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滑縣政務服務

和大數據

Huaxian government services

and big data

2020年第11期

總第34期

Learning garden

Digital focusing

Service Star

Work dynamics

III. special topics of service activities

Service style

Important work

Picture and text information

Field experience

High level voice

Window of policy

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為進一步加強和改進政務服務和大數據管理工作，傳遞高層聲音、加強工作研究、展示工作亮點、推進信息發布、構建溝通橋梁，更好地服務人民群眾和市場主體，服務我縣經濟社會發展，我們創辦了《滑縣政務服務和大數據》內刊。《滑縣政務服務和大數據》內刊將主動、及時、全面公開相關法律法規、政策政令及工作動態、工作信息，充分發揮“宣傳政策、傳達政令、指導工作、服務社會”的作用。希望得到大家的支持和幫助，熱忱歡迎大家的批評指導。

Contents

各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構：

? ? ? ? 持續開展“減證便民”行動，深化“證照分離”改革，是黨中央、國務院重大決策部署，是深入推進簡政放權、放管結合、優化服務改革的重點工作。

? ? ? ? 一、總體要求

? ? ? ? （一）指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，深入推進“放管服”改革，加快轉變政府職能，針對直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政事項，全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，創新政府服務和管理的理念、方式，方便企業和群眾辦事創業，推進政府治理體系和治理能力現代化，努力建設人民滿意的服務型政府。

? ? ? ? （二）基本原則。

? ? ? ? ——堅持問題導向。以方便企業和群眾辦事創業為導向，聚焦企業和群眾辦事創業的“堵點”、“痛點”，切實解決企業和群眾辦證多、辦事難等問題。

? ? ? ? ——堅持高效便民。以社會普遍關注的領域和事項為重點，優化辦事流程，完善便民服務措施，進一步提高工作的

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針對性、實效性，力戒形式主義、官僚主義。

? ? ? ? ——堅持協同推進。加強與政務信息資源共享、信用體系建設、“互聯網+政務服務”等工作的銜接，充分發揮疊加效應，形成協同推進的體制機制。

? ? ? ? ——堅持風險可控。結合各地區經濟社會發展實際和各部門行政管理工作實際，穩妥有序推進改革。堅持分級分類，精準確定實行告知承諾制的事項范圍，因地制宜，因類施策，分步推進，動態調整。落實放管結合、并重的要求，創新和加強事中事后監管，有效監督承諾履行情況，實現過程可控、風險可控，維護企業和群眾合法權益。

? ? ? ? （三）工作目標。在各級行政機關或者法律法規授權的具有管理公共事務職能的組織（以下統稱行政機關）辦理行政許可、行政確認、行政給付等依申請的行政事項（以下簡稱行政事項）要求提供證明材料時實行證明事項告知承諾制，在行政機關辦理涉企經營許可事項時實行告知承諾制，以行政機關清楚告知、企業和群眾誠信守諾為重點，推動形成標準公開、規則公平、預期明確、各負其責、信用監管的治理模式，從制度層面進一步解決企業和群眾辦證多、辦事難等問題。

? ? ? ? （四）明確實行告知承諾制的證明事項。本意見所稱證明，是指公民、法人和其他組織在依法向行政機關申請辦理行政事項時，提供的需要由行政機關或者其他機構出具、用以描述客觀事實或者表明符合特定條件的材料。證明事項告知承諾制，是指公民、法人和其他組織在向行政機關申請辦理行政事項時，行政機關以書面形式（含電子文本，下同）將證明義務、證明內容以及不實承諾的法律責任一次性告知申請人，申請人書面承諾已經符合告知的相關要求并愿意承擔不實承諾的法律責任，行政機關不再索要有關證明并依據書面承諾辦理相關行政事項的工作機制。

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（五）明確實行告知承諾制的涉企經營許可事項范圍。對涉企經營許可事項，申請人就其符合許可條件作出承諾，通過事中事后監管能夠糾正不符合許可條件行為、有效防范風險的，實行告知承諾制。法律、行政法規、國務院決定設定的涉企經營許可事項實行告知承諾制的，由國務院審改辦會同國務院有關部門研究提出建議，報國務院批準。地方性法規、地方政府規章設定的涉企經營許可事項實行告知承諾制的，由省、自治區、直轄市或者設區的市、自治州審改辦會同有關部門研究提出建議，報本級人民政府批準。涉及法律法規規章調整的，要依法獲得授權，推動相關法律法規規章立改廢釋。涉企經營許可事項以外的行政許可事項，可參照本意見實行告知承諾制。

（六）確定告知承諾制的適用對象。對于實行告知承諾制的證明事項和涉企經營許可事項，申請人可自主選擇是否采用告知承諾制方式辦理。申請人不愿承諾或者無法承諾的，應當提交法律法規或者國務院決定要求的證明，或者按照一般程序辦理涉企經營許可事項。申請人有較嚴重的不良信用記錄或者存在曾作出虛假承諾等情形的，在信用修復前不適用告知承諾制。

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11月10日，國務院辦公廳印發《全國深化“放管服”改革優化營商環境電視電話會議重點任務分工方案》(以下簡稱《分工方案》)，對下一階段深化“放管服”改革優化營商環境工作作出部署。

《分工方案》明確了五個方面25項重點任務。

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一是把實施好宏觀政策和深化“放管服”改革結合起來，提高宏觀政策實施的時效性和精準性。將財政資金直達機制實施中的好做法制度化，落實減稅降費政策。讓企業特別是中小微企業融資更加便利、更加優惠，督促金融機構優化普惠型小微企業貸款延期操作程序。穩定和擴大就業，破除影響就業特別是新就業形態的各種不合理限制，簡化應屆高校畢業生就業手續。

二是放要放出活力、放出創造力。分類推進行政審批制度改革，編制公布中央層面設定的行政許可事項清單，大幅精簡各類重復審批，清理不必要的審批。簡化優化汽車生產準入管理措施。深化“證照分離”改革，廣泛推行告知承諾制。提升企業注銷便利度，擴大簡易注銷范圍。

三是管要管出公平、管出質量。完善“雙隨機、一公開”監管、信用監管、“互聯網++監管”、跨部門協同監管等有效做法，加快完善各領域監管標準體系。守好安全和質量底線，對疫苗、藥品、特種設備、危險化學品等領域實行全主體、全品種、全鏈條的嚴格監管。對直接關系人民群眾身體健康和生命安全的領域，加快推出懲罰性賠償和巨額罰款等制度。探索開展“沙盒監管”、觸發式監管等包容審慎監管試點，進一步推進“互聯網+”行動。

四是服要服出便利、服出實惠。在更大范圍實現“一網通辦”，允許企業和群眾自主選擇線上或線下辦理方式，并加強對老年人、殘疾人等群體的引導和服務。優化水電氣暖網等公用事業和公證、醫療等領域服務。推動政務服務“跨省通辦”，大力推行“一件事一次辦”。進一步簡化社保參保、轉移接續等手續，建立困難群眾主動發現機制。

五是調動好各方面積極性，形成推動改革的工作合力。提高改革協同性，下放審批監管事項時要同步下沉相關專業人員和技術力量。支持地方探索創新，設立一批營商環境創新試點城市，先行先試深化“放管服”改革。建立健全常態化政

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企溝通機制，對企業訴求“接訴即辦”。發揮法治引領和保障作用，保障各項改革依法有序推進。

《分工方案》強調，各地區要完善深化“放管服”改革和優化營商環境工作機制，一體化推進相關領域改革，配齊配強工作力量，抓好改革任務落地。各部門要結合各自職責，加強協同配合，形成改革合力。國務院辦公廳要發揮對深化“放管服”改革和優化營商環境工作的牽頭抓總作用，強化統籌協調、業務指導和督促落實，確保改革取得實效。

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黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》，對加快轉變政府職能作出重要部署，為全面加強政府建設、完善國家行政體系指明了方向、提供了行動指南。我們要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習領會加快轉變政府職能的重大意義，認真落實加快轉變政府職能的目標任務，為開啟全面建設社會主義現代化國家新征程提供重要保障。

轉變政府職能是深化行政體制改革的核心。改革開放特別是黨的十八大以來，政府職能深刻轉變、持續優化，對解放和發展生產力、促進經濟持續健康發展、增進社會公平正義，發揮了重要作用。面對新時代新使命，必須加快轉變政府職能，建設職責明確、依法行政的政府治理體系。? ?

高層聲音

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（一）緊緊圍繞推進國家治理體系和治理能力現代化加快轉變政府職能。政府是國家治理的主體之一。推進國家治理體系和治理能力現代化，必須優化政府組織結構，使政府機構設置更加科學、職能更加優化、權責更加協同。這就要求加快轉變政府職能，優化政府職責體系，理順部門職責關系，不斷完善政府經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等職能，堅決克服政府職能錯位、越位、缺位現象，全面提高政府效能，助推國家治理體系和治理能力現代化。

（二）緊緊圍繞構建高水平社會主義市場經濟體制加快轉變政府職能。構建高水平社會主義市場經濟體制，核心是處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用，更好發揮政府作用。這就要求抓住加快轉變政府職能這個關鍵，將有效市場和有為政府更好結合起來，更加尊重市場經濟一般規律，最大限度減少政府對市場資源的直接配置和對微觀經濟活動的直接干預，大力保護和激發市場主體活力；同時要繼續創新和完善宏觀調控，有效彌補市場失靈，著力推動形成新發展格局，努力實現更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發展。

緊緊圍繞建設人民滿意的服務型政府加快轉變政府職能。為人民服務是我們黨的根本宗旨，也是各級政府的根本宗旨。當前，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，人民對美好生活有更多新期待。這就要求把加快轉變政府職能放在更突出位置，堅持以人民為中心的發展思想，不斷優化政府服務，創造良好發展環境，抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，大力保障和改善民生，促進社會公平正義，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

（四）緊緊圍繞深入推進依法行政加快轉變政府職能。各級政府作為國家權力機關的執行機關，承擔著實施法律法規的重要職責，必須堅持依法行政，推進法治政府建設，讓權力在陽光下運行。這就要求加快轉變政府職能，推進機構、職能、權限、程序、責任法定化，推進各級政府事權規范化、法律化，強化對行政權力的制約和監督，進一步提高政府工作人員依法行政能力，做到法定職責必須為、法無授權不可為，堅決糾正不作為、亂作為，堅決克服懶政、怠政，確保政府各項工作在法治軌道上全面推進。

簡政放權、放管結合、優化服務改革作為推動政府職能轉變的“牛鼻子”，是一場從理念到體制的深刻變革，要始終堅持目標導向、問題導向，拿出更大的勇氣、更多的舉措破除深層次體制機制障礙，以簡政放權更大激發市場活力和社會創造力，以放管結合切實維護公平競爭市場秩序，以優化服務為市場主體和群眾辦事增添便利，加快建設國際一流營商環境。

（一）全面實行政府權責清單制度。在政府部門“三定”規定基礎上，編制和公布權責清單，進一步明確政府職能邊界，是促進政府部門更好履職盡責的重要舉措。要以推進國家機構職能優化協同高效為著力點，加快編制國務院部門權責清單，完善省市縣三級政府部門權責清單。系統梳理國務院部門權責，逐項明確行使主體、權責名稱、設定依據、履責方式等內容，確保真實、準確、完整。規范各級政府部門權責事項，逐項制定完善辦事指南和運行流程圖，明確每個環節的承辦主體、辦理標準、辦理時限、監督方式等，提高行政職權運行的規范化水平。權責清單要向社會公布，并根據法律法規立改廢釋情況、機構和職能調整情況等，及時動態調整，不斷完善國家機構職能體系。

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（二）持續優化市場化法治化國際化營商環境。營商環境是企業生存發展的土壤。近年來我國營商環境明顯改善，受到國內外廣泛關注和普遍贊譽。隨著我國邁入新發展階段，要進一步通過深化改革優化營商環境，聚焦市場主體關切，加快關鍵環節和重要領域改革步伐，激發市場主體發展活力。堅持市場化改革方向，進一步放寬市場準入，全面實施市場準入負面清單制度，降低就業創業門檻，簡化企業生產經營審批和條件，提升投資建設便利度。完善各類市場主體公平競爭的法治環境，保證民法典有效實施，全面貫徹《優化營商環境條例》，堅持一視同仁對待在中國注冊的企業，依法平等保護國有、民營、外資等各種所有制企業產權和自主經營權，加強知識產權保護，強化政務失信責任追究，構建親清政商關系。對標國際一流標準改善營商環境，加強與國際通行經貿規則對接，推動規則、規制、管理、標準等制度型開放，健全外商投資促進、保護和服務體系，推動貿易和投資自由化便利化，以開放促改革、促發展、促創新。

（三）實施涉企經營許可事項清單管理。黨的十八大以來，通過持續深化行政審批制度改革，國務院部門行政許可事項已削減47%，有效降低了投資、貿易、創業創新等領域制度性交易成本。目前，中央層面設定的行政許可還有1200多項，地方層面也還有不少許可事項，對這些事項要逐一深入分析論證，分類推進改革。繼續大力清理簡并多部門、多層級實施的重復審批，堅持一類事項原則上由一個部門統籌、一件事情原則上由一個部門負責，避免多頭管理，嚴防變相審批。繼續系統梳理對微觀經濟活動的不必要干預和可以由前置審批轉為事中事后監管的許可事項，該取消的全部取消。對涉企經營許可事項實行“證照分離”改革，大力推進

（三）“照后減證”、審批改備案和告知承諾制。將保留的涉企經營許可事項全部納入清單管理，逐項列明事項名稱、設定依據、審批部門等內容，清單要定期調整更新并向社會公布，清單之外不得違規限制企業進入相關領域或行業，進一步擴大企業經營自主權。

（四）加強事中事后監管。只有管得好，才能放得開，簡政放權的同時，事中事后監管必須跟得上、管到位。要始終堅持放管結合、放管并重，把更多行政資源從事前審批轉到加強事中事后監管上來，進一步改變重審批輕監管、“以批代管”等行政管理方式，夯實監管責任，提升監管效能，確保放而不亂、管而有序。加快完善全過程、全鏈條監管體系，使監管覆蓋生產流通消費各個環節，事中監管要做到動態監測、及時預警，有效防范和化解風險；事后監管要做到可追溯、核查、糾正和懲處違法違規行為，并在此基礎上推動完善相關監管規則標準。創新監管方式，全面推進“雙隨機、一公開”監管和“互聯網+監管”，加快社會信用體系建設，運用區塊鏈、大數據等新技術提升智慧監管水平，對直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊重點領域實行嚴格監管，嚴守質量和安全底線。建立健全懲罰性賠償和巨額罰款等制度，增強監管威懾力，對守法者“無事不擾”、對違法者“利劍高懸”。

對新產業新業態實行包容審慎監管。近年來，通過深入實施創新驅動發展戰略，新產業新業態蓬勃興起。據統計，2019年新產業新業態新商業模式增加值占國內生產總值的比重達16.3%。新冠肺炎疫情發生后，應對疫情催生并推動了許多新產業新業態快速發展。對新產業新業態應當堅持包容審慎監管原則，既鼓勵創新、為新產業新業態成長留足空間，不斷培育壯大新動能，又切實保障安全、不能放任不管，引導新產業新業態規范健康發展。要加強對新生事物發展規律研究，創新監管標準和模式，防止簡單套用老辦法，不搞“一刀切”。對看得準、有發展

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前景的，支持鼓勵其拓展應用場景。對一時看不準的，設置一定“觀察期”，對出現的問題及時引導或處置。對潛在風險大、可能造成嚴重不良后果的，嚴格實施監管。對非法經營的，依法予以查處。同時，及時總結經驗，將實踐證明行之有效的監管措施常態化，健全長效監管機制。

? ? ? ? 三、健全重大政策事前評估和事后評價制度，提高決策科學化、民主化、法治化水平

? ? ? ?轉變政府職能，必須著眼于不斷提升行政決策質量。要完善重大行政決策程序制度，健全重大政策事前評估和事后評價制度，充分聽取各方面意見，防控決策風險，不斷提高決策科學化、民主化、法治化水平。

? ? ? ?（一）健全重大政策事前評估和事后評價制度。確保政府全面正確履行職能，不斷提高決策水平，必須健全重大政策事前評估和事后評價制度，并使其規范化、標準化。重大政策出臺前，要履行公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論決定等決策法定程序，充分論證政策的必要性、可行性、科學性等內容，科學審慎研判政策預期效果和各方面反應，確保政策符合中央決策部署，財政可承受并長期可持續，從源頭上把控政策方向，防止決策的隨意性。政策實施中，要密切跟蹤監測實施情況，及時了解政策實施效果和產生的影響，深入分析出現的新情況和新問題，有針對性地調整完善相關政策，確保其取得預期成效。政策執行完成后，要將政策設定的目標和實際取得效果進行對照分析，總結經驗和不足，并將評價結果作為今后制定相關政策的重要依據和參考。提高重大政策事前評估和事后評價的質量，要將定量和定性分析相結合，能量化的盡可能量化，避免為評而評，把評估評價工作做深做細做實。

（二）暢通參與政策制定的渠道。保障人民群眾通過多種途徑和形式參與決策，是轉變政府職能的內在要求，有利于使政策制定及時準確反映經濟社會發展需要和人民意愿。制定事關經濟社會發展全局和涉及群眾切身利益的重大政策，要采取座談會、聽證會、公開征求社會意見、民意調查等多種方式廣泛聽取意見建議，涉及特定群體利益的政策，還要與相關人民團體、社會組織以及群眾代表溝通協商。制定與市場主體生產經營密切相關的政策文件，要主動了解市場主體所急所需所盼，完善常態化政企溝通機制，把聽取市場主體訴求和意見建議貫穿全過程。完善意見研究采納反饋機制，對各方面提出的意見認真分析研究，吸收采納合理意見，并以適當方式反饋說明。以暢通的政策制定參與渠道，切實保障市場主體和群眾在政策制定中的知情權、參與權、表達權和監督權，提升政策的針對性和有效性，提高政府執行力和公信力。

轉變政府職能的成效，最終要通過政府服務能力和水平的提升來體現。要進一步創新行政管理和服務方式，推進政務服務標準化、規范化、便利化，深化政務公開，深化行業協會、商會和中介機構改革，努力為市場主體和群眾營造良好創業辦事環境。?

（一）推進政務服務標準化、規范化、便利化。要圍繞提供更加優質高效的政務服務，不斷提高政府工作效率和服務水平，為人民群眾帶來更好的政務服務體驗。加快推進政務服務標準統一，編制公開政務服務事項標準化工作流程，推動同一事項名稱、編碼、依據、類型等要素在國家、省、市、縣“四級四同”，實現同一事項無差別受理、同標準辦理。促進政務服務規范運作，規范行政審批行為，優化各級政務服務大廳窗口布局和服務，梳理和再造政務服務流程，全面實施政務服務“好差評”制度

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讓市場主體和群眾來評判政務服務績效。提升政務服務便利化水平，加快推進高頻政務服務事項跨省通辦，加強跨地區、跨部門、跨層級業務協同和信息共享，推動更多政務服務事項“一件事一次辦”、“網上辦”、“掌上辦”、“自助辦”，繼續提升“一站式”便民服務點等線下服務功能，著力解決市場主體和群眾辦事“多地跑、折返跑”問題，降低社會運行成本。

? ? ? ? （二）深化政務公開。政務公開是推動政府職能轉變、使政府管理服務更加透明規范的有效手段。黨的十八大以來，政務公開工作取得新成效，政務公開的廣度深度穩步拓展、制度體系日趨完備、功能作用不斷增強。要堅持以公開為常態、不公開為例外，以制度安排把政務公開貫穿政務運行全過程，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開，以公開促落實、促規范、促服務。穩步推進統一政府信息公開平臺建設，加強行政法規、規章、規范性文件等重點政務信息公開，便于公眾查詢獲取，促進制度有效執行。加快構建公共企事業單位信息公開制度體系，重點推進教育、衛生健康、公用事業等民生領域信息公開。全面推進基層政務公開標準化規范化，健全基層政務公開標準體系，推進基層辦事服務公開透明。加強和改進政策發布解讀回應工作，更加注重對政策背景、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀，強化政務輿情回應，確保在應對重大突發事件及社會熱點事件時不失聲、不缺位。

? ? ? ? （三）深化行業協會、商會和中介機構改革。行業協會、商會和中介機構是政府與市場、社會之間的重要橋梁紐帶。要按照加快轉變政府職能的要求，進一步厘清政府與行業協會、商會的邊界，全面推進行業協會、商會與行政機關脫鉤改革，切斷利益鏈條，鼓勵行業協會、商會參與制定修訂相關標準和政策文件，推動行業企業自律，維護行業企業

合法權益，促進行業協會、商會自主運行、有序競爭、優化發展，使其真正成為依法自治的現代社會組織。依法整治“紅頂中介”，放寬中介機構準入，破除服務壟斷，規范收費行為，完善中介服務執業規則和管理制度，加快建立公開透明的中介服務市場。通過更好發揮行業協會、商會和中介機構作用，更大便利投資興業、助力創業創新。

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外地經驗

幾天前，門頭溝政務便民超市平臺——“政務e超市”上線，企業和市民辦事可以像網購一樣便利。這是北京市首個政務便民超市平臺，門頭溝政務便利化改革自此從線下步入e時代。

“政務便民超市平臺”由區塊鏈、大數據等新技術作支撐，平臺以首都之窗為總入口，設有幫辦、查詢、熱點、證照、民生、一件事套餐、營商環境、連民心等九類專柜，涵蓋業務類別超過一千個。市民進入幫辦專柜，點擊綜合預約模塊，就能夠預約相應的區級、鎮（街）級政務大廳、需要辦理的事項和辦理時間。進入民生專柜，可預約辦理社保、衛生、健康、公安、司法、教育、文化、旅游、金融、便民等十多個領域的事項。

據了解，“政務便民超市”目前已實現多端應用。企業和市民需要時，可以登錄首都之窗選擇門頭溝區政府網站，也可以關注“門頭溝政務”微信公眾號，點開“政務e超市”即可使用。此外，市民還可以在區政務服務中心自助終端上使用服務。

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外地經驗

門頭溝將按照政務服務“服出便利、服出實惠”的方向，繼續完善和改進平臺的服務功能和覆蓋范圍，在辦事更加人性化、精準化、智能化上下功夫，努力提升網上政務服務工作水平，不斷優化區域營商環境。

外地經驗

提取住房公積金，只需登錄支付寶或微信操作，幾乎在所有流程結束的同時便能收到結算到賬通知。而在以前，這一事項全部完成需要約一周時間。據統計，今年1月至10月，我市共辦理退休提取業務5872筆，其中網上自助零材料辦理4237筆，占比70%以上；辦理離職提取業務24873筆，其中網上自助零材料辦理23458筆，占比90%以上。“線上”便捷服務，使得辦理業務排長隊的群眾減少了，服務水平和服務效率卻提升了。?

? ? ? ?截至目前，我市已完成41家市直部門263條目錄7323萬條共享數據歸集工作，且仍在整合優化中：位于市政務服務大廳的全省通辦窗口，預計2021年元旦前正式啟動，屆時860多個事項實現全省通辦。關注新鄉政務服務微信公眾號，將可以提前預約您想要辦理的事項，節省了排隊等待的時間。借鑒外地市經驗，建設政務信息查詢核驗系統，目前系統架構已經完成，38個數據接口查詢核驗已基本實現核驗功能。群眾辦一次事，部門間的相關信息便能互聯共享，這一系統也將在今年年底前正式運行。

用手機下載國家稅務總局河南省電子稅務局客戶端進行注冊，實名認證后，從網頁登錄，按照提示填寫有關信息，當顯示稅費數額時，掃描二維碼支付，同時生成電子稅票。日前，市政務服務大廳二樓自助服務區，我市的麻先生在網上繳納新建商品房契稅，不到10分鐘即完成了全部操作。

“我是替親戚辦的，原本抱著試試看的想法來的，沒想到人在異地也能繳稅，還這么快！”麻先生介紹，他的親戚常年在河北省張家口市打工，回來一趟耽誤時間不說，一來一回僅路費就得好幾百塊錢。在工作人員的幫助下，他很快就辦妥了繳稅手續。

從今年10月起，我市率先在全省實現不動產交易登記網上繳稅，依托數據共享交換平臺，全面推進“互聯網+不動產登記辦稅”，目前網上辦理繳稅戶數已達300余戶。

努力打破“信息孤島”，我市加速部門數據歸集共享，部門與部門之間的“數據鴻溝”漸愈消除，數據共享得以跨地區、跨部門、跨層級，數字政府建設正在跑出“加速度”。

不見面，掌上辦；零材料，秒到賬——退休和離職人員

名人名言

隨著時代發展和改革推進，國家治理現代化對科學完備的法律規范體系的要求越來越迫切。我們要在堅持好、完善好已經建立起來并經過實踐檢驗有效的根本制度、基本制度、重要制度的前提下，聚焦法律制度的空白點和沖突點，統籌謀劃和整體推進立改廢釋各項工作，加快建立健全國家治理急需、滿足人民日益增長的美好生活需要必備的法律制度。

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11月16日，滑縣政務服務和大數據管理局召開秋冬疫情防控工作會議。

11月16日，滑縣政務服務和大數據管理局開展廉政教育——觀看《守望家風·儉廉》廉政教育片。

11月26日，滑縣政務服務和大數據管理局組織召開全縣“互聯網+監管”能力提升工作推進會。

11月20日，河南慶源建筑有限公司向政務大廳綜合受理窗口贈送錦旗。

圖文信息

11月6日，滑縣政務服務和大數據管理局深入開展“黨的創新理論萬場宣講進基層”活動。

11月5日，滑縣政務服務和大數據管理局組織召開全縣政務服務能力提升工作推進會。

11月16日，滑縣政務服務和大數據管理局召開黨的十九屆五中全會精神專題學習會。

11月10日，縣委常委、副縣長杜建勇到滑縣政務服務和大數據管理局調研指導營商環境工作。

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11月3日，政務服務大廳衛健委窗口效驗麻醉卡。

11月26日，滑縣政務服務和大數據管理局黨組理論學習中心組開展集中學習討論。

11月4日，人防辦窗口工作人員赴建業城驗收人防工程。

11月4日，市場監督管理局窗口工作人員下鄉檢查藥店。

圖文信息

11月5日，林業總站總工程師杜素飛到政務服務大廳窗口檢查指導工作。

11月5日，滑縣自然資源局副局長曹守云到政務服務大廳窗口指導檢查事項流程整體調配工作。

11月6日，應急管理局黨組書記、局長司興勝到窗口檢查指導工作。

11月6日，生態環境局窗口人員到新區、牛屯勘察企業現場。

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11月18日，市場監督管理局窗口工作人員下鄉進行藥店認證檢查。

11月11日，應急管理局窗口工作人員在安陽中盈化肥有限公司核查現場。

11月19日，醫療保障局黨組書記李保慶到窗口檢查指導工作。

11月19日，滑縣華潤燃氣有限公司副總經理楊守鈞到政務服務大廳窗口檢查指導工作。

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11月26日，城管局黨組書記、局長劉現濤到政務服務大廳窗口檢查指導工作。

11月23日，市場監督管理局窗口工作人員進行藥店認證。

11月30日，教育局窗口工作人員加班辦理業務。

11月26日，交通運輸局副局長馮朝云到政務服務大廳窗口檢查指導工作。

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為進一步提升全縣各部門政務服務能力，為群眾和企業提供更加便捷高效的服務，營造暖心、快捷、高質量的政務服務環境，11月5日，滑縣組織召開全縣政務服務能力提升工作推進會，全縣41家政務服務部門分管副職和審批科長參加會議。

會議通報了滑縣政務服務能力各項指標在全省10個直管縣排名情況，并認真找差距，析原因，明舉措，著重強調政務服務能力進一步提升的必要性和迫切性，重點安排各責任單位對標先進迎頭趕上具體工作，為全面提升政務服務能力，持續優化營商環境，助推經濟發展高質量奠定堅實基礎。

滑縣“放管服”領導小組辦公室主任，縣政務服務和大數據管理局黨組書記、局長孔聰利就進一步做好政務服務能力提升工作提出四點要求：一是重視程度再提升，切實做好政務服務能力提升工作，增強助推全縣經濟高質量發展的責任感和使命感。二是有效舉措再精細，成立工作專班，迅速行動，對標先進，查擺差距，采取得力舉措，迎頭趕上實現跨越。三是統籌協調再加強，整體推進、主動溝通、積極作為，確保“便民利企”事項順暢辦理。四是政務環境再創優，樹好形象，著力提升群眾獲得感和滿意度。“群眾對政務服務工作的訴求，就是我們政務服務工作者努力的方向”、“政務服務，我們時刻在線”要時刻體現在為民服務方面，要進一步強化“擔當作為”理念，將主動服務、創新服務落實到服務企業、服務群眾、服務基層具體行動中，為實現“政務服務上水平，營商環境上臺階，經濟發展高質量”三個目標做出積極貢獻。

為深入貫徹落實“黨的創新理論萬場宣講進基層”活動，推動習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神學習貫徹不斷往深里走、往實里走、往心里走，激勵引導全局干部職工錘煉優良作風，助推各項工作高質量發展，11月6日，滑縣政務服務和大數據管理局組織開展“黨的創新理論萬場宣講進基層”活動，集中觀看“最走心的滑縣故事”理論宣講網絡展播。

宣講活動中，由安陽市中盈化肥有限公司職工王瑞雪、滑縣大寨鄉實驗小學老師仝夢、滑縣實驗學校老師薛寒分別以《滑縣大工匠—孟凡的故事》、《青春筑夢新時代》、《咱們都是追夢人》為題進行宣講，她們以生動的語言、感人的事例，講述了一個個愛崗敬業、無私奉獻、奮發拼搏、追夢青春的滑縣故事。

通過此次宣講活動，進一步提高了全局干部職工的學習意識、看齊意識和作風意識，大家紛紛表示，要珍惜學習機會，多學習黨的創新理論，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不辱使命，砥礪前行，以敢為人先的魄力、善謀新篇的勇氣、勇于擔當的作風，做到入腦、入心。在工作、生活中發揮好先鋒模范作用，高標準要求自己，努力做好政務服務和大數據管理各項工作，為全縣經濟社會高質量發展貢獻力量。

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重要工作

重要工作

深入開展黨的創新理論萬場宣講進基層活動

11月16日，滑縣政務服務和大數據管理局召開黨的十九屆五中全會精神專題學習會，深入學習習近平總書記在黨的十九屆五中全會上的重要講話和全會文件精神，推動貫徹落實。

會議要求全局干部要深刻領會全會的精神實質，把學習貫徹黨的十九屆五中全會精神作為干部職工政務服務能力提升的重要手段，切實將全會精神與當前工作緊密結合起來，把全會精神落實到工作實踐中來。

滑縣政務服務和大數據管理局黨組書記、局長孔聰利結合學習貫徹全會精神，圍繞做好政務服務和大數據管理工作提出四點要求：一是要堅持人民至上理念，政務服務能力再提升。對照政務服務能力成績單，制定有效措施，縱向提名次，橫向提高群眾滿意度。二是要突出重點，打造亮點。圍繞“放管服”重點工作任務，對標對表持續優化營商環境。三是要爭先創優，比學趕超。通過黨員積分管理、四佳科長、五佳窗口、六佳職工評選等一系列活動的開展，形成比學趕超的濃厚氛圍，促進業務素質再提高，政務服務能力再提升。四是加強通報，亮曬成效。設立曝光平臺，對企業群眾投訴的窗口和個人予以通報，對熱情周到、業務熟練、群眾好評的先進典型進行宣傳推廣，促進服務意識不斷提升，進一步提高群眾對政務服務工作的滿意度。

11月10日，在縣發改委有關負責同志陪同下，縣委常委、副縣長杜建勇到滑縣政務服務和大數據管理局調研指導營商環境工作。

“縣政務服務和大數據管理局是營商環境評估中政務服務指標的牽頭單位，主要包括：網上政務服務能力、政務服務事項便利度、政務服務平臺數據共享三項內容。杜縣長對全縣政務服務指標完成情況進行了了解，并就提升滑縣政務服務整體水平提出意見建議。

隨后，在政務服務和大數據管理局會議室召開座談會，縣委常委、副縣長杜建勇聽取了全縣政務服務指標進展情況匯報，并就進一步提升全縣政務服務能力，打造高質量營商環境提出三點要求：一是要強化綜合服務。作為營商環境一級指標牽頭和統籌協調服務單位，縣政務服務和大數據管理局要主動作為、一線服務、創新方法，通過“互聯網+政務服務”大推動，實現滑縣“放管服”改革和政務服務環境的大提升。二是要提升整體能力。按照國家、省“放管服”改革要求，借鑒先進發達地區經驗，要統籌協調推進各職能部門進一步減環節、減時間、減材料、減跑動，優化政務服務流程，提升政務服務能力，切實做到“便民利企”。三是要完善評價機制。結合滑縣實際，要建立一套科學、合理、高效的政務服務能力評價機制，用機制推動職能部門作風轉變和服務提升，全面提高企業和群眾的獲得感和滿意度，營造快捷、暖心、高效的政務服務環境，助推全縣經濟高質量發展。

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重要工作

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為進一步優化滑縣政務服務環境，提高政務服務事項辦理全流程監管，助推全縣營商環境提檔升級。按照省“放管服”8號文件要求，11月26日，滑縣組織召開全縣“互聯網+監管”能力提升工作推進會，全縣30家單位分管副職及執法業務負責人參加會議。

會議通報了全縣各單位“互聯網+監管”數據指標情況，并結合營商環境第三方評估，著重強調“互聯+監管”各項指標進一步提升的必要性和迫切性。重點安排各責任單位分析本單位“互聯網十監管”工作任務、差距，同時就迎頭趕上進行了分析研判，并要求各單位制定有效措施促進“互聯網+監管”工作的穩步推進。

會議強調，”互聯網+監管“工作是提升政務服務能力，持續優化營商環境的重要指標，要求各責任單位要進一步提高思想認識，明確工作目標，壓實工作責任，抓好工作落實，切實促進“互聯網+監管”能力提升，全面實現“公開監管、陽光監管”，為企業和群眾營造一個規范、便捷、高效的營商環境。

11月16日，滑縣政務服務和大數據管理局召開疫情防控工作會議，安排部署政務服務大廳人員密集場所秋冬季疫情防控工作。

會議傳達了全縣關于疫情防控工作的最新指示精神，并結合縣疫情防控指揮部相關要求，對當前疫情防控形勢進行了分析、研判，進一步細化了防控工作機制，部署安排了政務服務大廳常態化疫情防控措施。

會議要求，一是要思想上毫不放松、高度重視。要時刻繃緊疫情防控這根弦，在思想上、認識上絕

為引導黨員干部不斷提升廉潔從政的思想道德意識，以良好的家風帶動黨風政風，增強黨員干部文化自信，推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭向縱深發展。11月16日，滑縣政務服務和大數據管理局組織全體黨員干部集中觀看《守望家風·儉廉》廉政教育片。

《守望家風·儉廉》以北宋名臣范仲淹、西晉王公貴族石崇、清朝名臣于成龍等歷史人物事跡為素材，通過列舉典型事例，深刻分析和解讀了儉與廉的對應關系，將中華優秀傳統文化熏染下的古代先賢、革命先烈為國家、為民族鞠躬盡瘁，死而后已的精神與氣節展現出來，揭示了家風對個人、對社會、對國家產生的深遠影響。

觀影結束后，全體黨員干部感觸良深，深刻體會到家風的重要性，家風不是個人小事、家庭私事，而是直接影響黨風政風的大事。全體黨員干部紛紛表示將嚴于律己，身體力行，廉潔修身，廉潔齊家，讓良好家風匯聚成社會清風，使家風成為推動時代前進的正能量。

不能有一絲懈怠，進一步加強防控力度，堅決筑牢疫情防控嚴密防線。二是要行動上嚴格落實管控責任，加大對來自高風險地區人員的排查力度，細查環節漏洞，壓緊工作責任。三是要措施上做好日常防護。加強對辦事群眾的體溫測量和健康碼掃碼及信息登記，做好政務服務大廳消殺工作，窗口工作人員要規范做好防護，引導辦事群眾規范佩戴口罩，確保疫情防控不留死角，共同營造安全的辦事環境。

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重要工作

重要工作

11月26日，滑縣政務服務和大數據管理局黨組理論學習中心組開展集中學習，局黨組書記、局長孔聰利主持學習。

本次集中學習重點學習了黨的十九屆五中全會精神（中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議精神、習近平總書記關于《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》的說明、《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》等）、習近平總書記對河南工作的系列重要講話和指示精神、《習近平談治國理政》（第三卷）——完善和發展我國國家制度和治理體系、《中國制度面對面》——滄海橫流顯砥柱。

會議指出，黨的十九屆五中全會是對第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標做出的重要戰略決策部署，是黨在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上召開的一次具有里程碑意義的會議，為我國建設富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國指明了方向、提供了行動指南。

會議要求，局黨員干部要以習近平總書記對河南工作的重要講話和指示精神為指引，把學習宣傳貫徹黨的十九屆五中全會精神作為當前和今后一個時期的重要政治任務，要進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，立足政務服務和大數據工作實際，不斷創新政務服務模式，加強數據資源整合共享，助推政務服務水平再上新臺階。

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【服務風采】

2020年11月20日，河南慶源建筑有限公司李燦給滑縣政務服務大廳綜合受理窗口9號窗口送來一面“熱情服務、精準快捷”的錦旗。原來日前，河南慶源建筑有限公司的李燦來到縣政務服務大廳辦理營業執照補證業務，他向9號綜合受理窗口一次性提交了相關申請材料后，四個小時就拿到了新的營業執照。

一窗受理更便捷 全科服務暖人心

“以前辦理事項需要多次跑，有的還需要幾個單位來回跑，幾天跑下來一個證還辦不下來。現在好了，來一次就辦好了。給你們點贊！”李燦笑著說。李燦享受到的便利，來自滑縣政務服務大廳推行的“無差別全科受理”模式。滑縣推行的“無差別全科受理”政務服務工作模式，就是將收件環節從整個辦理流程中分離出來，在政務服務大廳一樓設立綜合受理窗口，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出

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件”，避免出現以往申請人反復跑窗口、審批效率低、出件速度慢等問題，讓市民真正體驗到政務服務新流程的便利。滑縣政務服務和大數據管理局黨組書記、局長孔聰利說：“我們梳理了28個部門735項政務服務事項實施無差別全科受理。整合撤消了30個各部門的受理窗口，重新設置了16個無差別綜合受理窗口，可以受理政務大廳70%以的政務服務事項，有力推進了受審分離改革，進一步提升了審批效率，真正做到了‘讓數據多跑路，群眾少跑腿’，實現了企業和群眾從‘找部門’向‘找政府’的轉變”。綜合窗口受理制改革后，服務咋樣是群眾最擔心的。據悉，為了做好綜窗服務工作，滑縣政務服務和大數據管理局多措并舉不斷提升各項服務水平。

不斷完善管理制度，制定《綜合窗口工作人員服務行為規范》。從儀容儀表方、舉止行為、服務用語、服務態度、物品擺放等各方面提出明確要求，嚴格規范窗口日常服務行為。統一了服務大廳工作人員服裝，健全完善了首問負責、一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，強化審批前輔導，解決群眾不會辦、不知道找誰辦的問題，切實解決企業和群眾反映突出的排號等號、耗時長、來回跑等問題；實行亮牌上崗，推廣微笑導引、志愿者文明服務，老弱病殘孕不上樓，免費復印、郵寄到家等服務，設置自助體驗、自助填表、休閑等待功能區，力求群眾更滿意。通過完善制度、規范行為，放眼望去，整個服務大廳內環境干凈整潔、寬敞明亮、整齊劃一、秩序井然，對外展示了滑縣政務服務的良好形象。

強化管理，服務規范化水平逐步提升

【服務風采】

綜合受理窗口服務事項涉及28個部門、735個事項，需要下大力氣培養窗口服務“全科人才”。為此，滑縣政務服務和大數據管理局制定了《綜合窗口工作人員學習培訓方案》，安排科室具體負責，精心研究，周密部署，按期制定學習培訓計劃，協調各個部門，將700多個服務事項列出標準化服務清單和辦理流程模板。同時，建立長效培訓機制，按期制定學習培訓計劃，每天利用半小時時間，安排培訓內容，多渠道、多形式的從業務知識、法律法規、政策理論、文明禮儀、心理輔導等方面開展學習培訓，定期組織業務評比，讓綜合窗口人員熟練掌握政策的動態變化，更好地服務辦事群眾。?

強化學習培訓，培養“全科人才”

【服務風采】

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【服務風采】

政務服務大廳綜合窗口為更好的展示服務窗口形象，在一樓入口設立綜窗志愿服務臺。配備專職引領員，每天提前半小時上班，讓辦事群眾第一時間感受到服務大廳文明溫馨的服務。服務臺的設置極大的方便了來往的辦事群眾，遇到前來咨詢的群眾，熱心進行解答；遇到年齡較大行動不便的老人，主動攙扶并送至相關窗口；幫助寫字困難的群眾填寫相關申請表格，提高辦事效率；服務臺引導員實行首問責任制，及時解答辦事群眾的疑問，對咨詢問題未能明確或不能即時予以答復的，馬上轉到相應的窗口進行咨詢辦理。服務臺的設立，有效提高了政務服務水平，群眾一致稱贊有了服務臺這個“指路人”辦事方便多了，少跑很多冤枉路，據統計,服務臺平均每天接受群眾各類咨詢100余人次，極大地方便了辦事群眾，受到人民群眾的一致好評。

設立志愿服務臺，變身服務群眾“連心臺”

滑縣政務服務和大數據管理局“無差別全科受理”審批模式實行兩年來，已經辦理完成近3萬余件申請事項，得到了社會各界的廣泛認可和一致好評。綜合服務窗口被縣精神文明建設指導委員會辦公室授予“2020年度滑縣文明服務示范窗口”榮譽稱號。

11月26日，滑縣城市管理局黨組書記、局長劉現濤到政務服務大廳城管局窗口檢查指導工作。

劉現濤詳細詢問了窗口各項審批業務的咨詢、受理、審查、辦結、發證等工作開展情況，聽取了審批科負責人工作匯報，并現場查看審批資料的收集、整理歸檔。

劉現濤指出：城管局審批服務雖然取得了一定的工作成績，但要戒驕戒躁，在今后的工作中要進一步加強對自身的要求，不斷提高工作能力，強化服務思想和理念，要大膽地、開拓性地搞好審批服務的各項工作。

同時，對城管局審批服務科全體窗口工作人員提出要求：一是要繼續堅持以人為本，以群眾滿意為核心，積極推行“批后”跟蹤服務機制，努力為前來辦事的每一位群眾提供優質、高效的工作態度和工作效率。二是要結合周邊地區先進的工作經驗和單位實際情況，嚴格按照上級相關文件和“放管服”領導小組“三集中三到位”工作的要求，進一步完善，審批標準化流程，做到接件、受理、審查、辦結、發證環節均在政務大廳完成，實行一窗辦結，更好的完成“放管服”要求的各項工作。三是窗口工作人員要繼續緊密結合“三服務”擔當作為，問題整改提升活動，不斷鞭策自己，改進工作作風，查找整改問題，繼續在辦實事中創先爭優，最大限度地提供高效優質快捷的服務，切實為企業和群眾辦實事、辦成事、辦好事。

“三服務”專題

為進一步優化營商環境，促進政務服務工作質量再提升，讓審批工作更高效、規范、便捷，教育局審批科認真開展綜合窗口工作人員人員培訓工作。

此次培訓教育局審批科科長齊建令主講，分別從河南省政務服務事項最小顆粒化中要求入駐政務服務中心的19項具體事項及入駐情況等方面，對綜合窗口工作人員做了詳細解讀和培訓，同時對辦理時相關要求及注意問題做了具體安排。

通過培訓，進一步加深了綜合窗口工作人員對教育審批業務知識的深入了解和掌握，規范了滑縣政務服務平臺的操作內容和方法，提升了網上服務能力。

（教育局窗口齊建令供稿）

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“三服務”專題

生態環境局審批科窗口成立專項檢查小組，對2019年11月1日至2020年9月底審批的所有涉危險廢物建設項目進行專項檢查。

交通運輸局審批科窗口工作人員到萬古長虹駕校檢查督導企業的安全生產管理主體責任落實及專用停車場安全管理情況，并為危險品運輸從業人員進行現場解答相關業務知識。

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城管局審批科窗口全體工作人員分批參加本單位組織的《中華人民共和國行政許可法》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規的培訓學習。通過此次培訓，進一步夯實審批工作理論基礎，確保在今后的工作中依法認真履行職責，做好本職工作。

滑縣安運運輸有限公司向交通運輸局窗口贈送錦旗，對窗口的高效審批、延時服務表示感謝。

農業農村局審批窗口聯合內黃縣科海職業培訓學校舉辦滑縣2020年農藥經營人員培訓班,進一步提高從業人員的思想認識、法律意識和業務素質，規范農藥經營行為，凈化農藥經營市場環境。

民政局窗口組織開展社會組織活動異常名錄名單整理和信用信息管理系統錄入工作，進一步規范管理社會組織，確保社會組織健康發展。

教育局審批科利用豫事辦個人賬戶和法人賬戶，通過河南省政府服務網對19項審批業務進行了全面核對、測試，并對發現的問題及時上報解決。

自然資源局窗口負責人就受理審批事項的網上錄入流程對綜合受理窗口工作人員開展業務培訓。

衛健委審批窗口召開醫療機構執業許可證、放射診療許可證校驗工作培訓會，進一步加強醫療機構管理，規范醫療機構執業行為，切實保障醫療服務質量和醫療安全。

?11月01日

11月03日

11月04日

11月06日

11月06日

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名人名言

隨著我國邁入新發展階段，改革也面臨新的任務，必須拿出更大的勇氣、更多的舉措破除深層次體制機制障礙，堅持和完善中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。我們要守正創新、開拓創新，大膽探索自己未來發展之路。要堅持和完善社會主義基本經濟制度，使市場在資源配置中起決定性作用，更好發揮政府作用，營造長期穩定可預期的制度環境。要加強產權和知識產權保護，建設高標準市場體系，完善公平競爭制度，激發市場主體發展活力，使一切有利于社會生產力發展的力量源泉充分涌流。。

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服務之星

綜合窗口? ?王婷

王婷：滑縣政務服務和大數據管理局綜合窗口工作人員。該同志以較強的業務水平和優質的服務態度贏得了群眾、企業和同事的一致認可，被評為2020年11月份“服務之星”。

綜合窗口? ?郭美巖

郭美巖：滑縣政務服務和大數據管理局綜合窗口工作人員。該同志工作認真負責，積極主動，用優質的服務態度贏得了群眾、企業和同事的一致認可，被評為2020年11月份“服務之星”。

服? ? 學

務

之? ? 習

星

縣政務服務大廳共辦理各類審批服務事項6449件，辦結率99%，群眾滿意率100%。辦件量較大的業務有市場監管、醫保、人社等。

各進駐單位窗口辦理7523件

綜合受理窗口辦理1280件

滑縣12345聯動服務中心11月份共接電話（摘機量）1054個。有效派單744 起（110 轉單132 起，與12345聯合成功處置62起），日均25 起左右，辦結率49.6%，滿意率 96 %。

2020年11月份業務綜合受理情況

? ?咨詢工單310起? ? ? ? ? ? ? ?社會求助59起? ? ? ? ? ? ? ? ?舉報投訴98起

? ? 城市建設208起? ? ? ? ? ? ? ?勞動保障60起? ? ? ? ? ? ? ? ? ?水電氣暖76起

? ? ?交通問題42起? ? ? ? ? ? ? ? 醫療衛生15起? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文化教育19起

? ? ?通信問題15起? ? ? ? ? ? ? ? 市場監督30起? ? ? ? ? ? ? ? ? ?三農問題112起

? ? ? 環境保護10起? ? ? ? ? ? ? ? 其它問題0起

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學習園地

國家憲法日 一起學憲法

學習園地

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優化便民利企政務服務? ?營造優質高效政務環境

主編：孔聰利

副主編：祝暉? 陳培恒

責任編輯：端木祥春

編輯：陳聰? 陳曉玲? 耿川

加快大數據建設應用步伐? ?提高政務信息化管理水平