人力共享服務中心
本地業務部
2023年全刊
榜樣的力量
2023年“榜樣的力量”系列性文化活動
僅為內部材料，禁止任何形式向外分享、傳播
★榜樣的力量
爭當卓越價值踐行者
榜樣的力量開篇
有一種力量，薪火相傳；
有一種精神，蓬勃綻放，
這是共享人應有的模樣，
也是榜樣的力量！
2023年我們持續踐行伊利精神，繼續傳承企業文化，和公司一起共同成長進步，成就更好的自己、創造更大的價值！
讓我們共同翻開2023年度榜樣的力量的精彩內容！
更愿在即將來臨的2024年，我們將繼續不忘初心、砥礪奮進，在文化的引領下奮勇爭先、追求卓越、再攀高峰！
人人都是
卓越價值創造者
SSC3.0升級愿景目標
使命：
以員工為中心，讓貼心的HR服務觸手可及
愿景：
成為數字化、專業化、敏捷化的員工服務中心
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
contents
目錄
01/數字之星
02/創值之星
10/11：
案例一：“拓新”篤行在于拼
案例二：BP好幫手&HRBP工作支持寶典項目
? ? ? ? ? ? ? ---趙麗娟
12/13：
巧用表單，直觀呈現業務材料
? ? ? ? ? ? ?---王雪
14/15：
集合數據自動化，做好服務小幫手
? ? ? ? ? ? ?---魏迎
16/17：
chatGPT在天津本地中心的廣泛靈活應用
? ? ? ? ? ? ?---王印? 趙麗娟? 胡榮華? 董晶? 陶艷軍
18/19：
敏銳洞察搶先機，攻堅克難降費率
? ? ? ? ? ? ---郎濤、蔡瑩
20/21：
呼市本地服務中心
? ? ? ? ? ? ---? 孫淼
22/23：
積極探索渠道，助力業務驅動
? ? ? ? ? ? ---黃鳳誠
24/25：
聚焦政策轉化落地，為企業創收，
我們一直在行動
? ? ? ? ? ?---馬靜
contents
目錄
26/27：
突破困難確保使命必達，助理企業品牌形象
? ? ? ? ? ? ?---鄭華
28/29：
洞察政策機會點，從無到有，克服困難，實現企業與員工雙贏
? ? ? ? ? ? ? ---馬靜
30/31：
用好政策“工具箱”，打好服務“組合拳”
? ? ? ? ? ? ?---張瑜
32/33：
勞動爭議調解室
? ? ? ? ? ? ?---原楚媚
34/35：
積極靈敏識政策，當好服務員工的“排頭兵”
? ? ? ? ? ? ---寇亞楠
36/37：
竭力跟進業務變化，及時推進優化分享
? ? ? ? ? ? ---? 張阿麗
38/39：
積極互動，及時甄別業務風險
? ? ? ? ? ? ---朱夢云
03/政策之星
03/政策之星
contents
目錄
40/41：
聚焦流程優化，提升質量效率
? ? ? ? ? ? ? ---姜瑩
42/43：
智慧行動?創卓越價值
? ? ? ? ? ? ?---李婷
44/45：
從調研到承接，堅持做好本地服務
? ? ? ? ? ? ?---魏迎、周惠婧
46/47：
人事業務整合重構
? ? ? ? ? ? ?---李裕興
48/49：
意外險采買流程優化
? ? ? ? ? ? ?---王俊南
05/服務之星
04/提質之星
50/51：用專業與敏銳，筑起風險防火墻
? ? ? ? ? ? ? ---陳陽
52/53：用行動堅守使命
? ? ? ? ? ? ?---白陽
54/55：有效率 有溫度 服務為本 奔走協調 一站式解決員工退休業務辦理難題
? ? ? ? ? ? ?---劉婧
56/57：用心用情用力做好員工服務
? ? ? ? ? ? ?---劉璐
58/59：全面系統思考，為業務制定綜合解決方案
? ? ? ? ? ? ?---侯佳辰、夏淑敏
60/61巧用退休政策解決業務難題，保障員工權益
? ? ? ? ? ? ?---郭沙
★中國夢
趙麗娟
數字之星
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
天津本地服務中心
本地HR服務高級專員
案例一：
?“拓新”篤行在于拼
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
案例二：
?BP好幫手&HRBP工作支持寶典項目
爭當卓越價值踐行者
社保數據導入一直是個非常重要，精準度要求很高，但是很耗時的工作。五險一金和大額醫療，數據整理順暢的情況下，至少復制黏貼14次，如果復制錯誤，需要全部數據逐一核對。人數越多，托管駐地越多，高耗時越明顯。
基于以上情況，本地專員趙麗娟給自己定下一個小目標：如此高重復性的工作一定有優化的方法。之后她通過查閱excel power query功能、FBI操作等相關材料，與實際社保業務相結合，經過2周不斷嘗試，修改了7版數據模板，最終實驗成功，實現了復制2次取數。大大提高了工作效率和準確率。
除了社保數據導入，趙麗娟還優化了中心的用工備案表、點檢表、人員信息稽核表等常用工具，“拓新”篤行在于拼，她用實際行動詮釋了伊利人創新、進取的工匠精神。
作為項目組成員之一的趙麗娟，通過基礎數據源梳理、找出全國各地區特殊情形，結合屬地法律法規要求，妙用函數公式，經過多次測試與優化升級，順利完成失業金測算工具的開發。還主動加入到經濟補償金及稅費測算表的發布工作中。是大家學習的好榜樣。
★中國夢
王雪
數字之星
山東本地服務中心
本地HR服務高級專員
巧用表單，
直觀呈現業務材料
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
爭當卓越價值踐行者
目前在人事業務大多數已實現自動化配置，但是仍然存在部分需要線下修改及核對的業務。各中心或多或少存在一些異常業務情形，無法進行自動化配置。尤其針對各中心的特殊情形，全國搶派單上線后，核對工作量大，容易出現遺漏的情況。于是如何快速及高效地呈現各種異常情形，提高數據準確性，成為目前需要迫切解決的問題。? ?基于信息化涵蓋不全面的弊端，山東本地王雪從最簡單的表格及函數公式入手，研究設計核對公式，經過數次的嘗試，將公式與數據源進行結合，利用顯色凸顯，直觀呈現數據，然后梳理各異常規則的數據源信息，利用部門段直接帶出存在屬地異常規則的部門信息，更加直觀的進行數據呈現，并在人力共享中心組織的創新改善匯報中進行分享。
?通過表單的使用，提升了數據核對的效率，提高了業務辦理的準確率。
★中國夢
魏迎
數字之星
遼寧本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
背景:每月全國的人事信息等數據操作總量約1萬余條，依據此數據，需要生成每個人員的業績積分表，還需要各中心對業務量進行匯總等業務，匯總的工作量大，需要參與核算的人員多，耗用時間長。
任務：基于減負增效的目的，減少相同工作動作重復進行，提升工作效率的原則下，引入和搭建智能化桌面辦公環境，準確、快速的自動生成結果，節約費用的同時，利用創新工具提升基礎運營工作效率。
具體任務如下：拆解現用的工作動作，賦能到自動化程序；數字化建模，并搭建程序運行平臺；統一格式，建立工作流提報模板；“明文”創建簡易操作的可運行程序；驗證輸出結果；
結果（價值）：從管理成本角度來說，辦公自動化集成，減少人為統計和分析時間，為工作人員釋放更多改善其它工作空間，為基數工作做好服務。
集合數據自動化，
做好服務小幫手
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
數字之星
天津本地服務中心
chatGPT
在天津本地中心的廣泛靈活應用
1、在活動籌辦方面，通過chatGPT的智能問答和預測功能，中心成員能夠自動獲取準確的信息，并快速進行活動流程的規劃、參與人員的安排和資源調配，從而極大地簡化了籌辦工作的流程，提高了工作效率。
2、在文案撰寫方面，中心的成員們將chatGPT應用于項目宣傳、政策宣傳等文案編寫過程中，借助其智能生成的功能，極大地降低了時間成本和人力投入，讓成員們能夠更專注于內容的創作和提煉，為中心的工作質量提供了有力保障。
3、在海外政策搜集與翻譯方面，天津本地中心政策專員通過利用chatGPT輔助查詢及翻譯功能，更快速、更精準地從大量海外政策信息中提煉關鍵信息，高效完成海外政策研究任務。
4、chatGPT的智能代碼分析和檢查功能為天津中心的專業服務提供了強有力的輔助。通過chatGPT的自動化工具，中心成員迅速為業務部門完成人才盤點可視化表盤的代碼編寫設計，為業務部門提供更多維的服務。
通過對chatGPT技術的廣泛應用與探索，天津本地中心充分挖掘出成員對數字化工作的積極推動作用和對新鮮事物的快速接受與學習能力。它不僅為中心的工作效率提升帶來了顯著的改善，同時也為中心成員提供了更多的發展機會和技能培養空間。
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
王? ?印
趙麗娟
胡榮華
陶艷軍
董? ?晶
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
爭當卓越價值踐行者
背景： 2023年初，神奇的chatGPT在國內開始傳播。天津本地中心敏銳地捕捉到了這一技術的應用機會，并在第一時間進行了內部分享和探討。截至9月底，通過成員們的積極推動，chatGPT已成功應用于天津中心的活動籌辦、文案撰寫、海外政策搜集與翻譯、編程代碼檢核等多個領域，并取得了顯著的工作效率提升。
案例： 天津本地中心的成員們 憑借對 新鮮事物快速接受和學 習的能力，成功地將chatGPT 技術應用到日常工作中，為中 心的工作推進和發展注入了新 的活力。
★中國夢
創值之星
兩湖本地服務中心
敏銳洞察搶先機
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
郎濤
蔡瑩
攻堅克難降費率
“針對工傷費率方面，后期將可能會有相關政策陸續出臺，我們也是聽說，再具體的也說不好了......”黃岡市人社局業務人員日常工作溝通的一句話，深深的烙在了兩湖人的心坎兒里。
“肯定不是空穴來風，要盡快核對，抓住收益機會！”
中心內部共識消息情況后，黃岡駐地郎濤多次通過官網、微信查詢相關信息，可是工傷費率要降低這個消息卻在各大門戶網站上“無跡可尋”，為了全力爭取收益落地，兩湖中心以黃岡為突破口，帶著這個人社局的“小道消息”一次又一次地敲響了黃岡人社局相關部門的辦公室大門，終于得知了“該政策為湖北省省級政策，政策影響周期三年”的關鍵信息。
獲取到以上信息后，中心內部馬上意識到，這個政策收益機會潛力大，影響范圍廣，內部快速聯動武漢駐地蔡瑩，制定“兩地同頻互通，影響HRBP敏捷協同推進”的工作開展策略。
在密切與外部對接的同時，兩湖中心快速梳理工傷相關數據，跟進了解黃岡工廠“安全生產標準化”的取得情況，以及武漢分公司、工廠的現有資質，并將相關工作結果第一時間反饋業務總經理、業務HRBP，為快速推進政策落地及后期政策享受提前做好準備工作。
終于，在2022年5月接到工傷費率調整的正式文件后，兩地立刻著手根據要求核算費率可調整情況。并協助分公司及兩地工廠提供可降費率的證明性文件，編寫申請材料及說明，期間8次與工廠、人社局等部門溝通協調，完善材料的全面性，為政策平穩落地提供保障。
就在一切都有條不紊的推進時，忽然得知，原本可以憑“健康企業”稱號下調兩檔費率的武漢奶粉工廠，在工傷處下發的工傷保險浮動告知書中為僅下浮一檔，識別這一情況后，蔡瑩第一時間聯系武漢工傷處了解相關情況，并遞交關于重新核定工傷保險費率的說明及其他相關佐證材料，經3次溝通協調，工傷處終于認可并重新核定為武漢奶粉工廠工傷費率下浮兩檔。
最終，在秉承著專業敏捷業務態度的兩湖人共同努力下，兩湖中心在短短1個月的時間內完成了從政策洞察到政策成功落地申報的相關工作，酸奶黃岡工廠、武漢分公司、武漢奶粉工廠的工傷費率分別由0.84%降為0.7%，0.24%降為0.2%，0.2%降為0.1%，每月共計可以節約費用8101.37元，政策周期內三年預計可共計節約費用29.16萬元。
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
?孫淼
創值之星
呼市本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
勇于擔當，積極挖潛政策機會點，
全力推進人才儲備項目開展
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
政策小組多渠道開展政策監測，2022年8月識別到呼和浩特市人社局下發的人才儲備政策機會，全面梳理籌劃，協同3家儲備單位推進人才儲備項目的開展，為減輕業務單位在該項目中的工作量，細化職責切分，將外部對接、系統操作、協議簽署等工作劃歸至政策小組主責，全力助推項目實施。
1、對照政策梳理核心要點7項，申報步驟12項，對接人社人員溝通注意事項及申報事宜，告知申報意愿，梳理符合條件的單位清單，并分析用工需求、提前測算收益金額，做溝通準備。
2、聯動法務進行儲備協議條款補充，規避儲備過程中的風險，梳理儲備協議簽署前溝通注意事項，并組織儲備單位負責人進行宣貫，統一簽署口徑，提升協議簽署效率。
3、在儲備項目持續推進過程中，積極挖掘政策利好機會，聯動3家儲備單位有序安排儲備學生完成免費健康體檢。并全面籌備政府開展的2023年春節慰問交流活動，將政府發放的書包、水杯、U盤等慰問品送到每一位儲備學生手中。
最終在2022年完成審核并錄入105名儲備人員信息。在2023年的慰問交流會中充分展示了伊利儲備人員的良好風貌，獲得了呼市人社局領導對企業開展儲備工作的贊揚與認可。在為企業爭取政策收益的同時，也讓儲備學生感受到政府與企業的關懷。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
黃鳳誠
創值之星
云貴廣本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
積極探索渠道，
助力業務驅動
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
S/T：2023年2月起，云貴廣作為吸納重點群體（建檔立卡貧困人口/脫貧人口）稅惠政策項目工作的試點，首先進行了廣西伊利相關人員的信息排查工作。
A：（1）借助南寧市鄉村振興局資源，開展相關人員的信息核查。但是南寧市鄉村振興局只能核查南寧市戶籍人員，非南寧市戶籍人員（共計169人）無法進行排查；
（2）對于近三分之一的南寧市外戶籍人員，本地多方查閱網站信息，最終識別了一個查詢入口；
（3）通過對部分已知的脫貧人員、非脫貧人員信息進行隨機核驗，確認了該途徑信息查詢結果的有效性，最終逐一輸入人員身份證號、姓名，進行信息排查；
（4）結合南寧市吸納脫貧家庭勞動力社保及就業補貼政策，6月在開展2022年10-12月南寧市吸納脫貧人員就業相關補貼申報工作時，也借助了這一查閱方式對南寧分公司參保人員共511人進行相關信息進行了確認申報。
R：發散思維，不斷突破難點，完成了相關信息的摸底工作，推動了吸納重點群體稅惠政策工作的同時，追求卓越，結合其他相關政策要點，實現利益最大化：中心2022年10-12月南寧市吸納脫貧人員就業相關補貼申報工作成果得到顯著提高：申報人數從8個人擴充到了40個人；其中（南寧分公司4人到24人；廣西工廠4人到16人）。社保補貼金額新增部分：22.09888萬元（其中南寧分公司新增：16.14716萬元；廣西工廠新增：5.95172萬元），就業補貼金額新增部分：6.4萬元（南寧分公司：4萬元，2.4萬元）。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
馬靜
創值之星
陜西新疆本地服務中心
本地HR服務助理經理
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
聚焦政策轉化落地，
為企業創收，
我們一直在行動
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
ST:2022年8月，西安發布青年人才政策，其中包含樂業補貼、青年人才就業獎、企業引進青年人才就業補貼、社保補貼等項目，該政策落地需按照不同的項目分階段、分批次逐步推進。
A:1.2022年底解決奶源三方協議主體不符問題，指導員工申報樂業補貼、青年人才就業獎，員工累計獲得補貼35.2萬元。企業申報引進青年人才就業補貼陸續到賬11萬。
2.2023年6月，企業引進青年人才社保補貼政策申報渠道開通，立即投入到政策轉化推進中。因該政策與大學生社保補貼不可重復申請，分析青年人才社保補貼政策可100%返還企業繳納部分養老、醫療和失業保險費用總和，測算收益遠比大學生社保補貼高近20萬元，是否推進該政策需全面評估。
3.分析政策利弊，落實企業受益最大化。大學生社保補貼政策為傳統政策，申報渠道、審批渠道較為熟悉，基本無風險可以拿到補貼。青年人才社保補貼為新政策，審核流程不全面，需要充分評估政策資金撥付的風險。經多渠道咨詢并設計申報失敗后備選方案，最終確定已認定為青年人才的人員優先推進青年人才社保補貼項目。
4.快速完成企業引進青年人才社保補貼線上申報，藍田首批補貼已到賬，中心三個駐地預計收益30.7萬，目前已全部公示。
R:這一成果并非偶然，而是我們對政策的深入理解和積極響應的結果。我們始終秉持著對政策的高度關注，以嚴謹、細致的態度去解讀每一項政策，力求將政策轉化為實際生產力，為企業創收。我們不僅關注政策的表面信息，更應該始終站在政策的前沿，把握政策導向，并快速的投入行動中，將政策轉化為切實可行的方案，將政策“變現”。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
鄭華
政策之星
云貴廣本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
突破困難確保使命必達，
助理企業品牌形象
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
S/T：為提升企業品牌對外宣傳形象，識別到貴州省和諧勞動示范單位評選政策后，第一時間對申報事項進行對接，但在申報評審要求中，未建立工會組織作為一票否決項貴州分公司不符合審批要求。
A：
1、基于我公司現狀，從區工會、到市工會、再到省工會逐層進行溝通對接，數次電話、現場進行溝通協調，最終獲得年度和諧企業共同培育資格，拿到勞動關系和諧企業評審入場券。?
2、在提交申報材料階段，需由我單位自行至人社、稅務、應急管理、衛生、市場監管、環境保護等6部門，對我單位依法用工情況、照章納稅情況、勞動保護措施及安全生成情況、勞動衛生條件及職業病危害情況、市場監督情況、環境保護情況進行證明并蓋章，此時正值貴陽疫情管控剛解除未完全復工復產期間，我單位員工至各政府單位辦公室見人就問詢問，在人員缺崗及外出的情況下，2天內完成全部政府單位蓋章，拿到正式申報資格。
3、因此項評審為省級級別，評審標準要求較高，當面對8個大項24個小項的評審標準，除第一大項外其余評審標準與人力資源專業基本無關的評審內容，且基于分公司平臺各項工作事項均為分公司及駐平臺各事業部自主獨立開展、無系統整合的情況下，我單位人員并未氣餒，對照評審標準逐項仔細研究，對接集團相關部門、分公司及駐分公司各事業部，盡可能找尋符合評審標準的佐證材料，并對各項材料進行整體規范及體系化，使其更符合評審要求，最終輸出申報佐證材料200余份。
R：經過評審組現場評審，最終順利通過，并獲得評審組的高度評價。獲批貴州省和諧勞動關系企業。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
馬靜
政策之星
陜西新疆本地服務中心
本地HR服務助理經理
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
洞察政策機會點，從無到有，
克服困難，實現企業與員工雙贏
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
2022年9月在社保網廳辦理業務時無意間發現新增了企業引進青年人才就業獎申報入口,意識到可能是政策機會點。? ?1.立即查詢屬地政策，2022年8月22日西安市出臺了《“西安青年人才驛站”工作實施細則》，細則中對在西安求職創業的青年人才及招用青年人才的企業出具了一系列政策服務優待；? ?2.根據政策申報條件甄別出適合員工個人申報的項目有：樂業補貼6000元/人（求職準備階段補貼500元，就業簽約階段補貼1500元，入職后補貼4000元），青年人才就業獎10000元/人一次性發放，適合企業現階段申報的有一項：企業引進青年人才就業獎5000元/人，立即反饋中心經理審核；? ?3.篩選臨潼、藍田、西安分公司符合申報的人員共21人；? ?4.分別建企微群進行政策宣導，指導員工注冊入站，給予支持幫助。? ?申報過程中遇到的困難：因線上申報流程尚在試運行，出現了申報界面不能正常跳轉、已申報的信息查看不了等，立即反饋區/縣人才中心，有些系統問題區/縣人才中心也解決不了，例如三個駐地區/縣人才中心初審時看不見附件材料，溝通先通過外部郵件反饋，同步聯系市人才中心溝通解決措施，還有批復人數與申報明細不符，批復界面與申報界面進度不一致等問題，電話里說不明白的，添加人才中心老師微信發圖片，視頻反饋，仍然攻克不了的難題，添加流程工程師QQ進行視頻溝通，直到問題關閉，人才中心的老師感慨說那段時間座機剛接通就知道是伊利的人來反饋問題了，簡直就是他們的流程測試員。? ?挖掘并首次成功申報引進青年人才就業獎項目，三個駐地累計為企業增加外部收益10.5萬元，累計為員工增加外部收益33.6萬元，同時也為日后申報該項目積累了豐富的經驗。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
張瑜
政策之星
晉冀本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
用好政策“工具箱”，
打好服務“組合拳”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
ST：1.單純的業務執行已無法滿足客戶需求，需要升級新思維，做到專業引領，滿足多元化，個性化的客戶需求。
2.外部政策變化快，掌握政策趨勢，搭建政策服務體系，讓貼心的HR服務觸手可及，成為了中心服務管理亟待提升的問題。
A：1、統籌政策轉化，做業務咨詢“百寶箱”
①一政一專題：針對重點政策分專題梳理匯總，按照國家、省、市進行梳理，一政一專題，分為惠企/收益類、員工相關類、常用政策類等，能夠為業務部門和員工提供快速精準服務。
②新政轉化：基于員工對公積金政策咨詢量的增長，制作“公積金政策明白卡”，一卡輸出高頻問題，政策變化點，主動推送給BP。
③人才綠卡：挖掘人才綠卡政策，制作人才綠卡申領指南，為符合條件的員工提供相關資料申領補貼，助力業務部門引才，留才。
④政策小餐：每月關注新政，將國家、省、市級人社類政策進行要點提煉，快速識別有價值的政策，按月分享至業務部門。
2、沉淀經典案例，筑牢和諧勞動關系“防火墻”
①將冀時伊刻分享過的200多個案例進行梳理和分類，整理出包括勞動報酬類、勞動合同解除和終止類、調崗相關、醫療期相關等20個類別，形成一個經典案例庫。與業務部門進行共享，通過以案說法和實操風險提示的方式，前置風險防控。
3、預警基礎數據源，當好歷史問題解決的“守門員”
①基于外部政策變化，在工傷申報上，河北四駐地進行統一，每月1日，15日進行2次增員業務辦理，將工傷空窗期縮短一半，降低工傷風險。
②針對退休業務，基于員工原始檔案中的出生日期與身份證中的出生日期存在差異的情況，梳理近三年擬退休人員明細、核查原始檔案中的出生日期，將梳理結果反饋至業務單位，便于業務單位提前做好安排，提前預警。
R：搭建政策服務體系，通過前沿政策監控和識別，助理企業和員工獲取收益，通過政策分享與轉化，解決高頻業務咨詢問題，同時通過緊盯政策風向標，沉淀經典案例，提前規避風險，提升客戶滿意度。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
原楚媚
政策之星
粵海本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
勞動爭議調解室
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
粵海本地原楚媚就某勞動監察投訴案件，經過多方協調，促使業務部門與申訴人達成了一致調解意見。幫助業務單位進行了調解協議的起草，經事業部法務審核后，協調爭議雙方現場簽訂調解協議，并將簽訂結果報送勞動監察部門進行公證存檔。影響并協同業務單位有理有據、程序合規地化解了勞動爭議，同時，推動業務單位規范業務操作。
?連接屬地資源，出謀劃策發揮專業作用，促進了勞動爭議的前置化解。各中心通過與駐地單位的積極互動，在協助業務單位處理部分勞動爭議過程中，能夠發揮專業作用、進行爭議研判并給出調解建議、影響業務單位認識問題并積極解決問題，有效對接外部資源，對勞動爭議前置化解起到了積極示范作用。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
寇亞楠
政策之星
甘寧本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
積極靈敏識政策，
當好服務員工的“排頭兵”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
積極靈敏識政策，當好服務員工的“排頭兵”
S/T:一名異地就醫員工每周需要透析治療2-3次，由于異地門診費用報銷需先進行墊付再郵寄至參保地線下報銷，且屬地執行一季度報銷一次，員工墊資壓力大；
A:1、本地社保專員識別到屬地異地就醫政策發生變化：已將五種門診慢特病納入到異地就醫支付范圍，及時和當地醫保中心確認新政策變化點及具體實施方案；
2、與屬地醫保中心確認相關信息后反饋中心經理在中心內部針對23年異地就醫備案工作進行研討制定實施計劃；
3、整理23年異地就醫政策變化點、注意事項及備案方式郵件告知需異地就醫備案人員；
4、主動聯系腎病透析員工，告知其本年度門診費用可異地直接結算事宜，遠程協助員工順利完成23年異地就醫備案。
R：目前員工門診治療費用可通過異地門診直接結算，減輕員工墊資壓力，降低員工家庭醫藥費負擔，員工高度贊揚本地服務專員的專業服務。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
張阿麗
政策之星
北京本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
竭力跟進業務變化，
及時推進優化分享
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
ST: 北京屬地接到北京市人社局通知，2023年9月25日-2023年10月20日，對北京市養老保險系統升級，屬地社保業務在此期間暫停辦理。本地根據收到的通知，協調升級期間的社保業務。10月20日系統升級結束，新的社保系統變化大，三險和醫保系統進行了分家，部分規則也進行了調整，且系統上線初期，瀏覽器訪問困難，報錯頻出，又臨近稅務征收結束（25日是稅務征收截止日期，25日前需要完成9月底入職人員社保補繳），系統不能登陸，10月份社保業務沒有進展，本地社保專員對遇到的問題進行梳理，及時匯報中心經理，并做出調整。
A:1、新系統開放后，北京市各區縣所有社保業務首次進行統一，統一要求，統一表格、統一操作，人社局的工作人員和單位經辦人都是首次接觸新系統，且前期未收到系統更換的任何消息及相關培訓，系統不穩定，存在很多的問題，本地社保專員帶著電腦，白天在社保局學習，晚上在家刷系統，新系統可以登陸時隨時進行業務操作。
2、對新系統中社保參保繳納、規則變更、單位操作權限和員工操作權限的變更，進行了及時梳理，在月底之前對北京各部門的BP進行了變化點的分享。
3、康益佳北京分公司業務將于11月共享至北京中心，新系統升級后，和康益佳北分社保操作人員及時進行信息共享，10月底前協助對該單位系統信息完成核對，確保信息準確，及時完成業務承接。
R:針對北京市社保系統升級變化，本地中心積極應對，克服困難，保障在各時間節點實現業務達成。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
朱夢云
政策之星
蘇滬本地服務中心
本地HR服務專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
積極互動，
及時甄別業務風險
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
S/T：今年年初，上海發布了《上海市就業促進條例》，規定用人單位在招用人員時不得查詢勞動者的診療記錄、醫學檢測報告、違法犯罪記錄等信息，或者要求勞動者提供與履行勞動合同無關的信息。
A:本地共享人員在獲取到相應政策信息后，及時與各部門BP進行溝通，了解到當前我公司招用人員時需要員工提供健康證或體檢報告，針對條例中提到的要求，與外部進行了政策溝通，咨詢公司招聘過程是否合規，得到了外部部門的肯定答復，反饋與勞動者提前達成一致進行材料收集即可。同時也強調在招用員工時針對性別、民族等信息不得作為招聘條件的限制。
R:獲得政策回復后進行了分析整理，傳遞相關注意事項至上海駐地各部門，提醒注意招聘過程的合規性，避免產生就業歧視風險。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
姜瑩
提質之星
呼市本地服務中心
本地HR服務助理經理
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
聚焦流程優化，
提升質量效率
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
S/T：2022年通過對離退流程全面盤點分析，識別到本地辦理離退業務時存在辭職申請書線下回收困難，手動掃描上傳影像效率低；辭職申請書會簽節點延遲流轉流程，影響及時率與準確率；各系統與流程間無關聯，信息獲取步驟繁瑣等問題。
A：基于背景問題，與各相關方系統性開展方案研討，推動流程重構與再造工作。通過拉通離退流程與所關聯的各系統、優化辭職申請書生成與簽署、整合培訓BP與業務BP職責與審批節點、調整信息與本地節點、簡化流程字段（是否有伊利彩鈴、是否回收文件資料等）等操作對流程進行優化。
R：1、效率：通過對離退流程的整體優化，實現離職員工從提出申請到離職手續辦理全過程的自動化，減少業務各審批環節的線下核實、審批的操作環節，實現流程與各系統間的信息共享及互通，同時實現離退流程從字段到審批各環節的最優設計，減少冗余操作，提升離退業務運營效率。
2、體驗：辭職申請書自動化生成、線上化簽署，實現員工辦理離退業務“0跑腿”，提高員工體驗感，提升雇主品牌形象。
3、質量：通過對各系統間信息互通，審批節點優化，提升業務辦理的準確率，規避業務辦理風險。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
李婷
提質之星
管理推進組
本地HR巡查高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
智慧行動?創卓越價值
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
ST：為踐行《伊利經營管理綱要》全面價值領先，
創造卓越價值為導向，在日常工作中主動識別業務機會點，全力以赴，巧妙博弈合理利用資源最大化，促業務實時持續改善。
A：1、抓業務現狀識改善：聚焦人事業務重構梳理痛點，通過現狀數據分析、充分調研、相關方研討等方式，刨根問底，以根本性業務改善為最終目的，例如：現狀數據顯示2022年OA人員信息傳遞流程更新98人銷售級別（特殊），調動流程已滿足該業務場景，為何不走調動流程，與業務單位調研得知定崗流程缺“銷售級別（特殊）”字段，液奶針對實習生定崗后不執行銷售級別（特殊），無法通過定崗流程取消。
2、耳聽六路眼觀八方尋資源為我所用：基于數科軟件開發工程師有提主動自開發工作內容，每月利用非工作日時間可開發低于3人天的需求，為助力業務快速提效，2022年4月起牽頭組織數科聯盟團隊，歷經一周與服務管理部、數科溝通確認2023年可持續跨部門合作；政治面貌信息由各單位黨群業務人員，通過OA人員信息傳遞流程傳遞與維護，3月份發現OA系統新增“黨建管理系統”圖標，與黨群溝通新增新系統功能，實現政治面貌信息自動同步至人力系統，自動對接一勞永逸。
3、互惠互贏智慧溝通：跨部門業務問題是把雙面刀，找準雙方痛點研討改善，例如：離職賬號不能及時關閉，人力共享人工檢核反饋數科，數科手動關閉，耗時耗力，推動數科從技術層面排查原因為賬號重復創建，功能優化不出現重復創建賬號，同時對現有重復賬號排查刪除77人。
R：3月份聯動數科、黨群部門0費用成本，完成4項人事業務改善，累計節約人力共享與業務單位0.41個FTE，實現離職賬號優化重復賬號取締人工核驗；定崗流程新增銷售級別（特殊）精準回寫；合同續簽&調動&定崗流程添加聯系電話快速聯系員工；“黨建管理系統”政治面貌自動同步至人力系統。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
周惠婧
魏? 迎
提質之星
遼寧本地服務中心
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
從調研到承接，
堅持做好本地服務
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
2022年4月初，本地HR接到“秘密”任務：被借調至集團投資并購項目組，參與該市法庫縣奶粉廠并購項目，作為公司代表負責人力資源盡職調查。該項目處于調研階段，信息不公開，本地HR在完成本職工作后，利用晚上、周末的時間配合項目組完成盡職調查工作。在盡職調查過程中，對人力資源人工成本、社會保險及公積金、培訓體系、績效體系等進行盡調，參與6次溝通會議、1次政府實地考察、1次工廠現場材料審核，利用人力資源專業知識，結合工作經驗客觀做出評價報告，并得到集團投資并購組認可。2022年7月該項目完成購買協議簽署，9月正式并購至伊利集團，更名為某地金鴻伊利乳業有限責任公司。
金鴻伊利并入初期，工廠人力資源管理模式的切換存在一定困難。該中心優先與人事信息組聯動，完成241人人員信息登記表的審核及錄入，為人事業務辦理打下基礎；駐地負責人梳理出業務規則類別，總結需工廠梳理的業務規則及模板，跟進、共識九大項業務規則，與伊利規則拉通，完成人事業務基礎數據源的維護；定制人員檔案遷移方案、梳理檔案管理標準，組織賦能并錄制教學視頻；工廠并入后擴大產能，中心全員共同辦理92人次批量入職，助力其業務進行常態化運營。
截止4月，累計辦理入職126人次、離退55人次、調動46人次、續簽27人次；完成239份檔案驗收；社保業務正常開展，并辦理歷史遺留遺囑待遇4單；生育津貼支付1單。
從前期調研到承接后規則制定，在共同努力下，已與金鴻伊利簽訂業務交接單，順利完成人力共享業務遷移。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
李裕興
提質之星
管理推進組
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
人事業務整合重構
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
? ? ? ? ? ? ?ST：為提高業務運營效率，提升業務人員綜合技能，人力共享中心人事業務自2023年2月15日正式遷移至本地業務部，共計遷移業務50項，其中操作型業務32項，管理型業務18項，30項操作型業務實現前端集中化運營，因整體業務交接時限較短，業務操作人員對系統數據維護標準掌握不完全，質量巡查組為保證業務高質交付，保障業務質量、提升人事履歷精準度，以周為單位開展全集團數據稽核，通過識別質量問題不斷推動改善，關閉問題，并持續對稽核體系進行調整、完善。
A：1.針對自動落地數據稽核整改情況，及現有稽核有效性數據進行分析，針對高頻問題出具相關改善舉措，通過系統優化固化等方式從源頭提高信息錄入準確率，減少稽核投入；
2.根據稽核結果、數據緊急重要程度、使用占比等進行分析，優化稽核頻次、周期及范圍；
3.梳理數字員工稽核優化需求，實現稽核自動化，減少稽核投入、提高稽核效率；
4.根據現有稽核體系進行升級，并持續對問題進行分析，推動問題關閉。
R：1.質量改善：截至11月，已關閉22類質量問題，優化中8項；11月準確率為100%，與2月遷移初期準確率82.69%相比提升了17.31%；
2.稽核體系升級：通過針對稽核結果等優化稽核頻次、周期及范圍截至目前共計完成家庭成員6項優化調整，巡查人員稽核時間每周共節約280min；
3稽核自動化：截至7月，已完成部門負責人、OA任用等5項業務稽核自動化，持續推動待優化11項，共計節約0.31FTE。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
王俊南
提質之星
呼市本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
意外險采買流程優化
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
S/T：為了提高意外險采買業務的效率和減少業務單位的工作量，并解決采買信息業務部門無法及時查詢和已采買人員信息無法記錄的問題，人力共享中心從2019年開始承接全集團各單位意外險采買業務，并通過郵件傳遞采買信息，由本地對接保險公司完成后續采買報銷工作流程。然而，這種方式存在著一定的缺陷，需要進行改善。
A：為了解決以上問題，我提出建立意外險采買流程的創新改善，實現保單線上化，并在后續功能溝通、流程實現、流程測試和上線進行全程參與，最終實現流程上線。在今年完成意外險流程二次升級優化，實現流程一鍵生成采買報銷信息，流程附件可上傳除以往單純保單以外，還可實現按照OU上傳保單和發票等材料，并建立報銷匯總界面記錄報銷情況，為后續實現自動對接財務報賬做好準備。
此外，為縮減人工手工操作中，正在開展數字化員工引入的工作，進一步優化本地處理環境的數字化程度。
R:以上措施將有效提升意外險采買業務的效率和減少業務單位的工作量，同時解決了采買信息查詢和已采買人員信息記錄等問題，實現了保單線上化，并為后續的自動對接財務報賬做好了準備。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
陳陽
筑起風險防火墻
服務的力量
甘寧本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
用專業與敏銳，
ST:春節前武威工廠需入職8名新員工，因招聘專員為新調入人員，對入職業務流程不熟悉，未能在入職當天按時跟進員工完成健康證的準備。經業務決定推遲入職時間，但未修改流程中的入職時間，流程流轉后也未通知本地HR前端人員修改入職時間，當天入職流程已處于電子簽推送階段，若不及時溝通，可能造成用工風險。本地HR陳陽在業務對接過程中發現延遲入職問題并敏銳的聯系到全國搶派單池中的入職流程，雖然是本職工作以外的事項，但積極協調處理。
A: 1.發現招聘同事因業務不熟悉情緒較差，作為貼心的姐姐告知招聘伙伴不要著急，一步一步學習并且告知各項操作標準。
2.確認入職時間推遲后，立即聯系3名前端人員暫停電子簽推送，并提醒招聘告知入職人員推后入職日期。
3.向該同事介紹其他工廠招聘業務成熟的小伙伴作為師傅進行學習。
4.針對于入職特殊情形（比如員工入職當天不來、流程已推送員工提出信息不合適等）和應對舉措進行講解，提升業務人員的靈活應變能力。
R：成功修改該批人員入職時間，員工按照修改后時間順利入職。針對本地HR陳陽主動協助以及快速反應的行為，業務人員給予了感謝和肯定。本地HR專員運用自身專業知識和業務辦理經驗為上游入職人員提供專業化、貼心化的服務，踐行了擔當的文化理念。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
白陽
用行動
堅守使命
服務的力量
黑吉本地服務中心
本地HR服務助理經理
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
ST:黑吉本地服務中心覆蓋服務駐地較多，對接BP人員以及業務情形較多，本著以客戶為本的初心，業務上需要給予耐心的指導和幫助；
隨著信息化建設不斷優化升級，全國搶派單業務模式的持續推進，基礎數據源維護準確是業務辦理準確的前提，是保證精準服務業務的關鍵。
做為中心標準管理人員，確保業務能夠順應流程改善節奏、更好的給予業務單位指導以及個人對業務的敏感性，在這樣的背景下通過：
A:1、結果核驗：梳理基礎數據源清單，導出當前系統配置數據源規則，逐一核對完成基礎數據源現狀梳理，確保線上線下一致性；
2、 “授人以魚，不如授之以漁”，通過組織業務單位同事進行業務規則新增或變更業務操作賦能，對于新增駐地提前給予遠程的業務指導，確保數據源的及時輸入或變更；
3、過程把控：業務辦理中對于發現問題及時與業務單位溝通，及時修正數據源。
R：堅定初心立足本崗，順應發展專注業務，用自己專業和敬業的態度，協同BP共同成長獲得業務認可，改善了數據源輸入的準確性，進而提升業務效率。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
劉婧
? ? ? 2023年1月，重慶分公司一名外阜員工達到退休條件，需要辦理退休業務，包括養老退休業務、醫療退休業務、公積金提取業務，三項業務經辦部門不同，且有先后次序要求。按照常規流程經辦時間久、環節多，需要員工多次郵寄證件，退休各環節處理中間隔春節假期，更拉長了整體經辦時間。為提高經辦效率，讓員工感受到服務溫度。按照“一站式”理念，本地中心提供退休手續“打包辦”服務。
1、一站式材料梳理：提前梳理該員工退休業務全環節經辦所需的全部材料，發現該員工因歷史遺留問題，存在多個社保賬號、重復繳費的情況；存在入職我司前部分醫保繳費記錄無法查詢等問題，上述問題的解決影響能否正常辦理退休相關手續。
2、一站式材料準備：告知員工一次準備、郵寄相關材料，避免讓員工往返多次寄送材料。
3、一站式業務經辦：業務辦理過程中，盡量做到“少跑腿多辦事”一般情況下，涉及養老保險重復繳納及存在多個賬戶的退休人員，辦結手續全程需前往人社局3次，審批耗時約7個工作日。本地專員持續跟進人社局后臺審批情況，協調關系，并聯系審批人盡快處理。最終在2個工作日完成退費、合并與退休申請三項手續的辦理。
? ? ? 在退休業務辦理過程中規避了員工多次提交材料，證件丟失風險，化解了業務經辦與審核期包含假期的矛盾，同時節約了本地業務的管理成本，讓效率與溫度在服務中得到最好的體現。
有效率? 有溫度?
服務為本? 奔走協調
一站式解決員工退休業務辦理難題
榜樣的力量
川渝服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
劉璐
服務的力量
晉冀本地服務中心
本地HR服務助理經理
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
用心用情用力
做好員工服務
S/T：某中心接到工廠業務部門電話，反饋一員工輕微腦出血，自2023年3月15日起休病假至今，單位擬與員工協商解除勞動合同，詢問該員工是否可以辦理病退，以及后期可享受的待遇。
A：對內：
1、梳理員工信息以及病退業務辦理政策，通過郵件和現場形式告知業務部門病退辦理所需條件，及該員工無法辦理病退的原因；
2、根據員工失業保險繳納年限，提前核算失業保險領取月份及金額，并告知業務單位在領取失業待遇期間，員工可以正常享受職工醫保待遇，為業務部門和員工協商提供數據支持；
對外：
1、本地人員多次與外部醫保機構聯系，咨詢員工離職后可享受待遇，分析職工醫保及居民醫保報銷金額差異，告知員工，解除員工后顧之憂;
2、與屬地醫院聯系，詢問慢性病辦理政策，告知員工如何辦理慢性病，減少員工后期治療費用。
R:本地人員克服重重困難，積極做好內外部溝通，最終完成了員工離職手續及相關社保待遇辦理，受到業務部門和員工的好評。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
侯佳辰
夏淑敏
服務的力量
豫皖本地服務中心
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
全面系統思考，
為業務制定綜合解決方案
S/T：2022年11月，本地HR通過工廠了解到一名員工癌癥病情持續惡化，危及生命，了解到員工家庭情況比較復雜，為了提前梳理員工人事社保離退業務、各險種賬戶余額及停保退費要求，本地HR提前了解員工可享受待遇并進行全面梳理。
A：1.提前了解養老、醫療、公積金各項死亡退保業務流程及相關材料，查找相關待遇核算政策，預估待遇金額；
2.2023年1月23日接到業務部門通知，員工于22日（大年初一）去世的消息，本地HR在春節假期返崗后第一時間與業務部門聯系，溝通離退流程發起事宜，并準備相關待遇申領材料，因全省上年度城鎮居民月人均可支配收入數據暫未出具，退費業務暫無法辦理，考慮到員工家庭情況及業務材料的復雜性，需家屬及村委會開具相關材料并簽字蓋章，本地HR將所有需要家屬準備的材料提前告知準備，并依據各險種的停保要求（社保需先線上辦理中斷，停保原因為死亡停保，辦理待遇領取時再辦理社保的終止業務；醫保需現場直接辦理終止業務，不可線上中斷；公積金線上辦理封存業務。）為員工辦理了停保業務。
3.本地HR實時跟進社保局退費業務辦理情況，4月4日，終于接到該業務可以辦理的通知，第一時間聯系員工家屬確認辦理時間，并在清明假期當天出差至工廠，節后第一天將所有材料準備齊全與家屬一起到社保局辦理退費業務。過程中員工家屬不斷向本地HR傾訴內心的喪親之痛，并提出了報銷員工最后在異地住院費用的請求，本地HR耐心安撫家屬情緒的同時，也在現場緊急梳理材料提交報銷。
R：因前期準備充分，所有業務半天時間全部辦理完畢，同時還將員工最后住院期間的醫療費完成了報銷，滿足了家屬心愿。
爭當卓越價值踐行者
★中國夢
郭沙
服務的力量
呼市本地服務中心
本地HR服務高級專員
“只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現共享夢的磅礴力量。”
卓越|擔當|創新|共贏|尊重
巧用退休政策
解決業務難題? ? ? ? ? ? ? ??
保障員工權益
S/T:人力共享本地業務高級專員郭沙在辦理離退人員張某2023年退休業務時面臨了幾個問題。首先，員工已多年前辦理了內退手續并更換了聯系方式，導致本地人員無法與其聯系上。其次，員工原始檔案中缺失招工相關材料，社保局無法視同1992年之前的工齡，這將對員工的退休待遇產生影響，預計每月減少1300元。此外，員工已達到法定退休年齡，需要辦理退休業務，但公司已為其停保，養老待遇核算周期較長，使得醫療退休存在較長等待期，而員工卻有就醫需求，希望公司盡早協助其辦理醫保退休手續。
A:通過多方查詢和詢問，她找到了員工的聯系電話。此外，主動與社保局檔案審核部門的工作人員及領導取得了多次溝通，以解決視同工齡認定業務，并為員工提供了政策上的專業解答和服務。最終，成功辦理完視同工齡認定業務。此外，在員工有就醫需求時，她積極幫助員工辦理醫療退休手續，避免了員工養老金的損失，并確保員工能夠順利享受醫保待遇。這些舉措不僅守住了員工的錢袋子，也提升了員工的滿意度。
R：在處理上述問題時展現了對政策的深入理解和應用技巧。她利用自己的專業知識解決了招工材料缺失的問題，并與社保局合作解決了視同工齡認定業務。此外，他還積極支持員工辦理醫療退休手續，減少員工在享受醫保待遇方面的困擾。這些行動不僅保護了員工的權益，也展示了郭沙對政策的敏銳理解，以及在解決問題時靈活運用政策的能力。
爭當卓越價值踐行者
★榜樣的力量
導語
? ?因為相信，所以看見。
? ?因為傳承，所以璀璨。
? ?因為文化，所以更好。
? ?希望這些榜樣故事能傳遞生生不息的文化魅力，凝聚共享人奮勇向前的磅礴力量，互相認可，互相學習，上下同欲，同舟共濟，為眾與奮，共創輝煌！
? ?奮斗的征程感恩一路有你，一群人，一條心，一起拼，一定贏！
寄語榜樣的力量專區
"楊田宇"小伙伴說：
山因脊而雄，屋因梁而固。
天地英雄氣，千秋尚凜然。
榜樣是看得見的哲理、汲取奮進力量的活水之源
"陶艷君"小伙伴說：
直面自我，勇于挑戰。
腳踏實地，砥礪前行。
乾坤未定，你我皆黑馬。
乘長風破萬里浪，凌青云嘯九天歌，終將抵達夢想的星辰大海！
寄語榜樣的力量
爭當卓越價值踐行者
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