配送人

DISTIRUTION

P4? —— 2021年浙江配送部年度重點工作回顧

P5? —— “數說”我們的力量

P8—— 同心抗疫、“虞”我同行

P10——2021年年度評優榮譽榜

2021年12月? ?季刊

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?主編：周小葉? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?執行主編：李珊珊? ? ? ? ? ? ? ? 檢校：施小青? ? ? ? ? ? ?投稿信箱:zjps@dazd.cn?

? ? ? ? ?新年是新的萌芽新的希望，新年是歲月步履踏出的又一聲脆響，新年是一串釀熟了的期盼，新年踩著歷史的鐘聲自信地走來，像一面鮮紅的旗幟高高飄揚，像一陣暖洋洋的春風吹拂中華大地。

目錄

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P08-09

部門要聞

榮 譽 榜

員工風采

員工隨筆

配送掠影

新年祝詞

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要聞

Department News

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2021年浙江配送部年度重點工作回顧

THE FUTURE BELONGS TO YOU

提品質、強管理、控安全、控費用

為了打造積極向上，團結奮進的配送團隊，2021年浙江配送部積極開展各項團隊建設，同時，緊密圍繞“提品質、強管理、控安全、控費用”的核心目標積極開展各項工作。

THE FUTURE BELONGS TO YOU

“心聲”從第一期到第八期，我們經歷了“試探”、“重組”、“蛻變”、“立根”的過程。通道搭建的初衷旨在提升服務滿意度、員工滿意度，故取名“心聲”，用于搭建與客戶、內部同事的問題反饋的橋梁。

從一開始各醫院老師、配送小伙伴們謹慎小心地去嘗試這個通道，到后面坦誠率真，敢說敢言，“心聲”的蛻變，承載了每位小伙伴們真正的心聲。自運行以來，我們一共收到近800條信息，其中有75%是來自醫院老師的表揚，15%是配送人員對工作中的問題的反饋及建議，也是一步步讓部門從一線的角度反觀流程的設置及落地的可行性，很多好的建議也均被采納。

優化部門組織架構，設立部門應急組，特檢接收組，明確各層級人員工作職責，搭建人員內部培養體系，全年完成3名管理人員提升，4名梯隊人員培養。

從年初明確5S管理規則，到成立協管員小組、從辦公硬件設備申請到文化軟實力沖擊，以及中間穿插不同維度對辦事處評優，一系列舉措為辦事處建設賦能。1-12月，分別從不同維度提升辦事處管理效能。

2、專項安全檢查（滅火器鋪設、用電安全）

3、耗材管理規范性轉向檢查

4、辦事處文化提升（社區打卡，“辦事處代言”)、

5、辦事處及交接區監控設備100%投放

6、協管人員能力復評、職責細化。

優化架構

員工關懷

辦事處建設

全年開展了３輪特檢培訓、5期管理加強班，并成立了逐浪學習小組，評選了1５名內部講師并完成２１次授課，內部開發6個轉向課件，完成3+1帶教基地建設。 本著“以客戶為中心”的服務理念，根據各層級人員的特點，宣揚服務快速響應、有效處理，不推諉、不延誤的做事態度，提升配送整體服務滿意度。

提升服務

嚴把路線設立、人員培訓源頭關，全年累計優化路線12條，運能提升3電瓶車路線更換為車輛路線，將寧波、椒江、義烏、武義物流支線和杭州東站路線運載量30箱/車，提升至60箱/車，通過日常走訪監督季問題整改系統化，規范復合興提升至83%。

同時通過信息化管控提升效能，2.0智能樣本箱使用覆蓋率100%，可視化行車主動抓拍設備覆蓋率90%。

運營提升

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要聞

Department News

? ? ? ?2021年12月初，自浙江省內寧波鎮海、紹興上虞、杭州等多地發現新冠陽性確診病例， 浙江配送部又一次面臨新冠的挑戰，疫期間方顯我們的力量，? ? ? ?

? ? ?“若有戰、召必回、戰必勝”便是我們的信念，這一刻起，浙江配送人全省集結，再一次義無反顧地，沖上了戰役第一線。

? ? ? 12月7日，一陣始料未及的”警報“拉響，打破了浙江的寧靜，寧波鎮海、紹興上虞、杭州相繼發布新冠檢查陽性通報，一時間所有配送人的弦都又緊繃了起來。

? ? ? 12月7日晚上，配送部召開緊急會議，抽調人員，成立杭州篩查樣本接收指揮部，由4個小組組成，即指揮部、人員組、物資耗材組、調度組、監督協調組。人員組第一時間盤點部門可調度人員，同時啟動人員儲備并開展培訓，物資組啟動物資盤點并申購補充庫存，調度組對接銷

1、1、4、24（1部4組24小時）

? ? ? ?哪里有接收需求，哪里就有配送人的身影。為了滿足每天100多個接收需求和突發情況，派單組采用單了點循環接收、多點排班接收、隔離小區內部封閉接收、外部專線轉運等多種接收方式，接單后迅速規劃路線并完成任務分派，在保障客戶需求第一時間滿足的同時，最大限度發揮車輛運能、效能。

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2、13、15、14（13人15天、連續14小時）

接收任務指令后，浙江配送立即抽調2名管理人員到紹興奧體中心和紹興的小伙伴們并肩作戰，那兩周的時間里，紹興的小伙伴怕回家被隔離，影響樣本接收，紛紛主動申請住在酒店，每天除了完成常規樣本接收任務外，還要完成篩查接收任務，紹興很多同事愛人也都在醫院工作，也都在抗疫一線，但那段時間從沒有一個人能抱怨過時間長，也從沒有一個人說過辛苦。

? ? ? ?隨著鎮海解封、東新園解封、上虞解封，篩查指揮部的各人員陸續都回到了自己的崗位上，戰疫時刻，每個人都似乎三頭六臂，能文能武，用我們的全力以赴為樣本護航，守一方安寧，這就是我們的力量！

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要聞

Department News

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要聞

Department News

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"數說"

售搜集服務需求，整合資源，安排接收路線。指揮部安排24小時輪流值班，一時間大家都步履匆匆，仿佛進入了戰斗前的準備。

3、6、78（東新園6輪篩查，78次接收）

? ? ? ?杭州拱墅區東新園小區是杭州本次最嚴重的小區之一，小區面積大，常駐人口多，最早收到任務后，安排了杭州組顧慶負責領隊并完成接收任務，他們早上6點出發，晚上12點回來，采樣點進去就是一天，期間不能喝水，不能上廁所。連續高強度的工作，讓他們在幾乎密閉的防護服里嚴重不適，汗水浸濕衣衫，臉上留下嚴重勒痕，但他從未叫苦叫累。這只是浙江配送人戰疫期間的縮影，他們忙到凌晨才吃飯、累了就在桌上趴一會兒、24小時待命……凜凜寒風中，他們在各個采樣點，努力筑起疫情防控安全線。

4、守土有責、轉戰支援

? ? ? ? 12月12日接到紹興市柯橋區以及越城區衛生健康局要求協助政府完成大篩查樣本

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? ? ? ?我和徐俊、張國權都是2017年下半年相繼加入迪安的，師從盛政偉，并且三人一起共事至今，結下了深厚的友誼。所以之后幾年地區聚會的時候，都戲稱徐俊是大師兄，張國權是二師兄，參考的是西游記的典故，為此總是借口多喝幾杯，很是熱鬧。

? ? ? ?初識徐俊，給我的感覺是踏實。專業知識學的扎實，路線接收操作規范，很少會出現差錯。他路線上的兩家三甲醫院，項目繁雜，尤其是嘉興市二今年成立精準中心后，對配送的業務水平提出了更高的要求。從初期的手簽到之后的項目入院數據對接，他很是花費了一番時間和精力。性格里他有木訥的一面，但是工作他又展現出好學、求知的個性，所以這是他能給人踏實安心的緣由。

? ? ? ?后來，在接收標本之余，他承擔起了耗材管理的工作。17年的時候，還沒有協管員一說，耗材盤點和訂購都是組長的工作。徐俊挑起了這個重擔，兢兢業業又是幾年歲月，早晨出發前的耗材審核出庫、下班后的耗材盤點、倉庫的衛生管理，眼里手上都是活，很多時候都要忙到晚上八點才能回家。今年協管員的崗位設立終于讓他可以名正言順的擔當起我們嘉興辦事處的“大管家”了。

? ? ? ?可是，這樣一位優秀的男青年，平時也會被我們掛在嘴邊調侃。他一直沒有找到心儀的另一半，辦事處的葛姐四處張羅，牽起的幾根紅線，都沒能修成正果，希望我們的小俊俊、我的大師兄能夠在不久的將來攜手志趣相投、相伴一生的她，讓我們這群小伙伴不再是調侃，而是祝福！

徐俊

嘉興“大管家”

嘉興銷售 馬杰

徐俊負責接收市區幾家重要客戶，專業知識過硬，服務態度熱忱。客戶下班時間需要咨詢項目或補打報告單，他都能及時準確回復。經常協助我們銷售同事處理一些客戶前端的問題，為他點贊。

帶教老師 盛政偉

他愛崗敬業，加班加點，不計得失。

他工作認真，服務熱情，任勞任怨。

他為人謙虛，樂于助人，有求必應。

嘉興配送 葛月珍

人的一生有三分之一的時間在工作，和同事待的時間比家人都長，沒有轟動的事跡，沒有耀眼的光芒，唯有一如既往做著平凡的事，卻有不平凡之處——他就是我們眼中的徐俊。

? ? ? ?2021年12月對于紹興來說，又是一個不平凡的年末，在7日的一次核酸檢查中竟然發現了陽性樣本，一時間，上虞全城進入了對新冠病毒的一級備戰中。這對于我們天天進入上虞接收標本的同事來說，無疑也是當頭一棒。

? ? ? ? “上虞上浦醫院被封了！”上虞第一例陽性就是上浦醫院的醫務人員檢測出來的，當時聽到這一消息的時候，感覺疫情還沒那么近，因為自己只在上虞周邊幾個醫院，好像離自己還很遠，但慢慢的，情況好像不受控制一樣，一例例被曝出來，離自己也是越來越近。每天跑上虞接標本也是天天不一樣，每天都有新的陽性被發現，都有新的路、新的村被封起來，到醫院也是兩碼加陰性才能進，這時才真正感覺疫情已在身邊。

? ? ? ?11日的下午，在上虞二院接標本時，有個老師突然走過來問我“上虞13點封城了，你等下怎么出去？”當聽到這個消息時，感覺老師是不是在開玩笑，一旦封城，我們幾

同心抗疫??

? ? ? ? ? “虞”我同行

個在上虞接標本的同事不是要無家可歸了?懷著這忐忑不定的心情，一路開到上虞和越城交界處。果然，前面一路排著長隊，看著前面的車一輛一輛被交警勸退掉頭，自己也只有硬著頭皮上，跟著交警解釋自己的公司、工作性質、車上放著的急送標本，還好交警一聽是為抗疫車輛才放行了，當時心情真的是一塊石頭落地。

? ? ? ?疫情蔓延，作為迪安配送，大量的核酸從醫院送到實驗室是每天必做的工作，全區的核酸檢測，標本量極大，紹興的同事們都毫無怨言，每天從早到晚，奔跑在各家醫院之間，從滿車耗材到空車，再空車到滿車載回實驗室，每個人都是超負荷工作，那段時間紹興的同事怕回到家被隔離，影響樣本接收，都主動申請住在賓館。

? ? ? ? 新冠疫情雖然一直反反復復，但在大家努力下，相信一定能有效控制住，還我們一個安全、自由的生活空間。

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風采

Personnel mien

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風采

Personnel mien

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Honor list

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區域經理? 季勇強

區域經理 盛曉明

區域經理? 周劍平

區域經理 沈忠波

臺州? ? 丁仁富

區域經理 季勇強

區域經理 周劍平

婁豪寶

衡淑嫻

區域經理? 沈忠波

區域經理 鄭美麗

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Honor list

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Distribution environment

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配送

掠影

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Distribution environment

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Distribution environment

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?如何面對職場中? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ”8月5日收到了公司的短信，首先還是要感謝公司的人文關懷！收到公司短信，才恍然，已經和迪安一起披荊斬棘度過了七年光陰了……

? ? ? ?婚姻中有所謂的“七年之癢”，職場亦如此。所謂的“七年之癢”，即是職業倦怠期，一般來講，職業倦怠期大概是在我們工作后7年左右出現，會不由自主地厭倦了現有的工作方式，失去了對工作的熱情，莫名的感到做任何事情都沒有積極性，責任心在逐步減弱。有的人的則是成就動機在減弱，成就動機減弱后就不會那么努力和付出，也不會在意社會評價和社會成就了。很多人這個時期會出現職業發展的瓶頸，開始左顧右盼，是選擇辭職還是留下。如果選擇辭職，這么多年在公司積累的經驗和沉淀的人脈將付諸東流；如果選擇留下，現任的崗位已經到了天花板，沒法繼續往上走。是要從選擇打破天花板繼續生長還是更換職場另覓新主？這個問題讓很多人感到焦慮不安、徘徊不定。其實大家不必慌張，這是規律使然。職場中，每個人都經歷過從初入茅廬到老成持重，從懵懂無知到職場精英的轉變。從最初的職場小白像海綿一樣吸收著職場中的一

切，工作技能、工作經驗、人際交往等等，在屬于自己的那個小小空間里不斷地吸收、獲取，但隨著時間的推移，工作年限的增長，周圍的一切被我們吸收得差不多了，輸入的知識逐漸減少、能力提升速度逐漸變慢、創新思維逐漸匱乏的時候，不難免衍生出想突破自我、打破現狀的想法。

? ? ? ? “七年之癢”并不是一件壞事，它是在提醒我們要在我們職業生涯上做出一些改變，比如職位的晉升、薪資的增長、職業狀態的改變等等……其實，造成職場“七年之癢”的原因很多，比如重復的工作、單一的工作模式、低價值的回饋等等。不論“七年之癢”在什么時刻悄然來到我們身邊，我們都應當理性、客觀地對待它，正視自己目前的職業狀態處境，不管利用公司內部資源還是外部資源，都要積極尋找機會，突破自我，認真總結和規劃個人職業發展，推動自己向職業生涯的制高點去發展，把自己推向另外一個職業旅程的輝煌。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? “七年之癢”？

? ? ?人生短短幾十年，要是不在這個世界留下點什么，當離開時，你會后悔。在迪安，機會來了，揮下人生的色彩，不給自己留遺憾！

說說我的心里話：

? ? ? ? 時光荏苒，歲月如梭，2018年11月進公司到現在已經兩年多了，這三年是充實的、忙碌的、辛苦的、幸福的、感恩的。

? ? ? ?記得當時因家里的特殊情況，離開江西景德鎮回到臺州，原本就想找個工作過渡一下，并沒有想的很遠，隨便網上投簡歷，沒想到卻找到了人生最好的平臺。記得當時網上查詢迪安診斷的資料，并向醫院朋友打聽，了解到了我國的第三方醫療檢驗，迪安是行業的翹楚，此木可棲也，隨即毅然的加入到迪安配送的團隊。

? ? ? ?很快就收到了新員工學習資料，當時一看資料全懵了，這都啥，中文、英文、報告時間、臨床意義，太難了，不過越難，越有征服欲，拼死命的背，洪荒之力都使出來了，直到全部默寫下來為止，最后一期考了滿分，以前的激情全回來了。

? ? ? ?二期結束后回到地區開始交接路線，路線接起來磕磕碰碰，時間把控不住，那時就每天總結問題，不同醫院的送檢項目進行總結，路線上的項目重點學習，并不斷向老同事請教，終于問題一個一個解決，最后成為合格的配送。

? ? ? ?一個多月后，我從配送專員轉為管理梯隊成員，更大的舞臺來了，每天打了雞血似的，白天路線接收標本，晚上努力學習制度，耗材管理，路線管理，車輛管理，人員管理，共持續了半年多，身體是疲憊的，心里卻滿滿幸福感，自從離開學校，從沒這么拼過，人生短短幾十年得活出價值，錯過就錯過了。

? ? ? ?災難來時不會和你打招呼，2020年本應開開心心過年的，不想新冠病毒在武漢爆發，其他行業可以停業閉戶，但醫院不可以，我們配送也不可以，當時對新冠的傳播途徑，殺傷力都沒有準確定性，人非圣賢，都怕死，團隊里有組員表現出了恐懼心理，而我卻不能退，要做好帶頭作用，并且要保護好他們。我記得我是大年初二就住到辦事處，完全就豁出去了，一個月都沒回家，疑似標本接收我第一個上，當我拿著第一箱新冠疑似標本時，心里那種興奮感油然而生，有種董存瑞炸碉堡的感覺。我和全體組員分享心得，做心里溝通，接下來幾天讓我感謝的是各組員都克服了恐懼，并勇敢的共同面對，為這場戰斗沖刺。

? ? ? ?作為地區經理，工作中需要給予組員指導，生活中更需要關照，有一組員為送女兒急救，因太急途中發生事故，接通我電話時，感受到他的恐懼，無助，無所適從。那時你是他唯一的依靠，安撫他的情緒，確認他女兒病情，并確認他自身的身體狀況，要求他當晚必須做一個全身檢查，最后指導他處理事故流程，此時，你就是明燈。

? ? ? ?在這三年，我成長了好多，收獲了好多！

在迪安這三年

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Distribution environment

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一枝一葉總關情

? ? ? ? 生活中有許多事會讓我們感動，而所謂的感動，都源自于那些微不足道卻又意義非凡的那一瞬間。

? ? ? ? 時間如流水一般匆匆而過，很多的記憶都會隨著日子的消失而褪色，但有些感動哪怕是過去了若干年還是會記憶猶新。 在我加入迪安剛剛轉正的那一年，我作為新員工參加了部門組織的專業知識競賽，頒獎環節結束之后，全場燈光變暗，一首生日快樂歌在耳邊想起，一個大型生日蛋糕從一扇門內緩緩推出，當主持人宣布我就是生日主角并讓我上臺發言的時候，那一瞬間我熱淚盈眶，我感覺我拿話筒的手都在顫抖，從來沒想到我的生日會有這么大的驚喜，那是我人生中最難忘的一個生日。 前幾年我的父親不幸患上了肝癌，和病魔抗爭了三年最終還是沒能戰勝它。迪安至善互助基金管理委員會經過了解與討論后，將我父親看病所花費用20%的援助金額交給了我。這份來自公司基金管委會的關懷讓我一直感恩在心。 兩年前我因為身體不適入院做了一個小手術，那一天恰逢部門調度傅正宇下來地區走訪，在得知我住院后，特意買了很多水果專程趕到醫院看望我，那時候我剛從手術室出來人很虛弱，躺在病床上我甚至沒有力氣和傅正宇說一聲“謝謝”。但是直到今日每每想起，還是萬分感動。

? ? ? ?回首在迪安走過的十二年，感動的事何止這兩三件。領導下來地區送清涼的話語、疫情爆發援助武漢的同事背影、部門組織的每一個活動大家背后所付出的艱辛、同事之間的互幫互助等等，每一個感動的瞬間都是那么溫暖，那么刻骨銘心。

? ? ? ? 感動，讓我更加熱愛在迪安的生活，這是一個有愛的集體，在我收獲無數感動的時候我也想將這些感動延續，也要帶給我身邊同事更多的感動，讓我們一起心存感恩之心吧！

? ? ? ?時光飛逝， 來到迪安大家庭已有七載， 做為一名平凡的員工， 我經常會想如何做爭做一個優秀的員工。

? ? ? 每一個優秀的員工并不是與生俱來， 每一個員工在成為優秀的員工之前， 他們都是跟普通人一樣有著很多的不足和缺點， 就像我們還是初生兒一樣， 一切從零開始， 在一步步的努力學會如何爬、講話， 不斷地對這個世界進行認知和探索。?

? ? ? ?每個人的工作都有不同的定義， 可是在我心里我覺得工作就像生活中的每一件小事一樣， 無論做什么事， 都應該做到最好。 一個擁有積極樂觀的心態對人和工作都有著重要的作用。 對于工作我們第一步要擺正心態， 讓自己在工作中保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作， 也要從中去感受到它的價值和生命。 當你對自己的工作和公司負責的時候， 你就會認真對待工作， 努力做到最好。 當你完成工作的同時， 就會發現在工作的過程中它給了我們樂趣， 同時也讓我們在成長中， 一個人不重視自己的工作， 只是隨便去應付， 那么他絕不會做好， 也無法發揮自己的特長。?一個人如果不尊重自己的工作， 認為工作是享受生活的代價， 是不可避免的勞碌， 常常抱怨工作， 把簡單的事情做好就是不簡單； 把平凡的事情做好就是不平凡！

? ? ? ?作為一名員工，敬業是一種基本的職業道德。 盡管在工作的過程中充滿了艱辛，但我們必須這樣做。 在企業里，很多人認為，只要把自己本職工作做好， 把份內的事情做好就一切都萬事大吉了。 當我們接到額外工作時，就很不情愿去做， 一個推一個， 滿臉的不愿意。 這種表現也就是不敬業，其實在我個人認為經常主動去做一 些份外的工作 ，而在很多時候我們對于工作都處于一種被動的狀態， 如果在工作中我們能夠主動點， 不需要別人吩咐， 能自己去完成， 那么在這份工作中我們可以不斷得到鍛煉，充實自己，是一筆巨大的無形財富！

工作隨筆

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Distribution environment

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Distribution environment

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歷添歲月新，春滿舊山河。

春去秋往萬事勝，山高水長終有甘。

祈心中所念皆可償所愿，風雨歸舟亦能相依相安，

愿萬般熙攘化為清風朗月，四方夢想變成未來可期。

祈家事平和，花朝月夕多勝意。

愿人間芳華，歲歲年年長安康！

新年快樂，未來可期！

新年快樂

新年快樂

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happy new year

A

happy new year

Moving customers, moving Dian!

Zhejiang Distribution Department escorts every sample!

感動客戶、感動迪安！

浙江配送部為每一份樣本保駕護航！

zjps@dazd.cn