中層主要負責人能力提升培訓

時間：2021年9月、10月

目錄

校園風光

課堂風采

04

學校簡介

06

08

?第一期

?第二期

14

30

?劉曉軍

李慶

優秀心得

24

18

36

44

秦農銀行2021年度中層主要負責人能力

? 楊倉杏

張五成

? ?難走的路??才是上坡路

?劉潔

趙晶

52

學校簡介

北京大學創辦于1898年，初名京師大學堂，是中國第一所國立綜合性大學，也是當時中國最高教育行政機關。辛亥革命后，于1912年改為現名。

作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發祥地，作為中國共產黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現代化的進程中起到了重要的先鋒作用。愛國、進步、民主、科學的傳統精神和勤奮、嚴謹、求實、創新的學風在這里生生不息、代代相傳。

學校簡介

近年來，在“211工程”和“985工程”的支持下，北京大學進入了一個新的歷史發展階段，在學科建設、人才培養、師資隊伍建設、教

學科研等各方面都取得了顯著成績，為將北大建設成為世界一流大學奠定了堅實的基礎。今天的北京大學已經成為國家培養高素質、創造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。

校園風光

校園風光

課堂風采

第一期

秦農銀行黨委書記、董事長李彬出席開班儀式

第一期

第一期

第一期

第一期

參觀華為北京研究所

近距離觀摩了人工智能、智慧金融等先進成果展示，進一步拓寬了視野，強化了創新意識。

第二期

第二期

黨委委員、副行長王小科出席結業典禮

10月8日至13日，秦農銀行2021年度第二期中層主要負責人能力提升培訓班在北京大學政府管理學院成功舉辦。全行37名中層主要負責人和青年業務骨干參加培訓。

秦農銀行黨委副書記、行長孟浩出席開班儀式

第二期

分組研討

第二期

現場參觀見學

通過分組研討討論、現場參觀見學等方式，參訓人員與授課講師積極互動、深入交流，進一步拓寬了視野，達到了培訓預期目的與效果。

優秀心得

對標“六個銀行”戰略

—— 劉曉軍

時逢金秋，有幸參加了總行在北京大學組織的中層主要負責人能力提升培訓班，能夠置身于國家頂級學府，如重返課堂一般踏實培

六個銀行

鄉村振興的主流銀行

客戶信賴的伙伴銀行

股東滿意的價值銀行

員工舒心的成長銀行

數字驅動的智慧銀行

社會認可的擔當銀行

最具魅力的學府之一，百余年來，“思想自由、兼容并包”的傳統在北大薪火相傳，“科學與民主”早已成為這片圣地不朽的靈魂。

? ?

在五天時間里通過聆聽8位學者教授傳道受業，讓我們對習近平新時代特色社會主義思想、十

訓，這段經歷是很讓人難忘的。有人說北大的特點是“老、大”，之所以說老，是因為中國具有百余年歷史的高校不多，故其歷史必古老悠久；而北大之大，不在于校舍的宏偉，而是學術、風物、氣節之大。創立于1898年的北大，初名京師大學堂，其成立標志著中國近現代高等教育的開端。從沙灘到燕園，從紅樓到未名湖，百年北大，是學子的求學殿堂。作為中國

四五規劃、 區域經濟發展、互聯網金融、風險管理等多個方面重新建立了認識，著實讓人收獲頗豐，這也體現了總行人力資源部的精心選題，周密安排。本次培訓的課程不但思想新穎，還對我們的工作充滿了指導意義。下面我就本次培訓結合實際工作分享幾點意見。

習近平總書記曾指出改革開放以來，我國金融業發展取得了歷史性成就。特別是黨的十八大以來，我們有序推進金融改革發展、治理金融風險，金融業保持快速發展，金融改革開放有序推進，金融產品日益豐富，金融服務普惠性增強，金融監管得到加強和改進。同時，我國金融業的市場結構、經營理念、創新能力、服務水平還不適應經濟高質量發展的要求，諸多矛盾和問題仍然突出。我們要抓住完善金融服務、防范金融風險這個重點，推動金融業高質量發展。而這也恰恰是我行個人業務發展的寫照，在我行的改革期間，緊緊抓住了很多發展機遇，在今年的個人業務中，個人存款大幅增長、業績喜人，而個人貸款穩健遞增也達到了預期。但在業務發展勢頭良好的時候，我們也不能忽視一些固有頑疾。

恰如總書記所指出，我行個人業務在發展中也出現了業務發展模式、結構與高質量發展要求尚有較大差距的問題，其中存款結構不均衡，賬戶貢獻差異大，客戶群體中老齡化等逐漸凸顯，存款營銷模式較為傳統，依靠固定模

優秀心得

式和高利率吸儲也制約了存款規模的擴展速度。個人貸款主要依靠房屋按揭，而目前其他貸款則因為利率較同業高，材料收集繁瑣、審批周期長，客戶體驗感差等問題，產品的市場針對性較弱，對比他行產品及市場需求，存量個貸制度需加強優化完善。在《區域經濟發展戰略》一課中，薛領教授也對我們區域性農商銀行的定位做以剖析，對我們的業務定位進行解讀。區域金融機構要立足當地金融發展，憑借地緣優勢，挖掘區域市場潛力。在當前資本約束、利率市場化等因素影響下，商業銀行整體上正在跳出“一貸獨大”的傳統業務范疇，開始轉向資本消耗少、經濟波動影響小、收入來源穩定的零售業務轉型升級，個金業務逐漸成為銀行創收的重要引擎。而且零售業務也不再局限于傳統的個人銀行業務，它涉及商業銀行的負債業務、資產業務、中間業務、網上銀行等各個領域，既包括儲蓄存款、結算支付等傳統約為，也包括個人和家庭理財規劃、信用卡、消費信貸等新興業務，還逐步呈現向依托金融科技、向個人、家庭提供綜合性、一體化金融服務邁進的態勢。大家在討論中形成共識，從全國范圍看，商業銀行零售業務快速發展、營業收入和貢獻度持續提高，我行既順應了這一大勢，也呈現自身特點。基于此，必須堅持客戶導向，牢固確立“四化”轉型升級的工作思路，即智能化轉型。

優秀心得

優秀心得

劉海峰教授在講授《互聯網時代企業戰略創新與變革管理》時提到“不是因為金融而生活，而是因為生活而金融”，秦農銀行自成立已6年有余，期間伴隨著城鎮化建設、地方產業升級等因素，我們服務的客戶群體也在不斷發生變化，客戶需求逐漸高端化、個性化、復雜化，金融也不再是封閉環境下的生態體系，客戶的細分也將是后期精細化管理和營銷的基礎工作，從而量體裁衣實現客戶價值最大化。對于存單到期客戶,要制定規劃,為客戶提供存款、貸款、理財等一體化金融服務，最大限度地滲透自身的產品，加快大額存單等存款產品上線發行，增加產品市場競爭力，確保傳統陣地不丟失；在搭建金融生態圈方面，提供多元化的資金結算渠道；聚焦高頻、小額支付；提高第三方支付的綁卡率；積極與市場、商圈、綜合體等建立合作關系，推廣聚合支付；將秦農銀行變成廣大客戶的主辦行，而非過渡行；做真、做實代發工資業務,提升代發留存率。多渠道提高客戶活期存款在我行沉淀比例。最后從存款增長的內生動力上進行深入思考，進一步創新營銷模式、管理模式，試點開展“網格化”營銷活動，定位轄區潛在客戶群體，增加存款新客來源渠道。

當下互聯網將人與生活實現無縫隙實時鏈接，金融將不再是一個獨立的體系，而是有機的融入到社會的生態系統中。現在以“P2P”網貸、第三方支付、數字貨幣等為發

展模式的互聯網金融持續發展，是否對我們有所影響。要在數字化時代實現業務的追趕超越，我認為首先是盡快建設客戶關系CRM系統，實現業務營銷“以資金為中心”向“以客戶為中心”轉變，為我行管理客戶關系，維護客戶資源提供有利的工具。然后是及時改進業務操作流程，提升客戶體驗，優化辦理效率，豐富資產負債產品，實現人無我有，人有我優的目標。最后是要全面推動數字化轉型，加速微信銀行，手機銀行開發投產進度，統籌整合零售板塊業務線上業務功能。

優秀心得

優秀心得

要持續發揮績效考核指揮棒作用，樹立業績立行的理念，優化方式提升與機構的聯系效果。通過分組定員包片的方式，要求組員全面掌握對應機構的業務規模、特點，重點調查轄內區域客戶群體、產業布局、特色農業、風險水平等問題，切實加強服務職能，當好各機構業務發展的服務員、風險防范的排查員、市場信息的收集員。緊跟最新政策指導，科學制定考核指標，確保指標能完成，方向不跑偏。采取多種行之有效的舉措，切實提高績效考核的針對性、精準性和有效性，促使全員轉變觀念，有效實施獎勤罰懶，充分調動起全行員工的積極性和能動性，努力實現單位效益與個人利益最大化的有機統一，使工作活力迸發、創造財富價值涌流。

習近平總書記曾說過，金融要為實體經濟服務，滿足經濟社會發展和人民群眾需要。金融活，經濟活；金融穩，經濟穩。經濟興，金融興；經濟強，金融強。經濟是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。作為秦農人，我們要始終牢記“六個銀行”發展戰略，立足當地市場，服務區域客戶，發揮自身優勢，以高效拼搏實現追趕超越，努力實現全國一流農商行的愿景。

在《樹立現代風險管理理念，建設有效金融供給能力》中，陳忠陽教授講到，銀行只干一件事情，就是承擔和管理風險。我們在經營業務的同時也要管理好風險，尋求業務發展與風險防范的平衡點。在目前工作中，要結合“六個銀行”的戰略定位，應持續保持戰略定力，在客戶信賴、增強黏性上下功夫。首先是要梳理存量個貸制度，對不符合監管政策及業務發展需要的內容加快修訂，結合市場需求及風險特點，增加個貸產品類型，滿足市場多樣化的融資需求；其次是強化貸后管理要求，將貸后管理作為管理重點，加強對風險業務的管理力度，要求機構按月梳理存量業務，掌握機構業務指標變化情況，重點分析風險業務成因，落實貸后管理要求，將貸后管理職能落到實處；最后結合區域內客戶群體特點及市場需求，盡早推出一款風險可控，適應市場需求的線上化個貸拳頭產品。

秦農銀行2021年度中層主要負責人

能力提升培訓班學習心得

—— 楊倉杏

? ? ? ? ? ? ? ? ? 為期一周的培訓，課程緊湊、內容豐富，我們以習近平新時代中國特色社會主義思想解析為開篇，相繼學習黨史國史解讀、企業戰略創新、風險管理理念、十四五規劃與金融產業發展走勢、商業銀行經營改革、金融政策及金融創新等課程，對互聯網金融、區域經濟發展、現代風險管控、金融產業走勢等多個熱點話題進行深入交流探討，赴華為北京研究所近距離觀摩人工智能、智慧金融等先進成果展示。通過深入學習和研討，對習近平新時代中國特色社會主義思想引領下，黨和國家的金融政策方針、金融管理理念及金融業發展前景有了更為系統、全面的認識。

特別是李彬董事長在開班動員講話中提出堅定信念、提升能力、帶好隊伍的具體目標，劉長偉副書記在總結講話中，就抓好學習成果貫徹落實作出進一步引導要求，鼓舞人心、催人奮進，讓我們對立足本職崗位提升管理水平和助力秦農銀行“六個銀行建設”有了更加堅定的信念、更為深

優秀心得

優秀心得

今年是建黨100周年，在黨史學習教育中，我們對黨領導中國人民取得的偉大成就有了新的系統學習和深刻認識。本次培訓中，更加對黨領導金融戰線改革創新、領導經濟建設走進十四五時期、領導國家發展應對國際復雜局勢有了更為全面、詳細的了解，確實感受到，我們之所以能夠取得今天的成就，離不開黨的英明領導，要面對日益復雜的挑戰，更加需要堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，不斷提升政治修養、不斷強化黨性鍛煉，在黨的領導下團結一心、攻堅克難。

一是牢固樹立“四個意識”，堅決做到“兩個維護”。金融，是國之命脈；黨建，是國企的根和魂。作為金融企業的黨口部門，我們要始終從“國之大者”的高度謀劃工作，堅決把政治紀律和政治規矩的要求落到具體工作中，不折不扣地貫徹總行黨委決策部署，切實把黨的政治建設擺在首要位置，把總行黨委具體要求落到實處。

二是加強思想建設，把握前進方向。北大是五四運動起源地，也是思想變革策源地。我們黨進入新時代，形成了習近平新時代中國特色社會主義思想這一重大思想成果，有效引領了改革開放和發展社會主義

刻的思考、更加清晰的思路。

市場經濟條件下思想意識潮流，我們要認真學習以馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神、以社會主義榮辱觀為基本內容的社會主義核心價值體系，以此不斷提高道德境界和高尚情操，帶頭做到愛國、敬業、誠信、友善。

二、要堅持把鉆學習、提素質抓在日常

一是要學習新方法新思路。要加強學習，解決“知不抵位，識不符職”的問題。要提高調查研究的能力，增加工作底氣，做到情況清、底子明，深入基層與員工多接觸、多交流、多體會。在日常調研中應當堅持問題導向，要力求準確、全面、深透地了解情況，獲得在辦公室難以聽到、不易看到和意想不到的

三是抓住各階段工作任務強化落實，全面構建常態化黨建工作。在深入開展“百部大調研”“五星級黨支部創建”基礎上，結合部門工作實際，深入剖析引發問題的深層次原因，在整改落實上下功夫。在圓滿完成規定性動作的同時，積極開展靈活多樣的專題學習、專項活動等自選動作，不斷歸納總結有效經驗，把好的思路、經驗和做法貫穿到日常工作的開展中，逐步形成導向明確、內生驅動、融合緊密、推動有力的黨建工作機制。

優秀心得

優秀心得

新情況，找準問題，并找出解決問題的新視角、新思路和新對策。多學習所得，要學以致用、真抓實干，真正做到大事做細、小事做實，結合本職工作，細化目標任務，落實具體責任，做好學用轉化。

? ?

二是要學習新業態新知識。這次感受比較深的就是，隨著傳統金融業向數字化轉型發展進程加快，金融業競爭壓力持續加劇，我行作為陜西省地方金融企業和支農服務主力軍，如何適應未來銀行發展趨勢，如何調整優化與推進轉型，是我們不得不去思考的問題。近幾年我行通過不斷努力雖取得了一定成績，但對標全國一流商業銀行還有亟需提高的地方，具體表現在全行整體科技水平有待提高、考核管理機制還不完善、科技賦能程度不高等，尤其是新冠疫情暴發后，“非接觸式”服務加劇了客戶對移動金融的依賴，因此科技賦能、科技興行尤為重要，這是我們之前的知識短板，也必須成為今后的重點學習方向，從人才培養引進、考核引導、管理流程再造等全方位予以創新轉型，增強核心競爭力。

三是要學習新作風新精神。首先是要踏實學習練內功，全面進步提素質。必須以謙虛、踏實、認真的態度學習各類知識，掌握各類需要的技能，通過學習專業知識、管理知識，達到提升思想境界、工作水平的目標，更好的適應崗位要求和新形勢發展要求。

其次是要落實行動，加強執行力。學以致用，知識和素養是在行動過程中表現出來的，要在行動中加以落實。做到有令必行，有禁必止，力爭做到計劃完善、執行有力、控制嚴格、效果顯著、評價客觀，使工作圓滿的完成。再次要加強自我檢視，不斷超越自我。在工作中要有不斷對自我的反省，能夠及時、客觀的檢視自己在學習、工作的長處與短處，不斷進行自我評價和總結，揚長補短，不斷在前進的過程中實現超越自我。

“正人者必先正己,律人者必先律己”。作為中層管理人員，黨口部門負責人，應當充分發揮“關鍵少數”的頭雁效應，強化責任擔當，時刻把責任扛在肩上、把精神記在心上、把任務抓在手上，立足本職，加強自律，慎獨慎微，堅決以實事求是精神和務實作風，將全面從嚴治黨落到實處。

一是從我做起,率先垂范。凡是要求黨員、干部做到的自己必須首先做到，凡是要求黨員、干部不做的自己必須首先不做,為員工帶個好頭、樹立榜樣；牢固樹立“四個意識”，以上率下，時刻不忘黨員身份和黨內職務，牢記使命與擔當。

優秀心得

優秀心得

二是親自抓、親自管。強化檢查和整改,堅持以問題為導向，深入查找條線和部門存在的突出問題，敢于動真碰硬，及時遏制和根除員工在思想或作風中存在的不良苗頭，以堅定的政治立場、鮮明的管理要求，切實推動問題整改，確保取得實效。

三是盡心盡力落實部門職責。立足黨群工作部所承擔的工作職責，以“出實招、辦實事、務實效”為目標，統籌開展基層黨建工作，從強健制度管理、優化體系機制、彌補結合短板、加強業務指導等方面，從嚴從實落實部門職責，嚴格統一工作要求，深入解答基層疑難困惑，切實提升條線管理水平。

在北京大學組織的中層主要負責

人能力提升培訓班。能夠置身于

國家最高學府、殿堂，聆聽當代

最優秀的學者教授上課，獲得經

濟金融、習近平新時代特色社會

主義思想、十四五規劃等熱點知

識的解讀，我感到不虛此行，是

一次難得的經歷。總行人力資源

部為這次培訓選定的課程可以說是緊密結合了工作實際，既有思想引領、又有業務創新，內容豐富、層次感強。下面我就本次培訓的心得分享幾點意見。

從生態金融看秦農銀行轉型的必由之路

—— 李慶

九月底，我有幸參加了總行

一、秦農銀行轉型升級具有重大意義。

應對經濟新常態的需要。習近平總書記在2019年2月中央政治局集體學習時提到，要深化對國際國內金融形勢的認識，正確把握金融本質，深化金融供給側結構性改革，平衡好穩增長和防風險的關系，精準有效處置重點領域風險，深化金融改革開放，增強金融服務實體經濟能力，堅決打好防范化解包括金融風險在內的重大風險攻堅戰，推動我國金融業健康發展。

優秀心得

優秀心得

我認為這是國家對銀行類金融機構，特別是農商銀行轉型升級較為完整的一個要求表述。在“兩個一百年”歷史交匯點上，我國發展仍然處于重要戰略機遇期，其中最為明顯的是，經濟發展進入一個“新常態”。中共中央政治局適應經濟發展新常態，創新宏觀調控思路和方式，破解經濟社會發展難題。“新常態”在彰顯中國共產黨人對現實問題和未來挑戰的清醒認識中、在彰顯中國共產黨人對現實機遇的從容把握和對未來發展的信心把握中、在彰顯中國共產黨人對自身使命的擔當精神，彰顯中國共產黨人治國理政的實力智慧和意志的背景中形成。而金融又是經濟發展必不可少的重要一環，由此可見，秦農銀行轉型升級必須跟上經濟新常態的“變”，跟上國家重大區域戰略，比如鄉村振興戰略、新型城鎮化戰略、一帶一路戰略等，并且做好積極應對，研究新產品、推出新服務。

適應開放性競爭環境的需要。西安市高新區目前有超過30家區域性金融機構總部，金融平臺數百家，持牌或備案的金融類機構共47家，毫不夸張地說，這里是全省金融競爭最為激烈的地區。面對國有大行、全國性商業銀行，我們是有明顯劣勢的，如果不能利用好經濟新常態、互聯網金融、區塊鏈等的發展機會，不能抓住西安市快速發展的機遇，轉型升級只是一句空話。據了解，“十四五”期間，高新區將進一

步發力“金融+科技”，發揮金融業優化資源配置和服務實體經濟的重要作用，深化金融供給側結構性改革，初步建成輻射絲路沿線具有重大影響力的科技金融高地，同時加快實施創新驅動發展戰略，以構建科技金融生態鏈為主線，不斷完善滿足科創企業不同生命周期資金需求的科技金融服務體系，全力打造科技金融示范區。我們高新支行一直以來尋求科技型企業的合作，努力提升科技金融服務水平，我認為這就是機會，搭上西安市高新區這種國家級開發區的順風車，不斷發展壯大，適應和重多金融機構競爭，最終促進轉型升級。

滿足客戶需求變化的需要。我記得清華大學劉海峰教授在講《互聯網時代企業戰略創新與變革管理》時提到，“不是因為金融而生活，而是因為生活而金融”，這句話富含一定的哲理，也反映了我們經常說的銀行提供的金融服務是為了客戶的需求，哪天客戶需求變化了，我們的業務發展就得跟著變化。秦農銀行成立六年多來，社會發展變化很快，我們服務的客戶群體也在不斷變化，雖然是農村商業銀行，三農客戶越來越少，新的客戶帶來新的需求。這也就是我們改變經營模式、強化核心業務的關鍵時期。“大成者要經歷至暗時刻”，老師們這樣為這個時代解讀。客戶的高端化、復雜化要求我們不僅要學會做減法，還要會做加法，甚至乘法。數字化時代，金融早已不是

優秀心得

優秀心得

二、生態金融的本源就是與客戶雙贏

把自己看作是客戶之間的橋梁。金融的本質是經營貨幣，我們有形形色色、各種各樣的客戶，只有源源不斷地存款，才能提供豐富的信貸產品組合，讓不同需求的客戶獲利，讓金融機構發展。從這個角度來說，我們是經濟社會為有資金的客戶、有資金需求的客戶搭建的、有形的平臺，通過我們使彼此互聯互通。高速發展的現代社會，互聯網實現了"借""貸""控"的有機統一，騰訊、百度、阿里等科技巨頭無不大展拳腳，在全國十大互聯網金融中占有

某個封閉環境下的單維度領域。粗獷式運營轉變為精細化運營，開始對客戶做細分的管理和營銷，以使得客戶價值最大化。以普惠金融為代表的新方向標志著諸多銀行機構正在全力搶灘下沉市場，積極踐行服務實體經濟，對更加多元化的客戶群體提供價值挖掘、資源協同，從而形成一個全新的金融生態。但是，面對未來更加多元化的市場區隔化市場，我們可以通過“客戶細分”的深度模型，來分析自己的客戶群體，找到不同的客戶群體之間存在的差異性，以及他們之間的相似之處。從而提供更加個性化的客戶服務，以此來優化成本結構，完成自己的價值主張、打通自己的渠道通路、拓展自己的收入來源、優化自己的核心資源。

優秀心得

優秀心得

“高質量發展”是習近平新時代特色社會主義思想的一個高頻詞。習近平總書記指出:“現階段，我國經濟發展的基本特征就是由高速增長階段轉向高質量發展階段。”綠色的、生態的自然環境是高質量發展表象，活躍的、規模的是金融機構的高質量發展表象。推動高質量發展，就要以新發展理念為統領，加快建設現代化經濟體系，這是我國發展的戰略目標。所以，我覺得“生態金融”這個提法非常好，很形象地說明了我們與客戶之間的關系，合作共贏、互聯互通。

這幾年我們經常說高質量發展，既是指全行性的高質量，也是指自己的高質量，發展總歸是好的事情、好的結果。在學習劉再煊老師的《讀史追昔 啟智管理》一課時，讓我對中華千年文化深深地折服。莊周夢蝶的故事、呆若木雞的曲解、因勢利導的管理等等，古人的智慧、古人探索知識的態度需要我好好學習。回到“生態金融”一詞，難道不就是古人“和合與共”的最好詮釋？

習總書記多次提到，金融要為實體經濟服務，滿足經濟社會發展和人民群眾需要。金融活，經濟活；金融穩，經濟穩。經濟興，金融興；經濟強，金融強。經濟是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。通過這短短五天的學習，我們要深化對金融本質和規律的認識，立足秦農銀行實際，走出每個機構特色發展道路。

幾點不太成熟的思考，僅供與大家探討。

一席之地。這些大型的互聯網公司有的是社交、有的是搜索、有的是購物，本身具有強大的客戶資源，以及龐大的數字信息，具有先天優勢。傳統銀行怎么發展，其實我認為是有參考模板的。一直以來，我都強調上下游企業的重要性，以開戶信息為抓手，堅持挖掘存量的客戶，拓展產業鏈，從點到面，再到老師講的立體，也就是生態的模式。

? ??

我理解的生態金融，簡單來說，就是金融機構整合整個產業從生產到銷售的各種資源。以農業為例，首先，為缺乏資金的農民提供資金支持，可以牛羊養殖、特種養殖、特色經濟作物種植、農家樂經營等；然后再逐步向特定細分行業上下游滲透，覆蓋農資供銷、農村基建、農業技術服務、農產品生產、農產品初加工、農產品深加工、農產品流通、農產品品牌營銷機構、農產品終端銷售、餐飲、觀光農業等領域，形成一整套連接農業全產業鏈的生態系統。最后，農民企業都掙到了錢，實現資金回流，形成閉環。也可以在工業、服務業中實現，為沒有資金的客戶找到資金、為缺乏貨源的客戶找到貨源、為需要宣傳的客戶找到品牌價值。整體上就是生態金融，因為金融機構把這些客戶串聯在一起，我們的客戶群體大了，粘合度高了，成本降了，收入肯定就會顯著增加。

“高質量發展”是習近平新時代特色社會主義思想的一個高頻詞。習近平總書記指出:"現階段，我國經濟發展的基本特征就是由高速增長階段轉向高質量

當得知有機會到北大培訓時，內心不能不說是有些激動和憧憬的。北大是我國首屈一指、也是聞名世界的高等學府，更是每個參加過高考的人的夢想學府。雖然只是短期培訓，但心里還是不由得充滿愉悅和自豪。今

秦農銀行2021年度中層主要負責人

能力提升培訓班學習心得

—— 趙晶

金秋十月，未名湖畔，在總行的精心組織安排下，我參加了第二期中層主要負責人能力提升培訓班。培訓班緊跟時代步伐，緊貼金融特色，邀請了北大、清華、中央黨校等知名專家學者，分別從十四五規劃與金融產業發展走勢、習近平新時代中國特色社會主義思想解析、金融政策與金融創新、區域發展戰略與產業轉型升級、互聯網時代金融公司的進化與重構、樹立現代風險管理理念與建設有效金融供給、新時代智慧管理與智慧領導等方面，為我們深入淺出地講解了當前國際國內政治經濟形勢、政策導向及應對措施等。四天半的學習緊張而充實，老師的講解高屋建瓴又風趣幽默，同學們認真聽講、積極思考、熱烈討論。當課程結束時，大家都是收獲頗豐、意猶未盡，現將自己的培訓心得總結如下：

一、堅持理論學習，堅定理想信念。?

優秀心得

優秀心得

年適逢建黨百年，北大又是早期共產黨人尋求真理和救國之道的地方，天時、地利，來到這里學習、提升真是再恰當不過了。通過幾天的學習，從理論層面對我們曾經和現在依然困惑或者是迷惑的問題進行了分析，從國際國內兩個方面梳理了我們目前的形勢和必須采取的措施，使我們從思想上進一步理清了事件發展的內在邏輯聯系，也就堅定了向前進的信心。北大馬克思主義學院教授、習近平新時代中國特色社會主義思想研究院常務副院長孫熙國就給我們解析了馬克思主義在中國的發展歷程及現狀，梳理了北大與馬克思主義的歷史淵源，堅定了我們堅持馬克思主義的信念，用總書記的話告誡我們“只有理論上清醒才能有政治上的清醒，只有理論上堅定才能有政治上的堅定。所以，要全面提高馬克思主義理論素養，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義思想武器，學懂弄通中國特色社會主義理論體系”。馬克思主義在中國生根發芽是經過長期斗爭實踐得來的，是與中國革命、建設、改革息息相關發展起來的。目前，隨著我國國力的不斷增強，我國與西方強國間的競爭對抗越來越體現在意識形態，也就是不同政治體制、政治道路的對抗上來。此時此刻，作為一名黨員領導干部，堅定理想信念，提高思想理論水平，才能更好地履職，更好地傳承，才能上下同心，堅持“為人民謀幸福、為民族謀復興、為世界謀大同”，才能更好地團結帶領大家齊心協力為秦農銀行高質量發展貢獻力量。今后，我要充分利用好每周支行集體學習的機會，帶領大家認真學習

黨的理論及黨史知識，及時學習傳達中省市及總行的各項方針政策，適時組織理論學習心得交流。同時，制定支行黨委成員下支部工作機制，加強黨委和基層支部的聯系溝通，發揮各黨委成員的帶教領學能力，強化黨支部及全體黨員的理論學習。

優秀心得

優秀心得

了，也更加堅定了奮斗的決心和信心。薛教授的授課更側重國內不同區域經濟發展現狀，從第一個五年規劃講到“十四五”區域發展戰略布局，從東北能源基地建設到“一帶一路”全球化布局，總結分析了區域發展的不同條件：第一驅動力（First Nature）——稟賦（要素）驅動；第二驅動力（Second Nature）——集聚驅動；第三驅動力——創新驅動。我國幅員遼闊，區域資源稟賦差異較大，不同的自然資源、地理條件、交通區位甚至地方文化與性格等造就了各具特色的區域發展優勢。比如我國的云南，屬于低緯度、高海拔地區，是全球維度和海拔結合最好的區域之一。它的動植物資源、礦產資源非常豐富，其中煙草工業規模大、體量大、實力雄厚底蘊深，上繳的財政收入占全省財政總收入的30%左右。這些年來，陜西省也結合自身區域特色發展了一些特色產業，特別是在國家西部大開發、一帶一路、國家中心城市建設、黃河流域生態保護和高質量發展等戰略支撐下，先進制造業、現代農業等都有了相應布局和發展，我們應該積極融入國家戰略，主動與周邊區域協同發展，在充分發揮自身優勢的基礎上，還要抓住集聚驅動這一第二驅動力。人類經濟活動都是集聚的。巨大的人口帶來的經濟發展是很明顯的。如在老齡化非常嚴重、出生率為負增長的日本，東京的人口卻呈現逐年增長的態勢，市區人口超過了1350萬人，整個東京都市圈人口超過了3700萬，占了日本總人口的30%左右，成為了全球最大的城市。如此巨大的人口規模，帶來了龐

除了馬克思主義理論學習外，北大經濟學院金融系馮科教授講授的金融政策與金融創新、北大政府管理學院薛領教授講授的區域發展戰略與產業轉型升級等課程，從中美貿易爭端切入，分析了當前我國面臨的日益嚴峻的外部環境，比較了美德國力提升的不同路徑，梳理了我國當前發展的長處與短板，從而選擇了走工業化強國的道路。在此背景下，我國或將面臨“沃爾克時刻”，打散泡沫，重塑經濟，堅定走獨立自主發展的路子。所以，國家出臺了大力發展先進制造業、攻克核心技術、房住不炒、教育雙減等一系列政策調控，提出高質量發展的奮斗方向。特別是總書記在中央財經委員會第十次會議上的重要講話，系統闡述了共同富裕問題，做出了我國已經到了扎實推動共同富裕歷史階段的重大論斷，這是統籌考慮“兩個一百年”奮斗目標接續轉換、著眼開拓中國式現代化新道路，統籌考慮全球治理和我國未來發展、著眼開拓人類文明新形態，統籌考慮高質量發展和共同富裕、著眼破解新時代社會主要矛盾而作出的。老師的講解將過去與現在、理想與現實貫穿起來，揭示了政策背后的理論邏輯，讓我突然有了醍醐灌頂的頓悟感，瞬間把許多問題和困惑打通理順

三、立足主責主業，貢獻秦農力量。

作為秦農銀行臨潼支行的一員，我在老師授課的過程中也在不斷思考，臨潼的區域特色是什么？作為地方金融機構，如何更好地為區域發展貢獻力量？通過老師的講解，我對國家宏觀政策及區域經濟發展有了更加系統和清晰的理解。國家政策是充分建立在我國的外部環境及內部需要的基礎上的，而區域發展策略也是緊密結合在國家政策導向和自身稟賦的基礎上的。在此基礎上，總行制定的業務發展目標及實施規劃也是與其一脈相承的。而一級支行就是在總行的統一領導部署下，要不折不扣抓好落地落實的。臨潼是古都西安的東大門，距市中心30公里，總面

優秀心得

優秀心得

大的工業和經濟基礎，使得東京的GDP總量極其驚人，比我國北京和上海兩個城市加起來還多。空間集聚的過程是一個正反饋過程。人口集聚了，基礎設施會越來越好，企業發展的固定成本和交通成本顯著下降，帶來了產業的不斷集聚，產生了本地市場效應——每提高1%，制造業提高將超過1%，多余部分用于出口。因此，內需越強悍，出口越多，這也就符合了當前構建國際國內雙循環格局的需要。如何吸引更多人口流入？如何解決好人口流入后的生產生活問題？這是作為國家中心城市應該好好考慮的問題。綜上，雖然因國際環境及疫情影響，我們遇到了一些困難，但困難都是預料中的，更是可以依靠自身稟賦和努力克服的，只是要做好充分的準備，自力更生，艱苦奮斗，積極響應國家號召，立足實地，腳踏實地，堅定信念，一定會取得最終的勝利。

部地理標識保護登記，現有石榴種植面積 8萬余畝，年產優質石榴8萬余噸。轄內旅游資源豐富，擁有國家級重點文物保護單位6處、省級文物保護單位4處，先后榮獲“中國十佳特色文化旅游名區”、“中國最美休閑度假勝地”稱號，2019年，臨潼區被認定為首批“國家全域旅游示范區”。2020年，臨潼區生產

總值252.53億元，其中第一產業增加值41.37億元，第二產業增加值63.55億元，第三產業增加值147.61億元，第一、三產業增加值共占比74.8%。臨潼地區共有金融機構10家，截止9月末，各項存款合計458.44億元，其中我行103.99億元，占比22.68%；個人存款合計335.68億元，其中我行94.69億元，占比28.21%。臨潼支行下轄32家二級支行，其中26家屬于農村網點，服務對象絕大部分為農

積915平方公里，現有人口70余萬，其中居住在鄉村的約43萬人，占比61.42%。下轄23個街道辦事處、43個社區，226個行政村，農戶總數131830戶。全區耕地面積72萬畝，糧食、蔬菜、奶畜是臨潼區農業的三大主導產業，糧食生產年均穩定在30萬噸以上。石榴、番茄制種是兩大特色產業，臨潼石榴榮獲農業農村

戶、農村個體工商戶等，個人存款占各項存款總額的89.72%。從以上數字可以看出，臨潼地區目前發展的主要產業在第一、三產業，也就是農業及服務業，人口主要分布在鄉村，個人存款也占到各項存款的大部分，這與臨潼支行目前的經營現狀也是相吻合的。由此可見在臨潼，秦農銀行依然實實在在發揮著支農主力軍的作用，這是我們多年沉淀下來的基礎和實力，也是我們一直堅持扎根農村的回報。多年來，農村農業一直在反哺工業和城鎮，基礎設施等公共服務水平較低，經過脫貧攻堅戰解決了絕對貧困的問題，也對基礎最差的鄉村進行了提升改造，但距離鄉村振興、新型城鎮化、共同富裕差距還很大，我們應該牢牢把握住國家戰略發展機遇期，依托鄉村振興、國家中心城市建設、一帶一路等宏觀政策引導，抓牢服務農村這個主責主業，踏踏實實融入農村農民中間，了解他們所想所思，還要積極宣傳引導，利用我們根深蒂固的樸實的為民服務情懷和宗旨，發展鄉村，服務農民，這是利國利民的功績，更是我們穩健發展的基石。當然，在已經脫農的城市中心區，要順勢而為，立足為城市和市民做好更加方便快捷的金融服務。這就決定了我們的發展要因地制宜，我們的管理更要分類精準。臨潼支行已經自覺承擔起“鄉村振興的

優秀心得

優秀心得

最后，還要感謝總行黨委提供了這樣一次珍貴的學習、思考的機會，感謝總行人力資源部的精心安排，感謝班委小伙伴的默默付出，感謝同期學員們的相互鼓勵帶動，感謝美麗深沉的北大！

如果再安排一些紅色黨史教育的現場教學就更完美了！

以上心得只是自己的淺顯認識，不當及不到之處還望批評指正！

再次感謝！！！

主流銀行”的踐行者身份，積極對接政府職能部門，深入田間地頭農戶家中，以更高的站位、更嚴的標準、更強的作風，打造秦農更響品牌，為臨潼地區及秦農銀行高質量發展貢獻自己的力量！

堅定信念 提升能力

為秦農銀行高質量發展蓄能充電

—— 張五成

根據總行黨委相關工作安排，9月23日至27日，我有幸參加了在北京大學政府管理學院舉辦的秦農銀行2021年度第一期中層主要負責人能力提升培訓班，這次培訓的主要目的是：精配強訓干部隊伍，拓展視野、錘煉能力。總行黨委書記、董事長李彬同志出席開班儀式，并做動員講話，黨委副書記劉長偉同志出席結業典禮，充分肯定了本次培訓取得的成果。兩位領導的講話，充分體現出總行黨委對本次培訓的高度重視以及對各一級機構的關心和愛護，通過短短5天的培訓，讓我更加領悟到李董和劉書記講話的精神內涵，在中國最高學府的學習過程中，我懷揣“進京趕考”的政治自覺，進一步發現自己在經營管理工作中存在的不足，并以本次培訓為契機，深刻體會“未名湖畔好讀書、博雅塔下悟精神”的百年北大淳樸學風，我用“五個關鍵詞”，將本次培訓心得體會匯報如下：

北京大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院常務副院長、教授、博士生導師孫熙國教授在培訓中指出：偉大時代呼喚偉大思想，偉大思想引領偉大時代。當今時代，是深刻變革、深度調整的新時代，是呼喚偉大思想并且一定能夠產生偉大思想的新時代。習近平新時代中國特色社會主義思想，是這個偉大時代的產物，是把馬克

優秀心得

優秀心得

思主義基本原理與新時代中國國情和時代特征相結合的偉大理論成果。這一思想以新時代中國特色社會主義實踐為基礎，既忠實傳承了馬克思主義的理論本源，繼承了中華優秀傳統文化的根脈，賡續了中國共產黨人一以貫之的思想主張，又作出一系列新的重大判斷、新的理論概括、新的戰略安排，以具有中國特色中國風格中國氣派的原創性理論成果，實現了馬克思主義中國化在新時代的歷史性飛躍，是當代中國的馬克思主義、21世紀的馬克思主義。

必須堅守共產黨人的初心和使命。一

個忘記來路的民族必定是沒有出路的

民族，一個忘記初心的政黨必定是沒

有未來的政黨，從1921年2021年，從

石庫門到天安門，從興業路到復興路，

“紅船精神”“井岡山精神”“延安精神”始終照耀著一代代的共產黨人，把“全心全意為人民服務”作為執政之基、立黨之本，把“為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興、為世界人民謀大同”作為共產黨人的初心和使命。對于我們秦農銀行的干部而言，如董事長所說的“為總行謀效益、為員工謀利益”，正是需要我們夜以繼日為之奮斗的目標。

二、第二個關鍵詞是：戰略性思維

優秀心得

優秀心得

提出“優先發展東南沿海地區，讓一部分人先富起來，再幫助中西部發展，最終形成共同富裕格局”，隨著經濟發展，東西部發展差距逐步拉大。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，隨著新時代中國社會主要矛盾的轉化，實施區域協調發展戰略成為解決不平衡、不充分的發展問題的重要方略之一，它將三大戰略、四大板塊、新型城鎮化、城市群建設等各大舉措有機結合在一起，以區域發展總體戰略和主體功能區戰略為基礎，促進地區間協調發展、城鎮體系協調發展和城市群協同發展并舉，構建全面開放新格局，拓展區域發展新空間，培育區域發展新動能。從京津冀協同發展、長三角一體化、粵港澳大灣區、成渝城市群建設、軍民融合到鄉村振興戰略、新型城鎮化戰略、陸海統籌戰略、一帶一路戰略，無一不是協調以下內容：一是既講效率、又講公平；二是各地區通過市場促進合作；三是地區間人均收入差距不能太多；四是基礎公共服務差距不能太大；五是人地關系要和諧。

?

當今世界，人類社會正處在一個大發展大變革大調整時代，和平赤字、發展赤字、治理赤字是擺在全人類面前的嚴峻挑戰。沒有哪個國家能夠獨自應對人類面臨的各種挑戰，也沒有哪個國家能夠退回到自我封閉的孤島。面對百年未有之大變局，作為秦農銀行一名管理人員，如何從點性思維逐步發展為線性思維、面性思維、立體思維乃至時間思維，最終形成戰略性思維至關重要。把時間這個維度和事物結合起來，世界上沒有一成不變的東西，所有事物都是在變化的，同樣一件事物在不同的時間完全是不同

北京大學中國區域經濟研究中心副主任、北京大學MPA教育中心主任、政府管理學院薛領教授在授課中指出，市場是不講公平的，競爭中必須要具備差異化，透過經濟空間，尋求發展機遇。在電影《長津湖》中有這樣一個畫面，在朝鮮戰場上，面對美國咄咄逼人的態勢，毛主席的戰略思考是：打得一拳開，免得百拳來，結果一仗定乾坤，換來后來70年的和平。在改革開放初期，小平同志

三、第三個關鍵詞是：核心競爭力

優秀心得

優秀心得

本次學習期間，根據課程安排，我參觀了華為北京研究所，近距離觀摩了人工智能、智慧金融等先進成果展示，進一步拓寬了視野，強化了創新意識。我不禁思考，是什么支撐華為從一家交換機的代理銷售公司成長為位列2020年中國民營企業500強第一名的集研和發銷售于一體的高科技企業，科技創新無疑是它的核心競爭力。只有具備了核心競爭力的企業，方能行穩致遠，定位的準確性和獨特性，無需宣傳和營銷即可發展。 作為我們秦農銀行，首先必須明確的一點即是何為我們的核心業務，并不斷將其做大做強，形成我們的核心競爭力。在70年的發展歷程中，我們實現了從農信社到農商行華麗蝶變，支農支小始終是我們堅守如一的“定位”，而服務三農市場，支持實體經濟，客戶是核心。今年以來，我們已經明確“迎抓機遇、轉變思維、拓展客群”的戰略思路，緊緊扭住支持“三農”這個中心不放松，鞏固“三農”陣地，逐機構逐村制定投放計劃，結合農戶信用等級評價工作篩選符合條件的優質客戶，建立客戶分級機制、構建標準化信息機制、打造多元化產品體系，實行客戶“分類分層分級”精

細化管理。積極營銷資信良好的優質客戶，做好客戶儲備。加強部門、機構聯動，做好政府、企事業單位、新型農業主體的對接，利用秦薪貸、快易貸、快抵貸、興農e貸等產品，拓展一批新客戶，立足目前市場份額，找準定位，打造核心競爭力。

四、第四個關鍵詞：看清金融本質

作為銀行業金融機構，本質是經營風險，并從風險中獲取利潤。何為風險：一是損失的可能性；二是結果的不確定性；三是收益的波動性。“防止發生系統性金融風險是金融工作的永恒主題”。銀行的核心在于經營和管理風險，在戰略上將合規經營和風控管理作為立行之本，嚴守不發生系統性、全行性風險的底線，堅持依法合規經營的原則，將風險管理能力視為核心價值，全面管理各類風險，做到準確識別、審慎評估、合理授信、及時預警、有效處置。

作為風險抵御能力有限的農村商業銀行，我們應從識別風險、分析風險、規避風險、處置風險、化解風險等幾個方面入手，以長期的信譽和實力為保障，以信貸和網絡優勢為依托，以廣泛的客戶資源和信息資源為平臺，全面優化和提升傳統優勢業務；進一步整合和深化現有投資銀行業務，積極拓展財務顧問、銀團貸款、杠桿融資、企業并購等新型投資銀行業務，加強對邊緣投資銀行業務的前瞻性研究，完成投資銀行業務的組織體系構造，力爭實現投資銀行業務的規模化經營。

的，它需要用發展的眼光看待事情。時代在變化，社會各行各業都在悄然發生各種變化，要把無常當有常，牢固樹立高管思維理念，對趨勢學會預判，帶好隊伍、搞好經營。

近期，以房地產為主業的恒大集團因到期債務和員工理財無法履行結清和兌付義務而陷入危機，加上近期部分房企先后爆發資金鏈問題，地產行業局部風險會否引發次生金融風險，已成為當前經濟領域最受關注和令人擔憂的問題。今年8月召開的中央財經委員會會議就指出，加強和改進房地產市場調控、保持房地產市場平穩發展，是防止發生次生金融風險的重要方面。

在高質量發展過程中，能否擺脫地產經濟依賴，規避掉習近平總書記曾提到過的“塔西佗陷阱”“修昔底德陷阱”和“中等收入陷阱”，同時又實現強盛和民族復興，成為擺在中國共產黨人面前的又一世界級難題。黨的十八大以來，習近平總書記著眼實現新時代中國共產黨的歷史使命，著力探索解決強國復興面臨的重大課題。科技引領、創新發展已經成為高質量發展主題，諸如中國制造2025、3060碳達峰碳中和正在加緊實施。目前，銀行業的歷史巨變正在經歷，一方面，人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等技術正推動金融業向新階段發展，開放銀行正在成為銀行未來發展的重點。另一方面，科技賦能之下，普惠金融數字化趨勢顯現，借助科技力量實現多方共贏、提升商業效益，又兼顧服務效果，是銀行業面臨的新命題和新挑戰。對于我們秦農銀行的長遠發展而言，技術為驅動，服務是核心，無論是開放銀行，還是普惠金融，都是面對當下并迎接未來需要重視的兩大課題。

優秀心得

優秀心得

短短的5天培訓轉瞬即逝，本次培訓師資力量雄厚，課程豐富新穎，來自北大和清華等一流院校的頂尖學者及業界泰斗進行授課，課程涵蓋了政治理論解讀、金融行業分析、商業銀行管理等領先學科及前沿知識，對互聯網金融、區域經濟發展、現代風險管控、金融產業走勢等多個熱點話題進行了深入分析和探討，并結合我行實際，提出了多種行之有效的解決措施和辦法，課堂內容角度新穎、案例豐富、干貨滿滿，獲得了大家的一致好評。站在“十四五”時期的起跑線上，我將堅定信念、提升能力、帶好隊伍，以實際行動在秦農銀行新時代追趕超越和高質量發展中展現新擔當，奮力譜寫秦農銀行美好藍圖。

非常有幸在寓意著收獲的金秋季節走進北京大學，參加了秦農銀行2021年中層負責人能力提升培訓班的學習。時間飛逝，短暫的燕園學習生活很快結束了，然而我的心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在

難走的路 才是上坡路

—— 劉潔

目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠參加此次北大深造學習，是總行領導對我個人的信任和關愛，這次培訓在教學內容上的精心編排，在課程活動上的周密部署，在課堂上名師的言傳身教，無一不體現出總行在組織上的高度重視和良苦用心。在北京大學參訓學習，就好像站在了巨人的肩膀上，伸手就能觸碰、企及到國內頂尖學者、權威智庫的理論高度與實踐成果，實現“事半功倍”的效果，使我受益匪淺：一是再次激發了我主動學習的積極性、自覺思考的緊迫感、落地實踐的堅定心；二是通過老師們的傳授、點撥，引發了我對今后工作規劃的深入思考；三是點醒了我的困惑，讓我對未來更加充滿信心。

優秀心得

優秀心得

秦農人兢兢業業，用新理念、新作風、新舉措、新服務推進了秦農品牌扎根三秦，實現跨越發展。但走著走著，慢慢也會有一些困惑，隨著銀行業4.0時代的到來，在金融脫媒、利率市場化的雙重影響下，我們目前存在的科技薄弱、客戶結構失衡等問題愈發凸顯，同業競爭壓力激增、人員流動加劇，再也沒有坐在辦公室就上門來的業務。一路走來，流汗費力、艱難險阻，前路望去，不明方向，頓生茫茫之感。路，越來越難走了。

學習中，老師以孫子兵法引入，點醒了我，“孫子曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。想要打敗敵人，更重要的是必先讓自己立于不敗之地”。寥寥數語，撥云見霧。牢固根基、給優勢做乘法，那么突圍的壓力也就意味著突圍的機會。一步一個腳印的爬坡，勢必艱辛，但難走的路，才是上坡路，越困難越要向上、越向上越要堅持！在我行二次創業的關鍵節點上，每一個個人、網點、機構的“小我”努力的方向，就是要為自己變得不可戰勝而全力武裝，無數個“小我”融匯起來，就將是秦農“大我”抵御風浪、屹立不搖的堅實堡壘。

名師教授們用他們深邃的理論、跳動的思維沁潤著我們的心智，陶冶著我們的胸懷，一些獨特新穎的觀點更是給了我心靈的啟迪，讓我感悟頻生。最大的感觸總結起來，就是要在今后的工作中，不斷用好三面鏡子：一是“穿衣鏡”，提醒自己認清不足，加強終身學習的能力；二是“望遠鏡”，提醒自己看的遠些，開闊自己的視野；

我于2012年在灞橋聯社參加工作，2016年調至總行營業部工作至今，我有幸經歷也見證了聯社與秦農時期的變化與改革，改制后的六年，是秦農飛速發展的六年，全體

三是“放大鏡”，提醒自己看的細些，將事情完成到極致。現結合我個人所在的崗位（總行營業部綜合管理部副經理），用三面鏡子的思路，對個人及工作的規劃有了初步的方向與構想，簡要闡述如下：

一、用好“穿衣鏡”，以學習為基、武裝個人“小我”

武裝自己，應以學習為基：一是要全面學習、拓展因時制宜的全局視野。金融融于千行萬業，作為金融從業者，不判全局、不懂規律，勢必會迷失方向，錯失良機。古人云：“學愈博而見愈遠”，唯有學史明理、胸懷大局，以更廣的視野、更高的定位來謀劃發展的新目標、新思路、新舉措，才能形成? “一盤棋” “一條心” 的發展合力；二是要自覺學習、增強與時俱進的專業素質。課堂上老師提出了 “四個識”—— “知識、常識、膽識、見識”，而最為重要的，就是常識，因為很多錯誤、問題，都是因為常識有誤引起的。因此對于金融常識，各類法律法規、制度政策更應該常溫常新、與時俱進，放在床頭、帶在身上，時常拿起來研讀、對照反思，不斷提升對業務和風險的研判能力；三是要實踐學習、

優秀心得

優秀心得

提升攻堅克難的能力本領。學習的最終目的還是應用于實踐，只有將所學理論深度融合工作與發展實際，所學“實招”才能有高度、接地氣、更精準，才能更好的提升能力、擔當使命，克服“本領恐慌”。

二、用好“望遠鏡”，以文化為基、凝聚機構“小我”

的確，志同、道合方能更長遠地同向、共行，凝聚機構合力，應以文化為基，讓企業立起來：一方面，栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰。要把企業文化作為一種管理手段，融入各項制度建設、各級經營管理、各類集體活動，讓核心理念和價值觀走進員工的內心，并成為員工的行動指南。下一步，我計劃重點通過緊密結合總行制度優化相關活動契機，通過對制度的有效梳理，幫助每一位員工更加清晰認識業務流程和自身職責，激發其職業化精神，鼓舞其全身心地投入于自身與機構的共同愿景。另一方面，引來人才，更重要是讓人才有“用武之地”。營業部受自身只有一個網點的限制，難以實現真正意義上的人員流動，特別很多柜員在同一個崗位時間較長，確實存有疲態。針對這項問題，我認為除

了人員輪崗流動，更好的解決方案應該要確保不論哪個崗位的員工都能夠獲得成長，感受到自我價值的提升與體現。因銀行崗位分工極細，大部分員工囿于一個具體崗位的專業知識，過窄的覆蓋面很難體現出個人與市場的價值感。下一步，我計劃一是通過繼續組織豐富多彩、多種維度的各類活動，幫助員工在參與活動中提升自身價值感知；二是探索擴大部分專業培訓范圍，各條線在組織政策分析、專業技能等培訓中，有興趣的其他條線員工可共同參與、探討學習，在全面提升我部員工專業能力的同時，為高素質全能型的人才培育奠定良好基礎。

三、用好“放大鏡”，以場景為基、提升網點“小我”

面對銀行業間白熱化的競爭態勢，只有將自身特點和優勢做到極致，才能脫穎而出。總行營業部營業室作為西安市首批適老化示范銀行網點，已有12年的服老助老歷程，隨著應對人口老齡化上升為國家戰略，作為總行的服務窗口、品牌擔當，我們肩負著“金融助老”這一社會責任與使命，更應將我們在愛老助老工作中的經驗與優勢不斷深化。

優秀心得

優秀心得

深耕老年金融，提升網點適老服老助老水平，應以場景為基：一方面要從“銀發”視角出發，充分考慮老年客群在金融服務需求上表現出的“復雜性”“多樣性”“矛盾性”，將金融服務融入生活場景，實現金融增值服務，進而有效引流。比如探索開展愛老助老活動。對即將退休或剛退休的老年客戶，可探索為其提供退休相關手續辦理指引咨詢

在這次難得的學習機遇中，我的頭腦始終處于頭腦風暴狀態，不停地思考、不停地總結，雖然培訓的時間有限，但卻讓我收獲豐盈。未來的學習工作中，我會始終牢記這份“求知的初心”，既重“吸收量”，更重“轉化率”，以“學”促“進”、以“履職提升”勇擔“發展使命”，為秦農高質量發展積極貢獻“小我”力量。相信，在爬坡過坎之后，我們必將收獲更加開闊、秀美的新天地！

服務、聯合政府相關部門、部分企業開設助老再就業平臺等方式，實現有效獲客；對退休多年的老年客戶，可通過廳堂各類主題活動、“微講堂”、上門走訪等方式，對其進行包括金融知識、老年健康、智能設備應用等方面的知識宣講，解決其實際需求，實現“需求”獲客。另一方面，要進一步提升網點整體硬件設施的“適老性”。當前，由于營業部適老服務設施的齊備與完善，很多老年客戶在養老金領取高峰期選擇前來網點，并不僅僅是為了滿足現金存取需求，更多的是在這里見見老同事、老朋友、滿足社交功能。針對這一特點，我們可以探索通過不斷提升廳堂服務“溫度”等各項舉措，有效實現“情感”留客。

人力資源部

2021年12月