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你能走多遠，取決于你的見識

《見識》作為公司內部期刊，于2018年9月正式創辦。以“見識”為名，源于吳軍博士（硅谷投資人、國家文津圖書獎得主）所著《見識》中的一句話：“你能走多遠，取決于你的見識”。公司總經理李君將“見識”二字理解為“遠見+知識+膽識”。公司自2015年啟程至今，我們取得的成果源于團隊伙伴們的努力拼搏，源于對我們所從事的事業的信心，更源于我們對未來迎難而上的膽識，我們是創業型的團隊，我們更應該努力學習專業知識，成為有見識的人。?

《見識》期刊創辦以來，一直致力于增加團隊凝聚力，傳揚公司的企業文化，強化公司內部文化交流，推動公司學習型團隊建設，為小伙伴們提供能夠發揮自己才能的平臺。

卷首語?

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識

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目錄

《見識》內刊

青島財經創展信息技術有限公司?

Planning Department/

本期策劃部門：企劃品牌運營中心

2023年 總第51期

Planning Department

企劃品牌運營中心

Tel/聯系電話：0532-85622159

Add/地址：青島市市北區黑龍江南路2號萬科中心C座2101

封面故事

01

世界因你而芬芳

視界

綻放“她”力量

不斷沉淀，不斷成長

春暖花開，我們出游吧

榜樣的力量

A積分TOP前15排行榜來啦!你上榜了嗎?

二月份最高閱讀量原創內容回顧

二月優秀員工

07

團隊賦能訓練場

23

客戶陌拜，玩出新花樣！

口碑客戶系列宣傳專欄

27

企業宣傳推廣專欄

揪頭發 照鏡子

29

管理工作銳評

價值觀第一

31

用心于專業，精心于服務

如家 合力

33

財展新星——我們轉正啦！

CONTENTS

聚焦

21

新人新秀

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

封面故事

1

Cover story

◎ 文\企劃品牌運營中心 于曉頔

人間三月，桃之夭夭，灼灼其華，最美麗的“女神節”來了。伴隨著清晨的第一縷陽光，辦公室充滿著花香的味道，洋溢著溫馨浪漫的氣息。

“女神節快樂！”大家剛到辦公室，就收到了leader們精心準備的surprise，一朵朵嬌艷的鮮花，一杯杯甜蜜的奶茶，一聲聲節日的祝福。

第五十一期 | 封面故事

世界因你而芬芳

世界因你而芬芳

今天，我們這樣寵愛她們！

2

第五十一期 | 封面故事

女神節之際，和團隊leader嵐嵐一起，給團隊中的女神們都精心準備并搭配了一束鮮花，將花遞送到大家手中的時候，看到大家臉上都洋溢著幸福的微笑，自己也很幸福，謝謝我們團隊的每一位女神，愿以后每一個女神節都有你們！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——商務三部濰坊團隊李付成

女神節收到的第一束花是我們團隊送的，驚喜之余盡是感激。我們公司是一個有溫度的平臺，讓我結識了這么多溫暖的小伙伴，隨時都能收到驚喜，并且每一個節日都讓我們感受到了一份儀式感，也讓我們感受到相親相愛大家庭的溫馨。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——商務三部濰坊團隊姜琳琳??

3

第五十一期 | 封面故事

沒有鮮花和美食的女神節當然是不完整的，這可是我們城陽團隊的傳統節目啦，也是希望在忙碌的生活里，給大家的工作帶去一抹色彩。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——人才資源發展中心城陽HRBP 王佳佳

有什么能像奶茶一樣與Girl's Day如此般配的呢？如果有，那一定就是冰淇淋。幸運的是我們不用做選擇，謝謝煙臺團隊的兩位Leader使我們輕松擁有雙倍快樂。新的月份、新的開始，讓我們一起加油吧。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——商務二部煙臺團隊劉曉穎

生活不必很驚艷，但也要有自己的精彩，有陽光，有鮮花，有關愛，愿你如眼前的春日，是明媚的顏色，勇敢無畏，步步生花。

4

巾幗不讓須眉，也有很多女性在這個屬于她們的節日里堅守工作崗位，用辛勤和智慧撐起“半邊天”，在平凡的崗位上譜寫不平凡的樂章。

財稅咨詢部的暖暖、曼玉、素彤、劉欣，科創項目部的章香，運營支持部的段爽，商務團隊的嵐嵐，業務運營部的李暖，放棄了半天休假時間，以女性特有的韌性和耐心，做好手頭上的工作，以實際行動詮釋著“讓更多的客戶獲得更好的服務體驗”的企業使命。

也為堅守工作崗位的她們點贊！

第五十一期 | 封面故事

感謝公司三八女神節給予的假期福利，結合自己的工作計劃，我自愿放棄了此次休假，在工作中度過這個屬于我們的節日也是對于婦女節的肯定啊，祝每個女生都能在新的時代奮發向上、勇往直前、實現自己的夢想！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——商務三部濰坊團隊于嵐嵐

5

踐行公司“服務努力做到比客戶希望的更好一點”的經驗理念，客戶第一，按時按質提交每一個項目，是回饋客戶信任的不二法門。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——科創項目部李章香

第五十一期 | 封面故事

在三八婦女節這個特別的節日里，我認為我的付出是很值得的，我能在節日時間里把緊張的工作加緊完成好，后期的工作節奏就能得到減輕，我的內心也是滿足的，每個團隊都需要配合才能變得更優秀！感謝我的團隊，感謝奮斗的路上與你們同在。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——財稅咨詢部張曼玉

工作跟生活需要熱情跟行動，需要努力，需要一種積極主動自動自發的精神，快樂工作，幸福生活。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——運營支持部段爽

她們的身影是最溫暖的底色，為鼓勵嘉獎無私奉獻、執著堅守的她們，公司將給予積分和紅包獎勵！

目前公司現有女職工80余人，占總人數的67%。她們是企業發展折射出的一道道美麗彩虹，她們能撐起公司的“半邊天”，是生產經營的“主力軍”，她們在平凡的工作崗位上用誠心、真心，彰顯新時代女性的巾幗力量！

6

視 界

2

field of vision

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

第五十一期 | 視界

綻放“她”力量

◎ 文\企劃品牌運營中心 于曉頔

綻放“她”力量

歲月因堅韌溫暖的女性力量，而更加靜好；世間因花樣璀璨的奮斗女性，而更加瑰麗。她們是女兒，是妻子，是母親，也是自己，但不管是何種身份，女人都在時時刻刻詮釋著自己的女性之美。讓我們一起來看看財經創展的女神代表吧。

她的力量，溫柔且堅定

“今年是和老公結婚的第六年，也是成為‘軍嫂’的第六年，回想起來，時間真快啊……”溫柔的冬梅滿臉洋溢著幸福的笑容。

入職四年，在人才資源中心HRBP的崗位上，她認真負責，兢兢業業，贏得了leader、伙伴們的信任。作為軍人的妻子，她勇敢堅強，始終默默地堅守著那一份責任，那一份承諾。

去年，冬梅喜迎二胎的降生，“這給我們的小家庭帶來了巨大的喜悅，也帶來了更多的責任。”生活中，她上孝老人，照顧孩子，任勞任怨，無怨無悔，除了照顧好家庭，她也有屬于自己的事業，在產假結束后，她也以自強自立的精神面貌重新回歸工作崗位。

人才資源發展中心? 李冬梅

8

第五十一期 | 視界

軍嫂，意味著奉獻。心甘情愿挑起家庭的重擔，默默付出從不計較得失。軍嫂，意味著擔當。他守國，她守家，為愛人提供最穩固的后方。軍嫂，意味著榮譽。支持愛人建功國防，他的軍功彰永遠有她的一半。

“沒事，我能行，你放心吧！”這是冬梅在老公陪產假結束后說的話，簡簡單單幾個字，可誰又能體會到里面包含多少心酸和不易。

“只有‘小家’平安幸福，他才能安心國防事業，才能為‘大家’貢獻力量，這是我們的光榮職責啊！”冬梅自豪地說道。

這是冬梅的故事。在我們的團隊，今年曼玉、曉頔也成為了萬千軍嫂中的一員，她們未曾入伍，卻與軍人榮辱與共；她們未穿軍裝，卻與軍營血脈相連；她們不是兵，卻有著兵一樣的堅韌與榮光。

致敬戎裝背后的她們！

她的力量，強大而有力

“要么出眾，要么出局”這是商務一部青島中心團隊李慧的座右銘。

中心團隊月度、年度TOP1、公司商務業績名列前茅……“銷冠對我來說已經不是一個陌生的頭銜了，我的目標是穩居于銷冠。”李慧霸氣地說道。

而入職五年的她也確實在這條道路上不斷磨礪，積極成長。“業精于勤，荒于嬉；形于思，毀于隨”或許是對她工作最好的肯定。在李慧的身上有著銷冠特有的特質，就是敬業勤奮！

商務一部中心團隊 李慧

9

第五十一期 | 視界

“不拿銷冠的銷售人生是不完美的！”這句話幾乎刻在每一位銷售心里，大家都有一個“銷冠夢”。就這樣憑借自己的努力和一點一滴積累，她實現了從量變到質變的蛻變，用勤奮積累，換取今天質的飛躍！

采訪中，她和我們分享了一句很喜歡的話：“人生多艱，幾經風暴，達至成功的巔峰。不要因膽怯而畏縮，迎著困難上。一步一個腳印，踏出生活的旋律，美好的未來屬于每個堅韌者”。

愿時光在每一位女性身上，都能沉淀出最美好的故事，勇敢活出自己的姿態，綻放自己的風采，向著更高處再出發，去超越！

她的力量，真誠又柔軟

總經理商務助理 岳彩虹

“彩虹，是我們的團寵！”“每天笑嘻嘻的，像個瓷娃娃”幾乎所有和彩虹接觸的伙伴都會這樣說。

外向、熱情、真誠、溫暖，這是彩虹的標志，如朝著太陽的向日葵一般，熱烈生長。

“對啊，我最愛的就是向日葵！”屏幕前的你，是不是也感受到了彩虹爽朗的笑聲。

“生病了還打著吊瓶，客戶一個電話，拔掉針頭下午就去客戶公司了。”“剛做完闌尾炎手術，還在恢復期，為了工作和客戶不受影響，也盡快回歸了團隊。”這是伙伴眼中的她。

10

第五十一期 | 視界

每一位女性都是獨一無二、不可或缺的存在。她們溫柔果敢，自信堅韌；她們獨立豁達，自由浪漫；她們心有主張，自帶光芒；有她們的地方總是熠熠生輝。向了不起的她們致敬，祝福所有女性成為更好的自己。

從客服部到業務運營部業，不厭其煩、態度誠懇的積極協助，與客戶溝通，與伙伴協同，能在工作時間之外的晚間或周末時間，仍然用專業、

耐心的態度解答問題的處理的方式方法。字如其名一般，將工作中的陰雨、無助和焦慮一掃而光。

? ? ?“來公司快三年了，越發感受到，做好客戶服務，提高客戶滿意度的最高境界就是真誠，發自內心，而不是流于形式。其次一定要懂業務，和商務業務融合起來，真正幫到大家。”

? ? ? 愿你乘風破浪，不負韶華時光；愿你事事如意，享盡世間美好；愿你勇敢前行、風雨無阻；愿你我都能像向日葵一般，永遠向陽。

11

第五十一期 | 視界

◎ 文\企劃品牌運營中心 于曉頔

不斷沉淀，不斷成長

A：五年前我從家庭回歸職場，當時并沒有明確的目標要做什么行業，或許是機緣巧合也是冥冥之中，在投遞簡歷面試的過程中，被公司合規的流程、專業的HRBP、還有James的兩次面試談話所感染，加入了這個行業。經過五年的時間，和行業、和公司、和團隊一起成長，深刻的感受到成功的關鍵，在于“好平臺”，選對賽道，努力才有價值，沒有后悔當初的選擇，并且越來越熱愛自己選擇的事業。

>

Q：娜娜你已經入職五年了，想問一下為什么會選擇我們這個行業，當時最打動你的原因是什么呢？

所有光芒，都需要時間才能被看到，沒有人天生優秀，他們只是更努力，更堅定，讓我們一起走近本期2月銷冠——商務三部濰坊團隊趙娜娜，聽聽獨屬于她的銷冠故事。

“

”

12

第五十一期 | 視界

A：相信自己，不給自己設限，拋去各種雜念，專心只做好眼前的事情。我存在的價值就是讓信任我的客戶，順利完成項目申報，所以就理解客戶的需求，提高自己的業務能力，多與協同部門伙伴交流，聚焦好眼前，我相信成功源于日常點滴的積累，只要相信自己行，你就真的行，并且去全力以赴，終有所得。

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Q：記得上個月采訪時，你說要重回銷冠，一個月的時間你做到了，真的非常了不起，可以分享下你成功的秘訣嗎？

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Q：遇到挫折和瓶頸期時，你是如何調整自己的？是什么讓你堅持著？

A：去年有段時間是真難熬，因為自己的業績不好，陷入了一個自我否定懷疑的怪圈，真的不甘心，為什么別人行我不行呢？后來我改變了心態，認真做好手頭的工作，鼓勵自己，相信自己，這么多年一點點的積累總有爆發的時候。我認為我們所在的行業很棒，平臺也很優秀，公司的伙伴都很善良熱情，我自己的目標就在眼前，為什么不努力呢？我今年要站在獎臺上！

13

在娜娜身上，擁有的不僅僅是對客戶需求的精準判斷，更重要的是娜娜會懂得對客戶放手，放手不是真正的不再聯絡，而是作為一名優秀的商務，很清楚更合理地安排自己的時間，在有限的時間內去執行對最合適客戶的最有效推進，這是娜娜對客戶判斷之后所做的事情，我相信這也是公司其他商務可以去學習和掌握的。祝賀娜娜登頂月度銷冠！2023年祝娜娜不僅重回巔峰，更要創造新峰！

團隊leader寄語：

成為銷冠不是一朝一夕就可以練出來的，娜娜的成功是經過了時間的沉淀，她能夠不斷地把每一天的收獲都沉淀下來，對于她而言，她所做的每件事都在積累著能量和力量。努力而又有才華的人，不管走到哪里，聚光燈都會跟隨你的步伐。

第五十一期 | 視界

14

自活動發布后，商務團隊leader充分調動大家沖刺業績指標工作的積極性和主動性，商務團隊的“紅酬股”、“績佳股”、“潛力股”們朝著指標全力以赴，還有很多伙伴正在全力趕超，期待大家以飽滿的熱情，向著業績指標而沖刺！

春光四月，時光正好，在公司八歲生日之際，讓我們快樂出發！

美好的春日悄然而至，放眼望去是蓬勃生長的翠綠，聞一朵花香，看一片草綠，在這充滿希望、春暖花開的季節里，你和我都要充滿生機，開啟嶄新的旅程。

在公司八周年司慶來臨之際，為豐富大家的工作生活、提高團隊的凝聚力，公司將于4月下旬組織“春暖花開團隊游”活動，對商務業績達標、工作表現突出的同事予以獎勵。

第五十一期 | 聚焦

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“金杯銀杯不如客戶的口碑”，作為一家服務型企業，每一位客戶都是公司珍貴的發展資源，滿足客戶需求是公司存在的價值，客戶第一，是要求全體同事將涉及客戶的事放在第一位置、第一時間，需要換位思考，以客戶視角來看待工作質量，以客戶導向來開展工作，一起來看看本期踐行“客戶第一”工作作風的優秀故事分享吧。

收到客戶的表揚信，作為運營支持部門的一員，為客戶拍攝宣傳片，這讓我感受到了令人鼓舞的力量，鼓勵我繼續提供更好的服務，同時也激勵我不斷提高自己的業務水平。今年我們要追求更高的客戶服務質量，不光是商務、業務部門，我們運營部門也要竭盡全力，積極協同，做好服務。

◎ 文\企劃品牌運營中心 張法正

第五十一期 | 視界

品牌服務，從公司內部的宣傳到為客戶提供增值服務，再到成為公司獨立的業務板塊，品牌中心正在朝著這個方向探索邁進。而這個過程中，最重要的就是客戶的反饋，客戶的滿意是我們建立信心的來源也是我們推向市場的動力。感謝客戶的信任，我們將繼續提升創作質量，不負大家期待。

◎ 文\企劃品牌運營中心 杜曉蕾

16

為更好地推動、實現公司穩健運營，有質量地激發公司同事的創造力和潛能，體現公司評優、晉級、獎勵公平、公正、公開的原則。

大家依據得分點、加分規則，自主為自己、為同事提起加分，23年度2月份A積分TOP15排行榜來啦！哪些同事名列前茅？你是否上榜？一起來看看吧！（點擊查看大圖）

第五十一期 | 視界

17

截止今日，財經創展自媒體訂閱號2月最高閱讀量文章出爐

在此，也感謝每一位“守候”著我們發布文章和視頻的讀者朋友們。未來，我們將繼續提高發布質量，希望可以提供更有深度的、溫度的內容給到大家。

第五十一期 | 視界

18

第五十一期 | 視界

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第五十一期 | 視界

20

3

Business empowerment

training ground

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

第五十一期 | 聚焦

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4

focus

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

◎ 文\企劃品牌運營中心 于曉頔

如何洞察瞬息萬變的客戶心理需求，占據客戶心智，是銷售陌拜的第一步考驗。而作為團隊leader，又該如何激勵團隊成員，營造積極的團隊氛圍，亦是一個頗具挑戰但又急待解決的問題。

2月24日，煙臺團隊leader李冬進行了管理創新，首次在團隊組織開展了“陌拜之王挑戰賽”——煙臺站活動，談到活動的初衷他分享到“讓大家學會面對拒絕，承載抗壓力，用不同方式獲取客戶，體驗過程，收獲成長。”

本次活動圍繞牟平區，福山區，開發區符合高新技術領域的企業展開，先進制造領域+2分，其他領域+1分，加微信并通過+2分，獲得名片+1分，各小組以輕流陌拜流程為基準，由HRBP負責統計各小組的微信通過記錄或名片，并實時公布。

經過一天的辛苦陌拜，劉金通、王宇航、姚翔峰分別榮獲一、二、三名，劉曉穎因完成簽單，榮獲特別獎。

第五十一期 | 團隊賦能訓練場

24

總經理為獲獎同事頒獎，對煙臺團隊的創新管理提出表揚，也號召公司全體同事有創新意識和作為，各崗位都要思考創新，尤其是需要發揮創意創新的工作崗位更不應形成套路生搬硬套，營造積極的工作氛圍。

一天的奮斗拼搏，大家都收獲滿滿，看，他們都忍不住發表一下自己的感受了。

非常感謝團隊組織的這次陌拜之王挑戰活動，激勵大家積極參與，積極響應。我是提前就開始做陌拜計劃，規劃當天要拜訪的企業路線。拜訪當天爭分奪秒，見到符合條件的企業就進，積極介紹我司業務，發宣傳冊，加微信，拜訪途中不怕

累，不怕冷，不怕拒絕。也遇到了保安不讓進，在保安室給企業打電話的情況，抱著狹路相逢勇者勝的心態，當天收獲頗豐，獲得大量的客戶信息，為后續客戶量的積累，打下了堅實的基礎。通過這次活動，更加鍛煉了自己的見客能力，真的很有意義，對我幫助很多。

——劉金通

從陌拜前的準備，劃區域，提前電話溝通，整理，到后期拿材料去陌拜，加微信，留名片。其中有辛苦，有獲益。可以見面給客戶講解，客戶聽的會多一些，感興趣的話，加微信也比較好加。通過陌拜之王活動，在日后的工作中，我也會努力提高自身電話效率，提高電話客戶約見。

——王宇航

第五十一期 | 團隊賦能訓練場

25

通過此次的陌拜活動，我深刻的明白：沒有搞不定的客戶，只有搞不定的自己！只有十分自信，才能成為銷售，在推銷公司產品的同時也是在推銷自己，通過陌拜這一方式更加直觀的體現出自己對于業務知識的專業程度和客戶意向程度的把控，也對于公司產品和服務板塊更加悉知。

——姚翔峰

雖然獲得了“陌拜之王”活動的特別獎勵，但對我來說這一次卻有一個小遺憾。因為一個還未知結果的客戶邀約不能和小伙伴們一同完成這個有意義的比賽。現在回想起來當時的緊張情形還歷歷在目。直到中午才得到了客戶的確定回復，當天完成了7W+的回款。謝謝公司的平臺，也謝謝我們煙臺團隊的每一個小伙伴，無論怎樣的形式，只要目標明確和不懈的努力，我們必定迎來累累的碩果。

——劉曉穎

不去努力，你永遠都不知道自己有多大的能力。這看似簡單的陌拜客戶，普通的PK賽，但是卻承載著每個人、每個小組的榮耀。看到每個小伙伴為了個人成績、團隊業績都付出最大的努力，我們的內心是激動的，也跟著他們一起歡呼吧。

第五十一期 | 團隊賦能訓練場

26

5

Word-of-mouth customer series publicity column

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

◎ 文\企劃品牌運營中心 于曉頔

青島耀軍翔工貿有限公司專注于EI硅鋼片沖壓銷售、冷軋系列鋼板及非晶帶材縱橫剪切加工與銷售，從山東最大的EI硅鋼加工企業到產品賦能轉型等綜合競爭力一直處于行業領先地位。核心產品以生產0.25mm-0.65mm厚度有取向以及無取向硅鋼的EI片、變壓器剪切片、電機鐵芯等為主，滿足客戶對EI系列、UI系列及剪片系列的不同需求，目前產品已廣泛應用于電力變壓器、新能源汽車電機、家用電器、電焊焊接、航空航天等行業。公司秉承“客戶至上、質量為本；誠信合作、互惠互利”的企業宗旨，以先進的技術、高性能的產品和優良的服務，與多家知名企業開展深度合作，并獲得了眾多信賴與好評。耀軍翔正以領先的技術實力、過硬的產品質量、一流的服務精神朝著成為國內薄板細分、沖壓行業最具競爭力的企業而不斷奮進！讓我們一起走進青島耀軍翔工貿有限公司。

第五十一期 | 口碑客戶系列宣傳專欄

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揪頭發 照鏡子

6

Pull your hair and look in the mirror.

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

管

理

工

作

銳

評

銳評：人資部是公司《員工手冊》的制定宣導部門，作為內部管理的核心關鍵部門，下發錯誤的考勤郵件，本就暴露了人資部對此項工作開展的專業性欠缺！在補救工作執行中，又未及時撤銷錯誤郵件，暴露出工作態度、責任心意識、工作效率的缺失！

第五十一期 | 揪頭發 照鏡子

30

7

Values first

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

“管理方針”是企業整體管理的方法,我們把“專業化：專業人才、專業團隊、專業服務”作為公司的管理方針，重視專業人才培養，組建專業團隊，建立專業服務品牌形象，是實現公司戰略目標的必要保障。

何為專業Professional？的百度釋義為：主要研究某種學業或從事某種事業的職業。要成為專業人士首要擁有“職業心、事業心”！堅信自己選擇的工作是對自己的現在和未來是有價值的，對于自己從事的工作努力做到精益求精，不斷追求，不斷學習工作所需要的知識，不斷的跟有經驗的前輩學習經驗討教方法，更要堅持思考，尋找更好的更有效率的工作方法，隨著時間的增長，個人的工作效率、專業素質必將會培養到較高的程度，一定能夠在這個過程中體會到自己的成長進步，每一點進步都會化成一顆顆成果，工作中的成就感必然越來越強烈，在人們眼中建立起的專業形象，獲得的信任，個人獲得感也愈加顯著，對于工作的熱情和熱愛也隨之濃烈，真正實現“快樂工作幸福生活”！

高度重視人才，認為人才是公司發展壯大最重要的資源，為公司高質量發展提供智力支持和能力支撐。每位伙伴都有自己的特長和天賦，都可能是公司發展所需的人才；個人才華只有和好的工作平臺結合起來，才可能成為優秀人才；公司尊重、欣賞、珍惜、重用人才，愿意為人才創造一個良好的成長環境；公司搭建多樣化的培訓形式和特色化的人才培養機制，整合團隊學習、集中培訓、赴阿里外訓等多種培養形式，根據具體情況采用現場實操、主題研討、案例復盤、線上線下相結合等多種方法，努力打造學習型組織，提升人才隊伍整體素質，實現員工和企業一起成長。

公司積極搭建專業化人才梯隊，培育高素質專業化團隊。一是充分發揮“師徒制”作用，引導新員工養成腳踏實地、嚴謹細致的工作作風，持續增強凝聚力；工作上手把手教，老員工與新員工結對帶教，幫助他們在實際工作中迅速提高業務能力，快速成長為中堅力量。二是業務培訓與自主學習雙管齊下，定期組織開展業務培訓，全面掌握新政策、新知識，不斷更新充實業務理論知識，逐步提升業務能力和專業水平。大家都可以相互尊重、相互競賽、互幫互助、彼此成就，把個人追求融入到公司長遠的發展之中。

八年來，公司全體小伙伴的共同努力得到了業內的高度認可，獲得了更多的客戶認同，也吸引了更多的優秀的團隊伙伴加入。作為一家企業專業咨詢服務型公司，衡量我們工作能力的標準之一就是專業服務，專業是一種素養，需要不斷的深入、日積月累，如何體現專業？要求我們在各自的專業領域有所突破和深入，有專業的服務產品、專業的成果，具體體現在服務客戶和解決問題能力的應用，站在客戶的角度去考慮問題，為其提供解決問題的思路、方案和途徑，有了專業優勢和好的專業產品和服務，客戶資源就會自然集聚過來。

親愛的小伙伴們，好的團隊、服務、模式和產品，一直是企業立于不敗之地的法寶，希望我們與客戶一起成長，時刻致力于維護與客戶的雙贏關系構成的商業生態體系；公司的發展會造就我們更大的舞臺，個人的成長會加快公司的發展壯大！讓我們都以成為更專業的職業人士為目標，讓我們的專業服務為客戶創造更大的價值，為成為最好的自己而不懈努力奮斗！

◎ 文\企劃品牌運營中心 于曉頔 總經理 James

用心于專業 精心于服務

第五十一期 | 價值觀第一

論企業文化管理方針首位關鍵詞—專業化

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8

Unity Upward

讓更多的客戶獲得更好的服務體驗

◎文\財務運營決算中心 邱媛

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第五十一期 | 如家 合力

◎文\財稅咨詢部 王雨

時光飛逝，入職公司已三個多月的時間了，目前我已對手中的工作逐步熟悉，不懂的地方leader和伙伴們都給予我很多的幫助讓我的工作有了快速的提升，特別是公司團隊相處友好的氛圍讓我快速融入到大集體中。我有在成長但也有不足需要繼續努力，會讓自己盡快成長為一名合格的財稅專員，并迎接新的挑戰！

時間一晃而過，轉眼間到公司三個多月了，這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里leader、伙伴在工作上給予了我極大的幫助，在生活中給予了我極大的關心，讓我充分感受到了企業文化的包容性，很榮幸也自豪成為公司的一份子，在這三個多月的時間里，我也在不斷進步，努力讓自己的專業知識更加豐富，我會不斷努力，在各方面取得更多的成長。

34

◎文\運營支持部 邱思宇

第五十一期 | 如家 合力

◎文\商務一部青島城陽團隊 王琪

轉眼已經加入公司四個多月的時間了，作為一名跨行業轉過來的新人，對我來說既是對于未知的探索和挑戰，也是對于職業生涯規劃的全新機遇，在這幾個月的時間里，讓我感觸最深的是團隊的學習力與凝聚力，從一開始剛入行的新手小白，到后來的拓客簽單，整個過程都能看到團隊之間的幫助與相互學習，在這里，真切的感受到企業文化里的“感謝團隊的給予，感恩客戶的信任”，也正是團隊的這股力量，會支撐著我們一步一步走的更遠！很開心加入我們的團隊，自己也會不斷成長，和團隊走的更遠！

通過這三個多月的學習和鍛煉，在leader和同事的幫助下，對自己的崗位有了深刻的了解和認識，同時也在工作中得到了一定的成長。首先，工作內容規范化，針對各流程工作，都有各自的人員負責，可以清晰針對不同的客戶問題進行處理，不會出現職責模糊的現象。然后是企業文化和團隊氛圍，各部門之間同事互相學習互相幫助，在工作中給予支持與肯定。感恩可以加入公司，在以后的工作中我會繼續踏實認真做事、不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，在點滴的實踐中努力完善自己、提高自己。

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財經微語 /

無論面臨多么困難的局面

都不允許自己采取妥協或迎合的態度

而是以正確的姿態

沿著正確的道路向前邁進