姑蘇富德

2021年第10期

總第47期

2021年10期

總第47期

主辦單位

富德生命人壽保險股份有限公司蘇州分公司

編委會

主編：陳長國

副主編：馮偉偉

編輯：郭婷婷

地址：

蘇州工業園區蘇雅路308號信投大廈9樓、12樓

電話：

0512-85189917

04/行業新聞

搭建起愛的橋梁??蘇州分公司將愛送到千里之外

蘇州分公司2021年新員工培訓班圓滿結訓

蘇州分公司召開2022年工作部署暨開門紅備戰啟動會

“小海豚計劃”志愿者：孩子需要幫助的時候，我就及時出現

多項服務升級? 富德生命人壽幫助“銀發族”更好觸網

參與客戶人數超122萬? ?富德生命人壽客戶服務活動落下帷幕

富贏五號（慶典版）獲評“年度值得關注財富管理保險產品”

真正美麗的生命執著地追求著真善，它不會趨炎附勢地扭曲自己的形象，涂改自己靈動的線條，更不會讓自己美麗的底色染上塵污。除非用烈火將其燃為灰燼，使之化為塵埃，否則，美麗的生命就像一條清澈的小溪，永遠百折不回、樂觀堅強地奔向大海，直到最后一滴。

有時，它也許會被冷酷地阻斷；有時，它也許會被無情地擱淺；更甚至，它還未及瞥一眼那夜幕下美麗燦爛的星海蒼穹，未及靜靜地諦聽一聲那宇宙深處的清純之音，它就已被意想不到的庸俗與險惡一下子毀得千瘡百孔，奄奄一息......

生命之所以美麗，正在于它有血有肉的過程中，始終高揚著一個美麗的主題：美麗之所以永恒，正在于生命的底蘊中，始終流動著人類對世界最純粹的良知與渴望。

于是，美麗因生命而存在，生命因美麗而永恒。這是一個連上帝也祈求的統一。

摘自《美與時代》

行業新聞

04

為建立公平、透明、高效的保險中介行政許可及備案工作機制，對保險中介行政許可及備案事項進行統一規范，保護行政申請人合法權益，中國銀保監會發布了《保險中介行政許可及備案實施辦法》（以下簡稱《辦法》）。

《辦法》共6章88條，進一步明確了保險中介行政許可及備案事項的范圍、辦事條件、申請材料、申請程序等，以規范銀保監會及其派出機構實施保險中介業務許可等行政行為，提高保險中介許可及備案事項的辦事效率，為申請人提供優質服務。

《辦法》自2022年2月1日起施行。

行業新聞

為規范保險資金債券投資行為，防范資金運用風險，近日，中國銀保監會發布了《關于調整保險資金投資債券信用評級要求等有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》包含以下主要內容：一是取消保險資金可投金融企業（公司）債券白名單要求以及外部信用評級要求。二是根據保險機構信用風險管理能力和抗風險能力，分類設置可投非金融企業（公司）債券最低外部信用評級要求。三是明確保險公司投資BBB級（含）以下債券的集中度要求。四是明確保險公司投資債券的大類比例核算。五是要求保險機構切實履行主體責任，完善內部評級，審慎開展投資。

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為加強對保險集團公司的監督管理，有效防范保險集團經營風險，促進金融保險業健康發展，中國銀保監會對《保險集團公司管理辦法（試行）》（保監發〔2010〕29號）進行了修訂，形成《保險集團公司監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》），自公布之日起施行。

行業新聞

06

《辦法》強調保險集團公司的股權投資應堅持保險主業原則，推動保險集團聚焦保險主業、加強股權投資管理、規范經營行為，防止資本無序擴張；保險集團公司應降低保險集團股權結構的復雜性，提升保險集團公司治理能力；保險集團公司應建立集團整體的風險管理體系，特別關注保險集團特有風險；非保險子公司的投資設立應能優化集團資源配置，發揮協同效應，提升集團整體專業化水平和市場競爭能力，有效促進保險主業發展。

中國銀保監會發布《關于保險資金

參與證券出借業務有關事項的通知》

為進一步深化保險資金運用市場化改革，規范保險資金參與證券出借業務行為，有效防范風險，根據《保險資金運用管理辦法》（保監會令2018年1號）及相關規定，中國銀保監會發布了《關于保險資金參與證券出借業務有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》共十六條，對保險機構參與證券出借業務的決策管理流程進行規范，主要內容包括：一是設置差異化監管標準，堅持分類監管導向。一方面限制償付能力、資產負債管理能力等未達標的保險機構參與證券出借業務，另一方面引導保險機構加強交易對手管理，根據業務模式、風險程度的差異，設定不同

行業新聞

《通知》共三條：第一條大幅取消外資保險經紀公司的準入限制，不再要求股東經營年限、總資產等條件；第二條進一步降低外資保險中介機構的準入門檻，允許外國保險集團公司、境內外資保險集團公司投資設立的保險中介機構經營相關保險中介業務；第三條保險中介機構按照“放管服”改革要求，適用“先照后證”政策的相關規定。

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的交易對手標準，切實防范信用風險。二是強化審慎監管理念，建立資產擔保機制。對無中央對手方的證券出借業務，要求證券借入方提供擔保，規定擔保物類型及擔保比例下限，強調擔保比例持續達標，增強資產安全性。三是加強合規管理要求，壓實機構主體責任。明確保險機構參與證券出借業務在會計處理上不終止確認、在保險資金運用比例監管上不放松要求，壓實保險機構在經營決策、交易對手管理、資產擔保、資產托管、合規管理、風險管理、關聯交易等方面的主體責任。

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蘇州分公司銀保條線舉辦全員

技能提升培訓班

為助力全年目標達成，提升銀保隊伍技能水平，10月30日，蘇州分公司銀保部舉辦了“‘打造績優 引領未來’富德生命人壽蘇州銀保條線2021年10月全員技能提升培訓班”。蘇州分公司副總經理馬趙華、銀保部經理常紅梅出席培訓會，蘇州全轄的銀保條線人員參加本次培訓。

培訓伊始，馬總從行業的困惑、何為難而正確的事、客戶經理個體銀保經營的本質以及客戶經理認識與視野的局限性四個方面展開，強調客戶經理要樹立正確的工作價值觀，要樹立兩個正確的認知，并勉勵全體學員潛心學習，學以致用，夯實自我銷售技能，走進高凈值客戶群體。

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最新動態

馬雯老師從隊伍的角度出發，分析了件均保費與客戶層次的關系，強調開拓高端客戶是達成個人職業生涯成長的必由之路。從高凈值客戶財富管理目標的轉變方面著手，馬雯老師分析了影響財富安全的主要因素，并羅列了婚姻資產保全的4類客戶畫像，進行了詳細剖析及方案設計。錢主任則帶來了《家企資產隔離》《資產傳承》等報告，分析了高凈值客戶的傳承問題，從多個角度設計了傳承方案，并明確了對客戶經理的要求，強調要不斷提高專業學習能力、網點經營能力和資源整合能力，努力開拓高凈值客戶。

另外，在當天的培訓會上，企劃室的袁孫斌主任主持了季度績優論壇方案兌現頒獎儀式，并對11月份的方案進行了宣導，鼓舞了團隊的士氣。

接下來，蘇州分公司銀保部還將繼續做好高凈值客戶開拓相關課程的培訓演練工作，提升隊伍經營高端客戶的意識與能力，提高銀保條線的整體素質和水平，努力創造更加優異的業績。

在正式培訓環節，蘇州分公司銀保業務部培訓室馬雯老師和錢凱主任分別帶來了精彩的演說。馬雯老師從隊伍的角度出發，分析了件均保費與客戶層次的關系，強調開拓高端客戶是達成個人職業生涯成長的必由之路。

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搭建起愛的橋梁

蘇州分公司將愛送到千里之外

日前，富德生命人壽蘇州分公司的辦公室主任馮女士收到了一封特殊的來信，信中字體稚嫩，感激之情卻很濃烈。原來這是馮主任一對一幫扶的孩子小智（化名）寫給她的感謝信。

小智是富德生命人壽保險股份有限公司一對一幫扶系統中的一名困境兒童，今年9歲。小小年紀的他有著與年齡不符的成熟和懂事，而這皆源于他坎坷的身世。小智和弟弟小優（化名）家住萍鄉市赤山鎮灣里村，在弟弟7個月時，他們的母親不幸遭遇車禍去世，父親不知所蹤。如今，他們一家祖孫四人住在年久失修的祖屋里，家里連一件像樣的家具都沒有。更讓人憐惜的是，兩位老人的身體也每況愈下，爺爺患帕金森綜合征十多年，奶奶去年腰椎粉碎性骨折，兩人均行動不便，全家人依靠低保及親朋好友的援助勉強維持生活。小智和弟弟一邊上學，一邊照顧爺爺奶奶，生活異常艱辛。

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了解到小智的情況后，馮主任決定作為志愿者和小智結成一對一的幫扶關系，給予這個家庭溫暖和幫扶。于是，她委托富德生命人壽萍鄉中心支公司的工作人員為孩子精心準備了文具、御寒的衣物和餅干等學習生活用品，以及500元現金紅包。10月30日，萍鄉中心支公司的工作人員帶著豐厚的禮物和沉甸甸的愛心來到了小智家中，代替馮主任看望了小智一家，并轉達了她的問候和關切。馮主任表示：“由于工作原因，我這一次沒有辦法親自趕到孩子家里走訪，希望以后有機會能見見孩子，希望他們能健康快樂地成長。”

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“聽說今天富德生命人壽的志愿者又會來看望我們，而且這次是遠方的馮阿姨帶來的關愛，孩子興奮不已，說一定要感謝馮阿姨。”孩子奶奶笑著說。“謝謝馮阿姨對我和弟弟的幫助和關心，我們一定會好好學習的，長大后也要多幫助別人。”小智拿出自己寫的感謝信交給工作人員，目光里滿是堅定。

“小海豚計劃”是富德生命人壽于2013年啟動的一項長期、持續的公益工程。該活動旨在關愛兒童健康快樂成長，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。今年，“小海豚計劃”繼續推出“一對一幫扶”項目，由35家分公司提供幫扶的兒童信息及需求，全體內外勤員工主動認領，與幫扶兒童建立一對一幫扶關系，滿足兒童的物質及心理需要。

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在“小海豚計劃”公益活動的感召下，富德生命人壽的員工、一線隊伍、愛心客戶紛紛主動加入愛心大潮，成為“一對一幫扶”項目的志愿者，富德人用實際行動踐行著“富及民眾，德行天下”的企業價值觀。而那些得到幫助的“小海豚”，他們心中的小小愿望也被愛心的火花點亮。

下一步，蘇州分公司將繼續關注公益，積極主動參與“小海豚計劃”，努力溫暖更多困境兒童的心靈。

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蘇州分公司營銷條線召開2021年年度收官研討會

轉眼間，11月已經到來。為全力沖刺年度任務，統一步調、統一思想，做好全年收官并備戰下一年的工作，11月2日至11月3日，蘇州分公司營銷條線組織召開了2021年年度收官研討會。蘇州分公司總經理陳長國、總經理助理劉小歡出席會議，蘇州營銷條線全體內勤人員參加會議。

本次會議深刻總結了2021年蘇州分公司營銷條線的工作得失，思考了未來改進的方式和方法、專業轉型的落腳點，探討了如何落實“以隊伍為中心”的思路，實施“向管理要保費”的整體經營方針，并且還結合新政策、新產品、新思路，深度研討了機構的健康發展路徑。

會上，總經理助理劉小歡首先作了題為《把理想轉化為現實 把經驗轉化為能力——如何做好工作計劃推演和總結復盤》的報告，明確了內外勤面對市場專業化轉型所應采取的態度以及幫助隊伍做強做大、實現內外共同理想所應采取的措施。劉總強調，想要將蘇州分公司做大做強，就必須要學會“向管理要保費”；想要把理想變為現實，就要不斷進行計劃和推演；想要把經驗轉化為能力，就要對每一件事進行總結和復盤。各機構不僅要認真地編制計劃、踏實地執行計劃，更要嚴謹地檢查計劃，要將頭腦構思和付諸實踐兩步完美結合起來。劉總勉勵與會人員，面對市場變革，“寧可滿身泥濘地爬到河對面，也不要衣冠楚楚地站在河這邊”。

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接下來，分公司營銷部趙海濱和培訓部劉佩言分別帶來了題為《拼責任 謀定而后動 贏收官 知止而有得》和《以人的成長為核心》的工作報告，就今年的工作進行了總結匯報，并就收官沖刺和明年的工作開展進行了規劃。另外，趙經理還分享了2022年新籌政策和2022年營銷渠道政策方案稿。

為了傾聽機構的心聲、集思廣益，會議設置了研討環節。參會的各機構內勤人員分五組展開了熱烈討論，并就研討結果進行了發表。

總經理陳長國表示，要努力打造卓越的組織，組織發展不僅要做好新增，更要做好存量留存；對于年度收官工作要做到眼中有目標、心中有計劃，盯緊市場主體，對標榜樣，調整心態，奮力拼搏。明年是做大做強蘇州分公司的關鍵一年，要尋找新的機會窗口，抓住機遇，持續開拓；要強化績效精神，增強創新意識；要重視績優工作，鞏固蘇州分公司的現有優勢，努力實現彎道超車。

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為幫助新員工盡快適應公司環境，加深其對公司及行業的了解，增強對公司文化的認同感，11月20日至11月21日，蘇州分公司舉辦了2021年新員工培訓班活動，來自分公司、下轄機構共20位內勤新員工參加了本次培訓。

蘇州分公司總經理助理劉小歡在開訓致辭中表示，學習和磨煉是成長的必由之路，各位學員要樹立終身學習的理念，認清自我價值，養成良好的習慣，并堅定不移地提升自己，不斷開拓進取，做到敬業、專業、創新。

本次培訓采用了“線上+線下”，知識與趣味相結合的模式，力爭實現培訓效果最大化。11月15日，人力資源部便已通過網絡商學苑下發了十門課程，營造培訓氛圍的同時，著力從心態、思維、溝通、執行力等方面提升新員工的職場修養。在為期兩天的線下培訓中，分公司講師團隊更是為全體學員帶來了豐富的課程，從規章制度、工作流程、合規管理、壽險的意義與功用、產品特色等方面進行

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了講解，讓學員對于分公司各條線、各部門的工作都有了更加清晰的認知。蘇州分公司總經理陳長國還以“走進富德生命”為主題進行了授課，課程既聚焦于宏觀層面的行業和公司發展，又凝視了微觀層面的個人職業發展，增進了新員工對保險行業、自身職業生涯發展，以及職場必備素質等方面的了解，鼓舞了新員工的斗志，進一步堅定了他們在蘇州分公司努力拼搏發展的信心。

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陳總表示，新員工是公司的新生力量，也是公司的未來。愿所有參訓學員都成長為合格的職業人，成長為企業發展的“引擎”，努力創造更高的績效，為蘇州分公司做強做大貢獻更大的力量。

本次培訓班僅僅只是一個開始，下一步，蘇州分公司將持續關注新員工的成長，持續助力富德生命人壽轉型升級、再創輝煌。

另外，為了啟發學員團隊協作的重要性，培訓中還設置了妙趣橫生的游戲環節。游戲結束后，各小組進行了研討，并紛紛發表見解，此舉不僅增進了學員之間的友誼，還增強了團隊的凝聚力。

結訓典禮上，人力資源部經理高琦為所有學員頒發了結業證書，陳總還為優秀學員、優秀小組頒發了證書，并贈予其寫有寄語的書籍。

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為了以最佳狀態和萬全準備迎接市場的挑戰，11月30日至12月2日，蘇州分公司召開了2022年業務條線計劃安排溝通暨開門紅工作會，提前研討2022年各業務條線和主力機構的年度工作計劃及開門紅工作部署。分公司總經理室成員，各業務條線部門負責人，主力機構負責人、銀保負責人及部分管理干部參會。本次工作會安排緊湊，三天的時間內共召開了六場會議，展現了蘇州分公司的決心和魄力。

會前，分公司和機構各業務條線負責人分別就2022年規劃及開門紅工作部署進行了匯報，坦言當前存在的困難和挑戰，并在會上逐一進行討論，研討破局方法。后援職能部門分別就如何支持業務建言獻策，致力于提升對業務條線的支持和服務水平。

會上，各條線分別就各自情況作匯報。銀團條線表示2022年發展態勢不明朗，預計將承受較大壓力，力爭守住業務平臺。個經條線表示將抓住發展機遇，主動作為，為

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為分公司多做貢獻。續期條線表示將發揮更加重要的作用，擴充人力，爭創“四九機構”。后線職能部門表態將立足本職工作，加大對前線的支持，拿出可執行的舉措，切實解決問題，不斷加大對前線的支持力度。分公司總經理陳長國針對各匯報內容逐一進行了點評，就突出問題抽絲剝繭，答疑解惑，進行了部署。陳長國總指出，2022年是蘇州分公司做強做大的關鍵年，各位管理干部，特別是一線管理干部對困難所做的充分分析和預估，以及大家迎難而上的昂揚斗志，是2022年我們排除萬難，取得全年勝利的前提。只要前線、后線加強溝通，同頻共振，同舟共濟，借勢借力，相互扶持，必將共創蘇州分公司的美好明天。

三天的會議明確了蘇州分公司2022年的發展目標和工作策略，分公司上下統一了思想、堅定了信心。在總公司的戰略引領下，在以分公司總經理陳長國為首的總經理室的堅強領導下，2022年蘇州分公司必將突破挑戰，做強做大，虎嘯蘇州，贏定開門。

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蘇州分公司銀保條線舉行

2022年開門紅首爆啟動大會

虎嘯龍騰春潮涌，雷震高天開門紅。12月8日，蘇州分公司銀保條線舉行了2022年開門紅首爆啟動大會。分公司副總經理馬趙華、銀保部經理常紅梅、機構銀保負責人、機構督訓、機構營業部經理、銀保部內勤員工共計35人參加大會。

啟動大會上，常紅梅經理帶來了2021年工作總結及開門紅首爆工作展望報告。報告在回顧蘇州分公司銀保條線2021年取得的成績的同時，從2022年發展規劃、實現規劃的關鍵認知、實現規劃的關鍵舉措3個方面對2022年進行了展望。

銀保部企劃室主任袁孫斌進行了2022年首爆方案宣導，銀保將士們紛紛表示將抓住首爆機遇，奮勇前行。

馬趙華總為機構頒發了攜程卡，并進行了開門紅首爆總動員。馬總從時間劃分、渠道劃分、躉期交劃分三個方面進行了重點工作提醒，部署了2022年開門紅具體工作。馬總強調，所有機構、隊伍要統籌人力，做好相

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關布局，整合好相關資源，抓住先機，搶奪資源，跑步進入開門紅！

值得一提的是，本次啟動會還特別加設了機構營業部的pk對抗環節。機構營業部經理、督訓發表了PK宣言，表達了必勝的決心；機構PK更是讓啟動會現場“沸騰”了起來。

所謂軍令如山，軍中無戲言，啟動會上，各機構還紛紛簽署了軍令狀，表達自己達成首爆目標的決心。

道阻且長，行則將至，行而不輟，未來可期。接下來，蘇州分公司將穩步推進各項工作，高歌猛進，努力打響2022開門紅！

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為了謀劃部署2022年的各項工作，同時為“開門紅”蓄勢鼓勁，統籌推進做強做大的總方針，12月14日至12月15日，蘇州分公司召開了2022年工作部署暨開門紅備戰啟動會。蘇州分公司總經理陳長國、副總經理馬趙華、總經理助理劉小歡，分公司各職能部門經理、各機構負責人、銀保負責人以及室主任共計40余人參加會議。

當前，蘇州分公司2021年各條線已經完美收官，今年的各項主要工作任務已經順利完成，而2022年是蘇州分公司新三年規劃的第一年，也是蘇州分公司持續轉型，努力將專業化培訓轉化為績效成果的一年，應該如何正確地發力，才能在開門紅以及新一年做出卓越的成績，正是這場會議關注的重要議題。

會上，馬趙華總、劉小歡總和分公司保費部經理張樂分別帶來了銀團條線、個險條線、續期條線工作報告；核保核賠部、客戶服務部、人力資源部、財務部、企劃部、

蘇州分公司召開2022年

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辦公室、法律合規部的負責人，分別作相應部門的工作報告，對2021年的工作進行了回顧，并對2022年的工作進行了清晰的規劃。

為了用更扎實的基礎管理助力任務目標高質量完成，用更得力的舉措推動業務達成，會議特別設置了研討環節。與會干部分為了銀團、個經、后援三個小組展開研討，并就研討結果進行了發表。陳長國總、馬趙華總、劉小歡總針對三個條線的研討結果進行了點評，并提出了指導性的建議，要求業務條線深度思考，認真做事，敢于創新；后援條線注意細節，從小事做起，落實舉措，真正為業務條線提供“有溫度”的支持。

會上，陳長國總帶來了題為《逆風飛揚 逆勢生長——蘇州分公司“做強做大”思考之四：管理者的責任與使命》的報告。報告深度分析了當前國內外宏觀形勢及行業發展態勢；總結了今年的目標任務達成情況以及各條線的重點工作；規劃了2022年及開門紅工作目標和舉措。陳總在報告中聚焦了十一項重要工作，明確下一步蘇州分公司工作要點的同時，警醒與會的干部要加強學習，擁有績效精神，

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適應變化，提高內涵，打造核心競爭力。另外，陳總還結合“蒙古軍隊人數不到20萬，卻能縱橫世界”的案例，啟發與會干部如何提高管理水平，鼓勵大家以“不忘初心，牢記使命，健康發展，做強做大”為指導思想，不斷攻堅克難、提升自我，為蘇州分公司的轉型升級做出更大的貢獻。

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12月24日，中國銀保監會蘇州監管分局人身保險監管科處長王忠良、科長何正田來到蘇州分公司進行調研，并舉行了座談。蘇州分公司總經理陳長國、副總經理馬趙華、總經理助理劉小歡、核保核賠部經理薛燕、財務部經理陶霞清、辦公室經理馮偉偉、法律合規部經理顧曉瑛、企劃部經理張鵬等參加座談會。

會上，馬趙華總、劉小歡總、陳長國總分別進行了工作匯報。馬趙華總就蘇州分公司銀保條線2022年的發展規劃、銀保監辦發[2021]108號文《中國銀保監會辦公廳關于進一步規范保險機構互聯網人身保險業務有關事項的通知》（以下簡稱“108號文”）對蘇州分公司的影響、2021年滿期給付和退保應對情況以及2022年滿期給付和退保應對策略計劃等內容進行了匯報。劉小歡總針對蘇州分公司2021年營銷條線的工作情況進行了匯報。陳長國總就蘇州分公司2021年的整體工作情況，包括合規經營情況進行了匯報。

一分部署，九分落實；明責、知責，更要盡責。會上，陳長國總、馬趙華總、劉小歡總還分別與各機構、各條線負責人等簽署了2022年度經營責任狀和合規經營管理責任書，明確任務指標，吹響“沖鋒號“的同時，確保各項工作合規有序開展。

“天下斷無易處之境遇，人間哪有空閑的光陰？”下一步，蘇州分公司將凝心聚力、逆風飛揚，緊鑼密鼓地開展各項工作，向著2022年及開門紅任務目標不斷奮進。

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粗放的發展模式，現在更要認真思考應該怎么做，怎樣能做得更好，確保平穩發展，通過合規和創新實現企業全方位發展的目標，實現做強做大。要重視合規經營，增加合規話語權。蘇州市場主體數量龐大，競爭激烈，在謀求做強做大的過程中，需要具備創新思維。要著力推出有亮點、有特色的服務與產品，主動作為，開發新渠道，深度融入當地的經濟發展，建立核心競爭力。

2021年，在蘇州監管分局的正確指引下，在總公司的支持和領導下，蘇州分公司各業務條線已經完美收官，順利完成2021年各項主要工作任務，取得了不俗的成績。在蘇州市場上，新單總量市場排名第五，較去年提升六個名次，銀保新單保費市場排名第二，較去年提升兩個名次，個險新單保費市場排名十五，較去年提升兩個名次。

王忠良處長和何正田科長就108號文對蘇州分公司的影響、滿期給付、個險增員等相關事宜聽取了匯報，并針對蘇州分公司經營過程中面臨的痛點、難點問題提出了指導性的意見。

何科長表示，蘇州分公司要注重高質量發展、精細化發展，努力提高業務員留存率和保費繼續率，加大合規管理以及客戶服務等方面的力度，提高客戶服務的質量。

王處長強調，保險行業經過30多年的發展已逐漸擺脫

陳長國總表示，蘇州分公司正積極探索新路徑，力求經營模式上的創新突破。目前正在積極與園區金融管理服務局進行對接，希冀做好服務，融入園區經濟發展，謀求與園區企業和社區的合作共贏。對于合規管理的要求，蘇州分公司一直謹記，并在日常工作中嚴格貫徹落實。蘇州分公司上下也將統一思想，在合規的基礎上，努力做強做大，為社會做貢獻。

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12月22日下午，蘇州分公司2021年兼職合規人員年終工作會議順利召開，分公司總經理陳長國，全轄兼職合規人員及分公司法律合規部全員共計22人參加會議。

會上，分公司法律合規部對《償二代基礎知識》和《洗錢和恐怖融資突發事件應急預案》進行了分享解讀；常熟、昆山機構兼職合規人員就2021年工作得失及2022年工作規劃進行了交流；與會人員圍繞研討議題各抒已見、暢所欲言、集思廣益。另外，會上還組織進行了合規基礎知識測試。

陳長國總在聽取了分公司法律合規部經理顧曉瑛的工作匯報后，做了詳細的工作點評與指導，并對年度優秀兼職合規人員進行了榮譽表彰。

通過本次年終會議的召開，蘇州分公司合規隊伍進一步深化和拓展了合規工作的方式和內容，增強了對于重大風險的嚴謹性和敏感度，將在機構以及部門內更好地發揮職能。

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“合規不是喊口號，要真正落地，合規人要負有責任心和使命感，保持一顆勇敢的心。”

下一步，蘇州分公司將繼續完善兼職合規人員工作機制，打造一支素質過硬的隊伍，為高質量發展保駕護航。

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蘇州分公司舉辦慶元旦

暨2022年一季度員工生日會

元旦即將來臨，為了增強員工的凝聚力和認同感，在豐富職工業余生活的同時，增進同事間的互動和交流，12月23日，蘇州分公司工會為一季度生日員工舉辦了一場別開生面的生日會，38位壽星齊聚一堂，共享歡樂時刻。分公司總經理陳長國、總經理助理劉小歡出席本次活動。

伴隨著輕快的音樂，員工們紛紛走進活動室。為了讓大家在工作之余更好地放松身心，分公司工會組織將活動室精心布置了一番。蛋糕、甜品、氣球、禮物……氣氛溫馨十足。

本次生日會特邀了人力資源部的張婷婷和孫佳佳擔任主持人。為了活躍氛圍，主持人帶領伙伴們一起參與了小游戲及各類豐富的互動節目。蘇州分公司總經理助理劉小歡還為壽星們戴上了生日禮帽，送上了生日福利以及誠摯祝福。

每一場生日會都傾注了公司對員工的親切關懷，以及對員工辛苦付出的感謝與肯定。下一步，蘇州分公司工會

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最新動態

也將繼續舉辦各種形式的員工集體活動，增強員工的幸福感和集體歸屬感，營造團結友愛、積極健康、努力奮進的工作氛圍。

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黨建專題

根據共青團蘇州市金融工作委員會《關于組織學習貫徹習近平總書記在中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上重要講話的通知》（蘇州金青發〔2021〕7號）要求，12月6日，蘇州分公司黨支部召開專項學習會議，蘇州分公司副總經理、黨支部書記馬趙華主持會議，全體黨員輪流誦讀習近平總書記2021年9月1日在中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的重要講話。

習近平總書記的重要講話深刻闡明了新時代新征程年輕干部成長成才的規律、方法和路徑，對年輕干部練好內功、提升修養提出了明確要求。

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黨建專題

馬趙華書記表示，習近平總書記的重要講話對我們正確開展工作、樹立正確的價值觀有指導意義。全體黨員要進一步深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，結合開展黨史學習教育，把習近平總書記重要講話同總書記“七一”重要講話和在歷次中青年干部培訓班開班式上的重要講話結合起來，一起學習領會、系統貫徹落實；要持續學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷提高黨性修養及工作管理水平，砥礪政治品格，錘煉過硬本領，不辜負黨和人民的殷切期望和重托。

參會黨員紛紛感慨受益良多，表示將牢記習近平總書記的殷殷囑托，以習近平總書記重要講話為根本遵循，在落實黨中央決策部署、履行職責中不斷砥礪信念，做到對黨忠誠，感悟思想偉力，在深學細悟中汲取奮進力量；將時刻保持“空杯”心態，自覺做到信念堅定、對黨忠誠，注重實際、實事求是，勇于擔當、善于作為，堅持原則、敢于斗爭，嚴守規矩、不逾底線，勤學苦練、增強本領，在新征程中奮勇爭先、建功立業，奉獻青春。

蘇州分公司黨支部深入學習貫徹習近平總書記在中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的重要講話精神

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黨建專題

接下來，富德生命人壽蘇州分公司黨支部將把思想和行動統一到黨中央和習近平總書記重要講話精神上來，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終堅持正確的政治方向，堅守初心、篤定前行，把學習成果轉化為工作實績，努力防范化解金融風險、服務實體經濟、促進改革發展“辦實事”“開新局”，實現青春建功。

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“昨天晚上，我一晚上都沒睡著，早上5點多就起床刷好牙吃好早飯，可怕耽誤參加活動了。”

在寧波火車站的出站口，來自溫州市永嘉縣巖坦鎮潘坑小學二年級的小女孩婷婷（化名），向前來迎接她的志愿者興奮地說著。婷婷此次是受富德生命人壽的邀請，和其他4組來自偏遠鄉村家庭，一同參加“小海豚計劃”寧波站游學活動，他們此行將參觀天一閣藏書樓、寧波科學探索中心等地。

◆ 游學夏令營， 為114名鄉村兒童“扶志”更“扶智”

第一次體驗坐火車，第一次參觀科技館，第一次看電影……生活在偏遠地區的孩子，他們未曾體驗過城市的繁華，更沒有機會參觀各類高科技場館。在“小海豚計劃”的幫助下，一批批像婷婷一樣的困境兒童走出了家門。

在富德生命河北分公司與北京分公司聯合開展的京冀游學活動中， 9名“小海豚”從河北鄉村來到北京，游覽了

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天安門廣場，打卡北大清華，深度體驗中國科技館，充分領略了祖國首都的莊嚴風貌，感受到了高等學府濃厚的學習氛圍。

今年以來，富德生命人壽在安徽、廣西、河北、湖北、陜西、四川、浙江、北京、寧波等地，開展了9場游學或夏令營活動，資助114名兒童走出家門，前往北京、寧波、武漢、西安等城市，參觀科技館、圖書館、電視臺等，為困難家庭的孩子們打開世界的大門。

◆ 一對一幫扶，讓600名困境兒童暖身更暖心

“我就想著盡自己的力量幫助一下他，學習、生活遇到困難時，有個能傾訴的對象。”“需要幫助的時候，我就及時出現；不需要的時候，默默守護就好。”

富德生命人壽山西晉中中支總經理郭勇斌對陳成（化名）的一對一幫扶已有三年。在陳成3歲時，母親離家出走，父親也因此一蹶不振，連孩子也鮮少過問。小陳成跟隨年邁的爺爺奶奶生活。在幫扶的三年里，郭勇斌除了每年給予2000元助學款，還不定期看望了解孩子生活學習情況。三年來，陳成一直擔任班長職務，并連續三次獲得鎮優秀少先隊員稱號。

2017年以來，“小海豚計劃”創新推出“一對一幫扶”，迄今，已有超600名困境兒童獲得了1400余名志愿者的精準幫扶，愛心捐贈總金額達31萬元。志愿者們通過學費資助、生活補助、物資捐贈、心理關懷等形式，讓孩子們真

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正感受到“心有人愛、身有人護、難有人幫”的溫暖。

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“這是你第一次在校寄宿，要照顧好自己，有困難記得跟老師說，在家幫助爺爺奶奶教育好弟弟。”來自甘肅的12歲女孩白靜（化名）在“留聲機”中聽到了爸爸的叮囑。

2019年，她和弟弟在“小海豚計劃”的資助下，來到深圳和父母團圓，這是他們和爸爸媽媽分開6年后再次見面。此后的兩年，父母因種種原因仍未曾回家與姐弟倆相聚。今年，“愛的留聲機”活動讓姐弟倆通過鏡頭再次“見”到了爸爸媽媽。看到視頻里的姐弟倆以及委托志愿者帶來的涂鴉圖畫，白家媽媽不由得潸然淚下，隨后不久便啟程回家看望孩子們，這是與姐弟倆8年來的第二次團圓。

◆愛的留聲機，讓留守兒童和父母“云”團圓

“愛的留聲機”將原本普通的學習機，通過錄制留守兒童與父母的心聲視頻，變身為傳達愛意的留聲機，不僅幫助留守兒童完成與父母“云團圓”的心愿，也在父母和孩子間架起關愛的橋梁。

2019年，“小海豚計劃”推出“讓愛團圓”活動，資助留守兒童前往大城市與父母團聚。此后受疫情影響，“讓愛團圓”轉化成“愛的留聲機”線上活動，截至2021年9月，已有320名兒童通過上述活動實現了團圓夢。

日前，以“你的夢想，我來點亮”為主題的2021年 “小海豚計劃”圓滿收官，超5000名志愿者參與其中，定向幫助了來自144個地市的12469名兒童。自2013年以來，“小海豚計劃”通過物資幫助、保險保障、心理幫扶的多樣化組合形式，為困境兒童、留守兒童、失親兒童給予物質幫助和精神關懷，累計捐贈近2400萬元愛心物資，讓11萬名兒童受益，其中6萬名兒童獲贈總保額超22億元的意外保險產品。

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“小海豚計劃”志愿者：孩子需要幫助

的時候，我就及時出現

“盡心幫扶、小心陪伴、用心呵護”的“三心”護航理念是郭勇斌參與一對一幫扶的初心。

“我就想著盡自己的力量能夠幫助一下他，學習生活遇到困難時，有個能傾訴的對象。”“我特別怕對他的成長有影響，怕他在學校里自卑。需要幫助的時候，我就及時出現；不需要的時候，默默守護就好。”

作為一名“小海豚計劃”志愿者，郭勇斌對陳成（化名）的一對一幫扶已走過三年的時光。陳成是一名品學兼優的優秀少年，三年來，陳成一直在班級擔任班長職務，并連續三次獲得鎮優秀少先隊員稱號。從小缺少父母關愛的小陳成渴望親情和溫暖，多舛的命運讓他過早品嘗了生活的艱辛，他的乖巧懂事讓人既倍感欣慰也又讓人無比心疼。郭勇斌在盡心幫扶的同時，小心翼翼地陪伴，用心呵護著陳成的成長。

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郭勇斌是富德生命人壽山西分公司晉中中支總經理，他與陳成的溫暖故事始于 2018年11月，當時山西已經入冬，作為中支負責人，郭勇斌身先士卒，帶領著一行人來到榆次區東陽鎮南莊村小學開展“小海豚計劃”公益活動，為孩子們送來小海豚溫暖包和一批文體用品。

大大的藍色書包里裝著溫暖的毛毯和毛茸茸的小海豚玩偶，孩子們興奮地展示著自己新收到的禮物。在捐贈儀式上，時年9歲的小陳成作為學生代表上臺感謝志愿者們的關心和幫助，他口齒伶俐，舉止大方，給郭勇斌留下了深刻的印象。

“這個孩子叫什么名字？”郭勇斌好奇地向身邊的老師詢問。老師慢慢說出陳成的情況，原來，在陳成3歲的時候，他的母親帶著家里所有積蓄出走，從此杳無音信。陳成父親也因此一蹶不振，對生活失去了興趣，連孩子也鮮少過問。且由于文化水平有限，平時只能在外打點零工，家里經濟條件堪憂。

小陳成一直跟隨年邁的爺爺奶奶生活，據老師介紹，相比別的孩子，他更加勤奮學習，有很強的上進心。在學校，他是老師的得力助手、同學的好榜樣，在家里，他是爺爺奶奶懂事、孝順、聽話的好孫兒。他曾經告訴老師，最大的愿望就是想要媽媽回來，有一個完整的家，自己再考上一所理想的學校。

聽完老師的描述，郭勇斌隨即決定對陳成進行一對一幫扶，每年給予孩子2000元助學款。

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與陳成結對幫扶后不久，山西分公司舉行了“讓愛團圓·小海豚愛心接力”的公益游學活動，郭勇斌和陳成以及其他來自山西各地的幫扶對子來到省城太原。在志愿者的陪伴下，孩子們先后參觀了山西省博物館與太原科技館，了解了山西文化的源遠流長、感受了科學技術的無窮奧妙。

陳成是第一次來省城，他驚嘆大城市的繁華，歷史的悠久和科學的魅力。在整個游學過程中，郭勇斌回憶道：“他很開朗，很愿意和我們交流，沒有一丁點距離感和生疏感。”通過這次游學活動，兩人又熟絡了一些。

陳成的乖巧也讓郭勇斌不由得考慮更多問題，他說：“這孩子太懂事了，過多的捐贈場面和一些不必要的看望，會讓他心里產生不自信的想法。我們做的其實就是默默關心，不要給孩子心靈上留下什么不好的東西。男孩子嘛，都比較要強。不是非常必要的情況，盡量少去打擾他。”

在遇到陳成之前一年，郭勇斌剛迎來家庭的小生命。自己孩子的成長給他帶來很多欣喜，與此同時，也讓他意識到在幫扶困境兒童時，不僅只考慮物質條件，孩子的心理建設也很重要。“家庭條件是一出生就決定的東西，我們改變不了。但是我們得讓孩子們堅信，告訴他們，通過自己的努力能改變命運，走出窮山溝，擁有自己的燦爛人生。”

◆默默陪伴 溫暖公益夢想

晉中中支工作人員侯貴枝也是一名“小海豚計劃”志愿者，在郭勇斌工作繁忙時，侯貴枝就經常受托去看望陳成。侯貴枝說，郭勇斌自2018年與陳成結對幫扶后，會不定時詢問孩子生活學習情況，也經常和老師通過電話和微信保持聯系，了解陳成在校情況。今年天氣剛一轉涼，郭勇斌就第一時間把幫扶款送到了孩子手中。

今年5月，侯貴枝為陳成送去小海豚溫暖包，里面有望遠鏡和地球儀。見到這群熟悉的志愿者，陳成臉上一直洋溢著純真的笑容：“最想要的就是地球儀啦，感謝郭叔叔的禮物！長大后希望我能去好多地方，看看外面的世界。”

在全國，還有600余名像陳成一樣的困境兒童，得到了超1400余名“小海豚計劃”志愿者的一對一精準幫扶和默默守護，愛心捐贈累計超31萬元，這些勇敢堅強、勵志向上的少年們也給了志愿者們堅定公益、繼續前行的動力。

一對一幫扶是富德生命人壽長期公益工程“小海豚計劃”的子品牌，“小海豚計劃”通過物質捐贈、保險保障、心理幫扶等，持續關注兒童健康快樂成長。截至2021年9月30日，“小海豚計劃”累計舉辦活動1100余場，受益兒童超11萬人，為超過6萬名兒童捐贈意外保險產品，總保險保額超22億元，累計捐贈近2400萬元愛心物資。

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進入互聯網社會之后，智能手機中復雜的功能和五花八門的App時常讓老年人感到無所適從。當數字化遇上老齡化，企業如何更好地破解“數字鴻溝”？近日，富德生命人壽推出多項針對老年客戶的專屬服務，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。

去年底，富德生命人壽95535客服熱線智能語音導航全面上線，客戶來電只需用語音簡要說出所需服務，系統即可快速轉至服務節點。現階段考慮到老年客戶的需求，該公司加強服務創新力度，在智能語音導航服務基礎上，暖心推出老年人人工服務專線。60周歲及以上老年客戶使用該公司登記在冊的電話撥打95535熱線，無縫銜接直達人工；非登記在冊的電話撥打95535熱線，選擇按鍵7，直達老年人人工專線。

此外，客服人員在面對老年客戶的咨詢或訴求時，能結合老年人語言特點，在電話溝通中放慢語速，并使用最

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簡單、直接的語言講解保險產品的相關信息，讓老年客戶能夠聽得清、聽得懂。

老年客戶不便前往公司柜面辦理業務或咨詢線上平臺服務功能時，專屬服務團隊將及時根據客戶需求提供線上平臺的操作指引，逐步引導客戶完成業務辦理，幫助老年客戶熟悉公司智能服務方面的運用。電話服務過程中，涉及非法集資或電信網絡詐騙等相關信息時，專屬服務團隊將及時在線做好風險提示，切實保障老年客戶的相關權益。

除了電話呼叫，在線下富德生命人壽專設老年人專屬服務窗口，優先為其辦理業務，減少業務辦理等待時間。并簡化業務辦理手續，在人臉識別、電子簽名及支付流程等環節，及時為老年人提供指引幫助，實現高效無障礙的保險服務。在營業網點配置老花鏡、飲用水、醫藥箱等便民物資，并設置愛心座椅，緩解老年客戶等待的疲憊，讓老年客戶辦理業務更舒心。

在新契約、保全、理賠等場景，“客戶線上服務指引”短視頻系列教程將保單全生命周期的線上服務推送給老年消費者，提高運用智能技術的能力和水平，讓老年人能用、會用、敢用、想用。移動展業、保全E代審、移動體檢、云賠、掌中賠等較復雜的線上操作，業務人員或內勤還會根據實際需要為老年人提供上門服務。

此外，老年人群還是防范詐騙的重要宣傳對象，為提

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高老年人防騙意識和自我保護能力，減少非法集資、養老騙局、電信詐騙等容易給老年人造成的侵害，特別設計印刷大字版《消費者權益保護知識手冊（老年人專版）》。內容包含“如何防范非法集資陷阱”、“以案說險|老年人常見的消費金融風險防范之道”、“搞懂這四個問題，秒變保險專家”、“關于老年人購買保險的風險提示”等，幫助老年人不斷提升金融知識水平和風險防范意識。

富德生命人壽上榜深圳500強

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近日，深圳市企業聯合會、深圳市企業家協會發布2021深圳500強企業榜單，上榜企業累計營收9.53萬億，中國平安、華為、正威國際、恒大、騰訊、招商、萬科、深投控、比亞迪、順豐等榜上有名。富德生命人壽位列總榜單21位、保險業第三。

作為一家扎根深圳、輻射全國的全國性壽險企業，富德生命人壽始終將企業自身的發展壯大與深圳的改革騰飛同頻共振。在“做一家好公司”的戰略指引下，富德生命人壽堅持走高質量發展之路，不斷深入推進專業化轉型。

近年來，該公司深入落實“保險業姓保”，以產品和服務為兩翼，充分發揮社會穩定器和經濟助推器功能。在產品開發方面，通過持續打造“康健無憂”重疾險品牌，不斷完善“生命360”系列產品等，構建多層次產品體系，滿足客戶的多樣化需求。在服務方面，借助科技賦能運營，建立起全流程

富德生命人壽一直踐行為群眾辦實事活動，以有溫度的金融服務促進老年人融入智能時代，讓老年人在信息化發展中擁有更多幸福感與安全感。

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電子化、智能化的保單服務，近年推出的直賠、快賠、掌中賠等，大大提升了理賠效率和服務質量，圍繞“家?戀”四季推出的客戶服務活動以及高價值專屬增值服務，不斷拓延服務內涵，提升客戶體驗。

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連綿不絕的群峰山巒重重疊疊，大霧朦朧，多彩的貴州猶如人間仙境，令很多旅游愛好者流連忘返，但另一方面，也正是因為地形所帶來的不便，山區里物質生活相對有所欠缺。

?“在山的那邊是什么呢？”貴州省普定縣黨固小學的王小云（化名）腦袋早就產生了疑惑，“小海豚計劃”志愿者陳健用幫扶行動告訴她：在山的那邊，有個一直牽掛你的人，盼你健康成長。

◆內向小姑娘變身小皮猴

2017年的兒童節是個讓小朋友們都興奮的日子，為了慶祝六一，富德生命人壽貴州分公司的志愿者們來到州省普定縣黨固小學開展“小海豚計劃”公益活動。該項公益工程是富德生命人壽旗下的一項長期公益工程，每年通過物資和保險捐贈、“一對一”幫扶、心愿償還、讓

值得一提的是，在做好保險主業的同時，富德生命人壽積極踐行企業公民責任，著力打造的長期公益工程“小海豚計劃”，九年間通過物資幫助、保險保障、心理幫扶等多樣化組合形式，持續為困境兒童、留守兒童、失親兒童等送去溫暖及關愛。截至2021年9月底，“小海豚計劃”舉辦活動1100余場，受益兒童超11萬人，為超過6萬名兒童捐贈意外保險產品，總保險保額超22億元，累計捐贈近2400萬元愛心物資。

據悉，“深圳企業500強榜單”的排序依據是企業上一年度的年營業收入，榜單全面反映深圳頭部企業的群體分布、經營狀況、發展趨勢，助力深圳企業進一步提升在國內乃至國際市場的競爭力，助力深圳政府部門支持企業不斷做大做強并不斷提升經濟領域的先行示范功能。

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愛團圓等多種形式，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。其中一對一幫扶是志愿者點對點長期與受助兒童建立聯系，從物質和精神兩方面關心愛護孩子。

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用品，幫扶行動由此展開。

◆樣樣都關心 事事都上心

隨著交流溝通逐漸深入，小姑娘對這個陌生伯伯的戒備心終于放下：陳伯伯是“自己人”！聽老師說，王小云在學校一改往日的沉默，主動和同學們聊天說笑，常在課間嬉笑打鬧，心里似乎有了“靠山”。

時任分公司辦公室主任的陳健在那場 “小海豚計劃”捐贈活動上第一次看到四年級的王小云，他很詫異這個小女孩的表現：“我們到學校搞活動，其他孩子都很開心，只她瘦瘦小小躲著人，性格很內向。頭發胡亂扎著，衣服也很臟，看得出來班上的孩子也不和她玩。”

一問老師，才知道這個小孩兒有著讓人聞之心酸的身世。3歲時，小云的父親在工地事故中不幸去世，6歲時媽媽又因病去世，留下她和小自己兩歲的弟弟，家里還有80歲的奶奶相依為命。

活動結束后，陳健前往王小云家家訪，走了近半個多小時，才看到她家在那高高的山坡上，上面就只住了兩戶人。早年間的土房子搖搖欲墜，奶奶正在門口坐著等她。自從媽媽去世之后，小云一力承擔全家人的飯，洗全家人的衣服，姑姑有時候會來家里幫忙，但也是力不從心。

看著破舊的房屋和家具，陳健心里五味雜陳，當即去市場買了只雞，做了一頓熱飯。“她應該有正常的學習時間和快樂的童年。”聞悉小云在心愿卡上寫了想要衣服、漫畫書和電話手表，陳健立馬著手準備，滿足了孩子的小心愿。小云和弟弟每個學期的書雜費，陳健也都包了，到了生日那天，陳健還會專門給她發個大紅包和送上一些學習

“我有個陳伯伯在貴陽呢！”陳健笑著學起王小云自豪的腔調，“因為有我們的時刻關注，老師和同學們對她也會格外關心一些。加上當地政府的扶貧政策，王小云家已經從山上搬到了安置房里，基本生活都能保證了，孩子精神上感到更快樂。”

每逢中秋、端午、春節這樣的節日，陳健都會寄一些吃的、穿的過去。令人感動的是，學校里有部公用電話，小云經常去老師那里申請通話時長，然后打給陳健。最開始都是說自己缺什么東西需要伯伯幫助，到后來就無話不談。陳健回憶：“交流的話題各種各樣，學校老師上的課，同學沒做作業被懲罰、弟弟又調皮搗蛋了等等。”在變成“樹洞”的同時，陳健也不忘鼓勵她好好學習，舉身邊的案例告訴王小云只有認真讀書才會受人尊敬，才會有光明的前途。

陳伯伯的苦口婆心的教導，王小云聽得很認真。小學班主任說，自從加入“小海豚計劃”一對一幫扶之后，孩子

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開朗多了，主動問老師問題，學習勁頭很足，以前都在班上倒數幾名，也不愛做作業，現在已經能保持中等成績了。小升初考試，她成功考進了鄉里的重點中學，這跨越式的成長讓老師們都驚訝不已：或許這就是有信念的力量。

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光。陳健回憶起那個畫面忍俊不禁：“她肚子都吃圓了，最喜歡吃那些小點心。”祭了五臟廟后，孩子們又跟志愿者去了電視臺、城市景點等觀光游覽。在活動中，王小云還嘗試當了一回“小主播”，面對鏡頭她十分害羞。在陳伯伯的鼓勵下，王小云流利地講出事先準備好的臺詞，贏得在場所有人的掌聲。

閉塞的大山禁錮了孩子的行動，也限制了孩子的思維。“小海豚計劃”新增游學項目，將受助兒童接到大城市去參觀游覽。當陳健把入選游學隊伍的好消息告訴小云時，她高興得一蹦三尺高：“我還從來沒出過遠門呢！”

第一次坐飛機，第一次坐火車，第一次住酒店……在這場充滿期待的游戲旅程中，王小云大開眼界：“衛生間就在房間里面！”“城市的路那么寬，車那么多！”看著小云興奮的樣子，陳健越發感觸：“城市孩子習以為常的事物在她眼里竟然是不可思議的事情，扶貧要先扶志，從精神上激勵她，給她創造一個夢想可以遨游的天空。”

吃慣了貴州菜的孩子們一看到粵式早茶，立刻兩眼放

除了學習，生活上陳健也是無微不至，因為長期缺乏營養，王小云的個頭一直沒有達到同齡人的水平。陳健給老師寄去牛奶，囑咐老師每天給她發一瓶，在飯后又“加餐”的填鴨喂養下，王小云身體結實起來了，體育課上生龍活虎。

回到學校，王小云把所見所聞講給同學們聽，其他同學都羨慕極了，小姑娘在人前的自信又增加幾分。升入初中后，學業也越來越重，在聊天中，王小云透露班上有同學開始早戀，陳健聽到后又擔心起來：“我給她說還是要好好學習，有了文化知識才不會吃苦，才能過上自己想要的生活。”陳健希望王小云考個大學，或許不一定是特別好的大學，但是能出去見見世面、拓展視野，于山區女孩而言都會有好的出路。

四年多的相處，陳健已經把王小云當女兒看待，而王小云也很依賴這位靠譜的陳伯伯。陳健表示，未來會持續幫扶王小云，助力她實現人生夢想。

大手拉小手的愛心故事每年都有。在全國，有600余名像王小云一樣的困境兒童，得到了超1400余名“小海豚計劃”志愿者的一對一精準幫扶和默默守護。

一對一幫扶是富德生命人壽長期公益工程“小海豚計劃”的子品牌，“小海豚計劃”通過物質捐贈、保險保障、心理幫扶等，持續關注兒童健康快樂成長。截至2021年9月

◆為夢想開辟廣闊天地

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30日，“小海豚計劃”累計舉辦活動1100余場，受益兒童超11萬人，為超過6萬名兒童捐贈意外保險產品，總保險保額超22億元，累計捐贈近2400萬元愛心物資。

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? 近日， 富德生命人壽2021年度“家?戀”四季客戶服務活動圓滿收官。該活動根據春、夏、秋、冬四季劃分，圍繞 VIP 新春藝術季、第十五屆客戶節、溫情回饋季及健康感恩季等四大客戶服務活動推出精彩線上線下500余場，累計參與人數達122萬。

? ?當前，消費者已不再滿足于基礎保險服務和單純的銷售關系，而是開始追求更高質量、高品質的優質體驗，保險業也把提升客戶體驗當作如何更好展業的重要課題進行研究。富德生命人壽立足于客戶需求，在尋求差異化的客服活動中不斷探索創新。

今年第一季度，VIP新春藝術季如約在全國奏響，16場音樂會、21場舞臺劇、特色歌舞演出，為1.7萬名客戶送上 “新春賀禮”。紅色經典音樂會、大型音樂史詩《東方

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紅》等交響曲奏響時代的紅色旋律，獻禮百年華誕。新創芭蕾舞劇《沂蒙》、脫貧攻堅主題話劇《金色的胡楊》、多彩兒童劇《綠野仙蹤》《木偶奇遇記》等則濃縮了歷史光輝與童話印記，豐富多彩的文化藝術演出獲得客戶一致好評。

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據了解，富德生命人壽“家?戀”2021年度客戶服務活動自2017年開辦至今已成功舉辦五屆，旨在進一步深化公司服務品牌，提升客戶滿意度及服務質量。

葳蕤盛夏恰逢第十五屆客戶節開幕，以 “每一步，共相守”為主題的客戶節開幕式在江西南昌啟動。該活動圍繞 “富于山水，一方青藍”綠色環保、“不忘初心，牢記使命”建黨百年、“活力生命，如炬未來”運動親子三大主題開展線下活動超350場，同時依托“富德心服務”平臺推出“低碳環保聯盟”健康計步走、健康講座及健身教程兩大線上活動，線上線下累計參與客戶數達115.7萬人次。

“秋溢華彩”溫情回饋季在9月至10月開展，富德生命人壽在線上精心策劃“秋尋鄉味”攝影大賽，來自全國各地的客戶用相機定格鄉土風味，探索地域飲食文化。據統計，大賽共征集了超3.5萬余件作品。此外，結合“紅色歷史文化”“戶外采風”等主題，該公司還開展了80余場現場活動，包括重走長征路、紅軍紀念館參觀、戶外采風、戶外徒步、重陽登高、攝影講座沙龍等等。

臨近歲末，“暖蘊言冬”健康感恩季與客戶線下相約，詠詩會中少年兒童以稚嫩聲音誠摯詠頌感恩之情；“以畫贈愛，感恩陪伴”親子活動聯合楊梅紅國際美校以感恩畫作為載體，讓美育教育理念先行。多彩互動活動與客戶冬日相伴，秋冬兩季線下活動累計吸引超7000名客戶參與其中。

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2021年已經行至尾聲，壽險業改革的前路面臨著巨大的挑戰與機遇。近一年來，監管部門大力鼓勵商業保險公司通過多樣化的產品服務滿足人民群眾多層次、個性化的健康保障需求，多領域豐富人身保險產品供給。

歲末年初正值險企常規“開門紅”時期，在這場保險界的“購物節”上涌現出很多新的特點。梳理各險企的產品類型發現，2022年“開門紅”主推儲蓄型保險產品。有的險企通過年金險搭配萬能險，由合同約定保底利率來吸引消費者，或將有些產品的交費期間、保險期間縮減，最快可8年滿期。還有險企產品向“養老”靠攏，年金險產品專門針對60至75歲老年人群。從目前從公開的產品信息來看，險企的主力產品依然采用兩全保險或年金保險。

以富德生命人壽為例，為了更好滿足消費者的個性需求，聚焦高價值產品經營，其近期發布了富贏五號年金保險計劃（慶典版），該產品在交費時間、保障責任等方面都做了優化調整，延續了“年金主險+萬能主險賬戶”的經典

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組合。

據了解，這款保險計劃由《富德生命富贏五號年金保險（慶典版）》和《富德生命如意寶終身壽險（萬能型）》或《富德生命富貴管家A/B款年金保險（萬能型）》構成。這種搭配并不再是固定某一款萬能險產品，可以靈活選擇前述三款萬能險產品進行組合，消費者可以選擇更適合自己的保險方案。

在低利率時代，收益穩定的產品更容易獲取消費者的認同，在收益上，本款產品計劃的萬能險合同上直接約定了保底利率。《富德生命如意寶終身壽險（萬能型）》最低保證利率為年利率2.5%；《富德生命富貴管家A款年金保險（萬能型）》最低保證利率為年利率2.5%；《富德生命富貴管家B款年金保險（萬能型）》最低保證利率為年利率3.0%。此外，富贏五號年金保險（慶典版）在符合保險合同約定的時間及條件下給付的生存保險金、滿期保險金還可作為權益轉入《富德生命如意寶終身壽險（萬能型）》或《富德生命富貴管家A/B款年金保險（萬能型）》進行日復利增值。

值得注意的是，業內人士指出，“開門紅”保險產品要從消費者需求的角度出發，貼合客戶的財務規劃需求，更加突出保險產品的風險保障。在滿足消費者理財訴求的同時，如何在產品開發中體現保險業的保障初衷應成為行業思考的問題。

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自新冠肺炎疫情爆發以來，公眾的健康意識迅速提升，對自身健康的風險管理意識也在不斷增強，由此催生了對健康險的需求。商業健康險已經被列入大多數城市家庭的健康配置清單，近日，富德生命人壽推出富德生命康健至尊重大疾病保險（慶典版），該產品不僅包含健康險的基礎保障，還能滿足不同人群的差異化保障需求。

在過去的兩年里，健康險保費規模一直保持著較高的水平增長。據中研普華產業研究院發布的數據顯示，2019年，我國健康險保費收入為7066億元，較上年同比增長29.7%；2020年，我國健康險保費收入為8173億元，較上年同比增長15.7%。今年前三季度該項數據已經達到7436億元，增速遠超壽險與萬能險。從具體產品來看，重疾險保費收入占據著健康險的半壁江山，同時在政策和市場雙重推動下，我國重疾險保費收入占行業總收入的比重總體上保持增長趨勢。

不過，在健康保險市場迅速發展的同時，消費者的需

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求也在發生變化，人們呼吁更加個性化、多元化的產品出現，于是富德生命康健至尊重大疾病保險（慶典版）應運而生。該產品是富德生命人壽2022年初開門紅主打產品，具有病種保障覆蓋廣、特定疾病多次保、老少重疾雙倍享、醫療關愛低門檻、壽險復原靈活選的五大優勢。

目前市面上的重疾險一般都包含100至120種的重疾保障，確診就賠保險合同保額的100%，同時普遍增加了輕中癥保障。康健至尊重疾險（慶典版）共覆蓋173種疾病，其中包括重大疾病121種，中癥疾病20種，輕癥疾病32種。在此基礎之上，增加了三種特定高發疾病的保障，即惡性腫瘤-重度、較重急性心肌梗死、嚴重腦中風后遺癥，這三種疾病享有二、三次賠付的保障，合計最高可賠付六次，每項均可賠付100%保險金額，可作為反復患病的被保險人持續的治療費用、康復費用和收入損失補償。

當前各個年齡段出現慢性疾病的人數均有不同幅度的增長，且隨著年齡的增長患病率越高，其中老年人口患病率遠高于其他年齡層，而慢性疾病往往又是終身性疾病 ，極易導致重大疾病的發生。針對這種情況，康健至尊重疾險（慶典版）專門為“銀發族”和未成年人設置了關愛保障，若被保險人符合合同約定的特定老、少年齡階段，在首次確診合同定義的重大疾病時，將獲賠雙倍的保險金額。

值得一提的是，該款產品還有低門檻的醫療關愛金，在合同生效滿五年后，且被保險人年滿65周歲后，發生合同約定的情形進行治療，保險公司將根據被保險人在治療過程

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中實際發生的醫療費用給付醫療關愛金。同時該產品還包含“壽險復原保險金”這一可選責任，該責任約定若未滿18周歲的被保險人首次確診合同定義的重疾1年后不幸身故，可獲賠3倍實際交納的保險費。

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12月16日，由和訊網主辦的第十九屆財經風云榜頒獎典禮在北京舉行，富德生命富贏五號年金保險計劃（慶典版）榮獲“年度值得關注財富管理保險產品”獎項。

“富贏”系列是富德生命人壽自2015年起打造的年金保險產品，上市之后廣受市場認可。2015年，富贏一號上市僅3個月，就累計銷售8億元；2016年，富贏二號上市僅4天，又累計銷售4.3億元；2021年，富贏三號上市后累計銷售11.3億元。為延續“富贏”系列產品優勢，感恩回饋客戶，富德生命人壽在“富贏”系列產品基礎上，升級迭代了新產品“富德生命富贏五號年金保險（慶典版）”。

在產品設計上，富贏五號年金保險（慶典版）最快可8年滿期，讓資金快速回籠，交費期靈活可選，安全可控。其次，富贏五號年金保險（慶典版）由《富德生命富

富贏五號（慶典版）獲評

伴隨著我國老齡化進程加劇，保障齊全的重疾保險會受到越來越多的關注，甚至會成為現代社會的必需品。各家險企也將不斷發力，努力設計出能滿足不同人群差異化保障需求的產品，后疫情時代，重疾險有望將成為行業新增長點。

據了解，2022年，富德生命人壽將迎來二十周歲生日。以此為契機，該公司以客戶需求為指引，對個險、銀保、經代等各渠道的主力品牌產品進行升級，并開發出多款 “慶典版”、“感恩版”系列產品，富德生命康健至尊重大疾病保險（慶典版）就是其中之一。

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贏五號年金保險（慶典版）》和《富德生命如意寶終身壽險（萬能型）》或《富德生命富貴管家A/B款年金保險（萬能型）》構成，其中，搭配萬能險產品組合中，萬能險賬戶按合同約定享有年利率2.5%或3.0%保底利率，可終身享受復利計息，長期收益穩健；三大賬戶靈活搭配，實現家庭財富的保值增值。最后，保單穿越經濟周期，可按需靈活領取。部分領取和保單貸款功能兼顧了家庭財富的收益性、安全性和流動性。富贏五號（慶典版）在財富管理上的優勢，有效滿足了客戶在資產配置中的管理需求，也得到了業內專業的認可。

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品，用心回饋廣大客戶，富贏五號（慶典版）就是其中之一。富德生命人壽表示，未來將以更創新的產品設計、更專業的產品服務，為客戶提供更多優秀的保險產品和更優質的保險服務，真正做到“守護你 延續愛”。

富贏五號（慶典版）此次入圍的中國財經風云榜，是由中國財經網絡門戶和訊網在2003年發起、中國證券市場研究設計中心等機構聯合主辦的財經互聯網大型評選活動。該評選將線下測評與線上投票結合，通過綜合專業真實的測評數據、用戶及投資者投票評選、行業機構及專家深度解析等因素，得出最終評選結果。目前已經成為金融行業較為權威且具有影響力的年度評選活動之一。

富贏五號（慶典版）此次榮獲中國財經風云榜“年度值得關注財富管理保險產品”獎項，既體現了其優秀的產品特性、產品價值得到行業肯定，也表明了社會各界對公司產品設計和創新能力的認可。

2022年，富德生命人壽將迎來20周年生日。以此為契機，該公司以客戶需求為指引，設計推出了一系列優質產