主辦：碧桂園服務廣州/莞深區域? ? ? ?運營管理部品牌組
2024年07月
第07期
定制化模式為物業服務賦能增效
#【七一特輯】
碧桂園服務廣州/莞深區域獻禮黨103華誕
社區Vlog&媒體點贊報道·碧家社區亮點
黨建引領·多元共治 | 紅色+ 物業，服務有溫度
我為業主辦實事—特別企劃&傾情呈現幸福歸家
#行動堅守履跡初心?
#用心對待每份所托
掃一掃? 碼上精彩
contents
內部資料?免費交流
目錄
2024年07月
總第07期
主辦：碧桂園服務廣州/莞深區域
碧出彩
熱點·關注
壹
2024年上半年消防演練開展
[安全生產月】消防演練模擬實操
物業重點新資訊：物業時事，新鮮熱點
定制化模式為物業服務賦能增效
01
02
黨建·引領
貳
喜迎七一?|
碧桂園服務廣州/莞深區域向黨103
華誕獻禮
黨建特輯 |
黨建引領紅色物業·讓社區更有溫度
01
02
媒體點贊報道·碧家社區亮點
·南方+：碧桂園蘋果
·東莞+：碧桂園信鴻嘉譽花園?
·新浪新聞：碧桂園天璽灣
·增城融媒體中心：碧桂園鳳凰城B區
媒體報道·服務標桿
·深圳特區報：正大時代華庭—環境負責人侯君·增城區融媒體中心：碧桂園鳳凰城B區—管家龔海軍
·增城區融媒體中心：碧桂園鳳凰城B區—物管毛周劍
02
03
服務·佳話
肆
平凡錦旗·無上榮耀
·陳雨琪：盡心盡責、熱情服務；心系業主、以誠獲贊
·陳小婷：點滴微光、溫暖如炬；暖心服務、贏得信賴
·霍賀臣：熱心服務、辦好實事；情系業主、排憂解難
·龔文波：盡職盡責、服務周到；細微之處、點滴溫暖
·柯敏：貼心守護、排憂解難；情系業主、溫暖人心
我為業主辦實事—特別企劃
·莊士新都濱江豪園：管家危賢梅·碧桂園鳳凰城B區：管家張鳳槐
·碧桂園豪園（增城）：物管李輝
·保利上城：管家李源淵
01
02
媒體·報道
叁
權威媒體·報道集錦
*人民日報
*中國網
*廣州新聞網
*廣州電視臺
*深圳特區報
01
內部資料?免費交流
2022年02月
美好睦鄰社文·匠造幸福人居
熱點·關注
聚焦新熱點? 資訊多關注
熱點關注
Hot New Concerns
>>>? ?時事焦點? 新鮮資訊
“芹”勞致富——致敬每一位努力奮斗的平凡人
2022年02月
寵媽行動——比偉大更偉大的是她
2022年02月
“粽”享美好——端午恰逢其時，美好有愛碧家
圖為小區義務消防員現場表演擒敵拳
? ? ? 6月，是全國第23個安全生產月，為全面落實“人人講安全·個個會應急”的主題思想，提高全體員工和社區居民的消防安全意識和應急能力，保障業戶生命財產安全，碧桂園服務廣州/莞深區域200余個項目先后開展上半年消防演練活動，通過救援演練、技能展示、滅火實操等提升小區安全系數，營造平安、和諧、美好的家園。
[安全生產月】2024年上半年消防演練開展
【安全生產月】以“演”筑防，防患未“燃”
廣州/莞深區域200余個項目先后開展上半年消防演練活動
圖為小區義務消防員現場展示戰斗服穿戴
圖為小區義務消防員現場展示兩帶一槍連接
圖為小區義務消防員展示電動車起火應急滅火方法
圖為物業工作人員模擬救護受傷人員
圖為消防隊員現場模擬滅火救援實操
圖為消防隊員詳細講解滅火器、消防面具
等常見消防設備使用方法
圖為小區義務消防員手把手教小業主們使用滅火器滅火的方法
注意電器設備安全
夏季高溫，電氣原因引發的火災事故占比較高，空調、冰箱、電風扇等大功率電器的使用頻率增加，電氣設備線路存在超負荷運轉現象，容易因電源絕緣層損壞短路打火。要選購合格電器產品，注意電器設備使用過程中的通風、散熱。空調、電風扇等電器設備不宜長時間使用，離人時應及時關閉電源。
17
? ?高溫天氣，消防安全小貼士
注意燃氣用具安全
進入夏季，燃氣安全事故多發。使用燃氣時應打開門窗通風，并現場留人看護。使用燃氣后應及時關閉管道和氣瓶、灶具閥門開關，定期檢查燃氣膠管是否老化、松動。發現燃氣泄漏時，要迅速切斷氣源，及時開窗通風，不要觸動電源開關、使用明火或者在燃氣泄漏現場撥打電話。
注意蚊香使用安全
夏日夜間，使用蚊香驅趕蚊蟲現象普遍，蚊香陰燃時火點最高溫度可達700至800攝氏度，稍有不慎極易引燃周邊蚊帳、衣物、紙張等易燃可燃物品。在驅蚊時應注意將點燃的蚊香放在金屬支架上，并遠離易燃可燃物品放置。使用電蚊香時要注意用電安全，用完及時斷開電源。
注意車輛使用安全
炎炎夏日，在使用過程中要注意車輛的日常保養和檢修，按照規范要求配備車載滅火器具，不在車內存放和使用降溫噴霧（其主要成分為“LPG”即液化石油氣），不在儀表盤、手套箱等車內部位放置打火機、香水、空氣清新劑等受熱膨脹后容易爆炸引發火災的物品。?
物業新資訊
1、定制化模式為物業服務賦能增效。
? ? ? ?隨著居民生活品質的提升，定制化物業服務逐漸嶄露頭角，成為物業服務行業的新風尚。定制化主要表現為服務方式的創新、服務種類的豐富和服務內容的深化，如增加一系列包括寵物照料、老人關懷、家政服務、代收代寄等在內的多元化服務， 不僅滿足了居民日益增長的多元化需求，也推動了物業服務行業的整體進步。?
2、物業市場從增量轉向存量，物企如何才能破冰前行？
? ? ? ?物業服務企業應從以下幾個方面發力提升外拓能力。第一，加強團隊建設。百強企業積極調整拓展策略，結合自身區域布局及資源優勢選擇深耕重點城市和區域，并成立專業的市場拓展團隊，提升拓展能力。第二，明確拓展方向。打造樣本標桿積累經驗，樹立口碑，再“以點帶面”復制推廣，打造該領域的競爭優勢，成功打破壁壘。同時，增加核心優勢區域及城市的拓展力度，借助當地的品牌影響力提高競標成功率，提升管理密度及運營效益。第三，把握拓展機會。加強資源聯動，了解市場動態，尋找拓展機會，可借助科技手段跟蹤各大城市土地市場、項目招標市場、合約到期項目等信息，精準高效地進行項目拓展。?
*來源《中國物業新聞網》
傳承紅色基因·汲取精神力量
喜迎七一 | 碧桂園服務廣州/莞深區域
向黨103華誕獻禮
? ? ? ?為慶祝中國共產黨成立103周年，回顧黨的光輝歷程，弘揚黨的豐功偉績，激勵各項目小區黨組織和廣大黨員擔當作為、開拓進取、創先爭優，碧桂園服務廣州/莞深區域在“七一”期間，深入開展“同心向黨，共慶七一”黨員示范專題活動，進一步發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用。
黨建·引領
社區多元共治? 勾勒幸福底色
傳承紅色基因·汲取精神力量
? ? ? ? 首先，碧桂園服務廣州/莞深區域黨支部黨員、區域各項目黨支部書記等一行約20人前往廣州黃埔軍校舊址進行參觀學習，重溫歷史革命。在展廳中，一段段革命故事、一張張彌足珍貴的歷史照片，就像一座座不朽的豐碑，讓大家深刻領悟了革命黨人的崇高志向與奉獻精神。
? ? ? ? 隨后，黨員們一行來到華南碧桂園開展了一場黨日座談會。受中共廣州/莞深區域黨支部書記代濤委托，由支部副書記劉亮明主持，以《深入學習黨的二十大精神，全力推進物業管理高質量發展》主題黨課為切入點，教育引導廣大黨員鑄牢忠誠品格，提升黨性修養，增強做好新形勢下做好物業服務工作，為居民提供最優居住環境的責任感和使命感。
“黨建+物業”，讓社區生活更美好
? ? ? ?在座談會上，黨員們重溫了入黨誓詞，用鏗鏘有力的聲音再次向黨做出莊嚴承諾。通過重溫宣誓，引導黨員們重溫初心，牢記職責使命，以最飽滿的熱情、最高昂的斗志全力以赴投入物業服務中，為實現人民對美好生活的向往貢獻力量。
? ? ? ?其后，由區域黨支部副書記劉亮明帶領黨員們在華南碧桂園開展上門拜訪老黨員的活動，追憶崢嶸歲月，重溫奮斗歷史，聽心聲、談體會、話未來，并送上慰問品和節日祝福，讓老黨員們感受到來自黨和物業的深切關懷和溫暖。
致敬初心歲月·踐行紅色精神
? ? ? ?為積極響應集團黨委及區域號召，7月1日建黨節到來之際，碧桂園服務廣州/莞深區域各項目小區積極組織黨員、業主和社區群眾開展黨日座談會、走訪慰問、無償獻血、七一晚會等一系列活動，向建黨103周年獻禮。
碧桂園天麓山花園：開展“我和黨一
起過生日”主題黨日活動。
橫瀝碧桂園：開展上門慰問老黨員、
困難黨員活動。
廣州碧桂園：開展慰問老黨員活動，
為老黨員們帶去慰問品。
碧桂園天璽灣：聯合七一主題文藝匯演
活動。
致敬初心歲月·踐行紅色精神
黨建特輯 | 黨建引領紅色物業·讓社區更有溫度
? ? ? 6月22日，碧桂園服務廣碧分公司聯合廣碧物業精心策劃一系列便民服務和互動游戲，其中，“健康是好‘市’”攤位成為現場的一大亮點，受到居民們的熱愛追捧。
? ? ? 4月15日，華南碧桂園物業黨支部聯合聯合開展了“清明祭英烈，遺志永傳承”懷緬先烈活動，物業、社區以及學校共計300多人參與。
? ? ? 6月6日，廣州/莞深區域新塘地區增城分公司黨支部攜各項目20余名黨員代表，前往永寧街養老院開展“黨建引領傳真情·敬老愛老暖人心”端午敬老慰問活動。
? ? ? 6月3日，碧桂園天麓山花園黨支部聯合塘廈鎮社區衛生服務中心為小區65周歲及以上老年人進行健康體檢活動，以實際行動為小區居民的健康保駕護航。
? ? ? 6月22日，黃江碧桂園黨支部聯合20個黨組織，舉辦以“踐行宗旨，為民造福”為主題的首場黨群連心志愿服務集市，打通服務群眾最后一公里。
? ? ? 5月11日，碧桂園信鴻嘉譽黨支部聯合小區物業開展“綻放你的美”主題草帽DIY母親節活動。
雙擊編輯文字
高考碧護航·貼心助力行
——
? ? ? 為助力莘莘學子旗開得勝、金榜題名，碧桂園服務廣州/莞深區域開展一系列暖心舉措，如懸掛高考助力橫幅、張貼發布高考靜音倡議書、派發高考福袋/助力包、交通指引、高考助力專車等，并獲得廣州電視臺綜合頻道《廣視新聞》、廣州電視臺新聞頻道《G4出動》權威報道。
碧服人在行動：助力高考，為夢護航
媒體·報道
匠心閃耀? 權威點贊
權威媒體·報道集錦
? ? ? ? 獲人民日報客戶端、中國網、廣州新聞網、廣州電視臺、深圳特區報、東莞日報、東莞廣播電視臺、行業協會等30多家主流媒體近110篇報道。
媒體點贊報道·碧家社區亮點
東莞+報道? ? ? 碧桂園蘋果
《吸引超500人次捧場！東城這個青年創業集市“有料到”》
? ? ? ?5月13日，東城街道青年創業就業服務集市暨“文明養寵齊參與”青年文化節（星城社區專場）在碧桂園蘋果小區商業街舉辦，現場為青年提供創業就業資訊了解，同時為養寵青年提供寵物義診等檢查服務，現場受益居民超過500人次。
南方+報道? ? ? 碧桂園信鴻嘉譽花園
《有力有效有溫度，麻涌推廣“幸福365”住宅小區治理經驗》
? ? ? ?“幸福365”住宅小區治理經驗是由碧桂園信鴻嘉譽花園創新探索的成果，麻涌推廣“幸福365”住宅小區治理經驗，使小區治理呈現出規范、有序、和諧的良好局面。
新浪新聞報道? ? ? 碧桂園天璽灣
《生態天璽，和諧共生 碧桂園天璽灣第四屆放生活動舉辦》
? ? ? ?4月13日，碧桂園天璽灣物業聯合上灣社區居民委員會以“生態天璽、和諧共生”為主題，在天璽湖邊開展第四屆春季放生活動，讓業戶在社區活動中感受自然，給下一代樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念。
增城區融媒體中心報道? ? ? ?碧桂園鳳凰城B區
《“家門口”免費剪發！永寧街這個社區服務真貼心》
? ? ? ?近日，碧桂園服務鳳凰城B區在鳳凰城拉幕廣場聯合開展愛心義剪活動，將便民服務送到居民“家門口”。活動現場，專業理發師擔當志愿者手法純熟地為群眾修剪頭發，吸引了眾多社區居民踴躍參與。
媒體報道·服務標桿
深圳特區報報道
—《匠心閃耀！4萬人次為“物業匠人”點贊》
正大時代華庭 環境負責人侯君
? ? ? ?侯君在工作中積極創新，她帶領團隊深入研究各種植物的生長習性，結合其特點，制定了科學合理的綠化養護方法，提升綠化環境的同時，也讓小區四季皆有花開。她還引入移動噴淋裝置，提高了澆水的效率和精準度；推廣扦插育苗種植技術，在優化小區綠化的補種及養護同時，更提升了小區環境。
增城區融媒體中心報道
—《永寧街一物業管家暖心服務獲市民送錦旗致謝》
碧桂園鳳凰城B區? 管家龔海軍
? ? ? ?5月1日，龔管家收到業主李小姐電話，稱其母親王阿姨在家發現手機和手提包都不見了。接到訴求后，龔管家第一時間趕到業主家，詢問王阿姨實際詳情，幫她認真回憶整件事情的來龍去脈，終于在家里廚房找到了失物。為表揚龔管家高效服務，王阿姨一家人特向管家送上錦旗以表謝意。
增城區融媒體中心報道
—《永寧街鳳凰城社區物業獲群眾致謝錦旗》
碧桂園鳳凰城B區? 物管毛周劍
? ? ? ?近日，作為永寧街鳳凰城社區群防群治力量之一的碧桂園物業服務中心，收到社區居民蕭先生送來的致謝錦旗，這面錦旗印著“熱情貼心 心系業主”8個燙金大字，以此感謝該服務中心安保人員毛周劍在群防群治工作中貢獻的力量，并對該中心“急群眾之所急，想群眾之所想”的服務精神給予贊揚。
服務·佳話
品質服務? 締造美好
品質
服務
品質提升
·
臻心服務
綠化養護—社區顏值控，悉心照料每一處蓬勃綻放
精細保潔—365天觸目所及的潔凈，只為美好歸家
安防衛士—萬家燈火的硬核力量，24小時行動堅守
匠心工程—專業守護幸福家園，不是無所不能，但竭盡所能
鳳凰管家—時光見證行勝于言，無處不在的貼心關懷
雙擊編輯文字
FLBOOK是一款輕量級電子書刊在線制作平臺，以數據為核心，實現電子刊物的在線創作、即時發布、實時修改、隨時升級等功能。FLBOOK使用最新的HTML5技術、云技術等，致力于打造HTML5電子雜志在線制作、發布、跨客戶端閱讀的一體化平臺，顛覆傳統紙質畫冊和FLASH電子雜志。
FLBOOK具有書架、書房等功能，在您的公眾號、公司網站中嵌入您的書架或書刊，是一個非常不錯的提升品牌形象與文化內涵的解決方案。
FLBOOK是一款輕量級電子書刊在線制作平臺，以數據為核心，實現電子刊物的在線創作、即時發布、實時修改、隨時升級等功能。FLBOOK使用最新的HTML5技術、云技術等，致力于打造HTML5電子雜志在線制作、發布、跨客戶端閱讀的一體化平臺，顛覆傳統紙質畫冊和FLASH電子雜志。
FLBOOK具有書架、書房等功能，在您的公眾號、公司網站中嵌入您的書架或書刊，是一個非常不錯的提升品牌形象與文化內涵的解決方案。
使用FLBOOK平臺，您無需購買域名、無需購買服務器、無需備案、無需購買HTTPS、無需購買PC軟件、無需聘請專業人士設計，無需開發分享接口、無需充值流量等，節省您上萬元的成本。在FLBOOK平臺，這一系列的復雜步驟，只需兩步輕松實現：創建+分享。
? ? ? ?4月12日，管家霍賀臣在巡區時，經過羽毛球場看到幾位業主在爭吵，于是前往了解情況。原來羽毛球場有片草地經常被踩踏導致灰塵很大，霍管家了解情況后，當即向上級匯報，協調工程部門成功將破壞的草地美觀硬化，給由業主組成的毽球協會運動帶來極大便利。
? ? ? ?為了感謝霍管家熱心幫助和快速響應，毽球協會黃會長協同多名隊員制作一面“五星級物業、為民辦實事”錦旗贈予霍管家，稱贊碧桂園服務有這么優秀的物業人。
熱心服務、辦好實事
情系業主、排憂解難
碧桂園鳳凰城A區管家——霍賀臣
? ? ? ?6月28日晚上10:00左右，一業主致電想借用長梯給自己商鋪裝窗簾。當值物管員龔文波獲悉后，立刻找到長梯拿到業主的商鋪。長梯送到后，業主看梯子比較高，自己有些恐高不敢爬。龔文波見狀，果斷表示幫忙業主裝窗簾。用了大概半個多小時，加上天氣炎熱，龔文波的衣服全已濕透。業主看到眼里十分感激龔文波的幫忙。
盡職盡責、服務周到
細微之處、點滴溫暖
碧桂園豪進廣場物管員——龔文波
? ? ? 事后，業主特制作一面“兢兢業業、服務周到”錦旗贈予龔文波，并說道“感謝小區有這樣一位真誠服務、盡職盡責的好保安。”
貼心守護、排憂解難
情系業主、溫暖人心
碧桂園鳳凰城C區管家——柯敏
? ? ?6月1日，一業主的媽媽楊姨將一面“物業好管家、業主貼心人”錦旗贈予管家柯敏，以表達對柯敏的感激之情。由于楊姨一家常年不住小區，業主托管了鑰匙在物業中心。柯敏日常巡區時都去檢查房子情況，碰上雷雨天主動幫忙清理屋里地漏口青苔等積物。由于今年雨水較多，房子樓梯墻面出現了發霉，柯敏主動幫忙將霉點擦拭掉，解決了楊姨一家的后顧之憂。
? ? ? ?柯敏長期幫助楊姨照看房屋，贏得了楊姨的認可和表揚，并說道“感謝碧桂園服務有這樣一位好管家，長期以來貼心服務，讓我沒有了后顧之憂。”
? ? ? ?4月10日，業主張先生將一面“服務熱情、盡心盡責”錦旗贈予物管員陳雨琪，大力點贊碧桂園服務員工熱情、細心的工作態度。
? ? ? ?原來在3月29日早上6:20，業主張先生計劃騎山地自行車出去晨騎運動。路過門崗時，陳雨琪主動給張先生開門問好，但發現了自行車后輪已經癟下去，馬上叫住張先生。張先生被叫停有點不耐煩，被陳雨琪告知后才發現自己車輪沒氣了。陳雨琪讓張先生稍等片刻，便拿出了充氣泵給車輪打氣。
? ? ? ?“陳雨琪眼睛真尖，這么細的事情都看出來了，真抱歉自己說話還有點沖，真感謝他。”小小的一個舉動，便打動了張先生，給予碧桂園服務物管員高度的評價。
盡心盡責、熱情服務
心系業主、以誠獲贊
碧桂園天匯物管員——陳雨琪
平凡錦旗 ·無上榮耀
? ? ? ? 5月24日，業主黎女士家屬特將一面“物業好管家，業主貼心人”的錦旗贈予管家陳小婷，感謝陳小婷的服務如家人般的暖心。
? ? ? ? 有天黎女士在家突感不適，第一時間聯系了陳小婷，陳小婷得知后馬上趕到業主家中查看，發現黎女士情況不太好，便立刻撥打120。在此期間，陳小婷一直安撫陪伴著黎女士，等醫護人員來到后，由于黎女士家人不在身邊，陳小婷二話不說陪同前往醫院，墊付醫藥費、做檢查、拿報告、倒開水，一直跑前跑后。
? ? ? ?黎女士看在眼里、暖在心里，一直向管家陳小婷連連道謝，并說道“物業細致入微的服務真的很暖心，感謝碧桂園服務有這樣的好管家。”
點滴微光、溫暖如炬
暖心服務、贏得信賴
碧桂園天麓山花園管家——陳小婷
? ? ? ?5月21日，業主來電稱，自己價值三千多的LV錢包丟失了，且里面還有三張卡和現金。通過業主提供的線索，危管家冒著大雨趕緊前去查監控，經排查鎖定了樓層，并打幾輪電話最終鎖定了撿到錢包的租客。經過溝通，終于幫助業主拿回錢包。
? ? ? ?業主看到失而復得的錢包十分激動，握著危管家的手連連道謝，并大力稱贊碧桂園物業培養出這么熱心助人的好員工。事后，業主還將此事分享到業主群，為危管家點贊。
物業幫尋回失物，熱情服務暖人心
莊士新都濱江豪園 管家危賢梅
我為業主辦實事—特別企劃
? ? ? ?5月11日，張管家接到業主來電反映，隔壁業主吳先生房子目前處于空置狀態，花園雜物和雜草無人打理，加上天氣炎熱容易滋生蚊蟲，想要物業幫忙聯系解決。考慮到吳先生不經常回來，張管家便聯系吳先生主動幫忙解決。二話不說、說干就干，張管家和同事一起到吳先生家中，搬離腐爛柜子、拔掉花園雜草，把花園清理得干干凈凈。此舉不僅幫到吳先生，還解決了鄰居的困擾。
? ? ? ?事后，吳先生將張管家和同事干活的照片發到業主群，群內業主紛紛出來為他們點贊。
用心服務顯溫情，業主群內頻點贊
碧桂園鳳凰城B區 管家張鳳槐
? ? ? ?5月16日，物管李輝在日常巡邏時看到業主一個人正從貨車上往下卸貨，二話不說立刻上前幫忙。李輝小心翼翼把玻璃和柜子卸下車，并幫忙搬上業主家。盡管李輝全身已濕透，也不忘把業主家的垃圾清理打包帶下樓。事后，業主被李輝負責、貼心的服務所感動，連連道謝。
? ? ? 5月18日，業主特制作一面“認真負責、服務周到”的錦旗贈予李輝，并點贊說“有這樣一個好保安，我們的小區更有溫度了。”
幫助搬運全身濕透，業主感動連連道謝
碧桂園豪園（增城） 物管李輝
? ? ? ? 5月10日，李管家接到業主反映自家陽臺玻璃被高空物體擊碎，得知情況后馬上到現場查看，并到監控室查看事發記錄。經李管家反復確認，發現是樓上業主安裝門窗的物體擊碎了玻璃。李管家及時聯系樓上業主，并多次進行溝通，最終同意重新定做玻璃，恢復原狀。
? ? ? ?玻璃受損的業主深深感受到了碧桂園服務專業、認真負責的工作態度，特在樓棟業主群提出了表揚。業主的一句表揚，成為了碧桂園服務人最大的支持和鼓勵。
物業協調挽回損失，業主稱贊認真負責
保利上城 管家李源淵
#服務成就美好生活
碧出彩
Brilliant
輕松一掃
碼上精彩
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |