XIAOBAOSHUANGYUEKAN
消 保 雙 月 刊
第09期 總第9期
主辦 |?中國太保壽險陜西分公司消費者權益保護部
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知曉
7.15
2024
xiaobaoshuangyuekan
消保雙月刊
主辦：中國太保壽險陜西分公司消費者權益保護部
主? ? ? ?編：寧廣鋒
副? 主 編：張晶哲
責任編輯：羅晨琪
編? ? ? ?輯：李怡
2024年7月
第09期?總第9期
行業動態
國家金融監督管理總局發布《關于商業銀行代理保險業務有關事項的通知》…......…3
《關于銀行業保險業做好金融“五篇大文章”的指導意見》.4
《關于推進普惠保險高質量發展的指導意見》................6
公司動態
陜西分公司召開四級及以下機構消保知識培訓................8
護航青春，同心同向..........9
教育宣傳
延安中支參加打擊和防范經濟犯罪宣傳活動.................10?
榆林中支開展“守住錢袋子 護好幸福家”宣傳活動..........12
壽險漢中中支開展中國特色金融文化專題學習活動........13
消保視窗
理賠暖心快速 感恩太保有愛…….......................…14
用心服務 用愛護航 情滿太保................................15
目? ? ? 錄
第09期? 總第9期
目錄 | Catalogue
行業動態 | Industry dynamics
第09期? 總第9期
文章來源：國家金融監督管理總局網站
一、保險公司和商業銀行開展保險代理業務合作，應當本著互利共贏、共同發展、保護消費者利益的原則，共同促進商業銀行代理保險業務的持續健康發展。
二、商業銀行代理互聯網保險業務、電話銷售保險業務和其他保險業務，各級分支行及網點均不限制合作保險公司數量。保險公司應當確保在合作區域內具備線下服務能力。
三、保險公司與商業銀行開展保險代理業務合作，原則上應當由雙方法人機構簽訂書面委托代理協議，確需由一級分支機構簽訂委托代理協議的，該一級分支機構應當事先獲得其法人機構的書面授權，并在簽訂協議后，及時向其法人機構備案。同時，委托代理協議約定的傭金率不得超過保險公司法人機構產品備案的傭金水平。
四、自本通知發布之日起，《中國銀保監會辦公廳關于印發商業銀行代理保險業務管理辦法的通知》（銀保監辦發〔2019〕179號）第三十九條第二款廢止。
國家金融監督管理總局發布
《關于商業銀行代理保險業務有關事項的通知》
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第09期? 總第9期
文章來源：國家金融監督管理總局網站
行業動態 | Industry dynamics
第09期? 總第9期
文章來源：國家金融監督管理總局網站
科技金融。針對科技型企業全生命周期的金融服務進一步增強，對研發活動和科技成果轉移轉化的資金和保險保障水平明顯提升，科技金融風險分擔機制持續優化，努力形成“科技—產業—金融”良性循環。
綠色金融。綠色金融標準和評價體系更加完善，對綠色、低碳、循環經濟的金融支持不斷加強，綠色保險覆蓋面進一步擴大，銀行保險機構環境、社會和治理（ESG）表現持續提升。
普惠金融。基本建成高質量普惠金融體系，助力共同富裕邁上新臺階。普惠金融服務體系持續優化。普惠信貸體系鞏固完善。普惠保險體系逐步健全。
養老金融。第三支柱養老保險規范發展，養老金融產品更加豐富，對銀發經濟、健康和養老產業的金融支持力度持續加大，更好滿足養老金融需求。
數字金融。銀行業保險業數字化轉型成效明顯，數字化經營管理體系基本建成，數字化服務廣泛普及，對數字經濟發展提供有效助力。數字化監管架構流程基本建成，監管數字化智能化水平大幅提升。
《關于銀行業保險業做好金融“五篇大文章”的
指導意見》
一、總體要求
（一）指導思想
堅持和加強黨的全面領導，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和中央金融工作會議精神，完整、準確、全面貫徹新發展理念，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰略為著力點，深化金融供給側結構性改革，促進加快發展新質生產力，著力做好“五篇大文章”，有效防范化解金融風險，統籌推進經濟和金融高質量發展。
（二）主要目標
未來5年，銀行業保險業多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續的“五篇大文章”服務體系基本形成，相關工作機制更加完善、產品更加豐富，服務可得性、覆蓋面、滿意度大幅提升，有力推動新質生產力發展。相關監管制度和配套機制進一步健全，評價體系更加健全有效，政策協同性不斷增強。
行業動態 | Industry dynamics
第09期? 總第9期
一、總體要求
（一）指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和中央金融工作會議精神，切實加強黨的領導，堅持金融工作的政治性、人民性，完整、準確、全面貫徹新發展理念，持續深化保險業供給側結構性改革，推進普惠保險高質量發展，提升服務實體經濟質效，防范化解風險，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（二）基本原則
堅持廣泛覆蓋，提升保險服務的可及性。堅持以人民為中心的價值取向，深入基層，貼近市場，不斷拓寬保險服務區域、領域和群體，穩步提升保險深度和保險密度。推進保險產品標準化、通俗化、簡單化，提升服務便利性，確保人民群眾“買得到”保險。
堅持惠民利民，提升保險服務的可負擔性。堅持改革創新，改進風險管理和產品定價模型，提升保險業精細化管理水平。優化重點領域和重點群體保險服務，加大政策、資源傾斜力度，強化科技賦能，降低運營管理成本，確保人民群眾“買得起”保險。
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第09期? 總第9期
文章來源：國家金融監督管理總局網站
堅持公平誠信，提升保險產品的保障屬性。堅持政策引領、市場化運作，完善基礎設施和制度規則，因地制宜發展面向特定群體的定制型保險業務。提升社會公眾保險意識，培育契約精神和誠信文化。切實改進理賠服務質量和效率，推進依法合規“賠得滿意”。
堅持穩健運行，提升保險經營的可持續性。堅持底線思維，統籌發展和安全，加強和完善現代保險監管。加大違法違規行為查處力度，嚴厲打擊保險欺詐。把握保險經營規律，強化產品定價回溯分析，加大長周期評估考核力度，促進普惠保險長期持續健康發展。
三）主要目標
普惠保險作為我國普惠金融的重要組成部分，要圍繞保障民生、服務社會，努力為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務。未來五年，高質量的普惠保險發展體系基本建成。基礎保險服務提質擴面取得新進展，重點領域和重點群體保險服務可得性實現新提升，保險基礎設施和發展環境得到新改善，防范化解保險風險取得新成效，普惠保險助力金融強國建設邁上新臺階。
國家金融監督管理總局關于
推進普惠保險高質量發展的指導意見
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第09期? 總第9期
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第09期? 總第9期
2024年6月27日下午，陜西分公司消保部召開四級及以下機構消保知識培訓。分公司消保部負責人、各部門消保聯絡人現場參會，中支公司消保部經理、四級機構行政經理及消保崗人員共計80余人視頻參會。
會議由分公司消保室畢浣珺從監管“四級垂管”的新形勢出發，指導四級機構消保工作有序承接，提升消保能力，推動構建責任清晰、高效順暢的四級機構消保工作模式，圍繞監管要求做實消保基層工作。
會議最后，消保部副總經理羅晨琪提出三點工作提示：一是要求機構要深化認識，樹立人人消保的文化理念，強化責任擔當。二是要求機構要掌握消保“應知應會”內容，加強風險防范意識。扎實專業知識，豐富實踐經驗，適應市場變化，確保各項工作符合消保要求。三是要求四級機構行政經理做好四級機構當家人，注重實效，確保職責有序承接。在四級垂管的監管組織體系下，四級機構要應對壓力，強化責任擔當，蹄疾步穩、有力有序落實各項消保工作任務，陜分將與四級機構協同作戰，扎實推進基礎服務，助力陜西分公司消保工作高質量發展。
陜西分公司召開四級及以下機構
消保知識培訓
5月31日，中國太保壽險陜西分公司參與由國家金融監督管理總局長安監管支局主辦的“金融消保在身邊 保障權益防風險 ”主題金融知識“五進入”活動，走進西安電子科技大學長安校區，通過寓教于樂、咨詢問答等方式為大學生講解金融知識，提高大學生風險防范意識，倡導理性消費的價值觀。
活動現場，工作人員通過發放金融知識宣傳手冊、講解典型案例、“金融消保拼圖”游戲等方式與學生們互動，為學生們普及金融知識，提醒學生保護個人信息，保護自身財產安全，使學生們進一步了解金融消費者八大權益，提高大學生風險防范意識，倡導理性消費的價值觀。
本次活動受眾200余人，共計發放折頁350冊，中國太保壽險陜西分公司會不斷深化服務，加強金融保險體系建設，勇扛使命擔當，凝心聚力，為新時代金融發展貢獻力量，助力金融服務新篇章。
護航青春，同心同向
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第09期? 總第9期
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第09期? 總第9期
5月15日，第十五個全國公安機關打擊和防范經濟犯罪宣傳日，延安市公安局作為主辦單位，聯合國家金融監督管理總局延安監管分局、中國人民銀行延安人行、國家稅務總局延安市稅務局等承辦單位開展“與民同心 為您守護”為主題的宣傳活動，太保壽險延安中支作為唯一一家壽險公司代表參加本次活動。
延安中支參加打擊和防范經濟犯罪
宣傳活動
按照國家金融監督管理總局延安監管分局和延安市保險行業協會統一安排，延安中支代表保險行業參加演出，由個險隊伍發展與訓練部李春、服務式營銷部沙彩云、財務部王哲宇、消費者權益保護部趙林平四位老師共同參加表演，表演節目為三句半《反詐有高招》，他們用通俗易懂、生動有趣、詼諧幽默的語言向大家展現出來，贏得陣陣掌聲，獲得主辦單位，特別是延安金監局和人行的一致好評。
活動開展期間，通過懸掛橫幅、設立宣傳展板、發放宣傳手冊、開展現場講解等方式，重點圍繞以養老服務為名的非法集資、傳銷等涉眾型經濟犯罪，以及買賣銀行卡、電信詐騙、洗錢等與群眾生活密切相關的經濟犯罪開展普法宣傳，向廣大人民群眾介紹各類經濟犯罪的新手段、新形式、新特點，揭露金融騙局，提醒群眾遠離經濟犯罪，守護好自己的“錢袋子”。
借助此次宣傳活動，提升了社會公眾對經濟犯罪的認識，有利于維護金融市場的穩定性和安全性。同時，提升了延安中支在當地的市場品牌及影響力，為機構的長遠發展創造了良好的外部環境。
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第09期? 總第9期
為貫徹2024年防范非法集資宣傳月活動宗旨，更深入地將防范非法集資知識普及到廣大民眾當中，6月17日上午，榆林中支組織本部員工來到人員集中的榆溪廣場開展了“守住錢袋子 護好幸福家”集中宣傳活動。
活動現場，我司人員為在場的民眾，特別是老年群體，詳細講解了非法集資的各種途徑，提醒老年人要提高警惕，莫誤入非法集資圈套。宣傳反洗錢典型案例，普及與生活相關的保險知識，提高社區居民防范風險意識和鑒別能力，遠離經濟犯罪。
通過此次防范非法集資宣傳活動，讓社區居民對如何防范非法集資有了更深刻的認識，提升了社區居民的保險意識和風險防范意識。下一步，榆林中支將繼續加強金融知識宣傳，切實履行金融主體責任，為營造安全、健康的金融環境作出積極貢獻。
榆林中支開展“守住錢袋子 護好幸福家”
宣傳活動
壽險漢中中支 組織開展中國特色金融文化
專題學習活動
6月17日上午，太平洋壽險漢中中支組織各縣區、各部門負責人圍繞中國特色金融文化“五要五不”精神開展專題學習。會議學習傳達了習近平總書記關于中國特色金融文化的重要論述和上級管理部門下發的關于金融業培育和弘揚中國特色金融文化的文件精神。
通過學習，全員深刻認識到依法合規是金融業穩健運行的基石，實現金融高質量發展，需要金融機構和從業人員嚴格遵紀守法，遵守金融監管要求，要讓尊崇法律、敬畏規則、依法合規經營成為思想自覺、行動自覺。
會上，太平洋壽險漢中中支黨支部書記、總經理張保江強調，要把培育和弘揚中國特色金融文化作為重要任務，作為切實提高政治站位、強化使命擔當、提振員工隊伍精氣神和正能量的重要手段，為全面做好各項工作提供動力和保障；通過開展“全員學、專家講、高管談、社會宣”等形式，推動在公司上下形成弘揚中國特色金融文化的濃厚氛圍，以堅實文化力量助力公司高質量發展開創新局面。
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第09期? 總第9期
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第09期? 總第9期
2016年1月，客戶B先生在我公司投保了《金佑人生》重大疾病保險，保額5萬；附加《安享百萬》住院醫療保險，基本保額100萬，輕癥保額200萬，重大疾病保額400萬。
2023年8月14日，B先生因身體不適去延安大學附屬醫院做檢查，被確診為大腦動脈狹窄腦梗死。延安中支接到報案，調查后，第一時間受理賠付輕癥疾病保險金10887.86元，并豁免后期剩余應交的3年保費。2024年4月9日，客戶B先生再次被確診為大動脈狹窄，花銷住院醫療費100125.15元，合療及大病補充醫療報銷了53990.61元，我公司的安享百萬住院醫療賠付了46134.61元。兩次賠付共計57022.47元，為客戶解決了就醫消費問題，讓客戶得以安心養病。收到賠款后，B 先生對延安中支子長營銷服務部的快速理賠及服務態度表示感謝。
平時注入一滴水，難時擁有太平洋。延安中支子長營銷服務部將一如既往地秉持“客戶至上，服務第一”的宗旨，不斷提高服務質量，為客戶提供更加優質的保險服務，讓保險成為大家生活中不可缺少的一部分。
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理賠暖心快速 感恩太保有愛
2024年5月2日孩子在醫院因診斷“突發急性淋巴瘤”住院治療，需要大量資金，面對突如其來的困境，孩子家長十分無助和絕望。客戶經理王曉民第一時間聯系客戶，積極協助客戶進行報案及理賠資料提交。經公司審核，客戶于6月14日收到理賠款項共計315300元（重保額疾30萬+退還5期保費15300元)，讓高先生的孩子繼續接受康復治療。
“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。我司將一如既往地秉持“客戶至上，服務第一”的宗旨服務客戶，用心服務，用愛護航。同時告訴廣大民眾，壽險理賠并不只是一紙合同，更是一份對生活的保障和支持。在我們面臨意外和困境時，壽險理賠可以為我們提供及時的經濟援助，幫助我們渡過難關。
用心服務 用愛護航 情滿太保
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