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1
2021年7月
總第1期
同福支行個金專業
半年度總結
Enterprise? ?journals
Enterprise?
journals
CONTENTS
目錄
信心似金，和舟共濟，披荊斬棘
山高水遠，使命必達
客戶活動/Customer activity
14
團隊建設/Team building
10
疫情應對/Tackle epidemic
16
團隊賦能/Team empowerment
06
數據展示/Date presentation
04
半年度表彰/Semi-annual commendation
18
關于私銀 | TONGFU
關于個金| TONGFU
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
2021年上半年，荊棘叢生，業務開展面臨重重挑戰，我們遇上了市場回調，遇上了疫情卷土重來；
2021年上半年，我們披荊斬棘，抓住了挑戰伴隨的基于，加快了業務轉型，提高了業務水平，在支行領導班子的帶領下，各網點全體員工的共同努力下，各項業績邁向了新的臺階。
（一）精細管理，夯實存款
（二）中間業務收入保持領先位置
（三）私銀業務發展保質求飛躍
數據展示
Date presentation
銀行卡中收排名分行第1
同業口徑客戶數分行第3
同業口徑客戶資產增量分行第9
個金中間業務收入分行排名第3
儲蓄存款時點增量分行第5
儲蓄存款峰值分行第1
分期
交易
信用卡
? 拓戶
商戶
貼息
# 01
About TONGFU
存款日均增量分行第3
關于銀行卡 | TONGFU
? ? ? ?我們用勤奮和智慧不斷努力耕耘，步調一致，能進能退，展現了同福個金團隊能打硬仗，擅打硬仗的精神風貌。
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
? ? ? ?資深私人銀行從業培訓講師交流高客接待商務禮儀，從著裝要求、餐桌禮儀、溝通要點等社交規范進行了系統講授，更好打造了個金團隊專業形象。
# 02
About TONGFU
商務禮儀培訓
為提升團隊競爭力，打造專業品牌，支行精選優質授課內容，組織了一系列相關實用課程
? ? ? ? 金融營銷高級講師分享一線營銷中的技巧，通過理論和實戰相結合的模式，迅速提高了個金團隊的即戰力，做到學有所思，學有所成。
客戶經理分成小組進行學習討論，營造了熱火朝天的學習氛圍，小組成員分別分享各自學習心得，鞏固學習成果，提高了學習的積極性，對業績產出起到了正向作用
快速成長，迅速提高客戶經理即戰力
營銷技巧分享
培訓重點關注如何“做”的方向，對平時營銷的難點痛點問題提出針對性的實操解決方法，并要求學員進行現場演練
學員正在討論實戰案例。圖
團隊賦能
Team empowerment
4場封閉
培訓
4個半月的演講競賽
24場周末
學堂
5個小組
分組競賽
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
客戶經理擂臺賽
? ? ? ?為全力打造個人客戶經理專業品牌，提升營銷技能，支行舉辦了“2021年個人客戶經理擂臺賽"
? ? ? ?
? ? ? ?展示了個人客戶經理豐富的知識儲備和專業風彩，體現了客戶經理獨有的專業自信和職業素養。
? ? ? ?擂臺賽不僅提升了客戶經理的演講水平、知識深度，更使團隊保持著激情昂揚的斗志，對開展大零售各項業務滿懷信心與期望。
24場周末營養學堂，充電不停歇
? ? ? ? 每周末支行都會邀請專業產品講師做線上培訓，提高團隊專業水平。
? ? ? ? 期望以“周末課堂”為載體，加強學習培訓，提高工作效率，為實現高質量發展奠定堅實基礎
? ? ? ?為確保培訓質量，在培訓過程中注重互動，通過穿插隨機提問，充分調動課堂積極性。
? ? ? ?在培訓結束后，分組開展業務交流，各參訓員工分別對所學產品進行要點講解，確保學習培訓取得實效。
第一期培訓優秀學員
圖二
線上路演通知
圖一
團隊賦能
Team empowerment
歷時4個半月的演講擂臺賽，共49名選手參與角逐
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
團隊賦能
Team empowerment
鼓勵客戶經理借助線上平臺，通過多元化形式助力客戶維護、產品營銷
十條短視頻
近400轉發量
超500點贊
專業分享與出彩形象引發熱議
客戶經理相互學習、相互借鑒，紛紛推出自己的線上維護工具，打造個人IP, 并對線上營銷的客戶跟蹤回訪，持續互動
圖為袁杰能經理在線上為客戶編輯的每日信息分享
# 02
About TONGFU
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
同福零售團隊積極開展形式多樣的活動，包括非洲鼓、客戶經理日等，旨在豐富客戶經理業余生活，提升生活品質，營造健康、文明、積極向上的工作和生活氛圍
非洲鼓活動暨一季度表彰
? ? ? ?勞逸結合可以更好地緩釋工作和生活壓力，在“非洲鼓”活動現場，結束了季度沖刺的零售團隊載歌載舞，從繁忙的工作中解放出來，歡樂中身心得到放松，增強了團隊歸屬感和個人幸福感
非洲鼓節奏復雜多變，鏗鏘有力，洋溢熱情的迎賓旋律。圖
? ? ? ? 活動不僅豐富了員工們的業余文化生活，更進一步激發了廣大員工團結拼搏、奮發向上的工作激情。大家紛紛表示，要將這樣的熱情帶入到工作中，拿出干事創業的闖勁和毅力，助推同福零售業務的高質量發展。
團隊建設
Team building
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
# 03
About Tongfu
客戶經理日
? ? ? ?為感謝客戶經理的辛勤付出，設立一年一度客戶經理日的方式表達對個人客戶經理最崇高的敬意和感謝。
? ? ? ? 在客戶經理日活動上，表彰了在一季度營銷中業績優秀的個人客戶經理，樹立了先進典型，引領了支行個人客戶經理隊伍建設，提振了客戶經理團隊的士氣，增強個人客戶經理隊伍的榮譽感與凝聚力
團隊建設
Team building
同福支行掌舵人張俊行長對零售隊伍的肯定與殷切希望。圖一
愛不釋手的“星黛露玩偶”和專屬感謝信。圖二
零售部門在同福支行副行長楊曉輝帶領下到各一線網點送上節日祝福
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
提供周到貼心的增值服務，提升專業服務水平，帶給客戶更廣的視野、更多地思考、更敏銳的市場感知
普及金融知識、介紹金融產品和解答客戶金融問題，改善客戶在等候業務辦理期間的服務體驗
結合節日熱點開展形式多樣的主題活動，為客戶帶來暖心的服務體驗
? ? ? ? 提供專業、優質服務是工商銀行長久的理念，為真正打造工行同福支行的服務品牌，支行將牢固樹立以“客戶服務”為中心的服務理念，未來會繼續開展全新模式的系列線下主題活動，滿足廣大客戶投資、娛樂、鑒賞等需求，持續為客戶提供專注度高、專業化強、具有差異化競爭優勢的產品和服務。
同福支行堅持與客戶同觀大市、同行大道。圖
# 04
About Tongfu
客戶活動
Customer activity
服務理念
Service philosophy
# 02
廳堂沙龍
# 03
網點主題活動
# 01
共舉行5場投資策略報告會
網點每周舉行廳堂沙龍
積極開展網點主題客戶活動
# 01
投資策略報告會
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
? ? ? ? 受疫情影響部分員工需居家辦公，為提升線上辦公效率，個金開展線上辦公技能培訓，大大提升了居家辦公效率，實現了順暢的線上辦公網絡，也為疫情結束后開展各項工作儲備了力量。
抓防控
? ? ? ? 對到店客戶做好體溫檢測和信息登記，做好客戶引導分流，避免大廳內人員聚集。在ATM、智能機具附近都擺放了免洗洗手液，每位進入網點辦理業務的客戶都需要經過體溫測量和出示健康碼，堅持維護每位員工與客戶的健康。
強充電
線上技能培訓課。圖
細管理
? ? ? ? 疫情期間實行精細化管理：對可返崗員工，要求持續做好客戶服務與產品推薦；對居家辦公員工，要求每日匯報業績與客戶聯系情況，利用線上渠道如融e聯、微信等工具做好客戶維護。
展競賽
? ? ? ? 通過線上辦公分組勞動競賽的方式，表揚先進、鼓勵后進，形成了良好的營銷氛圍，充分調動了辦公的積極性，培養了一批線上辦公的好手，為促進業務轉型積累了優秀經驗。
線上辦公喜報頻出。圖三
個金積極配合開展分行技能競賽。圖一
# 05
About Tongfu
積極報送業績。圖二
疫情應對
Tackle epidemic
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
半年度表彰
Semi-annual commendation
? ? ? ?在團隊的共同努力下，個金各項成績均取得不錯的成績，支行特以表彰會的方式，對付出不懈努力的全體員工，表達最崇高的敬意！表示最熱烈的祝賀！
凡是過往，皆為序章，昨天的業績已成為歷史，明天的征程任重道遠；
關山初度，征程再起，同業都在奮發有為，我們也需同時間賽跑、與同業賽跑、與自己賽跑，繼續拿出牛年的實勁、韌勁、穩勁，穿越迷霧，破浪前行！
? ? ? ?時光飛逝，我們共同度過了一段難忘的美好時光，感謝團隊里，能有世上獨一個你
# 06
About Tongfu
圖/張俊行長總結發言
企業期刊
ENTERPRISE JOURNALS
半年度表彰
Semi-annual commendation
網點獎項
個人獎項
笑傲江湖獎：曾翠芳，陸麗明
個人金融風云人物：曾翠芳，陸麗明，曾昭銘，鄧海東
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 楊文靜， 韓? ?哲，許賢深，林樹付
存款配置高手：鄭云柔，趙昆，關的莉，曾翠芳，劉鑫? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
保險配置能手：鄧海東，楊文靜， 李? ?彥，陸麗明?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?雷? ? 鳴，芮開春，李歆穎，曾翠芳
資本市場大拿：林樹付，袁杰能，鄧海東，許賢深
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?曾翠芳，張偉權，林義嬋，曾昭銘
最佳合伙人：陳志揚，林義嬋，袁杰能，伍正文
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
幸福傳遞官： 韓? ?哲，陳志揚，袁杰能，姚曉佳
財富領航員：鄧海東，陸麗明
新銳英才獎：鐘睿禧，韓? ?哲 ，李芷屏? ? ??
社保卡最強后盾：蔡文健（運營主管）? ? ?
廳堂營銷翹楚：黃春銀，馮國翊? ? ? ? ? ? ?
# 06
About Tongfu
恭喜以上獲獎經理！期待下一次您的上榜
攬存先鋒團隊獎：? ? ? ?江南西，江南中，寶? ?崗
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 燕子崗，信? ?和， 泰? 沙
創收精英團隊獎：? ? ? ?營業室， 寶? 崗，江南中
高端客群營銷團隊獎： 營業室，寶? 崗，江南西
社保卡開拓先鋒：? ? ? ?營業室，燕子崗，寶? 崗
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