南城社工

本期專題? ? ? 你好，我們是社工

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?評估，聽聽TA們怎么說

匯聚愛與希望? ? 共建溫情南城

2023年1月

第五期

理念 丨 專業? 務實? 人文? 創新

愿景 丨 匯聚愛與希望 共建溫情南城

使命 丨 精準創新專業項目

? ? ? ? ? ? ?高效參與社會治理

? ? ? ? ? ? ?持續改善民生品質

你好，我是社工

? ? ? 那時候南城所有社工都可以按照自己的意愿選擇加入婦女、青少年、長者等不同領域的服務統籌小組。各服務統籌小組會定期集合在一起商討服務、接受督導，會在不同的崗位為同一個大型活動籌備、奔波。當大家一起努力籌備的活動圓滿開展，跟越來越多的人自信地介紹我們是社工時那種歸屬感、成就感，我銘記至今。

? ? ? 如今十年過去了，當年一起工作的同工，紛紛成長走上管理或者督導崗位，更廣闊的平臺，我也從原來的社區崗位來到社綜。隨著南城社工的發展，有了越來越多的面向不同群體的項目崗位，不變的是同工們依然熱忱地提供著專業的服務。一如那一年南城社工總結會的主題：不忘初心。

? ? ? 十年社工路，我在過程中收獲了溫暖、感動、成就感，同時也在不斷成長。令人欣喜的是，我的服務對象也在同步成長。他們從開始接受服務，到成為志愿者協助活動，再到現在成立社區社會組織自行籌劃開展活動。作為居民參與的力量在社區中綻放，一遍遍演示著助人自助再助人的成長路徑。如今，當我們說“你好，我是社工”，大部分收到的回應都是親切的笑容和歡迎之聲。

? ? ? 社工行業也在不斷地成長，我們在越來越多的社會服務項目中，在越來越多的法規政策中都見到社工參與的身影。在這個契機中，南城社工也在不斷發展。我堅信社工的未來會更好。一個個如我一樣的社工在各個項目中，在各個有需要的角落，發揮著專業能力，服務更多人。相信在將來會有越來越多的居民主動跟我們說：你好，社工。

蘇海珍

石鼓社區綜合服務中心社工主任

2023年1月

02 解讀：《中華人民共和國婦女權益保障法》

02 解讀：《廣東省民政廳關于加強組織動員群眾與城鄉社區治理的指導意見》

03 解讀：《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》

03 解讀：《關于推動東莞市慈善事業高質量發展的行動方案》

04 解讀：《關于“十四五”期間進一步深化優化“民生大莞家”品牌建設的實施方

? ? ?案》

目錄

contents

05 “共治共享，同創首善” 南城街道扶持社區社會組織發展項目開鑼

09 南城街道社會工作服務項目評估進順利結束

10 服務動態合集

14 您好，我們是雙百社工

14 您好，我們是善治社工

15 您好，我們是退役軍人社工

15 當然，還有他們

17 南城優秀社工揭秘

20 服務數字一覽

20 碼上看項目服務瞬間

21 服務剪影

《南城社工》編委會

22 莞愛志愿服務簡訊

23 國際志愿者日，帶你走進她的故事

24 南城首批莞愛公益講師成團

25 南城流浪乞討人員救助服務隊獲得資助

張麗詩

陳玉如? ?李穎恩

劉智琴? ?葉錦南

丁見如? ?陳? ?陽? ?黃敏儀

袁少冰? ?陳志穩

劉? ?英? ?楊美意? ?吳月薇? ?劉智琴

東莞市南城社會工作與志愿服務協會

南城公共服務辦

? ? ? ?主編? ?

? ? 副主編? ?

執行主編? ?

文字編輯? ?

美術編輯? ?

? ? ? ?校對? ??

? ? ? ?出品? ??

指導單位? ?

? ? ?10月30日，《中華人民共和國婦女權益保障法》修訂通過，從九章共61條，增至十章共86條，并于2023年1月1日起正式施行。

? ? ?本次修訂最引人關注的是在醫療保健、健康檢查、公共設施配件、生育服務保障、預防和處置性騷擾以及消除就業歧視等方面，突出強調堅持男女平等基本國策，保障婦女兒童合法權益。

? ? ? 南城幸福家庭工作室緊緊圍繞婦女家庭權益保護，依托“社工+專家志愿者”服務模式，提供多維度婦女服務，為有困難的婦女鏈接法律、心理資源，提供政策咨詢、法律支持和心理疏導等服務。通過“線上+線下”雙管齊下，進一步向廣大群眾宣傳《婦女權益保障法》等與婦女權益相關的法律法規，提升街道內家庭以及婦女兒童的法治意識，積極營造全社會維護婦女兒童合法權益的良好氛圍。

（張美歡）

? ? ?11月，廣東省民政廳發布《廣東省民政廳關于加強組織動員群眾與城鄉社區治理的指導意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》提出七大重點任務，明確提出健全村（社區）組織動員體系，培育扶持公益性、服務性、互助性社區社會組織。

? ? ? 社區社會組織在疏導城鄉社區治理難題、拓展基層民政部門服務力量等方面具有重要作用。社工通過培育社區社會組織的社會公益理念，培養骨干人才，提升專業服務能力，推動社區社會組織成為健全村（社區）組織動員體系的補充力量，動員群眾參與城鄉社區治理工作。

? ? ? 在南城公共服務辦指導下，南城社工挖掘社區真實需求，積極孵化培育公益慈善類、鄰里互助類等社區社會組織，引導部分文體娛樂類社區社會組織開展志愿活動，提供廣大群眾喜聞樂見、需求迫切的公益服務。同時加強宣傳與表彰，激勵引導村（居）民積極參與城鄉社區治理。

? ? ? 今年有7個公益項目獲得南城街道扶持社區社會組織發展項目資金支持，即將落地實施。南城“善治”社區社會工作項目致力于打造社區社會組織綜合性支持平臺，項目社工聯動街道內30余家社區社會組織，突破服務局限性，打造出公益微創投、公益集市、鄰里守望等品牌服務。

? ? ? 南城社工積極踐行“五社聯動”機制，培育社區社會組織，推動群眾參與共建共治共享，建立多元共治的基層社會治理格局。

（張燕華）

解讀：《廣東省民政廳關于加強組織動員群眾與城鄉社區治理

? ? ? ? ? ?的指導意見》

? ? ? 9月27日，民政部等10部門聯合印發《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》。文件指出針對特殊困難老年人，要強化“五社聯動”機制，兜牢居家養老安全底線，保障基本養老服務需求，并提出五項主要任務：建立探訪關愛服務機制，豐富探訪關愛服務內容，充實探訪關愛服務力量，提升探訪關愛服務質量效率，做好探訪關愛服務應急處置。

? ? ? 在南城公共服務辦指導下，南城社工把特殊困難老年人列為重點關懷對象。社工對社區老年人群體進行分級分類服務，建立探訪關愛服務機制；并積極動員善心家庭、志愿者等與特殊困難老年人組建“模擬家庭”，送去親情關愛。社工同時提供情緒撫慰、心理疏導、家庭關系調適等專業服務，鏈接政策資源或社會慈善資源，幫助對接生活照料、衛生清潔、健康管理、居家適老化改造等服務。

? ? ?居家養老項目社工在探訪時曾發現孤寡老人獨自在家意外摔倒，當即展開緊急救援，事后做好記錄，形成共享文件，為應急處置積累了經驗。

? ? ? 步入“銀齡社會”，南城社工將持續發揮專業優勢，完善特殊困難老年人探訪關愛服務，讓老年人群體的生活更加安心、放心、舒心、暖心。

（陳陽）

解讀：《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》

解讀：《關于推動東莞市慈善事業高質量發展的行動方案》

? ? ? 1月29日，東莞市民政局印發《關于推動東莞市慈善事業高質量發展的行動方案》。《行動方案》從堅持黨建引領、培育慈善主體、凝聚慈善資源等十大方面提出二十七條硬舉措，有力推動形成規范有序、公開透明、人人參與、惠及大眾的慈善事業發展新格局，促進我市慈善事業高質量發展。

（ 彭柳燕）

解讀：《中華人民共和國婦女權益保障法》

10月14日，東莞市民政局印發《關于“十四五”期間進一步深化優化“民生大莞家”品牌建設的實施方案》（以下簡稱《方案》），《方案》提出要以改善千萬人口民生福祉、加快打造大灣區民生幸福新高地為目標，聚焦特殊群體、圍繞群眾關切，繼續深化“民生大莞家”品牌建設。

早在2020年，東莞市政府就將打造“民生大莞家”品牌項目列入 “十件民生實事”中，著力構建“民有所呼，我有所應”的響應型、服務型政府。《以“民生大莞家”推進鄉鎮政府服務能力提檔升級》被民政部評為2021年度全國基層治理創新典型案例經驗。

南城社工在項目落實中發揮了獨特作用。一是利用在場優勢協助社區內低保邊緣人員、流浪乞討人員、臨時困境人員等特殊群體申請“民生微心愿”，織密民生兜底保障網。例如為困難殘疾人送去護理用品，幫非莞籍失業困難人員申請臨時救助金等。二是利用服務優勢通過提供多樣化、個性化的社區服務，打造公益服務精品項目，辦好“民生微實事”，深化“民生大莞家”品牌建設。例如“水濂印記”水濂社區客家文化特色服務項目，以客家文化為紐帶，促進社區普通居民與弱勢群體交流互助。

《方案》中強調了要構建“五社聯動”社區服務體系。南城社工在服務實踐中梳理了現有政策資源，以社區為平臺，加大培育社區社會組織力度，聯動社區志愿者，撬動社會慈善資源，營造人人有責、人人盡責、人人享有的社會氛圍。

堅持以人為本，南城社工動態跟進群眾需求，精準對接資源，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感進一步增強，為深化“民生大莞家”品牌建設添磚加瓦。?

（陳陽）

解讀：《關于“十四五”期間進一步深化優化“民生大莞家”品牌

? ? ? ? ? ?建設的實施方案》

? ? ? 根據《廣東省民政廳關于印發<廣東省培育發展社區社會組織專項行動實施方案（2021-2023年）>的通知》精神，南城街道通過設立社會組織專項扶持資金，由南城公共服務辦與南城慈善基金會共同開展扶持社區社會組織發展項目，實施公益慈善服務。

? ? ?項目前期通過線上宣傳、社工推薦等多種形式向南城街道活躍的社區社會組織征集公益服務項目，共收到17份項目申報材料。社區社會組織骨干成員在項目評審會中積極參與路演展示，圍繞項目目標和關注問題與需求、實施策略、優勢與創新等方面進行精彩展現。經過評審團對申報的項目內容、資質及路演的綜合評審后，最終共有7個慈善公益項目獲得合計10萬元資助。目前，獲得資助的項目正在如火如荼開展中。

? ? ? 在接下來項目的運營過程中，各項目扎實推進“五社聯動”落地實施，實現項目效益最大化，推動南城街道社工與公益慈善事業蓬勃發展。

? ? ?項目以導賞服務為形式，由社區社會組織石鼓義家人導賞志愿服務社組織居民參與到導賞志愿服務當中。服務社成員籌劃導賞相關服務活動，主動創造機會吸引居民了解社區文化，同時，以導賞路線和導賞過程為內容，組織服務社成員進行宣傳視頻拍攝，利用線上媒體進行發布，促進居民對社區文化的了解及社區參與，增強社區居民的歸屬感。

? ? ?項目由南城街道紅色故事分享團實施，以紅色文化為底蘊，結合退役軍人的軍旅經歷、國防知識等個人獨有經歷，培養其成為專業的紅色故事講師向社會輸出志愿服務。通過豐富的個性化分享活動，在青少年中傳遞正能量，引導青少年追憶革命先輩艱苦卓絕的奮斗歷程，增強愛國情懷，營造愛國擁軍良好氛圍。

? ? ?項目運用“五社聯動”模式，以社區社會組織南城流浪乞討人員救助服務隊為主要實施主體，組織志愿者開展街頭流浪乞討人員救助，保障流浪乞討人員基本生活，幫助其回歸家庭，恢復基本社會功能等服務。

? ? ?項目由水濂社區社會組織手拉手陽光志愿者服務隊實施，建立公益能量激勵機制，親子家庭可根據參與社區志愿服務積攢家庭公益能量值，憑公益能量值兌換假期青少年免費公益興趣素養課程，填補兒童青少年興趣培訓需求，也推動親子家庭參與社區公益服務，發揮社區“守望相助，互幫互愛”的良好風尚。

? ? ?項目與商家合作，由社區社會組織南城康就助殘服務社實施，通過在商店擺放展柜的方式對殘障人士制作的產品進行銷售以及在商店置放盲盒娃娃機，將殘障服務對象制作的手工藝品裝入盲盒，由商店顧客自行消費提升殘障服務對象的收入。通過這兩種銷售模式，結合商店和社會大眾需要進行產品制作和銷售，從而提升殘障人士的收入。

增能創收——南城殘障人士輔助性就業項目

? ? ?項目組建“社工+康復師+護理員+護士”服務團隊，為失能長者定期開展上門康復及護理服務，并為長者的主要照顧者提供照護指導，從而維持鞏固長者的身體機能，緩解照顧者的照顧壓力，同時在社區開展長者康復體驗活動，引導社區長者關注健康管理，為有需要的失能長者提供獲取服務的渠道。

? ? ?項目培育社區社會組織“零距離”愛心騎士服務隊，使其自主開展上門配送服務，整合出行不便的受助對象具體需求，制定精準配送和跟進方案。將慈善超市的慈善物資實現 “零距離〞入戶，讓受助對象更便利地享受到慈善超市的福利。

（資料整理 黃敏儀）

? ? ? 根據《東莞市政府購買社會工作服務實施辦法》《東莞市政府購買社會工作服務考核評估實施辦法》等文件要求，為全面掌握南城街道社會工作情況，總結階段性社會工作服務經驗，解決運作中存在的困難和問題。南城公共服務辦委托獨立第三方評估機構在10月底開始分批對南城社會工作服務項目開展評估工作，目前已分三批完成14個社會工作服務項目的評估工作。

? ? ?參與評估的社會工作服務項目先后從運營組織管理情況、設計與管理情況、服務產出與成效完成情況及經費使用情況等方面向在場評估專家進行了展示，評估專家在現場根據各項目的開展情況給出了相應的建議，希望通過本次評估，實現“以評促進，以評促改”，切實加強項目服務實效，助推南城社會工作高質量發展。

（黃敏儀）

◆ “魚水深情”南城退役軍人服務項目主任? ——吳儀

? ? ? 評估是一個動態的過程。

? ? ?通過評估，“魚水深情”退役軍人服務項目社工可以檢視項目需求界定是否合理、計劃的制定是否可行等。在接受評估老師對項目的檢驗過程中，社工也意識到只有需要提高自身的內在動力，才能提高為服務對象解決問題的能力！

◆ 南城街道“善治”社區社會工作項目主任 ——陳志穩

? ? ?在本次2022年度南城街道社會工作項目評估中，首先是感謝兩位評估老師對善治項目組織運營管理、服務設計與管理、服務產出與成效等方面給予指導性建議，引導我們思考和完善項目的發展方向；其次是經過此次評估，復盤項目服務工作，提煉項目服務經驗，反思項目服務成效。以評促建，完善項目服務措施，更好地實施明年的項目服務計劃。

其實是一次例行的檢查。比如，之前只做了單次的記錄，但不夠系統，經評估專家指導，我們優化了專家志愿服務登記表格，系統地記錄了各種專家志愿者服務的情況，并由專人管理，使得專家志愿者服務的使用情況一目了然，后續的整理和服務分析工作就簡化了好多。

▲9月26日至10月7日，南城善治項目社工結合國慶和世界微笑日兩個節日，開展“收集微笑，幸福你我”活動，通過社區社會組織拍照收集笑容照片，傳遞幸福和溫暖。

▲10月21日，南城善治社區社會工作項目聯合愛心騎士服務隊在南城街道周溪社區、石鼓社區和袁屋邊社區開展“零距離”愛心騎士公益活動，為弱勢群體提供物資派送服務。

▲10月28日，南城善治社區社會工作項目組織社區骨干、社區社會組織以及愛心企業商家開展“鄰里一家親”西平長者探訪活動，探訪社區獨居長者。

▲10月29日，南城善治社區社會工作項目聯合西平社區居委會在坡頭村老人活動中心開展“”歌舞相伴”鄰里關愛活動第三期，通過推動社區社會組織對整場活動的組織策劃、參與節目編排和表演等形式，提升其社區服務參與能力。

?◆南城街道幸福家庭工作室運營項目社工 ——吳月薇

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▲11月25日，白馬社區社工聯合中國平安人壽保險股份有限公司東莞中心支公司、南城善治項目社工、雙百社工以及莞愛志愿者開展“愛心傳遞，感恩常在”白馬社區困難人群探訪慰問活動，共探訪20戶社區特殊困難群體。

▲11月24至25日，南城居家養老社工聯合志愿者在石鼓社區及周溪社區開展“感恩有你，與愛同行”感恩節系列探訪活動，共探訪18名長者。

▲12月18日，南城退役軍人項目社工邀請了中共南城街道工委黨校的陳苑輝老師為紅色故事宣講團成員開展“南城街道紅色故事分享項目第一期講演培訓”，本次培訓圍繞什么是紅色故事、為什么要講好紅色故事、怎樣講好紅色故事這三個主題展開講解。提高宣講團成員講演技能，培養專業的紅色故事講師，后續能更好發揮講師團的作用。

▲11月1日，白馬社區社工聯合雙百社工、智網工程及志愿者開展慰問白馬社區九十歲以上長者活動，共探訪16戶長者。五社聯動聚合力，讓高齡長者感受到社區和社會各界的關懷與溫暖。

▲12月13日，南城善治項目社工組織社區骨干、社區社會組織成員、“零距離”愛心騎士服務隊隊員開展了“零距離”走訪活動。隊員與服務對象建立良好的互動關系并談話家常，成功邀請其參加零距離項目的配送服務。

庭教育促進法》和《反家暴法》的相關法律法規及主題互動游戲，進一步增強廣大婦女的法律意識和依法維權能力。

▲11月29日，南城白玉蘭家庭服務中心社工在石鼓社區開展危機家庭正向支持援助服務宣傳活動。通過發放家庭正向支持援助服務知識介紹及設置相關趣味游戲，讓居民通過游戲輕松了解家庭危機識別與干預知識，提升識別危機風險家庭的敏感度，增加預防及應對家庭面臨危機的知識。

▲12月7日，蛤地社區社工聯合反詐民警為社區長者開展社區長者防詐騙知識講座，本次活動共吸引40名社區長者參與。通過開展防詐騙知識講座活動，不僅能增加長者對常見詐騙手法的認識，也能提升他們對日常詐騙的辨識能力。

▲11月29日，南城幸福家庭工作室在石鼓社區開展法律宣傳咨詢活動，共發放宣傳材料100余份。通過向居民宣傳《家

▲10月15日、29日，南城善治社區社會工作項目聯合法律先鋒志愿服務隊分別在亨美社區、白馬社區開展法律小課堂活動，為居民科普法律知識，活動收集了15位居民的反家暴繪畫作品，并鼓勵居民積極參與拍攝普法短視頻。

▲11月11日，南城禁毒社工在南城陽光第九小學開展“無毒校園，健康生活”禁毒宣傳進校園活動，宣傳禁毒知識，共吸引師生約300人參與。

▲11月12日，南城禁毒社工在南城陽光第七小學開展“護航美麗青春，共建無毒校園”禁毒宣傳活動，共吸引師生約100人參與。

▲11月15日，南城幸福家庭工作室社工邀請蘇曉蓉律師開展反家庭暴力主題線上互動課堂，共吸引342人次觀看。通過線上互動課堂的開展，提高了居民反對家庭暴力的意識，增強了依法維護權益的能力。

▲11月1日，水濂社區社工開展“傳客家文化，促社區共融”的客家蘿卜粄制作活動。活動邀請社區親子學習蘿卜粄制作，再將親手制作的蘿卜粄打包分送給社區弱勢群體，以增進鄰里感情，促進社區共融。

▲12月9日，蛤地社區社工開展“唱”響社區——蛤地社區長者唱歌培訓活動，本次活動邀請了廣東省聲樂家協會會員、東莞市音協理事王妤青老師前來授課。老師通過親身演示、手把手教學等方式，為學員演示歌唱姿態、呼吸方法等內容，并帶領學員現場進行氣息與發聲等一系列的專業訓練。

▲12月18日，蛤地社區社工開展“客家手藝迎冬至”蛤地社區制作蘿卜粄活動，制作完成后將送給社區90歲高齡長者，并為他們送去冬至的祝福。

（資訊整理 黃敏儀）

▲10月15日，水濂社區社工開展“傳客家文化，促社區共融”-水濂社區客家碌鵝制作活動，共有7對親子志愿者參與。此次活動在傳承與發揚客家傳統美食文化的同時也增強了社區親子與弱勢群體之前的聯系，起到“傳承客家文化，促進社區共融”的目的。

▲10月25至27日，白馬社區社工開展“留住白馬記憶”社區傳統文化知識趣味挑戰賽，共吸引102位居民參與社區傳統文化問答，活動瀏覽量達316人次。通過本次活動喚醒社區居民對所在社區文化的關注，同時讓社區文化得以傳播。

▲10月30日，石鼓社區社工聯合“石鼓義家人”導賞志愿服務隊開展“文化尋根”之探訪文化人活動。一行人對石鼓的老文化人進行探訪，了解他們那個年代的石鼓文化信息，分享村史館信息。

? ? ? 當社工向服務對象介紹自己的時候，總會說一句：“您好，我是雙百社工、善治項目社工......”社會工作服務有不同的領域服務，而社工則是他們的代名詞，本期專題帶大家認識南城部分的專業領域社工，從字里行間了解他們的日常服務工作和他們所代表的領域服務。

導語

? ? ? 劉社工是南城街道社會工作服務站的副站長，每天上班第一件事情就是打開南城雙百社工聯絡群，處理各個服務點的雙百社工發上來的服務訊息，她說作為南城雙百的中樞和后盾，要發揮好自己的作用。

? ? ? 與此同時，在水濂雙百服務點的陳社工已經在入戶家訪的路上，天氣轉冷，她心掛的是社區中那些高齡獨居長者穿的夠不夠，還有街角的流浪人員有沒有足夠的御寒物資度過這段寒冷的時間。

? ? ? 這就是南城雙百社工，在南城大街小巷的兜底民生對象家中都可以看到的雙百藍身影。

認識南城雙百社工

? ? ?“雙百工程”作為以落實困難群眾和特殊群體基本民生保障為根本的民生工程、民心工程，南城每個社區派駐一名雙百社工，為低保對象、特困人員、低收入家庭、支出型困難家庭、殘疾人、流浪乞討人員、農村留守兒童、困境兒童（含孤兒、事實無人撫養兒童等）、困難單親母親、農村留守婦女以及空巢、留守、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人等困難群眾和特殊群體提供政策落實、心理疏導、資源鏈接、能力提升、社會融入等方面的專業服務。

? ? ?張社工最近很忙，在社區社會組織公益微創投后，忙著給社區社會組織開心果服務隊出謀劃策，也忙著跟亨美社區DIY美食志愿服務隊的阿姨們一起議事決定社區美食活動的開展形式。

? ? ?張社工認為成為善治項目社工，對自己來說是很大的挑戰，最重要的是服務思維的轉變，需要從直接提供服務到推動個人/組織提供服務的思考，如何發動更多社區社會組織參與社區公益慈善服務。在張社工看來，善治項目社工就是需要做好社區社會組織在參與公益慈善服務方面的領路人，如同哺育嗷嗷待哺的幼崽，給予他們最好的成長環境。

認識南城善治社工

? ? ?南城“善治”社區社會工作項目通過“五社聯動”機制推動社區社會組織、志愿者隊伍開展鄰里守望、公益集市、公益創投等社區公益慈善服務，同時發揮南城街道社區社會組織扎根社區、貼近群眾的優勢，整合社區社會組織、志愿者隊伍、企業等資源投入慈善服務，從而提升社區居民慈善理念，營造街道“慈善就在身邊，公益人人參與”的慈善公益氛圍。

? ? ?鐘社工拿起了手機，為退役軍人志愿者歐陽叔拍下了正在跟社區兒童分享紅色故事的互動一幕，這將是歐陽叔又一個以退役軍人身份傳播正能量的志愿服務瞬間。歐陽叔已經跟著鐘社工去了新城、袁屋邊等社區開展過了多場分享會，而正是這些傳播愛國擁軍教育的志愿服務機會，讓歐陽叔他們有機會再次響起一個共同的榮譽稱呼——退役軍人。

? ? ? 退役不褪“色”退役軍人仍希望發揮軍人正能量，項目社工們為退役軍人們創設了分享平臺，鐘社工也正在為紅色故事分享項目的培訓在聯系講師資源，希望可以給退役軍人分享團的成員提供更多專業培訓，使其在居民中更好地傳遞正能量，展現退役軍人永葆本色、愛國奉獻的精神風貌。

認識南城退役軍人社工

? ? ?“魚水深情”南城退役軍人社工服務項目以關懷探訪退役軍人為基線和重點，在信息和需求精細化管理基礎上，常設兩大專項服務板塊，包括“最可愛的人”日常關懷探訪計劃、“紅色旗幟”退役軍人發展計劃，滿足不同年齡階段、不同生活狀態的退役軍人改善生活、融入社會的需求，積極營造關愛退役軍人的社會氛圍，提升退役軍人社會榮譽感。

? ? ? 南城心理健康社會工作服務項目整合南城街道各職能部門、高校及心理咨詢機構等心理服務資源，形成資源庫，共同制定常見心理服務指引等工具，增加社區居民心理服務獲得途徑，加強精神障礙患者及其家屬、醫學隔離人員和心理困境居民的心理支持，降低因矛盾沖突、生活失意、心態失衡、行為失常等導致的極端案（事）件，營造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。

? ? ?南城團委社工服務項目以“打造社工+志愿者聯動平臺，服務社群、提升自我、共建和諧南城、共享幸福生活”為宗旨，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，以強化活動（項目）、團隊建設、服務、宣傳相結合的四位一體模式促進南城街道志愿服務事業的發展，推動志愿服務的常態化、社會化、專業化發展。

，必要時可聯系相應的專業人員為婦女提供協助。

認識南城婦聯社工

? ? ? 南城白玉蘭家庭中心社會工作服務項目（簡稱：白玉蘭項目）及南城幸福家庭工作室運營項目（簡稱：幸福家庭項目）都為婦聯社工運營項目。白玉蘭項目為街道婦女兒童和家庭提供多元化、多層次的服務，協助個人及家庭提升解決問題的能力，發揮自身潛能，強化家庭功能，改善家庭關系，促進幸福家庭，構建和諧社會；幸福家庭項目以“助人自助”為宗旨，面向南城街道的婦女及其家庭提供服務，致力于滿足婦女維權與信息服務需求，協助婦女減壓增能、強化家庭功能，構建幸福家庭，并設有法律、心理等專家資源庫

認識南城團委社工

認識南城心理社工

認識南城司法社工

? ? ?南城司法分局社會工作專業服務項目是社會工作者在社會工作理論指導下，運用社會工作專業的技術和方法，整合社會資源，增強南城街道社區矯正對象的法律意識和社會支持系統，緩解社區矯正對象的心理壓力和負面情緒，促使社區矯正對象適應社區矯正生活，預防其再犯罪，促進他們完成自我認同以及更好回歸社會。

（資料整理 葉錦南）

導語：2022年，南城公共服務辦公布了10名2021年度南城優秀社工，接下來，我們來認識發揮自己專業服務技巧，用心服務南城街道居民的優秀社工們。

格言：服務社工的工作是“助人自助”，但在幫助別人的同時，我也更加了解自己。

格言：尊重每個人的獨特性，以專業助成長，不忘初心，我一直在路上。

格言：時刻保持學習的習慣，多了解不同領域的知識，并形成框架。

格言：用心做好服務，初心不改，砥礪前行。

格言：不求實時巨變，注重點滴微變。

格言：工作中對自己嚴格，可以苛求自己，但是對他人的要求要適度。

格言：用生命影響生命，用行動影響行動。

格言：用心做好每個環節，事情就不會差。

? ? ?2022年8月起，南城街道作為第一小組牽頭鎮街，協同莞城街道、望牛墩鎮組團結對幫扶銅仁市碧江區打角沖社區和白巖溪社區，開展社工督導服務和專業社會工作服務。從8月至11月，共派駐了4名東莞社工督導以及購買2名當地社工參與安置區服務。為了更好統籌社工在碧江區開展工作，東莞南城社工督導們提出了“統一指導、相互協作、兵團作戰”的工作模式，與當地社工機構及社工形成工作合力，開展更專業高效的社會工作幫扶。

●東莞南城督導完成實地督導61天，現場開展個人督導和團體督導32次，線上督導6次

●入戶走訪建檔83戶家庭，為4戶家庭開展個案服務

●東莞督導協同當地社工開展社區活動14場，社區常規活動20場，主題小組服務4個，共服務800多人次

●形成12期社會工作服務項目簡報，在“東莞南城街道社工服務公眾號”平臺推廣后，總瀏覽量達1000+

●獲得市級以上媒體報道2次

●鏈接東莞愛心企業完成微心愿10余戶，鏈接資源價值約5000元

●鏈接南城慈善基金會“慈善書香·與愛同行”圖書捐贈項目資源，捐贈2000冊書籍

●獲得安置區居民感謝信2封，社區感謝錦旗1面

（資訊整理?葉錦南）

? ? 10-12月，在南城街道公共服務辦的指導下，南城社會工作與志愿服務協會持續推進莞愛志愿服務制度化、常態化開展莞愛志愿服務。10月至12月，主要圍繞政策宣導、巡查救助、心理疏導、慈善公益等開展莞愛志愿服務106場次，共服務663人次，志愿服務時長1405小時。

? ? ? 為了促進志愿者之間相互了解，提高志愿者溝通能力，增強團隊合作精神，提升團隊合作能力，加強志愿者的歸屬感，不少社區相繼開展了志愿者團建和表彰活動。

▲ 10月15日，石鼓社區社工開展“石鼓.愛”親子志愿服務隊團建活動，通過回顧自己的服務歷程，增強自我存在的價值感。

▲ 10月19日，白馬社區社工組織8名莞愛志愿者在白馬社區綜合服務中心志愿者驛站開展“凝聚力量義家人”白馬志愿團建活動。通過團隊游戲增進社區志愿者之間的溝通，培養團隊之間的合作能力和默契。

▲ 11月13日，袁屋邊社區社工開展“志愿與你”志愿者表彰活動，共有20名志愿者獲得表彰。

▲ 11月12-14日，水濂社區社工開展“水濂印記”水濂社區客家文化特色服務項目總結大會暨水濂社區2022年度“最美志愿者”評選表彰活動，活動通過線上抽獎+線下評選形式進行，共吸引93人參與。

? ? 每月，莞愛志愿者跟居民的探訪約定如約而至，莞愛紅走進了南城的高齡獨居長者家中、弱勢群體家庭家中、單親母親家中......聊家常問冷暖，聽心聲常叮囑，平常又溫暖的一幕幕在這些社區呈現。

? ? 殷笑文，廣東東莞人，2018年退休后正式全身心投入到志愿服務中，幾乎每天都參與志愿服務，她的足跡已跑偏整個東莞，志愿服務時長達7000多小時。

▲10月26日，石鼓社區“石鼓·愛”親子志愿服務隊開展社區探訪活動，共有10名志愿者者參與。入戶探訪過程中，親子志愿者為社區高齡長者送上美食及幫其測量血壓，讓長者感受到來自身邊的溫情與關愛。

? ? 這四年多來，她先后參與南城流浪乞討人員救助項目、“鄰里一家親”——鄰里守望項目探訪、“莞愛之家”模擬家庭走訪項目。在南城流浪乞討人員救助項目的服務中，她不分嚴寒酷暑在橋底下、廢棄閣樓、公園里主動尋找露宿者，為他們送上生活物資、提供理發服務，耐心和他們交流，慢慢讓他們敞開心扉，獲取他們的身份信息，及時聯系家屬讓他們家人團聚。過程中她曾見過露宿者喪命、也試過救助路上遇到危險，這讓她萌生了放棄的想法，但一想到曾經那些相擁而泣的暖心畫面、親人當場下跪表示感謝的瞬間，她咬著牙堅持了下來，直到現在也是抱著“不放棄、不拋棄、一直堅持做”的信念堅守。期間，她主動捐贈2萬元，幫助有需要的流浪乞討人員順利回家。2022年，她建立了南城流浪乞討志愿服務隊，作為隊長，帶領南城莞愛志愿者關愛南城流浪乞討人員。2020年疫情突然襲來，她主動報名參與第一次全民大規模核酸檢測，那段時間，她常頂著炎熱的太陽、穿著厚實的防護衣具，連軸轉一整天。由于長時間站立導致血液不循環引發指甲發黑，但她說“只要能幫助社會，幫助他人，我都能堅持”。如今，她是一名志愿者骨干，帶領志愿者活躍在南城街道各類志愿服務中。大家都說她每天不是在做志愿服務就是在做志愿服務的路上。

? ? ?她優秀的志愿服務事跡獲得多方肯定，受到多次表彰，先后被評為2019年度崗貝社區“最美志愿者”，2019年至2021年連續三年評為崗貝社區優質志愿者、讓愛回家萬江服務隊杰出志愿者、2021年莞城街道優秀志愿者、2021年度讓愛回家公益尋找網優秀志愿者、2022年度讓愛回家優秀志愿者、2019“愛心大使”榮譽（志愿者組）、2020年東正社區抗疫“優秀志愿者”、2021年度東城抗疫優秀志愿者、2022年度東莞玉蘭大劇院優秀志愿者、2021年度天悅社工志愿服務隊“優秀志愿者”。今年她還帶領南城流浪乞討志愿服務隊榮獲2022年南城街道扶持社區社會組織發展項目資助1.2萬元。

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? ? 為進一步加強志愿服務隊伍建設，搭建志愿者成長培訓平臺，促使志愿者學習，提高志愿服務水平。9月18日至10月16日，南城社會工作與志愿服務協會以小組的形式

開展南城莞愛“益”起學公益講師團培訓，共5節，12名志愿者報名參與。通過招募選拔、集中授課、講師考核等程序，首批9名志愿者公益講師誕生。

? ? 接下來，莞愛志愿者講師團將秉承“奉獻、互助、進步”的志愿服務宗旨，結合自身的專業知識和豐富的志愿服務經驗，把志愿課堂送進基層，為志愿者骨干、志愿隊伍、社區社會組織答疑解惑，將志愿服務知識與技能進行傳播，讓廣大志愿者共同學習，一起進步。 ??

（丁見如）

? ? ?10月12日上午，南城街道扶持社區社會組織發展項目評審會在宏圖科技中心二樓開展，南城流浪乞討人員救助服務隊隊長殷笑文作為項目路演的代表參加本次評審會。會上，殷隊長從項目的需求、服務目標、服務策略、服務內容及預計成果進行介紹“為愛引路”南城街道流浪乞討救助項目。最終，獲得由南城街道社區社會組織發展扶持計劃提供1.2萬元資助。

? ? ?下來，南城流浪乞討人員救助服務隊將根據服務計劃，壯大志愿服務隊伍，為南城街道流浪乞討人員送上關懷，并根據其需求，提供個別化志愿服務。?

?（丁見如）

● 2022年10月19日上午，白馬社綜社工在志愿者驛站開展“凝聚力量義家人”白馬志愿團建活動。圖為社工與志愿者合影留念。

●2022年10月26日，南城善治項目社工開展“情系夕陽紅·溫暖常相伴”周溪社區第四季度長者生日會。圖為周溪社區開心果服務隊傾情合唱傳統文化歌謠。

● 2022年12月9日，蛤地社區社區開展“唱”響社區——蛤地社區長者唱歌培訓活動。圖為參與長者與老師歡唱《女兒情》。

● 2022年11月29日，南城婦聯、南城幸福家庭工作室在石鼓社區開展學習“貫徹黨的二十大精神，巾幗志愿者在行動”法律宣傳咨詢活動。圖為親子家庭一起動手參與“好家風好家教”互動攤位。

（圖片整理?楊美意、吳月薇）

● 2022年11月30日，南城雙百社工通過路面巡查、走訪入戶、電話問候、志愿服務等方式，及時開展防御極端天氣宣傳工作以及社會救助工作。圖為雙百社工入戶探訪社區獨居老人及記錄流浪人員個人情況。

● 2022年10月，南城社工劉智琴在部級專業期刊《中國社會工作》發表文章《社工怎樣在社區里挖掘新個案》。

● 2022年11月，莞銅協作·南城街道組團社工項目收到貴州省銅仁市碧江區正光街道打角沖社區贈送項目的感謝錦旗及微心愿幫扶對象的感謝信。

● 2022年12月，南城社會組織聯合會項目“為愛引路”南城街道流浪乞討人員救助活動、“玫瑰天使”南城單親困難母親心理支持計劃進入2023年東莞市社會組織發展扶持專項資金資助活動名單。

● 2022年12月，南城婦聯社工鄒長生在2022年婚姻家庭輔導員技能競賽活動獲得2022年“十佳”婚姻家庭輔導員稱號。

● 2022年12月，南城社工葉錦南案例《精明大使——以社區群體培育帶動長者服務的培力小組介入》獲2022年廣東省社會工作教育與實務協會“積極老齡化背景下老年社會服務案例大賽”三等獎。

● 2022年12月，南城社工葉錦南案例《落地生根——增能視角下返家流浪人員社區融入的個案介入》入選2022全國專業社會工作專業服務案例。

● 2022年12月，南城街道2022年“雙百社工”考核工作順利舉行，總結反思促提升，凝思聚力再奮進，“雙百社工”劉肖蘭、劉英、翟孝和獲評優秀等次。

● 2022年12月，南城街道公益服務精品項目年度總結會順利召開，回顧2022年9個項目的服務成果和歷程，展望2023年新征程。

●? 2022年12月，公共服務辦張麗詩、南城社工劉智琴、葉錦南文章《南城街道“五社聯動”機制在基層社會治理建設中發展路徑探析》入選2022年 東莞民政大調研活動成果匯編。

? （資訊整理 劉英）

地址：東莞市南城街道東駿路（南城段）18號104，

? ? ? ? ?南城社會工作與慈善事業促進中心

電話：0769-23198781