NO.07
2022年7月總第7期
建德農商銀行運營管理部
運營簡報
2022年第7期
總第7期
CONTENTS
? ? ? ? ? ? ?目錄
04
案例分享
辦理核銷貸款柜面沖正案例
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CONTENTS
目錄
01
運行評價
日常管理考核指標通報
網點效能考核指標通報
7月份文明服務監控檢查情況
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05
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運籌帷幄
營在未來
02
工作部署
召開7月份會計工作會議
強化技能考核 提升服務質效
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員工心得
新員工龔博政：把重復的小事做好，方得圓滿
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運營簡報第七期
第七期運營簡報
運行
評價
日常管理考核指標通報
7月份反洗錢客戶信息合規數據
7月份會計內控管理日常考核情況
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運行
評價
? ? ? ? 7月份全轄反洗錢客戶信息合規數據月度得分低于全行平均得分有6家支行分別是洋溪、航頭、東區、乾潭、大同、 楊村橋、大洋。
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網點效能考核指標通報
運行
評價
7月份智柜機運行情況（現金柜）
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7月份智柜機運行情況（無現金柜）
運行
評價
? ? ? ? 7月份智柜機（含現金柜）凈業務量突破（1800筆）9家網點，分別是李家（2884.40筆）、梅城（2473筆）、三都（2428筆）、大洋（2361.60筆）、大慈巖（2255.40筆）、航頭（2196.40筆）、壽昌（2158.30筆）、更樓（2098.10筆）、乾潭（2040.70筆），凈分流統計完成目標值（60%）有4家橋南（73.55%）、李家（71.37%）、大慈巖（67.24%）、欽堂（61.21%）。
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運行
評價
7月份柜面窗口數、業務量運行情況
7月份文明服務監控檢查情況
運行
評價
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第七期運營簡報
個，（壽昌支行金超）等較好成績。
? ? ? ?近年來，我行為不斷提高內勤人員業務技能水平，多措并舉:一是建立每月固定練兵制度，讓柜員“常態練”，利用午休或下班后的時間自覺開展練兵。二是搭建平臺，組織轄內支行內勤人員相互溝通、交流、學習，讓柜員取長補短，不斷提高業務技能水平。
? ? ? ?業務技能達標考試是建德農商銀行重視提高柜員技能水平，不斷提升服務質量的一個縮影。下一步，我行會持續重視內勤人員的技能考核，組織形式多樣的活動及測試，不斷夯實柜員的服務水平。
強化技能考核? 提升服務質效
? ? ? ?7月27日18時30分，2022年內勤員工業務技能達標考試正式拉開帷幕，黨委委員、副行長方升興蒞臨督導，運營管理部總經理黃曉紅現場監考。為充分落實防疫要求，本次考試分為四個批次，對三項業務技能進行考核，分別為：漢字輸入、百張傳票、單指單張點鈔，全行109名臨柜人員參加。本次考試涌現出單指單張點鈔1000張（梅城支行徐源）、漢字輸入469個
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召開7月份會計工作會議
工作
部署
工作
部署
? ? ? ? ?7月29日，運營管理部每月主辦會計工作會議在總行四樓會議室召開，黨委委員副行長方升興蒞臨參加會議。
? ? ? ? 首先運營管理部對支行主辦會計進行文明服務及現金業務應知應會知識現場測試。
? ? ? ?運營管理部通報了近期工作的落實情況，同時對下一步進行了部署要求，主辦會計交流會圍繞三項重點工作開展，一是通報杭州管理部會計運營專項檢查情況，落實抵質押品集中管理后系統預警、網點領取、盤點管理等工作；二是通報員工技能達標考試成績情況；強調室內金庫現金交接注意事項工作；三是重視落實大堂引導員、柜員、主辦會計學習制度。總經理黃曉紅要求各支行配合抵質押品集中保管加快進度，在運行過程中有問題及時反饋并布置了室內金庫現金交接相關工作要求。
? ? ? ?計劃財務部總經理吳孟要求各支行一是做好固定資產按季盤點工作，資產盤點、資產變動、資產轉移均因通過管理系統操作；二是做好理財、貴金屬業務柜員操作輔導工作，嚴格業務合規性。
? ? ? ? 最后，總行黨委委員、副行長方升興在會上提出三點要求，一是要求會計管好業務，利用專業知識、懂跟客戶打交道、懂支行營銷，成為一支“勤奮務實、一專多能”值得信賴、可以依靠專業隊伍。二是營造“學習氛圍”，保證業務安全有效運行，提升內勤員工軟技能，主辦會計隊伍之間、部室之間能善于互相學習、互相提問，多學習多交流。三是管理好廳堂，對大堂引導員隊伍多輔導，自助機具跟科技上溝通反應，讓業務更便捷。
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員工
心得
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把重復的小事做好，方得圓滿
? ? ? ? 2021年10月19日，我正式加入到建德農商行這個大家庭，有幸成為建德農商銀行大同支行的一員。在大同支行這短短9月之余，我感觸頗深的一點就是把重復的小事做好，方得圓滿。
? ? ? ?建德農商銀行是我步入社會的第一步。初入職，對銀行系統的操作是零開始，從我指尖觸碰鍵盤開
始，我就必須去學習臨柜人員的基本功：打字、傳票和點鈔。因為只有做到基本功的扎實穩打，才能保證我以最快的速度、最優質的服務為顧客辦理好每一筆業務。大同支行的每一位同事都成為了我最親近的老師，包括指法、方法的傳授，我每天重復打開軟件重復地練習，在挫敗中不斷地重新開始，終于在第一次技能達標時取得了三項通過的小成績，雖然提不上多么優秀，但工作伊始，也算是一份自我的小圓滿。當然在接下來的新員工培訓中，我也將以更努力更勤奮的態度去對待，執有爭取達到三級、二級甚至向一級進發的決心。
? ? ? ?除了基礎工作，我也在每天重復地接待客戶中學會了待人處世之道。銀行是一個服務行業，滿足客戶需求是我們的價值體現。我們在定期晨會中高聲練習“文明服務六要素”，也在每周夕會上訓練各類業務應急，學習文明服務以人為本的核心。把這些看不見摸不著的道理與經驗融入每日重復的工作中，我竟也能從中掌握到了些許精髓。記得
員工
心得
有一天臨近下班點，一位70多歲老人家匆忙來取1萬元現金說要去醫院給老伴兒繳醫藥費，我在了解事情原委后，擔心老人家只身一人慌慌張張地揣著錢不安全，便讓他等待片刻，待我下了班開車給老人家安全送到了大同醫院。事很小，但是我總覺得小事見價值，懷著謙卑之心，像對待自己的親人一樣對待客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，才是我們這份工作的最終價值。
? ? ? ?是的，我的工作就是一個電腦，一張鍵盤，做重復的事情。但是簡單的事情重復做，重復的事情認真做是我的目標。作為新員工，在工作中我遇到了迷惑，感受到了壓力，但是我相信優秀的農信人就應該端正心態，虛心學習，踏踏實實，一步一個腳印，因為把重復的小事做好，方得圓滿。??
（新員工：大同支行龔博政）
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案例
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辦理核銷貸款柜面沖正案例
案例描述:7月11日乾潭支行接法院通知，將2022年6月16日通過扣劃王某養老金賬戶清收的核銷貸款本息29412.89元進行沖正，并將退出款項打給法院提供的賬戶，并通知法院來扣劃，沖正后，該筆貸款四級形態為呆賬。?
案例處理:?
（一）沖正本金:支行收到抄告單后，信貸部門出具《隔日沖正通知書》，會計部門填寫“錯賬沖正憑證”，沖正本金，金額用紅筆填寫。啟用交易碼[002640]，沖正類型選擇“核銷收回沖正”，打印業務憑證。錯賬沖正憑證為主憑證，業務憑證，抄告單，隔日沖正通知書，原核銷貸款時所用收貸收息憑證正反面復印件，原扣劃時所用通知書（抄告單）作附件。
（二）沖正本金:啟用交易碼[002921]進行貸款積數調整，查詢貸款利息詳情（圖一）。查詢之前核銷貸款時所還利息金額，序號，結息時間，科目代碼等，需屏幕打印以備后用（圖二）。
案例
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圖一
圖二
? ? ? ?啟用交易碼[002637]菜單（普通貸款利息與積數調整）（圖三），按照所涉及的利息序號依次調整，打印業務憑證.調整后，通過002921菜單檢查調整金額是否與原核銷貸款利息一致。如確認無誤，出具情況說明（圖四），詳細分析解析，需由行長簽字審批，并加蓋業務公章.
? ? ? ?本金及利息沖正完畢合，填寫轉賬憑證，將所沖正的金額轉入至結算暫收，并匯入法院指定賬號。
圖三
圖四
操作提示:
調整方式：利息調整 操作類型：新增
利息序號：參考002921查詢結果
結息日期：參考002921查詢結果
科目代號：參考操作類型為修改時，所反顯的信息
調整利息金額：參考002921查詢結果，按利息序號輸入
（乾潭支行供稿）
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增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |