數智之道
強基固本? 守正創新? 融合開放
2023年第一期
THE WAY OF DIGITAL INTELLIGENCE
廣東聯通數字化轉型季刊
數字化部
中國聯通廣東省分公司
戰略落地
堅決落實數字化轉型行動計劃2.0
加快實現數字化能力
從“好用”到“全面好用”
05
01
全面好用
構建全面好用能力評價體系
提生產效率，賦能一線運營
全面樹立主動服意識
開展深調研活動取得階段成效
全面樹立主動服意識
開展OA感知提升專項
全面樹立數據生產要素
消除手工報表專項
全面樹立提質增效理念
多措并舉扎實落地
全面構建自主研發能力
推進科技創新行動計劃
07
02
“四個全面”工作要求
全面樹立主動服務意識
全面樹立數據要素思想
全面樹立提質增效意識
全面構建自主研發能力
09
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序言
大事記
廣東聯通攜手中國聯通軟件研究院、
廣州軟件研究院開展2023年包保活動
成立數字化線大模型研發專班
03
專業展示
合同系統3.0在廣東聯通順利上線
政企運營平臺能力升級助力全面競對
廣東聯通率先全國完成營銷系統卡
無串碼業務割接
全域工號實名安全治理獲得管理創新一等獎
數字化專業線積極響應“建功一線”活動
輕載化工具-聯通公眾東莞專區的實踐應用
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04
《數智廣東》編委會
總編
主編
副主編
編輯
校對
封面
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：
：
孔祥斌
饒小毛
李勇路
張璊
黃麗婷
黃玉宇
林敏
施志雄
吳家琳
肖嬋
馬舒悅
楊春民
陳祥
羅振廷
梁光燈
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戰略落地
01
堅決落實數字化轉型行動計劃2.0
加快實現數字化能力
從“好用”到“全面好用”
廣東聯通貫徹落實集團數字化轉型行動計劃整體思路
? ? ? ?全面達成十大標志性成果。十大標志性成果和一線生產場景融合，省市一體化運營出實效，爭當集團排頭兵。
? ? ? ??深化“5+3”重點場景建設。開展一線深調研，以一線的視角和語言推進智慧運營，持續對公眾智家、政企全面競對等5大場景以及“三個四”場景迭代升級。
? ? ? ?“?穩易快安”工具全面好用。構建系統運行穩定、操作簡易方便、系統快速敏捷、安全可管可控的一體化生產運營服務體系。
? ? ? ?強化“四個全面”工作要求。全面樹立主動服務意識，全面樹立數據生產要素思想，全面樹立提質增效理念，?全面構建自主研發科技創新能力。
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
? ? 堅決貫徹落實集團公司“1+9+3”戰略規劃體系，全面執行集團“1538”數字化轉型工作部署，以“數字化工具全面好用”為總基調，以“穩易快安”為核心要義牽引數字化工具全面好用的打造，攻堅克難、爬坡過坎、提質增效，進一步強化運營管理，為公司高質量發展賦能。
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21
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01
? ? ? ?截至6月底，廣東“十大成果”達標12項，時序進度全國第二。其中全場景數字化運營、政企運營地市集約全國第一；合同3.0上線推廣、底座上聯通云率、政企精品網7日通達率等全國排名靠前。
戰略落地
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
上半年落實十大標志性成果運營進展
運營組 |
運營進展 |
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公眾智慧
運營
|
① 全場景數字化運營占比達93%，全國第一； ② 強化線下協同生產：公眾APP完成裝/移/修的策略下發監控，覆蓋X萬以移拉固潛在用戶; ③ 智家全省集約納管：完成19個地市線上寬融訂單生產交付，寬帶直派交付時長下降到18小時以內。 |
|
政企智慧
運營
|
① 政企集約運營地市數量11個，全國第一，新增6個電子表單，雙線產品與總部生產貫通，受理集約處理率87%，賬務集約處理率94%。 ② 政企全面競對：實現商機錄入、全面競對、合同排產數字化賦能，解決商機不知道、不敢錄、不愿錄的問題，合同簽約X億，中標份額X%。 ③ 商企靶向營銷：新增業務滲透、收入波動預警等場景，客戶覆蓋率99%，任務執行率58%。 |
|
服務智慧
運營
|
① IVR人工偏好，客戶群遷移全語音：優化是否封頂、寬帶一鍵診斷等場景意圖，提升智能服務感知，月均減少人工5W； ② 數字化能力賦能：上線三率監控、機器人自動處理工單、在線視窗等輔助工具，用戶滿意度88%定比年初提升10PP。 |
|
網絡智慧
運營
|
① 加大資源覆蓋力度：加強OTN下沉、光交箱資源覆蓋，提高資源滿足率； ② 提升集團X客戶電路的全程端到端路由拼接能力：截6月底，在OSS2.0資源管理系統資源滿足率達到99.2%，拼接成功率82.1%，實現端到端全程可視。 |
|
管理智慧
運營
|
① 完成合同系統3.0平穩割接上線，合同量達X萬個，全國第二，合同金額全國第一； ② 智慧門戶的廣東46套應用的信創化成功割接，下線7套應用，滿足全棧信創改造要求。 |
數據治理 |
強化大數據底座能力，聚焦人財物“三個四”治理： ①作業四透明：新增網絡線3個崗位四透明，完成公眾4個崗位、政企3個崗位寫實優化，上半年一線在崗率從48.1%提升至49.2%，低零產人員占比從8.8%下降到5.5%； ② 資產四透視：無線站址四關聯率持續維持在98%以上，非無線站址關聯率76.79%，定比6月初提升61.08%；5G賬實一致率持續維持在95%上，商務樓宇低零產數335個，已壓降25%；千兆小區低零產數2511個，已壓降1%； ③ 盈利四透視：完成3個（共82個）成本溯源指標的稽核，57個（共68個）現金流指標溯源，輸出單廳效益評價報表，完成績效考核系統支撐數據治理考核能力上線。 |
流程治理 |
① 新興ICT流程重構專項：積極參與完成售中、售后9個子流程的起底繪制及討論優化； ② 云聯網流程重構專項：深入參與售前及業務受理流程起底重構，補齊12項職能流程方案； ③ FTTR業務流程優化重點專項：完成6大場景端到端流程繪制。 |
全面好用
02
構建全面好用能力評價體系
? ? ? ? 廣東以“穩、易、快、安”為轉型核心要義，基于集團OSM模型構建全系統全場景“全面好用”評價體系，針對系統穩定、操作便捷、效率提升、安全保障對系統進行全面檢視，突出客戶視角，根據6月的集團客服部對全國智慧運營服務感知評價，公眾APP廣東客戶滿意度全國第一，聯通網絡APP和營業廳全國前五。
快
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
提生產效率，賦能一線運營
全面好用
02
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
數字化工具全面好用評價指標體系 | |||
目標 |
要素 |
指標名稱 |
指標定義 |
|
穩
（提質量）
|
系統穩定性 |
故障發生次數 |
評價流程和操作是否規范執行，通過綜合防范避免故障發生打造穩定可靠的使用環境。 |
割接頻率 |
評價版本管控情況，通過加強版本管控，降低割接頻次。 | ||
上線BUG量 |
評價上線質量，通過加強穩定性測試，要求上線過程可追溯、可總結，促進質量把控提升。 | ||
|
易?
（提感知）?
|
用戶感知 |
服務感知 |
根據服務感知主題（如：了解一線問題解決率）和調研目標（如：降低一線操作難度）進行調研，輸出調研結果，評價服務感知情況。 |
界面交互滿意度 |
根據界面交互滿意度主題，評價調研滿意度。 滿意度得分=（滿意分項分數×評價數）/總評價數 | ||
用戶使用 |
活躍用戶占比 |
活躍用戶占比=系統活躍用戶數/系統目標用戶群數量 | |
|
快
（提效率）
|
系統使用時長 |
頁面打開時長 |
用戶打開頁面到頁面完全加載完成所需時長。 根據統計的運行數據，評價關鍵應用的頁面打開時長，同時發現感知類異動。當前根據調研問卷評價。 |
功能提交時長 |
用戶提交工單所需時長。 根據統計的業務追蹤數據，綜合評價應用體驗，同時發現感知類異動。當前根據調研問卷評價。 | ||
智能化水平 |
系統運行數據入湖評分 |
評價系統運行數據入湖水平，按通過大數據歸集實現自動化運維指標生成評價。 系統運行數據可用率=通過大數據歸集實現的可用運營指標個數/應自動化生成的運維指標個數 | |
核心功能智能化水平 |
核心功能通過RPA、大模型、大數據等手段實現智能化、自動化的占比情況。 統計口徑：智能化、自動化功能項/核心功能項 | ||
|
安
（控風險）
|
數據安全 |
工號實名率 |
工號實名率=實名認證的工號數量/工號總數量 |
數據安全保密 |
監控是否有發生數據安全或用戶個人信息泄漏事件。 | ||
網絡信息安全 |
網絡信息安全事件 |
監控是否有發生重大及以上級別安全事件，或被工信部、集團公司和省公司通報的系統安全與高危漏洞扣，或服務攻擊事件，或被工信部、省通信管理局等上級監管部門安全檢查發現數據不準確的事件。 | |
| 數字化工具全面好用得分（100分）=30%×穩定性指標得分+30%×感知類指標得分+20%×效率類指標得分+20%×安全類指標得分 | |||
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
全面好用
02
全面樹立主動服意識
開展深調研活動取得階段成效
? ? ? ? 為積極響應落實黨中央大興調查研究之風的指導思想， 4月份以來，廣東聯通數字化部牽頭開展“數字化工具全面好用”深調研活動。面向省公司各部門及21個地市公司，通過現場訪談、一線調研、線上問卷調查等多種方式收集問題600余個，整理出即刻辦、近期辦、年內辦三類問題，廣東公司與軟研院廣州分院成立專項小組，經過2個多月的協同攻堅，已解決問題近300個。
在深入調查中問需
? ? ? ?現場調研主要以訪談形式，力爭觸達每個關鍵崗位角色。訪談營業廳（營業員、廳經理）、營服（公眾、細分、政企以及社渠經理、客戶經理、營服總）、智家網格（社區經理、工程師）、網絡網格（項目經理、負責人）以及各線條部門主管、部門領導及地市分管領導，合計159人。
? ? ? ? 根據5月集團數字化線五大智慧運營組相關指標的通報情況，結合“穩易快安”評價體系綜合計算判斷，廣東聯通數字化工具目前屬于基本好用階段，仍需以全面好用為目標持續攻堅。
分數區間 |
所屬階段 |
備注 |
[95,100] |
全面好用 |
按照綜合計算，廣東得分87.44。 |
[85,95) |
基本好用 |
|
[75,85) |
全面可用 |
|
[65,75) |
基本可用 |
|
[0,65) |
不可用 |
? ? ? ?現場訪談，向一線學習，討論解決方案，快速推動問題解決。截止到6月30日，即刻辦64個，解決率100%；近期辦198個，解決率87%；年內辦347個，已排期298個。
在深入研究中問計
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
全面好用
02
? ? ? ? 以業務成效和一線感知為導向，聚焦高價值高頻次問題專項跟蹤督辦，由一線問題提出人閉環解決效果與評價。
在跟蹤督辦中問效
| 分類 | 解決關鍵問題效果 |
| 業務發展 |
①聯通公眾APP新增“護照”、“港澳通行證”證件類型，發展業務超X萬余戶。?
②賦能政企全面競對，解決生產經營，構建全業務、全流程、全鏈條商機到列收的全流程優化、能力整合及數據賦能問題，1-6月累計納管商機X億，合同簽約X億，中標份額X%。?
③聯通政企APP新增過戶權限，新增辦理過戶4千余單。
|
| 效率提升 |
①集約平臺通過RPA工具支撐43個場景完成3萬余筆自動受理，免去人工搬單。?
②通過政企運營平臺完成3500余條客戶資料自動創建。?
③聯通公眾APP開通語音提醒，實現智家直派訂單100%成功推送。?
④優化網格云巡店和促銷打卡任務功能，5月全省推廣使用，累計派發8.3萬個任務。
|
| 感知提升 |
①優化公眾APP的短信通道、內容和圖片壓縮算法，解決偶爾收不到驗證碼、上傳照片比較慢問題。
②解決聯通政企APP登錄不穩定，自動化賬單郵箱攔截等問題。
|
? ? ? ?在深調研基礎上，三季度開展數字化系統大排查，通過穿越測試體驗、后臺數據分析、用戶問題反饋等路徑進行摸查，進一步解決生產經營痛點問題，提升一線感知。
02
全面好用
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
全面樹立主動服意識
? ? ? ?當前OA感知是員工抱怨最大的問題之一，數字化部高度重視、主動檢視，成立“數字化OA感知提升專班”，簽訂整改軍令狀，圍繞OA系統整合、移動化審批、桌面服務攻堅，真實有效的讓大家感受到數字化辦公感知得到顯著改善。
? ? ? ?采用從公司反映最多的問題入手，通過用戶自主反饋、后臺運營數據分析、系統整體規劃多路線精準收集痛點問題296個，并對問題緊急及影響范圍進行處理優先級分類。
OA專項問題大排查
專班推進強攻堅
? ? ? 當前OA感知問題即刻辦105個解決率85%，近期辦106個解決率16%，年內辦85個已規劃方案。
? ? ? ?OA專班將持續做好服務，從根本上解決移動審批、瀏覽器兼容問題，持續提升員工辦公感知，為群眾辦實事，實辦事！
感知問題 |
主要舉措 |
階段成效 |
| 移動覆蓋審批不全，工單審批入口不統一。 | 解決用戶因出差無法使用辦公電腦，提供隨行專網遠程接入PAD和桌面云解決方案，解決UI不統一，持續統一PC和手機端入口 | 隨行專網開通率99%，經濟事項審批工單-辦公室租賃（前測）、政企業務產品政策審批工單等共16個流程實現PC和手機端統一。 |
| 瀏覽器不兼容，需要多個瀏覽器處理公文。 | ① 解決各系統兼容性問題，瀏覽器可用全面測試，發布瀏覽器使用管理辦法 。② 推廣國產瀏覽器，去IE化，實現一個瀏覽器辦公。 | 國產瀏覽器推廣率30%，計劃8月底完成商密系統去IE全面統一使用國產瀏覽器。 |
| 密碼認證需要多次修改 | 取消反復修改密碼，提供多種登錄OA認證方式 | 持續跟進集團智慧門戶割接，預計9月份完成。 |
| OA系統多、入口多 | 解決OA系統入口多問題，全面盤點OA清單，8款應用9月底下線。 | 整合下線財務工具箱， 智慧協作云等共5套，WIFI節點100%清理。 |
開展OA感知提升專項
全面好用
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
02
全面樹立數據生產要素
? ? ? ?開展“數字化工具好用”深調研和向地市學習過程中，21個地市均反映出手工報表的問題共有91項，數字化部高度重視，開展消除手工報表專項活動，消除生產系統數據未拉通、數據未入湖、數據工具能力弱等問題，力求年底基本消除手工報表，提升效率，為基層減負。
數據拉通，讓地市有數可用
? ? ? 匯集公眾、政企、網絡、管理等多方數據，已拉通19個系統、開放5600個數據模型供地市上云共享。
數據治理，建立數據資產
? ? ? ?向地市提供BMO域共性標簽和指標服務，并用BDI等工具強化數據治理。可滿足地市一線崗位個性化產品、渠道分類進行收入、發展、欠費、壞賬的歸集。終端品牌、產能類型、證件號碼進行產能對標。
? ? ? ?通過以上措施，已解決手工報表36份，解決率達40%，隨著專項深入推進，將不斷提升數據賦能水平，釋放生產力。
數據賦能，提供便捷工具
? ? ? ?提供可拖拉拽、可視化的BI工具，讓業務人員像使用Excel一樣輕松地處理數據。
消除手工報表專項
全面好用
02
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
全面樹立提質增效理念
多措并舉扎實落地
? ? ? ?2023年，數字化部開展“提質增效深化年”專項行動，從投資、需求、運營成本等方面進行嚴格管控，全面推動IT資源“提質增效”。
? ? ? ?用好用足總部集約化能力及賦能，嚴禁本地同質需求投入，持續推動本地系統全面整合上云，減少本地投資。強化自主研發，自研占比力求每年實現提升10%，加大對核心能力的自主掌控，推動外包投入的壓降。
? ? ? ?高質量全面把控系統規劃，確保平臺系統平穩延續、平滑演進。通過合理規劃重點場景能力投入、加強數據能力和技術創新投入、系統功能整合、零散系統下線等舉措提高資源使用率。
強化自主掌控，壓降第三方外包成本
高質量做好投資建設規劃，提高資源使用率
嚴格把好“五關”，提升數字化開發、運營整體效率效益
? ? ? ? 加強對數字化需求的把控，通過提升需求質量、優化需求交付等減少低效、重復需求對資源帶來的浪費，強化數字化項目全生命周期管理評價，以問題為導向，對準關鍵節點嚴格把關。
全面好用
02
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
? ? ? ? ?數字化線將持續緊盯任務包，用好工具箱，堅定不移強化系統從需求提出到上線運營的全生命周期管理，深化降本空間來支撐戰略的持續性投入，提升全要素回報水平，助力公司高質量健康發展。
把關環節 |
存在問題 |
工作要求 |
需求 |
需求散亂，規劃與實際落地偏差大； 需求沒有真正搞懂弄通、不透徹，很淺顯。 | 嚴格需求流程執行，審批（業務、數字化、數創三方簽字）； 嚴格需求、設計、開發、上線、評估研發管理平臺100%納管。 |
設計 |
半拉子設計、功能割裂、點狀，交叉； 同質化能力，重復性建設，翻燒餅。 | 明確數字化轉型架構要求（嚴控業務、技術、數據、應用架構）； 明確專業統一歸集要求（嚴控一個專業一套系統），功能調用清單，數據源歸一，流程與數據治理要求。 |
上線 |
上線隨意，沒有測試、驗證好就上； 缺乏上線規范，質量無保障。 | 嚴格執行功能測試達標（一線、使用單位、需求單位、數字化部、數創項目）系統上線指標、審批正式上線。 |
割接 |
頻繁升版、割接、升版，沒有管控； 功能變化，遷移、整合不清晰失控。 | 嚴格割接方案及審批，審查兼容性影響、對風險梳理預警； 嚴控割接升版頻次，強化現場要求，開展割接升版后評。 |
運營 |
簡單工單流轉，沒有觸類旁通解決問題； 自主生產運營能力不足。 | 掌握系統使用情況，開展運營維護評估，統籌問題及改善計劃； 加強自主運營能力建設，提升效率，推動業務數字化轉型賦能。 |
02
全面好用
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
全面構建自主研發能力
? ? ? ?針對廣東聯通數字化線自研、創新能力有待提升的問題，數字化專業線積極向產業互聯網公司等先進單位學習，結合數字化轉型技術的發展趨勢，持續強化創新意識培養及自主研發能力建設。
? ? ? ?在自身能力建設方面，將加強科技創新全生命周期管理，堅持“核心技術自主掌控、關鍵生產自主運營”的策略，持續開展研發人員培育，并通過競賽、專利論文等強化科研成果轉化。體系、隊伍、成果齊攻堅尋求自身能力突破。
? ? ? ? 在創新意識培養方面，將重點在大模型、區塊鏈、AI-RPA等方面的探索測試，充分發揮數字化技術優勢，探索適配業務場景。近期規劃廣東聯通私有化部署區塊鏈底鏈項目，以作業四透明項目為切入點，高效化、透明化人員管理及數據溯源，為一線人員管理的運營帶來新的優勢。
推進科技創新行動計劃
大事記
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
03
廣東聯通攜手中國聯通軟件研究院
開展2023年包保活動
? ? ? ?為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，全面推動數字化轉型邁向新臺階，加速智慧運營，2023年6月23日，賦能省分包保活動于廣東聯通省公司進行，中國聯通軟件研究院黨委委員、副院長王志軍，廣東聯通黨委委員、副總經理孔祥斌，數字化部總經理饒小毛，數字與智能化創新中心總經理林敏，廣州軟件研究院副院長羅振廷等人出席本次活動。
? ? ? ? 在包保活動現場，雙方就數字化能力全面好用、廣東聯通“深調研大排查”專項活動推進情況等進行了充分交流及討論。孔祥斌對廣東聯通在數字化轉型方面的重點任務及當前工作成效表示充分的肯定，對廣東下一步工作部署進行了解讀，并衷心感謝軟件研究院對廣東的充分支持和能力保障。王志軍表示軟研院后續將持續賦能省分公司，助力廣東加快進入全集團大研發、大生產、大運營體系，提升業務IT協同能力，加快省分智慧運營水平提升。
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大事記
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
成立數字化線大模型研發專班
? ? ? ?數字化線成立了跨部門跨地市的大模型工作專班，旨在自主創新，構建廣東聯通在人工智能大模型領域的核心能力。專班的主要目標是在大模型應用下打造強大的算力、數據、模型算法以及應用場景等方面的能力。
? ? ? ?當前，數字化部積極與擁有大模型研發經驗的外部專家的交流與溝通，以匯聚更多的創新思想和技術支持。同時著手完成大模型私有化部署，確保數據安全與隱私保護。并在積極收集訓練的知識文檔，學習和應用最新的研究成果。
? ? ? ?為進一步加強大模型的自主研發能力，抽調廣州、深圳、東莞、佛山和珠海等的技術專家和骨干人員，參與大模型底座的自主研發攻堅項目。通過這些努力，數字化部有信心為廣東聯通在人工智能領域取得重大突破，提升公司在數字化轉型和創新發展中的競爭力。
專業展示
04
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
合同系統3.0在廣東聯通順利上線
? ? ? ? 6月10日，在廣東聯通數字化部、數字與智能化創新中心、企業發展部/法律部、軟件研究院聯合成立的黨員先鋒隊的連續三個月的攻堅下，廣東聯通順利完成合同系統3.0的割接上線，最大業務省已經率先完成管理智慧運營的十大標志性成果，為全國開了個好頭。
? ? ? ? 合同3.0系統在前期基礎上，圍繞前期使用感知調研的459條建議，進一步優化數據查詢與導出、檢索、頁面設計等功能，并新增智能審查、結構化字段查詢等管理功能。
專業展示
04
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
政企運營平臺能力升級助力全面競對
廣東聯通率先全國完成營銷系統卡
無串碼業務割接
? ? ? ? 為探索ERP信創化經驗，加速推進管理智慧運營。5月，廣東聯通完成新營銷系統卡和無串碼業務割接至商城3.0及ERP結算系統，進一步優化管理功能，推動數據要素整合。?
? ? ? ? 六月，廣東聯通數字化線開展政企運營平臺能力升級工程，助力政企全面競對專項攻堅任務。在政企運營平臺完成商機管理、標訊管理、重大項目排產3條業務流程的重構，拉通政企運營平臺、合同系統、創新業務管理平臺、策略中心，實現標訊、商機、合同全流程貫通，以及丟標、棄標的線上化復盤。梳理75張數據入湖清單表，完成4塊全面競對大屏的投產，通過市場份額為管理層提供決策依據。實現了標訊、商機、合同的數據融通，以及政企重大商機可視化管理，標訊的處理線上化，釋放地市手工數據處理壓力。
? ? ? ?專項行動共梳理標訊1784個，商機覆蓋率XX%，應標率XX%，中標率XX%，中標份額XX%。?
專業展示
04
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
全域工號實名安全治理獲得管理創新一等獎
? ? ? ? 六月，基于身份證+活體+工號底層邏輯的創建全域工號安全管理體系獲得2023年廣東聯通管理創新一等獎。該體系將205套系統18萬工號12萬人員100%實名，4套核心生產系統100%活體登錄，實現主數據驅動企業管理，為生產作業四透明提供了人效數據準確性的保障，節省人工成本XX萬元。工號管理員從2225個壓降至442個，清理離職人員4072人；清理一人多工號36462個工號，占比降至不足0.01%；清理第三方責任人不合規工號22882個。
數字化專業線積極響應“建功一線”活動
? ? ? ?為深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，全面落實“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，公司黨委組織開展“建功在一線·立業在基層”人才交流工作。?
? ? ? ? 數字化專業線積極響應公司黨委號召，充分發揮數字化線人才的技術才能，支撐一線業務發展，共有30名青年骨干員工主動報名前往湛江、汕頭、揭陽等分公司，落實黨中央主題教育“重實踐”要求，在公眾、政企線條自我學習完善的同時，也感知一線訴求、掌握一線的語言和視角，對數字化專業線進一步推動智慧運營、數字化支撐非常有意義，也為公司錘煉一批數字化轉型需要的復合型高質量人才。
專業展示
04
廣東聯通數字化轉型季刊（第一期）
輕載化工具-
聯通公眾東莞專區的實踐應用
東莞市分公司 市場部 劉雄輝
? ? ? ? 聯通公眾APP東莞專區，二季度上線社會渠道費用管理、粵居碼管理、騎手證明管理、營銷費用報銷等靈活快捷方便的應用服務功能。方便快捷一線使用，指尖查看、隨時追蹤。實現社會渠道費用出賬可視、管理凍結可視、支付結果一鍵可視。社會渠道資料信息、渠道費用出賬及支付歸集率達100%，查詢覆蓋率達80%。當前東莞專區已可實現日均訪問量1500多次，使用人員達500多人，極大方便一線人員的使用。
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