經營周刊

Commercial journals

32

2022第32期

主管單位：農銀人壽保險股份有限公司遼寧分公司

黨建專題

農銀人壽遼寧分公司與農行遼寧省分行開展黨建共建活動

為深入貫徹落實總行黨委“兩個優先+市場化”的決策部署，進一步開創黨建聯創共建工作新局面，推進黨建與業務工作深度融合，11月14日，農行遼寧省分行聯合農銀人壽遼寧分公司召開“黨建引領聚合力，結對共建促發展”為主題的黨建共建活動。農行遼寧省分行黨委委員、副行長孫澤杰，個人金融部總經理、黨支部書記南楠，農銀人壽遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍，農銀人壽遼寧分公司總經理助理葉博、以及雙方黨員代表參加活動。

會上孫澤杰同志深入了解今年遼寧省分行代理農銀保險業務的成果，并對取得的成績表示肯定。孫行長強調要聚焦主責主業，以高質量黨建引領高質量發展。要全力以赴確保行司聯動目標達成，不斷夯實基礎，做好網點、客戶服務工作。強化風險管理，守牢合規發展底線。同時指出，行司雙方要用實際行動“聽黨話、跟黨走、報黨恩”，落實新時代黨的建設總要求，全面貫徹新發展理念，堅持深耕實體經濟，為高質量發展做出更大貢獻，在新時代新征程上再攀新高、再立新功，推動黨的二十大精神落地生根、結出碩果。

金元龍同志對省行領導蒞臨遼寧分公司表示歡迎，對農行給予的各項支持表示感謝，并表示雙方將以黨建為紐帶，開展多渠道、多層次、多形式的結對共建活動，推動雙方黨組織資源共享、黨員共育、活動共辦、品牌共創，推進相關業務的深度合作，實現協同發展，切實將黨的二十大精神落到實處。

最后雙方共同簽訂黨建共建合作協議。今后雙方將進一步加強基層黨建等方面的交流合作，通過學習交流、工作聯動、陣地聯建等措施，發揮各自優勢，積極探索黨建工作新路子，促進雙方業務工作的提升，逐步實現優勢互補、工作互動、資源共享，推動雙方黨建工作不斷邁上新臺階。（分公司黨委）

黨建專題

遼寧分公司黨委理論學習中心組召開第二次學習

黨的二十大精神專題研討會

2022年11月21日，遼寧分公司黨委理論學習中心組召開第二次學習黨的二十大精神專題研討會，分公司黨委委員參會。會議學習采取“集中學習+重點發言”模式，主要學習習近平總書記在中國共產黨第二十次全國代表大會上的報告和《中國共產黨章程（2022修訂版）》。

分公司黨委書記金元龍同志針對學習內容結合分公司實際做主題發言。

金元龍指出，必須從政治的高度、戰略的深度、全局的廣度，在全面學習、全面把握、全面落實黨的二十大精神上下功夫，推動黨的二十大精神在遼寧分公司落地生根、結出碩果。

金元龍同志發言結束后，黨委委員李曉東、劉思遠同志作補充發言。

會議最后，黨委書記、總經理金元龍同志作總結發言。金元龍提出，四年來，在黨的堅強領導下，遼寧分公司從注重規模發展到價值經營轉變；從完善機構布局到內涵價值提升；從內部粗放管理到科學完善的體系建設，遼寧分公司上下用堅定和堅韌在價值轉型的路上實現了一系列的成長與蛻變。奮進新征程，必須毫不動搖堅持黨的全面領導，把黨的領導落實到各領域各方面各環節，在黨的旗幟下團結成“一塊堅硬的鋼鐵”，心往一處想、勁往一處使，以最牢固的團結進行最有力的奮斗，一步一個腳印把黨的二十大擘畫的美好藍圖變為現實。（分公司黨委）

黨建專題

遼寧分公司召開“喜迎二十大 青春正當時”總經理與

青年員工座談會

為深入貫徹落實總行黨委“兩個優先+市場化”的決策部署，進一步開創黨建聯創共建工作新局面，推進黨建與業務工作深度融合，11月14日，農行遼寧省分行聯合農銀人壽遼寧分公司召開“黨建引領聚合力，結對共建促發展”為主題的黨建共建活動。農行遼寧省分行黨委委員、副行長孫澤杰，個人金融部總經理、黨支部書記南楠，農銀人壽遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍，農銀人壽遼寧分公司總經理助理葉博、以及雙方黨員代表參加活動。

會上孫澤杰同志深入了解今年遼寧省分行代理農銀保險業務的成果，并對取得的成績表示肯定。孫行長強調要聚焦主責主業，以高質量黨建引領高質量發展。要全力以赴確保行司聯動目標達成，不斷夯實基礎，做好網點、客戶服務工作。強化風險管理，守牢合規發展底線。同時指出，行司雙方要用實際行動“聽黨話、跟黨走、報黨恩”，落實新時代黨的建設總要求，全面貫徹新發展理念，堅持深耕實體經濟，為高質量發展做出更大貢獻，在新時代新征程上再攀新高、再立新功，推動黨的二十大精神落地生根、結出碩果。

金元龍同志對省行領導蒞臨遼寧分公司表示歡迎，對農行給予的各項支持表示感謝，并表示雙方將以黨建為紐帶，開展多渠道、多層次、多形式的結對共建活動，推動雙方黨組織資源共享、黨員共育、活動共辦、品牌共創，推進相關業務的深度合作，實現協同發展，切實將黨的二十大精神落到實處。

最后雙方共同簽訂黨建共建合作協議。今后雙方將進一步加強基層黨建等方面的交流合作，通過學習交流、工作聯動、陣地聯建等措施，發揮各自優勢，積極探索黨建工作新路子，促進雙方業務工作的提升，逐步實現優勢互補、工作互動、資源共享，推動雙方黨建工作不斷邁上新臺階。（分公司黨委）

黨建專題

遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍調研指導遼寧分公司機關黨支部黨建聯系點

11月16日，為提升基層黨建質量，遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍同志到分公司機關黨支部黨建聯系點調研指導工作，與分公司機關黨支部委員進行座談交流。

?期間，金元龍聽取了遼寧分公司機關黨支部書記匯報黨建工作開展情況，對機關黨支部在新形勢、新任務、新要求下所面臨的工作進行指導。

?金元龍同志指出，一是要充分發揮教育黨員的作用，扎實開展“三會一課”等黨內組織生活，推動新思想、新理念、新創新，立足本職崗位，發揮黨員先鋒模范帶頭作用；二是機關黨支部要不斷提高黨建工作水平，在基層黨組織中發揮橋頭堡的作用，結合公司經營開展內容豐富、形式多樣、氛圍莊重的黨內組織活動，通過黨建促進公司經營發展；三是要積極培養新生力量、新鮮血液，永葆黨組織生機活力。（分公司機關黨支部）

11月2日營口中支黨支部組織全體黨員、預備黨員、入黨積極分子及其他群眾參觀營口市站前區政府搭建的《深入使命》黨建文化墻。全體人員滿懷熱情，全神貫注地學習了文化墻《學習十九大共筑中國夢》《大慶精神》《西柏坡精神》《延安精神》《長征精神》《井岡山精神》《紅船精神》等內容，大家積極進行交流。

通過這次參觀學習，全體員工加強了對黨的認識，黨在我們心中不再只是一個英雄和一串串故事，而是我們走向幸福，走向輝煌的領航人。營口中支內勤員工將牢牢把握新時期黨的建設總要求，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊跟遼寧分黨委步伐，開展系列活動走進黨建、參與黨建、宣傳黨建，凝聚起推動營口中支區域化黨建的強大力量。（營口中支）

營口中支黨支部組織“喜迎二十大 奮進新征程”黨團活動

經營動態

鞍山中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

11月10日是鞍山中支解除靜態管理后第一天上班，特召開貫徹落實金總三季度經營會講話精神會議，總經理于利平主持會議，全體員工參會。會上，于利平重點傳達了金總在分公司2022年三季度經營會議上講話精神，要求全體員工認真學習、落實，結合各條線業務達成情況指出了下一步工作重點及工作方向，中支全體員工要合理安排工作，統籌兼顧，形成合力，奮勇爭先，加快步伐，保三爭一，確保綜合績效指標提升。隨后，個險、續期、銀保、運營、合規、財務、行政人事條線分別就重點工作進行了匯報。于利平要求各條線根據《關于2022年9月中支綜合績效考核結果的通報》找差距，分析各條線存在的問題與不足。想干就能成功，全體員工要堅定信心，增強責任感，拿出有效措施貫徹落實金總講話精神。最后，于利平提出三點工作要求：一是堅定信心，壓實工作，加快步伐，確保目標達成；二是既要抓好防控疫情，又要遵守工作紀律；三是全體員工統籌安排，全力支持業務部門，只要有一分希望，就要拿出十分努力達成。（鞍山中支）

Management experience

11月3日，撫順中支召開專題會議重點對金總講話精神作以研讀，并且結合自身實際情況總結、盤點三季度中支各條線工作完成情況，對四季度沖刺以及2023年開門紅工作進行部署。

撫順中支總經理石光磊就開門紅工作進行部署，首先明確目標，緊跟分公司各條線節奏做好籌劃，中支11-12月份要做好開門紅四大準備：人力、產品、客戶、活動；其次調整心態，新的挑戰即將來臨，惟其艱難，才更顯勇毅，為其篤行，才彌足珍貴。面對受疫情影響的經濟環境及同業競爭的巨大壓力，我們能否保持必勝、積極的心態去轉變思維、突出重圍是我們需要共同研究琢磨的；最后期望撫順中支全體員工能夠和諧向上、友愛幫扶，關鍵時刻形成合力。（撫順中支）

撫順中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

經營動態

本溪中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

11月3日，本溪中支召開全體內勤會議，學習金元龍同志在遼寧分公司2022年三季度業務經營分析會議上的重要講話。

本溪中支組織內勤員工認真學習、深刻領悟了金總講話精神，中支總經理室結合金總講話精神對中支總各部門實際進行了分析研討，認真審視現階段各部門工作情況，認真總結各條線三季度工作，并做出本溪中支四季度工作計劃。本溪中心支公司各條線時刻要有“時時放心不下”的責任感，在2022年收官之際，做到思想緊、措施細、行動快、作風實，全力沖刺全年指標，以更加昂揚的斗志迎接遼寧分公司2023年新征程。（本溪中支）

Management experience

丹東中支11月14日召開落實金總講話專題會議。此次會議主要傳達學習金總在2022年三季度業務經營分析工作會議上的講話精神，結合講話中心內容，丹東中支副總經理郭泰松對現階段工作進行了總結，找出目前中支存在的問題和不足，對2022年終各項工作進行安排。一是要求所有員工要有使命感、責任感，提高政治覺悟、思想覺悟，保持良好的精神狀態，堅決執行分公司的各項工作要求；二是各部門員工緊盯2022年度綜合績效考核指標，發揚后援支持前線、前線敢于突破的精神，全年咬住關鍵指標不放松；三是不斷檢視自己，找出自我缺點、差距，時刻保持緊張高效的工作狀態，擺正自己的位置。

最后，郭泰松強調，現在開始丹東中支要發揚吃苦耐勞、迎難而上、戰勝自我的精神，所有管理干部及內勤員工做好打硬仗的準備，全員行動盡最大努力完成省公司下達的各項任務指標。（丹東中支）

丹東中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

錦州中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

10月31日，在分公司召開的三季度業務經營分析會上，金總作了重要講話，錦州中支全體員工認真聆聽了金總講話，會后結合業務經營實際，認真總結錦州中支三季度各條線經營成果，分析不足，提出了四季度重點工作計劃。錦州中支將用實際行動貫徹落實金總講話精神，做好2022年度收官和2023年開門紅的準備工作。（錦州中支）

經營動態

營口中支召開會議貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神

?11月1日，營口中支召開了2022年三季度經營分析暨四季度收官工作會議，中支總經理室及全體內勤員工參會。會議首先由各部門匯報截止十月末經營達成情況，隨后由總經理助理王劍將分管條線工作情況進行回顧，并結合當前面臨的競爭環境提出新工作要求。會議最后，中支總經理馮春總結合公司未來發展實際需求指出工作要求：堅決落實分公司黨委三季度業務經營工作會議精神“一季關兩年”重點工作要求。要緊緊圍繞“綜合績效考核進入系統排名前十名”這個中心任務，鼓足干勁，推進營口中支銀保條線年度任務沖刺85%；個險條線年度任務沖刺60%；團險條線保證利潤規模同時穩中求進；續期條線個險13月繼續率沖刺87%，勠力完成全年目標，為2022年度收官交上一份滿意度答卷。（營口中支）

Management experience

為深入學習領會、有效貫徹落實金總在2022年三季度業務經營分析會議上重要講話精神，阜新中支于11月1日召開全體內勤參加的學習會議。會上就金總強調的業務推動、黨建工作、合規經營等方面進行了詳細學習。阜新中支負責人陶利斌就以上工作進行了再部署：一是加強隊伍建設；二是加強行司聯動；三是創新業務推動形式；四是做好四季度業務收官，強力推動開門紅；五是強化合規經營，持續健康發展。

通過本次學習為阜新中支指明了未來的發展方向，重振了隊伍士氣。相信在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在分公司各個部門的支持下，阜新中支將攻堅克難，加速追趕，實現中支二次創業。（阜新中支）

阜新中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

經營動態

遼陽中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

11月4日，遼陽中支召開了2022年三季度工作總結暨四季度收官工作會議，中支總經理室及全體內勤員工參會。此次會議對遼陽中支現經營指標達成情況、行司聯動進展、人員招聘等情況進行總結，并對四季度業務推動工作進行規劃，會議重點強調要緊緊圍繞綜合績效考核指標開展工作，對風險合規、綜合管理、黨務工作、KPI考核指標達成情況提出了更高要求。最后，總經理助理盧源鈺提出工作要求：一是堅決落實分公司黨委三季度業務經營工作會議精神“一季關兩年”重點工作要求；二是提高業務服務品質，不斷提高服務質量，在銷售過程中堅守合規底線；三是提前做好開門紅工作準備，迎接新挑戰。要以積極的心態投入工作，提前籌劃2023年開門紅工作、提前布局業務增量、積極謀劃業務結構，全力備戰開門紅。各部門負責人要為內外勤員工加油打氣，努力提升業務素質和服務水平，為中支2023年業務發展打下堅實的基礎。（遼陽中支）

Management experience

10月31日，分公司三季度經營分析會結束后，鐵嶺中支副總經理常赫要求全體員工認真學習，分部門討論，根據金總講話精神思考工作改進措施，制定下一步工作計劃，全力沖刺2022年任務目標，備戰2023年開門紅。銀行保險部要統一思想，壓實責任，查找不足，嚴禁“躺平”思想，加強隊伍建設，上下齊動，全力沖刺年度期繳任務目標；個人保險部要在完成年度目標的同時，盡可能拉升績效得分貢獻度，同時要擴軍增員，備戰2023年開門紅；續期管理部要扎實管理，持續提高續期價值貢獻，強化首續聯動，夯實續期服務質量，深化前置服務；后援部門要做好2022年行政，人事，財務、運營各項年末收尾工作，全力保障前線沖刺任務目標，做好收官，備戰開門紅。（鐵嶺中支）

鐵嶺中支召開貫徹落實金總三季度經營分析會講話精神會議

經營動態

沈陽銀保本部與新華支行攜手召開保險業務進階培訓班

11月18日新華支行利用下班時間召開青年員工保險進階第一期培訓班，一共6門課程分三周開展，課程包括保險的基礎知識、保險的意義與功用、專業化銷售流程，主推保險產品、異議處理等，會前新華支行主管行長強調此次培訓的重要性和具體要求，要求青年員工用知識武裝自己，提升客戶開拓和營銷能力，課程中大家積極參與，對日常遇到的問題現場提出，農銀人壽講師詳細解答。課程最后通過考試的方式加深記憶。此次培訓班對網點主任也提出要求，做好所轄員工每日開口量的督導，早會明確目標，夕會通關演練，將每周培訓所學運用到實際工作中，及時做好鼓勵和幫扶，確保青年員工快速提升營銷能力，成為營銷主力軍，相信在行司雙方的共同努力下，一定會實現共贏，助力各項任務的達成！（銀行保險部）

Management experience

11月9-11日，續期管理部召開2022年（第二期）新人培訓班，認真貫徹落實總分公司續期業務規劃要求，使參訓人員及時掌握續期業務管理基本技能，承擔起關健職位職責，助力續期各項指標及工作任務的圓滿完成。

5名新人學員參加培訓，續期部經理白曉娜帶領學員走進續期，通過課程講授，使學員第一時間了解續期工作，明確自身的角色定位及工作要求，并對新進員工提出殷切期望，以自身努力貢獻個人價值，成為條線可堪重用的棟梁之才。兼職講師帶來多門理論實戰類課程，講師從理論知識出發，結合實際經驗授課，為新進續期伙伴帶來生動的課程內容，助力其第一時間融入續期工作，掌握優秀經驗及技巧。（續期管理部）

續期管理部召開2022年（第二期）新人培訓班

經營動態

財務條線召開年末培訓會議

為了更好開展分公司財務條線年末收官工作，11月15日，財務部召開2022年年末預算及核算重點工作培訓會議。本次會議旨在使財務人員全面了解2022年財務收官重點工作要求，提高財務人員費用報銷及財務核算的準確性及積極性。本次培訓會議的內容包括：一是各機構年末費用預算執行情況預測匯報，分公司結合年終決算工作提出具體要求；二是對報銷費用的常見問題進行梳理及糾正；三是提出年末財務核算重點工作要求并下發機構重點核算工作序時進度表；四是重點宣導《關于落實嚴格財務開支、嚴防虛列變通費用有關要求的通知》（農銀人壽辦發[2022]55）。財務部經理王迎對本次會議進行了總結，并對年末財務收官工作提出要求:一是要提高財務收官工作的時效性和準確性；二是嚴格按照總公司財務開支要求執行，各機構要加強年底預算管理，加強對重點費用預算監控；三是強調了費用報銷的合規性，避免因審核不到位產生的財務風險；四是各機構嚴格落實會議要求，確保財務收官工作圓滿完成。（財務部）

Management experience

11月24日,運營管理部召開11月條線例會，分公司總經理助理李曉東及中支運營分管總、全省運營內勤參會。會議針對11月運營KPI指標達成情況進行全面分析，對消保、合規現場檢查問題及2022年運營之星評比結果進行總結與公示。運營部經理婁彥莉強調三項工作內容：一是關注KPI指標失分項，分析失分原因及改進措施，加強基礎管理，負起崗位職責；二是提前進入2023年開門紅工作狀態，明確各崗位責任分工及服務舉措，全覆蓋，無死角提供后援保障工作；三是明確2022年檔案交接時間，并強調檔案交接要及時，務必保證時效。會議同時對2023年開門紅運營工作規劃做以詳細講解，隨后各中支機構運營經理對11月份指標達成情況、11月消保工作落實情況及12月消保工作計劃進行匯報，撫順、鐵嶺、營口三家機構分別通過歷年工單處理、農行雙錄無視頻整改、反洗錢信息整改三個方面做以經驗分享。會議最后，分公司總經理助理李曉東對運營部工作進行指導，重點強調三項內容：一是運營指標設定階段目標，超額度高標準完成，面對束手無策的問題，要不斷反思，竭盡全力完成任務；二是2023年開門紅是農銀全員的開門紅。關鍵時期運營部要體恤業務條線簽單不易，具備寬容心，并拿出200%的精力為業務條線提供高質量后援保障工作；三是疫情防控，由于疫情影響到各項工作無法順利進行，運營部要發揮承上啟下作用，全力協調，解決困難，同時，也要做好個人防護，保證自身安全。（運營管理部）

消保動態

Management experience

運營管理部召開11月條線例會

理賠專題

Regiment building activities

合規動態

Management experience

2022年度遼寧人行對反洗錢分類評級工作，由單一非現場報告調整為現場走訪與非現場報告相結合的方式。為更好的配合監管機關調研走訪和檢查，分公司近期針對反洗錢迎檢流程及崗位履職的重點內容在各部門開展了專項培訓，參訓對象為分公司內勤員工，培訓內容主要包含監管形勢介紹、反洗錢三大核心義務及各個部門不同的反洗錢職責，并在會中針對監管檢查的重點內容做了講解，通過可疑交易案例講解日常工作中報送可疑交易需關注的重點，要求各部門在日常工作中做好客戶身份識別的履職、線索分析及報送流程等。通過此次培訓，強化參訓人員反洗錢履職意識，提升員工對客戶身份識別的技能，進一步了解反洗錢工作重要性。

2022年11月15日，鐵嶺中支收到一面寫有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗，對鐵嶺中支的快速理賠以及真誠服務表示衷心的感謝。

2022年7月份，理賠客戶吳女士因宮頸疾病到開原市婦女兒童醫院住院并手術治療，由于醫院水平有限，吳女士被診斷為宮頸浸潤癌待除外，于是吳女士聯系了中支理賠人員，理賠人員經與分公司理賠人員溝通，建議吳女士到沈陽的醫院進一步確診并治療，以免耽誤病情。于是吳女士經與家人商量在8月初到遼寧省腫瘤醫院進一步檢查并手術治療。經醫院治療后，確診了宮頸惡性腫瘤，不但疾病得到了確診，符合了農銀惠康保醫療保險的重大疾病理賠標準，而且客戶吳女士的疾病也得到了及時有效的治療。待吳女士出院后，中支理賠人員幫助吳女士整理資料，并與分公司理賠及時溝通，說明案件的整個治療過程，在確定沒有任何問題的情況下，當日提交當日結案，當日理賠款到賬。

本次理賠，首先體現了公司理賠人員的專業性，準確預判了客戶的病情；其次在與客戶溝通的過程中，公司本著對客戶有利原則，積極幫助客戶收集資料，一次性資料提供齊全，避免客戶因為不熟悉理賠流程導致的醫院、保險公司來回跑。理賠人員的專業，認真負責的態度深深打動了客戶及客戶的家人，快速的理賠，不但解決了客戶接下來的治療費用，而且大大增加了客戶對公司的信任，從而提升了公司的美譽度。（鐵嶺中支）

快速理賠 真情服務

憲法是國家的根本法，它規定了國家的根本制度和根本任務，是人們行為的基本法律準則。憲法作為根本法，是其他法律、法規賴以產生、存在、發展和變更的基礎和前提條件，它處于一個國家獨立、完整和系統的法律體系的核心，一個國家法律制度的基石。

憲法的作用？

1.憲法通過賦予立法、行政、司法等國家機關公共權力，使國家權力在憲法的軌道上有效運行，避免國家權力缺位、越位和錯位。

2.憲法是人民共同意志的集中體現，人民通過憲法使自己的基本權利得到最明確的確認和最有效的保障。

3.在國家的各種社會關系中，最重要的關系是由憲法來規范和調整的。從這個意義上說，憲法是社會穩定的調解器和安全閥，對于解決各種重大社會矛盾和沖突，保持社會穩定，維護國家長治久安，具有十分重要的意義。

合規動態

普法專題小課堂