消保在行動
新年新氣象?新年新希望?新年新開局
消保期刊‖2023年2月?第2期
【刊首語】2022再見，2023你好！
再見了，2022，惟愿過往不負；
你好啊，2023，只盼未來可期！
相信內心期待所有的美好，一定會在2023如期而至。
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《消保在行動》2023年2月?第2期
新年新氣象?新年新希望?新年新開局
2023年2月?第2期
contents
刊首語
003
《消保在行動》2023年2月?第2期
天安人壽青島分公司消保辦主辦
電話：0532-66023130
地址：青島市香港中路2號海航萬邦中心9層、21層
公司簡介
013
行業要聞
027
教育專欄
目錄
刊首語
2022再見，2023你好！
時光殘忍，卻也溫柔。
它不會為任何人停留，但總會為你我撫平傷口。
穿過這一年的歲月，我們經歷了絕望，也在苦難中成長；
回首這一路的時光，我們看透了變遷，也在習慣中堅強。
凡是過往，皆為序章。
生活最好的模樣，就是等東風唱破、時光染眉，依舊大步向前、初心不忘。
再見了，2022，惟愿過往不負；
你好啊，2023，只盼未來可期！
2023， 往事清零，重頭來過
過去的一年，為什么會累？
無非是想的太多、計較太多，放不下又看不開。
于是有心者有所累，終日讓自己囿于困局中，漸漸忘了到底什么才是快樂。
記得在《人間失格》中，有這樣一句話：
“在所謂人世間摸爬滾打至今，我唯一愿意視為真理的，就只有一句話：一切都會過去的。”
時間就是最好的良藥，不論成敗好壞，總有一天一切都會成為過往云煙。
既然如此，何必與自己過不去？
得不到的，就試著慢慢忘了吧；
走不通的，就換個方向努力吧，
想不開的，就勸慰自己放下吧……
生活就要享受當下、珍惜眼前，只要讓自己快樂，其他的都無所謂。
從此刻起，讓我們往事清零，愛恨隨意！
2023，該忘的忘、該放的放，不再糾結過去、不再困于內心，大步向前，去迎接新年的每一天。
相信內心期待所有的美好，一定會在2023如期而至。
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031
公司簡介
天安人壽保險股份有限公司
帶您走進天安人壽
發展歷程
由美國恒康人壽保險和中國天安保險股份有限公司合資組建恒康天安。
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2000
啟動機構的全國性經營布局，初步完成核心競爭力的構建和整合。
2011
注冊資本金增加至25億元，規模保費突破88億元，同比增長212%。
2013
規模保費突破300億大關，同比增長207%，服務客戶總量超59萬人。
2015
總資產規模近1500億元，原保險保費超481億元，服務客戶總量超194萬人。
2017
總資產規模超1942億元，原保險保費超520億元，服務客戶總量344萬人。
2019
原保險保費超516億元，服務客戶總量超372萬人。
2021
增資改制，更名為天安人壽保險股份有限公司，啟動新天安的經營。
2009
注冊資本金增加至10億元，規模保費同比增長264%。
2012
注冊資本金增加至45億元，規模保費首次突破百億大關。
2014
注冊資本金增加至145億元，總資產規模突破1000億元，服務客戶總量超111萬人。
2016
總資產規模超1937億元，原保險保費超585億元，服務客戶總量超279萬人。
2018
原保險保費超467億元，服務客戶總量超365萬人。
2020
原保險保費超706億元，同比增長8.57%。
2022
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戰略及文化
總方針
穩中求進、創新轉型、價值提升、依法合規
“1+3”戰略
深耕壽險主業
發展健康服務、養老服務、財富管理
實力
雄厚
注冊資本金145億元
價值
成長
經營
穩健
風險內控管理水平統籌推進
投資收益水平持續穩健提升
使命
天人合一，共享品質生活
愿景
創建領先的新型專業壽險公司
核心價值觀
合力共創、風雨共擔、成果共享
司訓
敬畏夢想 風雨同行
融入社會 開放共贏
壽險之道 合力激情
專業為本 思維辯證
修身養性 日新自省
天安是大 壽險垂名
戰略體系
企業文化體系
經營實力
規模保費超706億元
原保險保費超584億元
新單價值保費超64億元
銀保期交52.17億元
營銷標保11.24億元
經代標保1.41億元
數據截至2022年末
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“三優”產品體系
? ? 天安人壽堅持“客戶優先、產品優勢、服務優質”的“三優”產品理念，不斷對既有系列產品進行迭代升級，并適時推出新產品，力求將更優質的產品提供給客戶。
? ? 2011年，天安人壽啟動了全國性經營布局，并堅持推進機構標準化建設。截至2022年末，天安人壽已開設上海、河南、山東、河北、青島、吉林、四川、江蘇、廣東9家分公司和1家北京營業總部，全系統分支機構累計262家。
產品及服務
終身壽險
疾病保險
長期 護理險
年金保險
醫療保險
兩全保險
意外保險
? ? 天安人壽緊密圍繞戰略目標，精細管理保障基礎作業，提升作業管理指標，不斷完善服務品牌建設，提升服務體驗，堅定落實公司發展方針，助力公司穩健發展。
“高效、價值、貼心” 的服務體系
完善管理舉措 強化專項支持
優化線上服務 提升能力建設
服務品牌建設 宣傳責任擔當
貫徹監管要求? 響應合規要求
機構布局
現狀
規劃
? ? 天安人壽將立足于搭建更優質的保險服務平臺，穩步推進機構建設，不斷提升現有機構的經營水平和服務能力。
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銀行渠道
產業扶貧
吉林安圖縣產業扶貧項目、四川南江縣精準扶貧項目、河北保定市復興村農業合作社幫扶項目、河南嵩縣庫區鄉千畝獼猴桃種植基地援建項目。
合作伙伴
經代渠道
責任天安
保險扶貧
成都武侯區特殊困難群眾專項意外及健康保險項目。
關愛老人
北京市石景山區愛心包項目、關愛高齡老人公益項目
。
關愛學齡兒童
“一名山·一小學”愛心捐贈活動、留守兒童心理健康輔導活動、“天安書屋”愛心助學活動
。
關愛殘疾人
?助殘就業愛心捐贈活動、助力國際奧比斯防盲救盲活動
。
關愛弱勢群體
“天安微慈善”項目
。
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為國家級體育賽事保駕護航
綜合獎
作為保險贊助商及戰略合作伙伴為 “中”字頭系列體育賽事（中國健身名山登山賽、中國健身登山步道聯賽、中國熱氣球俱樂部聯賽、中國攀巖俱樂部聯賽）保駕護航。
品牌天安
為國家級體育賽事保駕護航
天安人壽作為唯一受邀保險企業連續兩屆參與北京國際自行車騎游大會
冠名贊助并全程參與的西南財經大學功夫熊貓隊出征第十四屆玄奘之路商學院戈壁挑戰賽?
贊助嶗山100公里國際山地越野挑戰賽并提供保險保障
冠名贊助2019國際垂直登高大獎賽西安天安人壽中心站
天安跑團出征鄭開、北京、廣州等馬拉松比賽。
榮耀天安
2019中國民營企業500強
2019中國保險企業競爭力排行榜10強
北京民營企業百強
2020中資人身險公司綜合競爭力排行榜20強
服務及產品獎
2019中國民營企業服務業100強
2020中國最佳客戶聯絡中心獎
重質守信-3·15滿意單位
專業服務金融機構獎
最佳少兒保險產品（啟航星）
年度推薦長期護理保險產品（長護你）
公益獎
精準扶貧先鋒機構
現代金融扶貧攻堅先鋒單位
2019中國保險慈善榜10強
北京民營企業社會責任百強
公益獎
2020年度金融行業成功信息化案例
2020保險業數字化轉型成果優秀單位
2020年度中國保險行業信息化突破項目獎
2021金融業渠道創新突出貢獻獎
營銷創新優秀案例獎
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行業要聞
《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》已于2022年2月17日經中國銀行保險監督管理委員會2022年第2次委務會議審議通過。現予公布，自2023年3月1日起施行。
銀行保險機構消費者權益保護管理辦法
第一章 總 則
第一條 為維護公平公正的金融市場環境，切實保護銀行 業保險業消費者合法權益，促進行業高質量健康發展，根據《中 華人民共和國銀行業監督管理法》《中華人民共和國商業銀行 法》《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國消費者權益
保護法》等法律法規，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱銀行保險機構，是指在中華人民共和 國境內依法設立的向消費者提供金融產品或服務的銀行業金融機構和保險機構。
第三條 銀行保險機構承擔保護消費者合法權益的主體 責任。銀行保險機構應當通過適當程序和措施，在業務經營全過程公平、公正和誠信對待消費者。
第四條 消費者應當誠實守信，理性消費，審慎投資，依法維護自身合法權益。
第五條 中國銀行保險監督管理委員會(以下簡稱銀保監 會)及其派出機構依法對銀行保險機構消費者權益保護行為實施監督管理。
第六條 銀行保險機構消費者權益保護應當遵循依法合
規、平等自愿、誠實守信的原則。
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第二章 工作機制與管理要求
第七條 銀行保險機構應當將消費者權益保護納入公司 治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護體制機制，將消費者權益保護要求貫穿業務流程各環節。
第八條 銀行保險機構董事會承擔消費者權益保護工作 的最終責任，對消費者權益保護工作進行總體規劃和指導，董 事會應當設立消費者權益保護委員會。高級管理層應當建立健 全消費者權益保護管理體系，確保消費者權益保護目標和政策 得到有效執行。監事會應當對董事會、高級管理層消費者權益保護工作履職情況進行監督。
銀行保險機構應當明確履行消費者權益保護職責的部門，由其牽頭組織并督促指導各部門開展消費者權益保護工作。
第九條 銀行保險機構應當建立消費者權益保護審查機 制，健全審查工作制度，對面向消費者提供的產品和服務在設 計開發、定價管理、協議制定、營銷宣傳等環節進行消費者權 益保護審查，從源頭上防范侵害消費者合法權益行為發生。推 出新產品和服務或者現有產品和服務涉及消費者利益的條款發生重大變化時，應當開展審查。
第十條 銀行保險機構應當建立完善消費者權益保護信息披露機制，遵循真實性、準確性、完整性和及時性原則，在
售前、售中、售后全流程披露產品和服務關鍵信息。?
銀行保險機構應當通過年報等適當方式，將消費者權益保
護工作開展情況定期向公眾披露。
第十一條 銀行保險機構應當建立消費者適當性管理機 制，對產品的風險進行評估并實施分級、動態管理，開展消費者風險認知、風險偏好和風險承受能力測評，將合適的產品提供給合適的消費者。
第十二條 銀行保險機構應當按照相關規定建立銷售行 為可回溯管理機制，對產品和服務銷售過程進行記錄和保存， 利用現代信息技術，提升可回溯管理便捷性，實現關鍵環節可回溯、重要信息可查詢、問題責任可確認。
第十三條 銀行保險機構應當建立消費者個人信息保護 機制，完善內部管理制度、分級授權審批和內部控制措施，對 消費者個人信息實施全流程分級分類管控，有效保障消費者個人信息安全。
第十四條 銀行保險機構應當建立合作機構名單管理機 制，對涉及消費者權益的合作事項，設定合作機構準入和退出 標準，并加強對合作機構的持續管理。在合作協議中應當明確 雙方關于消費者權益保護的責任和義務，包括但不限于信息安 全管控、服務價格管理、服務連續性、信息披露、糾紛解決機制、違約責任承擔和應急處置等內容。
第十五條 銀行保險機構應當建立健全投訴處理工作機制，暢通投訴渠道，規范投訴處理流程，加強投訴統計分析，不斷溯源整改，切實履行投訴處理主體責任。
第十六條 銀行保險機構應當健全矛盾糾紛多元化解配 套機制，積極主動與消費者協商解決矛盾糾紛，在協商不成的情況下，通過調解、仲裁、訴訟等方式促進矛盾糾紛化解。
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消費者向銀行業保險業糾紛調解組織請求調解的，銀行保
險機構無正當理由不得拒絕參加調解。?
第十七條 銀行保險機構應當建立消費者權益保護內部 培訓機制，對從業人員開展消費者權益保護培訓，提升培訓效
能，強化員工消費者權益保護意識。?
第十八條 銀行保險機構應當完善消費者權益保護內部 考核機制，建立消費者權益保護內部考核制度，對相關部門和
分支機構的工作進行評估和考核。?
銀行保險機構應當將消費者權益保護內部考核納入綜合 績效考核體系，合理分配權重，并納入人力資源管理體系和問
責體系，充分發揮激勵約束作用。?
第十九條 銀行保險機構應當建立常態化、規范化的消費 者權益保護內部審計機制，制定消費者權益保護審計方案，將 消費者權益保護工作納入年度審計范圍，以5年為一個周期全
面覆蓋本機構相關部門和一級分支機構。?
第三章 保護消費者知情權、自主選擇權和?公平交易權?
第二十條 銀行保險機構應當優化產品設計，對新產品履 行風險評估和審批程序，充分評估客戶可能承擔的風險，準確
評定產品風險等級。
第二十一條 銀行保險機構應當保障消費者的知情權，使 用通俗易懂的語言和有利于消費者接收、理解的方式進行產品 和服務信息披露。對產品和服務信息的專業術語進行解釋說
明，及時、真實、準確揭示風險。?
第二十二條 銀行保險機構應當以顯著方式向消費者披 露產品和服務的性質、利息、收益、費用、費率、主要風險、 違約責任、免責條款等可能影響消費者重大決策的關鍵信息。
貸款類產品應當明示年化利率。?
第二十三條 銀行保險機構不得進行欺詐、隱瞞或者誤導 性的宣傳，不得作夸大產品收益或者服務權益、掩飾產品風險
等虛假或者引人誤解的宣傳。?
第二十四條 銀行業金融機構應當根據業務性質，完善服 務價格管理體系，按照服務價格管理相關規定，在營業場所、 網站主頁等醒目位置公示服務項目、服務內容和服務價格等信息。新設收費服務項目或者提高服務價格的，應當提前公示。?
第二十五條 銀行保險機構不得允許第三方合作機構在 營業網點或者自營網絡平臺以銀行保險機構的名義向消費者
推介或者銷售產品和服務。?
第二十六條 銀行保險機構銷售產品或者提供服務的過
程中，應當保障消費者自主選擇權，不得存在下列情形：?
(一)強制捆綁、強制搭售產品或者服務；
(二)未經消費者同意，單方為消費者開通收費服務；
(三)利用業務便利，強制指定第三方合作機構為消費者提供收費服務；
(四)采用不正當手段誘使消費者購買其他產品；
(五)其他侵害消費者自主選擇權的情形。
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第二十七條 銀行保險機構向消費者提供產品和服務時，
應當確保風險收益匹配、定價合理、計量正確。在提供相同產品和服務時，不得對具有同等交易條件或者?
風險狀況的消費者實行不公平定價。
第二十八條 銀行保險機構應當保障消費者公平交易權，不得存在下列情形：?
(一)在格式合同中不合理地加重消費者責任、限制或者排除消費者合法權利；
(二)在格式合同中不合理地減輕或者免除本機構義務或者損害消費者合法權益應當承擔的責任；
(三)從貸款本金中預先扣除利息；
(四)在協議約定的產品和服務收費外，以向第三方支付咨詢費、傭金等名義變相向消費者額外收費；
(五)限制消費者尋求法律救濟；
(六)其他侵害消費者公平交易權的情形。
第四章 保護消費者財產安全權和依法求償權?
第二十九條 銀行保險機構應當審慎經營，保障消費者財 產安全權，采取有效的內控措施和監控手段，嚴格區分自身資?產與消費者資產，不得挪用、占用消費者資金。?
第三十條 銀行保險機構應當合理設計業務流程和操作規范，在辦理業務過程中落實消費者身份識別和驗證，不得為 偽造、冒
用他人身份的客戶開立賬戶。?
第三十一條 銀行保險機構應當嚴格區分公募和私募資 產管理產品，嚴格審核投資者資質，不得組織、誘導多個消費
者采取歸集資金的方式滿足購買私募資產管理產品的條件。資產管理產品管理人應當強化受托管理責任，誠信、謹慎履行管理義務。?
第三十二條 保險公司應當勤勉盡責，收到投保人的保險 要求后，及時審慎審核投保人提供的保險標的或者被保險人的有關情況。
保險公司應當對核保、理賠的規則和標準實行版本管理，不得在保險事故發生后以不同于核保時的標準重新對保險標的或者被保險人的有關情況進行審核。
第三十三條 保險公司收到被保險人或者受益人的賠償 或者給付保險金的請求后，應當依照法律法規和合同約定及時作出處理，不得拖延理賠、無理拒賠。
第五章 保護消費者受教育權和受尊重權
第三十四條 銀行保險機構應當開展金融知識教育宣傳，加強教育宣傳的針對性，通過消費者日常教育與集中教育活動，幫助消費者了解金融常識和金融風險，提升消費者金融素養。
第三十五條 金融知識教育宣傳應當堅持公益性，不得以營銷、推介行為替代金融知識普及與消費者教育。銀行保險機 構應當建立多元化金融知識教育宣傳渠道，在官方網站、移動互聯網應用程序、營業場所設立公益性金融知識普及和教育專
區。?
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第三十六條 銀行保險機構應當加強誠信教育與誠信文 化建設，構建誠信建設長效機制，培育行業的信用意識，營造
誠實、公平、守信的信用環境。?
第三十七條 銀行保險機構應當不斷提升服務質量，融合 線上線下，積極提供高品質、便民化金融服務。提供服務過程 中，應當尊重消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得進行歧
視性差別對待。?
第三十八條 銀行保險機構應當積極融入老年友好型社 會建設，優化網點布局，尊重老年人使用習慣，保留和改進人
工服務，不斷豐富適老化產品和服務。?
第三十九條 銀行保險機構應當充分保障殘障人士公平
獲得金融服務的權利，加快線上渠道無障礙建設，提供更加細致和人性化的服務。有條件的營業網點應當提供無障礙設施和服務，更好滿足殘障人士日常金融服務需求。?
第四十條 銀行保險機構應當規范營銷行為，通過電話呼 叫、信息群發、網絡推送等方式向消費者發送營銷信息的，應 當向消費者提供拒收或者退訂選擇。消費者拒收或者退訂的，不得以同樣方式再次發送營銷信息。?
第四十一條 銀行保險機構應當規范催收行為，依法依規 督促債務人清償債務。加強催收外包業務管理，委托外部機構
實施催收前，應當采取適當方式告知債務人。銀行保險機構自行或者委托外部機構催收過程中不得存在下列情形：
(一)冒用行政機關、司法機關等名義實施催收；
(二)采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當手段實施催收；
(三)采用其他違法違規和違背公序良俗的手段實施催收。
第六章 保護消費者信息安全權
第四十二條 銀行保險機構處理消費者個人信息，應當堅
持合法、正當、必要、誠信原則，切實保護消費者信息安全權。
第四十三條 銀行保險機構收集消費者個人信息應當向 消費者告知收集使用的目的、方式和范圍等規則，并經消費者
同意，法律法規另有規定的除外。消費者不同意的，銀行保險
機構不得因此拒絕提供不依賴于其所拒絕授權信息的金融產品或服務。
銀行保險機構不得采取變相強制、違規購買等不正當方式收集使用消費者個人信息。?
第四十四條 對于使用書面形式征求個人信息處理同意 的，銀行保險機構應當以醒目的方式、清晰易懂的語言明示與
消費者存在重大利害關系的內容。銀行保險機構通過線上渠道使用格式條款獲取個人信息授權的，不得設置默認同意的選項。?
第四十五條 銀行保險機構應當在消費者授權同意等基 礎上與合作方處理消費者個人信息，在合作協議中應當約定數 據保護責任、保密義務、違約責任、合同終止和突發情況下的
處置條款。?
合作過程中，銀行保險機構應當嚴格控制合作方行為與權限，
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通過加密傳輸、安全隔離、權限管控、監測報警、去標識
化等方式，防范數據濫用或者泄露風險。?
第四十六條 銀行保險機構應當督促和規范與其合作的 互聯網平臺企業有效保護消費者個人信息，未經消費者同意， 不得在不同平臺間傳遞消費者個人信息，法律法規另有規定的除外。?
第四十七條 銀行保險機構處理和使用個人信息的業務和信息系統，遵循權責對應、最小必要原則設置訪問、操作權限，落實授權審批流程，實現異常操作行為的有效監控和干預。?
第四十八條 銀行保險機構應當加強從業人員行為管理，禁止違規查詢、下載、復制、存儲、篡改消費者個人信息。從業人員不得超出自身職責和權限非法處理和使用消費者個人信息。?
第七章 監督管理?
第四十九條 銀保監會及其派出機構依法履行消費者權 益保護監管職責，通過采取監管措施和手段，督促銀行保險機 構切實保護消費者合法權益。嚴格行為監管要求，對經營活動 中的同類業務、同類主體統一標準、統一裁量，依法打擊侵害消費者權益亂象和行為，營造公平有序的市場環境。
第五十條 銀行保險機構發生涉及消費者權益問題的重大事件，應當根據屬地監管原則，及時向銀保監會或其派出機構消費者權益保護部門報告。
重大事件是指銀行保險機構因消費者權益保護工作不到 位或者發生侵害消費者權益行為導致大量集中投訴、引發群體性事件或者造成重大負面輿情等。
第五十一條 各類銀行業保險業行業協會以及各地方行 業社團組織應當通過行業自律、維權、協調及宣傳等方式，指 導會員單位提高消費者權益保護水平，妥善化解矛盾糾紛，維
護行業良好形象。?
第五十二條 銀保監會及其派出機構指導設立銀行業保險業糾紛調解組織，監督銀行業保險業消費糾紛調解機制的有效運行。
銀行業保險業糾紛調解組織應當優化治理結構，建章立制，提升調解效能，通過線上、現場、電話等途徑，及時高效化解糾紛。
第五十三條 銀保監會及其派出機構對銀行保險機構消 費者權益保護工作中存在的問題，視情節輕重依法采取相應監
管措施，包括但不限于：?
(一)監管談話；
(二)責令限期整改；
(三)下發風險提示函、監管意見書等；
(四)責令對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接
責任人員進行內部問責；
(五)責令暫停部分業務，停止批準開辦新業務；
(六)將相關問題在行業內通報或者向社會公布；
(七)職責范圍內依法可以采取的其他措施。
第五十四條 銀行保險機構以及從業人員違反本辦法規定的，由
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銀保監會及其派出機構依據《中華人民共和國銀行業 監督管理法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和 國保險法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規 實施行政處罰。法律、行政法規沒有規定，但違反本辦法的， 由銀保監會及其派出機構責令改正；情節嚴重或者逾期不改正
的，區分不同情形，給予以下行政處罰：?
(一)通報批評；?
(二)警告；
(三)處以10萬元以下罰款。
銀行保險機構存在嚴重侵害消費者合法權益行為，且涉及 人數多、涉案金額大、持續時間長、社會影響惡劣的，銀保監 會及其派出機構除按前款規定處理外，可對相關董事會成員及
高級管理人員給予警告，并處以10萬元以下罰款。?
銀行保險機構以及從業人員涉嫌犯罪的，依法移交司法機關追究其刑事責任。
第八章 附 則
第五十五條 本辦法所稱銀行業金融機構是指商業銀行、 農村信用合作社等吸收公眾存款的金融機構以及信托公司、消 費金融公司、汽車金融公司、理財公司等非銀行金融機構。保 險機構是指保險集團(控股)公司、保險公司(不含再保險公司)和保險專業中介機構。?
銀保監會負責監管的其他金融機構參照適用本辦法。郵政 企業代理郵政儲蓄銀行辦理商業銀行有關業務的，適用本辦法有關
規定。
第五十六條 本辦法由銀保監會負責解釋。
第五十七條 本辦法自2023年3月1日起施行。
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教育專欄
老年說法
◎ 人力資源部：XX
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老年說法-揭秘六大典型老年人金融騙局
? ? 幫老年人遠離詐騙陷阱已成為熱門話題。像“不要讓老人獨自參加陌生人飯局”“售價5000元的保健品進價僅9元”話題層多次沖上熱搜。這樣的詐騙手段其實并不是新花樣，其實，除了讓老年人信以為真的保健品騙局外，還有多種類似的金融詐騙手段，更是讓其防不勝防。
? ? 老人會成為金融詐騙的重點目標主要存在兩方面原因，一是老年人日常較少接觸數字化產品的使用，缺乏相應的防范意識；二是老年人通常擁有一定的退休養老積蓄，對投資增值也有一定需求。
以房養老
? ? 打著投資養老名義，承諾高利率回報。忽悠老人將房子抵押貸款，然后將貸到的款項投資于號稱每月可得10%-15%的高息“理財項目”，老人將房產處置權交給理財公司。最初每月老人能收到相應的回報，一旦資金鏈斷裂，老人不光收益和本金得不到歸還，連自己的房子也會被強制過戶，老人最終或面臨“錢房兩空”的境況。? ??
《消保在行動》2023年2月?第2期
新年新氣象?新年新希望?新年新開局
圖片來源網絡
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理財神器
? ? 假冒國有企業背景，宣稱比余額寶還可靠，存1萬元能賺3000元，并號稱門檻低、周期短、收益率高，下載App就可投資，邀請好友就能獲得上萬元紅包，這些自稱互聯網理財神器，通過虛構國企背景、保本保息承諾獲取老年人信任，再通過虛構項目、高收益誘導老年人充值投資拉人頭，雖然這種“投資”一開始能嘗到甜頭，但很快平臺會以各種理由無法提現甚至失聯，目前該類詐騙受害者不少是老人，超百萬元投資款血本無歸。
政策補貼
? ? 冒充國家機關，給家境貧寒又久病纏身的老年人打電話，謊稱能為他們向國家有關部門申請“政府補貼”和藥費補助，通過收取高額郵寄費、代辦費、手續費等形式進行欺騙誤導。
虛擬貨幣
? ?號稱不用投錢可以“零擼”，用戶通過手機就能挖“礦”，
發展下線就能“推薦返利”，騙子打著“錢包”“挖礦”等概念的幣圈資金盤接連出現，而中老年人群往往成為主要的被圍獵對象。這類虛擬幣資金盤往往是以“0門檻0投資”的方式出現，再通過“推薦返利”的方式引誘老人發展下線，讓部分老人嘗到甜頭后加大投資，但需要注意的是，大部分后來者都會血本無歸，本質還是“擊鼓傳花”的游戲。
稀有藏品
? ? 以“限量發行”“高額回報”“絕世珍藏”等宣傳語隱憂，吸引老年人投資，一些不法分子還許諾在短期內會幫助老年人將紀念幣進行拍賣以實現“收益翻番”，其實只是售賣一些外表華美的工藝品或翻版印制的紀念鈔，沒有任何價值，也無法再次出售獲利。
私募眾籌
? ? 騙子利用“私募眾籌”“合伙人”“海外股權”“天使投資”等新興金融概念混淆視聽，給老年人設置各種陷阱。老年人購買產品結果變成合伙人，而合伙投資需要承擔風險，最后被告知合伙企業無法正常盈利，老人們才發現之前投資的其實是不法分子注冊的空殼公司，而投入的資金已被轉走或虧空。
天安人壽青島分公司消保辦主辦
電話：0532-66023130
地址：青島市香港中路2號海航萬邦中心9層、21層
你好，2023！
再見了，2022，惟愿過往不負；
你好啊，2023，只盼未來可期！
相信內心期待所有的美好，一定會在2023如期而至。
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