“營”領黨建期刊
總第09期
2024年10月
leading Party building journals
舟山分行營業部
目錄
2024年10月
總第09期
【本期聚焦】
(1)黨建引領啟新程，青春聚力譜華章------04
(2)攜手并進繪藍圖，穩扎穩打創新篇------08
(3)最美營領悟力量，砥礪奮發激潛能------18
(4)金融普惠系民眾，服務暖心解民憂------21
contents
黨建期刊
（1）分行營業部學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神
（2）「揚帆起航 工迎未來」? ----舟山分行營業部迎新活動
一、黨建引領啟新程，青春聚力譜華章
黨建期刊
黨的二十屆三中全會是在以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業的關鍵時期召開的一次十分重要的會議。習近平總書記所作的工作報告、所作的說明和在全會第二次全體會議上的重要講話，系統總結了黨的二十屆二中全會以來黨和國家取得的重大成就，深刻闡明了新時代新征程上進一步全面深化改革的重大理論和實踐問題，為我們指明了方向、提供了根本遵循。
近日，分行營業部黨總支組織集體理論學習，黨總支書記主持會議并做重點發言。指出：
我們要深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，深刻領悟“兩個確立’的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。一是要深刻認識進一步全面深化改革的重要意義，把學習好貫徹好全會精神作為當前和今后一個時期的一項重大政治任務。全行上下要迅速把思想和行動統一到習近平總書記重要講話精神和全會部署上來，把智慧和力量凝聚到落實全會確定的目標任務上來，緊緊圍繞推進中國式現代化進一步全面深化改革，為推動中國式現代化建設貢獻金融力量。二是要準確把握進一步全面深化改革的豐富內涵，始終堅持黨中央對金融工作的集中統一領導，全面踐行金融工作的政治性、人民性，把銀行各項工作融入到全面深化改革的大局中謀劃推動。扎實做好金融“五篇大文章”，守正創新、突破發展、擔當作為，在深度服務區域經濟社會發展上走在前，在金融助力村振興戰略上走在前，在著力滿足城鄉居民多元金融需求上走在前，堅定不移走好中國特色金融發展之路。三是要精準落實進一步全面深化改革的實踐要求，把學習貫徹全會精神與貫徹落實中央金融工作精神、中央經濟會議精神以及總分行半年會議精神結合起來。全面加強黨的領導和黨的建設，持續健全全面從嚴治黨體系，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，持續增強
黨組織政治功能和組織功能，以高質量黨建引領保障高質量發展，奮力譜寫分行營業部高質量發展的新篇章！
分行營業部學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神
作者：蔣昀曄
黨建期刊
「揚帆起航 工迎未來」
? ? ? ? ? ? ? ? ----舟山分行營業部迎新活動
? ? ? ?近期，分行營業部迎來了一批充滿朝氣與活力的新員工，為幫助他們盡快融入營業部這個大家庭，于2024年10月15日晚組織了一場「揚帆起航 工迎未來」迎新活動。新員工們逐一上臺自我介紹，從家鄉到夢想，從專業到愛好，拉近了彼此間的距離。
? ? ? ?隨后的破冰環節更是將氣氛推向了高潮。通過“尋人啟事”“我有你沒有”等互動環節，加深了員工之間的印象和了解，增進了彼此間的信任，建立了良好的人際關系，促進了團隊協作能力的提升。
PARTY BUILDING JOURNALS
? ? 在迎新活動的熱烈氛圍中，畢總發表了講話，提出了期望與要求，望這股新鮮血液能為營業部的持續發展貢獻力量，不斷推動營業部向上向好發展。
? ? ? ?當然，歡迎活動不僅是歡笑和游戲，更重要的是幫助新員工快速了解工行文化、掌握崗位技能。去年入行的員工、優秀團干部、資深員工、新轉崗員工等做了經驗分享，為新成員提供了實用的指導和建議，并作答了新員工們最感興趣的1-2個問題，以促進新員工的融入與成長。
PARTY BUILDING JOURNALS
(1)分紅營業部成功實現重大戰略客戶營銷落地
(2)分行營業部實現三季度期交保險完成率雙第一
(3)分行營業部爭攬第四季度同業存款10億元
(4)分行營業部機構存款成功翻藍
(5)分行營業部財政招投標取得顯著成效
(6)分行營業部對接部隊推動新一批軍人保障卡開立
(7)分行營業部以高效服務實現客戶存款提質
(8)分行營業部首筆“漁業貸”發放
(9)分紅營業部推進GBC+對公拓客維客
(10)分行營業部加快提升零售業務競爭力
二、攜手并進繪藍圖，穩扎穩打創新篇
黨建期刊
分紅營業部成功實現重大戰略客戶營銷落地
2024年9月末，分行營業部成功營銷某省屬重點集團下屬項目公司基本戶及資本金賬戶開立，同時完成1.35 億元項目資本金存款落地。本次業務的成功營銷深化了我行與重大戰略客戶銀企合作關系，同時為后續該企業及集團各項業務介入奠定了堅實基礎。
該企業是某省屬重點集團為建立舟山六橫 2#海上風電項目成立的項目公司。六橫風電項目為我行重點營銷跟蹤項目，在項目前期規劃階段我行積極聯合省、市分行開展集團營銷，在前期便與集團達成初步合作意向，確保了我行后續業務合作的同業競爭力。在企業賬戶開立競標階段，因企業開標時間較晚，招標時間緊迫，我行立即組建專業服務營銷團隊，同時積極與上級行溝通，通過各層級多部門積極聯動，在兩個小時內完成了企業所有各類招標文件及金融服務方案的審批流程。
為后續賬戶中標搶占市場先機，我行落實專人進行全流程跟蹤陪同，積極配合企業與政府相關部門溝通企業工商變更事宜。同時針對企業賬戶開立及資本金入賬提前為企業倒排推進時間，落實專柜接待。通過各層級多部門的共同長期努力，我行最終完成了該客戶基本戶及資本金賬戶的營銷落地，同時在季末營銷企業 1.35億元資本金存款落地我行。
本次業務的營銷落地進一步深化了我行與重大戰略客戶的合作關系，增加了我行綜合收益，同時為后續項目業務合作奠定了堅實基礎。下一步我行將積極跟進企業業務需求，繼續做好后續企業的全方面服務工作，力爭實現各項業務全面合作。
作者：曲鵬飛
PARTY BUILDING JOURNALS
為拓寬中間業務收入渠道，提高整體收益水平，分行營業部緊跟分行的工作部署，持續推動保險業務發展，最終實現三季度累計期交保險 533萬元，季度完成率198%，其中工銀安盛期交銷量314萬元，完成率748%，實現完成率分行排名雙第一。
一、統一思想，全力以赴。分行營業部抓住8月底保險定價利率3.0將調整為2.5的最佳窗口期，充分認識到保險銷售的重要性，是我行中收獲客、維客、粘客的重要利器。分行營業部積極傳達市分行“提振精氣神，沖刺831”活動要求，要求各網點全力以赴達成任務目標。
二、制定考核，鎖定目標。分行營業部制定保險和沖刺 831專項競賽辦法，強調政策激勵，開展全行范圍內的培訓傳導，要求全體營銷人員熟練掌握產品特點和營銷話術，分層篩選目標客戶，通過電話、微信、上門等營銷方式大力推動保險營銷。
三、精準營銷，聯動服務。分管行長找準更迭窗口的契機積極走訪私銀客戶，鎖定意向目標后，聯動分行專業部門提供專屬保險服務定制方案，協調保險公司和網點雙錄做好雙錄、購買等準備工作，充分發揮團隊協作能力的作用，最終在8月末落地100萬元和 295萬元的期交保險大單，實現三季度保險銷售工作的完美收官。
分行營業部實現三季度期交保險完成率雙第一
作者：康譯勻
黨建期刊
分行營業部一直以來把同業存款作為經營工作中的重中之重，在同業競爭異常激烈的形勢下，貫徹分行工作部署，針對直接影響同業存款整體情況的海港財務公司，采取走訪調研、提升利率等措施，加強對其存款的營銷力度。
截至2024年10月17日，該行同業存款余額10.5億元，日均8400萬元，其中時點較第三季度增加了10億元，日均增加了3000萬元左右，為工行同業存款做出了巨大的貢獻。
一直以來，分行營業部高度重視，加強客戶維護力度，定期拜訪同業客戶，加強走訪、互動、交流，與客戶建立良好合作關系，及時了解客戶業務合作需求，秉持互利共贏的合作理念，開展同業合作，提高客戶滿意度。
對標市場，加強存款議價能力。加強同業客戶營銷走訪，充分了解客戶在同業市場存款情況、市場最高報價利率、工行意向利率。根據客戶貢獻度，客戶規模，業務合作情況提供“一戶一策”的同業存款利率報價。及時向上級行反饋客戶需求，申請同業活期存款優惠利率，爭取更大份額的同業存款擺放該行。
現今社會大環境變化復雜，經濟蕭條，使得現有金融氛圍較為低迷，呈現出同業競爭激烈，機構業務也隨之面臨更大困難的局面。分行營業部緊跟省行發展步伐，堅持客戶至上的理念，深入推進轉型升級，不斷優化存款產品和服務，不畏困難，乘風破浪，機構條線上下協同，努力縮小紅字缺口。截止2024年9月末，機構存款時點余額 88.71億元，較年初減少1.41億元，較二季度末增加7.8億元。10月份積極營銷落地大額資金回流3.83億元，機構存款成功實現翻藍，為后續穩存增效夯實基礎。
一、上下聯動，營銷大額資金落地。積極參與公款競爭性存放，營業部參與市財政組織的公款競爭性存放2次，均摘得最大標，摘標資金13.81億元，實現招標資金凈流入高達3億元，積極走訪市財政各關鍵部門，緊密對接社保五大基金，積極做好資金的承接工作，合計營銷社保資金上劃及庫款9億元；時刻關注我行招投標資金到期情況，做到到期資金盡數及早歸倉，實現到期資金回流 2.73億元。
二、提前規劃，延長資金停留期。營業部積極走訪重點機構相關負責人，提前溝通對接非稅資金繳庫進度及月末留存，成功營銷財政非稅我行賬戶9月末繳庫金額最少，保障我行月底非稅資金穩定性。掌握醫保局基金撥付時間節點及兩區兩縣用款計劃，成功挽留市醫保局基金少支付近1億元，留存至下月支付，助力存款沖刺及日均留存。
三，主動出擊，打通最后一公里存款落地。通過三級聯動，倒排時間節點，成功對接營銷軍隊客戶上級撥款4.29億元；通過掌握六橫大橋指揮部專項資金撥付時間節點，成功承接客戶資金流入7億元，并實現月底留存近4.3億元，成為增存有效引擎。
機構存款實現翻藍是緊跟 GBC+基礎性工作要求，將“資金”和“客戶”作機構業務發展的核心內容，嚴格遵守“分田到戶”的管理要求，調整、配對客戶經理分層分包，取得的重大成果。
分行營業部機構存款成功翻藍
分行營業部爭攬第四季度同業存款10億元
作者：王瑋
作者：朱佩兒
PARTY BUILDING JOURNALS
分行營業部一直以來高度重視機構業務招投標工作，在工作中始終踐行“以客次尊”的服務理念，積極運用大數據的科技賦能優勢，進一步探索完善招標需求機制，以標前工作靈活周密、應標過程高效嚴謹、標后復盤有效簡練為目標，不斷精細化機構業務營銷管理，重點抓細抓實招標工作，將招投標作為重點資金和賬戶的營銷利器，實現業務拓展。
三季度分行營業部參與財政公款競爭性存放招投標1次，并成功摘得最大標，摘標資金達 3.95億元，實現機構存款凈增2.61億元。在舟山市財政采用新的評分指標和評分規則試運行后，這是摘得最大標，力壓農行、建行、中行等同業，始終保持四大行綜合分數排名第一，確保在財政系統的領先優勢。本次成功中標，不僅財政公款提供安全、高效的存放渠道，吸引更多財政資金流入，從而增加自身存款規模，增強盈利能力。
分行營業部財政招投標取得顯著成效
作者：朱佩兒
黨建期刊
九月，正值部隊新軍入伍，分行營業部積極響應總行的號召，緊抓營銷機會，積極對接部隊推動新一批軍人保障卡開立業務。分行營業部充分發揮自身優勢，協調各部門各網點人員設備，為上門開卡做好基礎工作，時刻待命準備為部隊服務。
據了解，軍人保障卡，是記錄軍隊人員基本信息和供應保障信息的智能卡，大大方便軍人的生活和工作。此外，卡片背面數字為銀行卡號，更是一種特殊的銀行卡。
分行營業部在了解情況的基礎下，立即行動與部隊相關人員聯系溝通，了解他們對于銀行卡功能、安全性、便捷性等方面的具體要求以及軍隊財務管理規定和流程情況，制定個性化的金融服務方案，可提供上門集中辦理服務，使得軍隊人員能夠快速、便捷地開立銀行卡，優質服務確保此項業務能順利落地營業部。
每年軍人保障卡的新開立業務，是各家銀行競爭的重點。分行營業部積極響應總行擁軍政策，突出優勢，制定營銷策略，提供優質服務，繼續發揮擁軍、為軍服務的優良傳統。
分行營業部對接部隊推動新一批軍人保障卡開立
作者：虞茜婷
PARTY BUILDING JOURNALS
隨著商業銀行“降息潮”來襲，無論普通儲戶抑或銀行從業者，都被裹挾其中，難以獨善其身。對儲戶來說，降息意味著收益縮水，輕則抱怨幾句，重則變更合作銀行機構。如何應對這種負面情緒則成為我們銀行營銷人員必須面對的難題。
近日，分行營業部通過提升對舟山某燃氣有限公司的服務體驗，持續優化服務流程、拓展服務外延、為企業和員工提供更加全面、個性化的金融服務解決方案等措施，提高了該企業的粘合度和忠誠度，并成功營銷他行新資金4000萬元。
截至目前，該企業我行時點存款余額6697萬元，較年初增加 5234萬元，對公存款實現了開戶以來新高點。
分行營業部以高效服務實現客戶存款提質
作者：鄭靜
PARTY BUILDING JOURNALS
新城支行成功從他行挖轉貸款客戶，2024年8月成功發放舟山分行營業部首筆“漁業貸"130萬。
一、排摸存量貸款客戶經營實體，篩選漁業貸目標客戶群體。在已有貸款戶群體中找到目標客群，因前期對客戶 KYC以及貸款風險的整體了解清晰，能更好得展開營銷以及貸款風險把握，從而挖取客戶需求滿足漁業貸貸款客戶融資需求。本次貸款客戶張某就是在不斷了解、接觸客戶的過程中得知該客戶在他行有筆漁船質押且利率較高，通過對客戶的有效營銷和把握我行利率優勢，成功挖轉他行貸款。
二、以客戶需求為中心，發現問題快速解決問題。因受理的首筆“漁業貸”客戶，對于整體流程和押品特質不熟悉，網點負責人跟蹤貸款進度，客戶經理加班加點辦理貸款。在期間每個環節發現問題解決問題，上下有效溝通。在分行專業部門指導與協助下，支行成功為客戶辦理了“漁業貸”。便捷的貸款手續、低利率、放款快的優勢贏得了客戶認可。
三、以熟客帶生客，以點帶面，擴張性營銷。服務好第一位客戶，讓客戶感受到我行的“漁業貸“貸款利率優勢、貸款流程優勢以及優質的服務，得到客戶認同，從而讓客戶介紹客戶。因漁業貸貸款面向的受眾多數為船老大，于目標群體線下見面的難度較高，通過一個客戶去引存其他目標客戶，以點帶面營銷效率更高。
新城支行發放分行營業部首筆“漁業貸”
作者：曹瑛
PARTY BUILDING JOURNALS
2024年以來，分行營業部認真貫徹落實上級行對公拓戶部署要求，明確責任和目標，細化流程及措施，加強GBC聯動營銷，聚焦公司業務發展，強化對公服務和拓戶能力，促進GBC 三端業務發展，取得了良好的對公業績效益。
一、優化方案，督導到位。我行根據當地客群情況，具體問題具體分析，制定了相關的綜合營銷方案，通過線上線下聯動營銷的模式，增加定期走訪和電話聯系的次數，加大加深對公客戶開戶維護的滲透力度，提升對客戶的綜合金融服務能力；同時，按月部署下放網點對公拓戶目標，定期在郵箱、工作群通報全行及網點對公拓戶完成情況：定期召開工作推進會，對任務完成進度落后的支行負責人進行約談，了解網點遇到的困難，找出營銷中出現的阻力，提出切實可行的營銷措施。
二、三端引領，精準對客。在GBC 三端的深化聯動下，細化當地企業客群情況，抓源頭客戶營銷，力爭實現批量獲客。利用尚未開立對公賬戶存量個人房產抵押消費與經營組合貸款、商戶貸的個人客戶清單，加大加深營銷范圍，并將名單分發至各網點開展對公拓戶提質工作。在合規的前提下，優化開戶流程，簡化辦理手續，全力保障對公網點開戶的高效便利，做好上門盡調工作，以優秀的服務質量獲得客戶好感。
三，強化學習，滲透產品。企業成功開立對公賬戶后，主動向客戶滲透企業網銀、代發工資、普惠貸款等產品。定期在晨會周會召開產品學習會，強化員工對產品的理解，優化營銷流程，積極做好對公客戶的產品滲透，把握住拓客維客的服務質量。
接下來，分行營業部將繼續推進 GBC三端拓客維客的業務開展，以 GBC營銷帶動網點各項業務聯動發展，將金融服務水平提升另一高度。
GBC+基礎性工程
分紅營業部推進GBC+對公拓客維客
作者：唐琳添
黨建期刊
新城時代支行面對個人零售業務同業競爭激烈的局面，通過三會深入分析市場形勢，動態調整競爭策略，凝聚團隊營銷合力，聚焦零售業務核心指標，對標市場、對標同業、對標先進行，持續夯基固本，加快提升零售業務競爭力。
一、持續做好拓戶增存，利用各類存款產品積極爭攬新客戶、新資金，做好客戶儲備，打實存款基礎，推動存款快速增長。強化數據福能，以資產業務拉動存款，做好融資客戶聯動挖潛，挖掘企業背后的潛力客戶。做好代發客戶的掙攬，對重點目標客戶加大營銷力度，緊盯進度，力爭落地。抓私人銀行客戶、財富客戶及5萬元客戶，做好客戶營銷提級，加強資產配置，不斷使客戶資產提級、做大中高端客戶。加強商戶客戶營銷，擴大網點周邊網格化營銷半徑，有計劃開展商戶營銷活動；開展存量客戶的二次營銷，提升客戶粘性。做大做優信用卡客戶，抓廳堂營銷，確保做到“一日一卡”，組織外拓小分隊，開展外拓及職場營銷。全力掙攬個人養老金客戶及社保客戶，制定專項方案，拉動社保卡發放，增大基礎客戶規模。
二、著力提升個人貸款業務競爭力，鎖定存量開發商按揭份額，穩定簽約占比；持續加大與優質規范的助貸機構合作，爭攬二手房業務資源，提升二手房市場占比。加快非住房貸款發展，持續強化網點賦能，大力推動業務下沉；做好重點行業領域獲客拓展，以及周邊商鋪的大力走訪挖掘客戶潛能，確保個人經營貸款提質上量。持續做好優質單位大走，加大融e 借白名單精準營銷觸達，最大限度提升轉化成效。強化資產質量管控，落實上級行資產質量管理要求，做好逾期貸款客戶催收工作，明確催收流程節點管理，保障信貸資產安全。
新城時代支行加快提升零售業務競爭力
作者：郭依娜
黨建期刊
【最美“營”領者-新銳之秀】
- 曹藝凡
- 鄭詩慧
PARTY BUILDING JOURNALS
? ? 最美“營”領者
曹藝凡，客服經理，2月份從現金柜轉崗到對公柜臺。為了更好地滿足客戶需求，提升專業技能，我深入學習金融知識和業務技能，特別是與對公業務相關的政策法規、通過參加培訓課程、閱讀專業書籍和與老員工交流等方式，系統學習對公業務相關的金融知識、業務流程，不斷提升自己的專業素養。
我將始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗。通過提供更加個性化、便捷和高效的服務，贏得客戶的信任和滿意。同時，我也將積極收集客戶的反饋和建議，不斷優化服務流程和質量。
--營業部營業室客服經理?
曹藝凡
PARTY BUILDING JOURNALS
? ? 最美“營”領者
鄭詩慧，客服經理，自2023年6月入職舟山分行營業部以來，一直秉持著積極的工作態度和嚴格的標準。無論業務量多大、客戶需求多復雜，都能沉著應對。耐心解答客戶的疑問，確保服務質量。? ? ? ? ?在日常工作中，把客戶的需求放在第一位，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，充分發揮自身的積極性、主動性與創造性。同時，注重與同事之間的協作和溝通，積極參與各類活動，不斷提升自己的綜合素質。
--營業部營業室客服經理 鄭詩慧
黨建期刊
(1)分行營業部走進”興農通“普惠金融服務點開展宣傳
(2)分行營業部筑勞反詐防線
(3)長峙島支行與綠城物業開展金融服務主題活動?
(4)分行營業部參加義務消防員滅火救援和疏散逃生培訓
(5)營業部營業室“三箭齊發”推動信用卡業務
(6)新城支行開展重陽節養老金融服務活動
(7)新城支行開展第三方綁卡營銷活動
四、金融普惠系民眾，服務暖心解民憂
黨建期刊
2024年9月2日，工行舟山分行營業部啟動“金融教育宣傳月”后、按照“金融為民語新篇 守護權益放風險”主題、“工行驛站”金融宣講志愿者來到了位于勾山的工銀“興農通”農村普惠金融服務點，向農村金融消費者、老年人、自謀職業者等特殊群體開展宜講反詐要點和金融知識。本次現場宣傳活動，“工行驛站”志愿者用淺顯易懂的話術向各類群眾等開展最新電信網絡詐騙手段講解，介紹存款保險、《不宜流通人民幣紙幣》新標等知識。
我們的“工行驛站”志愿者重點向各類群眾宣傳普及出租出借、非法買賣銀行卡賬戶屬于違法行為，他們掌握更多維權方法。不要覺得銀行卡、手機卡都是自已私人的東西，可以隨意出租出借給他人，一旦你的卡被犯罪分子所用，成為了犯罪分子的幫兇，你可能會因為涉嫌幫助信息網絡犯罪活動罪等罪名而獲刑，違法違規行為將錄入個人征信報告影響貸款和信用卡申請等。
“工行驛站”志愿者通過本次"金融民語新篇 守護權益放風險”主題宣傳，除了幫助群眾們掌握各類金融知識，同時向農村普惠金融服務點附近居民和商戶商家宣傳我行“農戶貸”，“漁業貸“等助農特色產品，積極惠民惠企的各項優惠政策，充分展示了我行良好的社會形象和大行擔當，等到了大眾的認可。
分行營業部走進”興農通“普惠金融服務點開展宣傳
作者：方辰亦
隨著電信網絡詐騙手段層出不窮，分行營業部積極響應，通過各項舉措，筑牢反詐防線，全力保護客戶的“錢袋子”，打好反詐防騙的“預防針”
一、提升全員反詐意識。將防范電信網絡詐騙作為日常員工培訓的重要內容。
增強全體員工工作責任心、職業敏感和風險警覺，形成了全員參與、共同防范的良好氛圍。
二、加強廳堂反詐宣傳。在營業廳內顯眼位置擺放了宣傳折頁，大堂經理積極向進門的客戶宣傳防詐騙知識，幫助客戶提高防范意識。
三、強化客戶詐騙防范。我行工作人員通過真實案例，提醒老年群體切勿貪圖高利誘惑，以免陷入騙局，對于可疑鏈接不要點擊，資金轉賬要謹慎，時刻保持警惕。
四、提高員工反詐能力。我行充分利用晨會時間，組織員工學習公安機關通報和上級行下發的詐騙犯罪典型手段和形式，促使在日常工作中時刻保持高度警覺性、敏感性。
分行營業部筑勞反詐防線
作者：鄭詩慧
PARTY BUILDING JOURNALS
長峙島支行與綠城物業開展
“九九重陽節，濃濃敬老情”金融服務主題活動?
為大力弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，進一步深化養老金融服務理念，在重陽節當天，工行長峙島支行聯合綠城香蕓園物業中心開展金融服務主題活動。活動現場，我行為到場的老年客戶們精心搭建了養生錘手工制作臺，準備了粗布、艾草包、錘柄、棉繩等制作材料，通過手把手教學、一對一指導老人們制作養生錘，分享秋冬養生知識，進一步拉進與老人們之間的距離。
? ? ? ?活動間隙，我行工作人
員向老年客戶群體分發各類
金融知識宣傳折頁，針對老
年人年齡偏大、風險偏好低、
風險意識薄弱等特點，重點
向老年客戶宣講防范電信網絡詐騙、反洗錢等金融知識，現場解答客戶咨詢，引導老年群體進一步提升防范金融風險能力和自我保護意識。
黨建期刊
為強化我行初期火災“救早、滅小”處置功能，全面提升火災應急處置能力。9月12 日分行營業部義務消防員積極參加舟山分行舉辦的微型消防站人員滅火救援和疏散逃生培訓。
一、消防安全知識：火災的危害、火災預防措施、火災報警常識、滅火器材的使用方法等。
二、消防器材使用培訓：針對常見消防器材（如滅火器、消防栓、滅火毯等）進行操作示范，讓義務消防員熟悉器材的使用方法。
三、應急處置演練：模擬火災現場，進行滅火和疏散演練，提高義務消防員的應急處置能力。
四、火場逃生技巧：火場逃生的基本技巧，如何正確佩戴消防面罩、如何快速疏散等。
通過本次培訓，義務消防員普遍掌握了消防安全知識，對消防器材的使用方法有了更深的了解，應急處置能力得到了顯著提高。同時，大家也認識到火災的危害性，表示在今后的工作中將更加注重消防安全，積極參與消防工作。對深化構建平安銀行具有積極意義。
分行營業部參加義務消防員滅火救援和疏散逃生培訓
作者：趙永國
黨建期刊
近日，為響應上級行關于加大金融服務力度、拓展信用卡市場份額的工作部署，工行分行營業部營業室精準施策、主動出擊，積極開展了一系列信用卡業務營銷活動，取得了顯著成效，有力推動了信用卡業務的發展。
立足網點，抓住主陣地。支行充分利用網點優勢，牢牢把握每一位到店客戶資源。通過開展業務培訓，各崗位人員熟練掌握信用卡產品知識和營銷話術，在客戶等待辦理業務期間，積極主動推介信用卡產品，深度挖掘客戶需求，做到“來一客，識一客，惠一客”，將網點打造為信用卡營銷的前沿陣地。
積極走訪，拓寬覆蓋面。在立足網點的同時，支行積極采取走出去的策略。一是主動對接各大企事業單位，通過舉辦各類金融知識講座、企業沙龍等活動，大力宣傳信用卡的各項優惠政策和豐富多樣的優惠活動。二是深入社區、商圈進行現場推廣，利用周末、節假日等時機，通過一對一講解、現場辦理等方式，吸引潛在客戶辦理，從而擴大業務覆蓋范圍。
營業部營業室“三箭齊發”推動信用卡業務
作者：程瑞瑛
近日，做好服務，提升滿意度。對于已成功營銷信用卡客戶，分行營業部營業室高度重視其后續服務工作。不僅提供卡片激活、使用指導、賬單提醒等基礎服務，還通過定期發送專享優惠信息、舉辦持卡人專享活動等增值服務，以此來提升客戶滿意度利忠誠度，進而借助熟客口碑傳播效應，推動信用卡熟客營銷率的快速提升。
PARTY BUILDING JOURNALS
隨著社會老齡化進程的加快，為了更好地滿足老年客戶的特殊需求，工行舟山新城支行和長峙島支行以一年一度的重陽佳節契機，積極開展各種養老金融服務活動，為老年客戶送去溫暖。
優化服務環境。新城支行在網點設置老年客戶專屬等待區，配備舒適的座椅、老花鏡、放大鏡等便民設施供老年客戶群體使用。網點開辟綠色通道，為老年客戶提供優先辦理業務的服務，減少他們的等待時間，改善老年客戶服務體驗。
開展反詐及金融知識普及活動。近期新型電信網絡詐騙猖獗，新城支行通過發放宣傳折頁、舉辦廳堂微沙龍等形式向老年客戶普及新型電詐手段及如何防范的方法，同時為老年客戶講解識別假幣技巧、如何進行資產規劃等知識，提高老年客戶的金融安全意識。
舉辦老年人關愛活動。在重陽節到來之際，新城支行推出針對老年客戶群體的關愛活動，在老人等候辦理業務時送上一杯熱水、在雨天老年客戶準備離去時免費贈送雨傘、網點負責人組織員工看望慰問老年客戶，為他們送去溫暖和關懷等。
通過本次活動的開展，提升了老年客戶對我行的服務滿意度，增強了老年客戶的金融安全意識，同時也弘揚了尊老敬老的傳統美德，營造了關愛老年客戶的良好社會氛圍。
為提升第三方綁卡拓戶市場份額，增加客戶粘性與網點中間業務收入，提商客戶的服務體驗，新城支行積極響應上級行關于全力開展第三方綁卡業務營銷拓戶工作，進一步推動網絡金融業務發展。
高度重視，積極宣傳。新城支行利用晨會組織全員進行三方綁卡流程的培訓利實操，在廳堂醒目位置擺放宣傳海報，開展廳堂微沙龍，宣傳綁卡領取微信立減金優惠活動，促進客戶綁卡消費。同時，組織員工通過微信群和朋友圈有針對性地向客戶發送營銷信息，配合總行聯動三方支付平臺開展的滿減活動，實現交易量與客戶量的持續增長。
加強外拓營銷，突出權益活客獲客。網點積極外拓走訪企業、商戶以及代發工資客戶時，以三方綁卡活動內契機，利用綁卡有禮，立減金等活動吸引客戶辦理，帶動個人業務發展，公私聯動，以公促私，批量獲客活客。
全員行動，強化過程監督管理。新城支行要求每個員工積極行動，堅持一句話營銷，將三方綁卡業務納入借記卡的開卡流程中，應綁盡綁。將綁卡工作作為日常工作常抓不懈，每日統計通報網點業績并進行日點評，對超量完成或完成率較高的員工進行獎勵激勵，對于落后的員工及時進行督促，引導員工形成主動營銷的意識，營造良好的營銷氛圍。
新城支行開展第三方綁卡營銷活動
作者：董建樹
開展重陽節養老金融服務活動
作者：于欣果
黨建期刊
舟山分行舉辦2024年趣味運動會
? ? ? ?分行2024年全市趣味運動會于10月13日在舟山體育館舉辦。在運動賽場上，營業部員工頑強拼搏、團結一心，用永不言棄的體育精神爭創了精彩佳績。
PARTY BUILDING JOURNALS
PARTY BUILDING JOURNALS
“營”領黨建期刊
總第09期
2024年10月
工行舟山分行營業部
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |