實/力/物/業/月/刊

2021.08

總第08期

時間的河水流過歲月的山澗，以一種只爭朝夕、時我不待的姿態，潺潺而過，所向披靡。時而叮咚作響，時而萬馬奔騰，時而一瀉千里，遇奇麗山石，造別樣水態。水因阻石而精彩，人因磨煉而成長。人如奇石，形態各異，有嶙峋之石，有瑰麗至寶，只有經過打磨方見其純真。求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源；望業之安者，必積其德義。

工欲善其事，必先利其器。物業工作無小事，把每一件小事做好，就是物業工作的大事。一路走來，實力物業人披荊斬棘，在物業服務的道路上不斷精進。為汲取經驗，改善不足，我們開展了以“礪行致遠，使命必達”為主題的上半年度總結會，以奮斗不息的姿態努力締造富有人文關懷的社區環境。為修煉好實力物業人的“內功”，我們召開了內訓師第二期研討會，從上半年培訓效果分析，進行經營分享，淬煉培訓內容，提升培訓質量，并以實踐出發，對一線員工開展《設施設備管養》、《突發事件應急處理》培訓。從“尋夢者”到“筑夢者”，實力物業人將樹立起終身學習的理念，恪守為業主創造美好生活規劃師的誓言，用愛溫暖你的生活。

漫漫求索路，幾多歡欣，幾多艱難，我們有過輝煌的勝利，也遭遇挫折與險阻，但實力物業人始終堅信只要心中有愛、眼里有光、臉上有笑、手里有活、腳下有勁，將理想植根于時代之中，不斷奮斗，如同鴻鵠有振翅之勇，有飛入青云的恢弘之志，必能觸摸幸福，創造一個有實力的人生！

目錄

Contents

礪行致遠，使命必達

愛悅家集團半年度總結會

實力品質

01-03

篤學善思，實力物業8月培訓簡訓

安全隨心，幸福隨行

實力學院

04-05

24小時守護“不打烊”星辰相伴保平安

暖心服務，匠造品質生活

用服務的力量，喚醒您生活的溫暖

實力服務

06-12

中秋好禮，萬物皆浪漫，好禮有傳承

好房源，好服務

實力惠生活

13-14

礪行致遠，使命必達｜愛悅家集團2021年半年度總結會

為響應疫情防控的號召，本次會議以線上開展的形式分別在昆明集團公司、大理分公司、騰沖分公司、呈貢片區、北市片區5個不同會場召開。愛悅家集團總經理盧麗娟女士、副總經理王鵬、任勇先生出席本次會議。

會上，各職能中心/板塊、項目負責人分別從基礎物業品質管控、業主滿意度提升、多種經營拓展、企業人文關懷等各項工作推進情況進行深度剖析，并對瞬息萬變的行業競爭進行科學思考、吐故納新，重點闡述了下半年的工作計劃，以更好的提高經營管理效率，確保順利完成全年既定目標。

02

『實力品質』

成功伴著艱辛，喜悅伴著汗水，在忙忙碌碌中2021已過半，大家以業主需求為出發點，想業主之所想，解業主之所惑，各項目的業務持續穩定發展得到了愛悅家核心管理層的肯定。

2021年的不平凡 造就了更加英勇無畏 、凝心蓄力、奮勇攀高的我們，用心演繹生命,用盡全力精進物業服務，以親情化管理營造富有品質，富有人文關懷的社區環境。

01

『實力品質』

愛悅家副總經理任勇先生表示，雖然在過去的半年時間里，行業瞬息萬變，市場競爭激烈，但大理公司將以“新格局，新思路”應變市場，主動出擊，拓新精耕，并把“展優勢、補短板、攻痛點”作為工作重點，提高服務重品質。

愛悅家副總經理王鵬先生針對昆明公司工作中的瑕疵，直指痛點，下一步將優勝劣汰，獎罰嚴明，以“品質服務、客戶滿意度”為重點不斷突破、提升，以結果為導向，全力以赴，完成全年目標。

愛悅家總經理盧麗娟女士分析了上半年指標完成情況，并強調，下半年重點以共生共贏為原則，聚焦人效提升、組織精簡、開源節流，積極深挖屬地資源、落地創新業務，以實現企業高質量發展。

01

『實力學院』

03

『實力品質』

在前行的道路上 實力物業人將永不止步,事必以愛之名,踐愛之行,秉持用愛溫暖你的生活的企業文化,筑起溫暖有愛的服務力量,為業主帶來追求美好生活的全新場景。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為修煉好“實力物業人”內功，提升服務品質，8月5日召開內訓師第二期研討會，從上半年培訓效果分析，找出培訓短板，提出優化措施，打鐵還需自身硬，做好“傳幫帶”的領頭羊；8月19日開展工程板塊《設施設備管養》培訓，夯實基本設施設備管理技能；8月26日開展全員《突發事件應急處理》培訓，對各類突發事件提前做好預案，安全無小事，防患于未然。

工欲善其事，必先利其器。物業工作無小事，把每一件小事做好，就是物業工作的大事，實抓服務技能，方能體現品質。

重溫

誓言

使命

必達

為強化目標牽引，捍衛指標達成，愛悅家全體同仁在盧總的帶領下以互戴手帶的誓師方式，重溫誓言，表達了用實際行動全員出擊、奮勇激戰、錨定目標、使命必達的決心。

02

『實力學院』

01

『實力服務』

為了提高員工安全意識，2021年8月17日，公司邀請大理州公安局交警支隊宣傳科副科長何熳華為實力物業全體員工做了安全培訓。何熳華以“安全隨心 幸福隨行”為題，分別從車輛技術狀況與安全駕駛、車輛裝載與安全駕駛、行車中使用安全帶、冬季及惡劣氣候條件下的安全駕駛技巧等五個章節展開警示教育，系統闡述了安全駕駛應把握的幾類辯證關系，通過案例分析講安全出行方法技巧、分析隱患風險、提示安全方法知識，并播放了大理州道路交通安全警示教育片《血淚之鑒》，通過近期發生的幾起重大交通事故案例引起駕駛人對交通安全的重視和關注，引導駕駛人牢固樹立預防交通事故的主觀能動意識，對交通事故做到防患于未然。

每當夜晚來臨，業主們在沉睡時，有一群人還行走在夜幕下，辛勤工作，他們站崗、巡邏、消防排查、汛期隱患處置、疏導出入車輛...每一項工作都不落下，但為了確實保證各崗位工作落實到人，執行到位，各項目負責人經常在夜間對崗位進行臨時抽查，強化人防紀律，全面提升實力物業秩序維護，用24小時的守護，全力保障業主的居住生活。

03

『實力服務』

02

『實力服務』

在工作中，深刻銘記實力物業的愿景與經營理念，為達成使命不懈奮斗，竭力做到：服務至上、務實擔當、陽光誠信、創新共贏；努力讓公司成為業主摯愛的服務高，做業主美好生活的規劃師，踐行“客戶第一、產品為王、奮斗為本”的經營理念，共建“六好社區”，為業主創造美好生活。

烈日下,綠化/保潔維護人員有序開展植被修剪、割草、清掃、清潔、消殺、消毒等工作，用專業、專注、且具有溫度的服務努力筑造美好家園。

實力物業人將堅持用品質，創造社區生活的美好場景，用行動給家人們傳遞滿滿的幸福感。

04

『實力服務』

05

『實力服務』

是我們的核心價值觀，作為實力物業人，我們要牢記于心，不斷踐行，更要不斷提升自我，精益求精。

服務，讓生活以美好形式體現，實力物業用心用情為客戶提供高品質服務。高顏值飲品甜點上線啦！ 實力物業，為您送上精致可口的飲品甜點，俘獲每一位來客的味蕾。誘人的色彩，沁涼的溫度。爽滑的口感，飄溢的奶香，讓您愛上小院的生活。不論甜點還是飲品，是實力物業工作人員利用空閑時間，自己學習制作，只為給與客戶高品質服務。為您帶來甜蜜清涼，歡樂甜蜜才剛剛開始，我們期待與您的美好相約！

06

『實力服務』

07

『實力服務』

朝朝夕夕，我們用心陪您細水長流，陪您來日方長。真誠是實力物業人的基本態度，欣賞與感恩是每一位實力物業人的智慧。在生活中實力物業人無處不在，有為業主送水的身影，有為業主送快遞的身影，只要你需要，我們就在，實力物業人以大愛利他之心和高品質專業服務，讓您滿意，給您驚喜。堅守讓您省心、放心、開心，始終想業主之所想，急業主之所急。

疫情震蕩反彈明顯，變異病毒加速傳播，疫情形勢嚴峻復雜，防控工作持續加碼。在疫情防控關鍵時刻，實力物業人牢記使命，將業主的安全放在第一位，抗疫就是命令，防控就是責任，勇擔使命，沖鋒在前，用自己的力量，筑牢疫情防控的第一道防線。嚴格消殺，360°無死角；消毒清潔，杜絕接觸隱患；出入檢測，嚴控體溫和防疫二維碼……

01

『實力惠生活』

中秋好禮，萬物皆浪漫，好禮有傳承

又到一年中秋季，你家的中秋禮準備好了嗎？小院生活服務已為您備好中秋好禮，選啥都如意，快預定選購吧。

02

『實力惠生活』

客戶第一

產品為王

奮斗為本

用愛溫暖你的生活

業主摯愛的服務商，美好生活的規劃師

SHINERP ROPERTYS ERVICE

昆明·呈貢新區彩云南路實力心城11棟3樓

TEL：0871-65655095/65655096

網址：www.ynslwy.com