中國人民銀行安陽市中心支行? ?制作

2021年刊

? ? ? ?2021年，人行安陽市中心支行深入踐行黨建統領和征信為民的工作理念，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全面優化征信服務環境；圍繞征信合規與信息安全底線，持續做好征信合規管理和風險管控；以轄區中小企業信用體系建設和農村信用體系建設為抓手，積極參與推進轄區社會信用體系建設；穩步推動動產質押統一登記及應收賬款質押融資服務平臺的推廣和應用工作；圍繞信息主體權益保護和社會公眾誠信意識提升，進一步完善征信宣傳長效機制，各項工作穩步推進并取得良好成效。安陽市信用環境指標在全省營商環境評價中榮獲全省第一名，獲得信貸指標榮獲全省第三名。

? ? ? ?安陽市中支制作《中國人民銀行安陽市中心支行征信服務調查問卷》和《人民銀行安陽市中心支行征信管理科“我為群眾辦實事”實踐活動征求意見表》，調查收回有效問卷68份，收到工作問題和建議11條，在討論研究的基礎上，制定《“我為群眾辦實事 真情服務解難題”征信專項活動實施方案》，對全年實踐活動時間、內容和要求進行了明確。

? ? ? ?結合活動方案，一方面強化硬環境建設，在全市增設征

信自助查詢網點4個，安陽轄區查詢網點達到23個；另一方面加強軟環境建設，通過設計征信業務指南二維碼；配備便民傘、老花鏡、急救藥箱等便民設施；設置個人信用報告互聯網查詢輔導區；為殘疾人員等特殊群體提供“手把手”指引服務等措施優化服務細節，軟環境、硬環境兩手抓，全面打造群眾滿意的征信服務環境。

第一版

精益求精? 優化征信服務環境

安陽征信年報

? ? ? ?征信信息安全是征信業健康發展的基礎，是征信監管的核心和底線。今年以來，人行安陽市中心支行不斷創新監管方式，加強征信合規管理，加大風險防控教育，探索建立起運轉高效的征信合規管理和風險防控體系。轄區呈現合規和風險意識明顯提升、征信信息安全管控到位、征信業務健康穩定發展的良好態勢。

強化管理? 筑牢征信合規底線

? ? ? 一是完善風險防控組織制度體系。組織接入機構成立信息安全領導小組，嚴格落實征信合規與信息安全日核查、月報告、季自查、年考評制度，完善征信信息安全應急處置機制。二是堅持季度例會制度，年內組織召開征信合規工作例會3次。三是認真組織征信異常查詢核查，全年核查異常查詢7186筆。四是強化征信人員合規培訓，培訓征信人員125人次。

五是強化考核考評。完成對25家接入機構的考核考評工作，評出A級機構 12家，B級13家。六是持續組織對縣支行及自助查詢網點的監督檢查，反饋并督促整改問題13個。七是持續開展綜合執法檢查，對2家檢查對象提出整改建議6條，對違規機構處罰5萬元。八是引導接入機構提升技防能力，轄區11家地方法人機構實現前置系統查詢，中原銀行安陽分行在個人征信查詢前置系統中增加指紋驗證功能。

第二版

第二版

安陽征信年報

積極做好疫情和洪災期間

? ? ? ?針對內黃出現的征信媒體維權事件，及時約見市農信辦、2次約談內黃農信聯社，組織召開全市6家農商行（農信社）征信維權及輿情處置工作會議，督促做好信息糾錯工作，針對基本信息及冒名貸款情況全面開展自查自糾工作。由于措施得力，安陽輿情處置的做法得到征信中心相關領導的批示表揚。今年以來，全市人民銀行系統共受理客戶投訴2起，受理客戶異議75筆，協調處理對征信中心訴訟案件1起，均圓滿得到解決。

強化治理? 保護信息主體權益

? ? ? ?充分發揮安陽市清理整頓征信市場專項行動領導小組辦公室作用，印發《安陽市聯合清理整頓征信市場亂象專項行動安排》，持續開展對轄區征信機構設立及經營情況的調查、監測與清理工作，通過現場或電話宣講政策8家次；向市場監管局發函1次，取締1家名稱含有”征信修復咨詢”字樣公司；將8月份確定為“清理整頓征信市場亂象宣傳月”，聯合市市場監管局、市發展改革委、市金融工作局、市互聯網信息辦公室等，通過微信、網絡等渠道，并組織轄區金融機構通過營業網點，線上線下同發力，組織開展以“清理整頓征信市場亂象，保護社會公眾合法權益”為主題的宣傳活動，在《安陽日報》8期連載“防范征信騙局，維護合法權益”知識，全面提升社會公眾征信知識水平，引導社會公眾通過正常渠道進行維權，避免上當受騙。

? ? ? ?針對新冠疫情和持續強降雨災害性天氣，指導接入機構制定“四類人員”征信修正標準和操作細則，及時轉發《中國人民銀行鄭州中心支行辦公室關于做好災后重建期間征信權益保障工作的通知》，組織指導轄區金融機構對397戶企業調整了還款安排，對符合條件人員調整逾期記錄7筆。

第三版

全面開展征信市場治理工作

全面做好投訴和輿情應對工作

第三版

安陽征信年報

協調推進全市

中小企業信用體系建設

? ? ? ?按照《關于印發安陽市中小企業信用體系建設實施意見的通知》（安信用〔2019〕1號），組織召開安陽市中小企業信用體系建設推進會，開展中小企業系統培訓，全面推進轄區向河南省中小企業信用信息系統的信息歸集和應用工作。共為12家政府部門、15家金融機構及相關單位建立了用戶，為104913戶企業建立了信用檔案，推動銀行發放中小企業信用貸款9.9億元。持續推進湯陰縣示范區建設，實現環保、公安、法院等執法部門信息適時報送，工商質檢、社保、稅務、電費、水費信息按月更新，示范區企業獲得貸款支持24.6億元。

? ? ? ? 強化頂層設計，建立健全各項制度5項；用戶設置縱向到底，設置縣、鄉、村三級用戶2828個；督查督導入鄉到村，協調相關部門多次召開推進會，并深入20個鄉鎮村調查督導工作；加大業務培訓，累計對市直4個區系統用戶培訓215人次；持續開展系統操作指導，建立農戶信息工作群，及時解決用戶操作中發現的問題；查詢信息納入信貸流程。截至目前，共為115.6萬農戶建立了信用檔案，評定信用鄉鎮23個、信用村627個、信用戶978220個，實現農戶系統對轄區農戶信息的全覆蓋。

第四版

第四版

? ? ? ?安陽市中支緊緊圍繞上級行的工作部署，建機制、抓重點、重實效，持續推動轄區中小企業和農村信用體系建設，并積極參與推動全市社會信用體系建設取得突出成效，全省2020年營商環境評價安陽市“信用環境”指標位列第一，市社會信用體系建設領導小組辦公室專門向安陽市中支致《感謝函》。

主動作為? ?助推營商環境改善

持續推進農村信用體系建設

安陽征信年報

第四版

第五版

安陽征信年報

? ? ? ?安陽市中支堅持“人行主導、銀行主辦、部門聯動、企業受益”的工作思路，持續加力動產和權利擔保統一登記工作和應收賬款質押融資服務平臺（以下簡稱平臺）推廣應用工作，助推解決中小企業融資擔保難題取得良好成效。截至今年11月底，安陽市累計為95家銀行、企業及個人辦理了常用戶審核，轄區通過統一登記公示系統辦理動產和權利擔保登記2238筆；累計完成應收賬款融資服務平臺企業注冊837戶，通過平臺實現應收賬款質押融資339筆273.9億元；在去年推動寶舜科技全面完成與平臺的系統對接并成功實現首筆線上核心企業全流程供應鏈融資業務的基礎上，今年協調推動工商銀行安陽分行與安陽建工集團線上對接工作已進入接口程序測試階段。

第五版

助力小微? 力促動產融資業務

? ? ? 一是大力開展宣傳。以動產和權利擔保統一由中國人民銀行征信中心負責登記為契機，人民銀行安陽市中心支行制作動產和權利擔保統一登記服務宣傳視頻，持續在轄區各人民銀行征信查詢網點展播；制成簡明問答長圖，組織金融機構在內部網絡、微信群和朋友圈廣泛轉發；在《安陽日報》刊登《動產和權利擔保統一登記制度，你收悉了嗎？》宣傳文章，著力提升企業事業單位和社會公眾對動產和權利擔保統一登記政策制度、業務流程及相關知識的知悉率。二是全面優化服務。擬定與地方市場監督管理部門合作備忘錄，明確分工，確定聯系人和聯系電話，共同做好過渡期內統一登記相關工作；組織征信人員認真學習和熟知動產和權利擔保統一登記業務規則和辦理流程；公布對外服務咨詢電話，指定專人負責答疑，實現用戶審核讓客戶“最多跑一次”的目標。三是強化督促引導。向轄區27家金融機構印發《關于做好動產和權利擔保統一登記服務工作的通知》，引導金融機構積極拓展動產和權利擔保融資業務，及時完善相關業務流程和風險管控措施。

優化

服務

? ? ? ?今年以來，人行安陽市中心支行按照“提升質地，強化運用”的要求，創新制作企業數據預校核工具，全面推進央行內部（企業）評級工作取得積極成效。制作企業數據預校核工具被鄭州中支征信管理處在全省推廣。

? ? ? ?一是通過征信合規工作例會對央行內部評級工作進行布置和安排，將上級行精神傳達各地方性法人金融機構和轄區人民銀行各分支機構，并結合轄區實際，對評級工作進度和具體工作要求進行安排和布置；二是建立安陽央行內部評級微信工作群，及時交流溝通和解決央行內部評級工作中遇到問題，督促有再貸款業務或有再貸款需求的金融機構上報優質信貸資產企業名單、采集錄入優質信貸資產企業信息，為非金融企業央行內部評級工作提供信息支撐；三是部門協作，做好參評企業負面信息收集工作，先后與金融穩定與反洗錢科、支付結算科、外匯管理科、國際收支科建立信息合作機制，適時采集參評企業的負面信息并錄入央行內部評級系統。四是創新制作企業數據校核程序，組織金融機構對擬錄入央行內部評級系統的企業進行審核，全面提升錄入參評企業質地。五是引導金融機構拓展央行內部（企業）評級結果的運用范圍。今年以來，轄區金融機構共錄入系統參評企業19家。

第六版

強化創新

? ? ? ? ? ?提升評級企業質效

第六版

安陽征信年報

? ? ? ?一是加強組織領導，明確工作目標。安陽市中支持續將平臺推廣應用列為征信重點工作，成立平臺推廣工作領導小組，制定工作方案，明確責任分工、工作重點和任務目標。二是強化外部協調，形成工作合力。多部門聯合印發《關于做好應用中征應收賬款融資服務平臺相關工作的通知》、《安陽市小微企業應收賬款融資專項行動工作方案》，多次組織召開平臺工作推進會，全面加大對應收賬款融資及平臺的推廣和應用。三是加大考核力度，發揮金融機構主體作用。將平臺的推廣和應用情況列入對金融機構的年度考核項目，年初確立全年工作目標，對工作不重視、進展緩慢的機構進行通報、約見談話、現場督導。

強化推廣

四是強化培訓指導，確保平臺操作無障礙。通過征信季度合規例會、專題講座、指派工作人員到金融機構、邀請銀行或企業到人民銀行、設置咨詢電話等方式開展平臺知識講座，實時解決金融機構、企業在平臺操作中遇到的問題。累計培訓金融機構256人次，培訓企業136家次，電話接受銀行或企業咨詢100余人次，“手把手”輔導企業近50家。五是持續宣傳引導，提升平臺知曉率和覆蓋面。利用傳統新聞媒體、內部網絡、微信等，多渠道宣傳平臺知識及疫情期間動產融資登記相關費用減免政策。六是積極溝通協調，深入核心企業推動系統對接。由主管行領導帶隊、相關銀行參與，赴寶舜科技股份有限公司、安陽建工集團，向企業積極宣講中征應收賬款融資服務平臺相關政策，解決企業的擔憂，掃除與平臺對接過程中存在的困難。

第七版

安陽征信年報

征信文化長廊

? ? ? ?2021年以來，安陽市中支堅持線上線下協同發力、日常宣傳與集中宣傳相結合，持續打造征信宣傳教育長效機制并取得突出成效。

拓展渠道? 完善宣傳長效機制

? ? ? ?在湯陰縣古賢鎮古賢村建立全市首家征信知識宣傳站，布設征信文化長廊，設立農民夜校、知識展區，農民夜校教室配備課桌50張，可以容納100人，征信文化長廊布展內容包括前言、征信權益維護等7個板塊，宣傳站建立以來，組織征信知識進農民夜校宣講活動2次，培訓農民120人次。

? ? ? ?一是組織開展征信知識鄉村行系列宣傳。開展“溫暖新春征信送福”活動，印制“以誠為本財源廣進，以信待人福氣自來”等征信春聯5000余幅，將誠信的理念送到千家萬戶。二是利用3.15消費者權益保護日，組織轄區開展以“保護信用信息安全，維護信息主體權益”為主題的宣傳活動，活動期間，共組織宣傳活動33場次，發放宣傳資料7000余份；制作的征信知識宣傳長圖、宣傳視頻，線上點擊累計超過8000次。三是組織開展6.14信用記錄關愛日宣傳活動，組織轄區縣支行和各接入機構制作宣傳長圖15個、宣傳視頻9個，并組織接入機構廣泛開展線上轉發；安陽縣支行在白壁鎮東羊店村設立宣傳點，向村民宣講征信知識。

第七版

農民夜校宣傳

? ? ? 在轄區各接入機構組織開展以案為鑒征信信息安全專題警示教育月活動，通過以案說法，培訓轄區各支行及接入機構征信工作人員56人次。

抓住重要時間節點開展宣傳

開展以案為鑒警示教育月活動

以案為鑒警示教育培訓

建立首家征信知識宣傳站

第八版

安陽征信年報

第八版

? ? ? ? 安陽市中支高度重視征信信息調研工作，把征信調研工作作為推動征信工作開展的有效手段，全面營造了“人人參與，全面開花”的調研工作格局。今年以來，先后有20余篇文章在《金融時報》、《河南征信簡報》、《安陽日報》、人總行《女職工之窗》等載體發表。其中《安陽市中小企業信用體系建設思路研究》課題榮獲2021年度安陽市人民政府招標課題優秀成果三等獎；《區塊鏈技術背景下的征信行業發展探析》榮獲2020年河南省人民銀行系統青年課題組理論研究類三等獎。

01

? ? ? ?全面建立信息調研考核激勵機制，結合工作人員職稱、職務，分別給予不同的信息調研任務，將任務完成情況納入科室年終評先評優考核內容，并對任務超額部分進行獎勵，通過考核激勵引導全體人員結合本職崗位開展信息調研，全面提升員工發現問題解決問題的能力。

02

? ? ? ?將征信信息調研列入各接入機構征信工作重點考核內容，鼓勵接入機構針對疫情防控、征信政策貫徹落實、征信系統運行、征信宣傳等內容主動展開調研，及時反饋征信工作中存在的問題。

03

? ? ? ?完成征信處下發的《兩類機構接入征信系統的現狀、問題及對策建議》、《新形勢下征信投訴工作面臨的困境及建議》調研課題撰寫，完成《河南省人行系統征信合規管理工作手冊》《河南省金融信用信息基礎數據庫信用報告自助查詢業務管理細則（試行）》等8項制度修改建議的研提工作。

? ? ? ? ? ? ?服務決策

人人參與? ? 征信調研再上臺階

第九版

安陽征信年報

第九版

2022

行長寄語

2021年，在鄭州中支征信管理處的正確指導和幫助下，安陽轄區全體征信工作人員充分發揮“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”精神，征信為民顯擔當，強化創新謀發展，不須揚鞭自奮蹄，在本職崗位上為轄區征信業平穩健康發展貢獻了智慧和汗水，為黨的百年華誕獻上了一份厚禮。

奮斗無止境，追夢腳不停。人民日益增長的美好生活向往、經濟社會發展以及各項法規制度的更新與完善對央行征信事業提出了更高的要求和挑戰。在即將到來的2022年，希望全市征信工作人員再接再厲，繼續發揚征信人愛崗敬業、求真務實、敢于創新的工作作風和優良傳統，緊緊圍繞上級行工作部署和黨委工作要求，強化監管促合規，優化服務謀突破，重點工作求創新，進一步提升轄區征信工作水平，為轄區征信工作再上新臺階譜寫新的篇章。

2021年12月8日