星火
禪城政務服務月刊
2023年10月
08
卷首語
the PREFACE
政務鐵軍，社會新力量，
青春腳步，勇往直前航。
文明笑臉，照亮遠航路，
高效便民，鑄就輝煌章。
廉潔規范，鐵軍雄心展，
群眾滿意，歸宗指引航。
辦事流程優，數據跑腿快，
遠航無止境，奉獻精神揚。
堅定不移，踏上遠航路，
使命牢記，心間勇駐航。
遠航
人生總要有一次
目錄
contents
05
工作亮點?▏
04
團隊風采?▏
講好“六最”現代化禪城高質量發展好故事
“員工錄用”“靈活就業”一件事主題服務培訓
互幫互助 提升政務服務水平
禪城區政務服務便民集市
開展政務攝影培訓
青春志愿行，奮進正當時
01
中心頭條?▏
關注·中心順利通過省級標桿大廳復審
關注·中心順利通過省委黨校現場教學點質量評估
關注·禪城示范推出佛山市“員工錄用”一件事
03
服務故事?▏
企業服務掛圖作戰 重點項目爭分奪秒
平凡的“上門服務”
“XIE XIE！”
服務進社區，為民辦實事！
出發，向夢想前進
02
業務數據?▏
一門式10月業務量
各類特色便民利企舉措
06
交流學習?▏
07
服務之星?▏
鎮（街道）行政服務中心
中心進駐部門
06
08
10
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十月·中心頭條
關注·中心順利通過省級標桿大廳復審
10月31日，在禪城區行政服務中心全體工作人員的努力下，中心順利通過了標桿大廳復審。點擊了解→
中心頭條
?▏中心頭條
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為帶動各地政務服務中心全面提升，近日，省政務服務數據管理局結合主題教育，在全省開展“實干擔當建新功，標桿大廳在行動”專項核查行動，對前兩年評出的全省41個標桿政務服務中心（市級8個、市區共建3個、縣區級30個）進行復查復審。
經過管理完善度、建設規范度、服務成熟度和應用創新度等四個方面的復查復審，禪城區行政服務中心順利通過了標桿大廳復審。
10月12日，省委黨校二級巡視員、干部教育學院院長李志超帶領評估工作組到禪城區行政服務中心智慧新城大廳開展現場教學點質量評估工作。區行政服務中心黨組書記、主任張軍、區委黨校常務副校長劉聞和副校長葉志強陪同。
關注·中心順利通過省委黨校現場教學點質量評估
關注·禪城示范推出佛山市“員工錄用”一件事
10月20日，佛山市統一部署，禪城示范推行“員工錄用”一件事，已在全市范圍內應用實施。點擊了解→
工作組一行先聽取中心現場教學點的情況匯報，全面了解了教學點的教學方案、教學輔助材料、講解員隊伍、教學資源等方面的情況，隨后實地考察了整體教學環境和軟硬件設施設備。
禪城政務服務團隊以人民為中心，在一門式一網式政務服務改革基礎上，以自然人和法人全生命周期服務為主線，先后推出多項全省全市“首創”政務服務舉措，為打造高質量黨校教育品牌提供鮮活的探索實踐。工作組對現場教學點建設完備、特色鮮明、資源多元給予了充分肯定，并針對教學內容品質提出優化建議。
業務數據
?▏業務數據
十月，業務數據
在各類特色便民利企舉措中，“疑難事項”辦理窗口受理12宗；上門服務2宗；“助企紓困”服務專區受理5宗；審批代辦新增商事經營11宗；組織現場聯合驗收8宗，開展“前期介入+現場指導”服務11場，并持續為114個續建項目提供代辦服務。
10月，一門式業務量137354件，其中區級自然人52049件，區級法人46581件，鎮街38724件。
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服務故事
?▏服務故事
中交城建壹里科創云廊項目（下稱中交城建項目）位于佛山市禪城區南莊鎮，項目規劃凈用地面積約14.4萬平方米，總建筑面積約43平方米，包括分層廠房、獨棟廠房、宿舍、食堂及配套用房等，總投資約50億元，為禪城區重點投資建設項目。
企業服務掛圖作戰 重點項目爭分奪秒
【禪城區行政服務中心】
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2023年7月，禪城區審批代辦服務中心對接區招商局承接中交城建項目代辦服務。結合項目推進的關鍵節點，代辦團隊以“一圖、一表、一方案”掛圖作戰，以高昂的狀態與十足的干勁，爭分奪秒助推項目早開工、快建設。
代辦團隊“企業服務員”緊盯項目申報節奏，以“一圖”，即項目類型適用全流程申報事項流程圖，為企業勾勒申報事項全貌，從注冊業務申報賬號到用地規劃許可、施工許可、聯合驗收、不動產權登記等各大環節，關鍵節點清晰明了；以“一表”，即項目申報“一件事”工作清單，針對各環節主要工作任務、保開工計劃、責任單位等詳細列明，確保項目申報提前掌握、高效推進；以“一方案”，即具體執行方案、核心要件等，梳理企業難點問題對接部門高效協調。
8月，結合前期服務與指引，中交城建壹里科創云廊項目在完成建設工程規劃類許可證核發技術輔導等分階段施工許可申報核心要件后，快速提交基坑支護土方開挖和樁基礎階段施工許可申報并順利辦結。實現項目自立項僅用時29天即領取基坑支護土方開挖和樁基礎建筑工程施工許可的快速開工。
10月，代辦團隊“企業服務員”結合項目規劃許可證辦理節點，主動推送事項辦理材料要求及審批要點至申請人，目前項目已順利完成規劃許可證核發。
一次“上門服務”很平凡，不平凡的是把上門服務這項平凡的工作，堅持做下去。自然人一支隊伍一直秉承“陽光 便捷 服務就在你身邊”的理念，為群眾提供細致入微的服務。
“xie xie（謝謝）！”一位來自來巴基斯坦的女士用中文真誠地感謝南莊鎮行政服務中心（以下簡稱南莊中心）工作人員貼心高效的服務。
10月下旬，一組外籍家庭到南莊中心大廳辦理社保備案，因語言交流不暢，只能通過借助翻譯軟件緩慢操作溝通。見狀，南莊中心立即為其開通“綠色通道”，安排英語能力較強的工作人員“一對一”跟進辦理。
經溝通點得知，該在禪城參保的外籍人員因工作調動被派往中山市工作，為不影響在外市看病就醫，需辦理常駐異地工作人員備案。
當天，工作人員順利地為其辦理社保備案，并通過部門協調成功為申請人發放審批結果，申請門診選點。最終，各項業務成功辦結。
服務故事
?▏服務故事
10月16日，不動產登記中心神潔華、大廳副主管張婉麗、窗口工作人員涂夢嫣到普濟醫院為肺病患者辦理委托事項。
平凡的“上門服務”
【禪城區行政服務中心】
10月27日，不動產登記中心陳寧、大廳主管陳少容、窗口工作人員黎羨瑜到佛山遠大醫院為癌癥患者辦理委托事項。
“Xie Xie！”
【南莊鎮行政服務中心】
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服務故事
?▏服務故事
服務進社區，為民辦實事！
【張槎街道行政服務中心】
10月下旬，張槎街道行政服務中心聯合張槎街道公共服務辦公室，邀請佛山市人力資源和社會保障局講師在張槎街道康園中心開展《殘障人士就業創業指南》講座。
講座上，工作人員進行業務政策宣講，提供政策普及和疑難解答，促進殘障人士就業和落實就業困難人員認定工作。
現場，張槎街道行政服務中心工作人員針對殘障人士就業創業扶持政策及靈活就業社會保險補貼政策為學員們進行宣講，內容包括《就業創業證》辦理、失業登記、就業優惠政策、創業優惠政策。
除此之外，現場還進行了創意思維的訓練，工作人員為學員們講解了如何做好職業定位、如何寫好求職信、面試技巧等干貨知識。講師以各行業代表性人物為經典案例，科普了“六大人格類型是如何做好職業定位”，以真實人物經歷生動地結合理論宣講。現場學員都聽得津津有味。
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團隊風采
?▏團隊風采
講好“六最”現代化禪城高質量發展好故事
10月31日，《禪城以集成“一件事”打造銀發服務新模式》入選佛山之心的現代化之路——講好“六最”現代化禪城高質量發展好故事優秀案例。
“企業職工退休”一件事聚焦全生命周期服務重要階段，為“銀發族”量身打造“一件事一次辦”，實現企業職工退休申請零跑動、2分鐘指尖辦，盡顯現代化禪城“最便捷”特色。
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10月27日，禪城區行政服務中心聯合佛山市公積金中心、區人社局、區稅務局、區社保局和南海區政數局等部門舉行佛山市“員工錄用”“靈活就業”一件事主題服務培訓，區、鎮（街道）行政服務中心20余名工作人員參加培訓。
培訓采取“現場培訓+錄播回放”的形式，培訓后視頻將上傳到“五彩陽光工程”線上培訓系統中，方便工作人員學習鞏固。
“員工錄用”“靈活就業”一件事
主題服務培訓
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10月9日，禪城區行政服務中心應邀參加佛山市公安局禪城分局政務服務專題培訓班。禪城區行政服務中心業務培訓股和導辦團隊為參訓人員開展星級窗口規范學習和政務服務培訓。
培訓班上，中心業務培訓股和導辦團隊為參訓人員以視頻教學和現場演練相結合的方式，對參訓人員進行規范的文明服務禮儀培訓。
本次培訓旨在加強窗口工作人員交流學習，增強區窗口人員服務意識、提升禮儀素養，為進一步提升禪城區行政服務窗口服務水平，打造“最便捷”禪城貢獻政務力量。
互幫互助?
提升政務服務水平
團隊風采
?▏團隊風采
10月23日，市、區文明辦在梁園舉辦“我們的節日·精神的家園·重陽”暨家庭文明建設活動。
禪城區政務服務便民集市
禪城區行政服務中心積極參與，設置宣傳攤位，開展“百千萬工程”禪城區政務服務便民集市——新時代文明實踐志愿服務活動。
活動聚焦群眾實際需求，結合小禪視頻事項講解，重點宣傳“退休一件事”，設置“你問我來答”“服務零距離”“小禪教你辦”主題欄目，通過知識問答的形式，寓教于樂、融學于趣。現場互動頻頻，氣氛熱烈，志愿者熱情地為前來咨詢的市民服務，詳細了解需求，耐心解疑釋惑。
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培訓現場，王澍針對不同政務場景向大家講解圖像構圖技法與拍攝要領，讓學員們對政務攝影有更深層次的認識。王澍以學員拍攝的照片為例進行點評和指導，分享工作攝影中常用的構圖技巧和修圖方法，培訓內容干貨滿滿。
團隊風采
?▏團隊風采
10月31日，禪城區行政服務中心在魁奇路大廳開展政務攝影培訓。培訓邀請了佛山市新聞傳媒中心攝影記者王澍主講。
開展政務攝影培訓
團支部堅持傳播志愿服務理念，培育、激勵和引導更多的志愿者參與志愿公益活動。
經資料統計、結合實際，10月，禪城區行政服務中心何嘉樂、郭嘉敏、梁瑋欣、吳毅恒4名志愿者被認定為“禪城區二星級志愿者”。
青春志愿行，奮進正當時
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十月·工作亮點
鎮（街道）行政服務中心
10月下旬，區社保局南莊分局、南莊鎮行政服務中心聯合承辦“鎮村通·提質擴容”政務服務培訓班，通過講解“柜臺辦”“線上辦”“指尖辦”“自助辦”等服務方式，讓群眾了解足不出村（居）就可享受一站式政務服務。
10月19日，禪城公證處舉辦“2023年敬老月遺囑公證服務日活動”，組織人員集中為群眾預約辦理遺囑公證共15件，并對前來咨詢辦證的老年人提供專門的公證遺囑、意定監護等業務講解。【禪城公證處】
中心進駐部門
第一稅務分局自推行股權轉讓業務網上辦理以來，摸清辦理過程中存在的疑難點，不斷完善辦理流程。十月，在廣東省電子稅務局上共成功受理1739筆股權轉讓業務，逐步培養納稅人股轉業務“線上”辦理習慣。【禪城區稅務局】
工作亮點
?▏工作亮點
10月21日，禪城公證處參與區司法局在萬科廣場開展的“與法同行 法治禪城”為主題的“敬老月”普法宣傳活動，通過設攤咨詢、派發辦證指南等形式，讓老年人零距離認識、體驗公證服務，懂得利用公證手段維護權益。【禪城公證處】
培訓班上，南莊中心業務組長馮淑芬對“社銀機”（由社保局和銀行合作開發的社保自助服務終端）新增的權限及功能進行了詳細的講解，引導群眾利用自助設備實現結果物村（居）打印，輕松實現“自助辦”。
隨后由區社保局南莊分局副局長梁麗華就“異地長期居住人員備案”等事項對學員們進行培訓，并對日常業務經辦中遇到的疑難困惑進行逐一解答。
團隊接待 交流學習
10月11日，禪城區行政服務中心智慧新城大廳迎來了南海區行政服務中心、開平市中青年干部培訓班共2批次來訪。
交流學習
?▏交流學習
10月13日，蘇州工業園區行政審批局考察組到禪城區行政服務中心實地調研“一網一門一次”經驗做法。
10月17日，三水區政務服務數據管理局、三水區行政服務中心調研組赴禪城區行政服務中心智慧新城大廳參觀調研。
10月18日，禪城區行政服務中心智慧新城大廳迎來了羅定市選調生綜合能力提升培訓班、鄭州市政務服務辦公室調研組共2批次來訪。
10月19日，中共佛山市南海區委黨校組織2023年從江縣人才振興師資培訓班一行47人赴禪城區行政服務中心智慧新城大廳參觀調研。
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10月24、25日，中共海南電網有限責任公司黨校分別組織年輕、中青年干部管理教育培訓班共計60人到禪城區行政服務中心智慧新城大廳參觀調研。
10月31日，忻州市政協調研組在佛山市政協副主席張兵的陪同下到禪城區行政服務中心智慧新城大廳調研考察。
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10月23日，葡中中小企業商會會長周一平及相關人員到禪城區行政服務中心智慧新城大廳調研指導。
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十月·服務之星
服務之星
?▏服務之星
待人接物溫和有禮
遇事處變沉著淡定
業務精、態度好、效率高……
他們深耕“小”細節
厚植“大”服務
用行動書寫著
平凡里的不凡
他們是閃耀的服務之星
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