我們在行動
WE? ?ARE? ?IN? ?ACTION
華晨鑫源?含谷制造基地
11
2018年第8期
總第八期
鐵血
團隊精神
面對困難永不言敗
面對挫折迎頭而上
攻必勝? ? ? ?戰必克
為了完成任務
敢置之死地而后生
不達目的決不罷休
目錄
contents
基地要聞
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基地召開第十二期“質量反省，質量警示”背書會
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班組建設
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基地召開十一月大朝會
基地開展“轉變工作作風，強化責任意識”全員考試
汽車公司含谷基地“內訓師”選拔順利開展
班組長養成——各部門陸續開展《班組長管理手冊》培訓及考試
含谷基地管理人員赴發動機事業部進行精益生產學習交流
含谷制造基地與供應商單位開展現場管理交流學習活動
用心才能放心——總裝車間質量組開展T3S新品工藝培訓
質量專欄
知識拓展
5WHY分析，找到問題根本原因
基地要聞
基地召開第十二期“質量反省，質量警示”背書會
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基地要聞
? ? ? ? 2018年11月9日13:00，汽車公司含谷制造基地在二樓會議室召開了第十二期“質量反省、質量警示”背書會。參加此次會議的有含谷制造基地總經理周江文、汽車公司技術顧問范友誼、含谷制造基地總經理助理尹鋼、商用車研究院院長助理周瑜，以及相關部門負責人及五家供應商代表。
? ? ? ? 會議首先由質量管理部部長劉建對五家供應商的典型不合格零部件質量問題進行了通報，再由五家不合格品供應商負責人依次上臺對自家不合格品存在問題的原因及整改措施進行了反省匯報。在每家供應商匯報完成后，與會領導都對其匯報材料進行了點評，并對匯報材料存在的問題以及產品整改措施的不足提出了意見和要求。
? ? ? ? 尹總指出，當前汽車經營市場形勢極為嚴峻，只有好的產品才能在市場上站穩腳跟，要想做出好的產品，就必須要有良好的質量意識。全員養成良好的質量意識，能夠從制程中去提升產品合格率，同時能為一個企業節約大量的生產成本。總的來說，養成良好的質量意識是一個企業的生存之道。
? ? ? ? 范總指出，市場是靠質量來保證的，一個企業如果沒有過硬的產品質量，在當前形勢如此嚴峻的汽車市場上定不會走得太遠，無論是主機廠還是供應商，都要樹立正確的企業價值觀，站在客戶的立場上，從客戶角度去思考問題。作為企業的管理者，要端正工作態度，深入一線，幫助員工樹立良好的質量責任意識。供應商、制造商、經銷商的每一個環節都至關重要，企業在質量整改過程中，要從人、機、料、法、環、測等管理要素入手，深層次反省，查找問題根本原因，并舉一反三，從根本上解決質量問題。
? ? ? ? 每一期的質量背書會是對供應商的一次要求，同時也是對我們自身的一次警示，唯有把質量管理工作放在第一位，做出滿足市場需求、符合客戶要求的產品，企業才能長盛不衰。
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基地要聞
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基地要聞
基地召開十一月大朝會
? ? ? ? 11月12日，汽車公司含谷制造基地全體員工在含谷園區汽車公司2號門外召開了基地大朝會。基地總經理周江文、總經理助理尹鋼出席會議。
? ? ? ? 基地總經理助理尹總進行了工作匯報。他就10月生產計劃完成情況、11月生產計劃安排、安全生產、價值觀意識以及工作作風轉變、責任意識強化五個方面進行了總結。特別指出安全管理要重在預防；價值觀意識上要把“正直誠信”的價值觀放在首位，做一個有良知的人；在轉變工作作風、強化責任意識上，要認真貫徹“盡心盡職“的價值觀，努力轉變、消除不良工作作風，同時，所有員工，特別是管理者要有主動擔當的責任意識。
? ? ? ? 接著進行了優秀、先進表彰。基地分別對參與合理化建議的部門、“1031”消防安全知識競賽獲獎部門以及優秀員工進行了頒獎。周總、尹總分別作為頒獎嘉賓對獲獎代表進行頒獎并合影留念。
? ? ? ? 最后，由基地總經理周總進行講話。周總分別就生存意識、責任和擔當意識、安全意識、質量和成本意識、遵章守紀意識五個方面進行了發言。他指出在生存意識方面，作為汽車制造商，要有“憂患”意識；在責任和擔當意識方面，全體員工要努力向先進員工學習，勇于承擔責任；在安全意識方面，全體員工要努力提升自我安全意識，管理者要將員工人身安全管理工作放在首位；在質量和成本意識方面，提高產品質量，減少企業生產成本，是獲取利潤的主要途徑；在遵章守紀意識方面，全體員工要努力遵守鑫源人紅線管理標準，認真踐行鑫源人核心價值觀。
? ? ? ? 面對困難永不言敗，面對挑戰迎頭而上，沒有什么困難能夠難倒“鐵血”的華晨鑫源人，在未來的日子里，含谷制造基地全體員工將用實際行動，為公司交上一份更加完美的答卷。
轉變工作作風，強化責任意識
基地開展“轉變工作作風，強化責任意識”全員考試
? ? ? ? 為提升員工主動擔當的責任意識，糾正員工不良工作作風，打造一支優秀的管理、生產團隊，汽車公司全面開展了“轉變工作作風，強化責任意識”專項學習活動，并針對學習效果開展了專項考試。
? ? ? ? 在此期間，含谷制造基地各部門認真踐行公司精神，利用晨會、部門會議等形式開展了《廉政建設管理制度》、《職業化進步手冊》、《員工即時激勵制度》等相關文件的學習，并在11月第四周完成了基地全員考試。
班組建設
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基地要聞
-汽車公司含谷基地“內訓師”選拔順利開展-
? ? ? ? 為建立一支專業的，全面的培訓師團隊，汽車公司掀起了”內訓師“招募活動，得到了公司下轄各基地、事業部的高度重視，得到了廣泛員工的大力支持。為保證內訓師團隊的專業能力和素質，汽車公司開展了”內訓師“選拔活動，通過公開試講，評委打分的方式，擇優選取合格的培訓人員進入”內訓師“團隊。含谷基地”內訓師“選拔活動于11月16日在含谷基地VIP會議室順利開展。
? ? ? ? 在選拔賽中，各參賽選手充分發揮自己的特長，結合自己擅長的專業知識進行了培訓試講，本次活動為公司”內訓師“團隊選取了一大批優秀培訓人才，涉及精益生產、質量管理、企業文化、研發工藝等多個版塊，極大的豐富了公司的培訓課程。
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班組建設
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班組建設
各部門陸續開展《班組長管理手冊》培訓及考試
班組長養成
? ? ? ? 為確保公司各項指標的有效傳達及工作任務落地的嚴格執行，同時提升班組長等骨干人員的綜合能力和素養，應精益推進辦公室和人力資源部統一要求，汽車公司各基地相關部門自10月份開始《班組長管理手冊》專項學習活動。
? ? ? ? 根據含谷基地的計劃要求，11月份基地相關部門將進行第二章的學習。在此階段中，各相關部門通過多種方式針對第二章內容進行了專項學習，通過考試的方式對學習效果進行了驗證。同時，所有參加學習的班組長、工段長及骨干人員層級均寫了學習感想，并將學習內容與工作實際相結合，進行了案例分享。
含谷基地管理人員赴發動機事業部
進行精益生產學習交流
? ? ? ? 為提高管理者精益生產業務技能，豐富管理者精益生產管理理念，發掘管理者改善思維能力，學習優秀單位精益生產管理模式，含谷基地組織工段長以上人員于11月28日前往發動機事業部進行了精益生產學習交流活動。
? ? ? ? 此次學習交流活動，所有人員在發動機事業部相關領導帶領下參觀了發動機事業部生產現場，感受到了發動機事業部的蛻變，同時聽取了發動機事業部精益生產工作匯報會，并參觀了其供應商茂捷變速器的生產現場。
? ? ? ? 通過此次學習交流，讓管理者們感受到了精益生產帶來的巨大利益，同時，也豐富了管理者們的改善思維。在后期，各級管理者將會結合此次學習交流的經驗應用到自身管理工作中，將含谷基地的精益生產工作更加良好地推動起來。
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班組建設
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班組建設
含谷制造基地與供應商單位
開展現場管理交流學習活動
? ? ? ? 2018年11月16日下午13點，由汽車公司含谷制造基地設備動力部部長李華東帶隊的優秀企業現場管理專項學習小組一行十人，正式抵達矢崎儀表有限公司，開始了首次優秀企業現場管理交流學習活動。此次參加活動的有來自含谷基地的設備管理人員、精益生產人員、安全管理人員，覆蓋了含谷基地現場管理的主要版塊。
? ? ? ? 在交流會開始前，由矢崎儀表營銷副總宋總向各位交流學習人員介紹了矢崎儀表有限公司的基本情況，接著由生產部部長賈部長帶領所有人員參觀了公司行政樓和生產作業現場。當參觀現場時，發現墻上懸掛著的安全作業時長竟然是從建廠到目前零事故，很多設備自建廠投產以來，超過20年仍舊煥然一新的感覺，讓所有人員不得不感嘆日本企業先進的現場管理水平。
? ? ? ? 參觀結束后，各交流學習人員就精益生產、安全管理、設備管理三方面咨詢了矢崎儀表相關人員，均得到了合理有效的解答，強調了合理化建議提升員工參與度要加強管理層的重視與幫扶；現場設備維護要著重于自主保全；安全管理要重在預防，同時，針對各個版塊，矢崎儀表的相關人員也給出了許多指導性意見，讓所有參與交流學習的人員獲益匪淺。
含谷制造基地的精益生產、設備管理、安全管理團隊是一支年輕的隊伍，此次交流學習活動將為這支年輕的隊伍注入新的思想和動力，含谷制造基地也會將此次交流學習活動中學習到的適用的優秀管理經驗盡快融入到自身管理工作中，不斷提升團隊業務能力和提高現場管理水平。
? ? ? ? 矢崎儀表作為鑫源公司的供應商，與鑫源保持著長久的合作關系，同時，作為一家中日合資企業，他們的現場管理中融入了許多的日資企業管理元素，對年輕企業的現場管理工作成長有著極大的幫助。
用? ?心? ?才? ?能? ?放? ?心
總裝車間質量組開展T3S新品工藝培訓
? ? ? ? 如何做出讓人放心的產品，那便是用心。T3S作為基地的一款新車型，在制造過程中還存在許多的不熟練，因此也容易出現質量問題，如果質量問題管控不嚴，就難以讓客戶放心。
? ? ? ? 總裝車間質量組作為生產環節的最后一道質量管控關卡，為了保證新車型的裝配質量符合工藝要求，在11月16日下午中休時間，他們自行組織了異常T3S新車型質量工藝質量管控培訓。培訓主要針對T3S的線束走向和工藝技術要求。通過簡單的培訓，能夠讓質量組員工對相關質量問題更加敏感，讓質量得到更好地管控。相信他們的用心定能為客戶做出更加放心的產品。
質量專欄
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質量專欄
關于質量
1.產品質量就是產品的適用性（顧客角度）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——朱蘭
2.產品符合規定要求的程度（生產者角度）。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——克勞斯比
3.質量就是滿足需要。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——德魯克
4.產品或服務質量是指營銷、設計、制造、維修中各種特性的綜合體。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——菲根堡姆
5.反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——ISO8402
6.一組固有特性滿足要求的程度。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——ISO9000:2000
7.質量定位：
? ? ? ? 在開發、生產一個產品時，產品的質量控制在一個什么樣的檔次上，和產品定位有關，叫做質量定位。質量是產品的主要衡量標準，質量的好壞直接影響到企業的產品在市場上的競爭力。因此企業在研發、生產產品時，應該根據市場需求的實際狀況確定產品的質量水平。在進行質量定位上，還應該考察質量的邊際效益。即質量的邊際投入和邊際收益應相等。也就是花在質量提高上的最后一元錢要收到相同價值的收益。
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質量專欄
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質量專欄
質
量
夕
會
? ? ? ? 質量夕會是三大車間為建立“快速反應”機制，保證當日質量問題能夠得到及時解決的一種質量管控措施。
? ? ? ? 每日生產結束后，各車間會針對當日質量問題的產生有針對性的組織相關人員對當日質量問題進行分析，制定糾正措施，降低或消除同類質量問題的次生情況，同時也會有針對性的就生產過程中的異常進行探討分析。
? ? ? ? 通過每日質量系會，各車間的質量管控水平有了明顯提高，為基地質量管理工作的穩步發展打下了堅實基礎。
? ? ? ? 10月22日，現場對T20B柱內板變形嚴重的質量問題進行處理
? ? ? ? 11月8日，現場解決T20/T22擋泥板支架移位的質量問題
? ? ? ? 員工與技術員一同在現場對X30車型左側D柱內板與后地板貼合不到位的質量問題進行改善
? ? ? ? 問題班組員工與設備動力部員工在現場一起對造成T50貨箱變形、斷裂問題的托架進行改善
焊裝車間：提高產品質量，我們在行動
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質量專欄
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質量專欄
? ? ? ? 現場對T32左中門內板下部焊點扭曲質量問題整改效果進行驗證
? ? ? ? 班組一起在現場就X30車型發動機室側板打刻VIN碼處壓痕的質量問題進行討論分析
? ? ? ? 現場就T32后地板后端毛刺質量問題進行分析改善
? ? ? ?現場對X30系列車型下裙邊焊裝的質量問題進行確認
? ? ? ? 現場制定防呆措施，對T20標準型后縱梁前板簧支架錯裝問題進行解決
? ? ? ? 協調技術部與供應商人員一同在現場就X30系列左前門沖壓后后視鏡上部凸包問題進行分析
? ? ? ? 班組長現場對員工進行培訓，以解決X30車型D柱焊點毛刺的質量問題
? ? ? ?協調設備人員對設備進行改善，消除T30/T32車架假焊的質量問題
知識拓展
5WHY分析，找到問題根本原因
? ? ? ? ?如何解決工廠生產中出現的問題？一種是應付式地解決，頭痛醫頭腳痛醫腳；另一種是從根本上找出原因來解決問題，打破砂鍋問到底。很顯然，后者才是在真正解決問題，這也就是管理所說的“5Why分析法。
來源：《精益生產智庫》微信公眾號
? ? ? ? 所謂5why分析法，又稱”5問法“，也就是對一個問題點連續以5個”為什么“來自問，以找出其根本原因。雖為5個為什么，但使用時不限定只做”5次為什么的深討“，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次。
? ? ? ? 豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機的真正原因：
? ? ? ? 問題1：為什么機器停了？
? ? ? ? 答案1：因為機器超載，保險絲燒斷了。
? ? ? ? 問題2：為什么機器會超載？
? ? ? ? 答案2：因為軸承的潤滑不足。
? ? ? ? 問題3：為什么軸承會潤滑不足？
? ? ? ? 答案3：因為潤滑泵失靈了。
? ? ? ? 問題4：為什么潤滑泵會失靈？
? ? ? ? 答案4：因為它的輪軸耗損了。
? ? ? ? 問題5：為什么潤滑泵的輪軸會耗損？
? ? ? ? 答案5：因為雜質跑到里面去了。
5Why經典小案例
★NO.1? 停機的真正原因
? ? ? ? 經過連續五次不停地問”為什么“，才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑泵上加裝濾網。
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知識拓展
? ? ? ? 如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。
★NO.2? 國會大廈的故事
? ? ? ? 據說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈，因年深日久，墻面出現裂紋。為能保護好這幢大廈，有關專家進行了專門研討。
? ? ? ? 問題1：每天為什么要沖洗墻壁呢？
? ? ? ? 答案1：因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。
? ? ? ? 問題2：為什么會有那么多鳥糞呢？
? ? ? ? 答案2：因為大廈周圍有很多燕子在住著。
? ? ? ? 問題3：為什么會有那么多燕子呢？
? ? ? ? 答案3：因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。
? ? ? ? 問題4：為什么會有那么多蜘蛛呢？
? ? ? ? 答案4：因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。
? ? ? ? 問題5：為什么有這么多飛蟲？
? ? ? ? 答案5：因為飛蟲在這里繁殖特別快。
? ? ? ? 問題6：為什么飛蟲在這里繁殖特別快？
? ? ? ? 答案6：是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。
? ? ? ? 問題7：為什么這里最適宜飛蟲繁殖？
? ? ? ? 答案7：因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……
? ? ? ? 由此發現解決的辦法很簡單，只要關上整幢大廈的窗簾。此前專家們設計的一套套復雜而又詳盡的維護方案也就成了一紙空文。
5Why法的關鍵所在
? ? ? ? 鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
? ? ? ? 5Why從三個層面來實施：
5Why的實施方法
? ? ? ? 1.為什么會發生？從“制造”的角度。
? ? ? ? 2.為什么沒有發現？從“檢驗”的角度。
? ? ? ? 3.為什么沒有從系統上預防事故？從“體系”或“流程”的角度。
? ? ? ? 每個層面連續5次或N次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，并尋求解決。
? ? ? ? 5Why分析法解決問題的基本步驟：
? ? ? ? 步驟1：識別問題
? ? ? ? 在方法的第一步中，你開始了解一個可能大、模糊或復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細事實。
? ? ? ? 第一部分：把握現狀
? ? ? ? 步驟2：澄清問題
? ? ? ? 方法中接下來的步驟是澄清問題。為得到更清楚的理解。
? ? ? ? 步驟3：分解問題
? ? ? ? 在這一步，如果必要，需要向相關人員調查，將問題分解為小的、獨立的元素。
? ? ? ? 步驟4：查找原因要點（PoC）
? ? ? ? 步驟5：把握問題的傾向
? ? ? ? 要把握問題的傾向，問：
? ? ? ? 誰？哪個？什么時間？多少頻次？多大量？
? ? ? ? 在問為什么之前，問這些問題是很重要的。
? ? ? ? 第二部分：原因調查
? ? ? ? 步驟6：識別并確認異常現象的直接原因。
? ? ? ? 如果原因是可見的，驗證它。如果原因是不可見的，考慮潛在原因并核實最可能的原因。依據事實確認直接原因。
? ? ? ? 步驟7：使用“5個為什么”調查方法來建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈。
? ? ? ? 步驟8：采取明確的措施來處理問題。
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質量拓展
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質量拓展
我們在行動
WE ARE IN ACTION
編輯部/ The Editorial
Editor in chief
主 編：唐? ? 銘
Proofread
校 稿：李華東
Manuscript review
審 稿：周江文
? ? ? ? ? ? 尹? ? 鋼
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