08期
2022年11月
百家爭鳴
BAI JIA ZHENG MING?
序言
總第07期
大數據時代
我們每個人都被包裹在一個個信息繭房里
對外界的好奇心和探索心
使得我們沖破桎梏，獲取多元信息
被疫情影響的我們
囿于物理空間上的束縛
雖錯過戶外撒野的美好春光
卻可以伴隨窗外的一抹新綠
讓思想乘坐自由之輪
馳騁在浩瀚的知識海洋
希望文字能給你帶來一絲慰藉
百家云榮登“2022海淀高科技高成長10強”榜單
走進部門與產品——市場與運營支持中心介紹
百家NEWS
05
目錄
11
以羽毛球之名——武漢羽毛球賽
11月特別欄目——感恩有你一路同行
?
百家Culture
瀟湘風云地，山水不夜城
實時音視頻通訊過程中聲音的那些事兒
15
百家范兒
雨正大，路也正長
銷售案例分享
11月新員工風采
Q3優秀員工介紹
25
百家范兒
31
充電站
工作中10條好用的思維方式
one
01
part
百家NEWS
?2022年11月第08期?
百家NEWS
市場部
百家云榮登
“2022海淀高科技高成長10強”榜單
近日，由中關村科學城管理委員會擔任指導單位，德勤中國與北京中關村創業大街科技服務有限公司（簡稱“中關村創業大街”）聯合主辦，旨在發掘海淀區高速成長、蓬勃發展的高科技企業的2022“海淀高科技高成長10強及明日之星”榜單評選結果近日隆重揭曉。
百家云集團（以下簡稱：百家云）憑借在突出的技術創新能力和研發實力，從中國高科技企業云集的海淀區候選企業中脫穎而出，榮獲“2022海淀高科技高成長10強”稱號。
以直播驅動企業確定性增長
全面賦能數字化發展
1
自疫情黑天鵝以來，線上辦公、視頻會議成為企業保證正常運轉和生產的必然選擇。作為線上數字化轉型的一種新興模式，直播不僅是打通線下線上數據、加速實體與網絡融合的重要渠道，也是企業數字化發展的必備工具。
例如培訓直播，可以幫助企業將知識和經驗數字化；例如私域直播帶貨，可以幫助企業沉淀自己的流量池，對已有客戶進行精細化經營；又比如線上會議、云上年會，可以通過活動直播的形式，讓企業在節省成本的情況下，正常開展活動并對活動形式進行優化。
百家NEWS
作為一家技術驅動型企業，百家云自2017年成立以來，一直致力于以最前沿的音視頻技術幫助客戶打造品質直播，賦能業務增長。公司開創的多項產品，也引領著全球音視頻實時互動云服務的發展。
目前，百家云已經向智慧交通、智慧政務、智能制造、智慧教育、智慧醫療等多個領域的多家知名企業及機構，輸送了系列成熟、穩定、優質的產品和解決方案。此外，百家云還在全國十幾個城市成立分公司、研發中心及辦事處，能有效支持產品迭代，并為企業提供更精細化的服務。
深耕音視頻技術服務領域
多次獲評行業殊榮
2
據了解,“德勤高科技高成長”評選項目于1995年始創于美國硅谷，每年在全球三十多個國家舉行,被譽為“全球高成長企業的標桿”。歷屆榜單中涌現出許多業界翹楚，如：微軟、蘋果、特斯拉、騰訊、京東、字節跳動等。
作為一家為企業解決視頻技術應用領域各類痛點與需求的ToB技術服務商，百家云持續通過“視頻SaaS/PaaS業務、視頻云產品和軟件、視頻系統解決方案”三大類產品服務，以可集成、可定制的視頻直播技術，幫助客戶快速部署其專屬直播系統，助力企業實現基于在線視頻技術的數字化學習、數字化營銷轉型。
本次百家云能夠從中國高科技企業云集的海淀區候選企業中突出重圍獲得殊榮，代表著業內對百家云長期以來深耕音視頻技術服務領域、堅持精細化服務與持續創新相結合的巨大肯定。
未來，百家云將繼續秉承著“客戶第一”的的價值觀，不斷創新、銳意進取，滿足客戶在音視頻技術方面的不同需求，為推動各行業數字化快速發展而不斷努力，為社會的可持續發展做出更大貢獻。
走進部門與產品
——市場部與運營支持中心
制定并執行集團整體市場營銷策略，幫助銷售團隊獲客?
策劃各類線上、線下市場營銷活動，獲取精準銷售線索?
維護與行業機構/媒體的關系，提升百家云品牌知名度?
負責公司輿情傳播相關內容,提高公司形象美譽度
市場部職責
運營部職責
負責完善及執行公司銷售流程與銷售管理制度，如合同流程、銷售運營規則等? ?
負責銷售業務情況匯總與分析，為公司重要決策及項目提供數據支撐?
定期組織面向銷售人員的會議及培訓，完善銷售工具，提高銷售效率?
優化公司運營成本，做好內部控制流程，保障業務合規性發展?
協調內部各項資源，支持集團各項重大項目落地執行，如審計、應收賬款催收等
采購部職責
根據項目及業務部門的需求采購到符合要求高性價比產品
負責日常供應商管理與商務洽談事宜
執行采購合同訂單以及貨物庫存管理等事宜
負責集團采購數據維護、采購流程優化
?2022年10月第07期?
?2022年11月第08期?
以羽毛球之名
11月，武漢辦公區再次組織羽毛球賽，為各位同學工作之余，提供了鍛煉、交流的平臺，獲得了同學們的熱情響應和積極參與，20余名選手以球會友，為觀眾奉獻了一場令人熱血沸騰的視覺盛宴。
球場競技，精彩紛呈，比賽采取循壞賽制，選手們展開了激烈的比拼，發揚努力拼搏、奮勇爭先的精神，真正賽出了風格、賽出了水平！經過激烈鏖戰，最終產生本次賽事的冠亞季軍。
? ? ? ? ? ? ? ? ?——武漢Q4羽毛球賽
人力行政部
two
02
part
百家Culture
百家Culture
恭喜以上同學獲得勝利，同時也感謝其他參與本次球賽的選手。
每次的相遇，是因為同樣的熱愛，享受比賽的過程，感受羽毛球運動帶來的能量就是本次收獲的最好的禮物！
百家Culture
?2022年10月第07期?
特 別
欄 目
感恩有你?
? ? ? ? ? 一路同行
感恩節快樂
2
0
2
2
親愛的伙伴們，
五年多的時間，我們一起用心經營這一份共同的事業。
感恩你始終如一的理解與支持，讓公司不斷發展。
感恩你一如既往的信任與包容，成就公司的今天。
感恩伙伴們共同組成了一支能創新、不言敗、韌性強、潛力足的團隊。
讓我們這一路，
一起克服大大小小不計其數的困難，
一起創造了一個又一個耀眼的成績。
先有并肩，才有新篇。
感恩相遇，一路同行。
時逢感恩節
年末將近，所有美好都將相遇。
我們所擁有的瑣碎，
讓感激與愛意變得完整溫熱。
雖身處寒冬，
但依然向往明年的希望與成長。
又一年的感恩節又一年的相伴
愿天南地北的我們都萬事勝意
期待未來和大家一起閃閃發光！
THREE
03
part
百家范兒
雨正大，路也正長
企業產品部 朱建霞
? ? ? ?2022年的最后一個月注定是不平凡的一個月，一夜之間大家都“羊”了。剛剛結束了和奧密克戎病毒戰斗的我，首當其沖接下了領導下發的任務，談談我在百家云工作的點點滴滴。
? ? ? ?那么一定是要從那場特別的面試開始說起的。還記得是20年的8月末，剛畢業的我做了全套的準備，提前功課了公司的資料，在38度的天氣下，穿了一身很標準的面試正裝來到了百家云。我想象中應該會和之前的面試差不多，我進行自我介紹，面試官提問，我回答，結束面試。
? ? ? ?可實際上是在我進行完我的自我介紹后，面試官就開始很認真的、很真誠的對我介紹起這家公司、面試的崗位，甚至還給我講了日后職業發展方向的規劃。他沒有說任何的薪資福利待遇，但我卻已經從他很客觀的闡述中感受到了這家公司的企業文化、對員工的關懷、尊重、對員工價值的認可。我從來沒有那么想過成為一個人的下屬、一個公司的員工。
? ? ? ?我經常說自己是個運氣很好的人，這次也一樣，運氣很好的進入了百家云，成為了企業產品部的售前技術支持。當時最為部門年齡最小的也是唯一一個女孩子，收到了部門前輩們非常多的幫助和指導，甚至我的領導王巖會親自帶著我開售前支持的會議，會議結束帶著我復盤，把握客戶需求，會議室的小黑板上，經常有他開小灶的痕跡。
? ? ? ?售前的工作需要對接許多的部門和工種，日常工作中需要和客戶溝通需求、需要撰寫文檔和方案和銷售同學打配合去對接客戶、需要和技術同學傳遞需求、報價……在繁忙的工作當中，從一開始的焦頭爛額，我逐漸的形成了自己管理時間的能力，劃分優先級和緊急程度的能力。
? ? ? ?工作當中我從百家云的領導們的身上也學到了許多，當遇到一些緊急情況或是出了問題，他們不會第一時間想著去糾過錯方是誰，而是第一時間找出痛點、給出當前最優的解決方案，并且還會思考如何通過工作協作流程的優化，從而避免問題的再次發生。我能夠清晰的感覺到我們的工作流程一點一點的優化，我們在很快速、很科學的進步，這也督促著我自己也要多學習，和公司共同進步。
成為產品經理是從面試時就被領導種下的規劃，在售前工作期間，看了很多他推薦的產品入門書籍和課程。我又運氣很好的遇上了公司內部轉崗的機會，順利的進入了企業產品部的產品設計部。
? ? ? ?我仍然記得第一次和我的產品領導談話，他笑著說“產品改變世界”，這很觸動我，或許大家會覺得有些不屑，但其實正是這些理想主義支撐著我們，哪怕我們只是一個小小的產品經理，也希望能夠通過自己的工作，哪怕只有一點的，能讓我們的產品給用戶帶來更多的便利，能夠幫助客戶通過使用我們的產品降本增效，能夠給百家云帶來更好的口碑和業績，能夠讓這個世界變得更美好一些些。
? ? ? ?最后，祝愿我們百家云和全體同事都能不忘初心，一路向前！
? ? ? ?雨正大，路也正長。
? ?客戶經過：2022年的3月1日，我收到了一個微信好友申請，通過好友后，我們簡單的電話溝通確定了客戶的需求和我們的產品服務之后，第二天進行了約見拜訪。拜訪過程中，客戶拉著需求部門對我們的功能進行了細節的溝通和提問，并跟需求部門進行了前期簡單的報價溝通，回到公司后出具正式報價基本達成了意向。為客戶提供入庫資料之后在3月17日就簽約了。后因為上海疫情封控等原因，6月正式開始使用。前面大家可能會注意到，好像簽約時間很短。是的，大家沒有看錯，項目從開始接觸到簽約僅僅經過了半個月，其中還有一周是在配合供應商入庫。為什么這個項目這么簡單就簽約了呢？回顧整體項目情況，我覺得是以下3個原因讓我輕松的成交。
1、服務。客戶涂老師是他朋友推薦過來的。后面了解到他的朋友是我之前對結過的另一個客戶的產品經理梁老師。之前在跟梁老師對接過程中，我們2次到她們公司進行產品溝通，她對于我們的產品有一個清晰的認識。后面她們公司因為雙減政策關閉，整體裁員，在裁員之后我還是對梁老師保持著微信關注，看到她在朋友圈找人推薦印刷廠，我幫忙推薦了一個之前的認識的朋友。有機會的時候她就把我推薦了涂老師。推薦很大程度是客戶對我們產品還有服務的認可。一個服務的結束不是結束，可能是另一個服務的開始。
2、產品。跟客戶溝通過程中，我們了解到客戶之前使用過其他的直播，不過互動性較差，延遲高，并且有在對比友商保利威。我跟售前支持同學在跟需求部門見面溝通的時候，針對性的展示了我們的產品細節優勢，讓客戶對我們的產品有了一個更詳實的了解，也對我們更有信心。
3、部門配合。客戶需要把我們的直播對接到途虎內部app中，正好碰上了上海疫情封控。但是這個沒有成為客戶對接的阻力，我們的售前同學積極配合解答各種對接問題，再碰到客戶較難處理問題也會及時線上會議溝通演示等，給她們的對接提供了便利。并且針對測試過程中提出的想法、需求，產品部門也是積極協調開發。目前為止客戶提出的需求高達35個，我們都有很好的進行開發上線。良好的配合和技術支撐是支持整個項目不會因為特殊情況停擺，第一時間上線的有利因素。
曾經有人說，銷售要像警察一樣，通過蛛絲馬跡來進行尋訪查案；也有人說，銷售要想律師一樣，仔細地收集證據提供辯護方案；還有人說，銷售要向醫生一樣，根據不同的病因進行對癥下藥。不管是什么職業，我覺得他們都有一個特征，那就是細致入微。不管是前期的了解入微、產品入微、服務入微，總能給我們帶來意向不到的收獲。
銷售案例分享
? 華東銷售二組 張文秀
? ? ? ?客戶服務是我們抓住客戶的關鍵，也是我們日常工作中重要的內容。從實際的工作中，我們發現有時候服務客戶不需要有多么深奧的溝通技巧，也不需要非常的能言善辯，只要做到用心、細心。真正的為客戶著想，從客戶的角度處法，就能把客戶服務做好，起到水道渠成的作用。下面，我就和大家分享一則服務贏得客戶的真實案例。
? ??
百家范兒
?2022年11月第08期?
新員工采訪—劉宗帥
新員工風采
劉宗帥
Base:南京
研發工程師
?AI新產品事業部
王振洋
Base: 北京
研發工程師
?AI新產品事業部
彭媛媛
Base：武漢
測試實習生
視頻應用產品部
蔡海生
Base：北京
工程師
IT運維部
李軒
Base: 北京
財務專員
財務部
Q：簡單介紹下自己的工作內容
A：目前在AI新產品事業部，主要負責數據采集后的清洗與推送，以及數據平臺的構建與開發工作。
Q：為什么選擇加入百家云呢？
A：第一，入職的新產品事業部工作與目前自身所掌握的業務經驗、技術儲備相吻合；第二，在各個互聯網大廠普通哀鴻遍野的今天，百家云逆勢而起，展示了其發展的機遇與前景，也吸引了我。
Q：入職1個月了，有什么收獲嗎？
A：在技術上有了清晰的、更高層次的追求與目標；在工作中結識了一群志同道合的同事與朋友；
Q：最后想對伙伴們說點什么？
A：十分榮幸的加入百家云這個大家庭，雖剛入職短短的一個月，但因大家的熱情能快速的融入其中。
作為標標準準的技術型人員，能深切的感受到大家對技術的追求與討論技術的氛圍。同事也十分的感謝身邊同事與上級的幫助與關心。
希望大家一起在百家云這個大家庭成長與進步。
百家范兒
?2022年11月第08期?
Q3優秀員工
Q3優秀員工
百家范兒
?2022年11月第08期?
優秀員工采訪—張桐源
Q3優秀員工
請簡單介紹下目前的工作內容。
尋找符合條件的市場活動，組織安排銷售同學參與，并且輔助完成公司市場部所需的其他工作安排。
你認為取得“優秀員工”稱號的原因有哪些？
我覺得是有在腳踏實地的工作和學習吧，工作方面有固定產出，并且也在跟隨領導一點點學習相應的技能。
面對工作繁雜，你是如何統籌好整體工作的？
按照緊急程度來分工作的先后順序吧，立刻要的當然要立刻做，沒有那么緊急的就稍晚往后推一推，但是也會給自己設時間限制，比如什么時候完成目前所有的工作。
在之后的工作中，對自己和公司有著怎樣的期盼？
希望自己可以多學習一點關于市場和品牌的內容吧，可以幫助領導把公司的外部形象做好，不僅是對自己的一個期盼，也是對自己的要求。
最后還有什么想對公司和各位小伙伴說的呢？
最后希望大家身體健康，努力工作，認真搞錢
百家范兒
?2022年11月第08期?
FOUR
04
part
百家Sharing
湖南省省會長沙，無疑是一座很有生命力的城市。長沙是首批國家歷史文化名城，早有“屈賈之鄉”“楚漢名城”“瀟湘洙泗”之稱，近年來因獨特的城市魅力，被評為“網紅城市”和“最具幸福感的城市之一”。如果你要來長沙旅游，那么這個有本地人帶路，少走了很多彎路的【詳細游玩攻略】對你一定有用！
?注意事項匯總?
1.出門前記得檢查行李、身份證等證件是否帶齊；
2.一定要提前預定好酒店，性價比會高很多；
3.提前查閱好天氣防止因天氣影響行程
4.提前下載“長沙地鐵”，長沙的吃喝玩樂并不復雜，交通也很方便，建議自由行。
?長沙景點推薦?
? Ifs國金中心：長沙大型購物中心！集美食、大牌、潮牌等等為一體。可以去7樓，和網紅公仔Kaws同框打卡。
?黃興廣場：長沙市中心地段，美食、小吃、潮牌都在這一條街上，適合逛吃逛玩！
?橘子洲：必打卡的景點之一！建議傍晚去，坐坐小火車吹吹晚風游覽整個橘子洲真的超級舒服，還可以和毛爺爺頭像一起同框打卡！
?岳麓山：著名賞楓勝地，周邊的愛晚亭、岳麓書院非常值得去打卡，而且可以坐纜車，一年四季都風景宜人。
?謝子龍影像藝術中心：這里的建筑很有特色，藝術氛圍濃厚，隨手拍都仿佛置身國外系列，出片率100%。
?省博物館：來長沙必打卡之一！可以了解湖南歷史文化，欣賞一下馬王堆漢墓和辛追夫人，還可參觀各種陳列館。（記得提前在公眾號預約哦，每天下午4點停止入館！）
時間寬裕的話還可前往烈士公園、杜甫江閣、靖港古鎮、后湖國際藝術園等地打卡，都是不錯的選擇。
瀟湘風云地，山水不夜城
? 湖南銷售部 胡巧玲
?長沙美食打卡?：茶顏悅色（招牌幽蘭拿鐵和聲聲烏龍YYDS！別再盯著一家排長隊啦！步行街平均10米就有一家）；公交新村粉店（具有長沙特色的老牌粉店，本地人都愛）；金栗門（長沙廣受歡迎的零食店，非常有長沙特色，旅游必買伴手禮！各類零食選到手軟）；吃飯皇帝大（有一說一盲點都不會踩雷的存在，菜品也很有特色！）；擰季（長沙不只有茶顏！檸檬茶+小龍蝦簡直是夏天絕配好嘛！）；手感麥夫（長沙本土手工面包店，強烈推薦！）
?住宿推薦?：第一次來長沙就住五一商圈，去哪打卡吃啥都方便。二刷三刷不如找個靠江靠湖的民宿睡到自然醒，再慢慢細品長沙豐富的夜生活，凌晨3點的解放西比晚上9點還熱鬧。
?避坑指南?：坡子街、火宮殿當作景點逛逛就行啦，不要買里面的商品。世界之窗和湖南廣電中心，不僅遠還沒特色而且也看不到明星。狐貍爪爪和水果撈，真的都好貴，還難吃。不要和路邊穿奇裝異服的人合影，拍完就會找你收費。不要輕易挑戰長沙的辣度，特別不能吃辣的朋友很容易受不了。文和友更適合拍照打卡，就餐時間需要排長隊的話，不妨考慮其他選擇。
“難以相見的話 就來長沙赴約吧”
實時音視頻通訊過程中聲音的那些事兒
RTC產品部 劉振
由于新冠疫情的影響，視頻會議和線上教育迎來了飛速的發展。而讓這一切成為現實的基礎就是實時音視頻通訊技術，但在實時音視頻通訊過程中，會面臨各種各樣的問題，有可能是網絡問題，也有可能是產品問題，在一定程度上左右了用戶體驗（QoE）。盡管服務質量（QoS）是一個產品或者服務非常重要的參考標準，但是對于用戶而言，他們更關心是 QoS 指標。
眾所周知，一個產品或者服務的價值，很大程度上體現在用戶的口碑上。如果用戶都說這個產品或者服務好，那么這個產品或者服務一定能夠贏得市場。這就不得不提一個和用戶口碑相關的指標——用戶體驗（QoE）。在實時音視頻通訊領域，用戶的音頻體驗占有非常重要的地位。
說到 QoE，有很多評價的方法，通用的評價方法可以分為有參考客觀評價方法、無參考客觀評價方法和主觀評價方法三種。其中，有參考客觀評價方法有 P.861、P.862、P.863 等，無參考客觀評價方法有 P.563、ANIQUE+、P.1201、xxNet 等。它們都為音頻 QoE 指標的量化對比提供了理論依據。
今天，我們主要圍繞音頻 QoE 指標在實際項目中遇到的問題進行展開。
噪聲問題
噪聲問題應該是所有實時音視頻產品不得不面臨的問題，降噪處理（NS）可以說是產品必備的基礎功能之一。但是，產生噪音的原因有很多，比如設備噪聲、環境噪聲、聲音信號溢出、算法問題等。其中，對于設備噪聲，常見的形式有風扇聲音、鍵盤聲音、異常電流聲音等。對于環境噪聲，常見的形式有鳴笛聲音、周圍人的說話聲音、走路的聲音、電視的聲音、鬧鈴的聲音等。對于聲音信號溢出，大多和音頻源有關系。對于算法問題，有可能是算法設計本身的問題，比如回聲殘留，還有就是算法適用范圍的問題。
正文
前言
接下來，通過一個典型的案例來分析一下實際項目中的噪聲問題。
這個噪聲問題是在科大訊飛語音識別服務對接過程中遇到的，由于項目需要，我司的移動端（安卓和蘋果）SDK 需要集成科大訊飛的語音識別功能，并做成一個可選功能對外提供。
對接科大訊飛語音識別服務的關鍵一步就是將移動端設備采集的音頻 PCM 數據，每四十毫秒回調一次云端接口。由于安卓和蘋果底層是用一套 C++代碼實現的，對外接口單獨封裝了 Java 層和 OC 層，所以在音頻 PCM 數據的組織上，我在 C++層實現了數據采集、存儲和處理操作。最開始的時候，我將音頻數據保存為 16 位短整型，安卓端 SDK 通過 JNI 層的數據轉換，轉換為 8 比特的音頻原始數據，再由 Java 層回調科大訊飛的語音識別接口，是沒有問題的，語音內容能夠以文字的形式返回，并且正確率能夠保證在 95%以上；但是到了蘋果端就出問題了，蘋果端 SDK 在 OC 層將數據轉化為 8 比特的音頻原始數據，再由 OC 層回調科大訊飛的語音識別接口，返回的文字內容總是詞不達意，正確率都不到 50%。
于是，我們展開了問題排查的排查工作，首先通過將 C++層回調的音頻 PCM 原始數據保存下來進行播放，聲音是沒有問題的，說明采集模塊正常。然后，我們又將 OC 層轉換前的 16 位短整形（注意：OC 語言是沒有短整形的概念的，這樣講是為了方便大家理解）數據保存下來，播放也是沒有問題的，說明 C++層到 OC 層的數據轉換邏輯正常。
最后，我猜測只有一種可能，問題出在了 16 位短整形轉換成 8 位的字節數據上。為了驗證我的想法，我將轉換后的 8 位音頻數據保存下來，播放時果然發現了問題，存在嚴重的噪音！通過觀察聲音的波形圖發現，這段音頻中存在有規律性的等間隔噪音波形。
好了，問題定位了，那就解決吧！分析問題的原因可能是 iOS 平臺在處理 16 位短整形數據時存在某種自動截取機制，會導致數據丟失。為了避免音頻數據在 OC 層和 JNI 層的轉換問題，我在 C++層處理數據時，直接將音頻 PCM 原始數據處理成 8 位字節類型，再進行向上回調。通過驗證，安卓端和 iOS 端的語音識別表現都正常了。至此，噪音問題解決。
聲音偏小
聲音偏小問題的原因也有很多，大致可以分為四類，設備采集能力弱、設備播放能力弱、模擬增益小、數字增益小。其中，設備采集能力弱是比較常見的原因，當然和用戶說話聲音小也有一定的關系。設備播放能力弱是從聲音的接收端進行分析得到的結果，有可能用戶的播放設備，比如耳機、音響存在一定硬件問題，導致聲音輸出音量小。模擬增益和數字增益是從算法的角度出發，對聲音的增益程度有差異。
接下來，通過一個典型的案例來分析一下實際項目中音量偏小的問題。
我司對外提供的實時音視頻 SDK，第三方客戶對接后，反映錘子手機在進入直播間后，聲音特別小，別的安卓手機都正常。問題拋出后，讓我方去排查。最終，這個重擔又落到了我身上。
拿到有問題的錘子手機，我開始了問題排查工作。聲音偏小的問題很容易復現，只要進入直播間，基本上 100%必現。因此，我斷定這可能不是一個偶然現象，和自己最初的判斷不符。后來通過深入分析發現，這款錘子手機的語音通話模式的聲音本身就非常小，而 WebRTC 在直播推流和拉流過程中默認使用語音通話模式，因此，導致了直播間內播放聲音非常小的問題。【老羅確實做手機的年頭有些短，因為后來陸陸續續發現，幾乎所有型號的錘子手機都存在這個問題，真替老羅著急】
那么，這個聲音偏小的問題有沒有解決方法呢？方法肯定是有的，但是個折中的方案。因為我后來發現，錘子手機的媒體模式聲音非常大，于是，我在 SDK 底層增加了黑名單，只要是黑名單中的手機型號都默認使用媒體模式，而不是通話模式。至此，聲音偏小問題解決。
回聲問題
回聲問題也是實時音視頻通訊中比較常見的問題，形成的原因也有很多，基本上也能分為四大類，延時抖動、大混響環境、采集信號溢出、雙講。其中，延時抖動可能是由于線程繁忙導致的，也有可能是雙設備導致的。大混響環境多半是混響長度超出了濾波器的長度。采集信號溢出很有可能是濾波器不收斂造成的。雙講，比較依賴自然語言處理技術，在內部處理過程中容易顧此失彼。其實，WebRTC 在處理雙講時，本身就有一定的問題，所以對雙講支持的不好。
接下來，通過一個典型的案例來分析一下實際項目中的回聲問題。
在視頻會議產品中，我司采購了一批安卓盒子，用做視頻會議設備終端。安裝了我司的移動端版本的客戶端后，遇到了一個問題，發現講話時聲音總是忽大忽小，甚至消失。后來排查發現，原來是安卓盒子本身就支持硬件的回聲消除，移動端安卓 APP 的軟件回聲消除和安卓盒子的硬件回聲消除作用疊加了，導致了主講人的聲音被循環消除。后來關閉了硬件設備的回聲消除，主講人的聲音就正常了。為了對比驗證，我們關閉軟件的回聲消除，同時打開安卓盒子的硬件回聲消除，主講人的聲音也是正常的。至此，回聲消除問題解決。
直播過程中音頻的用戶體驗，是直播服務最后的一道保障。用戶允許視頻畫面在一定程度上的卡頓，但是對于聲音的卡頓是零容忍的。守好最后一道防線非常重要，我們要重視音頻的 QoE。音頻好了，才能進一步追求視頻的最佳表現。
先前，利用績效面談的機會，我陸陸續續與每一位下屬做了溝通。
在面談的過程中，產生了一些火花，我將其中的一些關于工作思維的部分整理成10個要點，以作備忘，也借此機會分享與大家，希望有共鳴或是有幫助。
結尾
工作中10條好用的思維方式
轉載自公眾號【蓋雅學苑（?thinkwithgaia）】
作 者｜李斌
所有人的工作都有外部性。這里的外部性，是指工作對他人的影響和價值，包括了正外部性和負外部性。一般來說，工作和職責的正外部性越大，你在這個組織中的價值就越大。
這種外部性反映到個人身上，累加產生的結果就是個人的影響力（impact）。你的工作外部性大，你表現得也很稱職，慢慢你的個人影響力也會變大。反過來，一個人的影響力越大，他的工作的外部性也會越來越大，地位自然而然就上去了。
今年5月，Google公司調整了公司的績效考評制度。
其中，有一個非常小的點，就是在建立5級評級體系的時候，不是簡單的以5分來區別，而是給這五個等級進行命名，分別是：
變革性影響（transformative impact）、突出影響（outstanding impact）、重大影響（significant impact）、中等影響（moderate impact）、影響不足（not enough impact）。
這實際上也反映了影響力的價值。
?打造影響力，核心是要有「有形產出」?
?把握好工作的外部性，終極目標是影響力?
我們既然知道，終極目標是要打造影響力，那么如何能夠在一個組織里面產生影響力呢？
著名社會心理學家、號稱“影響力教父”的羅伯特·西奧迪尼專門寫了一本暢銷書《影響力》，書中重點剖析了對影響力有重大影響的六種機制：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺。
上面談到的是影響力的機制，著迷過多，不小心就會演化成對操弄心理學的偏好。
我認為的影響力，簡單來說，就是要有「有形產出」。
產出就是指工作的結果，它可以是有形產出，也可以是無形產出。
有形產出，就是能夠被看見、被闡述、被承認、被關聯到本人的且有價值的產出。無形的就是相反的，也許你做了，但是結果沒有被看見，不能被闡述，自然也不能與你本人關聯起來。
打造影響力的過程，就是要讓自己工作的有價值的結果，被你的客戶、被更多的人看見和承認，你也能夠清楚地“宣傳“自己的工作產出。
如果我們能夠讓工作有形化，就能讓其被衡量，結果就是能夠被看見，從而產生你的影響力。
上面幾點談到了工作的結果，以及工作中要擁有的一種宏大原則。但如果談升級你的工作，通常指的是方法論和工作中的技術和規則。
實際指導我們工作方法和規則，包括思維的方式，又有很多。我這里講到的這一點，我認為是最重要的，那就是：尋找工作背后的邏輯和方法論，也就是所謂的深度思考。
一般的思考，包括對于規律的理解、對于原因的分析、對于解決問題方法的探討等等。
但深度的思考則要更進一層，它不僅僅是理解規律，而是要沉淀出來一套完整的方法論；也不僅僅是分析原因，而是要通過深度的邏輯追尋，找到影響事物發展的根本原因；也不僅僅是要解決當下問題，而是要避免未來的“問題復現”。
當代管理理論大師和組織學習大師克里斯·阿吉里斯很早就提出了“單環學習”和“雙環學習”的概念。所謂的“單環學習”就是單純解決“眼前”的問題，而“雙環學習”則是要質疑組織的前提假設是否正確，通過克服“習慣性防衛”造成的認知障礙，從造成行為的根本原因上去謀取根本性的改善。
其實簡單來說，就是要多一層反思。
串聯，是首尾相接，一個一個發生。串聯思考就是指把事情理解為線性發生的，做完一件事情才可以去做下一件事情。
這種做事方法的好處，就是相互清晰，不干擾彼此，適合于初入職場的小白。壞處也是顯而易見的，它極大地影響工作效率。
我們應該要學習的是并聯思考。物理學中的并聯，是指只要保證首首連接，尾尾亦連接的一種連接方式。對應到工作中就是，只要我們保證初始的輸入和最終的結果是一致的和符合的，對于過程我們完全可以采用一種分清主次、并時推進的方法。
顯然，并聯思考多了統籌的元素。
我們需要思考工作的優先級，哪些是重要的，哪些是次要的；同時也需要考慮時間的安排，哪些是可以快速完成的，哪些是需要貫穿全流程的。
要統籌并聯，不要排隊串聯，一切從效率出發。
?減少串聯思考，多一些并聯思考?
?創作有形產出，要有initiate精神，不要被動等待工作?
讓工作有形化的方法有很多，包括關注結果、數字衡量、歸納總結、擴大宣傳等等。
但最好的一種工作有形化的方法，就是要有initiate精神。initiate有開創、首創、倡導的意思，我這里用initiate想表達的是，要有一種自己發起、發動、開創工作內容的能力。
傳統的管理是自上而下的，上級布置工作，下級執行命令。這樣做出來的產出不一定能夠被承認，或者分立地歸屬為你個人的產出。而如果能夠獨立發起一項工作、并且能夠完全操盤，這種工作的結果就非常突顯，也更容易獲得認可。
因為真正的管理就是自下而上（bottom-up）。霍博兄弟在他們的名著《清教徒的禮物》中說：如果有個習語能最好地表達20世紀中葉美國公司管理的精髓，那就是“自下而上”。
我在初為管理者時，上過一門管理學入門的課程。所有的內容都忘記了，但記住了一句話，管理就是讓下屬給自己下命令。
一個團隊的成員，如果都有initiate精神，領導者就會輕松很多。
?尋找工作背后的邏輯和方法論，升級你的工作?
擴大認知是提升能力的前提。但在茫茫無涯的知識大海中，我們究竟應該學習什么？我們究竟該如何建立起自己的知識和能力庫？畢竟所有人的時間都是有限的。
首先我認為學習最好是基于興趣的，因為基于興趣的學習過程才是歡暢的。
但如果功利一點的話，我認為要把握兩個點，一個是核心的硬技能，一個是差異化。
什么叫硬技能？簡單來說是可以用客觀標準來衡量的能力。再換句話說，就是會就是會、不會就是不會的這種能力。比如寫代碼的能力，這個完全可以客觀來衡量，你寫的代碼能不能運行，就是很客觀的事實。這種能力往往需要一定的時間學習和反復地練習。
而軟技能實際上往往是很難用客觀標準來衡量，需要靠主觀來判斷。比如演講能力，溝通能力，一般來說我們往往很難在簡短的時間來判斷。軟技能做得好（特別好例外）難出彩，但做得不好很容易出糗。
對于工作來說，掌握完成它的必要的硬技能就是前提，而好的軟技能就是你的附加值。但如果反過來，用軟件能充門面，事情就比較麻煩。我們很多人工作十多年，沒有一樣硬技能，最后找下一份工作，只能靠經驗和軟技能來證明自己，相對來說，難度就大了。
第二個要點就是跟別人不一樣，要有差異化。別人沒有的我有，別人的弱項是我的長項。特別是在軟技能方面，跟別人差異化，是打造自己“亮點”的關鍵步驟，而很顯然，亮點才是吸引別人的。
改善效率，除了可以通過推動改變工作的路徑以外，還可以通過創新達成。
創新，就是創造不一樣，當然是有價值的不一樣。從這個層面上來說，簡化就是一種創新。通過一系列的“技”和“術”的創造，讓事情變得更簡單，從而更方便處理或者處理起來更有效率的過程，就是簡化。
很多時候，我們覺得創新似乎跟我們很遠。每天重復著簡單的工作，談何創新？但實際上，創新恰恰就隱含在這重復的工作中。
我剛入職場做招聘工作時，那個時候國內還沒有什么ATS招聘系統，每天有大量的簡歷要處理。面對這種重復的場景，我想到了用excel的宏來處理，這就大大節省了時間。
所以我后來總結了一個規律：任何需要大量重復的簡單工作，背后一定有簡化的方法。千萬不要把時間耗在這種簡單重復工作里，推動你進步的方法，就在尋找創新方法的過程里。
?任何大量重復的簡單工作，背后一定有簡化的方法?
?所有能力提升的前提，都是先擴大自己的認知?
看到第6條這個規律，很多人一定會有這個疑問：怎樣才可以找到創新的方法？
比如我上面提到的例子，重要的是我們要會excel的宏語法嗎？其實并不是。重要的是你要知道，有宏這個東西。
因為有了這個認知，你可以找IT或者別人幫你實現，你也可以自己再去學習。但如果你不知道有宏這個東西，你連門路都摸不著。
所以，我的觀點是：任何能力提升的前提都是要先擴大你自己的認知。
我們很多人陷入喬哈里視窗的第一象限，即“盲區”，別人清楚的事情，但我們自己不知道自己不知道。這就很危險了，坐井觀天，以小為大。
當然更危險的可能是處在達克效應中的“無知之巔”，不但不知道，還很自信。
解除以上兩種毛病的核心就是擴大認知。“讀萬卷書，行萬里路”就是最好的擴大認知的方法。另外，我們還要擴大自己的交往，向別人請教，向別人學習。
?要有自己的核心硬技能和差異化能力?
?學習新知識最好的方法是系統學習?
上文談到了武裝自己硬技能和跟別人差異化的觀點。但是當我準備學習新技能、新知識的時候，該如何開始呢？
成年人的學習本來就挑戰很大，而要面對新的知識難度更大。何況還有“一萬小時定律”這樣的“公理“在前，我們面對著學習的大山很容易就放棄了。
首先我們不應該畏懼，要知道既有“1萬小時定律”，也有西蒙學習法這樣的短時間學習的方法。著名的經濟學家、諾貝爾獎獲得者赫伯特.西蒙（Herbert Simon）告訴我們：“對于一個有一定基礎的人來說，只要真正肯下功夫，在6個月內就可以掌握任何一門學問。”還有更出格的蒂姆· 菲利斯（Tim Ferriss），他認為4小時就足以學習一門知識。
所以，時間不是問題，關鍵是方法。
西蒙學習法和菲利斯提出的DISSS學習法的核心都是解構，就是把完整的知識分解成更細化的知識結構。通過掌握結構中的核心部分，快速地達到理解一門新知識的程度。
對于以上“解構-學習”的升華，就是系統學習。就是能夠理解整個知識體系的框架和結構，通過邏輯的過程理解知識的全貌。
最好的學習教材，我推薦教科書。教科書就是把知識框架搭起來，然后再去學“點”，每學一個“點”，就都是往系統的框子里存儲。長而久之，知識就會豐富起來。
既然談到知識，最后一條我談談兩種我認為最重要的通用技能。
其中我認為通用技能中，結構化思考和邏輯思考最重要。
結構化思考，就是對于任何問題、流程，通過一定的原則和邏輯將其分成更小部分，從而達到簡化、有序的目的。這里面的中心思想、主次原則和分類原則，都會直接影響我們工作中處理事情的效率。
掌握結構化思考的原則，我們就會始終圍繞中心點和關鍵點，不出軌；我們就會學會分類，把事情的紋路和脈絡搞清，不出格；我們也會聚焦資源、集中攻克關鍵問題，不出主線。
邏輯思考，是指基于事實的觀察和思考，分析事物之間存在的因果關系，從而能夠進行追因和預測的一種思維模式。
建立在實證基礎上的邏輯思考，正是我們前面第4點談到升級工作的前提。尋找事物的第一性原理，通過5why這樣的工具層層溯因，避免群體精思，避免簡化論和生態謬誤，從而在因果追尋的世界里找到清晰的脈絡。這大概就是工作的迷人之處。
最后，如果要簡單地理解，這10條內容又可以簡化為三條：
1）在工作結果上，要提升以有形產出為核心的影響力。
2）在工作過程中，要能主動發起工作，要能并聯思考和簡化創新，還要有能過深度思考尋找真因和建立方法論的能力。
3）如何達到以上兩點，就是要擴大認知和系統學習，建立自己的硬技能和差異化能力。
?通用技能中，結構化思考和邏輯思考最重要?
電話：010 86487276
網址：//www.baijiayun.com/
郵箱：hr@baijiayun.com
地址：北京市海淀區中關村軟件園孵化器2號樓
在一個瞬息萬變的世界里，
唯一注定失敗的策略就是不去冒險。
In a rapidly changing world,
The only strategy doomed to failure is not to take risks.
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |