姑蘇文苑

2021年08期

總第45期

2021年08期

總第45期

主辦單位

富德生命人壽保險股份有限公司蘇州分公司

編委會

主編：陳長國

副主編：馮偉偉

編輯：郭婷婷

地址：

蘇州工業園區蘇雅路308號信投大廈9樓、12樓

電話：

0512-85189917

04/行業新聞

曾經看到過一句話，“人生，其實就是一個眾生合作的過程”。這句話所包含的道理其實很簡單，因為每個人都不是一座孤島，而是需要與他人產生各種關聯的個體，這些關聯，或許是我們主動去幫助和影響別人，或許是別人來幫助和影響我們。所謂“眾生合作”，就是在這種互幫互助下達成“讓生活更美好”這樣一個共同目標。

愛出者愛返，福往者福來。對這世間的每一份善，我們都不吝給予最高的禮贊和最真切的祝福，因為這些善，一直都在毫無保留地、至真至誠地照拂世間，讓最堅硬的冰得以被消融，讓最凜冽的風得以被遮擋。

摘自《三湘都市報》

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蘇州分公司召開“七八聯動”經營分析會

2021年9月9日，富德生命人壽蘇州分公司于浙江南潯召開“七八聯動”經營分析會，蘇州分公司總經理陳長國、副總經理馬趙華、總經理助理劉小歡，各機構負責人、機構銀保負責人、各部門經理共計20余人參會。

會議初始，新區機構、張家港機構作工作經驗分享。分公司部分后援部門、保費部及四升三機構作七八兩月工作報告。總經理助理劉小歡帶來題為《聚焦績優 持續優增 堅持轉型》的個險營銷渠道工作報告，從微觀、宏觀兩個角度分析了營銷渠道三季度以來的經營狀況，并詳細講述了下一階段的工作計劃及舉措。

副總經理馬趙華的工作報告包含銀、團兩部分。馬總分別總結了銀、團條線七八月份的經營情況，對銀保“九十雙飛”的工作規劃作了闡述，對團險下一階段的工作做了安排，最后，他提出了銀、團條線2022年開門紅工作的規劃與構想。

會議的最后，分公司總經理陳長國作工作分享，以《常勝團隊金字塔密碼》為題，將“打勝仗”的精神融入

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工作報告，他堅信，企業與軍隊相同，只有不斷打勝仗，才能持續活下去并活得有力量，向分公司全體管理干部號召：讓打勝仗的思想成為一種信仰！陳總就“七八聯動”經營情況進行分析，重點表揚了超額完成“七八聯動”計劃任務的渠道和機構。陳總指出，想要打勝仗，就離不開清晰的戰略、強大的組織、卓越的領導力以及團隊執行力，從這四點入手，陳總分析了各條線七八月份經營情況，再次明確蘇州分公司下半年整體發展思想是“鎖定目標，確保達成，不辱使命，必須強大”。陳總提出“九十雙飛”的工作主題為平穩過渡，完美收官，并向各條線提出經營目標及規劃。

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富德生命人壽蘇州分公司黨支部主題黨日活動——參觀蘇州工業園區展示中心

今年是建黨一百周年暨新中國成立七十二周年，為深入貫徹習近平總書記關于開展黨史教育的重要講話精神， 9月13日下午，富德生命人壽蘇州分公司黨支部組織全體黨員參觀蘇州工業園區展示中心。

富德生命人壽蘇州分公司黨支部書記馬趙華帶領大家參觀了蘇州工業園區展示中心展覽館，這里集中展示了蘇州園區建區以來的主要成就和未來發展規劃。展示中心共分兩層，一層作為開發建設成果展區，重點展示園區秉持新發展理念，在經濟建設、改革開放、城市建設、文化建設、生態環境、人民生活高質量發展等方面取得的成就；二層作為高精尖產品展區，根據“3+2+1”產業布局，通過生物醫藥、納米技術應用、人工智能、新一代信息技術、高端裝備制造、現代服務業六個小展區，展現蘇州工業園區建設世界一流高科技園區的現實基礎和美好愿景。

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納米技術應用、人工智能、新一代信息技術、高端裝備制造、現代服務業六個小展區，展現蘇州工業園區建設世界一流高科技園區的現實基礎和美好愿景。

? ? ? 通過此次主題黨日活動，大家深刻領會了“改革創新、開放包容、敢為人先、追求卓越”的園區精神，見證了中國特色社會主義在蘇州、在工業園區的生動實踐, 堅定不移落實從嚴治黨新要求，深入實施黨建引領發展，持之以恒正風肅紀、反腐懲惡，全面營造風清氣正的政治生態。大家在感受工業園區的飛速發展中，回顧了我黨矢志踐行初心使命、篳路藍縷奠基立業的歷史進程，引導黨員將回望過去和展望未來結合起來，不斷增強前進動力，凝心聚力、立足本職工作，時刻保持清醒頭腦，筑牢廉政思想防線。這次參觀也進一步激發了大家的工作積極性和干事熱情，共同奮斗、攻堅克難，為公司未來發展添磚加瓦。

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抓住夏天的尾巴， 2021年富德生命人壽第十五屆客戶節“欣德修夏” 綠色環保主題繼續打卡！

外面夏日炎炎，室內歡笑連連。8月27日上午昆山中支舉辦了環保系列主題的客戶節活動，現場共到會30余人。

本次活動由昆山機構徐老師主持，首先他向在座的各位介紹了今天的活動流程。接下來由昆山機構營銷經理致歡迎詞并做公司介紹和客戶節活動介紹，之后的有獎問答游戲環節又一次使現場氛圍變得火爆！

本次客戶活動的主題是“環保”，活動現場分三大項，分別是環保講座、游戲垃圾分類真人飛行棋和新能源汽車認知。現場嘉賓們進行真人飛行棋大賽，自己扔骰子，自己行走在棋盤上，自己回答垃圾分類的知識。每個嘉賓都身在其中又樂在其中，歡樂開懷，既玩到了游戲，又增長了知識！嘉賓們紛紛表示很喜歡這樣的活動，并很樂意參加這樣的互動類活動，很感謝富德生命人壽提供這樣的親子互動平臺！

富德生命人壽第十五屆客戶節“欣德修夏”即將接近尾聲，但富德生命人壽將不斷推出、舉辦各類主題活動，客戶能夠深度體會到公司“以人為本，以客為尊”的服務文化。

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家鄉的味道扎根于本土文化，一旦注入了情感，就不再是某種活躍于口腔的滋味，而是縈繞在心頭的鄉愁。

富德生命人壽蘇州分公司正在開展“秋尋鄉味”線上攝影大賽，以“鄉味”為主題征集優秀攝影作品，拍攝傳統美食、特色菜系及其制作過程。用鏡頭記錄家鄉味道，展現各地特色飲食文化。

本次“秋尋鄉味”線上攝影大賽活動開展時間是9月1日至11月5日，分成作品征集、入圍評選、決賽評選三個階段：

作品征集（9月1日—10月15日）：可通過登錄富德生命人壽官網或微信搜索“富德心服務”進入活動專區參與活動（詳細了解參賽注意事項）；

入圍評選（10月16日—10月20日）：蘇州富德人壽賽

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區將推送本賽區最優的2-5幅作為入圍作品與其他分賽區的作品共同參與評選；

? ? ? ?決賽評選（10月21日—11月5日）：富德生命人壽特約兩位專家評委對入圍決賽作品進行評分，并送出豐厚獎品。

為答謝客戶一路以來的支持與陪伴，富德生命人壽延續“家?戀”主題推出2021年度四季客戶服務活動，本次9月開始的“秋溢華彩”溫情回饋季和11月開始的“暖蘊言冬”健康感恩季兩大主題活動將以重走長征路、非遺文化體驗、健康講座、重陽登高、線上攝影大賽等特色活動，與客戶一同重溫歷史，不忘初心，在欣欣向榮的新時代，暢享健康生活。

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蘇州分公司開展“迎中秋

慶國慶暨四季度員工生日”活動

2021年9月17日，富德生命蘇州分公司迎來了一場主題為“迎中秋慶國慶暨四季度員工生日會”活動，活動由工會精心準備，伙伴們積極參與，大家齊聚一堂，留下了珍貴的回憶。

伴隨歡快的音樂，壽星們陸續走進生日會場，隨后，主持人暖場，她為大家準備了兩個小游戲：眼力大考驗和耳報神，通過這兩個小游戲活躍了現場氣氛。

接下來，蘇州分公司陳長國宣讀四季度生日員工名單，為生日伙伴戴上生日帽，送上生日賀卡及生日祝福，陳長國總希望大家在辛勤工作的同時，能夠擁有快樂心情、快樂生活，并且能在公司里快樂成長。

伴隨生日歌，壽星們一起吹滅蠟燭，許下美好心愿，并且一起合照留念。 四季度壽星們通過游戲，憑自己的實力，拿到了相對應的獎品，活動現場歡呼聲、笑聲不斷。

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最后迎來了活動甜蜜分享時刻，工會將精心準備的生日蛋糕及各式美食緩緩呈上，有蘇式肉月餅、爆米花、水果盒子、飲品等等，大家一起分享品嘗，暢聊。

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在蘇州分公司大家庭中，我們共同奮戰在前后援崗位上，工作讓我們建立了友情，時間沉淀了我們的友誼，磨練了我們的意志。每一次的活動都傾注了公司對員工的親切關懷，以及對員工工作辛苦付出的感謝和肯定。 對于未來的路，我們將攜手共進，爭創輝煌。

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為了學習分公司總經理陳長國在“七八聯動”經營分析會上的工作報告，并使得會議中各項要求能真正落實到實際工作中，分公司辦公室于9月17日召開部門會議，組織全員認真學習，領會報告精神。

會議上，分公司辦公室馮主任帶領大家學習了陳總主題為《常勝團隊金字塔密碼》的工作報告。陳總的報告圍繞常勝團隊的金字塔密碼——“信仰”、“原理”、“方法”這三點展開。辦公室重點

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學習并領會了陳總對后援條線提出的組織以及工作執行方面的要求：要明確崗位職責和考核標準，強調個人和組織的成長，建立學習型組織，提升后線支持前線能力和水平，全方位提升工作效率，提升工作態度和專業度，不斷推進學習型隊伍氛圍；明確陳總對辦公室在接下來“九十雙飛”的工作要求：關注關心業務，提高服務能力，做好品牌管理與宣傳，做好職場管理與維護。

? ? ? ?最后，大家學習了曾國藩的常勝秘訣：惟天下之至誠，能勝天下之至偽；惟天下之至拙，能勝天下之至巧。想要常勝，就不能存在投機取巧之心，而是要腳踏實地、實心實意地去做，在工作中正是要做到如此，真正做到“知一句便行一句”。

? ? ?通過學習總經理工作報告，大家受益匪淺，意識到辦公室作為分公司后勤部門，也要不斷學習，提升個人專業技能，端正個人工作態度，做好服務一線業務人員的工作，建立簡單、和諧、高效、勤奮的工作文化。

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開展月餅DIY活動

中秋佳節到來之際，為答謝客戶一路以來的支持與陪伴，富德生命人壽昆山機構營銷伙伴借助公司平臺，開展“秋溢華彩”溫情回饋活動，邀請嘉賓參加中華非遺文化體驗美食DIY活動。到會現場的35位大小朋友共同度過了假期第一天下午的歡樂時光！

本次活動由昆山機構經理主持，開場他為大家帶來非遺文化中秋節的來歷及公司介紹，然后做本次活動主題介紹。活動高潮部分是嘉賓們親子互動一起制作手工冰皮月餅，他們有的分工協作，有的邊吃邊做，八仙過海各顯神通，又歡樂開懷！參會嘉賓表示非常感謝公司提供這樣的平臺，更期待公司的其他活動！

富德生命人壽第十五屆客戶節“秋溢華彩”溫情回饋季活動正在進行，本次9月開始的“秋溢華彩”溫情回饋季和11月開始的“暖蘊言冬”健康感恩季兩大主題活動將以重走長征路、非遺

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文化體驗、健康講座、重陽登高、線上攝影大賽等特色活動，與客戶一同重溫歷史，不忘初心，在欣欣向榮的新時代，暢享健康生活。富德生命人壽將不斷推出、舉辦各類主題活動，客戶能夠深度體會到公司“以人為本，以客為尊”的服務文化。

喜迎中秋

? ? ?團扇寄情?

9月19日，富德生命人壽蘇州分公司張家港機構銀保條線“秋溢華彩”溫情回饋季活動如期拉開序幕，本次活動現場參與大小朋友30余人。

團扇又稱宮扇、紈扇，是中國傳統手工藝品、藝術品，具有極高的藝術價值，凝結了中國傳統文化內涵。在中秋來臨之際，通過制作干花團扇活動可以感受中秋節的氛圍！活動中主持人首先向在座的各位介紹了今天活動流程。

接下來由機構總致歡迎詞并做公司介紹和客戶節活動介紹，之后有關中秋節的有獎知識問答環節將現場氛圍推至高潮！

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緊接著，公司將提前準備好的空白扇子、花朵及葉片制作成的干花和各種輔料工具分發給了每個家庭。在現場工作人員的指導下，孩子們紛紛拿起空白扇子，開動大腦，手指翻飛，自由搭配顏色將干花黏貼上去，家長在一邊看，并適時給予幫助，只見他們愉悅交流、溫馨互助著。扇面粘貼完成后，孩子們滿懷歡喜地向家長展示自己的作品，分享自己制作的經驗。

此次活動中學習中秋知識、親手制作干花團扇讓大家感受了中秋節的氣氛，并在輕松快樂的親子氛圍中迎來中秋節。家長孩子們紛紛表示很喜歡這樣的活動，并很樂意參加這樣的互動類活動，很感謝富德生命人壽提供這樣的親子互動平臺！

客戶節是富德生命人壽向新老客戶朋友展示公司狀態的一個窗口，可以讓更多的人了解富德生命人壽。接下來富德生命人壽將繼續不忘初心，以客戶服務為本的理念，開展更多線上線下的客戶服務活動，與客戶一起攜手，共同迎接美好的未來。

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350余場活動激發夏日熱情

富德生命人壽第十五屆客戶節溫暖收官

近日，富德生命人壽“欣德修夏”第十五屆客戶節圓滿收官。作為“家?戀”年度客服活動的夏季篇章，自5月啟動以來，該項活動圍繞綠色環保、紅色文化、運動親子三大主題，推出精彩線上線下活動共計350余場，累計參與人數達115.7萬。

在科技賦能、服務賦能戰略引領下，富德生命人壽開發集健康服務、VIP服務、客戶服務活動等各項增值服務于一體的“富德心服務”平臺，為客戶打造心級服務、一站互聯的便捷高效增值服務體驗。依托“富德心服務”平臺，第十五屆客戶節推出“低碳環保聯盟”健康計步走、健康講座及健身教程兩大線上活動，圍繞疫情以來客戶的健康需求，從醫學理論到運動實踐，給予客戶健康的關愛守護。

5月25日至6月31日，“低碳環保聯盟”健康計步走邀

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客戶輕運動，低碳出行，“計步贏5倍積分”、“小積分抽大獎”、“超值權益限時享”三大花式活動吸引近9.72萬名客戶參與其中；7月9日，健康講座及健身教程線上活動接力上線，與客戶共享健康知識，傳遞全民運動健身理念。截至8月31日，八期線上視頻累計觀看數量達102.6萬人次。

圍繞綠色發展、建黨百年等社會熱點時事，第十五屆客戶節推出“富于山水，一方青藍”綠色環保、“不忘初心，牢記使命”建黨100周年、“活力生命，如炬未來”運動親子三大主題活動，為客戶打造優質的夏日服務體驗。

讓綠色成為發展的底色，已成為當下環境保護的共識。圍繞“綠色環保”主題，分公司在線下舉辦環保繪畫大賽、環保手工制作、垃圾分類知識講座等活動，通過寓教于樂、理論結合實踐的形式，幫助孩子們理解環境保護的重要性；圍繞紅色文化傳承，第十五屆客戶節在全國開展多場黨史黨建紀念館參觀、紅色文化手工制作、重走長征路、抗美援朝紀念館參觀、繪畫大賽等活動，傳承紅色精神血脈，獻禮黨的百年誕辰；在“運動親子”主題下，富德生命人壽則策劃開展了多場趣味游泳比賽、運動會、趣味籃球賽及瑜伽等親子家庭喜愛的線下活動，為客戶家庭打造歡樂的親子時光，深刻體味奮勇拼搏、永不言棄的運動精神和生活態度。

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近年來，富德生命人壽持續深化轉型發展戰略，以客戶多樣化需求為支點，持續提升客戶服務能力。自2007年開展至今，富德生命人壽“心手相連，生命有愛”客戶節品牌形象已獲得廣大客戶喜愛。據相關負責人表示，在“家·戀”年度客戶服務活動體系下，“秋溢華彩”溫情回饋季、“暖蘊言冬”健康感恩季客服活動也將在秋冬季持續開展，為客戶打造“活動全年無休、服務永不落幕”的精彩。

富德生命人壽全面啟動2021年“金融

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為進一步增強金融消費者的資金安全意識和自我保護意識，富德生命人壽積極響應人民銀行、銀保監會、證監會、國家網信辦工作要求，于今年9月在全轄開展“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”系列活動。活動將以線上+線下形式，有序推進各項活動深入開展，旨在加強金融消費者保護，提升社會公眾金融素養。

圍繞金融知識普及月，公司將組織開展“以案說險、你我有責”活動。通過講述現實保險消費風險案例，向消費者展示保險消費中的陷阱和誤區，提醒消費者注意事項和規避措施，增強消費者風險防范意識，提升風險識別能力。

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通過這些案例，達到“說清一個案例，講明一個道理，提示一次風險，進行一次警示”的目的，消費者可以更好地了解保險各項服務舉措，理性地選擇、正確地使用保險產品和服務。

不僅是對外宣傳，公司干部、員工還將從自身做起，進一步學習消費者權益保護系列課程，不斷加強誠信經營，提升消費者權益保護意識。

分公司將結合地域特點，因地制宜，精心組織開展有針對性、有特色的金融消費者教育和金融知識普及活動，實現對不同人群的精準普及。對“銀發族”“學生族”等重點群體，加強宣傳力度。

通過各類活動讓金融知識進老年中心、進養老院、進大學，幫助“一老一少”掌握符合自身需求的金融知識，提高防騙意識、借貸意識和自我保護能力。分支機構內外勤人員還將開展“我為父母/孩子講保險”活動，請父母/孩子做保險義務宣傳員，以點帶面，將保險知識普及更多消費者。

在疫情防控允許的情況下，分公司還將開展“送金融知識下基層”活動，走上街頭、深入社區、走進農

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村、觸達學校，通過設立咨詢臺、發放保險知識宣傳資料，向社會公眾普及保險知識，解答金融消費中遇到的難題，增進社會公眾對保險產品和服務的了解。充分利用《消費者權益保護知識手冊》系列三折頁、老年人專版手冊、消保宣傳動畫視頻、反保險欺詐視頻等資料，積極打造線下公眾教育服務專區。

? ? ? 活動過程中，公司始終堅持黨建引領，面向社會公眾將積極宣傳紅色金融史，傳承紅色基因，并有機融入金融知識，增強紅色金融史感召力，營造全民學紅色金融史的良好氛圍。

? ? ? ?富德生命人壽將不斷提升服務水平，創新服務模式，豐富服務內涵，主動承擔社會責任，強化保險知識普及和風險提示，引導消費者進一步提升風險防范意識和依法維權能力，切實保護消費者合法權益。

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近日，富德生命人壽對高價值客戶服務體系再度升級，全新推出了VIP、F+客戶服務方案，為客戶帶來了全方位、立體式的服務體驗感。

聚焦“健康服務”這一要點，富德生命人壽對VIP客戶新增了就醫陪同、醫后隨訪、海外二次診療、海外就醫、電話醫生、多倍積分、資訊訂閱等7項服務，大幅提升了客戶迫切需求的門診預約、快速檢查安排、國內二次診療、住院協調、手術協調等5項服務的可使用次數，放寬轉讓親屬的限制，讓客戶再無“次數焦慮”。

此外，在現有VIP客戶基礎上，該公司持續拓展高價值客戶邊界，全新推出F+客戶體系。根據客戶名下累積年化標準保費的多少、持有的保單情況等，新增F+一星、二星、三星客戶。并從VIP服務中精選8項廣受客戶歡迎的實用服務，為各星級客戶搭配，確保品質如一。

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為確保客戶第一時間了解、掌握服務升級詳情，便捷使用各項服務，該公司已對“富德心服務”平臺、“E動生命”APP、“生命云服務”APP等各大服務宣傳、申請渠道進行升級改造，客戶可隨時了解各項服務的詳細內容、服務標準、使用條件等，在線提交服務申請。

值得一提的是，為確保客戶服務隊伍精準把握服務升級的內容與操作，保障新舊服務方案轉換工作的有序進行，富德生命人壽已組織增值服務等崗位人員進行學習、培訓，同時還將持續推出宣傳材料、培訓課程，讓服務真正成為提升客戶滿意度、業務增長的利器。

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背上小海豚書包，穿上小海豚T恤，手握鮮艷的國旗，文文（化名）帶上堂妹，坐上去往北京的游學列車。今年暑期，富德生命人壽河北分公司與北京分公司“小海豚計劃”京冀游學活動正式拉開帷幕，一路的歡聲笑語透出兩個小女孩對此次旅途的熱切期盼。

但對幫扶文文的小海豚志愿者李華蕊來說，出遠門可不輕松，孩子的衣食住行、安全方方面面都要考慮，儼然成為她們的“臨時媽媽”。而這趟旅程意義非凡，經過兩天一夜的相處，文文對李華蕊也更依賴了。

——“小海豚計劃”之“大手牽小手”系列報道（六）

◆在游學中增長知識

對一直生活在河北贊皇農村的姐妹倆來說，游學是一個難得的增長見識、結交朋友的好機會，而且只要跟著李華蕊阿姨，就什么都不用擔心。以往那些電視上才能看到的場景，一一迅猛地闖入文文眼眸，好奇的大眼睛簡直忙不過來。

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天朗氣清，空氣中都充滿著興奮因子，文文姐妹倆和李華蕊，從村里到縣城再到市區，又和其他幾個孩子集合完畢后，一起動身前往北京。

北京分公司也早就布置好場地，掛好歡迎橫幅，迎接這群特別的小客人。在志愿者的陪同下，文文和小伙伴們正式開啟了北京游學之旅。他們來到學子們夢寐以求的北大、清華校園，由于疫情原因，很遺憾不能入園參觀，與題字門樓合影也算是完成了小小心愿。長安街華燈初上，孩子們又來到莊嚴寬廣的天安門廣場，感受到祖國的強大氣場。一路上，李華蕊都牽著兩姐妹：“她們好開心啊，一路上嘻嘻哈哈的，在廣場上撒了歡兒地跑。”

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在這趟旅程中，李華蕊印象最深的是文文參觀中國科技館：“沒想到她懂那么多科學知識，小姑娘挺棒的！”剛進入場館，一座有三層樓高的巨型恐龍化石引得孩子們呼聲一片。在這里，大家了解到中國古代科技和發明創造的歷史；看到了教科書里才有的天文、地理測量工具；驚嘆于神奇的物理和化學小實驗。

科技館里的講解員為孩子們一一介紹，如果答對問題，講解員會獎勵精美的小禮物。孩子們爭先恐后地表達想法。文文一直跟在李華蕊身后，目不轉睛地看著眼前這些奇妙的科學演示，不善言辭的她后來也主動回答了講解員的一個問題，還獲得一枚北大校徽的獎品。

“小海豚立志，中國正強，少年當更強！”在中國科技館門前，文文和其他小伙伴一起宣誓，李華蕊見此感慨萬千：“對長期生活在農村的孩子來說，來北京真的不容易，這一趟玩得很開心，又能學到知識。”

游學活動不僅讓孩子們看到外面的世界，也是打開困境兒童心靈之窗的鑰匙，而像李華蕊和文文這樣的一對一幫扶，更是治愈困境兒童創傷心靈的一劑良藥。

◆在陪伴中打開心扉

六年前，因為一場交通事故，文文一夜之間成了孤兒。

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文文家在山區，房屋后就是大山，山上種滿棗樹，目前全家靠爺爺奶奶賣棗維持生活開銷，每年收成不定。和她經常在一起玩耍的堂妹是姑姑的孩子，只比她小一歲，所以在生活上有時候也能得到姑姑的照拂。

游學活動結束后，兩姐妹意猶未盡，李華蕊又把她們接回自己家里：“放暑假了嘛，讓她們在城里再玩兩天。”這并不是文文第一次來李阿姨家，兩姐妹輕車熟路地，像回到自己家一樣自如。

去年，李華蕊通過公司“小海豚計劃”幫扶系統了解到文文的情況，主動提出一對一幫扶。建立聯系后，李華蕊和愛人經常帶著自己孩子往文文家里跑，一起爬爬后山，看看屋后山上的棗樹；也經常把文文帶回自己家里，逛逛公園和圖書館，或者去游樂場。過新年了，李華蕊為文文準備了新年紅包，新學期開學，又準備了新的文具、書籍。

巧合的是，文文和李華蕊都留的是“櫻桃小丸子”的齊耳短發，長得也頗為神似，對于“大丸子”和“小丸子”的緣分，李華蕊表示：“孩子將來能成才，那就是最好的結果。”

如今，文文經常會給李華蕊講述學校發生的各種趣事，在文文心里，李阿姨不僅是一個溫暖并且可以依靠的長輩，也是一個知心的大朋友。

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作為公司退休返聘員工，李華蕊對自己的事業有著特殊感情：“保險是有愛的。”幫扶文文之前，李華蕊還曾經做過另一個孩子的“臨時媽媽”。“那是個流浪兒童，父母都不在了，平時住在社保中心，周末就把他接來感受一下家庭溫暖。認領時他才9歲，現在已經20多歲長大成人了，逢年過節還會來看我們。”

“讓孩子心靈有個歸處。”如今，李華蕊又將20年前的愛心延續到了另一個孩子身上。

像李華蕊對文文這樣的一對一幫扶是富德生命人壽“小海豚計劃”公益工程的重要內容。“小海豚計劃”已持續開展9年，通過保險捐贈、“一對一幫扶”、心愿償還等幫助困境兒童，今年夏季，“小海豚計劃”從扶貧轉向“扶智”與“扶志”，并在多地開啟游學活動，讓更多困境兒童走出家門，走出大山，開闊視野，增長知識。

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9月開學季，河北的怡怡小朋友收到了來自遠方的禮物，志愿者劉汝楊寄來了800元助學金，這筆愛心款讓怡怡的新學期有了個溫暖的開始。

劉汝楊是富德生命人壽的一名普通員工，同時也是公司“小海豚計劃一對一幫扶”的志愿者。截至目前，富德系統像劉汝楊這樣的一對一幫扶志愿者已超千人，志愿者們通過物資幫助、心理關懷等形式，對困境兒童實施一對一的精準幫扶。

◆光與夢 愛在大山深處綿延

愛心是陽光，照亮內心的夢想。

夏日余熱未盡，8月19日，在四川峨邊縣椒江太陽坪小學負責人曲別比兵的帶領下，6名“小海豚計劃”志愿者行走在海拔2000多米小涼山新林鎮彝家新寨的山路

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上，他們此行是遵照“一對一幫扶”必須事先實地走訪的工作要求，收集困境兒童信息。

◆“魯豫有約”? ?跨越680公里的愛心

茗新村曾是一個人員混雜且相對貧窮落后的區域，在國家精準扶貧政策的幫扶下，這些來自涼山的移民已經有了新的棲身之所，但絕大多數家庭仍然處于困境，只能依靠政府低保補貼和做臨時工維持生活，孩子們的生活、教育等也面臨一系列的問題。

椒江太陽坪小學前身是茶場小學，2018年，富德生命人壽四川分公司曾在此開展公益捐贈活動。經學校負責人曲別比兵的推薦，三年后，小海豚志愿者走訪看望了5名困境兒童，有開朗努力的拉爾牛牛，身殘志堅的吉石阿牛，害羞的阿牛阿呷，以身作則成為弟妹們榜樣的阿留爾信，居住在廢棄小屋但自強獨立的的拉古……生活可能無法給孩子們帶來物質上的滿足，但他們沒有放棄學習和努力，像黑暗罅隙里的一根藤，倔強地向著光明的地方生長。

用愛建立聯系紐帶，用心搭建互助橋梁。實地走訪的過程是艱辛的，但志愿者們收集了困境兒童們的心愿和家庭真實情況，為開展精準幫扶做好了扎實的準備工作。待兒童信息審核通過后，志愿者即可在公司一對一幫扶系統中進行認領。

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愛心不分時間，幫扶不分地域。

王驄、楊鑫、車曉以及王浩宇分屬于富德生命人壽山東分公司的不同部門，共同的價值觀和內心責任感讓他們聚集在一起，今年5月，4人在與河南的小軒（化名）小朋友建立了幫扶對接。

子軒來自河南省南陽市宛城區溧河樊營村，父親因病去世，爺爺奶奶需要長期服藥，全家只靠媽媽獨自承擔家庭的重任。

“通過與孩子媽媽的溝通，我們了解到子軒非常喜歡讀書，孩子媽媽也想趁著暑期多干活，給孩子多買幾本課外書，買雙好看的涼鞋。看到孩子媽媽的微信消息，我們都覺得有些酸酸的。”回憶起幫扶的過程，4人感慨萬分。

孩子的禮物是志愿者的掛念，4人利用下班時間分頭行動，在網上精選了適用于小升初的各類課外書、文具等。同時，考慮到夏季多雨，細心的志愿者還為子軒選購了一雙洞洞鞋和一雙質感好的涼鞋，這些飽含愛心的物資在六一兒童節前后陸續通過快遞方式寄送到子軒家中。

◆守望成長 三名志愿者接力點亮童心童夢

“叔叔，謝謝您對我的幫助，我一定會好好學習的……”在小小的方桌前，曉萌（化名）認真書寫著對幫扶志愿者說的話。

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曉萌的父親在8年前因一場意外摔成植物人，母親需每天寸步不離地照料父親，家庭沒有了經濟來源，陷入了困境，僅能依靠低保維持生活。

不幸中卻孕育著希望。物質的匱乏并沒有讓曉萌失去夢想，她刻苦學習，希望能夠為媽媽買一臺大洗衣機，解放媽媽的雙手。浙江分公司小海豚志愿者劉國奇認領了曉萌的心愿，并委托志愿者將一臺大洗衣機送至曉萌家中。

曉萌的經歷也牽動著浙江分公司總經理陳黎的心。在了解情況后，陳黎決定接力幫扶曉萌。今年4月，浙江分公司志愿者一行再次走訪曉萌家，將陳黎捐助的2000元愛心款項送達。相比第一次見面，這一回曉萌不再哭泣和害羞，見到志愿者的到來，她肉嘟嘟的娃娃臉上掛著一抹淺淺的微笑。

今年，浙江分公司舉辦了“小海豚計劃”兩天一夜游學活動，志愿者肖賽瓊邀請了曉萌參加，并臨時擔當起曉萌的同游伙伴。繁華的城市之旅結束后，肖賽瓊和曉萌的聯系并沒有中斷。肖賽瓊試探地提出互加微信，曉萌爽快地答應了，并發來一則感謝信息，兩人還約定了固定聊天時間。每當時間一到，這個平時話語不多的女孩都按時上線，向志愿者傾訴自己的小煩惱，分享生活中的小喜悅，發自肺腑的傾訴拉近了兩人的距離。

總公司新聞

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據老師介紹，方曉萌在學校開朗了很多，學習進步明顯，本次期末考試獲得全班第4名的優異成績。

在全國各地，小海豚志愿者和幫扶兒童間的溫暖故事還在持續。

據悉，作為富德生命人壽從2013年開始打造的一項長期、持續的公益工程，“小海豚計劃”每年通過物資幫助、保險保障、心理幫扶等多樣化組合形式，為貧困地區的留守兒童、失親兒童等帶去溫暖及關愛。一對一幫扶便是公益活動中的一種形式，截至目前，全系統已有超千名志愿者認領、幫扶了550余名困境兒童，愛心捐贈超30萬元。