the Preface
卷首語
新時代，新征程，為深入踐行習總書記“幸福都是奮斗出來的”重要論述，結合越秀服務“六大專項行動”要求，在各級領導和客戶的關懷之下，唱響、做實區域“與奮斗者為伍，與信任者同路，與求索者同行”價值觀，更全面、豐富地展現越秀服務人的良好精神風貌和昂揚向上的拼搏作為，2022年，越秀服務華中區域《越秀之家》致力于打造豐富的內容：?
我們崇尚“與奮斗者為伍”，推出“跟黨走 悟初心 作表率 見行動”為主題的“致敬奮斗者”人物專欄，將閃光燈聚焦到那些在平凡崗位做出不平凡事跡的家人；
我們稱贊“與信任者同路”，“品質服務篇”就涌現出的優秀事跡、先進個人或集體進行集中展示，讓我們看看一面面錦旗等榮譽的背后是怎樣的優秀品質讓他們的形象熠熠生輝；
我們提倡“與求索者同行”，用照片和文字記錄我們日常服務的閃光點，以行動踐行初心、用擔當詮釋使命，從“美好社區篇”到“社會責任篇”再到“大事記”且遠不止于此；
希望通過《越秀之家》讓每位越秀人和業主朋友們都感受到積極向上、溫暖有愛的力量，從心出發，用我們的行動把這個“家”建設的更加美好！不斷超越、更加優秀！
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contents
目錄
越贊 · 奮斗者專欄
把微不足道的事做到完美無瑕——國際金融匯 張戩
08-09
少說話多做事，簡單事反復做——國際金融匯 張洪濤
12-13
奔跑在抗疫一線的預備黨員——星匯云錦 熊小清
10-11
奮斗者專欄介紹
06-07
親力親為潤無聲，一草一木換新顏——華中區域 胡軍
16-17
把創新當習慣，服務做極致——郴州星匯城 謝豆豆
14-15
家園守護者，業主貼心人——星匯君泊 胡小凡
20-21
踏踏實實做事，勤勤懇懇服務——逸境 黃家錢
18-19
越佳 · 品質服務篇
貼心解粗心，操心變省心——失而復得的錦旗故事集
26-27
服務初心不改，愛業主之所愛——星匯云錦
29
小孩突發昏厥，危急時刻緊急送醫——智慧科學城
28
榮譽墻集錦
24-25
與業主們雙向奔赴的“情誼”——星匯君泊
29
助走失老人回家、給生病老人送醫——星匯君泊
30-31
越享 · 美好社區篇
重溫露天電影，傳承愛國情懷
43
Ye粉生活節，暨愛越聚樂部啟幕儀式盛大開啟
44-45
童軍訓練營，成長一夏
40-42
真情慰問暖民心，共筑警民魚水情——逸境送清涼
39
同心抗疫，盡顯國企擔當——慰問硚口區疫情指揮部
39
越秀 · 大事記
越鑒美好時 幸福回家路——長沙湘江星匯城交付
56-57
對標先進促提升，賦能一線強管理——總部領導調研記
50-55
筑夢新居，如“越“而至——長沙親愛里盛大交付
58-59
下沉社區踐初心 志愿服務解民憂——黨建帶團建活動
60-61
樂享重陽，歡度國慶|華中區域節日精彩活動回顧
46-47
盡我所能，潔誠相待——越秀物業保潔急行軍行動
48-49
服務與技巧并存，個人與團隊共進——博悅府 皮金蘭
22-23
學習二十大 啟航新征程——華中區域組織觀看二十大
62
華中區域屢獲殊榮，以品質鑄就口碑
63
2023——深耕厚植 · 細照篤行
64-65
守胃行動，幸福家倍——越秀物業多項目送菜行動
36-37
酷夏送清涼，寒冬送溫暖，慰問不打烊——工會慰問
38
春雨隨風潤苗青——智慧科學城護苗行動
33
以我微光，守護萬家——越秀物業人的抗疫記錄
34-35
越愛 · 社會責任篇
快樂童年，團伴成長——越秀物業與留守兒童過六一
32
2022年，越秀服務華中區域公司涌現了大批優秀的奮斗者、很多的感人故事。他們接下服務“接力棒”，敢啃收繳“硬骨頭”，在服務一線工作中提煉本領，歷練經驗，加速“蛻變”，展現出越秀服務人勇于擔當、攻堅克難的優良品格與風采；他們憑借著自身一腔熱血和本領，在平凡的崗位上散發著光芒。
有“把微不足道的事情做到完美無瑕的”金融匯管家領班張戩；有能收物業費的金融匯秩序員耿協濤；有收繳超人榮升項目經理的星悅峯鄭磊；有超新星金融匯管家孫貝；有“最美秩序員”之稱的襄陽星匯城秩序領班李慶樂；有勇敢創新的襄陽星匯城案場客服助理侯月；有“退伍不褪色、轉業不轉志”的星匯云錦管家鄭曉晨；有“黨員軍人”雙重身份的藍色天際秩序領班張彩亮；有“潤物細無聲”的華中區域綠化經理胡軍；有“一星管家”之稱的星匯君泊管家沈婷；有精益求精的金融匯工程領班阮學軍；有智勇雙全的星匯君泊秩序員曾高潮；有創下項目最高好評記錄的逸境管家熊文娟；有把自己當做“主人翁”為公司降成本、解難題的星悅峯工程部黃勇；有服務與技巧并存的“年度服務之星”皮金蘭；有腳踏實際勤懇盡責的逸境工程部黃家錢；有服務回訪0差評的星匯君泊工程部閆俊；有心細如發半年斬獲最美物業人的星悅灣畔管家高耀宗；有極致服務、創新當習慣的郴州星匯城案場客服助理謝豆豆；有屢獲殊榮、初心不改的星匯君泊秩序領班胡小凡；有以真心換人心的好榜樣金融匯管家李桂芳；有連續兩年獲評“收繳冠軍”的星匯云錦管家肖雙雙；有收繳滿意樣樣好的星匯君泊管家汪栓；有寡言少語的全能手金融匯秩序領班張洪濤；有奔跑在一線抗疫的預備黨員熊小清；有逆行在一線的金融匯管家高艷冉、保潔劉望珍等等…
奮斗者追風趕月，貴在篤行不怠。
他們的故事在越秀服務人中以榜樣之力流傳，他們的精神將在越秀服務人的工作里長存延續。感謝越秀服務華中區域的奮斗者們日復一日堅守在工作崗位上為高品質物業服務保駕護航，也希望有更多的越秀人能夠以他們為榜樣，努力奮斗，共同進步！
幸福源自奮斗、成功在于奉獻、平凡造就偉大。在2022這一年里，越秀服務華中區域的先進模范們信念堅定、勤勞奮斗、為公司的發展默默奉獻，他們在平凡的崗位上作出不平凡業績。
《越秀之家》特設“奮斗者專欄”，生動講述他們在各自崗位上閃閃發光的事跡，以致敬堅守在一線、為公司發展添磚加瓦的最美奮斗者們。
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奮斗者專欄
贊
2021年11月29日，因工作需要，張戩從越秀星匯云錦調至國際金融匯物業服務中心管家崗位，新項目對于他來說既熟悉又陌生，但他并沒有退縮，領導的信任與鼓舞激發了他不斷向上、勇往直前的信心和斗志。
張戩第一時間投入到新的工作崗位上，為了馬上熟悉業主和環境，他一有時間就在園區巡場，發現的問題及時記錄下來，業主訴求及時響應，主動協調多方資源積極解決。對項目管家團隊，他傾囊相助，主動為大家培訓，分享工作方法和經驗。張戩任職期間，項目未出現一起業主投訴，并且多次獲得業主的表揚和贈送的錦旗。
把微不足道的事做到完美無瑕
——國際金融匯 客服主管? 張戩
張戩，男，入黨積極分子。2018年9月14日入職越秀以來，為人友善、表現優異，獲得物服事業部“初級內訓師”、華中區域公司年度“服務之星”、項目“年度物業費收繳冠軍”等多項榮譽稱號。
張戩來到項目后，第一時間走訪了社區，上門拜訪了業委會成員，日常工作中，他積極主動聯動社區開展各項活動，時刻與社區、業委會保持密切的關系，雙方建立了良好的溝通機制，形成互相幫助、互相監督、攜手共贏的關系。社區和業委會結合日常工作和業主訴求，經常提出一些“金點子”，張戩組織大家集思廣益形成具體實施方案，積極爭取資源對小區進行整改和美化，聯合推動小區可持續發展。
從群眾中來到群眾中去 想業主之所想?
3月初，武漢疫情反復，在確保自己管理的小區疫情防控工作有序開展的同時，張戩積極協調人員，配合社區落實防疫舉措。2022年3月14日，新華街道精武社區居民委員會為感謝國際金融匯物業服務中心對疫情防控工作的大力支持與幫助，精武社區書記特地送來了“疫情防控好幫手 情系小區好管家”錦旗一面，特別感謝鄭廣彬、張戩對社區疫情防控工作所做的貢獻。
勇于擔當 無私奉獻
靠前服務 甘愿付出
在工作中，張戩始終堅持“一般性問題，當日投訴，當日解決”。對于業主日常生活中的一些小問題，物業能及時解決的，他經常上門為業主處理。針對專業性強、工程類等自己不能處理的問題，他統籌安排工程人員上門處理，并及時跟進，及時向業主進行反饋。抓好事前、事中、事后各環節的工作，重視過程管理，提升了業主對物業的信賴度。
在做好日常工作的同時，張戩還組織全員進行“小修小補”的專項培訓，提升全員處理問題的動手實操能力；組織開展“物業費收繳”工作方法講解；形成“裝修施工、空置房巡查”專項工作流程 ；組織重大節日氛圍營造，開展業主喬遷之喜等活動，極大的提升業主滿意度及幸福感。
“把微不足道的事情做到完美無瑕”，把每件簡單的事做好就不簡單，把每件平凡的事做好就不平凡。他密切關注群眾、身先士卒，把勇于擔當、無私奉獻的精神體現的淋漓盡致，以責任和擔當書寫向上的力量，向奮斗者-張戩致敬！
熊小清 ，奔跑在抗疫一線的預備黨員
——星匯云錦 經理助理 熊小清
熊小清，女，預備黨員。2015年9月入職越秀物業任星匯云錦項目B區前臺，曾因表現優異被調任B區管家領班，但她放棄該機會，主動申請前往問題較多的A區7號樓任管家一職，在長達9個月的基層一線管家工作崗位歷練后，她通過主動競聘成為A區管家領班，2020年12月底任A區客服主管，2022年8月至今任職項目經理助理。
曾榮獲公司“優秀個人獎”、“年度物業費收繳第一名”；連續2年榮獲事業部“年度優秀員工”；帶領星匯云錦管家部包攬2021年度華中區域第一季度至第三季度“最美物業人”；2021年度越秀“工匠杯”優秀團隊獎、帶領管家部參賽選手獲得個人第二名的好成績；事業部2021年度“精專業，強技能”客服線條關鍵崗位人員實操集訓優秀學員等榮譽。
“我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務.......”2022年10月29日，熊小清站在入黨誓詞前莊嚴而堅定地大聲宣誓。
實際上她說到也做到了，熱愛跑步的她沒有因為疫情按下暫停鍵，卻一直奔跑在抗疫一線......
今年10月武漢疫情卷土重來，面對疫情“大考”，越秀（武漢）物業公司黨支部帶領廣大黨員職工們全力響應公司關于疫情防控各項部署，其中熊小清作為星匯云錦項目的經理助理更是發揮黨員沖鋒在前的模范作用。身為預備黨員的她，在國務院公布的優化防控二十條措施出后，為更好配合街道開展精準、科學的防疫工作，她立馬帶領小區業主黨員及項目職工學習疫情防控新20條筑牢防疫安全屏障，并及時在業主群做好相關政策宣傳。
兩個月來，她每天背著雙肩包隨時帶著換洗衣物上下班，把孩子托付給老人做好不回家并駐守項目的準備；為有效保障小區業主在疫情封控期間的基本生活需求，她號召社區黨員成立物資供應小組，帶領團隊化身業主的“菜籃子、米袋子、親孩子”。
2020年武漢突發疫情期間，一句“我是黨員我先上”讓無數人熱淚盈眶，就這樣喚起了她對共產黨神圣而美好的期待和盼望。也許是疫情期間黨員們的“疫”不容辭、“疫”然前行的精神感動了她，隨即在同年2月20日，越秀星匯云錦項目熊小清鄭重地向黨組織遞交了申請書，她說為了給自己更多的責任和更高的追求，也想為國家為社會奉獻一份自己的力量。
?聞令而動，筑牢疫情防控紅色堡壘
?挺身而出，架起民生保障紅色橋梁
?迎難而上，凝聚堅守“疫”線“紅色力量”
“我們相信她，像家人一般依賴她。”
因搬運物資而受傷是她的家常便飯，每一次帶著傷詢問社區里的老人是否需要幫助的時候，老人們總是會陷入“會不會給她添麻煩”的矛盾中。在因疫情封控的一個月內，她帶領團隊已先后開展線上慰問關懷108次，其中慰問、關懷空巢老人61次，平均每周為老人線下提供實際幫助及代辦服務11次，通過微信群發送相關防疫信息及生活物資信息167余條。讓老人們無論是在日常生活或者疫情防控時都能感受到不期而遇的溫暖。? ? ?
她是抗疫一線的戰斗員，在防疫一線發揮模范帶頭作用；
她是疫情防控的宣傳員，抗疫路上記錄項目每一位抗疫小伙伴的英雄壯舉，書寫一幕幕感人至深的戰“疫”故事；
從2020年到2022年輾轉3年，疫情來臨她總第一時間挺身而出，沖向第一線。
她就是星匯云錦項目的預備黨員熊小清。
熊小清說：今年我終于也可以自豪的喊出來：“我是黨員 我先上”，她說用實際行動書寫一名共產黨員的使命和擔當是一件幸福的事！
在業主心中，他是那個“點名特選”的張工；在領導眼里，他是那個不茍言笑默默做實事的“工匠”；在下屬心中，他是“事多要求高”的領班；而在他自己眼里，他覺得他就是一個“把簡單活做得仔細而已”的“普通人”。
張洪濤，男，2017年入職越秀物業，現任武漢越秀國際金融匯項目工程領班，從金融匯項目交付起便負責項目工程設施設備、入戶維修、交付驗收等建設改造類工作。
從“商業工程”到“物業工程”，張洪濤入行物業后，憑借著一身過硬的本事、精益求精的態度，先后獲得5次“優秀員工”榮譽稱號、2次感謝信及若干次錦旗表揚。
作為物業工程人員，從來不是以專擅“水電”、專擅“機械維修”或者“設備運行”某一個領域而定崗。基礎設施要能建設、設備運行有問題要能修、交付入戶大小檢查要能懂、墻面粉刷、燃氣、水電問題都必須“全能”。
在金融匯部分業主的“習慣”里，但凡是需要維修處理的問題，“就找那個做得又好又認真的張工就行”，這讓每天均20多單的張洪濤“苦惱”又“欣慰”。每天穿梭在園區各處，大大小小問題總不斷，張領班并不追求一味的“快速”，而是確保“一勞永逸”。
“我做得好業主都點名要我去，
沒有別的秘訣，就是一定得細心”
少說話、多做事，簡單的事反復仔細做
——國際金融匯 工程領班 張洪濤
“要想成為全能手，就是將簡單的事、反反復復做”
“少說話、多做事”，是張洪濤的座右銘，也是他一如既往堅持的態度、讓他成為一個匠心獨運的行業典范。張洪濤這樣一個寡言少語的工程人，正以越秀服務所秉承的“用心·成就美好生活”宗旨，傳遞著美好的奮斗者精神。
“總有需要隨叫隨到，
總有一些人要沖在前線”
“維修問題有時候就是多緊一個螺絲釘的事，要用手去試力度夠不夠，要保證這次緊到位，下次就不會再松動有問題。每個單子都要仔仔細細、精細的干。
在問及工作和生活的平衡時，張洪濤笑道，物業人很少能有多少“私人時間”，“早8晚0”也是常有的事，而他本人白天在崗、晚上簡單洗漱便休息在宿舍，一年大多數的時間都奉獻在工作崗位上，也正因為住宿舍距離項目近，時常有“突發事件”需緊急處理。
有的人可能想要快速收工結單，這在我的團隊不允許。我要求自己和團隊是一樣的，能夠徹底解決不留隱患，絕不可以敷衍了事。工作很繁重，我不能讓同樣的一道工反復出現在我的工作單里”，張洪濤以嚴格的要求對待工作，讓業主放心又安心。
問及“綜合技能”的能力達成，張領班謙虛的表示，物業工程人本身在日常就會接到大大小小的訴求，而每個項目工程人員數量并不十分充裕，面對園區和業主們的需求，能動手就別推脫、能解決便盡力解決，如有不會的，請教、學習、培訓，次數多了，業務水平自然也精進了。在他看來，這些都不是多復雜的“大工程”，同樣的問題反反復復的做，便是“行家里手”。
2019年元旦，在萬家團聚跨年之后，凌晨2點他接到了項目地下室水管爆裂的突發情況報告，他當即趕往項目處理。初冬的深夜，室外寒風刺骨，而水管爆裂后的地下室更是陰冷、惡寒，張洪濤和一眾物業人員迅速投入了搶水、上沙袋的工作里，也有領導半夜從武昌驅車趕來，一群人齊心忙碌到清晨7點，終于將問題解決。而休息片刻，7點30分便又立即投身入崗，開啟新的一天工作。
提起這樣一件印象深刻的往事，張洪濤不禁感嘆，物業崗位需要“隨叫隨到”的人，也需要有一些“沖在前線”的人，那時候的他看著半夜趕來的領導，也顧不上自身的寒冷和焦躁，遇到難題知道身后有一群物業人齊心在一起，多難也能解決問題，這也是越秀物業人的“團隊精神”。
把創新當做習慣，把服務做到極致
——郴州星匯城案場 客服助理 謝豆豆
謝豆豆，1994年出生，2021年12月入職越秀物業，在郴州星匯城案場任客服助理一職，在崗期間一直嚴格要求自己，處處以身作則，不計較個人得失，腳踏實地做好每一件事。在入職不到一年時間里，謝豆豆兢兢業業，也獲得了客戶、同事及領導的高度認可。在2022年3月、4月、6月個人月度績效均排名部門第一；2022年第一季度 、第二季度獲得項目技能大比武客服組第一名；獲得錦旗兩面。
為積極響應公司的節日宣傳與日常形象宣傳工作要求，在公司新春佳節宣傳工作中，她不再選擇傳統的文本宣傳，而是跟隨抖音轉向視頻推送與創新形式。這一方式立刻獲得了大家的一致好評，同時達到了較好的宣傳效果。
在中秋節來臨之際，她組織同事們以漢服形式出鏡拍攝視頻，展現公司的優質客服形象。這一宣傳舉動不僅拉近了同事之間的距離，也提升了公司客服工作人員的對外形象，使得公司同事之間的氛圍更加活躍、輕松。
不論是在公司的宣傳推廣還是常態化工作中，她都非常注重宣傳形式的創新與宣傳效果的最大化呈現，她也多次因表現突出得到公司領導的表彰。
不遺巨細求極致
在案場項目中，不少前來看房的客戶都為青年業主并帶著父母、小孩。她考慮到老年人年紀較大，喜歡安靜，小孩子則是調皮喜歡嬉戲打鬧。所以經常安排他們在洽談區休息，并針對老年人她對水吧的飲品進行了特定的改造，例如溫度和茶飲款式；針對小孩的兒童樂園在設施上進行防撞布置。
在滿足老年人對茶水的要求以及小孩對娛樂設施需求的同時，也實現了水吧崗的環境創新，又在一定程度上提升了對不同客戶群體的精細化服務質量。
在實際工作中，如果自己遇到一些較為棘手的緊急事件時，她更傾向于請教骨干同事們，學習更為妥當的處理方式，并借此來沉淀自我。她總是做最先帶頭的人，在認真完成自己本職工作的同時，積極帶領同事們共同穩步前行。
推陳出新重品質
在工作技能提升方面，為調動團隊其他同事的積極性，她提議組織開展技能比武活動，對表現優異者進行獎勵，通過系列技能活動開展不僅提升了大家對工作嚴謹、熱情、積極的態度而且也提升了案場服務品質。
同心協力共提升
胡軍，2022年4月20日入職，任華中區域公司綠化經理，自入職以來，各項目的綠化在感官上有了明顯的改善，僅兩個月的時間，業主滿意度中綠化一項的評分由4月的82分提升到6月的94分。工作兢兢業業，指導團隊有規劃、有方向，運用“班長制”的團隊管理方式，促進綠化自營模式的成功落實，綠化的質量得到保證，項目的環境變好了，用行動贏得了業主口碑，真正踐行越秀物業人“用心·成就美好生活”價值使命。
親歷親為潤無聲 一草一木換新顏
——華中區域公司 綠化經理 胡軍
前
后
迎難而上 親力親為
胡軍經理表示，剛來越秀時，部分項目現場雜草叢生，蟲害嚴重，大面積黃土裸露，加上人員招聘難度較大，給工作的進行帶來困難。此時，他迎難而上，親力親為，用自己九年的綠化工作經驗和總結出的管理心得，帶領團隊克服困難。
在進行補苗工作時，如果新到的苗不盡快種下去，會導致存活率不高，苗都枯萎，因此，他便會親自與綠化工一起加班加點的補苗整改，這樣也能更好的帶動綠化工人們的工作積極性。
為了了解每個項目的綠化情況，他每個項目都確保一周能夠去一次現場看一下進度，對工作的細則進行交代，比如什么時候澆水、殺蟲用什么藥、多久看一次草坪長得如何，修剪頻率等，他都會耐心地指導。?
僅僅靠看“痕跡”、聽匯報，是無法獲得正確認知的，解決問題也是隔靴搔癢、不得要領。胡經理十分認同實踐出真理，自己親自去做了，才知道哪里有問題，還需要怎樣改進，還能從中總結并獲得可推廣的經驗。這樣的工作態度不僅教給下級工作方法，還能有助于良好工作作風的培養。
指導藥物用量
給工作的員工送水
檢查噴灑是否到位
腳踏實地 展望未來
談及未來的規劃，他說可以用“穩團隊、提品質、降成本”九個字概括。先把團隊穩住，大家凝聚力起來了工作才能更好的進行；工作的目的是為了讓業主滿意，只要現場的品質提上來，業主自然看得見；有了前期大整改的鋪墊，后面會輕松一些，重點在維護，也會想辦法將成本降下來，比如用機械代替人工來實現降低人工成本，自產苗木應對物料成本等。
他表示，現在是自營模式，不僅綠化質量得到了保證，從長遠來看，也是為公司節約成本，再遠一點講，如果自營做好了，口碑做出來以后還可以成立子公司，為公司增加收入。
計劃從來都不僅僅是暢想而已。他正在踏踏實實一步一個腳印的走在自己規劃的路上。他自豪的說道，星匯君泊有業主反饋現在小區的綠化質量和以前相比有了很大的提升，新來的綠化經理做了實事。業主的肯定給了他繼續努力的動力，相信他未來可期！
黃家錢于2021年5月1日入職逸境工程部，擔任工程技工一職。黃家錢剛入職時恰逢公司各區域硬件設施開荒維護保養階段：施工方剛剛將工作移交、各區域及配電房和機房設備間都面臨著大規模修正。黃家錢同志不畏艱難，欣然接受了公司安排的任務，并如期完成。
黃家錢曾獲2021年“越秀物業年度優秀員工“獎，2022年“第二季度服務之星”稱號。
排污管堵是園區里偶有發生的事情。在2021年10月某日晚上9點，黃家錢在經歷了一天的勞作、正準備躺下休息之時，收到同事反饋2棟一樓衛生間主排污管堵事件、此刻糞便已溢滿客廳餐廳，黃家錢當即穿好衣服趕到現場。面對滿屋污穢，他毫不猶豫下到井內，夜間作業也給黃家錢的工作加大了難度，面對阻礙，他通過自制長疏通器反復操作，經過長達近三小時的努力，終于徹底疏通堵點、完成作業。
踏踏實實做事，勤勤懇懇服務
——逸境 工程部 黃家錢
盡職盡責，照亮“匠心”品質
在崗位上發光發熱，溫暖也會傳遞給周圍的人。2021年，公司打算將整個園區排污管井排查清理疏通、深度打造園區優美的居住環境。但工作在開展的過程中，遇到了困難：排污管井內的磚塊木塊等雜物僅能依靠人工搬運，對此大家都面露難色，工作看似不難，實際又臟又累，但黃家錢同志為了不留堵塞隱患，沒有多想便直接跳了下去，一一用手把他們搬了出來，保障該項工作能夠順利完成。
黃家錢從主動幫同事安裝限位器到主動做帶頭工作，勇于擔當在行動中煥發新生，愛在傳遞中被不斷放大，他說“我們都是一個團隊，互相合作互相幫助是理所應當的，我希望通過這樣的方式為提升業主對物業的滿意度，貢獻一份自己的力量。”相信黃家錢的事跡將在更多人心中種下愛崗敬業的種子。
不僅如此，此前，公司安排工程每位員工完成自己責任片區各層公區窗戶加裝窗戶限位器的工作，他提前完成自己責任 區任務后，又主動幫同事一起安裝限位器。
勇于擔當，詮釋奉獻精神
2022年5月份，7棟一戶業主急忙找到物業，希望物業趕緊找人去他家看看。抵達現場，黃家錢一眼變看出來這是廚房下水PVC排污管豬油狀硬塊堵死，應由業主自費請人解決。但值天色較晚、且工人難尋，業主更為著急。
黃家錢得知業主情況后，及時幫忙免費解決了問題。事后，業主將黃家錢同志在維修工作的照片發給管家進行了表揚，肯定了他的盡職盡責的工作態度和積極主動的服務態度。也為后期的物業費繳納奠定基礎。
類似的事情不僅這一件，6棟曾經有戶業主反映廚房堵塞，2個小臥室插座用電跳閘。經仔細檢查，處理了一些零部件后，此前的情況就沒再出現過。對此業主非常高興，甚至提前交了半年物業費以表感謝。
簡單的事重復做，就是專家！重復的事用心做，就是贏家！他腳踏實地地做事，無私奉獻和樂于助人的品質得到了大家的一致好評。
物業工作沒有“休止符”，而是一場永不停歇的幸福接力。雙腳奔波在路上，雙手繡出幸福花，黃家錢作為越秀這個大家庭中的一份子，他為工作奮斗的身影無比堅定。黃家錢表示，他將持續發揚“靠譜”作風，以逆流而上的拼勁和踏石留印的干勁，進一步提升工作質量，增強業主幸福感、獲得感和滿意度。
服務為民，堅定工作理念
?胡小凡同志加入越秀物業六年以來，始終愛崗敬業，嚴格遵守公司紀律，想業主之所想，急業主之所急，全心全意為業主提供服務,并獲得項目同事及在管轄區內業主的高度贊揚與認可，榮獲以下各項榮譽獎項：
2017年榮獲“關鍵崗位技能競賽”二等獎；
2018年榮獲“越秀工匠杯”一等獎；
2017年和2020年共計獲得2次“優秀員工”稱號；
2020年疫情期間榮獲“最美抗疫者”和“抗疫先鋒”；
2021年獲得項目“優秀員工”稱號；
2022年帶領班組隊員抓獲3名小偷；
共計獲得業主贈送的個人錦旗8面，表楊信3封。
為積極響應物業服務事業部號召，持續提升秩序人員窗口形象強化一線崗位工作職責，確保全面提升安全滿意度致力打造一支“行動力強，安全感十足”的團隊，胡小凡同志在“悅享護衛、放心安家"行動中,嚴格按專項行動中要求執行落實，常態化管理班組各項工作，提升班組整體形象，拉近了與業主的粘合度。
家園守護者，業主貼心人
——星匯君泊 秩序領班 胡小凡
立足崗位強管理 提升素質展形象
不懼風雨急 時刻警惕 捍衛業主安全
武漢暴雨天氣持續不斷，為方便業主出行，胡小凡帶領班組員工冒著大雨在淹水處鋪設磚塊，形成一條人行道，疏通出水口，做好抽排工作。在惡劣暴雨天氣后，加強對小高層外墻涂層裂縫及易墜物掉落高空隱患排查工作。不論怎樣的風雨，他都始終嚴陣以待，為轄區筑起一道道堅實防線，堅定不移守護園區及業主安全。
2022年7月16日凌晨2點11分，星匯君泊一二期監控員羅艷玲在值班時發現地庫有3人行跡可疑，不停地拉車門把手，于是上報當值班長胡小凡，胡小凡立即帶領巡邏崗張小軍、胡熹對3名嫌疑人進行圍堵，將他們進行現場控制。隨即上報主管趙響生，并撥打110報警，2點27分警察到達現場帶走3名嫌疑人。后經警察審訊得知，3名嫌疑人是從圍墻翻入小區，到地庫后拉開未鎖門的業主車門，盜竊了五包香煙。幸虧及時發現，避免了業主財產安全的損失。
凌晨是小偷作案的高峰期，物業工作人員肩負著守護業主平安的責任，需時刻保持高度的警惕。凌晨值班室里的燈火通明，是秩序員們正在崗位上守護著。
積極主動伸援手 服務優質人人夸
胡小凡同志在管轄區域得到許多業主的夸贊，說胡班長做事有效率，能想到業主所想，急業主之所急，全心全意為業主服務。
有位不常住武漢的業主家里突然返水，胡小凡馬上聯系工程處理廚房漏水返水管道，帶領班組巡邏隊員幫忙業主清理污水，因處理及時，挽回了業主家里的經濟損失。雖然業主不在武漢，還是特地通過電話向胡小凡及物業表達了心中的感謝。
像這樣的事情數不勝數，在胡小凡看來，只是舉手之勞，卻在不經意間拉近了物業與業主之間的關系，充分展現了越秀好服務的企業形象。
服務有標準
形象有規范
某天，胡小凡在巡崗時發現尤為8旬老人在一期大門崗不慎跌倒，及時上前扶起，見老人鼻腔出血不止，立即安排門崗值班員搬來凳子讓老人坐下，拿紙
巾幫老人止血，請來附近診所的醫生檢查老人身體情況，隨后聯系其家屬并攙扶老人上車前往醫院。事后，業主送來錦旗表示感謝物業形象。
皮金蘭，2020年10月27日入職越秀服務，現任博悅府管家部領班。自進入博悅府物業服務中心以來，便秉著真誠為業主服務的初心，努力學習，認真踏實工作，她始終堅信只有少一些浮躁，多一些純粹，為業主提供專業、溫暖、貼心的服務，在這樣的理念之下，她做出了業主滿意度98%、物業費收繳率93.48%的成績。
在越秀物業服務期間，皮金蘭同志敬職敬業，真誠主動，獲得越秀物服板塊“2021年度優秀員工”、2022年第二季度服務之星、2022年年度服務之星榮譽稱號。
服務與技巧并存，個人與團隊共進
——博悅府 管家部領班 皮金蘭
在越秀物業的兩年多時間內，皮金蘭在翰悅府與博悅府之間一共轉崗服務4次。而談及兩年多次的職位變動經歷，她笑道，“我是越秀一塊磚，哪里就需要哪里搬”。優秀的人員不管在哪里，都是人群中最光彩的存在。
“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”
與同事：以誠相待 共同成長
皮金蘭性格外向開朗，喜歡跟人打交道，并且也很熱愛物業服務行業。正是這樣的性格，加上強有力的親和力，讓她在工作以及同事關系的處理中游刃有余。
作為領班，她真誠相待，毫不吝嗇的將經驗分享給大家，會引導新員工如何進行拜訪，如何取得業主的信任等。經常帶領大家一起學習公司下發的各類培訓課件，提高團隊的服務意識及業務能力，高效的處理業主的各種訴求。她牢記管理人員六誡勉，用實際行動去踐行“團隊的成功就是自己的成功”這句話。
在她眼里，服務無小事，且每一件事都要及時的給與回復，并協助解決，要讓業主覺得被重視。
博悅府項目新交付項目，自交房以來4棟有位業主多次聯系管家部皮金蘭尋求幫助，皮管家每次收到業主訴求后，第一時間響應，積極解決。
7月份的一天，業主突然電話管家，表示自己家中的天然氣閥門丟失，而此前物業人員曾進去過家中，一口認定是物業的人所為，非常氣憤。皮金蘭接到訴求后及時上門與業主溝通，表示該戶之前裝修做過樣板間，中間不少人進門參觀過。一番解釋后，為了解決業主的困擾，皮管家溝通工程師上門查看閥門型號，并自費給業主購買同款閥門。業主對物業人員皮金蘭的態度表示認可，對物業的態度也不再像原來一樣消極。皮管家總是這樣耐心地對待每位業主，得到他們的認可與信任。
在提升滿意度與收繳率方面，皮金蘭也有自己獨特的技巧。在服務最初，她會充分引導用戶下載APP、關注公眾號；然后再有針對性的對業主進行拜訪、為業主做一些力所能及的小事。取快遞、關窗戶、順手帶走垃圾等這些本不在物業工作范圍，但是能夠通過這些細節去拉近業主與物業的距離，她從不吝于去做，這也為滿意度和物業費收繳率工作奠定了基礎。
與業主：真情服務 拉近距離
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品質服務篇
佳
榮譽墻
華中區域2022年共獲錦旗217面
事件源于10月31日，星匯君泊業主王女士在晚間丟垃圾時，順手將奔馳車鑰匙丟入垃圾桶，反應過來后尋找2小時未果，遂報物業監控室查詢錄像。由于攝像頭位置偏遠
11月1日，胡班長進一步找到業主了解詳細情況，得知業主的車鑰匙是放在手提袋中，而手提袋顏色鮮艷，得知這一線索，監控員羅艷玲當即查詢相鄰攝像頭監控，經過監控員在仔細搜尋、層層追蹤，最終鎖定拿走鑰匙所在手提袋的“可疑人”所在樓棟。經胡班長一層層走訪詢問后，終于將鑰匙“物歸原主”。
業主王女士激動地說，原本在鑰匙丟失找尋無果的當晚，她已不抱期望的咨詢過4S店，得知配鑰匙不僅需花費8000元，還需等待15天才能拿到，而物業人員卻沒有放棄尋找、一夜之后便將鑰匙“免費”送回，實在盡心盡責、值得錦旗感謝！
11月18日，13棟業主在園區心急如焚找東西，細心的胡帥管家看見后詢問事情的經過，先安撫好業主的情緒，然后趕忙帶領保潔人員一起在園區各個垃圾桶中尋找，經過3小時逐個垃圾桶的巡查翻找，終于在垃圾房中找到。
13棟業主感激萬分地說：“這只價值8萬的手表是我先生送給我40歲的生日禮物，對我來說意義非凡，真的十分感謝胡帥管家。”胡帥表示這是我們物業人的職責所在，是應該的，并婉拒了業主給他的1000元酬謝款。
用貼心解粗心 讓操心變省心
在日常服務中，總會遇到業主們一些因“馬虎大意”而導致的貴重物品遺失，這時候物業人的貼心的服務便能化解其因粗心帶來的煩惱。在這一年里，我們幫業主找車鑰匙、手機、手表、錢包等多次，物品雖不同，但服務都周到。
每一面錦旗，每一句感謝，每一個肯定，華中越秀物業人都銘記在心，這不僅代表著業主的褒獎與肯定，更是對物業人的一份份信任和鼓勵，我們將不負業主所托，為業主提供更優質的服務。
且天色已晚，當時并未直接獲取有效線索。在了解到業主對車輛安全的擔憂后，胡小凡班長馬上通過遠程控制將車牌號拉黑，以保證車輛不會開出小區，并交代夜班人員嚴加巡視。
星匯君泊
國際金融匯
“關鍵時刻”求助物業、“遇事不慌”先問物業，這是越秀業主的專屬“安全感”，也是越秀物業人的“榮耀感”。我們將持續給予業主無微不至的妥帖關懷，以實際行動營造園區正能量，不斷增加業主的獲得感、幸福感、安全感。
4棟業主胡先生在家里養了一只鸚鵡，每日悉心照料。9月16日上午，鸚鵡從窗子飛出去，胡先生心急如焚，下樓尋找無果，甚至在小區貼了尋找鸚鵡的廣告，也沒有收到任何消息。
胡先生只好聯系管家周娟，希望能幫忙尋找。周娟立刻聯系秩序部曾高潮師傅協助處理。高師傅在業主群里得知有人看到鸚鵡被一名男孩捉走，順著這條線索，他立即呼叫監控室的同事去監控室查看視頻。查到男孩捉住鸚鵡后便乘車出了小區，崗亭錄像查到車牌后聯系上車主，車主告知鸚鵡的下落，并留下電話。曾高潮趕緊聯系業主胡先生一起順利的取回了鸚鵡。
星匯君泊
2022年3月22日下午天氣非常惡劣，星悅灣畔又處于風口，導致多輛電動車被風刮倒，秩序部領班章承志發現情況后，冒著雨跑到刮倒的電動車旁逐一扶正并檢查有無損壞，同時發現車鑰匙未拔，在扶電動車的過程中被業主發現并拍照在業主群內表揚，車主看到消息后在物業中心領取了鑰匙十分感動，親自致電物業表示感謝。
星悅灣畔
星匯君泊
8月7日晚上，二期B2棟業主在外宵夜時，身邊的愛犬邊牧不小心走丟了。當時已經是凌晨一點，業主心急如焚，四處尋找，奈何夜色太黑，許久都沒有結果。當她路過崗亭值班室時，趕緊向正在值班的秩序部李強請求幫助。
看著業主神色非常疲憊和緊張，李強立即行動了起來。用對講機呼叫其他崗亭值班同事一起幫忙尋找，并且呼叫監控室一起搜索小狗的蹤跡。在深夜尋找小狗并不容易，最終在大家堅持不懈的努力下，歷經2小時，在一個灌木叢里找到了走失的寵物狗。
沉著冷靜地分析
耐心細致的尋找線索
為業主尋回心愛的鸚鵡
2022年7月11日，國際金融匯管家部孫貝同志收到12棟宋女士反映手機遺失，孫貝同志做好記錄。當天，有其他業主反映B1停車場垃圾桶內有聲音，孫貝同志立即去停車場，不顧垃圾桶內臭氣熏天，將垃圾桶翻了個底朝天，最終找到業主丟失的手機并交還給業主。
國際金融匯
——錦旗小故事之失而復得
2月26日，在長沙金茂越秀智慧科學城案場外兒童游樂園發生了驚心動魄且溫馨感人的一幕，正在玩耍的小朋友突然暈倒，家長急得不知所措，關鍵時刻，秩序員聞聲火速趕來，果斷處理，小孩最終脫離危險。
隨著天氣的逐漸變暖，越來越多的家長和小朋友出來享受初春的暖陽。長沙金茂越秀智慧科學城戶外兒童游樂園內的小朋友明顯比之前多了很多。秩序員段凌云像往常一樣在園區巡邏，隱約聽到兒童區域方向傳來了哭聲，他立即提高了警惕，馬上跑到兒童樂園。這時，看到大約1個10幾歲的小孩子倒在了地上，滿臉通紅，意識輕微模糊，孩子的母親手足無措地在旁邊一直哭，其他小朋友也是滿臉焦急地圍在旁邊。段凌云立馬上前詢問孩子媽媽情況“孩子有沒有其他病史？今天是否吃了什么與往常不同的食物”，簡單了解后，段凌云判斷小孩可能是低血糖加上輕微中暑。
段凌云立馬將小孩從地上橫抱起來快步跑到營銷中心，邊跑邊用對講機呼叫內場客服同事準備糖水、糖果等食物。客服同事給小朋友喝了點糖水，小朋友慢慢醒了過來，但是還是很虛弱。出于安全的考慮，段凌云決定要馬上將小孩送到醫院就診，抱著一個14歲的大小孩，即便渾身吃力，看到哭得慌神的小孩母親，段凌云毅然咬牙，一路沒有停歇地跑到營銷中心最近的診所。最后，小朋友通過在診所1個小時的觀察，終于平安無事了。看著孩子逐漸清醒，段凌云懸著的心也算落了地。期間段凌云一直守護在診所，孩子的媽媽一直拉著段凌云的手，再三表示感謝！
業主小孩突發暈厥 危急時刻緊急送醫
——金茂越秀智慧科學城 段凌云
事后，孩子的媽媽特送來一面印有“關懷暖心，大美人間”八字的錦旗，以表達段凌云和越秀物業工作人員的感激之情。當被問及此事，段凌云說“換成其他同事遇到這種事情的時候，都會義無反顧這樣去做，保衛群眾安全是我們的職責和使命。
樂于助人作為一項中華民族的傳統美德，流淌在每個炎黃子孫的血脈之中，越秀服務的每名員工都是傳統美德的傳承者與踐行者。段凌云和他的同事用行動踐行了作為越秀物業人的責任和擔當，讓大家真切感受到了“用心·成就美好生活”的服務承諾。
危急關頭?挺身而出
樂于助人 有勇有謀
? 2022年3月31日，星匯云錦小區1號樓業主吳先生將一面題有“物業好管家、業主貼心人”的錦旗送到星匯云錦服務中心。感謝管家沈毅、涂濤、趙靖一直以來盡心盡責的照顧和無微不至的服務！
? 吳先生是原某高校黨委書記，退休后熱愛整理黨建宣傳類工作素材。每周定期三次的黨建資料整理，資料內容多，工作量大。在一次日常服務的時候，管家領班沈毅看吳先生整理不易，怕他太累吃不消，便主動請纓，為他代為整理。
? 為了不影響日常工作，沈毅每次都是利用下班時間一字字敲打、一頁頁排版和整理，經常為此加班到半夜。卻沒有一絲絲不滿的情緒，認真的態度讓吳先生牢記于心。
? 在日常工作中，管家徐濤、趙靖收到吳先生訴求時，總會第一時間到達現場，主動為業主排憂解難。大到家中婚慶嫁娶，小到家里日常維修，吳先生都是第一時間找他們商量，出謀劃策。
服務初心不改? 愛業主之所愛
——星匯云錦管家 沈毅、徐濤、趙靖
“主動服務”
是他們感動業主的服務“密碼”；
“比業主更懂業主”
使他們贏得業主的信賴及贊譽；
“接地氣、有溫度”
讓他們成為業主的“貼心人”。
?入住星匯云錦已有6年時間，在這兩千多天的時光里，感動無處不在。吳先生說：“做黨建工作40年，深刻感受到了星匯云錦小區物業人‘全心全意為人民服務’的精神，值得學習和贊揚，住在這里很幸福”。
2022年10月11日，星匯君泊項目一期姚先生向星匯君泊物業服務中心捐贈了4套象棋桌椅。越秀社區書記施紅星、君泊一二期業主委員會代表肖燕妮、星匯君泊項目經理鄭亮共同參加了捐贈儀式。?
姚先生家里有點事情都會直接找管家，管家和工程師傅都非常熱心隨叫隨到，處理非常及時。姚先生喜歡在園區散步，看到園區里綠化環境越來越好，節日活動越來越豐富，園區還逐漸增加了乒乓球桌、休閑桌椅，設置了圖書角，老人們的休閑娛樂生活更精彩了。項目經理與業主建立了零距離溝通模式，有問題都能馬上給出解決方案并且落實。?
?為表達對越秀物業的服務的認可及感謝，姚先生特地向星匯君泊物業服務中心捐贈四套象棋桌椅安裝在架空層休閑區。象棋有助于老年人增進腦力運動、加強思維鍛煉，能夠增進鄰里之間的友誼。
與業主雙向奔赴的“情誼”
——星匯君泊業主向物業捐贈桌椅以示感謝
助走失老人回家、給生病老人送醫
——星匯君泊工作人員，用真情傳遞溫暖
原來老人患有老年癡呆，糖尿病，雙腿浮腫，神志不清，甚至吃飯喝水都不記得。
老人的女兒在絕望之際等來了越秀物業的電話，萬分激動無以言表，隨后立即開車趕過來接老人回家，隨后物業工作人員懸著的心這才落了地。
圖為家屬專程驅車前往服務中心送來的錦旗。
10月6日，武漢下著小雨，天氣陰冷，一位滿頭白發衣著單薄的老人走到了小區一期車崗，這位老人口齒不清，指著1號樓不停小聲喊“2樓，2樓”，值班保安看著步履蹣跚、眼神迷茫的老人，考慮到老人可能精神有些問題，于是呼叫班長胡小凡到現場處理。胡班長得知此事后，立馬前往現場，與樓棟管家一起小心翼翼地攙扶著老人到2樓辯認，經過詢問后，發現老人并非君泊的業主。
由于老人衣著單薄，身體凍得瑟瑟發抖，班長胡小凡便帶著老人到會議室休息，貼心為老人買來水和餅干。直到老人情緒穩定后，進行耐心詢問，最后在老人上衣口袋找到一張老年證。
經多方聯系后找到其家屬，其女兒在電話中喜極而泣，表示爸爸己從漢陽走失2天，己報案并到處張貼尋人啟事，一直無果。
2022年12月15日，星匯君泊項目商業B棟公寓管家李金鳳和秩序隊員魯英收到B-2501業主送來的錦旗，上面寫著“情系業主辦實事，熱情服務暖人心”，表達了對兩位同事的感激之情。業主贈送的錦旗，給寒冷的冬天增添了融融暖意，一起來了解錦旗背后的故事：
12月15日，B棟獨居奶奶感染新冠后摔倒在家中，奶奶第一時間電話求助管家，李金鳳管家接到電話后隨即聯系秩序同事魯英一起上門，幫助攙扶老人起來，并詢問奶奶身體情況，幫助奶奶跟家人取得聯系，護送奶奶上醫院檢查，并給遠在外地的家人報平安。奶奶家人十分感謝物業，表示對于業主而言，正是因為有物業精心的照顧和呵護，才給業主打造了一個和諧的大環境。特贈送錦旗一面表示感激之情。
一事一物皆品質，一言一行皆服務，業主贈送的錦旗，是對物業工作最大的肯定，旗上寥寥數語，是感謝、是信賴、是認可、也是指引。越秀服務始終秉承著“用心·成就美好生活”的服務理念，用真情傳遞溫暖。
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社會責任篇
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六一兒童節下午，共青團硚口區委組織越秀（武漢）物業服務有限公司等省級、市級青年文明號集體赴蔡甸區侏儒山街開展“快樂童年 團伴成長”六一兒童節慰問活動，陪伴18名結對貧困留守兒童歡度六一兒童節。團硚口區委副書記安家滿、團蔡甸區委副書記趙玉娟參加慰問活動。
越秀（武漢）物業服務有限公司團支部書記與“紅色物業”項目國際金融匯青年志愿者代表張戩一行在蔡甸區侏儒山街陽灣村委會為“雙結雙促”結對幫扶家庭的兩位留守兒童共度“六一”。為他們帶去了圖畫本、涂鴉冊、中國地圖拼圖、中國傳統神話故事拼圖等益智類學習用品和運動籃球以及粽子、皮蛋、蛋黃酥等端午節禮物，祝他們六一兒童節快樂！希望通過這些禮物啟發繪畫藝術興趣、鍛煉提升注意力、提升自主動手能力，擁有一個豐富多彩的內心世界。
快樂童年·團伴成長
——越秀服務華中區域與留守兒童共度“六一”
每一個孩子都是含苞待放的花朵，都需要我們的精心呵護，在每一個孩子的成長過程中，周邊環境起著至關重要的影響，相較于農村，城市交通四通八達車水馬龍，在各項資源更豐富的同時，人身安全也面臨一大問題。
直到有一次有個剛入學一年級的小女孩，一個人站在路邊，外出買飲料的秩序小哥發現小女孩一直看著他，于是立馬走到小朋友身邊詢問情況，小女孩委屈的說道：“我放學了，奶奶答應來接我可是她還沒來，我怕。”
金茂越秀·雨花金茂智慧科學城項目于2021年11月下旬開放，位于長沙市雨花區雅塘村路，是眾多社區小路的穿插連接口，屬于三不管地帶，周邊全是建筑工地，電瓶車以及小汽車穿梭其中，剛開放的時候項目人流非常多接待量很大，沒有太多關注到小朋友的經
春雨隨風潤“苗”青
——金茂越秀·雨花金茂智慧科學城 “護苗行動”
到現在，“護苗行動”已經堅持了200多天，每個工作日都是風雨無阻，下午15：00越秀物業的秩序小哥就是雅塘村路口的一道風景線，烈陽、狂風、暴雨只能更堅定服務的決心，從來不會動搖服務的態度，公益。不是為了這件事情有意義才去做，而是因為做了才更有意義。肩負責任，不畏擔當，在這條馬路上播撒越秀少年最純凈的愛，只為奉獻公益熱量；我們會始終保持將這種熱衷公益、樂于助人的精神，不斷傳遞一起努力。秉己之力，讓社會充滿愛。
正是這句“我怕”，讓物業人員們萌生了“護苗”行動的想法。每天下午三點放學的那一個小時，秩序員會提前穿好志愿者衣服，走到馬路邊等待放學的“小學生部隊“，在出校門的時候組織小朋友排好隊，并在護送過程中給他們講解安全小知識，確保馬路安全的情況下帶領小朋友們過馬路，保證每一顆”小苗“都能安全到家。
過，因為大多都有爺爺奶奶接送，到今年春天開學的時候，我們的秩序人員外圍巡場的時候頻繁看到在路口各種驚心動魄剮蹭小事故，不免心生擔心，起初就是以個人之力提醒小朋友們注意安全，不要亂跑亂跳。
當疫情再次牽動人心，物業人又毅然逆行在了戰“疫”的前沿。在各個管控的小區，他們逆向而行，日夜不息地堅守在門崗，對進出人員、車輛嚴格管控；持續不斷地開展全面消殺工作；不分晝夜配合社區做好區域核酸檢測、為隔離戶運送生活物資等，構筑了一道嚴密的安全防線。
他們守著一個個小家，守著一個個社區，守著這座城市。
越秀逸境物業人吃著泡面、盒飯，睡著空置房的地板
金融匯項目管家開啟早8點30到晚10點的“通班”
星悅峯項目凌晨12點多仍在運送物資......
星悅峯項目在封控的48小時內，物業人員24小時值班協調配送外賣約192次，快遞收取約200個，垃圾清運約50桶，樓棟消殺12次。在核酸點位收集約600份樣本掃碼。
逸境項目在封控的17小時內迅速成立保供小隊，不到20人的保供隊伍完成轉運電腦50多臺，物資300多份、蔬菜387份。
國際金融匯項目在封控的96小時內，物業人員24小時值班。管家通班每日在崗長達15小時，樓道消毒48次，垃圾清運約800桶，快遞收取約4490個，協調配送外賣約4680次。?
以我微光，守護萬家
——越秀服務人的抗疫記錄
堅守崗位，不分晝夜奮戰一線
物資生活全保障 滿足業主需求
自10月底江漢區、江岸區臨時封控以來，為了業主的便利，物業主動作為，守望相助。
“家中有菜、心里不慌”，越秀物業在了解到居民存在買菜不便的困難后，積極安排，組織人力物力迅速采購到4500余份蔬菜送往小區，新鮮的青菜青椒、土豆和蘿卜、下廚必備的大蒜頭等，這些事無巨細的打點，物業人以入微的呵護，給業主們帶來更多溫暖。
11月20日，由于疫情原因襄陽市按下了暫停鍵。襄陽星匯城物業服務中心員工積極響應號召，在做好防疫工作的同時也沒有停下服務的腳步。多名員工主動舍小家顧大家，主動請纓加入抗疫保障活動中。
隨著疫情來到第四天，小區出現了蔬菜短缺的現象，客服主管接到業主訴求后第一時間向領導反映并攜手全體物業人員和志愿者開展了“送愛心蔬菜包”的暖心服務，對業主來著，此舉可謂是“雪中送炭”。
11月25日一大早在物業經理多方溝通協調下，一批載滿愛心?蔬菜的大卡車停在了小區門口，隨后，員工開始卸貨和分揀工作，各部門分工合作，有條不紊的進行著。
“我們是物業的，給你們送愛心菜來了，麻煩您戴好口罩再開門，菜都是新鮮的，可以放心食用！”
在這場沒有硝煙的“戰疫”中，越秀服務以真心和熱忱，只愿對業主交出了一份合格的答卷。
防疫期間，越秀物業以一系列專業、貼心的防控舉措，得到了更多業主的肯定，也展現了作為“國企越秀”的社會責任與擔當。
國企越秀 社會責任與擔當并重
“送菜到晚9點，雖也是體力活
但看到業主們的笑容比什么都值”
暗夜終有破曉時 先讓溫暖送到家
守“胃”行動 幸福“家”倍
——越秀服務華中區域各項目相繼開展暖心送菜活動
11月，越秀國際金融匯、越秀星匯君泊項目、襄陽越秀星匯城項目服務中心相繼開展了以“守胃行動、幸福家倍”的免費送菜活動，物業準備了近4800余份愛心菜包，挨家挨戶上門送菜，微信群、朋友圈已被一些朋友點贊刷屏了：
物業管家和工程、秩序同事們挨家挨戶的敲門送菜，每到一戶，業主都樂呵呵的贊不絕口。從中午開始直至晚上9點，物業人員始終忙碌著開始對蔬菜的分揀、打包、配送，熱火朝天的干勁，更是展現著對業主熱忱用心的服務初心。
2022年夏季，持續的高溫酷暑天氣給一線日常工作帶來了不便，極端天氣之下薛峰派出所的民輔警一如既往的支持物業工作，為逸境物業服務中心提供了積極的安保維護指導，為逸境業主積極服務。為表達感謝之情，8月3日，逸境物業服務中心協同維保中心前往轄區薛峰派出所，為全體民輔警“送清涼”。
為進一步落實對廣大職工的慰問關懷，確保客服崗、秩序崗以及外包單位保潔崗等奮斗在一線崗位的員工安全度夏、溫暖過冬。越秀（武漢）物業服務有限公司工會委員會分別于8月15日--16日，和11月11日，開展專項慰問活動，為奮斗在一線的員工送上夏季清涼飲料737件和食品物資300余件。
通過專項慰問活動的開展，進一步增強了廣大一線員工的歸屬感和幸福感，調動了一線員工的工作熱情，極大鼓舞了一線員工的士氣。送清涼活動也充分展示出了公司“以人為本”的理念以及對職工的關愛之情。
逸境秩序部王主管代表逸境物業服務中心對派出所民輔警不畏高溫酷暑，日夜堅守在為民服務的第一線表示感謝，并表示會一如既往地支持公安工作，共同維護轄區社會的穩定。薛峰派出所趙警官代表全體民輔警對我們的慰問表示感謝，并表示薛峰派出所將立足本職、進一步提高服務效能，為轄區經濟發展和人民安居樂業保駕護航。
酷夏送清涼 寒冬送溫暖 慰問不打烊
——工會委員會開展專項慰問活動
?真情慰問暖警心 共筑警民魚水情
——逸境物業服務中心為輔警送清涼
同心抗疫，盡顯國企擔當
——華中區域慰問硚口區人民政府疫情防控指揮部
越秀服務華中區域于9月27日上午參與區房管局、物業科牽頭的新冠疫情指揮部會議，保證將嚴格按照疫情防控工作要求，持續開展專項督查和全面巡查，積極配合街道、社區進一步加強出入管理、加強環境消殺、加強防疫宣傳、落實應急值守等相關工作，并送去慰問物資。
疫情要防控
經濟要穩住
安全要關注
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美好社區篇
享
在充滿活力與激情的夏季，越秀服務開啟元氣滿滿的夏日主題活動---“童子軍夏令營”，深入開發社區活動，面向少兒業戶開展“童子軍夏令營”，通過日常體質訓練、安全防護知識課程培訓、物業事務體驗、游戲互動等板塊，打造陽光、健康的社區暑期活動，磨練兒童意志，養成堅強個性；讓小朋友們體驗軍旅，團結協作勇
于擔當；學習自救互救，培養應急應變能力；認識物業工作，感受越秀物業專業化操作；讓小業主們在家門口就能學有獲、玩有趣，也讓家長能夠省心省事。同時，凝聚社區少兒群體，培養親子社群，長期運營加溫，進一步構建健康和諧的幸福越秀社區。
炎炎烈日也擋不住孩子們內心對軍人的向往與憧憬。星匯云錦服務中心特聘請管家部管家鄭曉晨同志（原四川省武警總隊退役軍人）擔任此次軍事訓練的總教官，小營員們每天都熱情滿滿的準時參加軍事訓練。立正、稍息、敬禮、蹲姿等軍姿訓練，我們的小營員們都能出色的完成，即使汗流浹背，他們仍然堅持完成每一天的訓練目標，為他們點贊。
軍事訓練篇
為了讓小營員們從小培養良好的安全意識， 此次特訓營特別開設了兒童安全知識講座。開營第二天，秩序部消防專員廖志剛通過現場講解和實操讓小戰士們了解了如何使用滅火器、防毒面罩正確佩戴、消防栓水帶現場使用實操，同時我們專程請到了奧的斯電梯公司的維保專員為小營員們在C區負一樓會議室開設了兒童乘梯安全知識講座，培養小營員們日常生活中的安全知識，學會自救生存技能，掌握了在突如其來的火災中逃生的基本技巧。
為了搭建物業與業主間的連心橋，讓小業主近距離體驗小區物業的日常工作。開營第二天下午熊小清向小營員們介紹了現代化物業工作的流程和工作內容，讓孩子們了解到物業工作不只是“打掃衛生、看大門”這么簡單，還在為我們幸福的生活保駕護航。帶領小營員們現場了解了服務中心、大門崗、監控室中心、環境維護運作流程、以及綠化澆水抗旱體驗等等，他們在炎炎烈日下切身體會到了物業工作的艱辛，表示將自覺踐行小區文明公約，并督促好家人參與到小區建設中，共同守護我們共同的家園。其中陳諾小朋友一本正經的說：“通過此次活動，我切身體會到了物業工作的辛苦。以后我將更加愛惜自己的居住環境，用實際行動向所有物業的叔叔阿姨致敬。
物業崗位體驗
開營破冰
軍事訓練
童軍特訓營·成長一夏
消防安全知識
繽紛仲夏，特訓營再升級，開營第二天，為了加速孩子們彼此認識和配合的默契，特訓活動特開設了拔河比賽和泡泡大戰。拔河比賽小營員們分為男神隊和女神隊，看一張張的笑臉充滿陽光，真情在這里盡情釋放，啦啦隊紛紛吶喊助威，將此次特訓活動推向另一個高潮；無水不夏天，無泡泡不童年。
當云朵似的泡泡從空中噴涌而出的時候，整個小區活動廣場變成了夢幻的泡泡屋，孩子們的戶外游樂場。小營員們的歡呼聲瞬間響起，他們迫不及待的直接跳進泡泡池追逐嬉鬧，伴隨著現場音樂歡呼起舞。現場的歡笑聲匯集成了這個暑假里最美最動聽的旋律。
運動會篇
?為了慶祝建黨101周年，營造濃厚的擁軍愛國氛圍，讓更多的人緬懷革命歷史、增強民族自豪感，并進一步豐富和活躍廣大業主的電影文化生活!星匯云錦物業服務中心于2022年7月1日18:30-20:40在A區開展了“重溫露天電影 傳承愛國情懷”的觀影活動。“美味西瓜+露天經典電影+陪伴”才是夏日傍晚的正確打開方式。活動前，現場物業工作人員切西瓜、派發酸梅湯，招待各樓棟遠道觀影的業主們忙的不亦樂乎。
重溫露天電影 傳承愛國情懷
?紅色電影《長津湖之水門橋》的播放，拉開了此次露天電影展播活動的序幕，同時得到了業主們的積極回應。他們紛紛表示，暑假之際，紅色電影非常適合帶孩子來觀看，能夠培養孩子們的愛黨愛國情懷，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀。要倍加珍惜今天來之不易的幸福生活。
?接下來，星匯云錦服務中心還將繼續舉辦多場紅色觀影活動，把黨史大電影搬到小區廣場，讓更多的小區業主通過這種喜聞樂見的方式重溫經典，引導廣大業主大力發揚紅色傳統、傳承紅色基因，延續共產黨人精神血脈。
感恩是中華民族傳統美德。在感恩課堂上小朋友們現場親自動手分別為父母、家人和教官書寫一封封家書、現場爭先恐后的發言講述父母為自己做的感人事跡，并用孩子的方式現場表達自己對他們真誠而又稚嫩的愛。最后星匯云錦項目熊小清手把手的教會了現場每一個小朋友《感恩的心》手語表演，課后送給父母和家人。這也是小朋友們在感恩課堂上用心制作，用愛表演，為父母及家人準備的最特別的一份愛的“禮物”。
? 沐浴著夏日的陽光，和著年少的節拍，以結營的方式來共享2022年童軍特訓營·成長一夏，三天以來豐收的喜悅：唱國歌、軍事訓練展示、才藝表演、榮譽證書頒發等等完美的呈現在結業典禮上。祝愿他們以夢為馬聘天下，華羽為服棲梧桐樹，堅韌為翼長空萬里，付出甘之如飴，所得歸于歡喜，不負韻華！
一張張稚嫩的臉龐因為盛夏的洗禮而更陽光，為期三天的特訓活動也特別感謝業主們的大力支持愛心接力，讓此次活動順利開展完美收官，結業后家長們紛紛在朋友圈及星匯云錦特訓群對此次活動精彩瞬間進行了積極轉發，并給予了高度的評價。我們堅信：業主的肯定就是我們前行的動力。
感恩課堂
頒發證書
結業典禮
華中區域物業管理部積極指導并組織項目開展此項別具題材的兒童活動，此活動主要計劃在星匯云錦、星匯君泊、國際金融匯三大項目開展，目前星匯云錦項目已開展落地，項目充分發掘內部人才有優勢：管家部退伍軍人帶領小朋友們練軍姿，秩序部領班帶隊跑步，可愛的管家部成員帶領小朋友們做游戲：學習消防知識 ，多元化互動課堂，讓安全識理念深入心中，活動采取的是2+1模式：2天訓練體驗，1天成果展示并授獎；現場暫時小童軍們兩天學習的內容，同時物業服務中心為每一位完成訓練營的小童軍頒發“暑假夏令營”結業證書，讓父母們共同見證孩子們的成長，度過一個難忘的暑假生活。
YE粉生活節
暨愛越聚樂部啟幕儀式盛大開啟
2022年6月19日，YE粉生活節暨愛越聚樂部啟幕儀式在越秀·星匯云錦小區熱力開啟。越秀地產華中區域運營總監邱博群先生，越秀地產華中區域客戶關系部經理徐文娟女士，越秀服務華中區域總經理張偉先生及業主代表共同為活動啟幕。
活動現場演唱了為本次愛越聚樂部啟幕而創作的原創社群主題曲《越秀美好家》。來自越秀·星匯云錦的業主表演了精彩的廣場舞-珊瑚頌，越秀·星匯君泊業主表演了楊氏太極拳，以及來自越秀·國際金融匯的業主帶來了精彩朗誦節目-聲律啟蒙第一章，共同開啟愛越聚樂之旅。活動現場更有不定時抽獎活動，為業主及觀眾帶來多重驚喜。
2022“YE粉生活節”已正式啟幕，我們從客戶視角出發，全新升級 “越秀美好家”YES健康人居體系，與越秀家人共同探索更多彩的生活方式，開啟新的鄰里情感關聯。堅持構建有溫度的社區，從物質到靈魂，從單一到多元，從共建到共享，持續深耕與業主的情感連接，打造共同的精神家園。
欣望江山千里秀，歡頌祖國萬年春。
10.1-1.7日，正值國慶假期遇上重陽節之際、花好“越”緣，越秀服務華中區域組織各項目積極開展國慶、重陽雙節系列主題活動。各項目員工堅守崗位，確保服務不打折，品質精細化，最大程度的給業主的生活提供便利，為業主送去更加便捷、貼心的服務。現在讓我們一起來回顧一下現場的熱鬧場面吧！
樂享重陽，歡度國慶|華中區域節日精彩活動回顧?
“如果信仰有顏色，那一定是中國紅”。喜迎祖國73歲華誕，各項目中心掛上紅燈籠、懸掛彩旗、發放國旗，園區內國旗迎風飄揚，營造了熱烈、喜慶的為祖國慶生的氛圍。
營造節日氛圍
悉心謀劃
傳承敬老美德
用心服務
為傳承孝老敬老美德，越秀服務華中區域組織項目開展“我家有個老小孩”重陽節主題活動：慰問老人、播放養生視頻、送香包；營造社區“尊老、助老、愛老”的和睦文化氛圍，增強社區住戶的居住幸福感，推動社區和睦、美好、幸福生活的建設。
服務于心，便民于行。社區服務活動為業主們帶來了便利，也拉近了物業與業主之間的距離，受到業主的一致好評。越秀服務暖心服務，用細節彰顯服務品質，以匠心打造美好生活，我們專注于服務創新，也根據不同的時節不定期的開展社區服務活動，更好的服務于業主，攜手共迎美好社區！
打造歡樂家園
用心策劃
盡我所能，“潔”誠相待|華中區域保潔急行軍專項行動
歲月更替，寒來暑往
越秀服務保潔急行軍專項行動
從9月-12月期間，一如既往
以創造舒適美好生活環境為前提
通過6次行動
從四害消殺、全面清洗、
禮儀培訓各方面服務
提升業主居住幸福感
上午6:45 班前晨會
21天即可養成一個好的行為習慣，而在保潔員們始終如一的堅持下，“保潔急行軍”專項行動已經持續展開了一個半月。各個園區的清潔大叔和阿姨們，每天清晨6:45便集合開展班前晨會，對當天的重點工作進行強調，開展禮儀禮貌培訓，用飽滿的精神面貌和專業的形象展示給業主。
小區的環境管理崗每周參與一次保潔員工晨會并布置近期重點工作，主動戴上白手套檢查小區衛生，確保每天一檢，每周全覆蓋；同時，小區的保潔員也帶上白手套開展了一次全面的大掃除工作。以片分區，分樓棟，實行分片包干制，要求綠化帶無飄浮、死角無雜物，園區無污染，宣傳欄、樓棟衛生做到一塵不染。
十一期間連續多日大雨，雖天公不作美，但對于物業人來說，下雨天更是“忙碌日”。由于下雨掉落的樹葉雜物都會隨著雨水流向排水溝，易造成排水溝堵塞、形成積水。為防患于未然，保潔人員快速響應開展清理天溝地溝專項行動，煥新展現出一條條干凈、整潔、通暢的排水溝。
“已為您的大門進行清潔及消毒，祝您生活愉快”。物業將每一戶業主的大門納入了清潔計劃中；保潔人員進行精細化作業，及時清洗路面園區、清洗垃圾桶，景觀水池，休閑區域，嚴格落實清潔作業，認真做好每一個環節工作，確保園區各處干凈整潔。
態度變成習慣?品質形成標準
“白手套”行動?
?讓細節促成規范
高效給您潔凈?
讓服務更優質
點滴細心呵護 讓生活更美好
疫情防控期間，越秀服務保潔專業人員按照要求，每日對公共區域進行徹底細致的消毒，保證公區每4小時/次，電梯2小時/次，同時開展每周四害消殺工作，消滅蚊蟲鼠蟻。
經過持續的清潔維護，我們讓家園保持光彩，以干凈清爽的路面、亮潔如新的設施、生機勃勃的水景，恭迎業主每一次歸家。
對標先進促提升 賦能一線強管理
——越秀地產副總經理、越秀物業黨委書記、董事長張建國一行到華中區域開展專題調研
5月21日-23日，越秀地產副總經理、越秀物業黨委書記、董事長張建國一行到華中區域公司開展專題調研，先后到訪了越秀地產華中區域公司、越秀物業華中區域公司，下沉項目傾聽一線員工心聲與需求，并實地考察調研業內優秀項目——武漢萬科漢口傳奇唐樾項目與萬科萬物云數字運營中心。
5月21日下午，在越秀財富中心6301室，張建國書記到訪越秀地產華中區域公司開展了座談交流會。越秀地產華中區域公司副總經理（主持全面工作）王帥參加了會議。
張建國書記指出，2021年以來，越秀物業通過落地“越秀強服務”之“春風行動”，打造“越秀幸福社區”等專項工作舉措，在現場品質、客戶滿意度、業主幸福感等方面取得了一定成效。他強調，未來越秀物業要圍繞品質服務做好“文章”，優化激勵體制機制，加強效能提升，用心服務、用心總結、用心提效，與地產一道團結一心、立足長遠為深耕發展做出更大成績。
加強交流 通力合作 落地“越秀強服務”
大事記
越秀
張建國書記作總結講話，他首先肯定了當前華中物業取得的成績，同時就下一步工作開展提出了三點希望和要求：一是要以項目經營為核心，總部資源要向項目重點傾斜，職能部門協同分析項目經營場景，全力為項目經營賦能；二是要培養項目自主經營的意識和能力，每個項目負責人要爭當“企業家“，鑒此，要進一步建立完善激勵體系、梳理權責加大授權、出臺項目所適用財務報表；三是要進一步加強同業主及業委會溝通協調能力，職能部門要積極組織培訓，針對項目不同類型業主開展不同類型社群活動。最后強調，希望大家將越秀“不斷超越 更加優秀”的企業精神和“陽光 激情 簡單 包容”企業風格帶入日常工作中，充分展現昂揚向上的精神風貌，為實現年度目標奮力沖刺。
5月22日上午，在武漢星匯云錦C區負一樓會議室召開了5月華中區域公司業務交流座談會，各職能部門負責人、項目負責人對業務開展進行了交流分享，事業部各線條領導針對業務開展情況提出了指導性建議。
會議重點討論了“阿米巴”管理模式的可行性，會議指出，目前“阿米巴”管理模式已經在多個區域公司進行試點經營，華中區域公司需要盡快將“阿米巴”管理模式提上議程。
越秀物業副總經理、華中區域公司分管領導成茹對工作匯報進行點評，她強調，華中區域公司要有“贏”的能力，更要有“盈利”的能力，聚焦收繳率經營指標，全面提升物業整體管理能力和業績水平。
聚焦品質 精益管理 打造良好客戶口碑
5月22日下午，為了充分踐行“到前線去”專項行動要求，張建國書記一行前往了越秀物業華中區域所轄項目國際金融匯、星匯君泊進行實地走訪調研，重點查看了物業服務中心辦公環境、企業文化氛圍；項目園區綠化、保潔、公共宣傳；消防、監控、水泵等設施設備房設備運行情況以及地下停車場、架空層電動車停放、社區文化活動中心等場所的使用情況。
5月23日上午，為了進一步對標先進、追趕超越，張建國書記一行赴武漢萬科漢口傳奇唐樾項目實地參觀學習，萬科漢口傳奇唐樾項目是2021年度武漢市優秀住宅示范小區，其創新型管理服務模式、一貫的高品質服務得到行業專家充分認可。
隨后，一行人參觀了萬物云數字運營中心，查看了數字羅盤系統、點亮系統、遠程運營管理系統的實操演示。
交流座談時，張建國書記充分肯定了萬科萬物云在物業服務數字化、智能化等領域的成果，他指出，萬物云通過智慧改造、管理系統優化對物業工作帶來的良好成效，對越秀物業智能化發展建設具有很強的借鑒意義。
對標先進 追趕超越 錨定目標勇向前
一套房代表一個家，承載著一個家庭的幸福；而幸福，是家庭希望與夢想的發源。越秀服務，以成就美好生活的企業使命，勇于擔當，承載每一個家庭的幸福、希望與夢想，努力為業主創造生活的美好，讓幸福在長沙越秀湘江星匯城發聲。2022年6月28日至6月30日，越秀地產旗下的位于長沙市望城區月亮島的越秀湘江星匯城SS7地塊正式交付，本次交付為271戶住宅。
為了確保此次交房的順利進行，給業主留下一個好的印象，全體工作人員提前做好了較為周密的計劃，開展了系列準備工作等待著交房當天業主的到來。
交房當天，現場布置煥然一新，各種歡迎標語與溫馨提示及引導牌映入眼簾，更加彰顯了項目品質。在每個環節，工作人員就業主們提出的一些常見問題進行了現場的解答，對于業主的疑問進行了耐心的解釋。在每位業主完成收房流程后，公司都為收房的業主準備了豐厚的抽獎禮品。
越鑒美好時 幸福回家路
——長沙?越秀?湘江星匯城如期交付
??歡迎業主回家??
??共啟美好生活??
幸福已來
盛裝以待
共赴美好
筑夢新居，如“越“而至
——長沙越秀親愛里盛大交付
幸福生活，如“越”而至
時光見證美好，佳期如約而至。2022年8月，長沙越秀親愛里迎來盛大交付，親愛里物業服務中心全體工作人員，全力以赴，精心籌備，只為親愛里各位業主家人完美收房。
萬般世間美好，都不及家的溫馨，交付現場，親愛里地產及物業全體工作人員對歸家路線進行精心布置，從園區大門交付展板，到入戶大堂紅地毯鋪設，再到園區公告欄、草坪等等，歸家之路，一花一木、一步一景，盡顯溫馨，處處洋溢的歸家的喜悅。
精心籌備，拭目以待
為保證交付順利進行，物業服務中心全體工作人員提前數月準備，前介工程師提前數月進行前介勘查、全體工作人員提前培訓上崗，相關物料提前進行計劃采購，各業務端口各司其職，相互配合，認真做好公共設施設備查驗，將業主交付資料清點、鑰匙及門禁卡進行裝箱，提前數日進行交付演練，全力以赴保障交付。
交付前培訓
下沉社區踐初心 志愿服務解民憂
越秀（武漢）物業公司黨支部開展黨建帶團建志愿服務活動
用心·成就美好生活，我們一直在行動！
為深入貫徹落實黨的二十大精神，進一步鞏固擴大學習實踐成果，有效推進支部“兩學—做”學習教育扎實開展，越秀（武漢）物業公司黨支部開展黨建帶團建志愿服務活動。
- 志愿服務第一站: 尊老、敬老、愛老，善待未來的自己。
“奶奶我們來看您啦”，在物業工作人員的帶領下，志愿者來到空巢老人家中，對6戶高齡獨居老人進行了慰問關懷，為他們送上慰問物資、詳細了解他們的身體健康狀況、情緒狀態以及受疫情的影響狀況，及時對他們進行了情緒安撫和情感支持。
- 志愿服務第二站：白手套立“圾”行動
活動中，大家身著志愿者紅馬甲，手持垃圾袋、簸箕、鉗子等工具，來到星匯云錦小區里面，積極開展清潔活動，大家分工協作清理綠籬落葉、清掃紙屑、撿拾煙頭，不放過任何一個殘留物及衛生死角，經過兩個小時的努力，清理區域被打掃得干干凈凈，為居民營造了更加潔凈舒適的生活環境。
- 志愿服務第三站：社區站崗值守 筑牢疫情防線
11月武漢疫情卷土重來，面對當前疫情防控形勢不斷變化，人員流動頻繁，隨時存在疫情輸入風險，防控進入關鍵時期，志愿服務小組開展輪班卡點值守工作，為進出小區的居民測量體溫，查看健康碼，行程碼，守好疫情防控的首道屏障。
- 志愿服務第一站: 尊老、敬老、愛老，善待未來的自己
- 志愿服務第二站：白手套立“圾”行動
- 志愿服務第三站：社區站崗值守 筑牢疫情防線
11月武漢疫情卷土重來，面對當前疫情防控形勢不斷變化，人員流動頻繁，隨時存在疫情輸入風險，防控進入關鍵時期，志愿服務小組開展輪班卡點值守工作，為進出小區的居民測量體溫，查看健康碼，行程碼，守好疫情防控的首道屏障。
瞻視過往
華中區域公司屢獲殊榮，以品質造就口碑
——越秀（武漢）物業服務有限公司斬獲4項榮譽獎項
湖北省第8、華中區域第12名
省級網站刊文報道
2022年12月中指研究院發布，11月物業服務企業品牌影響力排行榜，“越秀服務華中區域”微信公眾號位列湖北省第8、華中區域第12名。
武漢物業黨支部與漢中街道牌樓社區聯動，開展一系列志愿服務活動，并刊登在硚口文明網、湖北日報。
2022年，武漢市物業管理協會、中共武漢市委組織部、武漢市住房保障和房屋管理局相繼發布：
越秀（武漢）物業榮獲武漢市第三屆“紅色物業五星級企業”榮譽稱號；越秀（武漢）物業服務有限公司上榜“武漢市物業服務綜合實力50強”；獲評武漢市物業管理住宅類特色領先企業。
3項市級榮譽
學習二十大 啟航新征程
——越秀（武漢）物業服務有限公司組織集中觀看二十大
10月16日上午，舉世矚目的中國共產黨第二十次全國代表大會在人民大會堂開幕。為慶祝這一盛典，越秀（武漢）物業服務有限公司組織主管級及以上的員工集中觀看黨的二十大開幕式，聆聽習近平總書記代表黨的第十九屆中央委員會所作的報告。
徹黨的二十大精神的熱潮，以一往無前的奮斗姿態、昂揚向上的精神風貌，為公司的發展努力譜寫新篇章。
習近平總書記指出，中國共產黨第二十次全國代表大會，是在全黨全國各族人民邁上全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的關鍵時刻召開的一次十分重要的大會。報告思想深邃，內涵豐富，凝聚人心，催人奮進，提出了具有全局性、戰略性、前瞻性的行動綱領。
會后，支部書記成茹總表示武漢公司要把學習貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務抓緊抓實，在各部門項目迅速掀起學習貫
2023——深耕厚植 · 細照篤行
1、固本保盤是基礎；2、文化重塑是關鍵；
3、開疆拓土是核心；4、大客服務是根本；
5、增值提效是目標；6、安全生產是保障。
六
大
戰
役
二
零
二
叁
2023年，越秀服務華中全體將以深耕厚植·細照篤行為行動主題
圍繞6大戰役，內外兼修、打造新高度；齊頭并進、鑄就新格局
越秀之家
從心出發/用愛筑家
本期《越秀之家》期刊編委會
主? ? 編：汪婭玲
副主編：馬? ? 苗
文? ?案：馬? ? 苗? 田秋紅
設? ?計：馬? ? 苗? 田秋紅
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |