澳藍朵人
2024年08月第01期總第2期
專注于母嬰護理行業，科技鑄就母嬰品質生活，打造國際領先平臺型企業
每個人的一生都在編寫現實與夢想,
有了夢想，就有了目標，就要我們去奮斗。
加油，讓我們一齊起飛,讓我們的夢想從這里起航！
月報
專注 專業 創新 坦誠 感恩 共贏
主任
成? ?員
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《澳藍朵人》電子期刊編委會
卷首語
讓夢想從這里起航
? ? ?人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮。? ? 《澳藍朵人》月報，是我們澳藍朵一個重要的文化平臺。? ? ? 企業文化是企業在長期經營活動中自覺形成的，是全體員工集體認同和遵循的價值觀、信念及行為方式，是企業和員工共同訴求的綜合反映。企業文化與企業發展戰略具有高度一致性，為發展戰略的實施起到促進作用，反過來發展戰略作為企業文化的實踐，將使企業文化得到進一步升華。? ? ? ?澳藍朵經近十五年的發展，已然是母嬰行業的標桿企業。面對新形勢、新情況和新戰略，企業文化需要與發展戰略高度匹配，企業與員工共同追求的企業文化理念，將引領公司走向卓越。這本月報，是我們企業文化的呈現與載體，記錄每一位澳藍朵人源自內心的激情和動力，澳藍朵，作為我們共同的事業平臺，是我們事業夢想開始的地方，是我們奮斗的平臺，月報中的每一筆記錄，每一次呈現，都是我們前進途中最重要的時刻。
目錄
contents
【活動開展】
1.快樂BBG之-全力赴億，共贏未來-主題團建2.快樂BBG之我們的脫口秀-我與領導的愛（向上社交）
3.主題培訓：有溫度的溝通
4.第四期新員工產品培訓
【大事記】
上海展專題報道
走進部門-抖音事業部年中會議專題記錄
【月度主題】
八月:團隊合力，持續前進
【月度會議】
天貓事業部月度總結
抖音事業部月度總結京東事業部月度總結
客服部月度總結供應中心月度總結品牌中心月度總結人事行政部月度總結
朱海燕? ? ? 胡? ?正? ? ? 劉四名? ? 楊? ? 斌
陳小蘭? ? ? 劉慧靜? ? ?周? ? 梅? ? ?陳信發?
何冬梅
唐孝友
天貓事業部月度總結
抖音事業部月度總結
京東事業部月度總結
客服部月度總結
供應中心月度總結
品牌中心月度總結
人事行政部月度總結
01
【月度會議】
天貓事業部
? ? ?天貓團隊7月份營業達成率為：104%，所創營收總額364萬，呈穩定向上增長趨勢。? ? ? 會議上，唐總對天貓團隊提出了2點意見，一是希望天貓團隊能持續提高基礎運營能力，注重店鋪的各項細節，二是在物流層面進行提高，不斷提高店鋪的綜合分值。? ? 8月份天貓事業部的業績目標為350萬，相信通過全體天貓同事的共同努力，將會收獲一個完美的成績。
匯報：朱海燕
7月是我們澳藍朵人下半年的首月，各部門奮戰在各自的崗位上，取得了一定的成績，也獲取了一定的進步，在企業前進的路上，我們始終保持初心，持續熱愛，牢記我們的使命：專注于母嬰護理行業，科技鑄就母嬰品質生活，打造國際領先平臺型企業。
? ? 抖音事業部7月份實現業績222.8萬，目標達成率101%。? ? ?胡經理表示，抖音部門目前人員是人員最多的部門，面臨的挑戰很大，但是團隊成員會勇于接受挑戰，全體成員會上下一心，持續在產出上不斷發力。? ? 唐總對抖音部門提出了幾點方向：一是對于線上所發布的視頻，要在質量和數量上有所突破，能發現當下視頻內容的不足，重點提高短視頻的質量與數量，讓短視頻可以發揮出更好的時效與效果，二是要持續加強基礎板塊的提升，三是要對直播間進行特色打造，打破目前的普通基調。
? ? 8月份抖音平臺的目標為210萬，在全體人員的共同努力下，堅信我們將收獲團隊共同的佳績。
匯報：胡正
抖音事業部
京東事業部
匯報：劉四名
? ?京東事業部7月份實現業績193.2萬，目標達成率107%。
? ? ?劉經理表示，整體來說，部門還是有很大的進步空間，也一直在投放和視覺上在不斷的嘗試，希望能通過不斷的創新、嘗試，能將京東部門的渠道業績提升新的高度。? ? ?唐總對京東部門提出了幾點期望：一是希望團隊成員能不斷保持進步，關注同行業優秀的運營策略，不斷學習，同時，與供應中心保持緊密的互動，共同促進貨品供應問題的解決。
客服部
匯報：陳小蘭
? ?客服部7月份持續響應各大事業部店鋪的客戶服務需求，各分值維護平均分在4.9分以上，滿意度7店鋪均值 98.07%，天貓平臺分值保持在前三，京東平臺持續15期為五星級別，整體是持續穩定向上發展的趨勢。
? ? 隨著電商行業日趨激烈的競爭，客服部同事在不斷的保持學習與進步，內部開展學習培訓室常態化，也積極參與公司組織的主題培訓，通過不斷學習，來不斷提升客服部門的綜合業務能力，更好的為廣大消費者群體提供更專業、更直接的母嬰售后服務、育兒疑難答疑服務。
? ? 會議上，唐總對客服部同事提出了期許，希望部門能對平臺規則有更迅速、更精確掌握，不斷提高自身的專業知識儲備，為品牌在消費者體驗與口碑上保駕護航。
供應中心
匯報：楊斌
? ? 供應中心7月持續穩定為各大平臺提供發貨與供應服務，商品發貨及時率為99.59%，錯發率為0.06%，數據準確率為99.99%。中心除了積極響應各渠道的物流需求與貨品供應需求，在商品管理、庫存管理、周轉管理，也力求精準無誤，確保各項指標均在良性可控的范圍，中心全體同事在緊張的工作之余，堅持貫徹實施安全生產及產品包裝規格培訓，不斷強化全體人員安全生產意識，不斷提高產品包裝、打包技能。
? 唐總提出，供應中心整體工作穩定，但是在7月份的物流時效分項有所下降，望供應中心全體同事能高度重視，共同提高物流服務分。
品牌中心
匯報：劉慧靜
? 品牌中心7月份各部室全力響應上海展的實施，將未來實驗室的概念呈現在現場，對品牌當前的產品以及升級后的產品做了展示，也迎來了我們的新品亮相，匠心打磨的兒童洗護用品首次亮相上海展。
?對于內部的管理及重點工作的部署，劉總監分別在視頻內容板塊和新媒體建設板塊做了介紹，在人員工作內容、產出結果要求上進行了調整，同時，將拓寬在新媒體渠道的投放以及合作達人，為品牌的傳播做更垂直的輸出。同時，在產品開發與產品升級、產品供應端上，也將不斷深挖，力爭為品牌的發展提供強有力的供應端資源保障。
? 會議上，唐總提出，希望品牌中心能在視頻內容的建設上，有更直觀的呈現，要作為部門的重點工作來開展，在短視頻爆發的時代，視頻對企業的形象傳播，是更直接的窗口。二是要對品牌下設的產品要有有更深入的了解與體驗，不斷為企業產品提供好的發展建議。
人事行政、財務部
匯報：周梅
人事行政部門7月份重點工作在企業招聘、文化建設、行政管理三大板塊，7月份新人輸送累計5人，開展新老員工談話5場，重點關注員工對于職業發展的想法，以及了解個人的訴求。在文化建設方向，主導了月報的發行、年中團建活動的開展。
? ?7月份整體人效指標達成率為100%，相對經濟下行期，澳藍朵平臺的發展一直呈現穩定向上的趨勢，一方面是企業對品牌的堅持，對品質的堅持，一方面是企業全體成員踐行企業使命的成果。
? ?會議上，唐總對人事行政部所開展的基礎工作表示認可，但是也指出了不足方向，好的企業需要全面、完善的配套制度與流程。希望人事行政部不斷完善、提高公司的制度水平，讓組織運行的方方面面有章可循，有法可依，使企業能不斷良性向上發展。
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快樂BBG之-我們的團建
快樂BBG之我們的脫口秀-我與領導的愛（向上社交）
主題培訓-有溫度的溝通
主題培訓-第四期新員工產品專題培訓
02
【活動開展】
? ? ? ?在2024 年7月 29日，佛山澳藍朵成功舉辦了一場以“全力赴億，共贏未來”為主題的團建活動。此次活動旨在增強團隊凝聚力，激發員工的工作熱情，為實現公司的宏偉目標共同努力。活動當天，全體員工懷著激動的心情齊聚在IFC高層活動廳，開展歡快而熱烈主題團建。? ?首先進行的是團隊拓展訓練，通過一系列精心設計的游戲和挑戰，如“猜猜我是誰”硬地斯諾克“”等，讓員工們深刻體會到了團隊合作的重要性。活動不僅考驗了團隊成員之間的溝通能力和協作能力，更讓大家在挑戰中不斷超越自我，突破極限。? ? ? 拓展訓練結束后，進入了分享與交流環節。員工們圍坐在一起，紛紛分享自己在活動中的感受和體會。有的員工表示，通過這次團建，更加深刻地認識到了團隊的力量，明白了只有團結一心，才能攻克難關；有的員工則感慨，在活動中發現了自己平時未曾注意到的潛力，對未來的工作充滿了信心。
>>企業月刊
“全力赴億，共贏未來”
記-佛山澳藍朵團建
公司總經理唐孝友先生也出席了本次團建活動，并發表了重要講話。領導強調了“全力赴億，共贏未來”這一主題的重要意義，鼓勵大家在今后的工作中，繼續保持團結協作的精神，以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司的億元目標而努力拼搏。同時，領導還對大家在活動中的表現給予了高度評價，相信在這樣一個充滿活力和凝聚力的團隊的共同努力下，公司的未來必將更加輝煌。? ? ? ?經過了一天的緊張活動，公司特意安排了海鮮大餐。大家一邊品嘗著美味佳肴，一邊愉快地交流著，現場充滿了歡聲笑語。在輕松愉悅的氛圍中，員工們之間的感情進一步加深，團隊的凝聚力也得到了進一步的提升。? ? ? ?此次“全力赴億，共贏未來”主題團建活動在溫馨和諧的氛圍中圓滿結束。通過這次活動，不僅讓員工們在緊張的工作之余得到了放松和娛樂，更增強了團隊的凝聚力和向心力。相信在未來的日子里，全體員工將以更加堅定的信念和更加飽滿的熱情，為公司的發展貢獻自己的力量，共同創造更加美好的未來！
精彩剪影
澳藍朵的成長離不開員工們辛勤的努力，他們勤奮、敬業，用行動為企業創造財富，讓我們一睹團隊的風采！
主題脫口秀-我和領導的愛恨情仇
抖音事業部伍慧艷給我們帶來的“我和領導的愛恨情仇”主題脫口秀，讓大家忍俊不禁。小伍同學以幽默風趣的語言和生動形象的表演，將與領導之間復雜而又微妙的關系展現得淋漓盡致。小伍講述了與領導在工作中的種種沖突和矛盾，那些因為意見不合而產生的激烈爭論，讓人忍俊不禁的同時，可以聯想到自己在職場中類似的經歷，與領導各執己見，互不相讓，當時覺得十分苦惱，現在回想起來，卻也充滿了趣味。同時，脫口秀中也不乏一些溫馨感人的時刻。當面臨巨大的工作壓力時，領導給予的鼓勵和支持，那種在困境中感受到的溫暖，讓大家明白，領導并非只是嚴厲的管理者，他們也有著關懷下屬的一面。當自己有困難的時候，領導會耐心地幫助分析問題，給予改正的機會，這種“意外”的溫柔令人動容。然而，這場脫口秀不僅僅是為了逗樂我們在場的同事，也引發了大家對職場關系的深入思考。在工作中，我們與領導之間的關系并非單純的“愛”或者“恨”，更多的是一種復雜的交織。領導需要在保證工作效率和質量的前提下，管理和引導團隊；而我們作為下屬，既要服從安排，又要發揮主觀能動性，爭取更好的成果。這種相互依存又相互制約的關系，需要雙方不斷地溝通、理解和磨合。
通過這場脫口秀，希望大家能明白，在職場中，要以一種更加平和、包容的心態去對待與領導之間的關系。矛盾和沖突是難免的，但只要我們能夠以積極的態度去面對，以有效的方式去解決，就能夠將“恨”轉化為“愛”，將“情仇”變為“情誼”，共同推動工作的順利開展，實現個人和團隊的成長與進步。
/主題-有溫度的溝通
培訓動態
? ? ? ? 7月25日，公司組織一場主題為：有溫度的溝通主題培訓，講師強調了有溫度的溝通在工作和生活中的重要性。它不僅能夠建立良好的人際關系，還有助于解決問題、提高工作效率和增強團隊凝聚力。
? ? ? ?通過案例分析，我們了解到有溫度的溝通需要關注對方的情感需求，傾聽時要全身心投入，不打斷、不急于表達自己的觀點。例如，在一個客戶投訴的案例中，工作人員耐心傾聽客戶的不滿，給予充分的理解和回應，最終成功化解了客戶的怨氣，還贏得了客戶的信任。
? ? ? ?在表達方面，培訓指出要用積極、友善的語言，避免使用生硬、冷漠的詞匯。比如，將“不行”改為“可能有些困難，我們一起想想辦法”，這種表達方式能讓對方感受到尊重和支持。
? ? ? ?此外，非語言溝通的技巧也不容忽視，包括面部表情、肢體動作和語氣語調等。一個真誠的微笑、一個鼓勵的眼神，都能為溝通增添溫度。
收獲與體會
這次培訓讓大家深刻認識到自己在溝通中存在的不足。過去，大家會過于關注問題的解決，而忽略了對方的感受，導致溝通效果不佳。
通過學習，大家明白了有溫度的溝通需要先建立情感連接，讓對方感受到被理解和重視。在今后的工作和生活中，要做到：
更加用心地傾聽，給予對方充分的表達機會。
注意自己的語言表達方式，盡量傳遞積極的信息。
關注非語言信號，保持良好的姿態和表情。
對未來的展望
?培訓雖然結束了，但有溫度的溝通實踐才剛剛開始。希望大家把所學知識運用到日常的交流中，不斷提升自己的溝通能力。
同時，也希望能夠在團隊中傳播這種理念，讓大家都能以有溫度的方式進行溝通，營造一個更加和諧、高效的工作環境。
這次“有溫度的溝通”培訓為我們打開了一扇新的窗戶，讓大家看到了更好的溝通方式和可能帶來的積極影響。只要我們堅持不懈地努力，一定能夠在溝通中傳遞更多的溫暖，收獲更多的美好。
產品培訓
7月，為了提升員工對公司產品的深入了解和掌握，提高工作效率和服務質量，由品牌中心總監劉慧靜女士為近期新入職的同事開展了一場全面的員工產品培訓活動。
培訓活動覆蓋了公司各個部門的員工，旨在讓每一位員工都能對公司的產品線有更清晰、更全面的認識。培訓內容豐富多樣，包括產品的特點、優勢、使用方法以及市場定位等方面。
培訓過程中，通過生動的案例分析，讓員工們直觀地感受到產品在實際應用中的表現；通過實際操作演示，讓員工們親身體驗產品的性能優勢；公司品牌理念，及對母嬰產品極致的態度。還通過互動問答環節，及時解答了員工們心中的疑惑，使大家對產品的理解更加透徹。
參與培訓的員工們積極投入，認真聽講，仔細記錄重點內容，并在實踐操作中積極嘗試。他們紛紛表示，這次培訓不僅讓他們學到了專業的產品知識，更增強了他們在工作中的自信心和應對客戶問題的能力。
他們是我們的業務能手，憑借敏銳的市場洞察力和卓越的業務能力，不斷拓展市場份額，為公司創造豐厚業績。他們以客戶為中心，全心全意為客戶提供優質服務。
通過此次培訓，員工們對公司的產品有了更深入的了解和把握，為更好地服務客戶、推動公司業務發展奠定了堅實的基礎。相信在未來的工作中，他們將能夠更加熟練地運用所學知識，為公司的發展貢獻更多的力量。
未來，將持續開展這樣有針對性、實用性的培訓活動，不斷提升員工的綜合素質和業務能力，共同創造更加輝煌的業績。
上海展專題報道
走進部門-年中會議專題報道
03
【大事記】
企業動態
上海展專題報道
來源：品牌中心
來源：品牌中心
BBG攜未來實驗室著陸上海，專研0.1m2嬰幼兒優睡空間
7月17日-19日，第23屆CBME國際孕嬰童展在上海國際展覽中心拉開帷幕。BBG攜未來實驗室著陸上海，專研0.1m2嬰幼兒優睡空間，展現專業的力量。
本次展館設計采用了實驗室風格，結合BBG品質、快樂、美學的理念，打造奢護級母嬰護理品牌的專業感。館內設置了品牌專區、產品理念墻、產品專區、中央島臺實驗區等區域，為用戶打造一體式參展體驗，從品牌概況到系列產品到核心技術，多方面去感知BBG專業的力量。
專研0.1m2嬰幼兒優睡空間
現代新生代父母在育兒之路上，早已超越基本生存需求的范疇，他們更傾向于為孩子打造高品質、優質化的生活體驗，特別是在睡眠這一至關重要的成長環節上。BBG作為母嬰領域的深耕者，敏銳洞察到一需求趨勢，并對0.1m2嬰幼兒優睡空間進行專研，研發出針對不同場景的系列產品，希望能夠給予寶寶全方位、全天候的奢護體驗，讓愛與舒適伴隨寶寶成長的每一步。
“變頻藍芯”黑科技彰顯BBG實力
德國核心專利“變頻藍芯”作為BBG產品研發的核心，結合母嬰群體不同場景的痛點，研發了多種滿足不同用戶需求的系列紙尿褲。“變頻藍芯”技術通過高分子的黃金配比，達到柔軟度、舒適度、透氣性、吸水性完美的平衡；二次吸收比一次吸收快的特點和超低的反滲，讓嬰幼兒減少紅屁屁的現象發生。
展會現場設置了體現“變頻藍芯”力量的區域和實驗區，觀眾可以近距離了解“變頻藍芯”黑科技的創新實力，深度感知BBG在專研0.1M2嬰幼兒優睡空間的硬實力。
本次BBG攜未來實驗室空降在CBME國際孕嬰童展，充分彰顯了專研0.1M2嬰幼兒優睡空間的硬實力，為母嬰家庭注入專業呵護的力量。
往后，BBG未來實驗室繼續在母嬰行業上專研，針對寶媽和0-3歲嬰幼兒提供更細致、更高質、更奢護的服務，用專業的力量用心陪伴每一個高品質家庭。
抖音事業部
年中專題簡報
會議日期：2024 年7 月 9 日
會議地點：[公司大會議室]
參會人員：抖音事業部全體成員
一、會議背景
隨著行業的迅速發展，競爭日益激烈。為了總結上半年的工作成果，明確下半年的發展方向和目標，抖音事業部特召開此次以“扶扶搖直上，聚勢搏擊”為主題的年中會議。
二、上半年工作總結
銷售業績
上半年銷售額達到2306萬元，同比增長333%，超過年初制定的目標。
其中，達播業績占比73%，店播業績占比27%。
視頻推廣
在視頻內容上，對比以前有所提升，但是從數量和質量上還有比較大的提升空間在首發素材上，月沒有突破100以上，優質視頻內容也相對較少，在接下來的工作重點，需要加強視頻內容建設。
客戶服務
抖音客服從24年1月開始獨立，現在經過半年運轉，整體良好，但是因為平臺和活動機制關系，在店鋪評分指標這塊還有待提升。
創新科技巨頭
引領行業變革
從23年6月對比數據看，抖音的客服接待會話量增長了15倍，CPD增長了快10倍，客服的銷售和詢單人數增長6倍。
供應鏈管理
部分產品出現缺貨現象，影響了銷售業績。
供應商交貨不及時，導致部分訂單延遲發貨。
團隊協作
部門之間溝通不暢，信息傳遞不及時，影響工作效率。
項目執行過程中，跨部門的配合默契度有待進一步加強。
數據分析
數據分析能力有待提高，進一步加強對市場趨勢和用戶需求的分析，為產品研發和營銷策略的制定提供更準確的數據分析。
四、下半年工作計劃
必達目標
下半年銷售額目標為2200萬。
品牌曝光度目標破1.5億。
行業排名達到TOP5
客戶服務
進一步提高客戶滿意度，目標達到[99]%以上。
加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度。
團隊建設
定期組織團隊培訓和團建活動，提高團隊凝聚力和協作能力。
完善績效考核制度，激勵員工積極工作。
五、會議總結
本次年中會議對抖音事業部上半年的工作進行了全面總結，明確了下半年的工作方向和目標。全體成員將以“扶搖直上，聚勢搏擊”的決心和勇氣，迎接新的挑戰，為實現部門的發展目標而努力奮斗。
在時代的浪潮中，我們如同航行在廣闊海洋中的船只，每個部門都是船上不可或缺的一部分。
部門合力，是那強勁的東風，推動著我們破浪前行。當品牌中心精心策劃，猶如瞭望者敏銳捕捉風向；當事業部勇猛攻堅，如同工程師精心打造堅固的船身；當客服部耐心傾聽，仿佛溫暖的港灣撫慰著每一位乘客；當供應中心保障有力，就像穩定的船錨給予我們安心的依靠。各部門緊密協作，每一個環節都精準無誤，每一次交流都充滿理解，每一項決策都匯聚著眾人的智慧。
這種合力，并非一朝一夕之功，而是在長期的磨合與信任中鑄就。我們曾一起面對挑戰，在困難面前不屈不撓；我們曾共同歡慶勝利，在榮耀時刻分享喜悅。每一次的攜手并肩，都是為了一個共同的目標——持續前進。
持續前進，是我們不變的追求。在這充滿機遇與挑戰的旅程中，我們不能滿足于眼前的成績，不能畏懼未知的風浪。我們要以團結為槳，以合作為帆，不斷調整航向，向著更廣闊的天地進發。
讓我們銘記，部門合力是我們前行的動力源泉，持續前進是我們永恒的使命。在未來的道路上，無論風雨還是陽光，我們都將攜手共進，書寫屬于我們的輝煌篇章！
? ? ?八月企業主題文化詞 ：? ? ?部門合力，持續前進? ??
引領科學護理，助推行業發展，成就員工夢想！
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |