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2021年度第01期

編輯部/ The Editorial

editorial board

編 委 會：法人客戶群

Editor-in-Chief

總 編：孫建

Editor in chief

主 編：楊燕、代賀

Responsible editor

責任編輯：寧雪晴、李海洋、程帥

Layout

版面設計：寧雪晴

Head of the management group

管理組組長：代賀

? ? ? 做好至少一年艱苦奮斗的思想準備，要以滾石上山、爬坡過坎的精神和勇氣，敢于刀刃向內，敢于刮骨療毒，以二次創業的姿態，去推進全面的高質量轉型。不推責，不抱怨，不退縮，不能干一陣歇一陣，不能指望畢其功于一役，不能只喊口號不下手，只踩油門不掛檔，要有韌勁，百折不撓，要能俯下身子做小事、細事、實事。

? ? ? ?強力推進渠道戰略，建立以核心渠道為主、特色渠道做專、輔助渠道補充的多元化立體式完備的渠道體系，實現對客戶觸達的全覆蓋；強力推進專營機構、專業團隊和專業技術團隊建設（專業和人才戰略），提升專業價值創造的能力和市場競爭力，實現科學企劃、營銷策劃、精細過程推動和科學評價為內容的專業化的有組織銷售；夯實車險經營基礎，提升車險發展質量，重倉非車險、重倉布局高成長性市場（險種和市場戰略）；長期堅持成本領先、創新驅動、科技賦能和服務制勝戰略不動搖。

中國人民財產保險股份有限公司深圳市分公司

戰略引領

Strategy leading

? ? ? ?以依法合規為經營底線，以客戶為中心、以價值創造為核心，堅持為客戶創造價值的長期主義，始終圍繞如何為客戶創造更新、更優、更多價值作為邏輯起點，進行專業能力建設和經營企劃。以一線為重心，一線直接服務客戶，中后臺通過服務一線、支持一線、賦能一線共同服務客戶、共同為客戶創造價值。

? ? ? ?強化基礎專業能力建設，補齊短板，對外對標，對內優化，提高價值創造能力，切實向以內涵為主、外延為輔的生產方式轉變；深化市場化改革和轉型，以市場作為資源配置和要素分配主要方式，制度至上、流程規范透明；建立以人才管理制度、科學評價制度等為基礎的，以科學管理和人本管理相結合的內生增長、內在驅動的內生增長機制和企業文化。

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目錄

Catalog

總公司舉辦第十四屆中日韓保險高峰會

10月14日，第十四屆中日韓保險高峰會成功舉辦，峰會主題是“新領域、新業態、新模式下的保險新實踐：如何報我新時代市場機遇，實現商業非車險高質量發展，構建財險公司發展新格局”。

總公司與日本東京海上日動火災保險株式會社和韓國三星火災海上保險公司簽署了《三方合作協議》 。

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公司要聞

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公司要聞

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公司要聞

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? ? ? ?于澤總裁指出，中再是人保財險再保險領域最大的業務合作伙伴，雙方同為保險行業國家隊，合作空間廣闊，互補優勢明顯。人保財險將致力于與中再共建互利、互信、雙贏的合作關系，希望中再支持人保財險創新業務發展，加大承保能力支持，加強在當前推進的集成電路共保體項目上的支持力度，推動人保財險業務高質量發展，提高業務品質與承保利潤。同時，建議中再全面參與人保財險各項合約業務，擴大合作規模、穩定合作框架，聚焦“六大戰略服務”領域開展產品創新合作，并盡早商定年末合約續轉方案。

? ? ? ?和春雷表示，中再集團堅持以再保險業務為核心，以產品創新、平臺驅動、科技賦能和全球聯動為支撐，致力于壯大再保業務規模與技術實力。他建議雙方圍繞產品創新、東南亞市場業務布局、“一帶一路”等服務國家戰略領域加強合作，并在科技賦能領域與人保財險共同挖掘保險、再保險區塊鏈應用。他進一步表示，中再將借助巨災模型，圍繞巨災風險保障安排、巨災風險減量管理等支持人保財險業務拓展。

? ? ? ?9月22日下午，于澤總裁在公司會見中再集團總裁和春雷一行，雙方圍繞全面推進業務合作、加強產品服務創新等領域進行了深入溝通交流。

公司要聞

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總公司降彩石副總裁與慕再高層

舉行視頻會晤

? ? ? ?10月12日下午，降彩石副總裁應邀與德國慕尼黑再保險集團副總裁康安新博士進行視頻會晤，雙方圍繞彼此公司發展戰略、再保險合作理念、深化戰略合作的創新領域以及具體實施路徑等話題進行了溝通交流。

? ? ? ?談及再保險合作理念，降彩石副總裁指出，人保財險以客戶為中心的轉型，客觀上要求再保險的理念要從傳統的風險轉移與再保交易，轉向公司整體風險運營以及再保賦能直保的有效市場合作。人保財險希望與慕再在包括2022年度合約續轉的合作領域，共同打造長期互利、互信、雙贏的新格局。

10月12日，總公司法人客戶事業部業務培訓班在京召開，降彩石副總裁出席并授課。

降彩石副總裁要求，法人客戶事業部要以習總書記重要講話精神為引領，進一步樹立大局意識和責任意識，以政治高度要求自己，做好公司法人客戶事業部的各項工作。他指出，法人客戶事業部首先要在精神上強起來，樹立起“為黨工作、為國經營、為民保險、為人成就”的思想意識；要勇于擔當作為、敢于改革創新、永立行業潮頭，以“拓荒牛、釘釘子、敢擔當、臻專業、勇創新”的精神推進法人業務發展。

總公司舉辦法人客戶事業部業務培訓班

降彩石副總裁提出，在“十四五”期間，法人客戶事業部要堅決貫徹落實集團公司“卓越保險戰略”和公司“十四五”規劃，以服務保障國家戰略、經濟發展和社會治理為己任，以“釋放發展潛力、鍛造增長引擎、貢獻正向盈利、引領市場發展”為戰略目標，以團隊建設為抓手，以科技賦能和數字化建設為支撐，持續提升事業部的專業能力、營銷能力和服務能力，踐行“承保＋減損＋賦能＋理賠”的保險新邏輯，鞏固公司在國內市場的持續引領地位，為建設全球一流財險公司貢獻力量。對于法人客戶事業部下一步工作，降彩石副總裁提出五點要求：一是落實公司工作部署，完成全年經營目標；二是加快法人隊伍建設，夯實業務發展基石；三是堅持效益發展導向，升級產品經營模式；四是細分客群拓展業務，釋放重點項目產能；五是強化協同作戰機制，支持服務速達基層。

分公司聯合北京鑒衡認證中心發布

?分公司總經理王勝指出，在當前國內碳達峰、碳中和成為能源行業首要目標的宏觀背景下，海上風電進入高速發展階段。《指南》的發布充分體現了保險技術與產業發展的深度融合。未來，我們要始終圍繞集團卓越保險戰略目標，毫不動搖堅持以客戶為中心，充分利用風險數據挖掘能力和風險控制技術能力為清潔能源產業提供全方位的風險解決方案，助力風電等清潔能源產業健康持續高質量發展。

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系統快報

? ? ? ?10月22日下午，分公司總經理王勝拜訪國家石油天然氣管網集團有限公司（以下簡稱“國家管網集團”）財務部田中山總經理，就國家管網集團統保合作進行了深入交流。總公司機構業務部肖莉副總經理、昆侖保險經紀公司張國臣總經理參加會見。

? ? ? ? 會議回顧了統保實施以來的工作情況、介紹了公司“三灣改編”后新的組織架構和管理模式。關于今后的工作方向，肖總用“保”、“賠”、“防”三個字進行了概括。“保”指承保方面，保險保障全面、風險轉移充分、分擔無遺漏；“賠”指理賠方面，定損科學合理、賠付效率優良；“防”指風險減量管理方面，除常規增值服務之外，人保財險愿意分享在其他行業或重點項目中的防災防損經驗和工具，通過服務創新助力國家管網集團的發展。

田中山總經理表示，統保實施首年，各項工作推進順利，這充分體現了人保財險的服務能力。對后續工作，田總提出，一方面，希望今后建立定期溝通的機制，及時探討和解決統保運轉中的問題；另一方面，希望各方著眼長遠發展，建立合作共贏的伙伴關系，充分發揮保險機制的作用，協助國家管網建立相關的制度體系，提升風險管理水平。

10月26日，分公司總經理王勝帶隊拜訪前海深港合作區黨工委、前海深港現代服務業合作區管理局副書記、常務副局長黃曉鵬。

會上，王總介紹了深圳人保財險服務深圳及前海深港現代服務業合作區社會經濟發展的情況，并圍繞中共中央、國務院新印發的《全面深化前海深港現代服務業合作區改革開放方案》對保險服務粵港現代服務業、建立突發公共衛生事件應急管理機制、助力前海合作區綠色金融發展等思路和建議進行了介紹。

黃曉鵬常務副局長介紹了前海深港現代服務業合作區的基本情況和促進現代服務業優惠政策，并表示希望人保財險從商貿供應鏈、前海聯合交易中心、海洋經濟、信息服務產業等幾個方面積極開展產品和服務創新，發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，助力前海打造粵港澳大灣區全面深化改革創新試驗平臺和高水平對外開放門戶樞紐建設。

? ? ? ?10月19日，分公司聯合北京鑒衡認證中心在2021北京國際風能大會暨展覽會（CWP）現場發布《海上風電工程期風險評估指南》（以下簡稱《指南》）。

? ? ? 《指南》是我司基于保險技術和風險數據優勢主創，旨在對海上風電工程期的風險分析和評估，為保險人、被保險人、獨立第三方提供風險防控指導和標準，提升海上風電風險管理能力，是目前國內首部由保險主體在國際風能產業領域制定的行業標準導則。

系統快報

SYSTEMS LETTERS

系統快報

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青島市分公司獨家承保

我國首艘淺水坐底打撈工程船

分公司副總經理孫建率隊拜訪

中儲南京智慧物流科技有限公司

? ? ? ?10月15日上午，分公副總經理孫建率隊拜訪中儲南京智慧物流科技有限公司（以下簡稱：中儲智運）副總裁黃新峰，積極開拓物流平臺保險的新領域。

? ? ? ?現場參觀中儲智運智能展廳，了解中儲智運企業概況。作為物流行業象征意義的國家隊，中儲智運從2014年成立至今，經過短短幾年的飛速發展，取得了令人矚目的成就，其運單和運費數據行業領先，2021年的運費收入將突破300億元，運單量將突破700萬單。參觀結束后雙方進行了深入溝通和交流。

? ? ? ?黃總指出同為央企的雙方應加強平臺保險合作力度，擴大現有合作領域規模以及險種范圍。同時，黃總對即將合作的意外險以及物流園項目提出了具體需求，表示中儲智運將積極采納深圳人保對于現有險種承保及理賠的分析建議，采取措施擴大既有項目的保費規模。

10月13日，深圳市分公司斬獲中國廣核集團2021-2022年度核保險統籌項目全部標段的首席承保人資格，承保份額由上年的55%提升至60%，與主要競爭對手的份額占比相對優勢從35個百分點擴大到42.5個百分點。這也是全球最大在運核電統括項目。

湖北省分公司消息，2021年截至10月13日，該省分公司累計實現安責險保費收入2.05億元，同比增速49.7%。其中，自新《安全生產法》9月1日頒布實施之日至10月13日，全省系統安責險保費收入4183萬元，增速182.7%。

深圳分公司首席承保

全球最大在運核電統括項目

湖北分公司安責險保費超2億

?同比增長近5成

福建分公司斬獲社保大單?

首年保費約3.8億元

系統快報

SYSTEMS LETTERS

系統快報

關于貫徹落實建筑施工領域

安全生產責任保險工作的通知

要求負責建設工程安全生產管理的單位企業應當堅持安全第一、預防為主的方針，按照國家規定以“統一險種、統一條款、統一保障范圍、統一賠償標準”的原則投保建施安責險，且在質量安全監督登記手續辦理完畢之前完成投保，努力做到施工行業企業應保盡保。

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GOVERNMEN? INFORMATION

光明區支持科技型中小企業的科技金融

若干措施

? ?　為加大對科技型中小企業的扶持力度，降低企業融資成本，增強金融服務實體經濟能力，打造具有光明特色的科技金融服務體系，結合光明區實際情況，制定相關措施。

? ? ?其中，科技型中小企業購買指定的科技保險產品（由中國銀保監會和科技部批準的科技保險險種），可按不超過實際保費支出的50%給予保險費用補貼。單個企業每年累計可獲得的補貼總額不超過30萬元。

政府資訊

GOVERNMEN INFORMATION

政府資訊

GOVERNMEN? INFORMATION

保險行業10月大項目信息

及市場動態

《工程建設領域農民工工資保證金暫行規定》于11月1日起實施，工資保證金可以用銀行類金融機構出具的銀行保函替代，有條件的地區還可探索引入工程擔保公司保函或工程保證保險。

農民工工資支付保證保險是以用工單位為投保人，當流動性資金緊縮、破產清算等原因導致無法及時給付農民工工資，由保險公司在保險金額范圍內進行賠付，保障農民工拿到工資的險種。

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INDUSTRY? DYNAMICS

行業動態

中國集成電路共保體（下稱“集共體”）成立大會10月27日在上海自貿試驗區臨港新片區召開。集共體由18家財險公司組建，在成立大會上，集共體理事會也同時成立。首屆理事會由7家成員單位組成，人保財險被推選作為首屆理事長單位及執行機構。

行業動態

INDUSTRY DYNAMICS

行業動態

INDUSTRY? DYNAMICS

戰略支持：私域流量的建設與運營并非是某一個部門的工作，需要產品、渠道、客服、理賠、技術等多個部門通力合作。因此，需要保險公司從戰略層面給予支持，明確激勵與考核機制，確保能夠跨部門調動資源，構建完善的運營體系。

雖然私域流量的運營模式有助于解決保險公司當前 的營銷痛點，但是運營效果很難立竿見影，需要采取合適的運營體系持續經營。為確保私域流量的良好運營，建議保險公司在以下幾方面予以重視。

技術保障：企業微信僅提供基本的溝通與管理功能，想要構建以客戶為中心的數字化營銷模式，實現觸點數字化、業務在線化、運營數據化和決策智能化目標，還需要進行數據采集、數據整合、數據分析、文本挖掘等數據處理以及運營管理平臺、小程序等系統開發工作。保險公司可以通過自研或與外部廠商合作的方式，為私域流量運營提供技術保障。

團隊配置：私域流量運營是一項長期工作，需要一支強大的內容與運營團隊的支撐。首先，與官網、微信公眾號等自營平臺發布的品宣類文章不同，通過企業微信發送給用戶的內容既要足夠吸引人或者有價值，又要確保滿足監管層對互聯網保險營銷宣傳的合規要求。其次，各項營銷活動從前期策劃準備，到活動中的跟進調整以及結束后的復盤分析，都離不開專業的運營團隊支持。

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業務專區

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? ? ? ?策略明晰：目前已經有許多傳統企業積極嘗試通過企業微信開展私域流量運營，但是成功案例并不多。建議保險公司不要盲目啟動私域流量建設，一定要結合企業內外部資源制定清晰的運營策略，明確用戶定位以及能夠給用戶帶來的價值，梳理與用戶有效互動的方式與關鍵運營動作，打通線上線下營銷資源，形成完整的營銷閉環。

? ? ? ?在保險行業營銷模式亟待轉型的背景下，基于社交平臺開展私域流量精細化運營是實現業務轉型升級的一條有效途徑。建議保險公司充分整合內外部資源，構建完善的私域流量運營體系，通過與客戶高質量的互動，收集客戶需求，深化客戶洞察能力，從而為客戶提供個性化的產品與服務，提升客戶滿意度。

業務專區

INSURANCE SECTION

業務專區

INSURANCE SECTION

案例分享

? ? ? ?安全生產責任保險，是指保險機構對投保的生產經營單位發生的生產安全事故造成的人員傷亡和有關經濟損失等予以賠償，并且為投保的生產經營單位提供生產安全事故預防服務的商業保險。

? ? ? ?中國人民財產保險股份有限公司海西州分公司與青海柴達木農墾莫河駱駝場有限公司保險合同糾紛二審民事判決書（案號：（2020）青28民終527號）

? ? ? ?投保單位的從業人員劉某安全事故死亡、劉某駕駛證與事故作業車輛準駕車型不符、事故作業車輛為套牌車輛。2019年9月20日，烏蘭縣人民政府作出關于《XXXX有公司鹽業分公司“8.10”一般 生產安全事故調查處理報告》的批復，認定案涉生產安全事故為一般生產安全責任事故，事故原因為劉某違章作業造成，并對原告及其相關負責人進行了行政處罰。

違章作業是否屬于安責險免責條款中“違法生產或經營”的情形？

【安全責任險案例】

【一審法院觀點】

? ? ? ?本案涉及的免責條款為保險合同“第八條 出現下列任一情形時，保險人不負責賠償：

? ? ? ?（三）被保險人違法生產或經營的；“及“第十條 下列損失、費用、責任，保險人也不負責賠償：（二）被保險人的從業人員或第三者因違法犯罪行為......導致自身的人身損害。”其中第八條第三款并未明確列明違章作業屬于違法生產或經營的范圍，同時，第十條第二款所述的違法犯罪行，應理解為故意犯罪行為，與本案實際情況不符合，故對于被告主張責任免除的意見，一審法院不予認可。

? ? ? ?根據《中華人民共和國保險法》第三十條“采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同，保險人與投保人、被保險人或者受益人對合同條款有爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機構應當作出有利于被保險人和受益人的解釋”的規定。上訴人人保財險對《安全生產責任保險》條款第八條第三款并未明確列明違章作業屬于違法經營的范圍，其應規范保險合同條款，并向被保險人釋明，但其保險條款并未列明，則對該合同條款應當作出有利于被保險人和受益人的解釋，上訴人人保財險應當予以賠付。一審法院對此認定并無不當，二審法院予以確認。

? ? ? ?遂駁回上訴，維持原判。

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電話：0755-25175671