越秀之家
二零二一年第十期
— 主辦單位：越秀物業華中區域公司? —
? ? ? ? ? ? 編輯部門：綜合管理部? ? ? ? ? ? ? ??
（十一奮斗者專刊 ）
陽光 | 簡單 | 積極 | 包容
? ? ?對于大多數人而言，10.1是舉國歡慶的日子，也是千千萬萬小家庭團圓、相聚、幸福、喜悅的時刻。但對于物業人而言，國慶節則是思念、牽掛、守護、奉獻。
? ? ?有這樣一群人，他們在平凡的崗位上默默無聞的工作，每天扮演著不同角色。他們，在2021年選擇了另外一種“過節”的方式：堅守選擇、踐行責任，內心豐盈，守護“大家”。
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國慶黃金周奮斗者事跡報道
?一、
他們是“管家”
? ? ? ?為慶祝新中國成立72
周年，掀起全民參與、喜迎
國慶、祝福祖國的熱潮。10月
1日早上8點，星匯云錦項目管
家部的小伙伴們早早來來到服務中心集合，整裝待發前往小區人行出入口等人流密集地，向業主們免費派發小國旗。“阿姨，國慶節了，送您一面國旗，祝您節日快樂。”管家們個個精神飽滿、面帶微笑地向過往進出的業主們發放國旗。領到國旗后，業主們十分自豪，紛紛面對鏡頭展示國旗，并主動要求拍照留念。業主張姐說：“”我要將物業派發的小國旗帶回家，跟孩子講國旗的故事，與孩子一起觀看慶祝新中國成立72周年系列慶祝活動，向偉大祖國致以崇高的敬意與真摯的祝福。” 十一七天樂，物業人陪業主一起過節，感受“生于華夏，何其有幸”的愛國情懷，當天星匯云錦項目共計向業主們免費發放國旗600面，讓中國紅在越秀小區內隨風飄揚。
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?二、
他們是“快遞員”
? ? ? ?誰說只有雙十一
才叫購物節，星匯
云錦任性的業主們把
今年的十一足足過成了雙十一。9月30日聽說星匯云錦菜鳥驛站的快遞爆倉了，面對業主們心心念念的大手筆買買買，星匯云錦物業服務中心又是如何處理的？我們小伙伴簡單粗暴的回復：送送送。于是，節前服務中心迅速組建“快遞小分隊”，幫業主代收包裹、送快遞，于是便民平板車、購物車成了這個國慶期間的亮點服務工具，為國慶7天業主舒心購大大助力了一把。為了讓業主們盡快收到包裹，星匯云錦項目的管家們國慶節奔波于園區的每個角落，對于不方便領取的業主，大家利用小推車將快遞送到業主家，這是業主們的狂歡，更是越秀物業的用心服務的最好體現！
? ? ? ?“謝謝啦！這包裹我都等了好幾天了，正愁著怎么運到家里呢，沒想到物業帥哥美女們直接幫我扛到家門口了！”物業人員貼心的一個遞送，紛紛獲得了業主們的肯定。“謝謝物業，真貼心！”業主們簡單的言語真摯且充滿了謝意。
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?三、
他們是“維修小能手”
? ? ? ?別說什么996，物業007了解下。早上八點開始，物業人的身影就已遍布小區的每個角落，上天入地，似乎無所不能。這個國慶節也不例外，管家們忙的不亦樂乎。業主家里寵物丟了找管家、燈壞了找管家、煙道堵了找管家、馬桶不能用還是找管家。在星匯云錦小區業主的心里，管家雖然不是萬能的，但是沒有管家似乎是萬萬不能的。他們的生活軌跡似乎已經離不開管家，業主們只要遇到困難需要幫忙首先想到到的就是管家。管家們一接到信息就跟旋轉的陀螺一樣，總能第一時間趕往現場。特別是過節期間，誰家碰上點小問題都會頭疼，而他們的出現總能給業主帶來不少安慰和溫暖。
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?四、
他們是“突擊隊員”
? ? ? ?2021年10月1日凌晨00:30，星匯云錦2號樓住戶廚房三角閥破裂導致爆管家里被淹，管家部余雷在接到業主求助后，及時關掉該戶水閥，同時火速組織其他樓棟管家黃毅聰、陳春花火速集結前往漏水現場處理室內積水。到達現場后，屋內已全是積水，整個房間“水漫金山”，根本無法下腳，工程人員現場緊急排查漏水原因，排查過程中他們的鞋子全部濕透了，但大家已無暇顧及，甩開膀子或用毛巾或用簸箕繼續清掃，歷經40分鐘的奮戰，終于將室內積水清理完畢，保障了業主室內物品及財產安全。搶修結束后，業主感動的說：“原來物業過節也是24小時不打烊。”歲月靜好的日子有軍人守護，其實人間煙火處也有我們物業人的擔當，我們承諾24小時管家服務，有召必回，有事必應。
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?五、
他們是“親人”
? ? ? ?俗話說：買房一陣子，物業一輩子。10月1日至10月5日，星匯云錦項目共接到三起緊急求助。
? ? ? ?8棟王婆婆和10棟劉叔因身體突發不適需緊急就醫，樓棟管家鄭曉晨、羅志宗、王波和胡黎梅在接到業主求助后，第一時間趕赴業主家，抵達業主家后發現老人們身體狀況很差，便立即把兩位老人送到附近的中山人民醫院就診。在醫院里，管家們馬不停蹄地幫老人掛號、交錢、簽單，全程陪同老人一起進行各種檢查，期間，管家一直通過照片將情況向業主子女進行反饋，同時在病房里安撫、照顧老人，等待家屬到來。當然還有做好事不留名的7號樓管家肖雙雙梁玲瓏，過節期間幫80歲行動不便的老人到醫院排隊買重癥藥的感人事跡，因藥品繁多，每次排隊都是一個多小時，這些看似平凡而瑣碎的小事不光發生在今年國慶節，而是在星匯云錦項目一年四季、風雨無阻重復上演著。
? ? ? ?“我們上班總是早出晚歸，每次家里老人不舒服，都是管家們幫忙。我雖然工作忙不常來，有時還叫不出這里管家的全名，但是他們真的很熱心，非常感謝他們的照顧，有他們在，我們很放心。” 物業管家們的舉手之勞讓老人們的子女甚是感動。尊重是相互的，關愛是相互的，為此，8棟業主家屬特意在國慶節趕制錦旗一面，快馬加鞭地送至星匯云錦B區服務中心以表謝意。
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? ? ? ?據悉，在星匯云錦小區B區居住的老人較多，占總居住人口數近六分之一，因此物業經常會接到相關的求助，但只要有需要，服務中心都會第一時間提供幫助，為老人家屬們解除了不少后顧之憂，同時也得到了小區業主們的一致好評和贊揚，稱他們為暖心服務，貼心管家。
? ? ? ?他們，還有另外一個特殊的身份，他們也是為人父，為人母，更是為人子女。他們也有家，他們，也有愛的溫暖和牽掛。他們說：“能讓業主開心過節，我們辛苦點也值得。”他們說：“既然選擇了物業這一行，暫時舍小家也是為了大家。”
? ? ? ?致敬所有堅守在崗位的物業人，我們知道有一種紅叫中國紅，我們更知道，有一家物業叫“越秀物業”。
投稿聯系人：綜合管理部? 段曉曉
越秀“強服務”
“干”在當下? ?全力沖刺? 贏戰2021
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