碧學堂星師計劃
華南? 星師智囊團
碧學堂⊙物業智庫研究院
品
牌
煥
新
季
凝聚行業智慧力量??見證行業共享共榮
星師有約
請掃碼聯系專屬星師經紀人
前言
2014年，碧學堂正式成立，依托碧桂園服務近30年管理沉淀，打造200+講師、500+課程、1000+案例的資源庫，支持碧桂園服務集團跨越式發展。
2019年，碧學堂定位全新升級，基于碧桂園服務內部實踐經驗正式向行業開放賦能，依托碧桂園服務行業影響力，以“標桿研修”作為核心產品迅速建立影響力。
2022年，碧學堂品牌全線煥新，基于三年的業務創新突破，形成了知識服務賦能、人力資源服務兩大平臺，全面覆蓋G、B及C端客戶，“二橫三縱”的業務布局已然成形。
同年，碧學堂星師計劃全面啟動，旨在挖掘更多物業專業化實戰專家，依托碧學堂物業解決方案，開放賦能促進行業共同繁榮。星師計劃全國超千人報名參與，400余位物業資深實戰專家通過嚴格篩選，全情參與實戰場景化賦能、交流、認證，至此星師智囊團成功集結。
未來，碧學堂致力于行業共榮、造福社會，星師智囊團整裝待發，在知識賦能的基礎之上，面向物業行業提供項目運營管理、企業顧問咨詢、行業標準智庫等更加多元的人力資源全生命周期服務。
目錄
P28-40
職能
管理
法律法規/數字化轉型/經營管理
財務管理/組織機制/人才培養
……
P07-14
品質
提升
品質標準化/客戶服務/管家服務
安防風控/工程管理/環境綠化
……
P16-20
多種
經營
社區增值/社區傳媒/租售業務
家裝家政/城市服務/商寫服務
……
P22-26
項目
運營
團隊塑造/業戶關系/成本管控
突發處理/投訴處理/創優創標
……
CONTENTS
碧學堂華南星師團
STAR T.T.T PLAN
星師
計劃
華南大區
·覆蓋區域
廣東
福建
海南
品質
提升
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?徐老師，先后主責碧桂園服務品質管控標準化體系、觸點服務體系搭建落地，是碧桂園服務集團品質運營管控的首席專家，為碧桂園服務品質標準化管控打下堅實的基礎。實戰操盤碧桂園服務集團超大型區域全盤管理和統籌工作，所轄物業區域管理規模超200個項目，接管面積近2500萬平米，所轄區域連續多年業績及業主滿意度名列集團前茅。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 徐老師擁有超20年頭部物業企業品質管理與項目實戰經驗，先后擔任碧桂園服務集團區域總經理、運營管理中心部門總經理等高級管理崗位。
“200個+”
”
”
物業品質標準化體系開拓者
? ? ? ? ?徐老師，擅長品質標準化體系搭建、觸點服務設計、滿意度提升問題診斷等物業實戰場景，深度參與了碧學堂組織的公開課、內訓、經驗啟示錄、經驗共學課、品質咨詢等明星項目，擅長解決各類疑難業務問題，能很好的應用于多種品質管理場景。
“20年+”
徐老師
碧桂園服務集團運營管理中心部門總經理
物業管理實戰專家
物業全周期品質運營專家
品質管理/品質標準化體系搭建/觸點服務設計
滿意度提升/風險管控/品質問診
星師·品質提升
—? ?07? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?高老師，擁有碧桂園服務集團綠化改革及機械化改革的行業先進經驗，曾多次獲得行業各類獎項，其鋪排的綠化系列舉措在公司現有綠化的基礎上取得很好的突破，在公司廣泛的使用并得以傳承，且成功培養帶教超50位物業職業經理人。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?高老師，擁有超20年物業綠化管理實戰經驗。先后就職于雅居樂集團、碧桂園服務集團等頭部物企擔任品質總監、部門總經理等職位。
“50位”
”
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物業行業綠化改革
先鋒
? ? ? ? ?高老師，不僅具有宏觀的行業視野，還有豐富的實戰經驗，擅長綠化體系搭建、綠化舉措推行、綠化改革、綠化落地，參與碧學堂各類咨詢項目，是碧學堂首席綠化專家。
“20年+”
高老師
碧桂園服務集團運營管理中心部門總經理
行業知名綠化實戰專家
綠化專業體系搭建/綠化管理/綠化專業賦能
綠化機械化改革/園林設計/病蟲害防治
星師·品質提升
—? 08? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?何老師，實戰操盤碧桂園服務鳳凰管家體系搭建及推動落地項，現主導碧桂園服務集團鉑金鳳凰管家全盤管理及統籌工作，帶領管家團隊超4000人。有豐富的專業及行業經驗。主導《中物協住宅客戶服務規范》團體標準編寫、碧桂園服務集團“貼心服務100+”手冊編寫及版權注冊。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 何老師，物業行業首個碩士研究生培養計劃“火箭軍計劃”標桿學員，師從碧桂園服務集團總裁李長江。
“4000人+”
”
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4000+鉑金鳳凰管家
團隊帶頭人
? ? ? ? ? 何老師擅長管家服務體系打造，具備廣闊的視野和前瞻性。是一位有情懷、有溫度的鉑金鳳凰管家管理者，多次參加碧學堂咨詢項目/授課/沙龍及各類分享，也是【經驗啟示錄】欄目重要嘉賓。
“首個”
何老師
碧桂園服務集團鉑金鳳凰管家發展總監
碧桂園服務集團“貼心服務100+”版權人
客戶服務管理資深專家
管家服務體系打造/管家場景服務舉措打造/管家團隊管理/走動式管理/五感管理法/服務觸點設計
星師·品質提升
—? 09? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?林老師，實戰操盤碧桂園服務集團TOP3體量區域品質運營全盤管理和統籌工作，所轄區域管理規模超500個項目，接管面積近5000萬平方，助力區域業績逐年突破，并讓碧桂園服務品牌效應得以更好地發揮。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 林老師，擁有超16年頭部物業企業品質運營及項目管理實戰經驗，先后于萬科物業、碧桂園服務等頭部物企擔任高級管理崗位。
“500個+”
”
”
物業全周期品質運營資深專家
? ? ? ? ?林老師，擅長品質管理、管家服務、滿意度提升等專業業務場景，對管家與社區經營聯動有著深入研究和實踐經驗。專業能力強，能應用于多種業務場景。
“16年”
林老師
碧桂園服務集團區域項目總監
全周期品質提升/鉑金管家服務體系搭建
滿意度提升/品質管理/管家服務/服務觸點設計
星師·品質提升
—? 10? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?羅老師，實戰操盤碧桂園服務集團安防風控統籌及落地工作，對社區安防管理、風險防控、突發應急事件處理有著深入研究和實踐經驗。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?羅老師，國家二級保安管理師，碧桂園服務集團安防風控負責人，擁有超15年頭部物企品質管控、項目管理實戰經驗。
“實戰”
”
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物業安防風控管理
實戰專家
? ? ? ? 羅老師，具備豐富的品質及項目經驗。專業性和實戰性強，具有豐富的實戰經驗，能應用于多種業務場景。多次參與過碧學堂咨詢項目及行業分享。
“15年”
羅老師
碧桂園服務集團品質總監
安防管理/風險管控/品質管控
項目管理/應急管理/設備管理
星師·品質提升
—? 11? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 丁老師，擅長物業運營及品牌IP打造，善于客戶滿意度提升、服務提升等疑難問題咨詢，負責區域連續多年滿意度集團排名第一， 達到行業標桿水平。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?丁老師，擁有超13年物業行業品質與運營管理實戰經驗，前后任職碧桂園服務、富力物業等頭部物企區域品質運營管理崗位。
“第一”
”
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客服高滿意度業績
保持者
? ? ? ? ?丁老師，曾擔任頭部物企培訓負責人，具有內外部授課/咨詢超100場次經驗，是一名懂授課的客服資深專家。內容緊貼實戰業務場景，親和力較強，善于與學員互動，被學員稱為良師益友。
“13年”
丁老師
碧桂園服務集團股權公司客服負責人
頭部物企資深客服專家?
滿意度提升/客戶服務/業戶溝通
團隊管理/品質運營/品牌IP打造
星師·品質提升
—? 12? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?王老師，為碧桂園首批集團級工程專家，操盤超5家頭部地產及物業集團工程管理工作，其中包含國內知名商業地產集團商寫項目工程管理、碧桂園服務多個區域工程業務統籌管理，助力公司工程業務穩健運營發展。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 王老師，擁有20年頭部物業企業工程管理及設施設備運維實戰經驗，先后任職方圓集團、粵海物業、碧桂園集團、碧桂園服務等業內頭部企業，從事房產設計前期介入及商業、住宅物業工程管理等業務管理崗位。
“首批”
”
”
TOP物企資深工程
實戰操盤手
? ? ? ? ?王老師對各類物業工程場景下的問題處理及實操落地具備豐富經驗，擅長工程疑難問題處理及工程團隊培養。多次參與碧學堂疑難項目咨詢及公開授課。
“20年”
王老師
碧桂園服務集團工程專家
物業前期介入/承接查驗/工程標準化管理
設施設備管理/商寫工程管理/工程團隊培養
星師·品質提升
—? 13? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 邱老師，實戰操盤碧桂園服務TOP3體量區域的綠化業務全盤管理和統籌工作，業務覆蓋區域管理規模超500個項目，接管面積近5000萬平米，2021年通過綠化業務助力區域業績全面突破。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 邱老師，擁有超15年物業行業園林綠化行業實戰經驗，并擔任多年綠化業務管理崗位。在園林綠化方面有很深的心得和實操經驗。
“TOP3”
”
”
物業首批
綠化環境專家
? ? ? ? ? 邱老師，對園林綠化管理、常見綠化病蟲害防治、綠化團隊搭建賦能有豐富經驗與深入研究，有豐富的綠化經驗，緊貼業務問題，能應用于多種業務場景。
“15年+”
邱老師
碧桂園服務集團
區域標桿項目負責人
碧桂園服務集團園林綠化專家
園林綠化管理/綠化病蟲害防治/綠化團隊搭建綠化崗位賦能/項目管理/綠化改革
星師·品質提升
—? 14? —
多種
經營
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 楊老師，20年從業期間實戰操盤管理萬科、富力、碧桂園等行業龍頭超100個高端商寫項目，管理樓宇涵蓋業主自持，分散業權，高科技和互聯網公司寫字樓FM及科技園區等多種業態類型，同時首創商寫經營業務模式，帶領團隊實現業績歷史性突破。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?楊老師擁有超20年高端商寫樓宇管理實戰經驗。先后任職于萬科、卓越、富力和碧桂園服務等頭部物業企業，擔任項目總經理、區域總經理、公司副總經理和商寫業務副總經理等高級管理崗位。
“100個+”
”
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商業樓宇資產服務
資深專家
? ? ? ? ?楊老師，具備全國多區域多類型商業項目管理實戰經驗，擅長商業寫字樓資產運營，商寫多種經營業務，大客戶關系維護和開發。對于商業物業發展及商寫項目管理有著獨到見解與豐富經驗。深度參與頭部物企商寫領域的高速發展。
“20年+”
楊老師
碧桂園服務股權公司商寫業務總經理
廣州市商務樓宇評級專家
廣州CBD經營業務開創者
商業寫字樓資產運營/商寫多種經營/大客戶關系管理
商寫設施設備管理/服務品質提升/商務樓宇評級
星師·多種經營
—? 16? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 方老師，物業管理綜合實務資深專家，榮獲廣東省物業協會“最美項目經理”榮譽稱號。實戰操盤碧桂園服務集團TOP3體量區域4大增值部門12項具體業務策劃落地，2021年帶領區域增值團隊實現超億元業績突破，2020年和2021年所負責轄區家裝業務業績位列集團第一方陣。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 方老師，碧桂園服務集團區域增值業務負責人，先后操盤區域各類增值業務策劃落地、項目全盤管理、辦公室行政體系搭建等多項業務落地。是碧桂園服務‘星青年計劃’管培生優秀代表。
“第一方陣”
”
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超億元增值業績突破
操盤手
? ? ? ? ?方老師，擅長解決各類增值、項目管理等業務問題，多次參與碧學堂項目咨詢、公開課、內訓，深受企業客戶認可與喜愛。
“增值”
方老師
碧桂園服務集團區域社區生活服務總監
碧桂園服務集團公司級前策專家
物業管理綜合實務資深專家
多種經營/本地生活/家裝業務
增值業務策劃落地/增值體系搭建/社區傳媒
星師·多種經營
—? 17? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?劉老師，操盤碧服大型區域0-1增值服務業務體系搭建，深度參與策劃8大業務條線超20類增值業務落地，全年帶領團隊實現超億元業績突破。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 劉老師，超10年物業多種經營業務的實戰經驗，前后擔任萬科物業、碧桂園服務城市公司、區域多種經營負責人。
“超億元”
”
”
增值業務從0到1
開拓者
? ? ? ? ? 劉老師，實戰操盤碧桂園服務超大型區域增值業務落地及業績達成。擅長多種經營業務的創新，物業基礎服務的協同推動，實戰與理論結合，充滿干貨。多次參與碧學堂疑難項目咨詢及公開授課。
“10年+”
劉老師
碧桂園服務集團
區域社區生活服務總監?
多種經營/社區傳媒/業務創新
家裝家政/租售業務/本地生活
星師·多種經營
—? 18? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 白老師，作為碧桂園服務集團區域城市服務負責人，實戰操盤碧桂園服務TOP3體量區域大型項目管理及城市服務全盤管理和統籌工作。打造了多個物業行業優秀示范項目。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?白老師，曾先后服務于新世界（中國）地產、碧桂園服務集團等業內知名企業，擁有近20年物業行業多業態物業管理經驗及團隊管理經驗。是首批注冊物業管理師、建筑與房地產經濟師、廣東省綜合評標評審專家。
“TOP3”
”
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物業項目管理與
城市服務資深專家
? ? ? ? ?白老師，有豐富的專業經驗，且善于創新，在項目管理和團隊管理方面都有突出的成績，積累了豐富的實操案例能很好地應用于多種物業管理場景。
“20年”
白老師
碧桂園服務集團區域城市服務負責人
首批注冊物業管理師
建筑與房地產經濟師
廣東省綜合評標評審專家
項目管理/團隊搭建/服務設計/項目創優
超大型社區集約化管理/城市服務全盤管理
星師·多種經營
—? 19? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?王老師，操盤區域0-1車位銷售體系搭建，深度參與區域車位營銷的計劃制定、團隊搭建、目標拆解、結果達成，2021年全面帶領團隊實現年度利潤貢獻超5000萬元的佳績，連續多年帶領團隊創造單業務超億元銷售記錄，多次名列集團第一。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?王老師，擁有近10年頭部企業營銷、策劃管理經驗，超5年物業車位銷售實戰經驗。曾任職于萊蒙地產、中航地產等地產企業營銷負責人，現任職于碧桂園服務區域車位銷售負責人。
“超億元”
”
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年度車位銷售破億元操盤手
? ? ? ? ?王老師，擅長營銷管理，面對沉淀資產去化有豐富的盤活思路及落地方案，貼近實戰、指導性強。
“10年”
王老師
碧桂園服務集團
區域社區生活服務業務負責人
年度利潤貢獻超5000萬元紀錄保持者
車位銷售/營銷策劃/營銷團隊管理
車位管理/目標管理/談判溝通
星師·多種經營
—? 20? —
項目
運營
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?劉老師，有著豐富的行業經驗，是注冊物業管理師，高級經濟師，高級人力資源管理師，中國財政部及廣東省政府采購評審專家 。擔任在碧桂園服務區域總經理期間，所接管理規模超50個項目，接管面積超800萬平方。21年及22年帶領團隊實現業績名列區域前茅。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 劉老師，擁有超15年物業行業從業及管理經驗，曾先后就職于華僑物業、東實集團和碧桂園服務集團等多家中大型物業服務企業，擔任城市負責人、區域總經理等高層管理職位。
“50個+”
”
”
物業項目管理與
品質運營資深專家
? ? ? ? ? 劉老師，具備企業高層管理經驗，更具有住宅小區、高端寫字樓、政府辦公樓以及公眾場館類等多業態操盤經驗。多次參與碧學堂項目咨詢及公開授課。
“15年+”
劉老師
碧桂園服務集團區域運營總監
中國財政部及廣東采購評審專家
高級經濟師、高級人力資源管理師
項目經營管理/品質運營管理/消防安全管理
團隊高效溝通/多業態操盤/采購評審
星師·項目運營
—? 22? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?方老師，2017年至今先后被評為湛江物業管理行業功勛人物、優秀物業經理人、物業行業優秀退役軍人等行業殊榮；碧桂園服務至今五年期間屢屢刷新單位市場拓展業績記錄，參與超百場物業訴訟，創造百場勝訴經典案例。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?方老師，畢業于華南師范大學，從事物業管理工作超25年，先后就職于榮盛物業、碧桂園服務集團等頭部物業企業任職超大型城市公司、項目管理及市場拓展崗位。
“百場”
”
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湛江物業管理行業
功勛人物
? ? ? ? ?方老師長期實戰于項目管理一線，擅長市場拓展業務，精通物業管理和訴訟業務，對于物業項目管理及法律訴訟、市場拓展有著豐富經驗與獨到見解。深度參與湛江市物業行業、碧桂園服務的發展與突破。
“25年”
方老師
碧桂園服務集團項目總監
湛江市物業協會副會長
湛江市住建局特聘專家
國家注冊物業管理師
項目管理/物業訴訟/市場拓展
業戶關系維護/物業團隊打造/項目品質提升
星師·項目運營
—? 23? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 傅老師，實戰操盤碧桂園服務大型區域的客服業務及超大型項目全盤管理工作，管理規模超20個項目，接管面積近300萬平米，2021年實現業績全面突破，位列區域前茅。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 傅老師，先后就職于深圳銀典、碧桂園服務集團等頭部專業物業服務公司，擔任管理崗位，有近18年物業項目管理從業經驗。
“300萬”
”
”
物業服務一線管理
提升創新者
? ? ? ? ?傅老師，擅長項目經營管理、一線服務技能及技術改革創新、組織管理、教練技術、團隊高效溝通等方向，是公司的多面手。咨詢內容緊貼實戰業務場景，案例豐富，專業性及實用性突出，能快速有效提升員工業務水平。
“18年”
傅老師
碧桂園服務集團項目總監?
福建南安市物業行業協會副會長
客服溝通/滿意度提升/項目管理
團隊打造/物業費收繳/服務創新
星師·項目運營
—? 24? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 廖老師，區域優秀項目帶頭人，實戰操盤碧桂園服務TOP5體量區域的品質管理及項目管理工作，品質運營覆蓋管理規模超150余個項目，接管面積近2250萬平方，個人實戰操盤管理項目超15個。打造了一批優秀的管家團隊，多次取得年度業主滿意率100%的成績，獲得了區域“優秀項目經理人”榮譽。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?廖老師具有11年物業行業從業經驗，任職碧桂園服務集團區域優秀項目經理，物業管理專業科班出身，具備豐富的項目管理、品質管理及團隊管理經驗。
“100%”
”
”
項目運營及品質提升實戰操盤手
? ? ? ? ?廖老師，專注業主滿意度提升、業戶關系維護、客戶關系管理，實戰經驗豐富，能將管理及業務經驗很好的應用于多種業務場景。
“11年”
廖老師
碧桂園服務集團區域標桿項目負責人
優秀管家團隊資深導師
碧桂園服務集團項目專家庫成員
品質提升/業戶關系管理/項目管理
管家能力提升/ 滿意度提升/投訴處理
星師·項目運營
—? 25? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胡老師10年從業期間，實戰操盤管理物業項目超20個，成功實現多個虧損和低滿意度項目快速扭虧為盈并提升客戶滿意度，同時任職期間從0到1搭建原有區域增值業務體系，實現增值業績跨越式突破。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胡老師，擁有超十年物業行業經驗，任職碧桂園服務等頭部物業企業項目管理及運營管理崗位，現任碧桂園服務集團TOP3體量區域運營負責人崗位。
“20個+”
”
”
物業項目扭虧為盈
急先鋒
? ? ? ? ?胡老師擅長項目實戰管理、品質運營及增值業務實戰等，對新形勢下物業服務行業的客戶服務具有獨到見解，多次參與碧桂園服務集團項目疑難問題處理。
“10年+”
胡老師
碧桂園服務集團區域運營負責人
國家注冊物業管理師
項目管理/客戶關系管理/增值業務落地
項目創優/項目團隊塑造/突發事件處理
星師·項目運營
—? 26? —
職能管理
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?黃老師，有著14年執業律師經驗，實戰操盤碧桂園服務集團法務的全盤管理和統籌工作，有著豐富的法務實戰管理經驗和大量實際案例，對大多數行業都有借鑒意義。同時主導碧服集團大型收并購項目的法務事宜。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 黃老師，擁有近20年頭部企業法務管理及高層管理經驗，先后于知名律所、碧桂園集團、碧桂園服務等知名頭部企業與機構任職執業律師、法務負責人等高級管理崗位。
“法務實戰”
”
”
物業行業法務管理
領軍人物
? ? ? ? ?黃老師，擅長企業法務風險管理、疑難訴訟糾紛處理、重大投資收并購處理具有豐富的專業及行業經驗，同時能結合大量行業實戰案例解讀，有助于學員快速學習掌握。
“20年”
黃老師
碧桂園服務集團助理總裁
碧桂園服務集團法務負責人
法務風險管理/訴訟處理/重大投資并購處理
訴訟糾紛/法務團隊管理/法律法規培訓
星師·職能管理
—? 28? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?張老師，主責碧桂園服務集團數字化轉型落地，操盤將數字化成果推廣應用于碧服超370個城市超6000個物業項目，并成為碧桂園服務首位數字化代言人“數智哥”，為碧桂園服務數字化轉型做出突破性貢獻。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 張老師，擁有超10年房地產及物業數字化實戰經驗，先后操盤碧桂園地產及碧桂園服務數字化專項工作，并兼任碧桂園服務集團總裁數字化助理。
“首位”
”
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物業行業數字化轉型先鋒人物
? ? ? ? ?張老師，擅長物業公司數字化轉型、智能化升級等專業領域，咨詢內容實戰性強，能很好應用于多種業務場景。多次參與碧學堂疑難項目咨詢及公開授課。
“10年+”
張老師
碧桂園服務集團
科技研發中心副總經理
碧桂園服務“數智哥”
物業數字化轉型/數字化發展戰略/數字化體系搭建
產品運營管理/數字化團隊管理/業務數字化賦能
星師·職能管理
—? 29? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?陳老師，擁有豐富的企業采購管理經驗，具備從0到1建設公司碧彩商城采購平臺經驗，在物企采購領域具備極高的知名度。是一位具備經營思維及實戰落地的物業高級管理人。實戰經驗豐富，能很好應用于多種管理場景。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?陳老師，擁有超16年物業管理工作經驗，率先參與碧桂園服務集團上市工作，對公司經營管理滿足上市合法合規合約經營有深刻理解和經驗。
“經營管理”
”
”
頭部物企經營管理
開拓者
? ? ? ? ?陳老師，深諳公司經營管理、經驗風險管控、企業成本對企業發展的重要性，在企業經營管理、采購管理等方面有著非常豐富的實戰經驗和先進視野。
“16年”
陳老師
碧桂園服務集團
財務管理中心部門總經理
碧服碧采商城從0到1搭建者
經營管理/風險管控/采購管理
采購數字化/上市合規性/成本管控
星師·職能管理
—? 30? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胡老師，現為城市服務集團副總裁，全盤統籌碧服城市服務業務人力資源管理工作。過往任職期間帶領團隊屢獲行業榮譽，包含獵聘&實習僧雇主品牌、中國企業大學50強、最佳人才管理創新獎、CSTD學習項目獎項等，其中 “碧業生”品牌已在2013年獲得國家注冊商標，為碧桂園房產高速發展期的人才孵化奠定堅實的基礎。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胡老師，擁有超16年龍頭地產及物業公司人才培養與發展實戰經驗，前后于碧桂園集團擔任培訓總監、事業部總經理、業務副總裁等高級管理職位。
“50強”
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物業組織變革與
人才培養領航人
? ? ? ? ?胡老師，精通組織戰略、人才發展、企業大學構建等，深度參與碧學堂各類專題咨詢項目、公開課、內訓、行業分享、主題沙龍，是碧學堂創始明星講師團隊成員。
“16年+”
胡老師
碧桂園服務集團城市服務副總裁
中物協人力資源發展委員會委員
東北石油大學客座教授
組織戰略/團隊管理/公司經營/人才與組織發展企業文化建設/企業大學的構建與運營
星師·職能管理
—? 31? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?倪老師，實戰操盤碧桂園服務、美的等世界500強企業的組織發展及管控工作，期間帶頭落地超20項戰略級業務從0-1的組織搭建與變革，并成功助推億級管理面積收并購股權公司全方位融合發展。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 倪老師，畢業于湖南師范大學，哈爾濱工業大學EMBA在讀。擁有超15年人力資源實戰管理經驗，先后任職美的集團、碧桂園服務集團等世界500強企業人力資源高級管理崗位，現任碧桂園服務股權公司副總裁。
“億級”
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物業集團組織變革
操盤手
? ? ? ? ?倪老師擅長大型物企組織變革與創新、HR體系搭建、績效管理、信息系統搭建等，具有豐富的從0-1的人力資源體系建設經驗，對VUCA時代的人力資源管理具有獨到見解。
“15年”
倪老師
碧桂園服務集團股權公司副總裁
人力資源實戰派專家
組織發展與管控/組織變革與創新
流程優化/績效管理/人力信息系統搭建
星師·職能管理
—? 32? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?林老師，先后主責碧桂園服務集團薪酬績效管理體系完善、組織與機制創新、幸福職場及降本增效等公司戰略級人力資源專項工作，期間主責的幸福職場專項工作覆蓋全公司超60個區域單位，超20W從業員工，降低員工流失率的同時顯著提升員工幸福指數。主責的降本增效工作與碧桂園服務各級管理者一道提升員工人均效能，成果顯著。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?林老師，擁有超15年頭部物企人力資源實戰管理經驗，現任碧桂園服務集團人力資源中心部門總經理。
“20萬+”
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物業組織與
機制創新專家
? ? ? ? ?林老師，物業行業人力資源實戰經驗豐富，擅長組織發展、薪酬績效、勞動糾紛處理等，對物業行業人力資源管理和發展有著獨到見解，多次參與碧學堂公開分享及項目咨詢。
“15年+”
林老師
碧桂園服務集團
人力資源中心部門總經理
物企降本增效實戰操盤手
薪酬績效管理體系搭建/組織與機制創新
幸福職場/降本增效/績效考核/風險預防
星師·職能管理
—? 33? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?何老師，先后主責碧桂園服務集團薪酬績效管理體系搭建及落地、超30家大中型收并購股權公司拓后融入及人力資源統籌管理，所轄股權公司在管面積過億平方米。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?何老師，擁有超16年頭部物業企業人力資源管理實戰經驗，碧桂園服務集團人力資源中心部門總經理。
“過億”
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物業拓后融合與
業務支持專家
? ? ? ? ?何老師，擅長薪酬績效管理體系搭建及落地、收并購人力資源管理與融合等物業人力資源專業場景，對大型物企人力資源管理有豐富的實戰經驗。多次參與碧學堂疑難項目咨詢及公開授課。
“16年+”
何老師
碧桂園服務集團
人力資源中心部門總經理
物業績效管理實戰專家
薪酬管理/投資收并購/拓后融合
薪酬體系設計/團隊建設/領導力提升
星師·職能管理
—? 34? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 熊老師，深度參與碧桂園服務集團人才發展戰略制定及落地、人才培養體系構建及企業文化打造。從0到1打造了物業行業首個研究生品牌培養項目—火箭軍計劃，榮獲“華南最佳人管理才創新獎”，并推動碧學堂成為中國企業大學50強。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?熊老師，先后服務于海信集團，碧桂園服務集團，擁有10余年全國性集團化公司人力資源管理、領導力項目打造及人力資源經營化轉型的實戰經驗。
“50強”
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企業管理經營化及
領導力塑造專家
? ? ? ? ?熊老師，從0到N,推動了碧桂園服務集團人力資源經營化轉型，以獨立業務運作模式面向物業行業進行全周期人力資源服務，并榮獲第十屆國際培博會十大卓越機構獎。
“10年+”
熊老師
碧桂園服務集團知識產品業務總經理
人力資源管理變革專家
人力資源市場化/FPA與團隊管理/管培生培養
情境領導力/企業大學構建/人才發展戰略
星師·職能管理
—? 35? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胡老師，操盤碧桂園服務各類培訓及干部管理項目全盤管理和統籌工作，其中業內知名的“青年百人計劃”“淘金計劃”等各類卓有成效的人才挖掘及培養項目累計為碧桂園服務挖掘培養超千人核心骨干人才隊伍，助力業務增長。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胡老師，擁有11年頭部企業人才發展與培訓實戰經驗，先后在恒大、加多寶、碧桂園服務等國內知名企業，擔任人力資源總監職位。
“超千人”
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物業干部管理與
人才培養專家
? ? ? ? ? 胡老師，擁有多行業人力資源管理及培訓與人才發展操盤經驗。擅長人才供應鏈搭建、人才培養體系搭建、人才項目設計及人才盤點、干部管理與能力提升等。參與碧學堂咨詢項目及行業分享。
“11年+”
胡老師
碧桂園服務集團
人力資源總監
人才培養體系搭建/人才選拔/人才盤點
學習項目設計/人才獵聘/干部管理
星師·職能管理
—? 36? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? 吳老師，現負責碧服股權公司社增板塊和華南區域的財務工作，從業期間帶領團隊完成多項房地產和物業IPO項目。完成碧桂園服務與股權公司財體系搭建與融合，高效實現從0到1的突破。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?吳老師，畢業于丹佛大學會計系，先后任職美國知名估值公司、德勤會計師事務所等專業機構及富力、碧桂園服務等500強頭部企業任分析師、會計師、財務負責人等財務高級管理崗位。
“IPO”
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物企業財體系融合
先行者
? ? ? ? ? 吳老師，擁有扎實的財務基礎和物業服務行業經驗，擅長業財融合、物企IPO、財務BP、稅務籌劃等企業企業財務專業場景，對物業企業財務管理及業財融合有著獨到見解和經驗。
“500強”
吳老師
碧桂園服務集團股權公司財務總監
估值分析師CVA
物業行業市值百億IPO操盤手
業財融合/物企IPO/財務BP
風險管控/稅務籌劃/預決算管理
星師·職能管理
—? 37? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?莊老師，任職期間實戰操盤恒大、富力、碧桂園等頭部企業超100場次大型品牌推廣專項行動及輿情公關，深度參與品牌戰略制定，牽頭梳理體系化社區文化策劃及管理辦法，助推企業品牌影響力持續提升。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 莊老師，擁有17年媒體工作及500強房地產及物業品牌策劃推廣經驗，曾先后服務于南方都市報、恒大集團、富力物業、碧桂園服務集團天力公司等多家業內知名企業擔任品牌高級管理崗位。
“100+”
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物業品牌美學
首批倡導者
? ? ? ? ?莊老師，善于創新品牌生態環境，利用互聯網思維和方式，激發傳統行業品牌生命力。咨詢及分析內容緊貼一線業務，生動有趣，實操性強。
“17年”
莊老師
碧桂園服務股權公司品牌總監
房產物業雙500強品牌運營負責人
品牌戰略/品牌推廣策劃/活動策劃組織
輿情公關/社區文化/社區美學
星師·職能管理
—? 38? —
“擅長解決問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?李老師，實戰操盤大型酒店公司（洲際酒店、天鵝酒店）、頭部地產及物業公司（碧桂園服務、天嬌愛生活、融匯）的超大型區域人力、行政管理工作 ，期間操盤區域管理項目數超200個，管理員工人數超3000人，并成功助推千萬級收并購股權公司區域全方位融合發展。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 李老師，擁有20年跨行業的人力行政管理經驗，曾先后就職于洲際酒店集團、天鵝（香港）酒店管理公司、融匯地產及融匯物業集團，天嬌愛生活、財信服務、碧桂園服務等大型頭部企業人力資源及行政高級管理崗位。
“200+”
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物企人力行政
實戰專家
? ? ? ? ?李老師，擅長從專業走向管理、創造雙贏的溝通、員工問題處理，壓力情緒管理、行為面試等人力資源管理場景，對于大型物業企業人力資源管理及疑難問題咨詢有豐富經驗。
“20年”
員工溝通技巧/勞動糾紛處理/壓力情緒管理
招聘面試技巧/員工入職融合/管理梯隊建設
李老師
碧桂園服務股權公司
區域人力行政副總監
星師·職能管理
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增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |