01 / 06
2021
主辦 | 總裁辦 |?
方快內參
內部交流? ? 禁止外宣
[?—高層—第15期 ]
方快內參
FANGKUAI
NEICAN
2021年01月
第15期?
本期要目
? ?● 一日清單運行報告
? ?● 7 S 運行報告
? ?● 安全運行報告
? ?● 客服中心報告
? ?● 質量中心報告
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單獎勵報告
12月份一日清單獎勵共43單，合計2280元。
一日清單運行報告
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
12月個人獎勵前十名
12月獎勵科室分布情況
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單獎勵年度盤點
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
一日清單運行情況通報
（1）匯報問題-未按時匯報
（正常出勤情況下，匯報在次日10:00前未提交，視為超期未匯報）
? ?未按時匯報次數共計71次，其中累計超過（含）2次以上人員共14人，明細如下：
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
（2）匯報問題-違規
問題：以計劃組蔡光科為例，存在多次正常工作狀態而選擇休息，跳過主管評價的行為。
一日清單運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
（3）匯報簡單問題
問題：部分員工存在匯報簡單的問題，匯報就幾個字，表述不清，匯報應付。
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
7S運行報告
生產現場維持：
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
呆滯物料處理推進：
呆滯物料整體推進總體情況
? ? ? 12月份，統計的呆滯物料增長到724.17萬元，處理的呆滯為106.66萬元。呆滯增長注意原因是，我們和計劃主管孫春林，將成品庫中一部分存放時間長，且銷售困難的鍋爐，和舊物料庫中的外購燃燒機，劃歸到呆滯范圍內。
春林，將成品庫中一部分存放時間長，且銷售困難的鍋爐，和舊物料庫中的外購燃燒機，劃歸到呆滯范圍內。
呆滯庫存鍋爐 責任主管：盧海濤、孫春林
?我們和孫春林按照，以下兩個原則對成品庫鍋爐進行排查，將呆滯鍋爐列入到呆滯統計范圍。
1、庫存時間超過3年；
2、不是訂貨，且不容易銷售（有呆滯傾向）的產品。
? 統計呆滯鍋爐累計金額466.43萬元。12月份銷售5臺，釋放金額48.98萬元。
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
2、不是訂貨，且不容易銷售（有呆滯傾向）的產品。
? ? ? ?統計呆滯鍋爐累計金額466.43萬元。12月份銷售5臺，釋放金額48.98萬元。
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
呆滯燃燒器 責任主管：盧海濤、孫春林
? ? ? 和計劃組主管孫春林結合將舊物料庫中燃燒機，列入呆滯統計范圍。
? ? ? 統計呆滯燃燒器累計金額185.99萬元。12月份銷售2臺，確認為可以正常銷售的燃燒器為4臺，釋放金41.7萬元。
? ? ? 對應剩余的燃燒器，根據盧總監要求，和郭偉立溝通，下達工作安排，要求售后進行拆解，進一步判斷是否可以利用。
? ? ? 考慮目前是售后人員的服務旺季，售后人員多在外出差，要求在1月底完成拆解判斷。
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
呆滯生產材料 責任主管：李文甫
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
不在賬鋼板 責任主管：王鵬
? ? ? ?不在賬鋼板已經統計，并入到現場庫。其中有焊點不可利用的鋼板為0.64萬元，現場保留，可用于制作工裝改善使用。
呆滯電機 責任主管：劉松林
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
呆滯研發物料 責任主管：蘆志方
? ? ? ? 研發提交銷售資料方案的任務，只完成1臺。
? ? ? ?目前技術人員忙于水管鍋爐等緊急訂單的產品設計，確保公司銷售任務完成。
? ? ? ? 我們與研發達成一致，對每個涉及責任人下達工作流，要求1月30日必須完成方案提交。
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
? ? ? ?12月份，生產任務仍是繁忙，且多為緊急訂單，員工仍能做到對設備的基本維護。
? ? ? ?設備利用環保停工期間，對海河等離子設備間線路進行了整改，增加了緊急電源切斷開關。
設備維護推動：
海河等離子下料設備間電氣線路整改
? ? ? ?設備利用環保停工期間，對海河等離子設備間線路進行了整改，增加了緊急電源切斷開關。緊急情況下可以切斷電源，快速處理風險。
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
獎罰匯總：
7S運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
安全運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
安全運行報告
消防檢查：
安全運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
安全檢查：
安全運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
工傷產值比：
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
客服中心報告
典型事例：
? ? ? 宋苗負責售后服務的支持工作，2020年配件發放1300余件，并與經銷商及用戶建立了良好的關系，當需要購買配件時經常會直接聯系宋苗，其積極響應用戶需求，獲得了用戶書面表揚以及錦旗。
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
? ? ? ?售后服務趙鐘杰和趙洪亮在對應服務站服務過程中，為代理多次解決售后工作，獲得了經銷商的認可，分別獲得了感謝信和錦旗。
遠程監控狀態：
遠程監控報警數據總體平穩
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
無故障運行時間：
? ? ? V系列鍋爐無故障運行時間環比11月下降93.3%，主要原因為東營海底撈燃氣壓力低導致燃燒器頻繁報警；
? ? ? T6系列產品無故障運行時間環比11月增加58.2%，穩定性有所提升；
? ? ? T7系列產品無故障運行時間環比11月下降61.2%，河北工程大學4臺T7-2800故障長期未得到解決。
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
? ? ? θ6系列鍋爐無故障運行時間環比11月上升28.5%，但由于基數比較低絕對值增加不多
? ? ? θ7系列鍋爐無故障運行時間環比11月上升47.4%，由于濮陽德信用戶手動補水導致水位報警多的問題沒有改善；
? ? ? H系列產品無故障運行時間環比11月上升55.2%，有一定提升但絕對值較低。
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
外部反饋和質量問題統計：
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
? ? ? 外部反饋同比下降57%，其中外購件不良30個，占比56%，其中水位計閥門漏水、電氣元件問題最多；
? ? ? ?外部不良典型問題自制燃燒機壞，也存在批量性問題，改型產品的驗證需要增強管控。
客服中心報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
1、12月份新品問題處理較11月增長12.28%。
2、從數據上看V和T鍋爐問題數量前兩名，需要后續客服、研發、生產共同關注。
外部反饋和質量問題統計：
質量運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
質量運行報告
用戶滿意度：
質量運行報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
12月份客戶滿意度，總體為 62.86% 。
對比情況：同比上升44.7%，環比上升3.21%。
不滿意事項分布
不滿意項次52項，主要集中在保內退回物品、責任期外部問題。
1、保內退回物品（12個），主要為電氣配件、液位計。
2、責任期內外部問題（11臺），主要集中在V\H\T\θ新產品。
質量經理報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
質量經理報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
用戶不滿意部分分布
不滿意項數較多的部門為：
1、物料科14項，其中售后保內維修2,售后重復維修2,保內退回物品9,責任期內外部問題1；
2、海河車間12項，其中訂單交期延遲4,責任期內外部問題8。
質量經理報告丨
—中層—第15期?
內/部/資/料? ? ? ?禁/止/外/泄
特種設備問題，12月份新增7項。其中外部問題3項，內部問題4項。
特種設備問題匯總
¤ 投稿郵箱 ：zcb@fangkuai.com
¤ 聯系電話 ：3383089
¤ 聯系部門：總裁辦
¤ 投稿郵箱 ：zcb@fangkuai.com
¤ 聯系電話 ：3383089
¤ 聯系部門：總裁辦
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |