IKER
2020.03?第03期
撥云見日
云生態下IKG的挑戰機遇與作為
——IKER極速前進擁抱云時代
GLOBAL LAYOUT?WITH LOCAL?SERVICES
?We are waves of the same sea,?
?leaves of the same tree,?flowers of the same garden
同舟共濟 守望相助
本期主題
菲律賓有句著名諺語：
“Matibayangwalis,palibhasa'ymagkabigkis
(掃帚之所以結實，是因為棕櫚葉被擰在了一起)”。
?
隨著菲律賓新冠肺炎確診人數持續攀升，菲律賓全國進入“國家緊急狀態”，首都馬尼拉所在的整個呂宋島實施“封島”。在得知菲律賓醫療防護物資緊缺的情況下，我司第一時間發送防護物資到菲律賓公司，給予菲律賓同事、本地合作伙伴與客戶深切關懷，攜手共克時艱。
?
In Philippines，there is a famous saying as “Matibayangwalis,palibhasa'ymagkabigkis”
?
With the number of coronavirus confirmed continues to rise, Philippines has entered the national emergency state，and the entire Luzon Island ,include the Metro Manila, has restricted accessed.?
When we learned that the coronavirus epidemic caused a strain on medical appliance in the Philippines, IKGLOBAL sent medical appliance to Philippine company at the first time, and gave deep care to Philippine coworkers, local partners and customers.?
Through Struggle We Unite and Overcome.
?一線快訊
撥云見日
?云生態下IKG的挑戰機遇與作為
——IKER極速前進擁抱云時代
如果我們把云計算看做是一種商業模式，它的敏捷、彈性、pay-as-your-grow等核心特征，真的很能打！不僅催生出了很多新業態，更是顛覆了傳統IDC產業。在越來越多的企業轉向云懷抱的同時，我們也看到公有云服務提供商之間的殘酷廝殺。美團云走了，字節跳動強勢入場；Softlayer沒能將IBM送進前三，阿里云卻是成功入選……角斗場里大家各顯神通，有的以技術驅動需求，有的擅長以SaaS應用帶動云業務發展，有的更是以你想不到的“硬件優勢+客戶基礎”贏得比賽。
在這樣一個需求旺盛卻又競爭激烈的市場環境下，我們如何把握住機會牢牢鎖定客戶，做到長盛不衰？產品和商業模式如何調整？戰略部署如何演進？我們面臨著怎樣的挑戰？
歡迎大家閱讀本期內刊精彩內容。
IKGLOBAL
編者按
IKER
溫馨提示：企業內刊為內部閱覽資料，禁止外傳，謝謝大家支持！
IKER
目錄
?? 國內市場：混合云將成企業上云用云新趨勢
??菲律賓“云”市場挑戰下：IKG的支撐點
??心之所向 無所不能
??云業務發展：需要合力奏響“詩與遠方”
??云計算賽道中，產品與服務能力尤為重要
??構建云網統一運營系統，提供云網一體化服務
??網絡運維新思路: 現代化與自動化
??聚焦云安全細分行業，打磨出更有競爭力的產品
??編者按：撥云見日·云生態下IKG的挑戰機遇與作為
? ? ? ? ? ? ? ? ?——IKER極速前進擁抱云時代
總? ? ? ?編：周前競（Joe）
主? ? ? ?編：楊東（Edward）
執行主編：姜婧
責任編輯：韓艷秋
? ? ? ? ? ? ? ? ? 馬琦涵
美術編輯：盛祥鵬
國內市場：混合云將成企業上云用云新趨勢
——北京行業客戶銷售部? 李永鑫?
當前，大部分企業開始全面擁抱云計算，企業上云已成為企業數字化轉型最重要的組成部分，企業上云比例、上云深度逐漸為企業所關心，那么當今企業上云情況究竟如何呢?我們的競爭優勢又有哪些呢?針對這些問題我們采訪了北京行業客戶銷售部銷售總監李永鑫。
企業上云是一個長期且復雜的工程，企業需要根據自身情況從架構、安全、數據可控性等多個方面仔細評估、全局規劃，最終推動落地。李永鑫表示針對不同規模的企業，不同發展階段的企業，企業上云的價值和方式也會有所不同。對于中小企業而言，通過云計算，就不再需要自己購買、部署和維護昂貴的軟硬件設施，還可以根據自己的需要進行彈性配置和擴展，從而提高資源配置效率，低成本且便捷地使用IT服務；對于大型企業來說，通過云計算，不僅可以降低IT成本，更重要的是可以打通企業生產、銷售、運營、供應、管理等各個業務環節和流程，通過更加敏捷和靈活的方式滿足快速變化的市場需求，提高運營效率，創新商業模式。
不管是中小企業還是大型企業云計算帶給企業的價值不言而喻，但所有的產品都不具有百分百的可用性，包括云計算。安全性、應用性能以及成本問題仍是影響企業上云戰略的重要考量因素。李永鑫認為有非常專業的IDC運維團隊的企業，依然會保留部分IDC托管業務從而降低全部上云的高成本。還有就是客戶云業務達到一定量后，整體的云運維成本要比IDC更貴消費更大時，為了能降低企業成本，相對穩定的業務、或者偏耗能的計算業務會逐漸從云上遷移到云下，達到客戶節約成本目的。比如完美世界作為一家老牌游戲企業，在20年之內已經儲備非常豐富的IDC的運維經驗，當其在某一區域內業務量達到一定規模的時候，他還是要把云的業務遷移到IDC上作自己的運維，這是其發展的一個路徑，也是降低運營成本的一種方式。另外對數據安全非常敏感的的企業，他們中大部分企業都會選擇混合云的模式，比如金融類的客戶涉及到關鍵數據部分的業務會放在IDC上，一些外包的業務標準服務會選擇上云。畢竟云計算起步較晚，安全性及穩定性方面IDC更勝一籌。
在云計算發展方向上，李永鑫更認可混合云，他表示混合云是近年來云計算的主要模式和發展方向，也將是未來企業上云的新趨勢。因為混合云有著公有云和私有云不可替代的優勢。混合云在私有云和公有云的基礎上，結合兩者優
勢，兼顧傳統IT技術構架發展而來的IT建設思路，將私有云的安全性、可控性以及公有云的經濟型、高效性和擴展性相結合。
基于以上背景，像我們這樣的海外IDC/ISP服務企業對比”云“的差異化優勢方面，李永鑫認為我們最大的優勢就是積淀了八年之久的海外運營經驗。我們出海較早，經驗專業服務方面在跟各大云廠商競爭或合作中價值凸顯，這個是其他企業在短時間內無法超越的，因此我們要保持我們的優勢，在服務上要作的更好更專業讓客戶享受到最優的體驗。在擁抱云的過程中李永鑫認為我們還是要堅持我們自己的價值，與云形成互補關系，通過與騰訊云等合作豐富我們的產品庫武器庫幫助我們去豐富用戶的需求。
挑戰：
1、目前菲律賓市場對國內云計算廠商較為陌生，認可度很低，對于AWS，Azure認可度較高；
2、我司政企領域還需加大宣傳力度，豐富云平臺，混合云的產品和方案；
3、對AWS/Azure等海外知名云平臺產品服務需加深了解。
楊明江：IKG選擇菲律賓作為海外擴張的第一塊陣地，相信公司是看見了菲律賓未來的市場需求變化的。目前IKG已經在菲律賓擁有T3運營商級機房，可依托IKG菲DC為數據接入點，利用IKG全球SD-WAN海纜高速通道，將客戶數據穩定的、可靠的送達各個云平臺。海外可內網直達AWS、Azure等，國內可內網直達騰訊云、阿里云等。完美的解決客戶-云平臺A-云平臺B-終端的傳輸問題。希望IKG利用自身多年累計的海外傳輸網優勢，與更多的云平臺打通，把我司資源和各云平臺資源完美整合，為客戶提供更好的方案，迎接業務云化的到來。
Q：在上述背景下，希望公司的云業務如何支撐菲律賓市場開拓。
顏熙威：1、為一線銷售培訓AWS等云平臺知識；
2、提供良好的英文售前支持；
3、公司云轉型宣傳，案例等。
楊明江：目前云資源方面的匹配以及支撐團隊，還是較薄弱。加上作為銷售的我，也才接觸云資源銷售，也需要從客戶各個需求中，了解云資源能為客戶解決哪些痛點？以及必要的云知識累積。IKG已組織多次云相關培訓，個人覺得相當有用。未來可以來更多干貨知識點，讓我更加自信地去打開菲律賓市場。
菲律賓“云”市場挑戰下：IKG的支撐點
亞太云計算協會（ACCA）發布的最新云就緒指數（Cloud Readiness Index）中指出，菲律賓仍然是亞太地區在云采用方面尚未成熟的國家之一。據悉，早在2013年菲律賓政府就啟動了GovCloud計劃，旨在促進菲律賓的云生態系統，那么發展至今，菲律賓云市場發展現狀如何了？IKG的挑戰是什么？需要如何支撐？針對這些問題采訪了國際銷售部銷售總監顏熙威和銷售經理楊明江。
——國際銷售部 顏熙威?楊明江
Q：請介紹一下目前菲律賓市場的云生態及帶給IKG的挑戰。
顏熙威：目前就我們了解到的情況來看，菲律賓的云計算領域還是被三家包圍：AWS（絕對優勢），Azure，GCP。菲律賓的頭部客戶非常重視自身的IT業務發展，這幾年來隨著當地政企自身業務的開拓以及順應潮流的原因，當地企業反而跳過了數據中心基礎資源設施建設的階段，而全面邁向了混合云架構即：云計算-高速通道-數據中心架構。具體場景包含各類企業應用（ERP、CRM、財務數據、交易數據等）部署-訪問、辦公軟件（例如office365）訪問等。
心之所向? 無所不能
—— 高級副總裁? 劉欣?
市場研究機構Canalys最新發布的《2019年全球云計算基礎設施支出調研報告》數據顯示，2019年，全球云計算領域市場規模達到1071億美元，同比大幅增長了37.6%，這也是全球云計算市場規模首次突破1000億美元大關。Canalys預計2020年全球云服務市場規模達1410億美元，同比增長32%，到2024年將增長至2840億美元（人民幣約2萬億元）。
而隨著2020年的新冠疫情也推動了中國云服務的發展步伐，醫療服務、制藥、醫藥零售、教育、養殖、現代制造等行業的上云進程明顯加速，企業全面云化的時代正在來臨。那么在這樣的一個趨勢環境下，我們將如何擁抱云？需要構建怎樣的能力矩陣和業務服務體系？又有哪些階段性目標呢？帶著這些問題我們采訪了劉欣總，他表示在云的生態趨勢下，我們會關注趨勢擁抱變化，從底層的基礎設施到產品與方案積極擁抱云技術普及下的新生態。
事開頭難，任何趨勢其實都會伴隨巨大的機遇與風險，有舍才有得，能否沉得下心舍去固有思維和舒適區，擁抱變化并敢于承擔風險和挫折并且能堅定不移的殺出一條屬于我們自己的道路，是我們在發展和轉型中不斷面臨的話題。任何時期人都是第一位的，無論是順境還是逆境，無論是艱難還是險阻，外部積極擁抱變化，內部積極擁抱人才，不斷共同提高我們的專業程度，持續不斷的快速成長，打造一支有責任、有擔當、有技術、有專業的團隊是我們在任何時期和面對任何困難都能無往不勝的法門。
畢竟“心之所向，無所不能”！
Q：在客戶業務整體上云的趨勢下，IKG如何擁抱云？
A：隨著云計算與人工智能等技術的快速發展和普及，越來越多領域的企業選擇使用云服務或者通過上云進行業務的數字化改造并且通過基于與大數據、人工智能等技術方案快速推動業務的數字化轉型，我們也看到了例如金融、教育、制造、醫療、游戲等越來越多領域的企業通過數字化轉型為自身帶來了更強的服務能力與競爭力，云已然是一個龐大的IT新生態并且逐步成為新數字經濟發展的基石，無論何時堅持作對用戶和企業有價值的事情都是我們不變的初心。在云的生態趨勢下，我們會關注趨勢擁抱變化，從底層的基礎設施到產品與方案積極擁抱云技術普及下的新生態，關注新技術、新產品、新方案，不斷形成有價值的實踐方案，在內部技術體系與組織架構上積極加強與完善云生態下的技術堆棧、技術理念與服務能力，通過內外一體的改變積極迎合并擁抱云生態帶來的趨勢與機遇。
Q：基于這樣的角色定位，IKG需要構建怎樣的能力矩陣和業務服務體系？能夠為客戶創造什么價值？
A：云的生態越發龐大，提供了完整的IaaS > SaaS > PaaS等產品與服務矩陣，在復雜的業務場景下面對數百款上千款產品與服務如何對業務做到最優解是大多數客戶和企業面臨的挑戰，上線后如何保障業務的高度可靠與持續性是企業的生命線，基于業務的全生命周期與技術堆棧，我們會建立從業務初期的業務咨
詢、業務架構規劃到交付實施與上線后的深度全棧運維，建立完整的全服務技術堆棧與服務團隊，覆蓋常規與多種復雜場景下的包括傳統IT融合的混合架構等業務場景的全周期的服務，通過專業的團隊和智能化的平臺協助客戶上好云、用好云、做好業務。
Q：2020—2021，構建上述能力矩陣和業務服務體系有怎樣的階段性目標？
A：目前階段的目標是，第一季度進行內部的梳理與規劃，成立云服務部門。第二季度優先完成北京、深圳、上海、重慶、成都的云服務團隊，包括云架構師與云交付、云運維團隊等，第二季度和第三季度進行海外云服務團隊的搭建，助力客戶業務全球化發展。
Q：除騰訊云外，請談談與其他云廠商的合作規劃（阿里云、谷歌云、AWS, Azure……）
A：我們會在大陸與海外選擇能夠長期可靠合作的合作伙伴共同推進大陸、海外的云生態發展，共享全球數字化發展下的機遇。
Q：IKG擁抱“云”的過程中，面臨的最大挑戰是什么？計劃如何解決？
A：基因和理念還有時間，俗話說萬
—— 云業務技術支持部? 武洪濤
這個世界不只有眼前的茍且，還有詩與遠方。在擁抱云的過程中我們既面臨著眼前現實的茍且也有著對未來規劃的詩與遠方。那么在這個過程中我們是如何規劃的現階段都取得了哪些成果？面臨的挑戰是什么？針對這些問題我們采訪了云業務技術支持部副總監武洪濤，就云業務規劃方面分享了看法。
云業務發展：需要合力奏響“詩與遠方”
Q：請介紹一下公司目前與騰訊云的合作情況和重要成果。
A：隨著公司與騰訊云合作的逐步加深，我們與騰訊云全線產品合作的同時，也成功的入選了騰訊云授權服務中心，這也意味著公司從銷售、售前、售中、售后全環節與騰訊云達成了全面的業務合作，并且我司現有產品可申請接入騰訊云市場，增加我司產品曝光度和銷售渠道，這對于公司日后業務的拓寬和發展都起到了積極的推動作用。
今年第一季度已發展有消費客戶數十個，產值超過300萬元，隨著客戶數量的逐步增加以及云支持團隊的完善和成長，相信這個數字會不斷的攀升，給公司帶來更多的業績收入。今年我們還與騰訊云一起參與了香港特別行政區政府康樂署售票系統的投標工作，目前該項目正在穩步推進，這對于公司的形象和影響力也勢必帶來巨大的提升。
Q：“成立云專家服務團隊，負責日常云相關的業務咨詢、云架構規劃、云業務實施、云運維管理等基于云生態與體系的一站式云運維支持”。結合這一公司的云業務團隊及業務規劃，當前面臨最大的挑戰是什么？需要兄弟部門怎樣協同？
A：我們當前面臨的挑戰還是很多的，我們云支持團隊由原售前團隊改建而來，承擔著全集團各分子公司的IDC售前工作，本就人員緊張的8人團隊，在未增加
一人的情況下，新增了云業務的商務，營銷，售前，業務交付，財務核算全業務鏈支持。在此感謝各位兄弟姐妹們任勞任怨，不計回報的付出。同時希望公司能加快人員招聘進度，迅速補充各業務線專業人員，為做大做強云業務提供強有力的人才儲備。
云服務作為公司的一個新的發展方向，我們從一無所有到積累了大量的云從業者和云架構師認證，再到支撐客戶的上云業務需求，一步步走過來都離不開全公司里每個人的支持和幫助，誠摯的感謝各兄弟部門的支持。同時我們也看到，公司里的部分兄弟部門對云業務的業務模式和玩法不是太熟悉，導致內部溝通成本的增加，效率降低，歡迎各兄弟部門多對云服務部門進行指導交流，一起發力，使公司的云業務更好更快的發展。為完成公司年初定下的云服務產值目標，迫切需要公司提供營銷支持。
融合云生態下的產品與方案要求提供更豐富的產品服務與解決方案，包括云計算、云網絡、云安全、大數據、人工智能等以及企業數字化轉型等跨行業跨多緯度的方案與服務。結合公司的現有資源及客戶需求，產品與解決方案部副總監龍偉雄分享了他對于混合云產品和解決方案的理解和規劃。
云計算賽道中，產品與服務能力尤為重要
—— 產品與解決方案部 龍偉雄
參展2017年第十五屆ChinaJoy大會
參展2017 年第十五屆ChinaJoy大會
混云連接能力
隨著混合云發展帶來新的業務場景，數據中心之間以及數據中心與公有云的高速通道連接需求日趨強烈。企業混合云平臺間網絡連接方式的調查中，采用VPN實現混合云平臺間網絡連接的企業占比最高，達到37.2%；其次，30.7%的企業通過高速通道實現混合云平臺間的網絡連接，12.1%的企業采用SD-WAN構建的網絡接入方式。為了打通自建網絡與各主流云服務商的云網絡，為企業客戶提供靈活的多云連接需求，將在現有網絡上持續SDN改造滿足數據中心和云多點互聯需求，虛擬云專線、云聯網及
RightScale 2019年的云狀態報告顯示，調研的企業中有84%采用了多云的戰略，其中使用混合云的比例從2018的51%增長到2019的58%。2018年8月，工業和信息化部印發了《推動企業上云實施指南（2018-2020年）》，推動云生態進程，《實施指南》提出了企業上云的工作目標，到2020年，云計算在企業生產、經營、管理中的應用廣泛普及，全國新增上云企業100萬家。
混合云作為私有云向公有云過渡，在IT資源Capex和Opex做到了很好的平衡，在未來相當長的時間，將會是企業IT部署的優選架構。而對于出海的企業，混合云架構在減少基礎設施投入的同時，能夠實現快速靈活全球部署應用，滿足了出海企業數據的備份、業務的負載擴容和災備恢復等彈性和高自由度需求，所以圍繞企業混合云架構的服務能力將是我們重點規劃的方向。
混合云架構能充分利用我們現階段基礎設施的優勢資源，把計算存儲和網絡連接能力和云服務進行整合，也是我們由云集成向云管理服務提供商MSP轉型的重要技術驅動。圍繞混合云架構，將計劃在現有的資源產品和解決方案能力進行有序演進，來滿足出海企業的生態需求：
SD-WAN產品規劃將作為近期目標提升我們網絡的接入能力，最終實現云網一體化目標。
多云管理能力
企業通常會采用多個公有云或私有云，基礎設施資源池多樣化，還要面臨同時管理物理機、虛擬化等異構資源環境，因此，多云管理是混合云的關鍵能力之一。我們將逐步規劃DevOps驅動的混合云管理（HCM）自助服務平臺，實現在云、容器或基礎架構上設計、部署和管理IT服務，將多云管理包裝成服務，提供基于服務目錄的端到端服務開通、服務監控、服務計量等一系列服務運營支撐能力。
基于混合云架構的解決方案能力
基于我們不斷完善的云接入與基礎連接能力，通過與云服務商的云平臺結合對外提供覆蓋不同場景的云網產品（如云專線、SD-WAN），并與其他類
型的云服務（如存儲容災、云數據庫、內容分發、大數據分析、IOT及安全類云服務）深度結合，最終延伸至具體的行業應用場景，而與之匹配的解決方案和服務能力構建將是重點規劃任務。
當企業上云成為一種剛需，混合云需求形態給我們的服務轉型提供了一個窗口期，在窗口期需要我們快速構建混合云架構下產品和服務能力，包括技術演進，為企業上云、各類云互聯提供高質量和可靠的的承載能力，以及包括資源、運維和服務的統一管理平臺；和服務能力提升，企業隨著業務系統向云端遷移，會面臨各種各樣的問題，就需要“專業的人來干專業的事”，指導企業如何統一管理復雜的多云和混合IT環境等等。
這給我們帶來了不小的挑戰，但也是服務轉型的驅動。向云管理服務轉型不是一蹴而就的，云集成業務的規劃是符合我們現有階段發展的短期目標和全面轉型的基礎，通過充分結合我們現有的資源和云廠的優勢，對混合云生態產品逐步布局，再結合個性化、本地化的集成服務，找到我們和云需求業務的細分市場的同時，打造好我們云網服務團隊及服務能力。
“全球一張網”是大目標，云網融合和和多云連接是趨勢,在全網演進的規劃中，涉及所有基礎設施和產品，技術棧的重新定義和升級,骨干網/云連接等并非獨立產品和孤立存在，需要技術棧與基礎設施的規劃升級，同時也需要天樞等業務編排中臺來管理和運維，提供關鍵的云網一體化服務能力：
網絡云化重構，提供按需、靈活的云高速通道能力
對網絡云化改造實現從剛性網絡向軟件可定義的彈性敏捷網絡的轉型，做到網絡資源的集中管控、靈活按需分配，具備面向企業快速提供靈活按需的入云高速通道的能力。
構建多云連接生態
打通電信網絡與各主流云服務商的云網絡，為企業客戶提供靈活的多云連接需求。運營商與云服務商的合作，實現一點入網，多云可達。?
實現智能化的云網融合服務
引入實時流量模型與算法，實現資源的動態分配、網絡流量的智能調優、云網故障的快速定界/自愈。自定義的全球 BGP Anycast等。
中國的企業云用戶正在逐步從“上云”轉向“用好云”的階段。在競爭日益激烈的市場中，如何為客戶提供差異化的云服務是各家云平臺廠商都在嘗試找到的市場突破口。在云計算的三要素中，相比計算、存儲服務，技術演進相對緩慢的網絡服務成為各廠商在賽道后半程的發力點。
根據權威分析機構的調查，企業在采用云計算技術后，80%的網絡流量發生在云網絡內，主要是東西向流量，而原先的傳統網絡流量即南北向流量占比僅有20%。傳統網絡的運維工具和經驗在處理云網絡時捉襟見肘。
與此同時，云網絡的運維暴露一系列新問題：
虛擬網絡缺乏可視化能力，成為黑盒，排障復雜；
采集虛擬網絡流量成本高，存在性能損耗、策略沖突等風險；
無法對接整合云平臺虛擬機、虛擬網元及租戶信息，難以統一管理；
精細化運營能力有限，無法支持多維度的計量、資源回收；
缺少開放API，缺乏生態融合能力；
許多問題還是要在實踐中不斷摸索出最優的解決方案。為了解決企業云用戶的上述問題，網絡規劃部副總監董硯分享了基于目前已有的全球基礎設施打通區域與云的連接和接入的初步計劃。
構建云網統一運營系統，提供云網一體化服務
—— 網絡規劃部 董硯
隨著當前IT建設的不斷深入，以及云計算能力和規模的擴大，云計算運維管理的難度與復雜度也日益增加，如果只是依靠人工的運維管理將無法滿足當前企業的發展需求。這些新特性都對IT管理的自動化能力提出了更高的要求，企業需要更高程度自動化處理來以此實現運維管理的專業化、流程化與標準化。自動化管理已然成為了當前云計算運維管理的一個必然發展趨勢。
首先，讓我們假想一個場景：
由于業務發生變更，需要將幾十臺交換機修改QoS配置。作為網絡運維人員，應該怎樣處理這項工作呢？
如果需要變更的對象是整個數據中心幾百臺甚至幾千臺交換機，又該怎樣處理這項工作呢？
那么，根據公司的云業務規劃，在云上的網絡運維是怎樣的呢？對此，網絡運行與維護部總監何曉冬、運維經理周浩從不同維度發表了他們的看法。
網絡運維新思路: 現代化與自動化
—— 網絡運行與維護部 何曉冬 周浩
證快速響應的服務和SLA，同時升級監控、信息分類、管理等內容的運維方式，提前預警故障并采取行動、快速追溯到問題根源、避免多系統繁雜管理，布局運維功能一站式管理，減少產品迭代，實現全面化運維滿足不同客戶的需求。
周浩：云計算帶來的不同于傳統運維的應用層面的三個挑戰：
? 應用如何在云平臺上實現應用的快速部署，快速更新，實時監控。云計算時代要求運維人員能夠自動化地部署應用程序和所有支持的軟件和軟件包，然后通過生命周期階段操作維護和管理應用程序，如自動擴展事件和進行軟件更新等一系列的操作；
? 如何快速創建和復制資源模板。有序地對資源模版進行資源配置和更新；
? 如何在云端更加輕松的部署、配置和管理應用。
資源，例如云服務器，云盤，虛擬交換機等。虛擬專有網絡產品將網絡設備的管理和運維變得統一和簡單，云上數據庫產品實現了智能化的數據庫管理，云服務器實現了動態的擴縮容和熱遷移，這些都大幅降低了運維操作的門檻。
再深入一點說，云上運維面臨著排查問題難度增加、事件難以有效處理、資源膨脹帶來的管理復雜性、云產品頻繁升級帶來的運維頻繁變動等問題。這些問題既是挑戰也是機遇，根據前線客戶反饋的云服務需求，再結合我們現有的網絡運維服務，保
Q：公司的云業務規劃中提到：為客戶提供多云與跨云的混合架構下的混合云管理服務，助力客戶業務數字化轉型，結合這個目標與現有的網絡運維，給你部門帶來的挑戰和機遇是什么？
何曉冬：傳統的運維人員，需要學習來自眾多“大廠”的認證，例如，網絡運維要學思科的認證，數據庫運維要學Oracle的認證，系統運維要學IBM的認證等，需要能夠熟練的手動操作來自眾多廠家的計算、網絡、存儲等硬件設備。而云上的運維人員完全接觸不到物理設備，取而代之的是云上的虛擬
如何利用工具輕松地在云中快速部署和管理應用程序，同時可以自動處理容量預配置、負載均衡、Auto Scaling和應用程序狀況監控，這是對運維人員的新要求。
面對這些挑戰和變化，大部分運維人員開始了轉型之路以應對時代的變化。傳統的運維更多的是與物理設備打交道，很少接觸操作系統甚至是應用程序的層面。運維人員在云平臺階段應該更多介入軟件部分，而且需要有代碼基礎。因為在云時代，infrastructure as code，所有對物理設備的操作都變成了代碼。
Q：對網絡與多云管理融合平臺的期望是怎樣的？
何曉冬：云時代運維變得更加重要，一是因為云上運維的范疇比以往擴大了，二是云上企業對于穩定性的要求更高了。要想實現云上運維的順利升級，首要任務就是”自動化一切“，強調高度的自動化，幫助運維解決人為不可控制的難題，實現了一系列的可視化運維模塊，并會朝著智能運維的方向持續演進。
周浩：在傳統環境下，IT運維部門重視穩定性和可靠性，保持數據中心現狀，云計算則給IT運維指明了一個全新的方向。運行維護服務能力的四個關鍵要素分別是：人員、資源、技術
和過程。每個要素通過關鍵指標反映運行維護服務的條件和能力。將業務導向放在首位，就是對人員、資源、技術和過程這四個關鍵要素的提升，從而有效實現云計算運維管理的改進。首先，應通過現代化與自動化的運維工具完成系統預備、配置管理以及監控報警等功能，降低故障發生率，提升故障發生后的響應處理效率，實現企業業務的快速恢復；其次，應做好在運維管理中新業務的快速部署、系統容量的平滑擴容以及資源分配等各個方面的業務項目，從而保證服務達到相應的等級標準，并能根據業務目標形成服務的管理目標；最后，還應當通過改進運行維護服務能力與管理過程中的不足，以持續提升運行維護服務能力。
Q：公有云廠商都向客戶提供高防IP、清洗服務等，對我們有什么影響嗎？是機遇還是挑戰？
公有云廠商通過自身的品牌和影響力提供高防IP和清洗服務對我們產生了較大的沖擊和影響。對我們來說這種影響是機遇也是挑戰。沖擊是顯而易見的。不過也迫使我們的產品更加聚焦細分行業，針對行業特性不斷打磨出更有競爭力的產品。在游戲、金融等行業中，各大企業和機構不乏IT建設經驗，也擁有相應的安全設備，但真正的挑戰在于，如何把之前的安全設備用起來，建立完整的信息安全體系，將制度落地。
Q：我們與這些云廠商的關系是怎樣的？是合作關系還是競爭關系？
A：公有云廠商提供的高防IP、清洗服務與我們防御產品的關系，類似于公有云廠商提供的云主機和IDC服務商提供的物理服務器類似。我的理解是我們在競爭中存在合作，在合作中又存在競爭。共同促進了產品和技術的進步。更好的給客戶提供安全服務。
Q：這種關系下，我們的防御又是如何定位的呢？
A：我們防御產品的定位是：揚帆出海，一路守護。為出海客戶提供安全防御服務。
Q：對比云廠商提供的防御服務，我們的目標客戶、目標場景是否有所改變？我們的優勢在哪里？
A：是的，我們和云廠商提供的目標客戶和場景是有區別的，我們的優勢在為國內用戶和企業提供海外+國內的防御資源，特別是海外。而公有云廠商更多的是為本地客戶提供本地云上的防御服
全球安全市場正在面臨巨大的變化，隨著攻擊的規模越來越大、攻擊手段越來越復雜，云安全正在成為云時代企業安全配置剛需。據Gartner預計，到2020年以服務形式交付的安全軟件將至少占到50%。還有研究指出，云安全市場規模預計將從2017年的40億美元增長到2022年的110億美元，復合年增長率達24%。
IKGLOBAL目前開始了云業務的布局，憑借自身在8年的的資源積累、技術積累和人才積累，將會在云安全方面有哪些規劃呢？我們采訪了安防產品運營部副總監艾又文，就企業云安全的建設等問題進行了交流。
聚焦云安全細分行業，打磨出更有競爭力的產品
—— 安防產品運營部 艾又文
務。例如阿里云提供的防御服務分為國內和國際防御產品。產品較少的整合國內和國際防御資源。
Q：可以吸取哪些云防御的優勢，打造我們自己的云安全體系？
A：從安全管理的角度看，對于大多數中小規模的企業而言，沒有專門的信息安全團隊，往往是由幾個人的運維團隊來負責IT安全。因此，一個團隊執行一體化整合的安全管理方法，能夠用有限人力來解決多樣化的安全問題，滿足多項體系與合規要求。從技術融合的角度看，隨著安全大數據和AI應用的發展，所有的數據都會匯聚在一起進行處理分析，統一的監控管理平臺將成為標配。
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