.5萬， 總綁定企業數2824戶，累計接入服務事項191項；分站點累計接入服務事項280項，總訪問量11.57萬人次，總訪 問人數14,889人；統一受理平臺累計受理辦件125511件。
司慶-2周年慶
2021年4月2日，我司在成都市高新區天府二街99號天府金融大廈17樓的辦公室里舉辦了公司成立兩周年慶典活動，慶典圓滿順利完成。本次慶典活動是對公司兩年發展歷程的一次總結，公司形象風貌的展示，是里程碑亦是新起點。
? ? 4月2日上午11時，慶典活動正式拉開序幕。伴著音樂的輕聲響起，大家陸續放下手中忙碌的工作集匯在辦公室活動場地，有別于之前年會的熱鬧，此刻漫溢著的是一種淡淡的喜悅，整個辦公室的布置都是溫馨的。
慶典開始，公司領導為本次兩周年慶典活動致辭，并邀請了公司初創伊始的三位同學（但鵬、周帥、蒲興銘）分享了公司發展的點滴回憶，一起把蛋糕和祝福帶給了每一位同學。
與此同時大家還積極參與了樂享平臺的線上有獎答題，大家互相交流，有說有笑，通過答題的方式對公司更加熟悉也更加親切，我們的目標、使命、遠景、價值觀等等均已映在心中。最后，在一片歡聲笑語中，本次兩周年慶典活動緩緩落下了帷幕。
歲月如歌，風霜如畫，我們在奔行的道路上且行且遠，且行且安。兩年來，云騰未來人在激烈的市場競爭中奮力拼搏、勇立潮頭，接受住了市場風雨重重的洗禮，取得了累累碩果。
時值今日，大家一起用祝福點燃了兩周年慶典，祝福我們和公司的明天更加美好，我們相信，無云遮掩心中月，照得浮世暗處光，以此兩周年慶典為契機，站在新的起點上，公司必將更上一層樓。
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賦能新聞
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部門團建活動-公有云KA組
? ? ? 俗話說：吃飽了，喝足了，才能有力氣干活。
? ? ? 自KA成立以來，我們相繼五次團隊聚餐，每次都是不一樣的活動，不僅為了給大家解解壓，也是讓大家多交流下彼此的開心快樂，增強整個KA的團隊凝聚力，不管什么時候，我們都是一個整體。
? ? ? 每一次都是值得留戀的。：)
工作地點：成都（方向：中間件、計算、計費），西安（方向：計費、網絡、中間件）
職位要求：熟悉Linux系統；熟悉K8S及doker；熟練中間件/網絡/監控計費/虛擬化等其中一項技術棧；有腳本語言能力者優先考慮；需能夠接受出差。
工作地點：成都（方向：數據庫、網絡、微服務、計算、云平臺）西安（方向：數據庫、網絡、計算）
職位要求：熟悉Linux系統；熟悉K8S及doker；熟練中間件/網絡/監控計費/虛擬化/數據庫/微服務架構/大數據其中一項技術棧；有腳本語言能力者優先考慮。
工作地點：成都
職位要求：熟練掌握企業架構，有豐富的業務架構、應用架構等設計經驗；熟悉微服務架構，熟悉Linux系統，有容器相關開發、使用、部署經驗者優先。
交付工程師
運維工程師
系統架構師
招聘信息
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |