龍祥物業
2024年1月刊
五十五期
數智科技特刊
掌握核“芯”科技，用數字引領未來，為物業服務搭載智慧引擎。
IDC
物業綜合
管理平臺
物聯網
管理平臺
智能醫廢
管理平臺
中央運送
管理平臺
能源綜合
管理平臺
智能醫廢
智能中央運送
智慧報修
智慧物聯
智慧安防
品質管理系統
能耗管理EOS
BI數據大屏系統
信息化時代，運用互聯網思維，借助先進的科技手段，為物業服務提供技術支撐，實現現代物業的數智化運營管理，為客戶提供更加精準化和精細化的物業服務。
2017年伊始，龍祥物業全面啟動布局物業管理服務體系智能化升級戰略，成立北京龍祥智慧物業服務有限公司，引入“ 互聯網+ ”模式，以信息化為引擎，借助物聯網及5G技術的運用，全面推進物業服務智能化建設。?
展示今日任務總體情況（各類型重量/件數）、top10排名（今日科室醫廢產生重量/數量、本月員工收集重量排名、本月科室產生重量排名）、近7天醫廢產生量統計、近一年醫廢產生量趨勢、本月醫廢產生量結構分析、醫廢歷史數據統計。
智能醫廢
提高醫廢的收集和處理效率
醫廢處理全程設備錄入，實時生成報表數據
減少醫務人員過多的時間投入，科室簽字確認更加及時
科室稱重硬件統一，重量讀取更加精準
醫廢收集過程追溯，防止醫廢泄露和丟失
智能醫廢系統
醫廢收取時收取人員需要在科室完成稱重、交接簽字等工作，環節復雜，工作任務量大，影響醫廢收取效率
科室醫務人員需要配合醫廢的交接簽字、稱重確認以及過程跟蹤等工作，環節復雜，占用時間較多；
醫廢雙方交接人信息、醫廢處理的數據，如日報、周報、月報等數據只能依靠紙質登記，無法直觀生成統計，無法實時查詢醫廢處理情況；
簡單的醫廢封裝無法確保醫廢收集處理過程中不會泄露，僅憑紙質單據無法追蹤定位垃圾丟失環節；
因科室醫護人員不是時刻有空配合醫廢交接和確認，只能等待或者補簽，導致醫廢交接確認不及時；
現在市面上用于醫廢稱重的秤種類很多，存在校準困難、人為干預因素，而且不同科室用不同的秤導致科室醫廢稱重常常不準確；
人員實時定位?
醫務人員投入時間過多
醫廢處理過程記錄、數據不直觀
防泄漏措施不足、無法追蹤
科室確認簽字不及時
科室醫廢稱重不準確
智能醫廢平臺
智能醫廢系統結合監控系統實現醫療廢物收集過程追溯，有效防止醫療廢物泄露和丟失，形成流程規范化、全程數字化、管理智能化、監管精細化的醫療廢棄物監管體系。
醫廢轉運
收集人員使用醫廢轉運車至科室收集醫廢、稱重，用掃碼槍掃描醫廢二維碼標簽交接醫廢，打印交接清單。
科室醫廢分裝
科室人員按照醫廢分類要求分裝醫療廢物，并用一次性二維碼標簽貼至醫廢袋。
醫廢入庫
轉運車滿后，運至暫存庫，掃描二維碼生成入庫單，裝箱，實行入庫管理。
在規定期限內，將醫廢垃圾進行出庫，完成與醫廢垃圾處置公司的交接工作。
醫廢出庫
符合（醫療廢物管理條例）中對醫療廢物處理的規定，規范了垃圾管理的分類、管理、運送、銷毀等醫療垃圾處理過程中的各項操作
規范醫廢作業
過程有效追溯
信息化記錄醫廢處理各個環節，解決醫院醫療垃圾規范管理及在醫療垃圾處理過程中各個環節的有效追溯管理
降低醫廢風險
約束醫療衛生機構處理醫療垃圾的過程，數據環環相扣；最大程度控制人為不可控風險，避免出現交叉感染和造成醫療事故
數據精準分析
系統數據自動匯總及分析，避免手工記錄及統計誤差，可以提供各類醫廢數據原型，推進醫療衛生機構信息化的發展
進度實時掌握
綜合分析、決策安排；有了數據支撐，查詢方便快捷，可隨時隨地進行醫廢數據的查詢及跟蹤
提升管理效率
數據支撐、決策更高效；責任到人、管理更精細；精細化管理、提升更明顯
智能中央運送是一個為病人及所有臨床科室提供24小時運送服務，降低臨床醫務工作者的非醫療護理時間的綜合管理系統。
智能中央運送系統能有效的提高臨床醫務人員的工作效率，提供更高的患者周轉率，從而提高醫院營業收入；另一方面它也能提高醫院服務質量及病人滿意度，為醫院建立一個良好的口碑。?
有很多檢查方面的工作可以提前采取預約，然后根據約定時間完成工作內容
運送人員按設計好的工作路線，定時定點運送醫療文件、標本和材料等非緊急性物品
在某些工作情況特殊的科室（手術室、產房、急診科、ICU等），派駐固定人員提供運送服務
工作的不可預見性，隨時隨地的產生工作目標并根據調度指派完成工作
針對一些有規律的、時間相對集中，頻率較低的運送項目，指派專職運送員按時進行
預 約
循 環
駐 守
計 劃
即 時
人員實時定位智能調度
? 根據人員工作負載、技能、及任務目的地距
? 離智能調度
? 護士、科室可以通過移動設備一鍵下發任務
規范調度流程資源高效分配
? 節約人力成本，提高企業競爭力
? 減少重復勞動提升工作效率
? 降低等待時間，提供有效、安全、禮貌的運
? 送服務，提高客戶滿意率
多端互動
可視透明
? 觸控式操作，簡化操作
? 一鍵派發
? 多屏任務下發
? 多端互動，移動化辦公
多維度報表
大數據分析
? 采用大數據、云計算、移動互聯網等技術
? 為管理者決策調整提供數據依據
? 提供多維度統計報表、物業后勤數據決策
? 模型，為物業后勤大數據構建基礎
智能中央運送
智能中央運送系統是指各科室通過電話通知、移動終端等渠道將任務需求下發至智慧后勤平臺，運送人員通過在平臺內接單、搶單的方式，完成運送任務。同時，平臺還可以進行固定任務指定派發，預約任務提前派發，循環任務多次派發，實現合理及時安排各類型運送任務的目標。
任務單來源：
醫科室電話呼入、醫科室口頭安排駐守人員任務、醫科室終端錄單、系統自動生成計劃或循環任務。
派單模式：
搶單、指定、自動派單? ? ? ? ? ??
人員實時定位?
數據精準分析
進度實時掌控
規范調度流程
人力最大化利用
提升運送效率
可以實時定位運送人員的位置，以方便針對性地分析、制定運送人員數量、排班、地區分配等問題。
系統數據自動匯總及分析，避免手工記錄及統計誤差，可以提供各類運送數據原型，為物業后勤大數據構建基礎。
通過移動端進行任務分配以及實時反饋，可以讓科室人員及管理人員實時得知當前任務完成情況或延時情況。
簡化調度人員工作，通過科室使用移動端直接下發任務，減少中轉的流程,提高服務響應時間。
更低的任務等待時間，提供更專業的服務。可以合理分配人員完成各項配送任務，使生產力達到最大化。
更高效的運送時間管理，提高運送效率及服務質量。根據運送量及服務質量，合理制定薪酬機制，提高員工工作積極性。
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智能中央運送系統亮點
智能報修系統，對服務范圍內所有報事報修實行全過程數字化管理，提供報修、受理、派單、維修、評價全過程的管理服務。
智能報修系統對工單響應時間、工單處理時長、當日工單完成率、客戶滿意度等關鍵指標進行全程追蹤控制，大幅提升工程維修物業服務處理效率。
及時處理
快速響應
改變了傳統報修必須打電話聯系，或者去物業反饋的方式，大大提高維修服務的工作效率。
閉合管理
智能報修系統對報修問題形成閉合管理，提高工作效率的同時讓報修進程有據可查。
過程透明
維修人員接單后，能夠記錄每一步處理流程，后臺可實時了解處理進度，提升客戶信賴指數。?
客戶評價
增加客戶滿意度評價，對員工作態度及服務規范性等服務進行多角度管控。
智慧報修
物聯網系統可實現對項目設備運行情況實時查看，通過設備的運行數據為項目管理者更好更及時的掌握項目運行情況、服務質量提供新的途徑，依托物聯網系統，將采集到的數據進行結構化處理，使公司能夠快速、全面的掌握整體的設備運行情況，利用大數據技術為數智化管理提供有力的支撐。
物聯網系統支持售后記錄，包含時間、情況描述、發生的原因（人為或設備原因）、售后產生的費用、維修所需時長等，為解決設備保養、設備采購提供實時數據支撐。
以物聯網大數據為基礎，通過結構化數據建立模型，一、分析出可調撥的設備，可第一時間對設備進行挑撥，優化設備的利用率。二、分析出高工作強度的設備，為升級設備、優化設備配置方案提供幫助。同樣通過模型數據，實現項目之間設備共享，真正做到設備的高利用率，切實提升服務質量，為管理者提供更加方便的管理方式。
智慧物聯
智慧云巡更是通過無線通訊技術，在服務范圍內依照設定好的路線提供智慧云巡更服務，巡更情況在服務平臺中實時記錄更新。管理人員可通過大數據顯示屏幕，實時查看服務范圍內所有項目巡更員、巡檢員、巡更點及巡檢設備的情況，并及時督辦。提高工作效率的同時，有效杜絕工作不到位、玩忽職守等問題發生。
巡更員手持智能手機在院區范圍內依照設定好的巡更點及巡更路線進行智慧云巡更
巡更人員需根據設定好的巡更要求填寫巡更結果并進行拍照
巡更人員將巡更情況即時上傳至智慧后勤服務平臺
智慧巡查數據大屏，APP數據看板，通過采集、處理和展示各種數據信息，實現對巡查工作的全方位監管和管理。智慧巡查的應用范圍非常廣泛，包括安防巡查、環境巡查、交通巡查等領域。通過智慧巡查，管理人員可以隨時了解巡查區域的情況，并能夠及時提醒管理人員進行相關工作部署，方便巡查人員進行實際操作。智慧云巡查實現更全面、高效的巡查管理，大大提高了巡查工作的效率和準確性，為各個領域的巡查工作提供了重要的技術支持。
智慧安防
品質核查是物業企業內部管理的關鍵，物業企業的一事一物皆為品質，一舉一動皆為服務。物業服務品質管理系統可覆蓋企業物業管理全業務，協助企業全面把控服務品質。
問題發現
查找物業服務問題所在
循環改進
循環品質核查工作，持續管控物業服務品質，提升客戶體驗
問題整改
發現問題或隱患，及時整改
問題督促
通過標準化手段，督促問題整改，跟蹤落實
智慧能源管理系統，包含對水、電、氣冷熱能源使用狀況管理，及現場壓力、溫濕度、視覺影像、生物識別等參數實行集中監測、管理和分散控制。以區域數據為基礎,結合“互聯網+大數據”的有效利用，自由組合成各能耗單元，通過智慧能管平臺的實現實時監控、單耗指標、對比分析、專家評估、能源預測等功能。
品質管理系統
能耗管理EOS
美好生活服務商
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